Requisiti per il conto bancario e i dati personali per Shopify Payments in Australia

Prima di utilizzare Shopify Payments in Australia, devi comprendere i requisiti in vigore per rispettare le normative e prevenire i crimini finanziari. Questo articolo spiega perché vengono raccolti i dati personali, i tipi di documentazione accettati e fornisce indicazioni per garantire che la tua documentazione soddisfi i criteri necessari.

In questa pagina

Requisiti per l'utilizzo di Shopify Payments in Australia

Prima di utilizzare Shopify Payments in Australia, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Tipi di attività idonei: alcuni tipi di attività e servizi non sono autorizzati a utilizzare Shopify Payments. Per determinare se la tua attività è idonea, consulta l'elenco dei tipi di attività vietati per l'Australia nelle Condizioni d'uso del servizio Shopify Payments.
Requisiti del conto bancario: il conto bancario deve soddisfare i seguenti requisiti prima di poterlo collegare a Shopify Payments:
- Il conto bancario deve essere presso una banca in Australia, in valuta AUD.
- Il conto bancario deve essere idoneo per i trasferimenti BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Tipi di conto bancario non supportati

Alcuni tipi di conto bancario non sono compatibili con Shopify Payments. I seguenti tipi di conto non sono supportati:

Conti correnti che accettano solo bonifici bancari: questi conti non funzionano con Shopify Payments.
Conti di risparmio: i conti di risparmio non possono essere utilizzati per gli accrediti di Shopify Payments.
Conti multivaluta: i conti che supportano più valute contemporaneamente non sono ammessi.
Servizi di trasferimento di denaro: i servizi che imitano i conti bancari, come alcune piattaforme fintech, non possono essere utilizzati con Shopify Payments.

Sebbene i conti virtuali non Shopify siano supportati, con questi conti potresti riscontrare un numero maggiore di accrediti non riusciti.

Per confermare se il tuo conto può accettare il tipo di trasferimento elencato per la tua area geografica, contatta la banca.

Scopo della raccolta dei dati

Shopify e i suoi partner bancari sono tenuti a raccogliere e verificare le informazioni che ti riguardano e che riguardano la tua attività commerciale per conformarsi alle normative in vigore in Australia, concepite per prevenire i reati finanziari. Dato che le norme e i regolamenti locali sono soggetti a evoluzione, potresti ricevere comunicazioni da Shopify e dai suoi partner bancari per fornire ulteriori informazioni per tutta la durata del tuo account Shopify Payments.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per confermare l’identità dell’attività commerciale, le identità delle persone fisiche collegate all’attività e la natura del rapporto tra le due parti.

Shopify non ti invia mai documenti per posta cartacea. Tutti i documenti o le comunicazioni importanti vengono inviati tramite email o resi disponibili in formato digitale al proprietario del negozio nella pagina Impostazioni > Utenti del pannello di controllo Shopify.

Consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per scoprire come i tuoi dati vengono mantenuti riservati e al sicuro.

Dati personali e aziendali necessari per l'attivazione di Shopify Payments in Australia

Devi identificare correttamente il tipo di attività, perché da questo dipendono i dati che dovrai fornire. La scelta del tipo di attività dipende dal possesso di un Australian Business Number (ABN).

Se non hai un ABN, devi selezionare il tipo di attività Persona fisica.

Se hai un ABN, puoi verificare il tipo di attività inserendo il tuo ABN nel Registro delle imprese australiano. Per selezionare il tipo di attività corretto, fai riferimento alle seguenti linee guida:

Se il tipo di attività indicato è “Persona fisica/Ditta individuale”, devi selezionare “Ditta individuale”.
Se il tipo di attività contiene la parola “partnership”, devi selezionare partnership.
Se il tipo di attività contiene la parola “public” (ad esempio, “Australian Public Company” o “Listed/Unlisted Public Trust”), devi selezionare società pubblica.
Se l'attività è anche iscritta al registro australiano degli enti di beneficenza e non profit, devi selezionare organizzazione non profit.
Tutti gli altri tipi di attività devono selezionare società.

Consulta i seguenti dettagli sui dati richiesti per ogni tipo di attività.

Se hai dubbi su quale tipo di attività selezionare, contatta l'Assistenza Shopify.

Persone fisiche

Le persone fisiche sono attività unipersonali che non dispongono di un ABN e operano a titolo privato. Le persone fisiche devono fornire i seguenti dati:

Nome e cognome legali: il nome e cognome legali completi, così come appaiono sulla documentazione emessa da un'autorità governativa.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza in Australia: l'indirizzo di residenza, che deve corrispondere alla documentazione.

Assicurati che nome, data di nascita e indirizzo di residenza siano accurati e che corrispondano alla documentazione emessa da un'autorità governativa. Se i dati non possono essere verificati, ti verrà chiesto di fornire un documento d'identità con foto emesso da un'autorità governativa. Dovrai aggiornare nome e data di nascita in modo che corrispondano a quelli indicati sul documento d'identità con foto. Consulta i documenti d'identità accettati.

Se l'indirizzo non può essere verificato automaticamente, devi caricare un documento di attestazione della residenza. Quando fornisci questo documento, assicurati che l'indirizzo indicato nel tuo account corrisponda esattamente a quello sul documento e, se necessario, aggiorna i dati nel tuo account in modo che corrispondano al documento. Consulta i documenti di attestazione della residenza accettati.

Ditte individuali

Le ditte individuali sono attività di proprietà di un'unica persona. Legalmente, il proprietario e l'attività costituiscono la stessa entità e il proprietario è responsabile delle azioni dell'attività. Sono anche note come ditte individuali.

La persona indicata come proprietario nel registro delle imprese deve essere il rappresentante dell'account. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome e cognome legali completi, così come appaiono sulla documentazione emessa da un'autorità governativa.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza in Australia: l'indirizzo di residenza, che deve corrispondere alla documentazione.

Le ditte individuali devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro attività:

Nome dell'attività registrato: il nome legale dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Australian Business Number (ABN): l'ABN dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo dell'attività: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.

I nostri partner bancari verificano i tuoi dati confrontandoli con il registro delle imprese in Australia. Assicurati di utilizzare le maiuscole e minuscole, la punteggiatura e i simboli corretti.

Se le informazioni fornite sull'azienda non possono essere verificate, potrebbe essere necessario fornire un documento di verifica aziendale. Quando fornisci questo documento, assicurati che il nome registrato, l'ABN e l'indirizzo aziendale indicati nel tuo account corrispondano esattamente alle informazioni riportate sul documento. Se necessario, aggiorna le informazioni nel tuo account in modo che corrispondano a quelle del documento.

Società di capitali

Una società di capitali è un'azienda il cui capitale sociale è diviso in quote, possedute da azionisti. Una società di capitali è considerata una persona giuridica a sé stante, distinta dalle persone che la gestiscono. Le società di capitali di solito hanno anche un consiglio di amministrazione.

Le società di capitali devono designare un titolare effettivo o un dirigente con potere decisionale come rappresentante dell'account. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome e cognome legali completi, così come appaiono sulla documentazione emessa da un'autorità governativa.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di casa, corrispondente alla documentazione.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le società di capitali devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro azienda:

Nome dell'attività registrato: il nome legale dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Australian Business Number (ABN): l'ABN dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Australian Company Number (ACN): l'ACN dell'azienda, come indicato nel registro dell'Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo dell'attività: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.

I nostri partner bancari verificano i tuoi dati confrontandoli con il registro delle imprese in Australia. Assicurati di utilizzare le maiuscole e minuscole, la punteggiatura e i simboli corretti.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che sono titolari effettivi dell'azienda o che fanno parte del consiglio di amministrazione. Assicurati di inserire nomi, date di nascita e indirizzi di residenza esattamente come sono riportati sui loro documenti ufficiali. Se la loro identità non può essere verificata, potrebbe essere loro richiesto di fornire un documento d'identità con foto o una prova dell'indirizzo.

Partnership

Una partnership è un'azienda di proprietà di almeno due partner. Le partnership hanno un capitale sociale e la partnership è un'entità a sé stante, distinta dai proprietari.

Le partnership devono designare un proprietario o un partner come rappresentante dell'account Shopify Payments. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome e cognome legali completi, così come appaiono sulla documentazione emessa da un'autorità governativa.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di casa, corrispondente alla documentazione.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le partnership devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro azienda:

Nome dell'attività registrato: il nome legale dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Australian Business Number (ABN): l'ABN dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo dell'attività: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.

I nostri partner bancari verificano i tuoi dati confrontandoli con il registro delle imprese in Australia. Assicurati di utilizzare le maiuscole e minuscole, la punteggiatura e i simboli corretti.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che sono anche partner. Assicurati di inserire nomi, date di nascita e indirizzi di residenza esattamente come sono riportati sui loro documenti ufficiali. Se la loro identità non può essere verificata, potrebbe essere loro richiesto di fornire un documento d'identità con foto o una prova dell'indirizzo.

Organizzazioni non profit

Un'organizzazione non profit (NPO) è un'entità costituita per scopi diversi dalla generazione di profitto per i suoi azionisti. La sua missione principale è quella di servire un beneficio pubblico o comunitario.

Le organizzazioni non profit devono designare un dirigente con potere decisionale come rappresentante dell'account. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome e cognome legali completi, così come appaiono sulla documentazione emessa da un'autorità governativa.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di casa, corrispondente alla documentazione.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le organizzazioni non profit devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro azienda:

Nome dell'attività registrato: il nome legale dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Australian Business Number (ABN): l'ABN dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo dell'attività: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.

I nostri partner bancari verificano i tuoi dati confrontandoli con il registro delle imprese in Australia. Assicurati di utilizzare le maiuscole e minuscole, la punteggiatura e i simboli corretti.

Devi inoltre elencare tutte le altre persone che fanno parte del consiglio di amministrazione o che sono figure decisionali chiave. Assicurati di inserire nomi, date di nascita e indirizzi di residenza esattamente come sono riportati sui loro documenti ufficiali. Se la loro identità non può essere verificata, potrebbe essere loro richiesto di fornire un documento d'identità con foto o una prova dell'indirizzo.

Società per azioni

Una società per azioni è un'entità che offre le proprie azioni al pubblico perché siano negoziate in borsa. Le azioni possono essere acquistate, vendute e scambiate da privati e investitori, anziché essere di proprietà privata.

Le società per azioni devono designare un dirigente come rappresentante dell'account. Il rappresentante dell'account deve fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome legali: il nome e cognome legali completi, così come appaiono sulla documentazione emessa da un'autorità governativa.
Data di nascita: la tua data di nascita.
Qualifica professionale: la qualifica professionale che ricopri nell'azienda.
Indirizzo email: un indirizzo email valido e attivo.
Numero di telefono: un numero di telefono valido e attivo.
Indirizzo di residenza: l'indirizzo di casa, corrispondente alla documentazione.
Quota di partecipazione: se applicabile, la percentuale di partecipazione che possiedi nell'azienda.

Le società per azioni devono inoltre fornire i seguenti dati sulla loro azienda:

Nome dell'attività registrato: il nome legale dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Australian Business Number (ABN): l'ABN dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.
Australian Company Number (ACN): l'ACN dell'azienda, come indicato nel registro dell'Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Numero di telefono aziendale: un numero di telefono di contatto attivo per l'attività.
Indirizzo dell'attività: l'indirizzo ufficiale registrato dell'attività come indicato nel registro delle imprese australiano.

I nostri partner bancari verificano i tuoi dati confrontandoli con il registro delle imprese in Australia. Assicurati di utilizzare le maiuscole e minuscole, la punteggiatura e i simboli corretti.

Tipi di documenti accettati

Questa sezione spiega quali documenti puoi utilizzare per verificare l'identità e i dati aziendali.

Documenti di identità

Il nome e la data di nascita presenti nell'account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo da corrispondere alle informazioni riportate nel documento di identità che fornisci. I documenti devono essere validi e non scaduti. Per tutti i documenti, ad eccezione dei passaporti, sono richieste le fotografie del fronte e del retro. I seguenti documenti sono accettati come prova dell'identità:

Passaporto
Patente di guida
Documento di riconoscimento con foto rilasciato dalle autorità
Patente di istruttore di guida del Nuovo Galles del Sud
Carta d'identità personale del governo della Tasmania
ImmiCard
Carta attestante l'età
Carta d’identità dell’Australian Defense Force (ADF) (ID militare)

Documenti attestanti l'indirizzo

Il nome e l'indirizzo presenti nell'account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo da corrispondere alle informazioni visualizzate nei documenti attestanti l'indirizzo che fornisci.

I documenti d'identità con foto (come la patente di guida) possono essere inviati una sola volta, o come documento d'identità o come documento attestante l'indirizzo. Se hai già inviato un documento d'identità con foto come prova dell'identità, devi selezionare un documento diverso dall'elenco come prova dell'indirizzo. I seguenti documenti sono accettati come prova dell'indirizzo:

Bolletta di un'utenza (con data non antecedente a 6 mesi)
Estratto conto bancario (con data non antecedente a 6 mesi)
Documento Medicare (con data non antecedente a 12 mesi)
Documento Centerlink (con data non antecedente a 12 mesi)
Lettere o accertamenti dell'Ufficio delle imposte australiano (con data non antecedente a 12 mesi)
Avvisi di imposte comunali o di valutazione del terreno (con data non antecedente a 12 mesi)
Patente di guida
Documento di riconoscimento con foto rilasciato dalle autorità
Carta d'identità personale del governo della Tasmania

Documenti di verifica aziendale

I seguenti documenti sono accettati per la verifica aziendale. Devono indicare chiaramente la ragione sociale, l'ABN e l'indirizzo dell'azienda. I dati dell'account Shopify Payments devono essere aggiornati in modo che corrispondano alle informazioni visualizzate nei documenti che fornisci:

Conferma dell'Australian Business Number (certificato di registrazione)
Estratto dell'Australian Business Register (estratto del registro delle imprese)
Registro di iscrizione dell'Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (certificato di registrazione)
Certificato di registrazione del cambio di nome

Se sei un'organizzazione non profit, sono accettati anche i seguenti documenti:

Estratto dell'Australian Charities and Not-for-profits Commission (estratto di ente di beneficenza o non profit)
Estratto della Consumer Affairs Association (estratto di associazione registrata)

Garantire la conformità della documentazione

Quando fornisci i documenti, assicurati che soddisfino i criteri necessari. Consulta le seguenti linee guida per garantirne la conformità:

Accuratezza: assicurati che le informazioni sui documenti corrispondano a quelle inserite nell’account Shopify Payments. Se necessario, aggiorna l’account affinché corrisponda ai documenti.
Chiarezza e leggibilità: assicurati che i documenti siano chiari e sufficientemente grandi da poter essere letti. Assicurati che l'intero documento sia visibile nella fotografia.
Completezza: assicurati che tutti i dettagli necessari siano visibili sul documento. Consulta i tipi di documento accettati elencati in questa pagina per capire quali dettagli devono esservi inclusi.
Documentazione originale: scatta una fotografia originale del documento con una fotocamera. Non fotocopiare, scansionare o fare schermate dei documenti. Non incollare foto di documenti in altri documenti. Non scattare foto di schermi di computer o di stampe.
- Se il documento ti è stato rilasciato in formato digitale, fornisci il file PDF con tutte le pagine così come ti è stato consegnato in origine, senza alterazioni.
Validità: assicurati che gli ID con foto non siano scaduti e che la prova di residenza sia di emissione recente. Se fornisci una prova di registrazione dell’attività commerciale, quest’ultima deve essere ancora attiva e in regola.

Risoluzione dei problemi comuni

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, consulta questi problemi comuni di onboarding e le relative soluzioni.

La mia patente di guida digitale è stata rifiutata

L'Australia emette patenti di guida digitali per alcuni stati, ma queste non sono accettate ai fini della verifica. Devi fornire una fotografia chiara della tua patente di guida fisica in plastica, che mostri sia la parte anteriore che quella posteriore.

La patente digitale non sostituisce la tessera fisica. Se non hai più accesso alla patente fisica, dovrai utilizzare un altro tipo di documento d'identità con foto accettato, come un passaporto o una carta d'identità con foto rilasciata dal governo.

Nel mio documento ASIC mancano delle informazioni

La documentazione dell’ASIC (Australian Securities & Investments Commission) non sempre include tutte le informazioni necessarie per la configurazione o la verifica dell'account. Ecco come gestire le informazioni mancanti più comuni:

ABN mancante:

Alcuni documenti ASIC non mostrano l'ABN. Puoi verificare l'ABN cercando la ragione sociale e l'ACN sull'Australian Business Register. Puoi comunque inviare il documento ASIC per la verifica. Se sono necessarie ulteriori informazioni, l'Assistenza Shopify ti contatterà.

Indirizzo aziendale mancante:

I certificati di iscrizione all'ASIC in genere riportano solo il nome, il tipo di attività e i numeri di registrazione. Se il documento non include l'indirizzo aziendale, inserisci l'indirizzo aziendale indicato per la tua attività nell’Australian Business Register.

Il mio documento è stato rifiutato

Assicurati che le informazioni sull’account corrispondano a quelle del documento che stai inviando e, se necessario, aggiorna l’account per allinearlo alla documentazione. Se i documenti vengono ancora rifiutati, consulta le seguenti sezioni di questa pagina:

Tipi di documenti accettati: quali documenti sono accettati e quali dettagli devono includere. Non sono accettate schermate, stampe di ricerche online e schermate di registri.
Garantire la conformità della documentazione: requisiti di accuratezza, chiarezza, completezza, documentazione originale e validità.

Le informazioni del mio conto bancario non vengono accettate

I problemi relativi al conto bancario possono essere causati da tipi di conto non supportati o da una formattazione errata.

Tipi di conto non supportati:

Alcuni tipi di conto bancario non possono essere utilizzati con Shopify Payments in Australia:

Conti di risparmio: per gli accrediti possono essere utilizzati solo conti correnti.
Conti bancari virtuali: sebbene i conti virtuali (come quelli di Revolut o Payoneer) siano tecnicamente supportati, hanno un tasso di mancato accredito significativamente più alto. Ove possibile, si consiglia di utilizzare un conto bancario australiano tradizionale.
Conti multivaluta: i conti che supportano più valute contemporaneamente non sono supportati.
Conti che accettano solo bonifici bancari: il conto deve essere idoneo per i trasferimenti BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Requisiti di formattazione:

Quando inserisci i dati del conto bancario, assicurati che siano formattati correttamente:

BSB: deve essere di esattamente 6 cifre, senza trattini, spazi o caratteri aggiuntivi.
Numero di conto: generalmente di 6-8 cifre, senza trattini, spazi o caratteri aggiuntivi.
Valuta: il conto deve essere in dollari australiani (AUD).
Codici SWIFT: non supportati per i conti bancari australiani.

Se un accredito non va a buon fine, verifica di aver inserito i dati del conto nel formato corretto e di utilizzare un tipo di conto supportato.

I miei accrediti sono in sospeso dopo aver aggiornato il conto bancario

Quando aggiorni i dettagli del conto bancario su Shopify Payments, sui nuovi accrediti viene applicato un blocco di sicurezza automatico di 3-5 giorni lavorativi. Si tratta di una funzione di sicurezza per proteggere l’account da modifiche non autorizzate.

Durante questo periodo:

Tutti gli accrediti già programmati al momento dell'aggiornamento saranno inviati al precedente conto bancario.
I nuovi accrediti creati dopo l’aggiornamento verranno bloccati per 3-5 giorni lavorativi.
Al termine del blocco, i nuovi accrediti inizieranno a essere elaborati sul tuo conto bancario aggiornato in base alla tua programmazione degli accrediti.

Questo blocco non può essere rimosso e si applica a tutte le modifiche del conto bancario.

Le mie informazioni aziendali non vengono verificate

Quando inserisci le informazioni aziendali, assicurati che la ragione sociale, l'ABN, l'ACN (se applicabile) e l'indirizzo corrispondano esattamente a come appaiono nell'Australian Business Register. Tra cui:

Uso corretto di maiuscole e minuscole
Punteggiatura e spaziatura corrette
Ragione sociale completa come registrata

I nostri partner bancari verificano le tue informazioni automaticamente confrontandole con i registri ufficiali. Anche piccole differenze possono causare il fallimento della verifica. Assicurati che la documentazione che invii mostri nome legale, ABN/ACN e indirizzo aziendale e che questi dati corrispondano a quanto indicato sull’account. Se necessario, aggiorna l'account in modo che corrisponda al documento.

Il mio indirizzo non può essere verificato automaticamente

Se l’indirizzo non può essere verificato automaticamente, ti verrà chiesto di fornire un documento come prova di residenza. I documenti usati come prova di residenza devono riportare il tuo nome e cognome, l'indirizzo di residenza ed essere uno dei tipi di documento indicati qui. Inoltre, assicurati che:

Assicurati che l'indirizzo inserito nell'account Shopify Payments corrisponda esattamente all'indirizzo riportato sul documento di prova dell'indirizzo.
Se necessario, aggiorna le informazioni nell'account in modo che corrispondano al documento.
Carica una fotografia nitida del documento di prova dell'indirizzo.
Assicurati che il documento che stai caricando riporti il tuo nome e cognome. Se, ad esempio, hai una bolletta intestata a un’altra persona, dovrai fornire un documento diverso.

Ricorda che i documenti d'identità con foto (come la patente di guida) possono essere inviati una sola volta, o come verifica dell'identità o come verifica dell'indirizzo. Se hai già utilizzato la patente di guida come documento d'identità con foto, seleziona un documento diverso dall'elenco dei documenti di indirizzo accettati.

Domande frequenti

Consulta queste domande frequenti sui requisiti di Shopify Payments in Australia.

Sono cittadino australiano e sono nato lì, ma attualmente non ci vivo. Posso utilizzare Shopify Payments Australia?

Se il tipo di attività è persona fisica o ditta individuale, devi risiedere in Australia per essere idoneo a Shopify Payments Australia. Se attualmente non vivi in Australia, devi invece creare un account Shopify Payments per l’area geografica in cui risiedi.

Aggiorna l’indirizzo del negozio alla tua sede attuale. Se la tua sede è idonea a Shopify Payments, puoi creare un account Shopify Payments per quell’area geografica.

Se l’attività è una partnership, un’azienda o un’organizzazione no profit, non è necessario che tu risieda personalmente in Australia, ma l’attività deve essere registrata nel paese e avere un indirizzo aziendale australiano. Se hai bisogno di aiuto, contatta l’Assistenza Shopify.

Posso utilizzare la mia tessera Medicare o il documento Centerlink come ID con foto?

No. Le tessere Medicare e i documenti Centerlink sono accettati come documenti di prova dell’indirizzo, non come verifica dell’identità.

I seguenti documenti sono accettati come prova dell'identità:

Passaporto
Patente di guida
Documento di riconoscimento con foto rilasciato dalle autorità
Altri documenti d'identità con foto accettati, elencati nella sezione documenti di identità

Ricorda che i documenti possono essere inviati una sola volta, per la verifica dell'identità o per la verifica dell'indirizzo. Se hai già utilizzato la patente di guida come documento d'identità con foto, devi selezionare un documento diverso come prova di residenza.

La mia attività è un trust. Quale tipo di attività devo scegliere?

Se le quote del tuo trust sono quotate in borsa, devi selezionare “società pubblica”. Se le quote sono private, devi selezionare “società di capitali”.

Puoi ottenere maggiori informazioni sul tipo di trust cercando l’ABN nell’Australian Business Register.

Come posso aggiornare le informazioni dell’account Shopify Payments?

Se ti viene esplicitamente richiesto di completare la verifica dell’account, puoi apportare eventuali aggiornamenti alle tue informazioni dalla pagina di verifica, oltre a inviare tutti i documenti richiesti.

Al di fuori della procedura di verifica, il proprietario dell’account del negozio può aggiornare questi dettagli da Impostazioni > Generali > Dettagli dell’attività commerciale. Clicca sui tre puntini accanto alla tua entità aziendale e poi clicca su “Modifica” per aggiornare le informazioni di quell’attività, compreso il tipo di attività.

Tieni presente che le modifiche apportate qui vengono inviate automaticamente ai nostri partner bancari per la revisione e le nuove informazioni vengono sottoposte nuovamente alla loro procedura di verifica. È possibile che le modifiche vengano verificate di nuovo automaticamente, ma potrebbero anche esserti richiesti dei documenti di supporto.

Se hai un prestito Shopify Australia Capital in sospeso, potresti non essere in grado di aggiornare alcune delle informazioni della tua attività commerciale finché il prestito non sarà stato completamente estinto. Il prestito è stato emesso per l’attività attualmente registrata, perciò non può essere trasferito a un’attività diversa. In caso di dubbi, contatta l’Assistenza Shopify.

Prima di contattare l'Assistenza Shopify in merito a Shopify Payments in Australia

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, raccogli queste informazioni per risolvere più velocemente il problema:

Schermate di eventuali messaggi di errore ricevuti (oscura i dati sensibili, come i numeri di conto bancario)
Il tipo di attività selezionato durante la configurazione
Australian Business Number (ABN) e Australian Company Number (ACN), se applicabili
Il passaggio specifico in cui hai riscontrato il problema
Il browser e il dispositivo in uso
Dettagli del conto bancario (BSB, tipo di conto, valuta) senza condividere il numero di conto per intero
Eventuali documenti caricati e relativa data di caricamento

Avere queste informazioni a portata di mano aiuta l'Assistenza Shopify ad assisterti in modo più efficiente.