Requisiti per il conto bancario e i dati personali per Shopify Payments in Italia

Prima di poter utilizzare Shopify Payments in Italia, devi comprendere i requisiti in vigore per rispettare le normative e prevenire i crimini finanziari. Questa sezione spiega perché vengono raccolti i dati personali, i tipi di documentazione accettati e fornisce indicazioni per garantire che la documentazione soddisfi i criteri necessari.

In questa pagina

Requisiti per l'utilizzo di Shopify Payments in Italia

Prima di utilizzare Shopify Payments in Italia, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Tipi di attività idonee: alcuni tipi di attività e servizi non sono autorizzati a utilizzare Shopify Payments. Per determinare se la tua attività è idonea, consulta l'elenco dei tipi di attività non consentiti per l'Italia nei Termini e condizioni del servizio di Shopify Payments.
Requisiti del conto bancario: il conto bancario deve soddisfare i seguenti requisiti prima di poterlo collegare a Shopify Payments:
- Il conto bancario deve essere in valuta EUR.
- Il conto bancario deve essere idoneo per i trasferimenti dell'Area unica dei pagamenti in euro (SEPA).
- Il conto bancario deve avere un codice IBAN (International Bank Account Number) che inizi con uno dei seguenti codici paese: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE o SI.

Tipi di conti bancari non supportati

Alcuni tipi di conti bancari non sono compatibili con Shopify Payments. I seguenti tipi di conti non sono supportati:

Conti correnti che accettano solo bonifici bancari: questi conti non funzionano con Shopify Payments.
Conti di risparmio: i conti di risparmio non possono essere utilizzati per gli accrediti di Shopify Payments.
Conti multivaluta: i conti che supportano più valute contemporaneamente non sono supportati.
Servizi di trasferimento di denaro: i servizi che imitano i conti bancari, come alcune piattaforme fintech, non possono essere utilizzati con Shopify Payments.

Sebbene i conti virtuali non Shopify siano supportati, potresti riscontrare un maggior numero di errori di accredito con questi conti.

Per confermare se il tuo conto può accettare il tipo di trasferimento indicato per la tua area geografica, contatta la tua banca.

Scopo della raccolta dei dati

Shopify e i suoi partner bancari sono tenuti a raccogliere e verificare le informazioni su di te e sulla tua azienda per conformarsi alle normative in Italia, concepite per prevenire i reati finanziari. Data l'evoluzione delle norme e delle normative locali, potresti ricevere una comunicazione da Shopify e dai suoi partner bancari per fornire ulteriori informazioni per tutta la durata dell'account Shopify Payments.

I dati raccolti vengono utilizzati per confermare l'identità dell'attività, l'identità delle persone fisiche a essa collegate e la natura del rapporto tra le due parti.

Shopify non ti invia mai fisicamente la documentazione. Tutti i documenti o le comunicazioni importanti vengono inviati tramite email o resi disponibili in formato digitale per il proprietario del negozio nella pagina Impostazioni > Utenti del pannello di controllo Shopify.

Consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per scoprire come i tuoi dati vengono mantenuti riservati e al sicuro.

Dati personali e aziendali necessari per l'attivazione di Shopify Payments in Italia

È importante che tu identifichi correttamente il tipo di attività, perché da questo dipendono i dati che dovrai fornire.

Se hai un’attività registrata presso la Camera di commercio e un numero del Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI o REA), puoi scegliere uno dei seguenti tipi di attività costituite, a seconda della struttura aziendale:

Società privata (Esempi: SRL, SRLS)
Società di persone (Esempi: SAS, SNC)
No profit registrata (Esempi: Associazione riconosciuta, Fondazione)

Se hai un'attività registrata, ma non disponi di un numero RI o REA, puoi scegliere il tipo di attività in base alle seguenti indicazioni:

Le società di persone senza numero RI/REA (Esempio: SS) possono selezionare Società di persone non registrata.
Le organizzazioni no profit e gli enti di beneficenza che non possiedono un numero RI/REA (Esempio: Associazione non riconosciuta) possono selezionare No profit non registrata.

Se nessuna di queste opzioni si applica alla tua attività, seleziona Ditta individuale/libero professionista come tipo di attività.

Verifica i seguenti dettagli relativi alle informazioni richieste per ogni tipo di attività.

Persone fisiche / ditte individuali

Le persone fisiche sono attività a titolare unico non registrate presso le autorità statali che operano in forma privata. Le ditte individuali sono attività a titolare unico registrate presso le autorità con i propri dati personali. Entrambe sono attività possedute e controllate da un'unica persona fisica residente in Irlanda. Questa categoria include i freelance e i lavoratori autonomi che gestiscono una piccola impresa.

La persona che gestisce l'attività deve fungere da rappresentante dell'account e fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: nome e cognome legali completi così come appaiono sul documento d'identità emesso dalle autorità governative.
Data di nascita: la data di nascita, nel formato GG/MM/AAAA.
Codice Fiscale italiano: il codice fiscale personale.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo per le comunicazioni relative all'account.
Numero di telefono: un numero di telefono di contatto in Italia.
Indirizzo di residenza in Italia: l'indirizzo di residenza, corrispondente al documento d'identità emesso dalle autorità governative.

Se le tue informazioni non possono essere verificate automaticamente, riceverai una richiesta di verifica dell’identità. Se alcune informazioni, come nome, data di nascita o indirizzo di residenza, sono errate, aggiorna le informazioni dell’account.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi risolvere la richiesta completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento di identità valido.
Carica documenti separati per la prova di identità e la prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell’account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano ai documenti.

Società di capitali

Una società di capitali è un'impresa il cui capitale è suddiviso in azioni di proprietà degli azionisti. Una società di capitali è considerata una persona giuridica a sé stante, distinta dalle persone che la gestiscono. In genere, dispongono anche di un consiglio di amministrazione.

Le società di capitali devono nominare un titolare effettivo o un dirigente con potere decisionale come rappresentante dell'account. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome legale completo del rappresentante dell'account, così come appare sulla documentazione rilasciata da un'autorità governativa.
Data di nascita: la data di nascita del rappresentante dell'account, in formato GG/MM/AAAA.
Codice fiscale: il codice fiscale personale del rappresentante dell'account.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo per le comunicazioni relative all'account.
Numero di telefono: un numero di telefono di contatto in Italia.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di residenza del rappresentante dell'account, corrispondente alla documentazione governativa.
Qualifica professionale: la qualifica professionale del rappresentante dell'account.
Quota di capitale: la percentuale di capitale che il rappresentante dell'account detiene nell'attività, se applicabile.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi risolvere la richiesta completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento di identità valido.
Carica documenti separati per la prova di identità e la prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell’account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano ai documenti.

Le società di capitali devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome registrato: la ragione sociale così come registrata presso la Camera di Commercio.
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (numero RI o REA): il numero di iscrizione al registro delle imprese della Camera di Commercio.
Partita IVA: la partita IVA dell'attività.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo fisico ufficiale dell'attività in Italia, corrispondente ai registri della Camera di Commercio.

I nostri partner bancari verificano le informazioni confrontandole con il registro della Camera di Commercio. Assicurati di utilizzare le maiuscole/minuscole, la punteggiatura e i simboli corretti.

Se le informazioni fornite sull'attività non possono essere verificate, potresti dover fornire un documento di verifica dell'attività. Quando fornisci questo documento, assicurati che il nome registrato, il numero RI o REA e l'indirizzo aziendale indicati nell'account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento e, se necessario, aggiorna le informazioni nell'account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Devi inoltre indicare qualsiasi altra persona che sia titolare effettivo dell’attività. Assicurati di inserire nome, data di nascita e indirizzo di residenza di queste persone esattamente come riportati sui loro documenti di identità ufficiali. Se la loro identità non può essere verificata automaticamente, potrebbero dover fornire un documento di identità con foto o una prova di indirizzo.

I titolari indicati devono corrispondere a quelli registrati per l’attività presso la Camera di Commercio. Se viene rilevata un’incongruenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante Firma, oppure di fornire un documento che provi la proprietà. Firmare l’attestazione è il modo più rapido per risolvere l’incongruenza; tuttavia, se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi dei titolari indicati nell’account corrispondano esattamente a quelli presenti nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano al documento. Se l’attività è di proprietà di una holding (in tutto o in parte), firma l’attestazione per completare la verifica.

Se l’attività non ha titolari effettivi, ti verrà richiesto di firmare un’attestazione o di fornire un documento che confermi invece i tuoi amministratori. Se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi degli amministratori indicati nell’account corrispondano esattamente a quelli presenti nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano al documento.

Società di persone registrate

Una società di persone registrata è un'attività di proprietà di almeno due partner, che si sono registrati presso la Camera di Commercio e hanno ottenuto un numero RI o REA. Le società di persone registrate hanno un capitale sociale e la partnership è un'entità a sé stante, separata dai proprietari. Queste possono includere società in nome collettivo, società in accomandita o società a responsabilità limitata.

Le società di persone registrate devono designare un proprietario come rappresentante dell'account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome legale completo del rappresentante dell'account, così come appare sulla documentazione rilasciata da un'autorità governativa.
Data di nascita: la data di nascita del rappresentante dell'account, in formato GG/MM/AAAA.
Codice fiscale: il codice fiscale personale del rappresentante dell'account.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo per le comunicazioni relative all'account.
Numero di telefono: un numero di telefono di contatto in Italia.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di residenza del rappresentante dell'account, corrispondente alla documentazione governativa.
Qualifica professionale: la qualifica professionale del rappresentante dell'account.
Quota di capitale: la percentuale di capitale che il rappresentante dell'account detiene nell'attività, se applicabile.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi risolvere la richiesta completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento di identità valido.
Carica documenti separati per la prova di identità e la prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell’account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano ai documenti.

Le società di persone registrate devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome registrato: la ragione sociale così come registrata presso la Camera di Commercio.
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (numero RI o REA): il numero di iscrizione al registro delle imprese della Camera di Commercio.
Partita IVA: la partita IVA dell'attività.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo fisico ufficiale dell'attività in Italia, corrispondente ai registri della Camera di Commercio.

I nostri partner bancari verificano le informazioni confrontandole con il registro della Camera di Commercio. Assicurati di utilizzare le maiuscole/minuscole, la punteggiatura e i simboli corretti.

Società di persone non registrate

Una società di persone non registrata è un'attività di proprietà di almeno due partner che non dispongono di un numero RI o REA. In questo caso, i proprietari sono considerati la persona giuridica e l'attività non è un'entità separata. Sono anche note come partnership professionali.

Le società di persone non registrate devono designare un proprietario come rappresentante dell'account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome legale completo del rappresentante dell'account, così come appare sulla documentazione rilasciata da un'autorità governativa.
Data di nascita: la data di nascita del rappresentante dell'account, in formato GG/MM/AAAA.
Codice fiscale: il codice fiscale personale del rappresentante dell'account.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo per le comunicazioni relative all'account.
Numero di telefono: un numero di telefono di contatto in Italia.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di residenza del rappresentante dell'account, corrispondente alla documentazione governativa.
Qualifica professionale: la qualifica professionale del rappresentante dell'account.
Quota di capitale: la percentuale di capitale che il rappresentante dell'account detiene nell'attività, se applicabile.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi risolvere la richiesta completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento di identità valido.
Carica documenti separati per la prova di identità e la prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell’account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano ai documenti.

Le società di persone non registrate devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome registrato: la ragione sociale.
Partita IVA: la partita IVA dell'attività, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo fisico ufficiale dell'attività in Italia.

Se le informazioni fornite sull'attività non possono essere verificate, potresti dover fornire un documento di verifica dell'attività. Quando fornisci questo documento, assicurati che il nome registrato e l'indirizzo aziendale indicati nell'account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento e, se necessario, aggiorna le informazioni nell'account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

I titolari indicati devono corrispondere a quelli registrati per l’attività presso i registri delle imprese governativi. Se viene rilevata un’incongruenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante Firma, oppure di fornire un documento che provi la proprietà. Firmare l’attestazione è il modo più rapido per risolvere l’incongruenza; tuttavia, se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi dei titolari indicati nell’account corrispondano esattamente a quelli presenti nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano al documento. Se l’attività è di proprietà di una holding (in tutto o in parte), firma l’attestazione per completare la verifica.

Organizzazioni non profit registrate

Un’organizzazione non profit (NPO) è un ente istituito per scopi diversi dalla generazione di profitti. La sua missione principale è fornire un vantaggio pubblico o per la comunità. Le organizzazioni non profit costituite in forma societaria sono registrate presso la Camera di Commercio e dispongono di un numero RI o REA.

Le organizzazioni non profit registrate devono nominare un direttore o un dirigente con potere decisionale come rappresentante dell'account. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome legale completo del rappresentante dell'account, così come appare sulla documentazione rilasciata da un'autorità governativa.
Data di nascita: la data di nascita del rappresentante dell'account, in formato GG/MM/AAAA.
Codice fiscale: il codice fiscale personale del rappresentante dell'account.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo per le comunicazioni relative all'account.
Numero di telefono: un numero di telefono di contatto in Italia.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di residenza del rappresentante dell'account, corrispondente alla documentazione governativa.
Qualifica professionale: la qualifica professionale del rappresentante dell'account.
Quota di capitale: la percentuale di capitale che il rappresentante dell'account detiene nell'attività, se applicabile.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi risolvere la richiesta completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento di identità valido.
Carica documenti separati per la prova di identità e la prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell’account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano ai documenti.

Le organizzazioni non profit registrate devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome registrato: la ragione sociale così come registrata presso la Camera di Commercio.
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (numero RI o REA): il numero di iscrizione al registro delle imprese della Camera di Commercio.
Partita IVA: la partita IVA dell'attività, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo fisico ufficiale dell'attività in Italia, corrispondente ai registri della Camera di Commercio.

I nostri partner bancari verificano le informazioni confrontandole con il registro della Camera di Commercio. Assicurati di utilizzare le maiuscole/minuscole, la punteggiatura e i simboli corretti.

Devi inoltre indicare qualsiasi altra persona che faccia parte del consiglio di amministrazione o che sia un decisore chiave. Assicurati di inserire nome, data di nascita e indirizzo di residenza di queste persone esattamente come riportati sui loro documenti di identità ufficiali. Se la loro identità non può essere verificata automaticamente, potrebbero dover fornire un documento di identità con foto o una prova di indirizzo.

Gli amministratori indicati devono corrispondere a quelli registrati per l’attività presso la Camera di Commercio. Se viene rilevata un’incongruenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante Firma, oppure di fornire un documento che provi la qualifica di amministratore. Firmare l’attestazione è il modo più rapido per risolvere l’incongruenza; tuttavia, se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi degli amministratori indicati nell’account corrispondano esattamente a quelli presenti nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano al documento.

Organizzazioni non profit non registrate

Un’organizzazione non profit (NPO) è un ente istituito per scopi diversi dalla generazione di profitti. La sua missione principale è fornire un vantaggio pubblico o per la comunità. Le organizzazioni non profit non costituite in forma societaria non hanno un numero RI o REA.

Le organizzazioni non profit non registrate devono nominare una figura decisionale chiave o un organizzatore come rappresentante dell'account e contrassegnare tale persona come dirigente. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome legale completo del rappresentante dell'account, così come appare sulla documentazione rilasciata da un'autorità governativa.
Data di nascita: la data di nascita del rappresentante dell'account, in formato GG/MM/AAAA.
Codice fiscale: il codice fiscale personale del rappresentante dell'account.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo per le comunicazioni relative all'account.
Numero di telefono: un numero di telefono di contatto in Italia.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di residenza del rappresentante dell'account, corrispondente alla documentazione governativa.
Qualifica professionale: la qualifica professionale del rappresentante dell'account.
Quota di capitale: la percentuale di capitale che il rappresentante dell'account detiene nell'attività, se applicabile.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi risolvere la richiesta completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento di identità valido.
Carica documenti separati per la prova di identità e la prova di indirizzo nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell’account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano ai documenti.

Le organizzazioni non profit non registrate devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome registrato: la ragione sociale.
Partita IVA: la partita IVA dell'attività, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo fisico ufficiale dell'attività in Italia.

Se le informazioni fornite sull'attività non possono essere verificate, potresti dover fornire un documento di verifica dell'attività. Quando fornisci questo documento, assicurati che il nome registrato e l'indirizzo aziendale indicati nell'account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento e, se necessario, aggiorna le informazioni nell'account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Gli amministratori indicati devono corrispondere a quelli registrati per l’attività presso i registri delle imprese governativi. Se viene rilevata un’incongruenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante Firma, oppure di fornire un documento che provi la qualifica di amministratore. Firmare l’attestazione è il modo più rapido per risolvere l’incongruenza; tuttavia, se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi degli amministratori indicati nell’account corrispondano esattamente a quelli presenti nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano al documento.

Tipi di documenti accettati

Questa sezione spiega quali documenti puoi utilizzare per verificare l'identità e i dati aziendali.

Documenti d'identità

Il nome e la data di nascita indicati nell'account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni riportate nel documento d'identità fornito. I documenti devono essere in corso di validità e non scaduti. I seguenti documenti sono accettati come prova d'identità:

Passaporto
Patente di guida (sono richieste le fotografie del fronte e del retro)
Carta d'identità (sono richieste le fotografie del fronte e del retro)
Permesso di soggiorno (sono richieste le fotografie del fronte e del retro)
Patente nautica
Porto d'armi
Libretto di pensione

Documenti attestanti l'indirizzo

Il nome e l'indirizzo indicati nell'account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni riportate sui documenti attestanti l'indirizzo forniti. Tutti i documenti devono riportare una data di emissione risalente agli ultimi 6 mesi. I seguenti documenti sono accettati come prova dell'indirizzo:

Bolletta di un'utenza
Estratto conto di un istituto finanziario
Lettera emessa da un ente governativo
Certificato di assicurazione sulla casa

Documenti di verifica dell'attività commerciale

I seguenti documenti sono accettati per la verifica dell'attività commerciale. Devono indicare chiaramente la ragione sociale, il numero RI o REA (se applicabile) e l'indirizzo dell'attività commerciale. I dati dell'account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni riportate sui documenti forniti:

Visura camerale (certificato della Camera di Commercio)
Partita IVA
Atto costitutivo
Iscrizione al registro delle imprese emessa da un ente governativo

Documenti di proprietà

I seguenti documenti sono accettati come prova di proprietà o di qualifica di amministratore, a condizione che riportino il nome della persona giuridica della tua attività e i nomi completi dei titolari o degli amministratori dell’attività.

Visura camerale (Certificato di stato societario)
Relazione sulla gestione (Report annuali)
Dichiarazione annuale (Dichiarazioni dei redditi)

Ogni titolare effettivo indicato nella documentazione deve figurare anche nel tuo account Shopify Payments e avere assegnato il ruolo di Titolare. Un titolare effettivo è definito come chiunque possieda il 25% o più del capitale dell’attività. Se necessario, aggiorna le informazioni nell’account affinché corrispondano al documento.

Se l’attività non ha titolari effettivi, ti verrà richiesto di verificare invece i tuoi amministratori. In questi casi, è valido lo stesso elenco di documenti di cui sopra. Ogni amministratore indicato nella documentazione deve figurare anche nel tuo account Shopify Payments e avere assegnato il ruolo di Amministratore. Se necessario, aggiorna le informazioni nell’account affinché corrispondano al documento.

Se l’attività è di proprietà di una holding, completa il processo di attestazione digitale premendo il pulsante Firma.

Garantire la conformità della documentazione

Quando fornisci i documenti, assicurati che soddisfino i criteri necessari. Consulta le seguenti linee guida per verificarne la conformità:

Accuratezza: assicurati che le informazioni sui documenti corrispondano a quelle inserite nel tuo account Shopify Payments. Se necessario, aggiorna il tuo account affinché corrisponda ai documenti.
Chiarezza e leggibilità: assicurati che i documenti siano chiari e abbastanza grandi da poter essere letti. Controlla che l’intero documento sia visibile nella fotografia.
Completezza: assicurati che tutti i dettagli necessari siano visibili sul documento. Consulta i tipi di documenti accettati elencati in questa pagina per capire quali dettagli devono essere inclusi sul documento.
Documentazione originale: scatta una fotografia originale del documento usando una fotocamera. Non fotocopiare, scansionare o acquisire schermate dei documenti. Non incollare foto di documenti all’interno di altri documenti. Non fotografare schermi di computer o stampe.
- Se il documento ti è stato rilasciato in formato digitale, fornisci il file PDF con tutte le pagine così come ti è stato originariamente consegnato, senza alcuna alterazione.
Validità: assicurati che gli ID con foto non siano scaduti e che la prova di indirizzo sia stata emessa di recente. Se fornisci una prova di registrazione dell’attività, quest’ultima deve essere ancora attivamente registrata e in regola.

Risoluzione dei problemi comuni

Prima di contattare l’Assistenza Shopify, consulta i seguenti problemi comuni di configurazione e le relative soluzioni.

Il mio documento è stato rifiutato.

Assicurati che le informazioni sull’account corrispondano esattamente a quelle del documento e, se necessario, aggiorna l’account. Se i documenti continuano a essere rifiutati, fai riferimento alle seguenti sezioni di questa pagina:

Tipi di documenti accettati: documenti accettati e dettagli richiesti. Schermate, stampe e schermate dei registri non sono accettate.
Garantire la conformità della documentazione: requisiti di accuratezza, chiarezza, completezza e validità.

Le informazioni sulla mia attività non vengono verificate.

I partner bancari di Shopify verificano le informazioni della tua attività confrontandole con i registri pubblici in Italia. Se non è possibile verificare la tua attività, controlla i seguenti dettagli:

Assicurati che il nome dell’attività registrata corrisponda esattamente a come appare nei registri pubblici delle imprese, inclusi maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.
Assicurati che il tuo numero RI/REA sia corretto.
Assicurati che l’indirizzo dell’attività corrisponda a quello presente nel registro pubblico delle imprese.

Se le tue informazioni continuano a non poter essere verificate, potresti dover fornire un documento di verifica dell’attività. Assicurati che le informazioni sul documento corrispondano a quelle inserite nel tuo account Shopify Payments.

Il mio indirizzo non può essere verificato automaticamente.

Per Shopify Payments in Italia, se il tuo indirizzo non può essere verificato automaticamente, ti verrà chiesto di completare il processo di verifica tramite selfie o di fornire un documento di prova di indirizzo.

Il completamento del processo di verifica tramite selfie è consigliato e può sostituire la fornitura del documento di prova di indirizzo. La persona che necessita di verifica può cliccare sul pulsante Selfie e poi scattare una fotografia sia al proprio documento di identità con foto sia a sé stessa per effettuare la verifica.

Se preferisci, puoi invece fornire un documento manualmente. I documenti di prova di indirizzo devono mostrare il tuo nome completo e il tuo indirizzo di residenza, e devono rientrare in uno dei tipi di documenti accettati. Dovresti anche assicurarti di quanto segue:

Assicurati che l’indirizzo inserito nell’account Shopify Payments corrisponda esattamente a quello presente sul documento di prova di indirizzo.
Se necessario, aggiorna le informazioni dell’account affinché corrispondano al documento.
Carica una fotografia nitida del tuo documento di prova di indirizzo.
Assicurati che il documento che stai caricando riporti il tuo nome completo. Ad esempio, se possiedi una bolletta intestata a un'altra persona, dovrai fornire un documento diverso.

Impossibile verificare le informazioni sul titolare.

Per Shopify Payments in Italia, devi inserire i titolari effettivi in modo che i nomi indicati corrispondano ai titolari registrati nel registro delle imprese. Ti consigliamo di cercare le informazioni sui titolari nel registro pertinente e di inserire i nomi esattamente come riportati. Se non hai titolari effettivi, devi invece elencare tutti i tuoi amministratori nell’account.

Se, pur avendolo fatto, la tua proprietà o qualifica di amministratore non può ancora essere verificata, ti consigliamo di cliccare sul pulsante Firma nella pagina di verifica per attestare digitalmente la correttezza delle informazioni fornite. Firmare l’attestazione è il modo più rapido per risolvere l’incongruenza.

Se preferisci, invece di utilizzare il processo di attestazione puoi fornire un documento che confermi l’identità dei titolari o degli amministratori. Le informazioni sui titolari e sugli amministratori inserite nel tuo account Shopify Payments devono corrispondere a quelle presenti nella documentazione caricata. Se un titolare o un amministratore è indicato nella documentazione, ma non è stato aggiunto al tuo account Shopify Payments, devi aggiungere tale persona all’account e assegnarle il ruolo di Titolare o Amministratore. L’elenco dei tipi di documenti che puoi fornire per verificare la proprietà è disponibile qui.

Assicurati che i titolari e gli amministratori indicati nell'account corrispondano esattamente a quelli presenti nella documentazione. Non inserire titolari o amministratori aggiuntivi che non figurano nei documenti.

Domande frequenti

Consulta le seguenti domande frequenti sui requisiti di Shopify Payments in Italia.

I miei clienti possono pagare con carte Bancomat?

Sì. Le carte Bancomat sono ampiamente utilizzate in Italia e sono in genere in co-branding con un circuito importante come Maestro. Le carte Bancomat in co-branding funzionano con Shopify Payments allo stesso modo del circuito a cui sono associate.

Tuttavia, esistono alcune limitazioni:

Le carte Bancomat emesse prima del 2015 potrebbero non essere in co-branding con un circuito importante e non possono essere accettate.
Per i pagamenti online, la carta deve disporre di un codice di verifica (CVV). Non tutte le carte Bancomat dispongono di un CVV, in quanto alcune sono progettate solo per l’uso di persona.

La maggior parte dei clienti sa se la propria carta Bancomat può essere utilizzata per i pagamenti online.

La mia sede è a Città del Vaticano o a San Marino. Posso utilizzare Shopify Payments Italia?

No. Shopify Payments Italia non è disponibile per le attività con sede a Città del Vaticano o a San Marino.

Sono cittadino italiano ma attualmente non vivo in Italia. Posso utilizzare Shopify Payments Italia?

Se il tuo tipo di attività commerciale è Ditta individuale/Libero professionista, devi risiedere in Italia per essere idoneo a utilizzare Shopify Payments Italia. Se attualmente non risiedi in Italia, devi creare un account Shopify Payments per l’area geografica in cui vivi.

Aggiorna l’indirizzo del tuo negozio alla tua posizione attuale. Se la tua sede è idonea per Shopify Payments, puoi creare un account Shopify Payments per quell’area geografica.

Se la tua attività è una partnership, azienda o associazione no profit, non è necessario che tu risieda in Italia, ma l’attività deve essere registrata in Italia e avere un indirizzo aziendale italiano. Se hai bisogno di aiuto, contatta l’Assistenza Shopify.

Le informazioni personali e aziendali rimarranno private?

Sì. I dati personali di titolari e amministratori, come nomi o indirizzi di residenza, rimangono privati e non vengono mai condivisi pubblicamente.

Devo essere iscritto alla Camera di Commercio per utilizzare Shopify Payments in Italia?

No. Se non disponi di un numero RI o REA, puoi comunque usare Shopify Payments come Società di persone non riconosciuta, No profit non riconosciuta o Persona fisica / Ditta individuale.

Le società di persone e le no profit dovranno comunque mostrare la documentazione che dimostra la loro registrazione in Italia per quel determinato tipo di attività. Se non hai un'attività registrata, seleziona Persona fisica / Ditta individuale.

Come posso aggiornare le informazioni dell'account Shopify Payments?

Se ti è stato richiesto di completare la verifica dell'account, puoi aggiornare le informazioni dalla pagina di verifica e inviare gli eventuali documenti richiesti.

Al di fuori del processo di verifica, il proprietario del negozio può aggiornare questi dettagli andando su Impostazioni > Generali > Dettagli dell’attività. Clicca sul pulsante accanto all'entità aziendale, quindi clicca su Modifica per aggiornare le relative informazioni, tra cui il tipo di attività.

Tieni presente che tutte le modifiche apportate qui vengono inviate automaticamente ai nostri partner bancari per la revisione e le nuove informazioni vengono sottoposte nuovamente al loro processo di verifica. È possibile che le modifiche vengano verificate di nuovo automaticamente, ma potrebbero anche esserti richiesti dei documenti di supporto.

Cosa succede se non rispetto la scadenza per la verifica?

Gli accrediti verranno messi temporaneamente in pausa fino al completamento del processo di verifica. Una volta raggiunta la prima scadenza e messa in pausa l'emissione degli accrediti, potresti visualizzare una seconda scadenza che indica quando verrà temporaneamente sospesa la possibilità di accettare ordini con Shopify Payments.

Tutte queste pause sono temporanee e vengono rimosse automaticamente dopo che avrai completato la verifica. Consulta la pagina del pannello di controllo per le scadenze.

A partire da giugno 2026, i nuovi account Shopify Payments Italia avranno 90 giorni di tempo, dal primo ordine elaborato, per completare la verifica. Se trascorrono 90 giorni, gli eventuali ordini elaborati con Shopify Payments potrebbero essere rimborsati automaticamente.

Questa policy si applica solo ai paesi europei e solo ai nuovi account creati a partire da giugno 2026. Se questa policy si applica al tuo caso, degli avvisi indicheranno al proprietario del negozio quando è prevista l'elaborazione dei rimborsi.

Prima di contattare l'Assistenza Shopify in merito a Shopify Payments in Italia

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, raccogli le seguenti informazioni per risolvere il problema più rapidamente:

Schermate di eventuali messaggi di errore ricevuti, rimuovendo i dati sensibili come i numeri di conto bancario
Il tipo di attività selezionato durante la configurazione
Il numero di Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI o REA), se applicabile
Il passaggio specifico in cui hai riscontrato il problema
Il browser e il dispositivo che stai utilizzando
Paese, valuta e tipo di conto bancario, senza il numero di conto completo

Avere queste informazioni a portata di mano aiuta l'Assistenza Shopify ad assisterti in modo più efficiente.