Requisiti relativi a conto bancario e dati personali per Shopify Payments in Belgio

Prima di utilizzare Shopify Payments in Belgio, devi comprendere i requisiti in vigore per rispettare le normative e prevenire i reati finanziari. Questo articolo spiega perché vengono raccolti i dati personali, i tipi di documentazione accettati e fornisce indicazioni per garantire che la tua documentazione soddisfi i criteri necessari.

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Requisiti per l'utilizzo di Shopify Payments in Belgio

Prima di utilizzare Shopify Payments in Belgio, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Tipi di attività commerciali idonee: alcuni tipi di attività commerciali e servizi non sono autorizzati a utilizzare Shopify Payments. Per stabilire se la tua attività commerciale è idonea, consulta l'elenco dei tipi di attività commerciali vietati per il Belgio nei Termini e condizioni del servizio (TOS) di Shopify Payments.
Requisiti del conto bancario: Il tuo conto bancario deve soddisfare i seguenti requisiti prima di poterlo collegare a Shopify Payments:
- Il conto bancario deve essere in valuta EUR.
- Il conto bancario è idoneo per i trasferimenti dell'Area unica dei pagamenti in euro (SEPA).
- Il conto bancario deve avere un codice IBAN (International Bank Account Number) che inizi con uno dei seguenti codici paese: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE o SI.
- Inserisci l’IBAN completo senza spazi. Un IBAN belga è composto da 16 caratteri; la lunghezza varia in base al paese (vedi iban.com). Puoi convalidare il formato dell’IBAN utilizzando un validatore IBAN online prima di inserirlo.

Tipi di conto bancario non supportati

Alcuni tipi di conto bancario non sono compatibili con Shopify Payments. I seguenti tipi di conto non sono supportati:

Conti correnti che accettano solo bonifici bancari: questi conti non funzionano con Shopify Payments.
Conti di risparmio: i conti di risparmio non possono essere utilizzati per gli accrediti di Shopify Payments.
Conti multivaluta: i conti che supportano più valute contemporaneamente non sono supportati.
Servizi di trasferimento di denaro: i servizi che imitano i conti bancari, come alcune piattaforme fintech, non possono essere utilizzati con Shopify Payments.

Anche se i conti virtuali non Shopify sono supportati, con questi conti potresti riscontrare un numero maggiore di accrediti non riusciti.

Per confermare se il tuo conto può accettare il tipo di trasferimento elencato per la tua area geografica, contatta la banca.

Scopo della raccolta dei dati

Shopify e i suoi partner bancari sono tenuti a raccogliere e verificare le informazioni che ti riguardano e che riguardano la tua attività commerciale per conformarsi alle normative in vigore in Belgio, concepite per prevenire i reati finanziari. Dato che le norme e i regolamenti locali sono soggetti a evoluzione, potresti ricevere comunicazioni da Shopify e dai suoi partner bancari per fornire ulteriori informazioni per tutta la durata del tuo account Shopify Payments.

I dati raccolti vengono utilizzati per confermare l'identità dell'attività, l'identità delle persone ad essa collegate e la natura del rapporto tra le due.

Shopify non ti invia mai documenti per posta cartacea. Tutti i documenti o le comunicazioni importanti vengono inviati tramite email o resi disponibili in formato digitale al proprietario del negozio nella pagina Impostazioni > Utenti del pannello di controllo Shopify.

Consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per scoprire come le tue informazioni vengono mantenute riservate e sicure.

Dati personali e aziendali necessari per l'attivazione di Shopify Payments in Belgio

I dati personali che Shopify è tenuta a raccogliere variano da paese a paese. Per le attività in Belgio, devi identificare correttamente il tuo tipo di attività commerciale perché questo determina i dati che devi fornire.

Se non ti sei registrato presso alcun ente governativo, o se ti sei registrato ma gestisci l'attività come ditta individuale (inclusi eenmanszaak, entreprise individuelle, freelance e lavoratori autonomi), seleziona Privato/Ditta individuale.

Se hai registrato la tua attività e hai un numero della Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO), seleziona il tipo di attività commerciale in base alle seguenti indicazioni:

Le partnership con numeri CBE/KBO (SCV, SC) devono selezionare Società in accomandita.
Le organizzazioni non profit con numeri CBE/KBO devono selezionare Organizzazione non profit con personalità giuridica.
Tutte le altre attività con numeri della Crossroads Bank for Enterprises devono selezionare Società privata. Esempi comuni sono BV e SRL.

Se hai un'attività registrata, ma non hai un numero CBE/KBO, seleziona il tipo di attività commerciale in base alle seguenti indicazioni:

Le partnership senza numeri CBE/KBO (VOF, SNC, CommV o SComm) devono selezionare Partnership senza personalità giuridica.
Le organizzazioni non profit e di beneficenza che non hanno numeri CBE/KBO devono selezionare Organizzazione non profit senza personalità giuridica.

Se non hai la certezza di quale tipo di attività selezionare, contatta l’Assistenza Shopify per ricevere aiuto nella scelta.

Privati/Ditte individuali

I privati sono titolari di attività individuali che non si sono registrati presso le autorità governative e che operano privatamente. Le ditte individuali sono attività di proprietà di un unico titolare che sono registrate presso le autorità governative con i propri dati personali. Entrambe sono attività di proprietà e controllate da una singola persona che vive in Belgio, compresi i freelance e i titolari di piccole imprese autonome.

Questi tipi di attività commerciali sono trattati allo stesso modo e devono fornire gli stessi dati. I privati e le ditte individuali devono fornire:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo, come appare sulla documentazione rilasciata dalle autorità governative.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza in Belgio: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.

Se le tue informazioni non possono essere verificate automaticamente, riceverai una richiesta di verifica dell'identità. Se alcune informazioni come nome, data di nascita o indirizzo di casa non sono corrette, devi aggiornare le informazioni del tuo account.

Se le informazioni sono corrette ma continui a ricevere una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento d'identità con foto valido.
Carica prova d'identità e prova di indirizzo come documenti separati nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nel tuo account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano ai documenti.

Società private (BV, SRL)

Una società privata è un'azienda il cui capitale è diviso in azioni, di proprietà degli azionisti. Una società è considerata una persona giuridica a sé stante, separata dalle persone che la gestiscono. In genere, ha anche un consiglio di amministrazione.

Le società private devono designare come rappresentante del proprio account un titolare effettivo o un dirigente con potere decisionale. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo, come appare sulla documentazione rilasciata dalle autorità governative.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Titolo professionale: il titolo professionale che ricopri nell'azienda.
Capitale proprio: se applicabile, la percentuale di capitale proprio che possiedi dell'azienda.

Se le informazioni sono corrette ma continui a ricevere una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento d'identità con foto valido.
Carica prova d'identità e prova di indirizzo come documenti separati nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nel tuo account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano ai documenti.

Le società private devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Ragione sociale: la ragione sociale come indicata nei registri delle imprese governativi.
Numero della Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): il CBE/KBO dell'attività, come indicato nei registri delle imprese governativi.
Partita IVA: se applicabile, il tuo numero di partita IVA.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività, come indicato nei registri delle imprese governativi.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Belgio. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Se le informazioni fornite sull'attività commerciale non possono essere verificate, potrebbe essere necessario fornire un documento di verifica dell'attività commerciale. Quando fornisci questo documento, assicurati che nome registrato, numero CBE/KBO e indirizzo aziendale indicati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento e, se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Inoltre, devi elencare eventuali altre persone che risultano come titolari effettivi dell'azienda. Assicurati di inserire i loro nomi, date di nascita e indirizzi di casa esattamente come riportati sui documenti governativi. Se la loro identità non può essere verificata automaticamente, potrebbero dover fornire un documento d'identità con foto o una prova di indirizzo.

I proprietari da te forniti devono corrispondere a quelli indicati nel registro delle imprese governativo. Se viene rilevata un'incongruenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante “Firma” oppure di fornire un documento di prova di proprietà. Firmare l'attestazione è semplice e veloce, ma se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi dei proprietari presenti nel tuo account corrispondano esattamente a quelli riportati sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni sul tuo account in modo che corrispondano al documento. Se la tua azienda è di proprietà di una holding (in tutto o in parte), firma l'attestazione per completare la verifica.

Società in accomandita (CV, SC)

Una società in accomandita è un'attività di proprietà di almeno due partner, che si sono registrati per l'attività commerciale e hanno ottenuto un numero della Crossroads Bank for Enterprises. Le società in accomandita hanno un capitale proprio e la partnership è un'entità a sé stante, separata dai proprietari.

Le società in accomandita devono designare un proprietario o un partner come rappresentante dell'account del loro account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo, come appare sulla documentazione rilasciata dalle autorità governative.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Titolo professionale: il titolo professionale che ricopri nell'azienda.
Capitale proprio: se applicabile, la percentuale di capitale proprio che possiedi dell'azienda.

Se le informazioni sono corrette ma continui a ricevere una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento d'identità con foto valido.
Carica prova d'identità e prova di indirizzo come documenti separati nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nel tuo account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano ai documenti.

Le società in accomandita devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Ragione sociale: la ragione sociale come indicata nei registri delle imprese governativi.
Numero della Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): il CBE/KBO dell'attività, come indicato nei registri delle imprese governativi.
Partita IVA: se applicabile, il tuo numero di partita IVA.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività, come indicato nei registri delle imprese governativi.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Belgio. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Partnership senza personalità giuridica (VOF, SNC, CommV o SComm)

Una partnership senza personalità giuridica è un'attività di proprietà di almeno due partner, che non si sono registrati per un numero della Crossroads Bank for Enterprises, ma che hanno un accordo di partnership. In questo caso, i proprietari sono considerati la persona giuridica e l'attività non è un'entità separata.

Le partnership senza personalità giuridica devono designare un proprietario come rappresentante dell'account del loro account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo, come appare sulla documentazione rilasciata dalle autorità governative.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Titolo professionale: il titolo professionale che ricopri nell'azienda.
Capitale proprio: se applicabile, la percentuale di capitale proprio che possiedi dell'azienda.

Se le informazioni sono corrette ma continui a ricevere una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento d'identità con foto valido.
Carica prova d'identità e prova di indirizzo come documenti separati nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nel tuo account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano ai documenti.

Le partnership senza personalità giuridica devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Ragione sociale: la ragione sociale come indicata sulla documentazione.
Partita IVA: se applicabile, il tuo numero di partita IVA.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività, come indicato sulla documentazione.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Belgio. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Se le informazioni fornite sull'attività commerciale non possono essere verificate, potrebbe essere necessario fornire un documento di verifica dell'attività commerciale. Quando fornisci questo documento, assicurati che nome registrato e indirizzo aziendale indicati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento e, se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Organizzazioni non profit con personalità giuridica

Un'organizzazione non profit (NPO) è un'entità fondata per scopi diversi dalla generazione di profitti. La sua missione principale è fornire un beneficio pubblico o per la comunità. Le organizzazioni non profit costituite in forma societaria hanno ottenuto un numero della Banca Dati delle Imprese (CBE/KBO).

Le organizzazioni non profit con personalità giuridica devono designare come rappresentante del proprio account un amministratore o un dirigente con potere decisionale. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo, come appare sulla documentazione rilasciata dalle autorità governative.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Titolo professionale: il titolo professionale che ricopri nell'azienda.
Capitale proprio: se applicabile, la percentuale di capitale proprio che possiedi dell'azienda.

Se le informazioni sono corrette ma continui a ricevere una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento d'identità con foto valido.
Carica prova d'identità e prova di indirizzo come documenti separati nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nel tuo account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano ai documenti.

Le organizzazioni non profit con personalità giuridica devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Ragione sociale: la ragione sociale come indicata nei registri delle imprese governativi.
Numero della Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): il CBE/KBO dell'attività, come indicato nei registri delle imprese governativi.
Partita IVA: se applicabile, il tuo numero di partita IVA.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività, come indicato nei registri delle imprese governativi.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Belgio. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che fanno parte del tuo consiglio di amministrazione o che sono responsabili decisionali chiave. Assicurati di inserire i loro nomi, le date di nascita e gli indirizzi di residenza esattamente come indicato sui loro documenti governativi. Se la loro identità non può essere verificata automaticamente, potrebbe essere necessario che forniscano un documento d'identità con foto o una prova di residenza.

Gli amministratori da te forniti devono corrispondere a quelli indicati nel registro delle imprese governativo. Se viene rilevata un'incongruenza, ti verrà chiesto di completare il processo di attestazione cliccando sul pulsante “Firma” oppure di fornire un documento che attesti la carica di amministratore. Firmare l'attestazione è semplice e veloce, ma se preferisci inviare un documento, assicurati che i nomi degli amministratori presenti nel tuo account corrispondano esattamente a quelli riportati sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni sul tuo account in modo che corrispondano al documento.

Organizzazioni non profit senza personalità giuridica

Un'organizzazione non profit (NPO) è un'entità fondata per scopi diversi dalla generazione di profitti. La sua missione principale è fornire un beneficio pubblico o per la comunità. Un'organizzazione non profit senza personalità giuridica non ha un numero della Banca Dati delle Imprese (CBE/KBO), ma ha lo status di non profit.

Le organizzazioni non profit senza personalità giuridica devono designare un responsabile decisionale chiave o un organizzatore come rappresentante del proprio account e contrassegnare tale persona come dirigente. Il rappresentante dell'account deve fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il tuo nome legale completo, come appare sulla documentazione rilasciata dalle autorità governative.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: il tuo indirizzo di residenza, corrispondente alla tua documentazione.
Titolo professionale: il titolo professionale che ricopri nell'azienda.
Capitale proprio: se applicabile, la percentuale di capitale proprio che possiedi dell'azienda.

Se le informazioni sono corrette ma continui a ricevere una richiesta di verifica, puoi evaderla completando una delle seguenti attività:

Conferma la tua identità scattando un selfie con un documento d'identità con foto valido.
Carica prova d'identità e prova di indirizzo come documenti separati nel pannello di controllo Shopify.
- Le informazioni sui documenti devono corrispondere esattamente a quelle inserite nel tuo account. Se necessario, aggiorna le informazioni dell'account in modo che corrispondano ai documenti.

Le organizzazioni non profit senza personalità giuridica devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Ragione sociale: la ragione sociale come indicata sulla documentazione.
Partita IVA: se applicabile, il tuo numero di partita IVA.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'azienda.
Indirizzo aziendale: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività, come indicato sulla documentazione.

I partner bancari di Shopify verificano i tuoi dati confrontandoli con i registri governativi in Belgio. Presta particolare attenzione a maiuscole/minuscole, punteggiatura e simboli.

Se le informazioni fornite sull'attività commerciale non possono essere verificate, potrebbe essere necessario fornire un documento di verifica dell'attività commerciale. Quando fornisci questo documento, assicurati che nome registrato e indirizzo aziendale indicati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento e, se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta l'elenco dei documenti aziendali accettati.

Tipi di documenti accettati

Per facilitare il processo di verifica, devi fornire alcuni documenti per convalidare i tuoi dati personali e, in alcuni casi, le informazioni sulla tua azienda. I seguenti tipi di documenti sono accettati per persone fisiche e aziende in Belgio.

Documenti d'identità

I documenti devono riportare il tuo nome e cognome, la data di nascita e la tua foto. Il nome e la data di nascita presenti sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni riportate nel documento d'identità che fornisci. I documenti devono essere validi e non scaduti. I seguenti documenti sono accettati come prova d'identità:

Passaporto
Patente di guida: sono richieste le fotografie del fronte e del retro.
Carta d'identità: sono richieste le fotografie del fronte e del retro.
Permesso di soggiorno: sono richieste le fotografie del fronte e del retro.

Documenti di indirizzo

I documenti devono riportare il tuo nome e cognome e l'indirizzo di residenza. Il nome e l'indirizzo presenti sul tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni riportate nel documento di attestazione della residenza che fornisci. Di seguito sono elencati i documenti di attestazione della residenza accettati:

Certificato di residenza
Bolletta di un'utenza (datata negli ultimi 6 mesi)
Estratto conto bancario (datato negli ultimi 6 mesi)
Permesso di soggiorno (datato negli ultimi 12 mesi)
Estratto conto del mutuo (datato negli ultimi 6 mesi)
Lettera di certificazione dell'iscrizione al municipio locale (datata negli ultimi 12 mesi)
Estratto conto pensionistico (datato negli ultimi 6 mesi)

Documenti di verifica dell'attività

Il documento deve mostrare chiaramente il nome della persona giuridica, il numero CBE/KBO e l'indirizzo della tua attività. I dati del tuo account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano a quelli visualizzati nei documenti che fornisci. Di seguito sono riportati i documenti aziendali accettati quando si utilizza Shopify Payments in Belgio:

Estratto del registro di commercio da CBE/KBO
Copia degli allegati pubblicati nel registro ufficiale belga
Atto costitutivo
Partita IVA
Rendiconti finanziari

Documenti di proprietà

I seguenti documenti sono accettati come prova di proprietà, a condizione che riportino il nome dell'entità legale dell'azienda e tutti i nomi completi dei suoi proprietari.

Registre UBO / UBO Register (Registro dei titolari effettivi)
Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) uittreksel (Certificato di stato aziendale)
Jaarlijkse gegevens (Dichiarazioni annuali)
Jaarverslag (Report annuali)

Ogni titolare effettivo indicato nella documentazione deve essere elencato anche nel tuo account Shopify Payments e aver assegnato il ruolo di “Proprietario”. Un titolare effettivo è definito come qualcuno che possiede il 25% o più del capitale aziendale. Se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento.

Se la tua azienda non ha titolari effettivi, ti verrà richiesto di verificare invece i tuoi amministratori. In questi casi, è valido lo stesso elenco di documenti di cui sopra. Ogni amministratore indicato nella documentazione deve essere elencato anche nel tuo account Shopify Payments e aver assegnato il ruolo di “Amministratore”. Se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano al documento.

Se la tua azienda è di proprietà di una holding, completa il processo di attestazione digitale premendo il pulsante “Firma”.

Garantire la conformità della documentazione

Quando fornisci i documenti, assicurati che soddisfino i criteri necessari. Consulta le seguenti linee guida per garantirne la conformità:

Accuratezza: assicurati che le informazioni sui documenti corrispondano a quelle inserite nell’account Shopify Payments. Se necessario, aggiorna l’account affinché corrisponda ai documenti.
Chiarezza e leggibilità: assicurati che i tuoi documenti siano chiari e abbastanza grandi da poter essere letti. Assicurati che l'intero documento sia visibile nella fotografia.
Completezza: assicurati che tutti i dettagli necessari siano visibili sul documento. Consulta i tipi di documento accettati elencati in questa pagina per capire quali dettagli devono esservi inclusi.
Documentazione originale: scatta una foto originale del documento utilizzando una fotocamera. Non fotocopiare, scansionare o acquisire schermate dei documenti. Non incollare foto dei documenti in altri documenti. Non fotografare schermi di computer o documenti stampati.
- Se il documento è stato emesso in formato digitale, fornisci il file PDF con tutte le pagine così come è stato originariamente fornito, senza alterazioni.
Validità: assicurati che gli ID con foto non siano scaduti e che la prova di residenza sia di emissione recente. Se fornisci una prova di registrazione dell’attività commerciale, quest’ultima deve essere ancora attiva e in regola.

Risoluzione dei problemi comuni

Prima di contattare l’Assistenza Shopify, consulta questi problemi comuni di onboarding e le relative soluzioni.

Il mio documento è stato rifiutato

Assicurati che le informazioni sull’account corrispondano a quelle riportate nel documento che stai inviando e, se necessario, aggiorna l’account affinché corrisponda alla documentazione. Se i documenti vengono ancora rifiutati, consulta le seguenti sezioni di questa pagina:

Tipi di documenti accettati: quali documenti sono accettati e quali dettagli devono includere. Non sono accettati schermate, stampe di ricerche online e schermate del registro.
Garanzia di conformità della documentazione: requisiti di accuratezza, chiarezza, completezza, documentazione originale e validità.

Le informazioni del mio conto bancario non funzionano

Assicurati che l’account soddisfi i requisiti e che tu stia utilizzando un tipo di conto supportato. Se l’accredito non va a buon fine, verifica di aver inserito le informazioni del conto nel formato corretto. Consulta le seguenti sezioni di questa pagina:

Requisiti per l’utilizzo di Shopify Payments in Belgio: requisiti del conto bancario, inclusi valuta EUR, idoneità SEPA, formato IBAN e come convalidare l’IBAN.
Tipi di conto bancario non supportati: tipi di conto che non possono essere utilizzati per gli accrediti, inclusi conti di risparmio, conti solo per bonifici, conti in valuta flessibile e limitazioni dei conti virtuali.

I miei accrediti sono in sospeso dopo l’aggiornamento del mio conto bancario

Scopri di più sulle tempistiche degli accrediti quando aggiorni il tuo conto bancario.

Le informazioni della mia azienda non vengono verificate

Quando inserisci le informazioni aziendali, assicurati che il nome dell’azienda, il numero della Banca-Carrefour delle Imprese (CBE/KBO) e l’indirizzo corrispondano esattamente a come appaiono nei registri delle imprese governativi in Belgio. Ciò include:

Maiuscole e minuscole corrette
Punteggiatura e spaziatura corrette
Nome completo dell’azienda come registrato

I partner bancari di Shopify verificano le tue informazioni automaticamente confrontandole con i registri ufficiali. Anche piccole differenze possono causare il fallimento della verifica. Assicurati che la documentazione che stai inviando includa il nome legale, il numero CBE/KBO e l’indirizzo aziendale e che questi dettagli corrispondano a quelli presenti nel tuo account. Se necessario, aggiorna l’account affinché corrisponda al documento.

Il mio indirizzo non può essere verificato automaticamente

Per Shopify Payments Belgio, se il tuo indirizzo non può essere verificato automaticamente, ti verrà chiesto di completare il processo di scatto del selfie oppure di fornire un documento di prova di indirizzo.

È consigliato completare il processo di scatto del selfie: la persona che necessita di verifica può cliccare sul pulsante “Selfie” e poi scattare una foto del proprio documento d'identità con foto e di se stessa per procedere alla verifica. Questa operazione può essere eseguita in alternativa alla fornitura di un documento di prova di indirizzo.

Se preferisci fornire un documento manualmente, puoi optare per questa soluzione. I documenti di prova di indirizzo devono mostrare il tuo nome completo, indirizzo di casa ed essere uno dei tipi di documento mostrati qui. Dovresti anche assicurarti di:

Assicurarti che l’indirizzo inserito nel tuo account Shopify Payments corrisponda esattamente all’indirizzo riportato sul documento di prova di residenza.
Aggiornare le informazioni nel tuo account affinché corrispondano al documento, se necessario.
Caricare una fotografia chiara del tuo documento di prova di residenza.
Assicurati che il documento che stai caricando riporti il tuo nome completo. Se, ad esempio, hai una bolletta intestata a qualcun altro, dovrai fornire un documento diverso.

Non è possibile verificare le informazioni sul proprietario.

Per Shopify Payments Belgio, devi inserire i proprietari in modo che i nomi in elenco corrispondano a quelli indicati per l'azienda nel registro delle imprese governativo. Ti consigliamo di cercare le informazioni sui proprietari nel registro e di inserire i nomi esattamente come appaiono lì. Se non hai proprietari, devi invece elencare tutti i tuoi amministratori sull'account.

Se hai effettuato questa operazione e la tua proprietà o direzione non può ancora essere verificata, ti consigliamo di cliccare sul pulsante “Firma” nella pagina di verifica per attestare digitalmente che le informazioni fornite sono corrette. Questo processo è semplice e veloce.

Se preferisci, puoi fornire un documento che conferma chi sono i tuoi proprietari o amministratori, invece di utilizzare il processo di attestazione. Le informazioni sul proprietario e/o sull'amministratore inserite nel tuo account Shopify Payments devono corrispondere alle informazioni sulla documentazione che carichi. Se un proprietario/amministratore è indicato nella documentazione, ma non è aggiunto al tuo account Shopify Payments, devi aggiungere tale persona al tuo account e assegnarle il ruolo di Proprietario e/o Amministratore. Un elenco dei tipi di documenti che puoi fornire per verificare la proprietà è disponibile qui.

Assicurati che i proprietari e gli amministratori nel tuo account corrispondano esattamente a quelli della tua documentazione. Non elencare altri proprietari/amministratori che non sono presenti nei tuoi documenti.

Domande frequenti

Consulta queste domande frequenti sui requisiti di Shopify Payments in Belgio.

Perché avete bisogno del mio documento di identità con foto e della prova di residenza se sono un’azienda, una partnership o un ente no profit?

Anche se la configurazione è come azienda, partnership o ente no profit, i partner bancari di Shopify sono tenuti dai regolamenti in Belgio a verificare l’identità delle persone associate all’attività, compresi chi sono e dove si trovano.

Sono cittadino del Belgio e sono nato lì, ma attualmente non vivo in Belgio. Posso usare Shopify Payments in Belgio?

Se il tuo tipo di attività è Persona fisica / Ditta individuale, devi vivere in Belgio per essere idoneo a utilizzare Shopify Payments in Belgio. Se attualmente non vivi in Belgio, devi creare un account Shopify Payments per l’area geografica in cui vivi.

Aggiorna l’indirizzo del negozio alla tua sede attuale. Se la sede è idonea per Shopify Payments, puoi creare un account Shopify Payments per quell’area geografica.

Se sei una partnership, un’azienda o un ente no profit, non sei tenuto a vivere personalmente in Belgio, ma la tua attività deve essere registrata in Belgio e avere un indirizzo aziendale belga. Se hai bisogno di aiuto, contatta l’Assistenza Shopify.

Sono una partnership in Belgio. Mi viene richiesto un numero della Banca-Carrefour delle Imprese (CBE/KBO), ma non ne possiedo uno.

Se sei una partnership in Belgio e ti viene richiesto un numero CBE/KBO ma non ne possiedi uno, il tipo di attività configurato non è corretto. Se stai configurando l’account, torna alla schermata di selezione del tipo di attività e seleziona Partnership non costituita.

Se hai già configurato l'account e ti viene richiesto un numero CBE/KBO come parte del processo di verifica, aggiorna il tipo di attività da Impostazioni > Generale > Dettagli aziendali. Clicca sui tre puntini accanto all'entità aziendale e poi su “Modifica” per aggiornare le informazioni dell'azienda, incluso il tipo di attività. Contatta l'Assistenza Shopify in caso di difficoltà.

Sono una ditta individuale in Belgio. Non volete la mia registrazione aziendale o le informazioni sull’azienda?

Ai fini della verifica aziendale e dell’identità in Belgio, sono richieste solo le informazioni personali del titolare se sei un commerciante individuale o una ditta individuale.

Se sei una ditta individuale, non tentare di iscriverti come un diverso tipo di attività. Potresti avere difficoltà a superare la verifica.

Sono una società quotata in borsa in Belgio. Quale tipo di attività devo scegliere?

Dovresti selezionare Società privata (BV, SRL). Ai fini della verifica aziendale, il processo per le aziende pubbliche e private è identico. Puoi saltare la sezione del modulo di configurazione dell'account in cui viene richiesto di aggiungere i proprietari. Non ti è richiesto di elencare alcun titolare effettivo, se non ne hai.

Se hai un'azienda quotata in borsa in Belgio, hai già configurato l'account Shopify Payments e ora ti vengono chieste le informazioni sulla proprietà come parte del processo di verifica, aggiorna i dettagli sulla proprietà per indicare che non ci sono proprietari. Rimuovi il ruolo di “Proprietario” da qualsiasi persona in archivio e assicurati invece che tutti gli amministratori siano elencati sull'account e abbiano il ruolo di “Amministratore” assegnato.

Potrebbe esserti richiesto di confermare che la direzione indicata è corretta. Se confermi che è esatta, clicca sul pulsante “Firma” per attestare digitalmente le informazioni in archivio.

Se riscontri difficoltà in questo processo, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere supporto.

Non ho un numero della Banca-Carrefour delle Imprese (CBE/KBO), ma non sono una persona fisica né una ditta individuale. Sono un diverso tipo di attività.

Se non hai un numero CBE/KBO, Shopify dispone di opzioni per il tipo di attività per Partnership non costituita e Ente no profit non costituito. Entrambi questi tipi di attività devono comunque fornire la documentazione aziendale applicabile che dimostri che sono altrimenti registrati come tale entità commerciale in Belgio.

Se nessuno di questi tipi di attività è adatto alla tua azienda, seleziona Persona fisica/Ditta individuale e nomina un responsabile delle decisioni chiave o il titolare come rappresentante dell’account.

Come posso aggiornare le informazioni del mio account Shopify Payments?

Se ti viene richiesto in modo attivo di completare la verifica dell'account, puoi apportare aggiornamenti alle tue informazioni dalla pagina di verifica e inviare gli eventuali documenti richiesti.

Al di fuori del processo di verifica, il proprietario dell'account del negozio può aggiornare questi dettagli da Impostazioni > Generale > Dettagli aziendali. Clicca sui tre puntini accanto all'entità aziendale e poi su “Modifica” per aggiornare le informazioni dell'azienda, incluso il tipo di attività.

Tieni presente che le eventuali modifiche apportate qui vengono inviate automaticamente ai nostri partner bancari per la revisione e le nuove informazioni vengono sottoposte nuovamente al loro processo di verifica. È possibile che le modifiche vengano verificate di nuovo automaticamente, ma potrebbero esserti richiesti anche dei documenti giustificativi.

Se riscontri difficoltà in questo processo, contatta l'Assistenza Shopify per ricevere supporto.

Cosa succede se non rispetto la scadenza per la verifica?

Gli accrediti verranno sospesi temporaneamente fino al completamento della procedura di verifica. Una volta superata la prima scadenza e sospesi temporaneamente gli accrediti, potresti visualizzare una seconda scadenza che indica quando verrà sospesa temporaneamente la capacità di accettare ordini con Shopify Payments.

Tutte queste sospensioni sono temporanee e verranno revocate automaticamente al completamento della verifica. Consulta il tuo pannello di controllo per le relative scadenze.

A partire da giugno 2026, i nuovi account Shopify Payments per il Belgio avranno 90 giorni di tempo dal primo ordine elaborato per completare la verifica. Trascorsi i 90 giorni, eventuali ordini elaborati tramite Shopify Payments potrebbero essere rimborsati automaticamente.

Questa condizione si applica solo ai paesi europei ed esclusivamente ai nuovi account creati a partire da giugno 2026. Se rientri in questa casistica, degli avvisi comunicheranno al proprietario dell'account quando è prevista l'elaborazione dei rimborsi.

Prima di contattare l’Assistenza Shopify in merito a Shopify Payments in Belgio

Prima di contattare l’Assistenza Shopify, raccogli queste informazioni per risolvere il problema più velocemente:

Schermate di eventuali messaggi di errore ricevuti (oscura i dati sensibili come i numeri di conto bancario)
Il tipo di attività selezionato durante la configurazione
Il numero della Banca-Carrefour delle Imprese (CBE/KBO), se applicabile
Il passaggio specifico in cui hai riscontrato il problema
Il browser e il dispositivo che stai utilizzando
I dettagli del tuo conto bancario (tipo di conto, valuta) senza condividere l’IBAN completo
Eventuali documenti caricati e la data in cui li hai caricati

Avere queste informazioni pronte aiuta l’Assistenza Shopify ad assisterti in modo più efficiente.