Anforderungen an Bankkonten und personenbezogene Daten für die Nutzung von Shopify Payments in Luxemburg

Bevor du Shopify Payments in Luxemburg verwenden kannst, musst du die geltenden Anforderungen verstehen, die der Einhaltung von Vorschriften sowie der Prävention von Finanzkriminalität dienen. Um deine Identität und deine Geschäftsdaten zu verifizieren, werden personenbezogene Daten erfasst. Zu diesem Zweck werden bestimmte Arten von Dokumenten akzeptiert.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Luxemburg

Bevor du Shopify Payments in Luxemburg verwendest, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Berechtigte Unternehmensarten: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen dürfen Shopify Payments nicht nutzen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen berechtigt ist, sieh dir die Liste der verbotenen Unternehmensarten für Luxemburg in den Nutzungsbedingungen von Shopify Payments an.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss in der Währung EUR geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) berechtigt sein.
- Das Bankkonto muss eine Internationale Bankkontonummer (IBAN) haben, die mit einem der folgenden Ländercodes beginnt: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE oder SI.

Nicht unterstützte Arten von Bankkonten

Bestimmte Arten von Bankkonten sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontoarten werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Überweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Konten mit flexibler Währung: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify sind, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Wende dich an deine Bank, um zu bestätigen, ob dein Konto den für deine Region aufgeführten Transfer-Typ akzeptieren kann.

Zweck der Datenerhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erheben und zu überprüfen, um die Vorschriften in Luxemburg einzuhalten, die zur Verhinderung von Finanzkriminalität dienen. Da sich lokale Vorschriften und Bestimmungen weiterentwickeln, kann es sein, dass Shopify und seine Bankpartner dich während der Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos kontaktieren, um zusätzliche Informationen anzufordern.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identitäten der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir Dokumente niemals physisch per Post zu. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem Shop-Inhaber auf der Seite Einstellungen > Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich digital zur Verfügung gestellt.

Lies dir die Datenschutzerklärung von Shopify durch, um zu erfahren, wie deine Informationen vertraulich behandelt und gesichert werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Geschäftsinformationen für die Aktivierung von Shopify Payments in Luxemburg

Stelle sicher, dass du deinen Unternehmenstyp korrekt angibst, da dieser bestimmt, welche Informationen du bereitstellen musst.

Wenn du dich bei keiner Regierungsbehörde registriert hast oder registriert bist, das Geschäft aber als Einzelunternehmer:in (einschließlich Einzelunternehmen und Freiberufler:innen) führst, wähle den Unternehmenstyp Einzelperson / Einzelunternehmer:in.

Wenn du dein Unternehmen registriert hast und eine RCS-Nummer (Registre de Commerce et des Sociétés) besitzt, wähle deinen Unternehmenstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Partnerschaften mit RCS-Nummern (SENC, SCS, SCSp) müssen den Unternehmenstyp Eingetragene Partnerschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen mit RCS-Nummern (ASBL, Stiftungen) müssen den Unternehmenstyp Eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.
Alle anderen Unternehmen mit RCS-Nummern müssen den Unternehmenstyp Eingetragenes Unternehmen auswählen. Gängige Beispiele sind SARL, SAS und SCA.

Wenn du ein eingetragenes Unternehmen hast, aber keine RCS-Nummer besitzt, wähle deinen Unternehmenstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Partnerschaften ohne RCS-Nummern müssen den Unternehmenstyp Nichteingetragene Partnerschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen ohne RCS-Nummern müssen den Unternehmenstyp Nichteingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.

Wenn du nicht sicher bist, welchen Unternehmenstyp du wählen sollst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Auswahl des richtigen Typs zu erhalten.

Einzelpersonen / Einzelunternehmer:innen

Einzelpersonen sind Unternehmen im Alleinbesitz, die nicht bei der Regierung registriert sind und privat geschäftlich tätig sind. Einzelunternehmer:innen sind Unternehmen im Alleinbesitz, die unter ihren personenbezogenen Daten bei der Regierung registriert sind. Beide sind Unternehmen, die einer einzelnen in Luxemburg lebenden Person gehören und von dieser kontrolliert werden. Dazu gehören Freiberufler:innen und selbstständige Betreiber:innen von Kleinunternehmen.

Diese Unternehmenstypen werden gleich behandelt und müssen dieselben Informationen bereitstellen. Einzelpersonen und Einzelunternehmer:innen müssen Folgendes angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Luxemburg: Deine Hausanschrift, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.

Stelle sicher, dass dein Name, dein Geburtsdatum und deine Hausanschrift korrekt sind und mit deinen behördlichen Dokumenten übereinstimmen. Wenn deine Informationen nicht verifiziert werden können, musst du einen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen. Du solltest deinen Namen und dein Geburtsdatum so aktualisieren, dass sie mit den Angaben auf deinem Lichtbildausweis übereinstimmen. Sieh dir die Liste der zulässigen Lichtbildausweise an.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, musst du einen Adressnachweis hochladen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass die in deinem Konto angegebene Adresse exakt mit der Adresse auf dem Dokument übereinstimmt, und aktualisiere gegebenenfalls die Informationen in deinem Konto. Sieh dir die Liste der zulässigen Adressdokumente an.

Eingetragenes Unternehmen (SARL, SAS, SCA)

Ein eingetragenes Unternehmen ist ein Unternehmen, dessen Eigenkapital in Aktien aufgeteilt ist, die sich im Besitz von Teilhabern befinden. Ein Unternehmen gilt als eigene juristische Person, getrennt von den Personen, die es führen. In der Regel gibt es auch einen Vorstand.

Eingetragene Unternehmen müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine leitende Kraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontovertreter:in bestimmen. Die oder der Kontovertreter:in muss folgende Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Jobbezeichnung: Die Jobbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Eingetragene Unternehmen müssen außerdem die folgenden Details zum Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister aufgeführt ist.
RCS-Nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Die RCS-Nummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister aufgeführt ist.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakt-Telefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister aufgeführt ist.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit Regierungsregistern in Luxemburg abgleichen. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen bereitstellst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name, die RCS-Nummer und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, exakt mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere gegebenenfalls die Informationen in deinem Konto. Sieh dir die Liste der zulässigen Unternehmensdokumente an.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die wirtschaftliche Inhaber:innen des Unternehmens sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Wohnadressen exakt so eingibst, wie sie auf ihren behördlichen Dokumenten erscheinen. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Eingetragene Partnerschaften (SENC, SCS, SCSp)

Eine eingetragene Partnerschaft ist ein Unternehmen, das sich im Besitz von mindestens zwei Partner:innen befindet, die sich für gewerbliche Tätigkeit registriert und eine RCS-Nummer erhalten haben. Eingetragene Partnerschaften verfügen über Eigenkapital und die Partnerschaft ist eine eigene juristische Person, getrennt von den Inhaber:innen.

Eingetragene Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in oder Partner:in als Kontovertreter:in ihres Shopify Payments-Kontos bestimmen. Die oder der Kontovertreter:in muss folgende Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Jobbezeichnung: Die Jobbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Eingetragene Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister aufgeführt ist.
RCS-Nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Die RCS-Nummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister aufgeführt ist.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakt-Telefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister aufgeführt ist.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit Regierungsregistern in Luxemburg abgleichen. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die Inhaber:innen oder Partner:innen sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Wohnadressen exakt so eingibst, wie sie auf ihren behördlichen Dokumenten erscheinen. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Nichteingetragene Partnerschaften

Eine nichteingetragene Partnerschaft ist ein Unternehmen, das sich im Besitz von mindestens zwei Partner:innen befindet, die keine RCS-Nummer registriert haben, aber über eine Partnerschaftsvereinbarung verfügen. In diesem Fall gelten die Inhaber:innen als juristische Person und das Unternehmen ist keine separate Einheit.

Nichteingetragene Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in als Kontovertreter:in ihres Shopify Payments-Kontos bestimmen. Die oder der Kontovertreter:in muss folgende Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Jobbezeichnung: Die Jobbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Nichteingetragene Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er auf den Dokumenten angegeben ist.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakt-Telefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie auf den Dokumenten angegeben ist.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit Regierungsregistern in Luxemburg abgleichen. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen bereitstellst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, exakt mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere gegebenenfalls die Informationen in deinem Konto. Sieh dir die Liste der zulässigen Unternehmensdokumente an.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen (ASBL, Stiftungen)

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine juristische Person, die zu anderen Zwecken als der Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, dem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Wohl zu dienen. Eingetragene gemeinnützige Organisationen sind für gewerbliche Zwecke registriert und haben eine RCS-Nummer erhalten.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen entweder eine:n Direktor:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontovertreter:in zuweisen. Die Kontovertretung muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Jobbezeichnung: Die Jobbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Geschäftsdaten angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister aufgeführt ist.
RCS-Nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Die RCS-Nummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister aufgeführt ist.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakt-Telefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister aufgeführt ist.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit Regierungsregistern in Luxemburg abgleichen. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen aufführen, die im Vorstand oder wichtige Entscheidungsträger:innen sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie in ihren behördlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identität nicht automatisch überprüft werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine juristische Person, die zu anderen Zwecken als der Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, dem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Wohl zu dienen. Eine nicht eingetragene gemeinnützige Organisation hat keine RCS-Nummer, ist aber bei den örtlichen Gerichten registriert und hat den Status der Gemeinnützigkeit.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder Organisator:in als Kontovertreter:in zuweisen und diese Person als Führungskraft kennzeichnen. Die Kontovertretung muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Jobbezeichnung: Die Jobbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Geschäftsdaten angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er auf den Dokumenten angegeben ist.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakt-Telefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie auf den Dokumenten angegeben ist.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit Regierungsregistern in Luxemburg abgleichen. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen bereitstellst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, exakt mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere gegebenenfalls die Informationen in deinem Konto. Sieh dir die Liste der zulässigen Unternehmensdokumente an.

Akzeptierte Dokumenttypen

In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Dokumente du zur Überprüfung deiner Identität und deiner Geschäftsdaten verwenden kannst.

Identitätsdokumente

Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert. Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen im vorgelegten Identitätsnachweis übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig und dürfen nicht abgelaufen sein.

Passeport / Reisepass
Permis de conduire / Führerschein – Fotos der Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Carte d'identité / Personalausweis – Fotos der Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis – Fotos der Vorder- und Rückseite sind erforderlich.

Adressdokumente

Der Name und die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen in den vorgelegten Adressnachweisen übereinstimmen. Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

Facture d'un service public / Stromrechnung – nicht älter als 6 Monate
Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts – nicht älter als 6 Monate
Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (behördliches Schreiben), nicht älter als 12 Monate
Carte d'identité / Personalausweis (mit Privatadresse)

Dokumente zur Unternehmensverifizierung

Die folgenden Dokumente werden zur Unternehmensverifizierung akzeptiert. Sie müssen den Namen der juristischen Person, die RCS-Nummer und die Adresse deines Unternehmens deutlich zeigen. Die Angaben in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen in den vorgelegten Dokumenten übereinstimmen:

License commerciale / Handelslizenz (Gewerbeschein)
Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung
Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung

Sicherstellung der Dokumentenkonformität

Stelle bei der Einreichung deiner Dokumente sicher, dass diese die erforderlichen Kriterien erfüllen. Beachte die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit den Angaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Achte darauf, dass deine Dokumente deutlich und groß genug sind, um sie lesen zu können. Stelle sicher, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Überprüfe die auf dieser Seite aufgelisteten zulässigen Dokumenttypen, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumente: Mache mit einer Kamera ein Originalfoto deines Dokuments. Verwende keine Fotokopien, Scans oder Bildschirmaufnahmen deiner Dokumente. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Mache keine Fotos von Computerbildschirmen oder Ausdrucken.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, stelle die PDF-Datei mit allen Seiten so bereit, wie sie dir ursprünglich übergeben wurde, ohne Änderungen.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und der Adressnachweis kürzlich ausgestellt wurde. Wenn du einen Nachweis über die Unternehmensregistrierung vorlegst, sollte dein Unternehmen noch aktiv registriert sein und ordnungsgemäß geführt werden.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, überprüfe die folgenden häufigen Onboarding-Probleme und deren Lösungen.

Ich bin eine Partnerschaft in Luxemburg und werde nach einer RCS-Nummer gefragt, habe aber keine.

Wenn du eine Partnerschaft in Luxemburg bist und nach einer RCS-Nummer gefragt wirst, aber keine hast, dann ist für dich die falsche Unternehmensart eingerichtet. Wenn du gerade dabei bist, dein Shopify Payments-Konto einzurichten, dann aktualisiere die Unternehmensart auf nicht eingetragene Partnerschaft.

Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen des Überprüfungsprozesses nach einer RCS-Nummer gefragt wirst, dann wende dich an den Shopify Support, um Unterstützung zu erhalten.

Ich habe keine RCS-Nummer in Luxemburg und bin keine Einzelperson und kein:e Einzelunternehmer:in.

Wenn du keine RCS-Nummer hast, kannst du als Unternehmensart nur nicht eingetragene Partnerschaft oder nicht eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen. Du musst dennoch Unterlagen vorlegen, die belegen, dass dein Unternehmen in Luxemburg registriert ist.

Wenn keine dieser Unternehmensarten auf dein Unternehmen zutrifft, solltest du Einzelperson / Einzelunternehmer:in auswählen und eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder Inhaber:in als Kontovertretung zuweisen.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, musst du einen Adressnachweis hochladen. Achte auf Folgendes:

Der Name und die Adresse auf dem Dokument stimmen genau mit dem Namen und der Adresse überein, die in deinem Shopify Payments-Konto angegeben sind.
Das Dokument ist nicht älter als 6 Monate.
Bei dem Dokument handelt es sich um einen der akzeptierten Dokumenttypen für Adressnachweise.

Du musst ein Dokument vorlegen, auf dem dein eigener Name steht. Beispiel: Wenn dein eigener Name nicht auf deinen Rechnungen von Versorgungsunternehmen aufgeführt ist, solltest du ein anderes Dokument aus der Optionsliste auswählen und vorlegen.

Meine geschäftlichen Informationen werden nicht verifiziert.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine geschäftlichen Informationen, indem sie diese mit den staatlichen Registern in Luxemburg abgleichen. Wenn dein Unternehmen nicht verifiziert werden kann, überprüfe die folgenden Details:

Stelle sicher, dass dein eingetragener Firmenname exakt mit dem Eintrag in den staatlichen Unternehmensregistern übereinstimmt, einschließlich Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbolen.
Stelle sicher, dass deine RCS-Nummer korrekt ist.
Stelle sicher, dass deine Geschäftsadresse mit der im staatlichen Unternehmensregister eingetragenen Adresse übereinstimmt.

Wenn deine Informationen noch immer nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Stelle sicher, dass die Informationen auf deinem Dokument mit den Angaben übereinstimmen, die du in deinem Shopify Payments-Konto gemacht hast.

Mein Dokument wurde abgelehnt.

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto exakt mit deinem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, lies dir die folgenden Abschnitte auf dieser Seite durch:

Zulässige Dokumenttypen: Akzeptierte Dokumente und erforderliche Details. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke und Bildschirmaufnahmen von Registern werden nicht akzeptiert.
Einhaltung der Dokumentationsrichtlinien sicherstellen: Anforderungen an Richtigkeit, Klarheit, Vollständigkeit und Gültigkeit.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir die folgenden häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen von Shopify Payments in Luxemburg an.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis oder Adressnachweis, wenn ich in Luxemburg ein Unternehmen, eine Partnerschaft oder eine gemeinnützige Organisation bin?

Auch wenn du als Unternehmen, Partnerschaft oder gemeinnützige Organisation eingetragen bist, sind unsere Bankpartner aufgrund gesetzlicher Vorschriften in Luxemburg verpflichtet, die Identität der mit dem Geschäft verbundenen Personen zu überprüfen, einschließlich ihrer Identität und ihres Wohnsitzes.

Ich bin luxemburgische:r Staatsbürger:in, lebe aber derzeit nicht dort. Kann ich Shopify Payments Luxemburg nutzen?

Wenn deine Unternehmensart "Einzelperson" ist, musst du in Luxemburg leben, um für Shopify Payments Luxemburg berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in Luxemburg lebst, solltest du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Partnerschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation bist, musst du nicht persönlich in Luxemburg leben, aber dein Unternehmen muss dort registriert sein und eine Geschäftsadresse in Luxemburg haben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.

Ich bin Einzelunternehmer:in in Luxemburg. Kann ich meine Unternehmensregistrierung angeben?

Für die Unternehmens- und Identitätsüberprüfung in Luxemburg sind nur die personenbezogenen Daten des Inhabers bzw. der Inhaberin erforderlich, wenn du Einzelunternehmer:in bist.

Wenn du Einzelunternehmer:in bist, versuche nicht, dich als eine andere Unternehmensart zu registrieren. Du könntest sonst Schwierigkeiten bei der Verifizierung haben.

Ich bin ein börsennotiertes Unternehmen in Luxemburg. Welche Unternehmensart soll ich wählen?

Du solltest eingetragenes Unternehmen auswählen. Die Prozesse zur Unternehmens- und Identitätsverifizierung sind für öffentliche und private Unternehmen identisch.

Du kannst den Abschnitt des Formulars zur Kontoeinrichtung überspringen, in dem du aufgefordert wirst, Inhaber hinzuzufügen. Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen des Verifizierungsprozesses nach Informationen zur Inhaberschaft gefragt wirst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Aktualisierung deiner Unternehmensart zu erhalten.

Bevor du den Shopify Support wegen Shopify Payments in Luxemburg kontaktierst

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, stelle die folgenden Informationen zusammen, um eine schnellere Lösung deines Problems zu ermöglichen:

Bildschirmaufnahmen aller Fehlermeldungen, die du erhalten hast (mache vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern unkenntlich)
Die Unternehmensart, die du während des Setups ausgewählt hast
Deine RCS-Nummer (Registre de Commerce et des Sociétés), falls vorhanden
Der genaue Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der verwendete Browser und das verwendete Gerät
Deine Bankkontodaten (Land, Währung, Kontoart), ohne die vollständige Kontonummer anzugeben

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann dir der Shopify Support effizienter helfen.