Requisiti per conto bancario e dati personali per l'utilizzo di Shopify Payments in Svizzera

Prima di utilizzare Shopify Payments in Svizzera, devi comprendere i requisiti in vigore per rispettare le normative e prevenire i reati finanziari. Questo articolo spiega perché vengono raccolti i dati personali, i tipi di documentazione accettati e fornisce una guida per garantire che la tua documentazione soddisfi i criteri necessari.

In questa pagina

Requisiti per l'utilizzo di Shopify Payments in Svizzera

Prima di utilizzare Shopify Payments in Svizzera, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Tipi di attività idonee: alcuni tipi di attività e servizi non sono autorizzati a utilizzare Shopify Payments. Per determinare se la tua attività commerciale è idonea, consulta l’elenco dei tipi di attività vietati per la Svizzera nelle Condizioni di servizio di Shopify Payments.
Requisiti del conto bancario: Il tuo conto bancario deve soddisfare i seguenti requisiti prima di poterlo collegare a Shopify Payments:
- Il conto bancario deve essere in valuta EUR o, se il conto bancario ha sede in Svizzera, può essere in valuta CHF.
- Il conto bancario deve essere idoneo per i trasferimenti dell'Area unica dei pagamenti in euro (SEPA).
- Il conto bancario deve avere un codice IBAN (International Bank Account Number) che inizi con uno dei seguenti codici paese: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE o SI.

Tipi di conto bancario non supportati

Alcuni tipi di conto bancario non sono compatibili con Shopify Payments. I seguenti tipi di conto non sono supportati:

Conti correnti che accettano solo bonifici bancari: questi conti non funzionano con Shopify Payments.
Conti di risparmio: i conti di risparmio non possono essere utilizzati per gli accrediti di Shopify Payments.
Conti multivaluta: i conti che supportano più valute contemporaneamente non sono supportati.
Servizi di trasferimento di denaro: i servizi che imitano i conti bancari, come alcune piattaforme fintech, non possono essere utilizzati con Shopify Payments.

Anche se i conti virtuali non Shopify sono supportati, con questi conti potresti riscontrare un numero maggiore di accrediti non riusciti.

Per confermare se il tuo conto può accettare il tipo di trasferimento indicato per la tua area geografica, contatta la tua banca.

Scopo della raccolta dei dati

Shopify e i suoi partner bancari sono tenuti a raccogliere e verificare le informazioni su di te e sulla tua attività per rispettare le normative vigenti in Svizzera, concepite per prevenire i reati finanziari. Poiché le norme e le normative locali sono in continua evoluzione, potresti ricevere una comunicazione da parte di Shopify e dai suoi partner bancari con la richiesta di fornire ulteriori informazioni durante l'intero ciclo di vita dell'account Shopify Payments.

I dati raccolti vengono utilizzati per confermare l'identità dell'azienda, l'identità delle persone collegate all'azienda e la natura del rapporto tra i due.

Shopify non invia mai documentazione cartacea per posta. Eventuali documenti o comunicazioni importanti vengono inviati tramite email o resi disponibili in formato digitale per il proprietario del negozio nella pagina Impostazioni > Utenti del pannello di controllo Shopify.

Consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify per scoprire come le tue informazioni sono mantenute sicure e riservate.

Dati personali e aziendali necessari per attivare Shopify Payments in Svizzera

Identificare correttamente il tipo di attività è essenziale perché determina i dati che devi fornire.

Se non ti sei registrato presso alcun ente governativo o se ti sei registrato ma gestisci l'attività come ditta individuale (incluse Einzelfirma/Raison individuelle, commercianti individuali e lavoratori autonomi), seleziona il tipo di attività Privato/Ditta individuale.

Se hai registrato la tua attività e hai un Numero di identificazione unico dell'impresa (UID), seleziona il tipo di attività commerciale in base alle seguenti indicazioni:

Le partnership con UID (Genossenschaft/Coopérative) devono selezionare il tipo di attività società cooperativa.
Le organizzazioni non profit con UID devono selezionare il tipo di attività organizzazione non profit registrata.
Tutte le altre attività con UID devono selezionare il tipo di attività società privata. Esempi comuni sono GmbH e Sàrl.

Se hai un'attività registrata ma non hai un UID, seleziona il tipo di attività commerciale in base alle seguenti indicazioni:

Le partnership senza UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) devono selezionare il tipo di attività partnership non registrata.
Le organizzazioni non profit e di beneficenza che non dispongono di UID devono selezionare il tipo di attività organizzazione non profit non registrata.

Se non sai con certezza quale tipo di attività scegliere, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto nella scelta di quello giusto.

Privati/Ditte individuali

I privati sono attività con un unico proprietario che non sono state registrate presso l'autorità pubblica e che operano privatamente. Le ditte individuali sono attività con un unico proprietario registrate presso l'autorità pubblica con i propri dati personali. Entrambe sono attività di proprietà e controllate da un'unica persona che vive in Svizzera. Questo include freelance e operatori di piccole imprese autonome.

Questi tipi di attività sono trattati allo stesso modo e devono fornire gli stessi dati. I privati e le ditte individuali devono fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome e cognome legali completi come appaiono sulla documentazione emessa da un ente governativo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza in Svizzera: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.

Assicurati che nome, data di nascita e indirizzo di residenza siano accurati e che corrispondano ai documenti di identità rilasciati dalle autorità governative. Se le tue informazioni non possono essere verificate, ti verrà richiesto di aggiornare nome e data di nascita in modo che corrispondano alla documentazione e potrebbe esserti richiesto un documento d’identità con foto. Consulta l’elenco dei documenti d’identità con foto accettati.

Se il tuo indirizzo non può essere verificato automaticamente, devi caricare un documento come prova di residenza. Quando fornisci questo documento, assicurati che l’indirizzo indicato nel tuo account corrisponda esattamente a quello riportato sul documento. Aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l’elenco dei documenti di prova di residenza accettati.

Società private (GmbH/Sàrl)

Una società privata è un'azienda il cui capitale è diviso in azioni, di proprietà degli azionisti. Una società è considerata una persona giuridica a sé stante, separata dalle persone che la gestiscono. In genere, hanno anche un consiglio di amministrazione.

Le società private devono nominare un titolare effettivo o un dirigente con potere decisionale come rappresentante del proprio account. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome e cognome legali completi come appaiono sulla documentazione emessa da un ente governativo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di quote di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le società private devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome dell'attività registrata: la ragione sociale come indicata nei registri governativi.
Numero di identificazione unico dell'impresa (UID): l'UID dell'azienda come mostrato nei registri governativi.
Partita IVA: la tua partita IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato nei registri governativi.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Svizzera. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Se le informazioni che fornisci sull’attività commerciale non possono essere verificate, potresti dover fornire un documento di verifica dell’attività. Quando fornisci questo documento, assicurati che la ragione sociale, l’UID e l’indirizzo aziendale indicati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento. Aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l’elenco dei documenti aziendali accettati.

Se sei un titolare effettivo dell'azienda, devi anche elencare tutte le altre persone che sono titolari effettivi. Assicurati di inserire i loro nomi, le date di nascita e gli indirizzi di residenza esattamente come indicato sui loro documenti governativi. Se la loro identità non può essere verificata automaticamente, potrebbe essere necessario che forniscano un documento d'identità con foto o una prova dell'indirizzo.

Società cooperative (Genossenschaft/Coopérative)

Una società cooperativa è un'attività di proprietà di almeno due partner, che si sono registrati per l'attività commerciale e hanno ottenuto un Numero di identificazione unico dell'impresa (UID). Le società cooperative hanno un capitale proprio e la partnership è un'entità a sé stante, separata dai proprietari.

Le società cooperative devono designare un proprietario o un partner come rappresentante del loro account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome e cognome legali completi come appaiono sulla documentazione emessa da un ente governativo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di quote di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le società cooperative devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome dell'attività registrata: la ragione sociale come indicata nei registri governativi.
Numero di identificazione unico dell'impresa (UID): l'UID dell'azienda come mostrato nei registri governativi.
Partita IVA: la tua partita IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato nei registri governativi.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Svizzera. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che sono proprietari o partner. Assicurati di inserire i loro nomi, le date di nascita e gli indirizzi di residenza esattamente come indicato sui loro documenti governativi. Se la loro identità non può essere verificata automaticamente, potrebbe essere necessario che forniscano un documento d'identità con foto o una prova dell'indirizzo.

Partnership non registrate (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Una partnership non registrata è un'attività di proprietà di almeno due partner, che non si sono registrati per un Numero di identificazione unico dell'impresa (UID), ma che hanno un accordo di partnership. In questo caso, i proprietari sono considerati la persona giuridica e l'attività non è un'entità separata.

Le partnership non registrate devono designare un proprietario come rappresentante del loro account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome e cognome legali completi come appaiono sulla documentazione emessa da un ente governativo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di quote di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le partnership non registrate devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome dell'attività registrata: la ragione sociale come indicata sulla documentazione.
Partita IVA: la tua partita IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato sulla documentazione.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Svizzera. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Se le informazioni che fornisci sull’attività commerciale non possono essere verificate, potresti dover fornire un documento di verifica dell’attività. Quando fornisci questo documento, assicurati che la ragione sociale e l’indirizzo aziendale indicati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento. Aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l’elenco dei documenti aziendali accettati.

Organizzazioni non profit registrate

Un'organizzazione non profit (NPO) è un'entità costituita per scopi diversi dalla generazione di profitto per i suoi azionisti. La sua missione principale è quella di servire un beneficio pubblico o della comunità. Le organizzazioni non profit registrate si sono registrate a fini commerciali e hanno ottenuto un Numero di identificazione unico dell'impresa (UID).

Le organizzazioni non profit registrate devono nominare un amministratore o un dirigente con potere decisionale come rappresentante del proprio account. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome e cognome legali completi come appaiono sulla documentazione emessa da un ente governativo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di quote di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le organizzazioni non profit registrate devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome dell'attività registrata: la ragione sociale come indicata nei registri governativi.
Numero di identificazione unico dell'impresa (UID): l'UID dell'azienda come mostrato nei registri governativi.
Partita IVA: la tua partita IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato nei registri governativi.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Svizzera. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che fanno parte del tuo consiglio di amministrazione o che sono figure decisionali chiave. Assicurati di inserire i loro nomi, le date di nascita e gli indirizzi di residenza esattamente come indicato sui loro documenti governativi. Se la loro identità non può essere verificata automaticamente, potrebbe essere necessario che forniscano un documento d'identità con foto o una prova dell'indirizzo.

Organizzazioni non profit non registrate

Un'organizzazione non profit (NPO) è un'entità costituita per scopi diversi dalla generazione di profitto per i suoi azionisti. La sua missione principale è quella di servire un beneficio pubblico o della comunità. Un'organizzazione non profit non registrata non ha un Numero di identificazione unico dell'impresa (UID), ma è registrata presso i tribunali locali e ha lo status di organizzazione non profit.

Le organizzazioni non profit non registrate devono nominare una figura decisionale chiave o un organizzatore come rappresentante del proprio account e contrassegnare tale persona come dirigente. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome e cognome legali completi come appaiono sulla documentazione emessa da un ente governativo.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di quote di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le organizzazioni non profit non registrate devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome dell'attività registrata: la ragione sociale come indicata sulla documentazione.
Partita IVA: la tua partita IVA, se applicabile.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato sulla documentazione.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Svizzera. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Se le informazioni che fornisci sull’attività commerciale non possono essere verificate, potresti dover fornire un documento di verifica dell’attività. Quando fornisci questo documento, assicurati che la ragione sociale e l’indirizzo aziendale indicati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento. Aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l’elenco dei documenti aziendali accettati.

Tipi di documenti accettati

Questa sezione spiega quali documenti puoi utilizzare per verificare la tua identità e i tuoi dati aziendali.

Documenti di identità

I seguenti documenti sono accettati come prova dell'identità. Il nome e la data di nascita sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni visualizzate nel documento di identità che fornisci. I documenti devono essere validi e non devono essere scaduti.

Passaporto
Patente di guida
Carta d'identità nazionale: sono richieste le fotografie del fronte e del retro.
Permesso di soggiorno

Documenti attestanti l'indirizzo

Il nome e l'indirizzo sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni visualizzate nei documenti attestanti l'indirizzo che fornisci. I seguenti documenti sono accettati come prova dell'indirizzo:

Bolletta di un'utenza (emessa negli ultimi 6 mesi)
Rendiconto finanziario (emesso negli ultimi 6 mesi)
Lettera emessa da un ente governativo (emessa negli ultimi 6 mesi)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (Certificato di residenza)

Documenti di verifica dell'attività

I seguenti documenti sono accettati per la verifica dell'attività. Devono mostrare chiaramente la ragione sociale, l'UID e l'indirizzo della tua attività. I dati del tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni visualizzate nei documenti che fornisci.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (Iscrizione al registro di commercio)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (Estratto del registro di commercio)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Atto costitutivo)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (Registrazione IVA)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (Rendiconto finanziario)

Garantire la conformità della documentazione

Quando fornisci i documenti, assicurati che soddisfino i criteri necessari. Consulta le seguenti linee guida per garantirne la conformità:

Accuratezza: assicurati che le informazioni sui tuoi documenti corrispondano a quelle inserite nel tuo account Shopify Payments. Se necessario, aggiorna il tuo account per farlo corrispondere ai documenti.
Chiarezza e leggibilità: assicurati che i tuoi documenti siano chiari e sufficientemente grandi da poter essere letti. Assicurati che l'intero documento sia visibile nella fotografia.
Completezza: assicurati che tutti i dettagli necessari siano visibili sul tuo documento. Esamina i tipi di documenti accettabili elencati in questa pagina per capire quali dettagli devono essere inclusi nel documento.
Documentazione originale: Scatta una fotografia originale del tuo documento utilizzando una fotocamera. Non fotocopiare, scansionare o fare screenshot dei tuoi documenti. Non incollare foto di documenti in altri documenti. Non scattare foto di schermi di computer o di stampe.
- Se il tuo documento ti è stato rilasciato in formato digitale, fornisci il file PDF con tutte le pagine così come ti è stato originariamente consegnato, senza alcuna modifica.
Validità: assicurati che i documenti di identità con foto non siano scaduti e che la prova di indirizzo sia stata emessa di recente. Se fornisci una prova di registrazione aziendale, la tua attività deve essere ancora registrata attivamente e in regola.

Risoluzione dei problemi comuni

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, consulta questi problemi comuni di onboarding e le relative soluzioni.

Il mio documento è stato rifiutato

Assicurati che le informazioni sul tuo account corrispondano esattamente al documento e aggiorna l'account se necessario. Se i documenti vengono ancora rifiutati, consulta le seguenti sezioni di questa pagina:

Tipi di documenti accettati: documenti accettati e dettagli richiesti. Non sono accettati schermate, stampe e schermate di registri.
Garanzia di conformità dei documenti: requisiti di accuratezza, chiarezza, completezza e validità.

I dati della mia azienda non vengono verificati

Quando inserisci i dati aziendali, assicurati che il nome dell'azienda, il numero d'identificazione delle imprese (IDI) e l'indirizzo corrispondano esattamente a quelli presenti nei registri governativi. Ciò include:

Uso corretto di maiuscole e minuscole
Punteggiatura e spaziatura corrette
Nome completo dell'azienda come registrato

I partner bancari di Shopify verificano le informazioni automaticamente confrontandole con i registri ufficiali. Anche piccole differenze possono causare il fallimento della verifica. Assicurati che la documentazione inviata includa il nome legale, l'IDI e l'indirizzo aziendale e che questi dettagli corrispondano a quelli nel tuo account. Aggiorna l'account in modo che corrisponda al documento, se necessario.

Impossibile verificare automaticamente il mio indirizzo

Se il tuo indirizzo non può essere verificato automaticamente, ti verrà chiesto di fornire un documento di prova dell'indirizzo. I documenti di prova dell'indirizzo devono includere il tuo nome completo e l'indirizzo di residenza e devono rientrare tra i tipi di documenti accettati. Prima di caricare il documento:

Conferma che l'indirizzo sul tuo account Shopify Payments corrisponda esattamente all'indirizzo sul documento di prova dell'indirizzo.
Aggiorna i dati del tuo account in modo che corrispondano al documento, se necessario.
Conferma che il documento includa il tuo nome completo. Se hai una bolletta intestata a qualcun altro, dovrai fornire un documento diverso.
Carica una fotografia nitida del documento.

Il mio pagamento è in attesa

Controlla la sequenza temporale dell'ordine per confermare se il pagamento è andato a buon fine. Se lo stato è non riuscito, devi creare una nuova bozza di ordine e inviarla al cliente per acquisire i fondi.

I miei rimborsi sono in attesa

Se utilizzi un conto bancario in CHF, i rimborsi e i chargeback non vengono addebitati sul tuo conto bancario. Gli importi negativi rimangono invece come saldo negativo fino a quando le vendite future non li compensano. Ciò può far apparire le transazioni di rimborso come in attesa, ma i rimborsi stessi vengono elaborati correttamente.

Se utilizzi un conto bancario in EUR, i saldi negativi vengono addebitati normalmente.

I miei accrediti non riescono con un conto bancario virtuale

I conti bancari virtuali come Revolut e Payoneer sono accettati per gli accrediti, ma hanno un tasso di fallimento degli accrediti più elevato rispetto ai conti bancari tradizionali. Se i tuoi accrediti non vanno a buon fine, considera l'utilizzo di un conto bancario standard.

Domande frequenti

Consulta queste domande frequenti sui requisiti di Shopify Payments in Svizzera.

Perché sono richiesti il mio documento d'identità con foto e la prova di indirizzo se sono un'azienda, una partnership o un'organizzazione no-profit?

Anche se la tua attività è configurata come azienda, partnership o organizzazione no-profit, i partner bancari di Shopify sono tenuti dalle normative vigenti in Svizzera a verificare l'identità delle persone associate all'attività, compreso chi sono e dove si trovano.

Sono cittadino svizzero e sono nato lì, ma attualmente non vivo in Svizzera. Posso usare Shopify Payments in Svizzera?

Se il tuo tipo di attività è Persona fisica/Ditta individuale, devi risiedere in Svizzera per essere idoneo a utilizzare Shopify Payments in Svizzera. Se attualmente non vivi in Svizzera, devi creare un account Shopify Payments per l'area geografica in cui vivi.

Aggiorna l'indirizzo del negozio alla tua posizione attuale. Se la tua sede è idonea per Shopify Payments, puoi creare un account Shopify Payments per quell'area geografica.

Se sei una partnership, un'azienda o un'organizzazione no-profit, non sei tenuto a risiedere personalmente in Svizzera, ma la tua attività deve essere registrata in Svizzera e avere un indirizzo aziendale svizzero. Se hai bisogno di aiuto, contatta l'Assistenza Shopify.

Sono una partnership in Svizzera e mi viene richiesto un IDI, ma non ne ho uno. Cosa devo fare?

Se sei una partnership a cui viene richiesto un IDI ma non ne possiedi uno, hai impostato il tipo di attività errato. Se stai configurando l'account, torna alla schermata di selezione del tipo di attività e seleziona Società semplice.

Se hai già configurato l'account e ti viene richiesto un IDI come parte del processo di verifica, contatta l'Assistenza Shopify per assistenza nell'aggiornamento del tipo di attività.

Sono una società quotata in borsa in Svizzera. Quale tipo di attività devo selezionare?

Seleziona Società privata. Ai fini della verifica dell’identità e dell’azienda, la procedura per le aziende pubbliche e private è identica.

Puoi saltare la sezione del modulo di configurazione dell’account che richiede di aggiungere i titolari. Se hai già configurato l’account e ti vengono richieste informazioni sulla proprietà nell’ambito del processo di verifica, contatta l’Assistenza Shopify per ricevere assistenza nell’aggiornamento del tipo di azienda.

Non ho un IDI, ma non sono una persona fisica o una ditta individuale. Quale tipo di azienda devo selezionare?

Se non possiedi un IDI, puoi selezionare come tipo di azienda società semplice o ente no profit non registrato. Per entrambi i tipi di azienda è comunque necessario fornire la documentazione aziendale applicabile che confermi la registrazione come entità commerciale in Svizzera.

Se nessuno di questi tipi di azienda è adatto alla tua attività, seleziona Persona fisica/Ditta individuale e assegna un responsabile delle decisioni chiave o un titolare come rappresentante dell’account.

Mi verrà addebitata l’IVA sulle commissioni di elaborazione di Shopify Payments?

Sì. In Svizzera l’IVA viene addebitata sulle commissioni di elaborazione di Shopify Payments. Le fatture fiscali vengono visualizzate nella pagina degli accrediti e puoi esportare un elenco delle transazioni come file CSV da Impostazioni > Pagamenti > Shopify Payments.

Il mio account era già stato verificato. Perché mi vengono richieste nuove informazioni?

I requisiti normativi e dei partner finanziari cambiano nel tempo. Quando ciò accade, potresti dover fornire ulteriori informazioni per mantenere la conformità. Riceverai queste richieste tramite un banner o un avviso nel pannello di controllo e un’email corrispondente. Devi completare queste richieste per continuare a utilizzare Shopify Payments.

Prima di contattare l’Assistenza Shopify in merito a Shopify Payments in Svizzera

Prima di contattare l’Assistenza Shopify, raccogli queste informazioni per contribuire a risolvere il problema più velocemente:

Schermate di eventuali messaggi di errore ricevuti, con i dati sensibili come i numeri di conto bancario rimossi
Il tipo di azienda selezionato durante la configurazione
Il tuo numero d’identificazione delle imprese (IDI), se applicabile
Il passaggio specifico in cui hai riscontrato il problema
Il browser e il dispositivo che stai utilizzando
Il tipo di conto bancario e la valuta (EUR o CHF), senza il codice IBAN completo
Eventuali documenti caricati e la data del caricamento

Avere queste informazioni a portata di mano aiuta l’Assistenza Shopify ad assisterti in modo più efficiente.