Requisiti relativi al conto bancario e ai dati personali per Shopify Payments in Cechia

Prima di utilizzare Shopify Payments in Cechia, devi comprendere i requisiti in vigore per rispettare le normative e prevenire i crimini finanziari. Questo articolo spiega perché vengono raccolti i dati personali e i tipi di documentazione accettati e fornisce indicazioni per garantire che la tua documentazione soddisfi i criteri necessari.

In questa pagina

Requisiti per l'utilizzo di Shopify Payments in Cechia

Prima di utilizzare Shopify Payments in Cechia, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Tipi di attività idonee: alcuni tipi di attività e servizi non sono autorizzati a utilizzare Shopify Payments. Per determinare se la tua attività commerciale è idonea, consulta l'elenco dei tipi di attività vietate per la Cechia nelle Shopify Payments Terms of Service.
Requisiti del conto bancario: il conto bancario deve soddisfare i seguenti requisiti prima di poterlo collegare a Shopify Payments:
- Il conto bancario deve essere in valuta EUR o, se il conto bancario ha sede in Cechia, può essere in valuta CZK.
- Il conto bancario deve essere idoneo per i trasferimenti dell'Area unica dei pagamenti in euro (SEPA).
- Il conto bancario deve avere un codice bancario internazionale (IBAN) che inizi con uno dei seguenti codici paese: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE o SI.
- Inserisci il codice IBAN completo senza spazi. Un IBAN ceco è composto da 24 caratteri (ad esempio, CZ6508000000192000145399); la lunghezza varia in base al paese. Utilizza uno strumento di convalida IBAN online per confermare il formato dell’IBAN prima di inserirlo.

Tipi di conto bancario non supportati

Alcuni tipi di conto bancario non sono compatibili con Shopify Payments. I seguenti tipi di conto non sono supportati:

Conti correnti che accettano solo bonifici: questi conti non funzionano con Shopify Payments.
Conti di risparmio: i conti di risparmio non possono essere utilizzati per gli accrediti di Shopify Payments.
Conti con valuta flessibile: i conti che supportano più valute contemporaneamente non sono supportati.
Servizi di trasferimento di denaro: i servizi che imitano i conti bancari, come alcune piattaforme fintech, non possono essere utilizzati con Shopify Payments.

Sebbene i conti virtuali non Shopify siano supportati, potresti riscontrare un numero maggiore di accrediti non riusciti con questi conti.

Per confermare se il tuo conto è abilitato ad accettare il tipo di trasferimento indicato per la tua area geografica, contatta la tua banca.

Finalità della raccolta delle informazioni

Shopify e i suoi partner bancari sono tenuti a raccogliere e verificare le informazioni su di te e sulla tua attività per conformarsi alle normative vigenti in Cechia, concepite per prevenire i reati finanziari. Dato che le norme e le normative locali si evolvono, Shopify e i suoi partner bancari potrebbero contattarti per richiedere ulteriori informazioni per tutta la durata del tuo account Shopify Payments.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per confermare l'identità dell'azienda, l'identità delle persone fisiche a essa collegate e la natura del rapporto tra queste.

Shopify non invia mai documentazione cartacea per posta. Tutti i documenti o le comunicazioni importanti vengono inviati tramite email o resi disponibili in formato digitale al proprietario del negozio nella pagina Impostazioni > Utenti del pannello di controllo Shopify.

Consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify per sapere come le tue informazioni vengono mantenute riservate e al sicuro.

Informazioni personali e aziendali necessarie per l'attivazione di Shopify Payments in Cechia

Assicurati di identificare correttamente il tuo tipo di attività commerciale, in quanto determina le informazioni che devi fornire.

Se non hai effettuato la registrazione presso alcun ente governativo, o se l’hai effettuata ma gestisci l’attività come ditta individuale (inclusi OSVČ, commercianti individuali e imprenditori individuali), seleziona il tipo di attività Persona fisica / Ditta individuale.

Se hai registrato la tua attività e possiedi un numero di identificazione dell’azienda (IČO), seleziona il tipo di attività in base alle seguenti indicazioni:

Le partnership con numeri di identificazione dell’azienda (VOS, KS) devono selezionare il tipo di attività partnership registrata.
Le organizzazioni no profit con numeri di identificazione dell’azienda devono selezionare il tipo di attività ente no profit registrato.
Tutte le altre aziende con numeri di identificazione dell’azienda devono selezionare il tipo di attività società registrata. Esempi comuni sono SRO, AS o družstvo.

Se hai un’attività registrata, ma non possiedi un numero di identificazione dell’azienda, seleziona il tipo di attività in base alle seguenti indicazioni:

Le partnership senza numeri di identificazione dell’azienda devono selezionare il tipo di attività partnership non registrata.
Le organizzazioni no profit e gli enti di beneficenza che non possiedono numeri di identificazione dell’azienda devono selezionare il tipo di attività ente no profit non registrato.

Se non sai con certezza quale tipo di attività scegliere, contatta l’Assistenza Shopify per ricevere aiuto nella selezione di quello corretto.

Persone fisiche / Ditte individuali

Le persone fisiche sono aziende con un unico proprietario che non sono registrate presso il governo e che operano privatamente. Le ditte individuali sono aziende con un unico proprietario registrate presso il governo con i propri dati personali. Entrambe sono attività possedute e controllate da una singola persona che vive in Cechia; questa categoria include freelance e gestori di piccole imprese autonomi.

Questi tipi di attività vengono trattati allo stesso modo e devono fornire le stesse informazioni. Le persone fisiche e le ditte individuali devono fornire:

Nome e cognome legali: il tuo nome completo legale come appare sulla documentazione emessa dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza in Cechia: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.

Se le informazioni non possono essere verificate automaticamente, riceverai una richiesta di verifica dell'identità. Se uno qualsiasi dei dati, come nome, data di nascita o indirizzo di casa, è errato, aggiorna le informazioni dell'account.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un ID con foto valido.
Carica i documenti di prova d'identità e di prova di indirizzo separatamente nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account affinché corrispondano a quelle dei documenti.

Società registrate (SRO, AS, družstvo)

Una società registrata è un’attività il cui capitale è diviso in azioni possedute dagli azionisti. Una società è considerata una persona giuridica a sé stante, separata dalle persone che la gestiscono. In genere, possiede anche un consiglio di amministrazione.

Le società registrate devono assegnare come rappresentante dell’account un titolare effettivo o un dirigente con potere decisionale. Il rappresentante dell’account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome completo legale come appare sulla documentazione emessa dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri nell’azienda.
Capitale: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un ID con foto valido.
Carica i documenti di prova d'identità e di prova di indirizzo separatamente nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account affinché corrispondano a quelle dei documenti.

Le società registrate devono fornire anche i seguenti dettagli sull’attività:

Ragione sociale registrata: la ragione sociale come appare nel registro delle imprese.
Numero di identificazione dell’azienda (IČO): il numero di identificazione dell’azienda come appare nel registro delle imprese.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l’indirizzo ufficiale registrato dell’azienda come appare nel registro delle imprese.

I partner bancari di Shopify verificano le tue informazioni confrontandole con i registri governativi in Cechia. Presta molta attenzione all’uso di maiuscole e minuscole, alla punteggiatura e ai simboli.

Se non è possibile verificare le informazioni fornite sull'azienda, potresti dover presentare un documento di verifica aziendale. Quando fornisci questo documento, assicurati che la ragione sociale, il numero di identificazione aziendale e l'indirizzo aziendale elencati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Inoltre, devi elencare tutte le altre persone che sono titolari effettivi dell'azienda. Assicurati di inserire nomi, date di nascita e indirizzi di casa esattamente come indicati sui rispettivi documenti governativi. Se non è possibile verificare automaticamente le identità, potrebbe essere richiesto un ID con foto o una prova di indirizzo.

I titolari che fornisci devono corrispondere a quelli registrati per l'attività nel registro delle imprese del governo. Se viene rilevata una mancata corrispondenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante Firma oppure di fornire un documento di prova della proprietà. Firmare l'attestazione è il modo più rapido per risolvere la discrepanza; tuttavia se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi dei titolari elencati nell'account corrispondano esattamente a quelli presenti nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account affinché corrispondano al documento. Se l'attività è di proprietà di una holding (in tutto o in parte), firma l'attestazione per completare la verifica.

Se la tua attività non ha titolari effettivi, ti verrà richiesto di firmare un'attestazione o fornire un documento che confermi i direttori. Se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi dei direttori elencati nell'account corrispondano esattamente a quelli riportati sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account per allinearle al documento.

Società di persone registrate (VOS, KS)

Una società di persone registrata è un'attività di proprietà di almeno due partner, che si sono registrati per l'attività commerciale e hanno ottenuto un numero di identificazione aziendale. Le società di persone registrate dispongono di capitale e la partnership è un'entità propria, separata dai titolari.

Le società di persone registrate devono designare un titolare o un partner come rappresentante dell'account del loro account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome completo legale come appare sulla documentazione emessa dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri nell’azienda.
Capitale: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un ID con foto valido.
Carica i documenti di prova d'identità e di prova di indirizzo separatamente nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account affinché corrispondano a quelle dei documenti.

Le società di persone registrate devono inoltre fornire i seguenti dettagli sull'azienda:

Ragione sociale registrata: la ragione sociale come appare nel registro delle imprese.
Numero di identificazione dell’azienda (IČO): il numero di identificazione dell’azienda come appare nel registro delle imprese.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l’indirizzo ufficiale registrato dell’azienda come appare nel registro delle imprese.

Inoltre, devi elencare tutte le altre persone che sono titolari o partner. Assicurati di inserire nomi, date di nascita e indirizzi di casa esattamente come riportati sui documenti governativi. Se non è possibile verificare automaticamente le identità, potrebbe essere richiesto di fornire un ID con foto o una prova di indirizzo.

Società di persone non registrate

Una società di persone non registrata è un'attività di proprietà di almeno due partner, che non si sono registrati per ottenere un numero di identificazione aziendale, ma che dispongono di un accordo di partnership. In questo caso i titolari sono considerati la persona giuridica e l'azienda non è un'entità separata.

Le società di persone non registrate devono designare un titolare come rappresentante dell'account del loro account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome completo legale come appare sulla documentazione emessa dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri nell’azienda.
Capitale: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un ID con foto valido.
Carica i documenti di prova d'identità e di prova di indirizzo separatamente nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account affinché corrispondano a quelle dei documenti.

Le società di persone non registrate devono inoltre fornire i seguenti dettagli sull'azienda:

Ragione sociale registrata: la ragione sociale indicata nella documentazione.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'azienda come indicato nella documentazione.

Se non è possibile verificare le informazioni fornite sull'azienda, potresti dover presentare un documento di verifica aziendale. Quando fornisci questo documento, assicurati che la ragione sociale e l'indirizzo aziendale elencati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Organizzazioni non profit registrate

Un'organizzazione non profit (NPO) è un'entità costituita per scopi diversi dalla generazione di profitti. La sua missione principale è offrire un vantaggio pubblico o comunitario. Le organizzazioni non profit registrate sono iscritte per scopi commerciali e hanno ottenuto un numero di identificazione dell'azienda.

Le organizzazioni non profit registrate devono assegnare un direttore o un dirigente con potere decisionale come rappresentante dell'account. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome completo legale come appare sulla documentazione emessa dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri nell’azienda.
Capitale: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un ID con foto valido.
Carica i documenti di prova d'identità e di prova di indirizzo separatamente nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account affinché corrispondano a quelle dei documenti.

Le organizzazioni non profit registrate devono inoltre fornire i seguenti dettagli sull'azienda:

Ragione sociale registrata: la ragione sociale come appare nel registro delle imprese.
Numero di identificazione dell’azienda (IČO): il numero di identificazione dell’azienda come appare nel registro delle imprese.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l’indirizzo ufficiale registrato dell’azienda come appare nel registro delle imprese.

Inoltre, devi elencare tutte le altre persone nel consiglio di amministrazione o che rivestono ruoli decisionali chiave. Assicurati di inserire nomi, date di nascita e indirizzi di casa esattamente come riportati sui documenti governativi. Se le identità non possono essere verificate automaticamente, potrebbe essere richiesto un ID con foto o una prova di indirizzo.

I direttori che fornisci devono corrispondere ai direttori elencati per l'attività nel registro delle imprese governativo. Se viene rilevata una mancata corrispondenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante Firma o di fornire un documento di prova della qualifica di direttore. Firmare l'attestazione è il modo più rapido per risolvere la discrepanza; se invece preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi dei direttori elencati nell'account corrispondano esattamente a quelli presenti nel documento. Se necessario, aggiorna le informazioni sull'account in modo che corrispondano al documento.

Organizzazioni non profit non registrate

Un'organizzazione non profit (NPO) è un'entità fondata per scopi diversi dalla generazione di profitti. La sua missione principale è offrire un vantaggio pubblico o comunitario. Un'organizzazione non profit non registrata non ha un numero di identificazione dell'azienda, ma è iscritta presso i tribunali locali e detiene lo status di non profit.

Le organizzazioni non profit non registrate devono assegnare un decisore chiave o un organizzatore come rappresentante dell'account e contrassegnare tale persona come dirigente. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il tuo nome completo legale come appare sulla documentazione emessa dal governo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di casa, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica: la qualifica che ricopri nell’azienda.
Capitale: se applicabile, la percentuale di capitale dell’azienda che possiedi.

Se le informazioni sono corrette ma ricevi comunque una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti operazioni:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un ID con foto valido.
Carica i documenti di prova d'identità e di prova di indirizzo separatamente nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle dell'account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account affinché corrispondano a quelle dei documenti.

Le organizzazioni non profit non registrate devono inoltre fornire i seguenti dettagli sull'azienda:

Ragione sociale registrata: la ragione sociale indicata nella documentazione.
Numero di partita IVA: il tuo numero di registrazione IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l’azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'azienda come indicato nella documentazione.

Se non è possibile verificare le informazioni fornite sull'azienda, potresti dover presentare un documento di verifica aziendale. Quando fornisci questo documento, assicurati che la ragione sociale e l'indirizzo aziendale elencati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Tipi di documenti accettati

Questa sezione spiega quali documenti puoi utilizzare per verificare la tua identità e i dati aziendali.

Documenti di identità

I seguenti documenti sono accettati come prova d'identità. Il nome e la data di nascita sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo da corrispondere alle informazioni riportate nel documento d'identità fornito. I documenti devono essere validi e non scaduti.

Passaporto
Patente di guida (sono richieste le fotografie del fronte e del retro)
Carta d'identità (sono richieste le fotografie del fronte e del retro)
Permesso di soggiorno (sono richieste le fotografie del fronte e del retro)

Documenti attestanti l'indirizzo

I seguenti documenti sono accettati come prova dell'indirizzo. Il nome e l'indirizzo presenti sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni riportate nei documenti attestanti l'indirizzo che fornisci. Se hai già utilizzato la carta d'identità come documento di identità con foto, non potrai utilizzarla una seconda volta come prova dell'indirizzo e dovrai fornire un documento diverso.

Bollette delle utenze (datate negli ultimi 6 mesi)
Estratto conto bancario (con data non anteriore a 6 mesi)
Lettera di attestazione del conto bancario
Estratti conto del mutuo (con data non anteriore a 6 mesi)
Carta d'identità (sono richieste le fotografie del fronte e del retro)
Contratto di affitto di una società di locazione immobiliare
Contratto di compravendita di un immobile
Visura catastale

Documenti di verifica dell'attività

I seguenti documenti sono accettati per la verifica dell'attività. Devono mostrare chiaramente la ragione sociale, il numero di identificazione dell'azienda e l'indirizzo della tua attività. I dati del tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni visualizzate nei documenti forniti.

Výpis z obchodního rejstříku (estratto del registro di commercio)
Registrace obchodu (iscrizione al registro delle imprese)
Stanovy akciové společnosti (statuto)
Registrace DPH (registrazione IVA)

Documenti di proprietà

I seguenti documenti sono accettati come prova di proprietà o direzione, a condizione che mostrino il nome della persona giuridica dell'attività e i nomi completi dei proprietari o dei direttori.

Registr skutečných majitelů (Registro dei titolari effettivi)
Zakladatelský akt (Documento di registrazione)
Zakladatelský dokument (Atto costitutivo)
Výpis z obchodního rejstříku (estratto del registro di commercio)

Ogni titolare effettivo elencato nella documentazione deve figurare anche nell'account Shopify Payments con il ruolo di Proprietario. Un titolare effettivo è chiunque possieda almeno il 25% del capitale aziendale. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account affinché corrispondano al documento.

Se la tua attività non ha titolari effettivi, è necessario verificare i direttori. In questi casi, è valida la medesima lista di documenti indicata in precedenza. Ogni direttore elencato nella documentazione deve figurare anche nell'account Shopify Payments con il ruolo di Direttore. Se necessario, aggiorna le informazioni nell'account affinché corrispondano al documento.

Se l’azienda è di proprietà di una holding, assicurati innanzitutto che i proprietari e i direttori siano stati inseriti correttamente, quindi completa il processo di attestazione digitale premendo il pulsante Firma.

Garanzia di conformità della documentazione

Quando fornisci i tuoi documenti, assicurati che soddisfino i criteri necessari. Controlla le seguenti linee guida per garantirne la conformità:

Precisione: assicurati che le informazioni presenti sui documenti corrispondano a quelle che hai inserito nel tuo account Shopify Payments. Se necessario, aggiorna l’account in modo che corrisponda ai tuoi documenti.
Chiarezza e leggibilità: assicurati che i documenti siano chiari e abbastanza grandi da essere letti. Assicurati che l'intero documento sia visibile nella fotografia.
Completezza: assicurati che tutti i dettagli necessari siano visibili sul documento. Verifica i tipi di documento accettabili elencati in questa pagina per capire quali dettagli devono essere inclusi nel documento.
Documentazione originale: scatta una fotografia originale del tuo documento utilizzando una fotocamera. Non fotocopiare, scansionare o acquisire schermate dei tuoi documenti. Non incollare foto di documenti in altri documenti. Non fotografare schermi di computer o stampe.
- Se il documento è stato emesso digitalmente, fornisci il file PDF con tutte le pagine così come ti è stato originariamente consegnato, senza alterazioni.
Validità: assicurati che gli ID con foto non siano scaduti e che la prova di indirizzo sia stata rilasciata di recente. Se fornisci una prova di registrazione dell’attività, la tua attività commerciale deve essere ancora registrata attivamente e in regola.

Risoluzione dei problemi comuni

Prima di contattare l’Assistenza Shopify, consulta questi problemi comuni di onboarding e le relative soluzioni.

Il mio documento è stato rifiutato.

Assicurati che le informazioni sull’account corrispondano a quelle presenti nel documento che stai inviando e, se necessario, aggiorna l’account in modo che corrisponda alla documentazione. Se i documenti vengono ancora rifiutati, consulta le seguenti sezioni di questa pagina:

Tipi di documenti accettati: quali documenti sono accettati e quali dettagli devono includere. Non sono accettati schermate, stampe di ricerche online e schermate del registro.
Garanzia di conformità della documentazione: requisiti di accuratezza, chiarezza, completezza, documentazione originale e validità.

Le informazioni del mio conto bancario non funzionano.

Assicurati che l’account soddisfi i requisiti e di utilizzare un tipo di conto supportato. Se l’accredito non va a buon fine, verifica di aver inserito le informazioni del conto nel formato corretto. Consulta la seguente sezione di questa pagina:

Requisiti per l’utilizzo di Shopify Payments nella Repubblica Ceca: requisiti del conto bancario, incluse le valute supportate (EUR o CZK), l’idoneità SEPA, i codici paese IBAN e i tipi di conto non supportati.

I miei accrediti sono in sospeso dopo l'aggiornamento del conto bancario.

Quando aggiorni i dettagli del conto bancario su Shopify Payments, i nuovi accrediti vengono sospesi automaticamente per 3-5 giorni lavorativi. Questa è una funzionalità di sicurezza per proteggere l'account da modifiche non autorizzate.

Durante questo periodo:

Tutti gli accrediti già programmati al momento dell’aggiornamento verranno inviati al tuo conto bancario precedente.
I nuovi accrediti creati dopo l'aggiornamento verranno sospesi per 3-5 giorni lavorativi.
Al termine della sospensione, i nuovi accrediti iniziano a essere elaborati sul conto bancario aggiornato in base alla programmazione degli accrediti.

Questo blocco non può essere rimosso e si applica a tutte le modifiche del conto bancario.

Le informazioni della mia azienda non vengono verificate.

Quando inserisci le informazioni aziendali, assicurati che il nome dell'azienda, il numero di identificazione della società e l'indirizzo aziendale corrispondano esattamente a quelli che appaiono nel registro delle imprese. Ciò include:

Uso corretto di maiuscole e minuscole
Punteggiatura e spaziatura corrette
Nome dell'azienda completo come registrato

I nostri partner bancari verificano le informazioni automaticamente confrontandole con i registri ufficiali. Anche piccole differenze possono causare il fallimento della verifica. Assicurati che la documentazione inviata mostri il nome legale, il numero di identificazione della società e l'indirizzo aziendale e che questi dettagli corrispondano a quanto mostrato nel tuo account. Aggiorna l'account in modo che corrisponda al documento, se necessario.

Il mio indirizzo non può essere verificato automaticamente.

Per Shopify Payments in Repubblica Ceca, se non è possibile verificare automaticamente il tuo indirizzo ti verrà richiesto di completare il processo di scatto del selfie oppure di fornire un documento di prova di indirizzo.

È consigliato completare il processo di verifica tramite selfie, in alternativa alla fornitura di un documento di prova di indirizzo. La persona che necessita di verifica può cliccare sul pulsante Selfie e quindi scattare una foto di sé e del proprio ID con foto.

Se preferisci fornire un documento manualmente, puoi optare per questa soluzione. I documenti di prova dell'indirizzo devono indicare il tuo nome completo e l'indirizzo di casa, e rientrare tra i tipi di documenti accettati. Assicurati inoltre di quanto segue:

L'indirizzo inserito nel tuo account Shopify Payments deve corrispondere esattamente a quello riportato sul documento di prova dell'indirizzo.
Se necessario, aggiorna le informazioni del tuo account in modo che corrispondano al documento.
Carica una fotografia chiara del documento di prova di residenza.
Assicurati che il documento che stai caricando riporti il tuo nome completo. Ad esempio, se hai una bolletta intestata a un'altra persona, dovrai fornire un documento diverso.

Impossibile verificare le informazioni sul titolare.

Per Shopify Payments in Repubblica Ceca ti è richiesto di inserire i titolari effettivi, in modo che i nomi indicati corrispondano a quelli registrati per l'attività nel registro delle imprese governativo. Ti consigliamo di cercare le informazioni sui titolari nel registro applicabile e di inserirne i nomi esattamente come mostrati. Se non ci sono titolari effettivi, devi indicare sull'account tutti i direttori dell'azienda.

Se l'hai fatto ma non è ancora possibile verificare la proprietà o la qualifica di direttore, ti consigliamo di cliccare sul pulsante Firma nella pagina di verifica per attestare digitalmente la correttezza delle informazioni fornite. Firmare l'attestazione è il modo più rapido per risolvere la mancata corrispondenza.

Se preferisci, anziché utilizzare il processo di attestazione puoi fornire un documento che confermi i titolari o i direttori. Le informazioni su titolari e direttori che inserisci nel tuo account Shopify Payments devono corrispondere ai dati della documentazione che carichi. Se un titolare o direttore è indicato nella documentazione ma non è aggiunto all'account Shopify Payments, devi aggiungere tale persona all'account e assegnarle il ruolo di Proprietario o Direttore. Qui trovi una lista dei tipi di documento che puoi fornire per verificare la proprietà.

Assicurati che vi sia una corrispondenza 1:1 tra i titolari e direttori indicati nel tuo account e quelli riportati nella documentazione. Non inserire titolari o direttori aggiuntivi che non compaiono sui documenti.

Domande frequenti

Consulta queste domande frequenti sui requisiti di Shopify Payments nella Repubblica Ceca.

Perché sono richiesti un documento di identità con foto e una prova di indirizzo se sono un’azienda, una partnership o un’organizzazione no profit?

Anche se la tua configurazione è impostata come azienda, partnership o organizzazione no profit, i partner bancari di Shopify sono tenuti dai regolamenti della Repubblica Ceca a verificare l’identità delle persone associate all’attività, inclusa la loro identità e la loro ubicazione.

Sono cittadino della Repubblica Ceca e sono nato lì, ma attualmente non vivo nella Repubblica Ceca. Posso usare Shopify Payments nella Repubblica Ceca?

Se il tuo tipo di attività è Persona fisica/Ditta individuale, devi risiedere nella Repubblica Ceca per essere idoneo a utilizzare Shopify Payments nella Repubblica Ceca. Se attualmente non vivi nella Repubblica Ceca, devi creare un account Shopify Payments per l’area geografica in cui vivi.

Aggiorna l’indirizzo del negozio impostando la tua posizione attuale. Se la tua sede è idonea per Shopify Payments, puoi creare un account Shopify Payments per quell’area geografica.

Se sei una partnership, un’azienda o un’organizzazione no profit, non è necessario risiedere personalmente nella Repubblica Ceca, ma la tua attività deve essere registrata nella Repubblica Ceca e avere un indirizzo aziendale nella Repubblica Ceca. Se hai bisogno di aiuto, contatta l’Assistenza Shopify.

Sono una partnership nella Repubblica Ceca. Mi viene richiesto un numero di identificazione aziendale, ma non ne ho uno. Cosa devo fare?

Se sei una partnership nella Repubblica Ceca e ti viene richiesto un numero di identificazione aziendale ma non ne hai uno, hai impostato il tipo di attività errato. Se stai configurando l’account, torna alla schermata di selezione del tipo di attività e seleziona Partnership non registrata.

Se hai già configurato l’account e ti viene richiesto un numero di identificazione dell’azienda nell’ambito del processo di verifica, aggiorna la tipologia di attività aziendale da Impostazioni > Generali > Dettagli aziendali. Clicca sul pulsante accanto alla tua entità aziendale e poi clicca su Modifica per aggiornare le informazioni dell’attività, tra cui la tipologia di attività aziendale. Contatta l’Assistenza Shopify in caso di difficoltà.

Sono una ditta individuale nella Repubblica Ceca. Non sono richieste la registrazione o le informazioni aziendali?

Ai fini della verifica dell’attività e dell’identità nella Repubblica Ceca, sono richieste solo le informazioni personali del titolare se sei un commerciante o una ditta individuale.

Se sei una ditta individuale, non tentare di iscriverti con un tipo di attività diverso. Potresti avere difficoltà a superare la verifica.

Sono una società quotata in borsa nella Repubblica Ceca. Quale tipo di attività devo selezionare?

Seleziona Società registrata. Ai fini della verifica dell'attività, il processo per le aziende pubbliche e private è identico. Puoi saltare la sezione del modulo di configurazione dell'account in cui viene richiesto di aggiungere i titolari. Non devi elencare alcun titolare effettivo se non ce ne sono.

Se la tua è un'azienda quotata in borsa in Repubblica Ceca, hai già configurato l'account Shopify Payments e ti vengono ora richieste le informazioni sulla proprietà nell'ambito del processo di verifica, aggiorna i dettagli sulla proprietà per indicare che non ci sono proprietari. Rimuovi il ruolo di Proprietario dalle persone registrate e assicurati invece che tutti gli amministratori siano presenti nell'account e abbiano il ruolo di Amministratore.

Potrebbe esserti richiesto di confermare la correttezza dell'elenco degli amministratori. Se ne confermi la correttezza, clicca sul pulsante Firma per attestare digitalmente le informazioni registrate.

In caso di difficoltà con questo processo, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere supporto.

Non ho un numero identificativo aziendale in Cechia, ma non sono una persona fisica o una ditta individuale. Sono un tipo diverso di attività.

Se non disponi di un numero identificativo aziendale, Shopify offre opzioni per il tipo di attività Società di persone non registrata e Organizzazione no profit non registrata. Entrambi questi tipi di attività devono comunque fornire la documentazione aziendale applicabile che confermi la registrazione in Cechia.

Se nessuno di questi tipi di attività è adatto alla tua attività, devi selezionare Persona fisica/Ditta individuale e assegnare un decisore chiave o un titolare come rappresentante dell’account.

Come faccio ad aggiornare le informazioni dell'account Shopify Payments?

Se ti viene richiesto di completare la verifica dell'account, puoi apportare aggiornamenti alle informazioni dalla pagina di verifica e inviare gli eventuali documenti richiesti.

Al di fuori del processo di verifica, il proprietario del negozio può aggiornare questi dettagli da Impostazioni > Generali > Dettagli aziendali. Clicca sul pulsante accanto alla tua entità aziendale e poi clicca su Modifica per aggiornare le informazioni dell’attività, tra cui la tipologia di attività aziendale.

Ricorda che tutte le modifiche apportate in questa sezione vengono inviate automaticamente ai nostri partner bancari per la revisione e le nuove informazioni vengono sottoposte nuovamente al loro processo di verifica. È possibile che le modifiche vengano verificate automaticamente, ma potrebbero anche esserti richiesti documenti di supporto.

Cosa succede se non rispetto la scadenza per la verifica?

Gli accrediti subiranno una pausa temporanea finché il processo di verifica non verrà completato. Una volta raggiunta la prima scadenza e sospesi temporaneamente gli accrediti, potresti visualizzare una seconda scadenza che indica quando verrà temporaneamente sospesa la possibilità di accettare ordini con Shopify Payments.

Tutte queste pause sono temporanee e vengono rimosse automaticamente dopo aver completato la verifica. Consulta la pagina del pannello di controllo per conoscere le tue scadenze.

A partire da giugno 2026, i nuovi account Shopify Payments per la Repubblica Ceca avranno 90 giorni di tempo dal primo ordine elaborato per completare la verifica. Trascorsi i 90 giorni, gli eventuali ordini elaborati tramite Shopify Payments potrebbero essere rimborsati automaticamente.

Questa policy si applica solo ai paesi europei e ai nuovi account creati a partire da giugno 2026. Se la policy ti riguarda, appositi avvisi indicheranno al proprietario del negozio quando è prevista l'elaborazione dei rimborsi.

Prima di contattare l’Assistenza Shopify in merito a Shopify Payments in Cechia

Prima di contattare l’Assistenza Shopify, raccogli queste informazioni per aiutare a risolvere il problema più rapidamente:

Schermate di eventuali messaggi di errore ricevuti (oscura i dati sensibili come i numeri di conto bancario)
Il tipo di attività selezionato durante la configurazione
Il tuo numero identificativo aziendale, se applicabile
Il passaggio specifico in cui hai riscontrato il problema
Il browser e il dispositivo che stai utilizzando
I dettagli del tuo conto bancario (tipo di conto, valuta) senza condividere il codice IBAN completo
Eventuali documenti che hai caricato e quando li hai caricati

Avere queste informazioni a portata di mano aiuta l’Assistenza Shopify ad assisterti in modo più efficiente.