Requisiti del conto bancario e dei dati personali per l'utilizzo di Shopify Payments in Norvegia

Prima di utilizzare Shopify Payments in Norvegia, è necessario comprendere i requisiti previsti per rispettare le normative e prevenire i crimini finanziari. Questo articolo spiega perché vengono raccolti i dati personali e i tipi di documentazione accettati e fornisce indicazioni per garantire che la documentazione soddisfi i criteri necessari.

In questa pagina

Requisiti per l'utilizzo di Shopify Payments in Norvegia

Prima di utilizzare Shopify Payments in Norvegia, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Tipi di attività idonei: alcuni tipi di attività e servizi non sono autorizzati a utilizzare Shopify Payments. Per sapere se puoi utilizzare Shopify Payments, controlla l'elenco delle attività vietate e con restrizioni per Shopify Payments in Norvegia.
Requisiti del conto bancario: Il conto bancario deve soddisfare i seguenti requisiti prima di poterlo collegare a Shopify Payments:
- The bank account must be a checking account with an EU or Norway-based bank. The account must be in EUR currency, or if the bank account is based in Norway, then it can be in NOK currency.
- If your bank account is in EUR, then it must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- Il conto bancario deve disporre di un codice IBAN (International Bank Account Number) che inizia con uno dei seguenti codici paese: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT o SE.

Tipi di conto bancario non supportati

Alcuni tipi di conto bancario non sono compatibili con Shopify Payments. I seguenti tipi di conto non sono supportati:

Conti correnti che accettano solo bonifici: questi conti non funzionano con Shopify Payments.
Conti di risparmio: i conti di risparmio non possono essere utilizzati per gli accrediti di Shopify Payments.
Conti con valuta flessibile: i conti che supportano più valute contemporaneamente non sono supportati.
Servizi di trasferimento di denaro: i servizi che imitano i conti bancari, come alcune piattaforme fintech, non possono essere utilizzati con Shopify Payments.

Anche se i conti virtuali non Shopify sono supportati, con questi conti potresti riscontrare un maggior numero di errori di accredito.

Per confermare se il conto può accettare il tipo di trasferimento indicato per la tua area geografica, contatta la banca.

Scopo della raccolta di informazioni

Shopify e i suoi partner bancari sono tenuti a raccogliere e verificare le tue informazioni e quelle della tua attività per conformarsi alle normative vigenti in Norvegia in materia di prevenzione dei reati finanziari. Poiché le normative e le regole locali sono soggette a modifiche, nel corso della durata dell’account Shopify Payments potresti ricevere richieste di ulteriori informazioni da parte di Shopify e dei suoi partner bancari.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per confermare l’identità dell’attività, le identità delle persone fisiche collegate all’attività e la natura del rapporto tra loro.

Shopify non invia mai documentazione cartacea. Eventuali comunicazioni o documenti importanti vengono inviati tramite email o resi disponibili in formato digitale al proprietario del negozio nella pagina Impostazioni > Utenti del pannello di controllo Shopify.

Consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify per sapere in che modo le tue informazioni vengono mantenute riservate e al sicuro.

Dati personali e aziendali necessari per attivare Shopify Payments in Norvegia

Assicurati di identificare correttamente il tipo di attività, perché determina le informazioni che devi fornire.

Se non hai effettuato la registrazione presso alcun ente governativo, oppure se l’hai effettuata ma gestisci l’attività come *enkeltpersonforetak* (ditta individuale), seleziona il tipo di attività Ditta individuale.

Se hai un’attività registrata e possiedi un numero di organizzazione (Orgnr), seleziona il tipo di attività in base alle indicazioni seguenti:

Le partnership dotate di un numero di organizzazione (ANS, DA, KS) devono selezionare il tipo di attività società in accomandita.
Le organizzazioni non profit dotate di un numero di organizzazione (Forening / Lag, Stiftelse) devono selezionare il tipo di attività organizzazione non profit costituita in società.
Tutte le altre attività dotate di un numero di organizzazione devono selezionare il tipo di attività società privata. Esempi comuni sono AS e SA.

Se hai un’attività registrata ma non possiedi un numero di organizzazione, seleziona il tipo di attività in base alle indicazioni seguenti:

Le partnership prive di numero di organizzazione devono selezionare il tipo di attività partnership non costituita in società.
Le organizzazioni non profit e gli enti di beneficenza privi di un numero di organizzazione devono selezionare il tipo di attività organizzazione non profit non costituita in società.

Se non sai con certezza quale tipo di attività scegliere, contatta l’Assistenza Shopify per ricevere aiuto nella selezione di quello corretto.

Ditte individuali

Le persone fisiche sono attività a proprietario unico che non sono state registrate presso il governo e che operano privatamente. Rientrano in questa categoria enkeltpersonforetak, commercianti individuali, ditte individuali e lavoratori autonomi, anche qualora avessero ottenuto un numero di organizzazione.

Le ditte individuali devono fornire:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo come appare sulla documentazione rilasciata dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza in Norvegia: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.

Se le tue informazioni non possono essere verificate automaticamente, riceverai una richiesta per verificare la tua identità. Se alcuni dati, come nome, data di nascita o indirizzo di domicilio, non sono corretti, devi aggiornare le informazioni dell'account.

Se le informazioni sono corrette e ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma l'identità scattandoti un selfie con un documento di riconoscimento valido provvisto di foto.
Carica i documenti separati di prova di identità e di prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni riportate sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano a quelle dei documenti.

Società privata (AS, SA)

Una società privata è un’azienda il cui capitale è diviso in azioni possedute dagli azionisti. Una società è considerata una persona giuridica a sé stante, distinta dalle persone che la gestiscono. Di solito ha anche un consiglio di amministrazione.

Le società private devono nominare come rappresentante dell’account un titolare effettivo o un dirigente con potere decisionale. Il rappresentante dell’account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo come appare sulla documentazione rilasciata dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri all’interno dell’azienda.
Quota di proprietà: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette e ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma l'identità scattandoti un selfie con un documento di riconoscimento valido provvisto di foto.
Carica i documenti separati di prova di identità e di prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni riportate sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano a quelle dei documenti.

Le società private devono fornire anche i seguenti dettagli sull’azienda:

Ragione sociale: il nome legale dell’azienda come appare nel Brønnøysundregistrene.
Numero di organizzazione (Orgnr): il numero di organizzazione dell’attività così come riportato nel Brønnøysundregistrene.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l’indirizzo ufficiale registrato dell’azienda come appare nel Brønnøysundregistrene.

I partner bancari di Shopify verificano le tue informazioni confrontandole con i registri governativi in Norvegia. Presta molta attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Se non è possibile verificare le informazioni sull’attività da te fornite, potresti dover inviare un documento di verifica dell’attività. Quando invii questo documento, assicurati che il nome registrato, il numero di organizzazione e l’indirizzo aziendale indicati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni presenti sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l’elenco dei documenti aziendali accettati.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che sono titolari effettivi dell’azienda. Assicurati di inserire nomi, date di nascita e indirizzi di casa esattamente come appaiono sui loro documenti governativi. Se non è possibile verificare automaticamente la loro identità, potrebbe essere necessario fornire un documento d’identità con foto o una prova di indirizzo.

I proprietari che indichi devono corrispondere a quelli indicati nel registro delle imprese governativo. Se viene rilevata una mancata corrispondenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante “Firma”, oppure di fornire un documento di prova della proprietà. Firmare l’attestazione è un'operazione semplice e veloce, ma se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi dei proprietari elencati sull’account corrispondano esattamente a quelli presenti sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni sull’account in modo che corrispondano al documento. Se la tua azienda è di proprietà di una holding (in tutto o in parte), firma l’attestazione per completare la verifica.

Se la tua azienda non ha proprietari, ti verrà chiesto di firmare un'attestazione o di fornire in alternativa un documento che confermi gli amministratori. Se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi degli amministratori elencati nel tuo account corrispondano esattamente a quelli elencati nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni sull'account in modo che corrispondano a quelle del documento.

Società in accomandita (ANS, DA, KS)

Una società in accomandita è un’attività di proprietà di almeno due partner, che si sono registrati per un’attività commerciale e hanno ottenuto un numero di organizzazione. Le società in accomandita dispongono di capitale proprio e sono entità a sé stanti, separate dai proprietari.

Le società in accomandita devono designare un proprietario o un partner come rappresentante dell’account del proprio account Shopify Payments. Il rappresentante dell’account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo come appare sulla documentazione rilasciata dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri all’interno dell’azienda.
Quota di proprietà: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette e ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma l'identità scattandoti un selfie con un documento di riconoscimento valido provvisto di foto.
Carica i documenti separati di prova di identità e di prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni riportate sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano a quelle dei documenti.

Le società in accomandita devono fornire anche i seguenti dettagli sull’azienda:

Ragione sociale: il nome legale dell’azienda come appare nel Brønnøysundregistrene.
Numero di organizzazione (Orgnr): il numero di organizzazione dell’attività così come riportato nel Brønnøysundregistrene.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l’indirizzo ufficiale registrato dell’azienda come appare nel Brønnøysundregistrene.

I partner bancari di Shopify verificano le tue informazioni confrontandole con i registri governativi in Norvegia. Presta molta attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che sono proprietari o partner. Assicurati di inserire nomi, date di nascita e indirizzi di casa esattamente come appaiono sui loro documenti governativi. Se non è possibile verificare automaticamente la loro identità, potrebbe essere necessario fornire un documento d’identità con foto o una prova di indirizzo.

Partnership non costituite

Una partnership non costituita in società è un’attività di proprietà di almeno due partner, che non hanno effettuato la registrazione per ottenere un numero di organizzazione, ma che hanno stipulato un accordo di partnership. In questo caso, i proprietari sono considerati la persona giuridica e l’attività non costituisce un’entità separata.

Le partnership non costituite devono designare un proprietario come rappresentante dell’account del proprio account Shopify Payments. Il rappresentante dell’account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo come appare sulla documentazione rilasciata dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri all’interno dell’azienda.
Quota di proprietà: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette e ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma l'identità scattandoti un selfie con un documento di riconoscimento valido provvisto di foto.
Carica i documenti separati di prova di identità e di prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni riportate sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano a quelle dei documenti.

Le partnership non costituite devono fornire anche i seguenti dettagli sull’azienda:

Ragione sociale: il nome legale dell’azienda come appare sulla documentazione.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l’indirizzo ufficiale registrato dell’azienda come appare sulla documentazione.

I partner bancari di Shopify verificano le tue informazioni confrontandole con i registri governativi in Norvegia. Presta molta attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Se le informazioni fornite sull'azienda non possono essere verificate, potresti dover fornire un documento di verifica aziendale. Quando fornisci questo documento, assicurati che il nome registrato e l'indirizzo aziendale elencati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni contenute nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Organizzazioni non profit costituite (Forening / Lag, Stiftelse)

Un’organizzazione non profit (NPO) è un’entità fondata per scopi diversi dalla generazione di profitti per i propri azionisti. La sua missione principale è fornire un servizio di utilità pubblica o a vantaggio della comunità. Le organizzazioni non profit costituite in società si sono registrate per scopi commerciali e hanno ottenuto un numero di organizzazione.

Le organizzazioni non profit costituite devono assegnare un direttore o un dirigente con potere decisionale come rappresentante dell'account. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo come appare sulla documentazione rilasciata dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri all’interno dell’azienda.
Quota di proprietà: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette e ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma l'identità scattandoti un selfie con un documento di riconoscimento valido provvisto di foto.
Carica i documenti separati di prova di identità e di prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni riportate sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano a quelle dei documenti.

Le organizzazioni non profit costituite devono inoltre fornire i seguenti dati aziendali:

Ragione sociale: il nome legale dell’azienda come appare nel Brønnøysundregistrene.
Numero di organizzazione (Orgnr): il numero di organizzazione dell’attività così come riportato nel Brønnøysundregistrene.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l’indirizzo ufficiale registrato dell’azienda come appare nel Brønnøysundregistrene.

I partner bancari di Shopify verificano le tue informazioni confrontandole con i registri governativi in Norvegia. Presta molta attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che fanno parte del consiglio di amministrazione o che sono decisori chiave. Assicurati di inserire i loro nomi, date di nascita e indirizzi di residenza esattamente come appaiono sui loro documenti governativi. Se le loro identità non possono essere verificate automaticamente, potrebbe essere necessario fornire un documento d'identità con foto o una prova di indirizzo.

Gli amministratori che indichi devono corrispondere a quelli presenti nel registro delle imprese governativo. Se viene rilevata una mancata corrispondenza, ti verrà richiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante “Firma”, oppure di fornire un documento che certifichi l'incarico di amministratore. Firmare l’attestazione è un’operazione semplice e veloce, ma se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi degli amministratori elencati nel tuo account corrispondano esattamente a quelli presenti sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni sull’account in modo che corrispondano a quelle del documento.

Organizzazioni non profit non costituite

Un’organizzazione non profit (NPO) è un’entità fondata per scopi diversi dalla generazione di profitti per i propri azionisti. La sua missione principale è fornire un servizio di utilità pubblica o a vantaggio della comunità. Un’organizzazione non profit non costituita in società non possiede un numero di organizzazione, ma è registrata presso i tribunali locali e ha lo status di ente non profit.

Le organizzazioni non profit non costituite devono assegnare un decisore chiave o un organizzatore come rappresentante dell'account e contrassegnare tale persona come dirigente. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo come appare sulla documentazione rilasciata dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri all’interno dell’azienda.
Quota di proprietà: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette e ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma l'identità scattandoti un selfie con un documento di riconoscimento valido provvisto di foto.
Carica i documenti separati di prova di identità e di prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni riportate sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano a quelle dei documenti.

Le organizzazioni non profit non costituite devono inoltre fornire i seguenti dati aziendali:

Ragione sociale: il nome legale dell’azienda come appare sulla documentazione.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l’indirizzo ufficiale registrato dell’azienda come appare sulla documentazione.

I partner bancari di Shopify verificano le tue informazioni confrontandole con i registri governativi in Norvegia. Presta molta attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Tipi di documenti accettabili

Questa sezione spiega quali documenti puoi utilizzare per verificare la tua identità e i dati aziendali.

Documenti di identità

I seguenti documenti sono accettati come prova di identità. Il nome e la data di nascita sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo da corrispondere alle informazioni mostrate nel documento d'identità che fornisci. I documenti devono essere validi e non scaduti.

Passaporto
Patente di guida (sono richieste fotografie del fronte e del retro)
Carta d'identità
Permesso di soggiorno (datato negli ultimi 12 mesi)

Documenti attestanti l'indirizzo

I seguenti documenti sono accettati come prova di indirizzo. Il nome e l'indirizzo sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo da corrispondere alle informazioni visualizzate nei documenti di indirizzo che fornisci.

Bollette delle utenze (datate negli ultimi 6 mesi)
Estratto conto bancario (datato negli ultimi 6 mesi)
Bostedsattest (Certificato di residenza)
Lettere emesse dal governo (datate negli ultimi 12 mesi)

Documenti di verifica aziendale

I seguenti documenti sono accettati per la verifica dell’attività. Devono mostrare chiaramente il nome della persona giuridica, il numero di organizzazione e l’indirizzo della tua attività. I dettagli presenti sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati per corrispondere alle informazioni mostrate nei documenti che stai fornendo.

Firmaattest (Statuto) dal Brønnøysundregistrene
Documentazione rilasciata da enti governativi
Estratti conto di istituti finanziari (datati negli ultimi 6 mesi)

Documenti di proprietà

I seguenti documenti sono accettati come prova di proprietà, a condizione che mostrino il nome della persona giuridica della tua azienda e i nomi completi di tutti i proprietari dell'attività.

Registro degli azionisti (Aksjeeierbok)
Dichiarazione al registro dei titolari effettivi
Statuto (Vedtekter)
Accordo di partnership

Ogni titolare effettivo elencato nella documentazione deve figurare anche nell'account Shopify Payments con il ruolo assegnato di “Proprietario”. Per titolare effettivo si intende una persona che possiede almeno il 25% del capitale aziendale. Se necessario, aggiorna le informazioni del tuo account in modo che corrispondano a quelle del documento.

Se la tua azienda non ha titolari effettivi, dovrai invece verificare gli amministratori. In questi casi, vale l'elenco dei documenti riportato in precedenza. Ogni amministratore presente nella tua documentazione deve essere indicato anche nell’account Shopify Payments con l'assegnazione del ruolo di “Amministratore”. Se necessario, aggiorna le informazioni del tuo account in modo che corrispondano a quelle del documento.

Se la tua attività è di proprietà di una holding, completa invece il processo di attestazione digitale premendo il pulsante “Firma”.

Garantire la conformità della documentazione

Quando fornisci i documenti, assicurati che soddisfino i criteri necessari. Consulta le seguenti linee guida per garantirne la conformità:

Accuratezza: assicurati che le informazioni sui documenti corrispondano a quelle inserite nel conto Shopify Payments. Se necessario, aggiorna il conto in modo che corrisponda ai documenti.
Chiarezza e leggibilità: assicurati che i documenti siano chiari e abbastanza grandi da poter essere letti. Verifica che l'intero documento sia visibile nella fotografia.
Completezza: assicurati che tutti i dati necessari siano visibili sul documento. Controlla i tipi di documenti accettati indicati in questa pagina per capire quali dati devono essere inclusi nel documento.
Documentazione originale: scatta una fotografia originale del documento usando una fotocamera. Non fotocopiare, scansionare o acquisire schermate dei documenti. Non incollare foto dei documenti all'interno di altri documenti. Non fotografare schermi del computer o documenti stampati.
- Se il documento è stato emesso in formato digitale, fornisci il file PDF con tutte le pagine così come ti è stato originariamente consegnato, senza alterazioni.
Validità: assicurati che gli ID con foto non siano scaduti e che la prova di residenza sia di emissione recente. Se fornisci una prova di registrazione dell’attività, l’attività deve essere ancora attivamente registrata e in regola.

Risoluzione dei problemi comuni

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, consulta i seguenti problemi comuni di onboarding e le relative soluzioni.

Sono una partnership a cui è richiesto un numero di organizzazione, ma non ne possiedo uno.

Se sei una partnership in Norvegia a cui viene richiesto un numero di organizzazione di cui non sei in possesso, significa che hai configurato il tipo di attività errato. Se stai configurando il tuo account Shopify Payments, aggiorna il tipo di attività in partnership non costituita in società.

Se hai già configurato l’account e ti viene richiesto un numero di organizzazione come parte della procedura di verifica, puoi aggiornare il tuo tipo di attività andando su Impostazioni > Generali. Clicca sui 3 puntini accanto ai tuoi dati aziendali, quindi clicca su “Modifica”. In caso di difficoltà nell’aggiornare il tipo di attività, contatta l’Assistenza Shopify per ricevere aiuto.

Il mio documento è stato rifiutato.

Assicurati che le informazioni sull'account corrispondano esattamente a quelle del documento e, se necessario, aggiorna l'account. Se i documenti continuano a essere rifiutati, consulta le seguenti sezioni di questa pagina:

Tipi di documenti accettabili: documenti accettati e dettagli richiesti. Non sono accettate schermate, stampe e schermate del registro.
Garantire la conformità della documentazione: requisiti di accuratezza, chiarezza, completezza e validità.

Il mio indirizzo non può essere verificato automaticamente.

Per Shopify Payments Norvegia, se l'indirizzo non può essere verificato automaticamente ti verrà chiesto di completare il processo di riconoscimento tramite selfie, oppure di fornire un documento di prova di indirizzo.

Si consiglia di completare il processo tramite selfie: per effettuare la verifica, la persona fisica interessata può cliccare sul pulsante “Selfie” e scattare una foto di se stessa e del proprio documento d'identità con foto. Questa operazione può essere effettuata in alternativa alla fornitura di un documento di prova di indirizzo.

Se preferisci, puoi scegliere di fornire un documento manualmente. I documenti di prova di indirizzo devono mostrare il tuo nome e cognome, l'indirizzo di domicilio e devono appartenere a una delle tipologie di documento indicate qui. Assicurati inoltre di quanto segue:

Assicurati che l'indirizzo inserito nell'account Shopify Payments corrisponda esattamente all'indirizzo sul documento di prova di indirizzo.
Se necessario, aggiorna le informazioni del tuo account in modo che corrispondano a quelle del documento.
Carica una foto nitida del tuo documento di prova di indirizzo.
Assicurati che il documento da caricare riporti il tuo nome e cognome. Se ad esempio disponi di una bolletta intestata a un'altra persona, dovrai fornire un documento diverso.

Le mie informazioni sul proprietario non possono essere verificate.

Per Shopify Payments Norvegia è necessario inserire i proprietari in modo che i nomi indicati corrispondano a quelli registrati per l'azienda nel registro delle imprese governativo. Ti consigliamo di cercare le informazioni sui proprietari all'interno del registro e di inserire i nomi esattamente come compaiono al suo interno. Se la tua azienda non ha proprietari, devi invece elencare tutti gli amministratori nell’account.

Se hai proceduto in tal senso ma la proprietà o il ruolo di amministratore non possono ancora essere verificati, ti consigliamo di cliccare sul pulsante “Firma” nella pagina di verifica per attestare digitalmente la correttezza delle informazioni che hai fornito. Si tratta di un processo semplice e veloce.

Se lo preferisci, invece di avvalerti del processo di attestazione puoi fornire un documento che confermi l’identità dei proprietari o degli amministratori. Le informazioni sui proprietari e/o sugli amministratori da te inserite nell'account Shopify Payments devono corrispondere a quelle presenti nei documenti caricati. Se un proprietario o amministratore figura nella documentazione ma non è stato aggiunto all'account Shopify Payments, devi procedere all'aggiunta di tale persona all'account e assegnarle il ruolo di Proprietario e/o Amministratore. Un elenco delle tipologie di documenti da fornire per la verifica della proprietà è disponibile qui.

Assicurati che vi sia un'esatta corrispondenza tra i proprietari e gli amministratori inseriti nel tuo account e quelli riportati nella documentazione. Non elencare proprietari/amministratori in più che non figurano sui tuoi documenti.

Le informazioni sulla mia attività non vengono verificate.

I partner bancari di Shopify verificano le informazioni della tua attività confrontandole con i registri governativi norvegesi. Se l'attività non può essere verificata, controlla i seguenti dettagli:

Assicurati che il nome registrato dell'attività corrisponda esattamente a quello indicato nei registri governativi delle imprese, inclusi l'uso di maiuscole e minuscole, la punteggiatura e i simboli.
Assicurati che il numero di organizzazione sia corretto.
Assicurati che l'indirizzo dell'attività corrisponda a quello presente nel registro governativo delle imprese.

Se non è ancora possibile verificare le tue informazioni, potresti dover fornire un documento di verifica dell'attività. Assicurati che le informazioni riportate sul documento corrispondano a quelle inserite nel tuo account Shopify Payments.

Sono una ditta individuale. Come faccio a inserire le informazioni aziendali e il numero di organizzazione?

Ai fini della verifica aziendale e dell'identità, se sei una ditta individuale sono richieste solo le informazioni personali del titolare. Seleziona di conseguenza il tipo di attività "Persona fisica".

Se sei una ditta individuale, non tentare di registrarti come un tipo di attività diverso. Potresti avere difficoltà a superare la verifica.

Non ho un numero di organizzazione e non sono una persona fisica o una ditta individuale.

Se non hai un numero di organizzazione, puoi selezionare solo una società di persone non riconosciuta o un'organizzazione no-profit non riconosciuta come tipo di attività. Devi comunque fornire la documentazione che attesti la registrazione dell'attività sotto tale tipologia in Norvegia.

Se nessuno di questi tipi di attività si adatta alla tua attività, dovresti selezionare "Persona fisica" e assegnare un decisore chiave o un titolare come rappresentante dell'account.

Domande frequenti

Consulta le seguenti domande frequenti sui requisiti di Shopify Payments in Norvegia.

Perché avete bisogno del mio documento d'identità con foto e della prova di indirizzo se sono un'azienda/partnership/organizzazione non profit?

Anche se sei registrato come azienda, partnership o organizzazione non profit, i nostri partner bancari sono tenuti dalle leggi normative in Norvegia a verificare le identità delle persone associate all'attività, comprese le loro identità e la loro ubicazione.

Sono un cittadino norvegese, ma attualmente non vivo lì. Posso usare Shopify Payments Norvegia?

Se il tuo tipo di attività è persona fisica, devi vivere in Norvegia per essere idoneo a Shopify Payments Norvegia. Se attualmente non vivi in Norvegia, dovresti invece creare un account Shopify Payments per l'area geografica in cui vivi.

Aggiorna l'indirizzo del tuo negozio alla tua sede attuale. Se la tua sede è idonea per Shopify Payments, puoi invece creare un account Shopify Payments per quell'area geografica.

Se sei un tipo di partnership, azienda o organizzazione non profit, non sei tenuto a vivere personalmente in Norvegia, ma la tua attività deve essere registrata lì e avere un indirizzo aziendale norvegese. Se hai bisogno di aiuto, contatta l'Assistenza Shopify.

Sono una società quotata in borsa in Norvegia. Quale tipo di attività dovrei scegliere?

Ti consigliamo di scegliere l'opzione società di capitali privata. Ai fini della verifica dell'attività, la procedura per le aziende pubbliche e private è la medesima. Puoi saltare la sezione del modulo di configurazione dell'account in cui è richiesto di aggiungere i proprietari. Se non hai titolari effettivi, non sei in obbligo di indicarne alcuno.

Se la tua è un'azienda quotata in borsa in Norvegia, hai già configurato l’account Shopify Payments e ora ti vengono richieste informazioni sulla proprietà nell'ambito della procedura di verifica, aggiorna i dati sulla proprietà per indicare che non vi sono proprietari. Rimuovi il ruolo di “Proprietario” da tutte le persone registrate e assicurati invece che tutti gli amministratori siano elencati nell'account con il ruolo di “Amministratore” assegnato.

Potrebbe esserti chiesto di confermare la correttezza dell'amministrazione indicata. Se puoi darne conferma, clicca sul pulsante “Firma” per attestare digitalmente le informazioni in archivio.

In caso di difficoltà con questo processo, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto.

Come faccio ad aggiornare le informazioni del mio account Shopify Payments?

Se ti viene richiesto di completare la verifica dell'account, puoi effettuare tutti gli aggiornamenti alle tue informazioni dalla pagina di verifica e inviare i documenti eventualmente richiesti.

Al di fuori della procedura di verifica, il proprietario dell'account del negozio può aggiornare questi dettagli da Impostazioni > Generale > Dettagli aziendali. Clicca sui tre puntini accanto all'entità aziendale, quindi su “Modifica” per aggiornarne le informazioni, compreso il tipo di attività.

Tieni presente che eventuali modifiche apportate in questa sezione vengono inviate automaticamente ai nostri partner bancari per la revisione e le nuove informazioni vengono sottoposte nuovamente alla loro procedura di verifica. È possibile che le modifiche vengano riverificate automaticamente, ma potrebbe anche esserti richiesto di fornire dei documenti di supporto.

In caso di difficoltà con questo processo, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto.

Cosa succede se non rispetto la scadenza per la verifica?

Gli accrediti saranno temporaneamente sospesi fino al completamento della procedura di verifica. Una volta superata la prima scadenza, con conseguente sospensione temporanea degli accrediti, potresti visualizzare una seconda scadenza che indica quando verrà temporaneamente sospesa la possibilità di accettare ordini tramite Shopify Payments.

Tutte queste sospensioni sono temporanee e verranno revocate automaticamente una volta completata la verifica. Consulta la pagina del pannello di controllo per conoscere le scadenze.

A partire da giugno 2026, i nuovi account Shopify Payments in Norvegia hanno a disposizione 90 giorni di tempo dall'elaborazione del primo ordine per completare la verifica. Trascorsi i 90 giorni, tutti gli ordini elaborati tramite Shopify Payments potrebbero essere rimborsati automaticamente.

Questo vale solo per i paesi europei ed esclusivamente per i nuovi account creati a partire da giugno 2026. Se questo è il tuo caso, degli avvisi indicheranno al proprietario dell'account quando è prevista l'elaborazione dei rimborsi.

Prima di contattare l’Assistenza Shopify in merito a Shopify Payments in Norvegia

Prima di contattare l’Assistenza Shopify, raccogli le seguenti informazioni per aiutare a risolvere il problema più rapidamente:

Schermate di eventuali messaggi di errore ricevuti (oscurando i dati sensibili come i numeri di conto bancario)
Il tipo di attività selezionato durante la configurazione
Numero di organizzazione (Orgnr), se applicabile
Il passaggio specifico in cui hai riscontrato il problema
Il browser e il dispositivo che stai utilizzando
I dettagli del tuo conto bancario (paese, valuta, tipo di conto) senza condividere il numero di conto completo
Eventuali documenti che hai caricato e quando li hai caricati

Avere queste informazioni a portata di mano aiuta l’Assistenza Shopify ad assisterti in modo più efficiente.