Satispay

Per poter usare Satispay con Shopify Payments, il negozio deve soddisfare i seguenti criteri:

• Devi configurare Shopify Payments prima di poter usare Satispay.

• Il negozio deve essere accessibile e non in modalità privata. Maggiori informazioni sulla disattivazione della modalità privata.

• Devi accettare la valuta EUR al check-out. Le transazioni con Satispay vengono elaborate solo in EUR.

• Per accettare Satispay su Shopify POS, il tuo negozio fisico deve utilizzare gli EUR.

• Devi disattivare eventuali canali di pagamento aggiuntivi in conflitto.

• Devi avere un tipo di attività idoneo per usare Satispay con Shopify Payments. Esamina i Termini e condizioni del servizio di Shopify Payments per confermare che il tuo tipo di attività sia idoneo. Satispay inoltre vieta le categorie di attività che includono gioco d’azzardo, contenuti e servizi per adulti, scambi e portafogli di criptovalute, marketing diretto, istituzioni finanziarie, banchi dei pegni e agenzie di collocamento.

• Il tuo account Shopify Payments deve trovarsi in uno dei seguenti paesi:

  • Australia
  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Canada
  • Croazia
  • Cipro
  • Cechia
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Ungheria
  • Irlanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Paesi Bassi
  • Norvegia
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Singapore
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera
  • Regno Unito
  • Stati Uniti

Prima di attivare Satispay per Shopify Payments, esamina le seguenti considerazioni:

• I clienti devono risiedere in Italia e selezionare la valuta EUR per pagare l’ordine. Se il cliente si trova in un luogo diverso o non seleziona una valuta idonea, l’opzione per eseguire il check-out con Satispay non sarà disponibile.
• L’importo pagato con Satispay deve essere compreso tra 0,50 EUR e 999.999,99 EUR. Quando il cliente applica un buono regalo o un credito in negozio all’ordine, questo limite si applica all’importo rimanente che paga con Satispay e non al totale dell’ordine.
• Quando i clienti pagano gli ordini con Satispay, i fondi vengono acquisiti immediatamente e aggiunti al tuo prossimo accredito disponibile.
• I clienti non possono pagare i prodotti in abbonamento usando Satispay.

Puoi attivare e disattivare Satispay dalle impostazioni Pagamenti. Per accettare Satispay su Shopify POS, devi anche attivare i metodi di pagamento locali nel canale POS.

Attiva Satispay per Shopify Payments

Puoi attivare Satispay dalle impostazioni Pagamenti.

Procedura:

Dopo aver attivato Satispay, sarà disponibile come metodo di pagamento locale per i clienti idonei in Italia.

Disattiva Satispay per Shopify Payments

Puoi disattivare Satispay dalle impostazioni di Pagamenti. Disattivando Satispay, il metodo viene rimosso dal check-out per i nuovi ordini.

Procedura:

Dopo aver disattivato Satispay, non verrà più mostrato come opzione di pagamento al check-out.

I clienti possono pagare con Satispay solo se si trovano in Italia e pagano in EUR. Quando si paga al check-out con Satispay, la customer experience dipende dal tipo di dispositivo utilizzato:

• Dispositivo mobile: i clienti che selezionano Satispay e toccano Paga ora al check-out sul proprio dispositivo mobile vengono indirizzati direttamente all’app Satispay, da dove possono autorizzare il pagamento.
• Desktop: i clienti che selezionano Satispay e cliccano su Paga ora al check-out sul proprio dispositivo desktop vengono reindirizzati a Satispay, che mostra un codice QR. Il cliente scansiona il codice QR utilizzando l’app Satispay, autorizza il pagamento e poi torna al check-out.
• POS: i clienti che selezionano Satispay su un terminale Shopify POS visualizzano un codice QR. Il cliente scansiona il codice QR usando la fotocamera del proprio dispositivo, non l’app Satispay, per completare il pagamento.

Puoi rimborsare gli ordini Satispay dal pannello di controllo Shopify nello stesso modo in cui rimborsi gli altri ordini Shopify Payments. Puoi emettere rimborsi completi o parziali fino a 180 giorni dopo l’addebito originale. I rimborsi vengono elaborati in modo asincrono e possono richiedere fino a 5 minuti per essere completati. Scopri di più sui rimborsi con Shopify Payments.

I clienti possono contestare una transazione Satispay per un massimo di 120 giorni di calendario dopo la transazione. Un cliente può contestare una transazione per sospetta frode, pagamento doppio o per una differenza tra l’importo dell’ordine e quello della transazione. Non sono previste commissioni per le contestazioni.

Se un cliente contesta una transazione Satispay, l’importo contestato viene trattenuto dal saldo fino a quando Satispay non decide l’esito. Devi inviare le prove entro 15 giorni di calendario. Scopri di più sulle contestazioni con Shopify Payments.