Satispay

Damit du Satispay mit Shopify Payments nutzen kannst, muss dein Shop die folgenden Kriterien erfüllen:

• Du musst Shopify Payments einrichten, bevor du Satispay verwenden kannst.

• Dein Shop muss zugänglich sein und darf sich nicht im privaten Modus befinden. Erfahre mehr über das Deaktivieren des privaten Modus.

• Du musst EUR als Währung im Checkout akzeptieren. Satispay-Transaktionen werden nur in EUR abgewickelt.

• Um Satispay über Shopify POS zu akzeptieren, muss dein Einzelhandelsstandort EUR als Währung verwenden.

• Du musst alle in Konflikt stehenden zusätzlichen Zahlungs-Gateways deaktivieren.

• Du musst über einen berechtigten Geschäftstyp verfügen, um Satispay mit Shopify Payments zu verwenden. Überprüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify Payments, um zu bestätigen, dass dein Geschäftstyp berechtigt ist. Satispay verbietet außerdem Geschäftskategorien, die Glücksspiel, nicht jugendfreie Inhalte und Dienste, den Umtausch von Kryptowährungen und Wallets, Direktmarketing, Finanzinstitute, Pfandhäuser und Arbeitsvermittlungsagenturen umfassen.

• Dein Shopify Payments-Konto muss sich in einem der folgenden Länder befinden:

  • Australien
  • Österreich
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Kanada
  • Kroatien
  • Zypern
  • Tschechien
  • Dänemark
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Griechenland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Singapur
  • Slowenien
  • Spanien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Großbritannien
  • Vereinigte Staaten

Bevor du Satispay für Shopify Payments aktivierst, solltest du die folgenden Hinweise beachten:

• Deine Kund:innen müssen sich in Italien befinden und die Währung EUR auswählen, um ihre Bestellung zu bezahlen. Wenn sich deine Kundschaft an einem anderen Standort befindet oder keine zulässige Währung auswählt, ist die Option, im Checkout mit Satispay zu bezahlen, nicht verfügbar.
• Der mit Satispay bezahlte Betrag muss zwischen 0,50 EUR und 999.999,99 EUR liegen. Wenn Kund:innen einen Gutschein oder Shop-Guthaben auf die Bestellung anwenden, gilt dieses Limit für den Restbetrag, den sie mit Satispay bezahlen, und nicht für die Bestellsumme.
• Wenn deine Kund:innen ihre Bestellungen mit Satispay bezahlen, werden die Beträge sofort erfasst und deiner nächsten verfügbaren Auszahlung hinzugefügt.
• Kund:innen können Abonnement-Produkte nicht mit Satispay bezahlen.

Du kannst Satispay in deinen Einstellungen für Zahlungen aktivieren und deaktivieren. Um Satispay über Shopify POS zu akzeptieren, musst du außerdem lokale Zahlungsmethoden im Point of Sale-Kanal aktivieren.

Satispay für Shopify Payments aktivieren

Du kannst Satispay in deinen Einstellungen für Zahlungen aktivieren.

Schritte:

Nach der Aktivierung steht Satispay als lokale Zahlungsmethode für berechtigte Kund:innen in Italien zur Verfügung.

Satispay für Shopify Payments deaktivieren

Du kannst Satispay in deinen Einstellungen unter Zahlungen deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Satispay bei neuen Bestellungen aus dem Checkout entfernt.

Schritte:

Nachdem du Satispay deaktiviert hast, wird es im Checkout nicht mehr als Zahlungsmethode angezeigt.

Kund:innen können nur mit Satispay bezahlen, wenn sie in Italien ansässig sind und in EUR bezahlen. Wenn sie im Checkout mit Satispay bezahlen, hängt die Kundenerfahrung vom verwendeten Gerät ab:

• Mobil: Kund:innen, die Satispay auswählen und im Checkout auf ihrem Mobilgerät auf Jetzt bezahlen tippen, werden direkt zu ihrer Satispay-App weitergeleitet, wo sie die Zahlung autorisieren können.
• Desktop: Kund:innen, die Satispay auswählen und im Checkout auf ihrem Desktop-Gerät auf Jetzt bezahlen klicken, werden zu Satispay weitergeleitet. Dort wird ein QR-Code angezeigt. Die Kund:innen scannen den QR-Code mit ihrer Satispay-App, autorisieren die Zahlung und kehren dann zum Checkout zurück.
• POS: Kund:innen, die Satispay an einem Shopify POS-Terminal auswählen, wird ein QR-Code angezeigt. Die Kund:innen scannen den QR-Code mit der Kamera ihres Geräts (nicht mit der Satispay-App), um die Zahlung abzuschließen.

Du kannst Satispay-Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich auf die gleiche Weise zurückerstatten wie andere Bestellungen über Shopify Payments. Du kannst bis zu 180 Tage nach der Abbuchung des ursprünglichen Betrags vollständige oder teilweise Rückerstattungen vornehmen. Rückerstattungen werden asynchron verarbeitet und können bis zu 5 Minuten dauern. Weitere Informationen zu Rückerstattungen bei Shopify Payments.

Kund:innen können eine Satispay-Transaktion bis zu 120 Kalendertage nach der Transaktion anfechten. Ein:e Kund:in kann eine Transaktion wegen Betrugsverdachts, einer doppelten Zahlung oder einer Differenz zwischen dem Bestell- und dem Transaktionsbetrag anfechten. Für eine Anfechtung fällt keine Gebühr an.

Wenn ein:e Kund:in eine Satispay-Transaktion anficht, wird der angefochtene Betrag von deinem Guthaben einbehalten, bis Satispay über das Ergebnis entscheidet. Du musst deine Beweise innerhalb von 15 Kalendertagen einreichen. Weitere Informationen zu Zahlungsanfechtungen bei Shopify Payments.