Anforderungen an Bankkonto und personenbezogene Daten für die Nutzung von Shopify Payments in Estland

Bevor du Shopify Payments in Estland nutzt, musst du die geltenden Anforderungen verstehen, um Vorschriften einzuhalten und Finanzkriminalität zu verhindern. Wenn du Shopify Payments einrichtest, musst du persönliche Informationen zur Verifizierung bereitstellen, akzeptierte Dokumentarten einreichen und sicherstellen, dass deine Einreichungen bestimmte Compliance-Kriterien erfüllen.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Estland

Bevor du Shopify Payments in Estland verwendest, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zulässige Unternehmenstypen: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen dürfen Shopify Payments nicht verwenden. Um festzustellen, ob dein Unternehmen zulässig ist, beachte die Liste der für Estland verbotenen Unternehmenstypen in den Nutzungsbedingungen für Shopify Payments.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss in der Währung EUR geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) berechtigt sein.
- Das Bankkonto muss eine internationale Bankkontonummer (IBAN) haben, die mit einem der folgenden Ländercodes beginnt: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE oder SI.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen (Wire Transfers) akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Konten für mehrere Währungen: Konten, die gleichzeitig mehrere Währungen unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransfer-Dienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify stammen, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Kontaktiere deine Bank, um zu bestätigen, ob dein Konto den für deine Region aufgeführten Überweisungstyp akzeptieren kann.

Zweck der Informationserhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erfassen und zu überprüfen, um die Vorschriften in Estland zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Regeln und Vorschriften weiterentwickeln, wirst du während der gesamten Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos möglicherweise von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identitäten der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen den beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir niemals Dokumente per Post zu. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem Shop-Inhaber auf der Seite Einstellungen > Benutzer deines Shopify-Adminbereichs digital zur Verfügung gestellt.

Lies die Datenschutzerklärung von Shopify, um zu erfahren, wie deine Informationen vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Geschäftsinformationen für die Aktivierung von Shopify Payments in Estland

Du musst deinen Unternehmenstyp korrekt angeben, da davon abhängt, welche Informationen du bereitstellen musst.

Wenn du dich bei keiner staatlichen Behörde registriert hast oder dich registriert hast, das Geschäft aber als Einzelunternehmen führst (einschließlich FIE, Einzelunternehmer:innen und Selbstständige), wähle den Unternehmenstyp Einzelperson / Einzelunternehmen aus.

Wenn du dein Unternehmen registriert hast und über einen Handelsregistercode (Äriregistri kood) verfügst, wähle deinen Unternehmenstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Partnerschaften mit Handelsregistercodes, wie z. B. TÜ, UÜ oder Wirtschaftsverbände, müssen den Unternehmenstyp Eingetragene Partnerschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen mit Handelsregistercodes, wie z. B. MTÜ oder SA, müssen den Unternehmenstyp Eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.
Alle anderen Unternehmen mit Handelsregisternummern, wie z. B. OÜ, müssen den Unternehmenstyp Kapitalgesellschaft auswählen.

Wenn du ein eingetragenes Unternehmen, aber keinen Handelsregistercode hast, wähle deinen Unternehmenstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Partnerschaften ohne Handelsregistercode müssen den Unternehmenstyp Nicht eingetragene Partnerschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen, die keine Handelsregistercodes haben, müssen den Unternehmenstyp Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Unternehmensart du wählen sollst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Auswahl der richtigen Unternehmensart zu erhalten.

Natürliche Personen/Einzelunternehmen

Bei Einzelpersonen handelt es sich um Unternehmen im Besitz einer Einzelperson, die nicht staatlich registriert sind und ihre Geschäfte privat tätigen. Bei Einzelunternehmen handelt es sich ebenfalls um Unternehmen im Besitz einer Einzelperson, diese sind jedoch mit den personenbezogenen Daten der Inhaberin bzw. des Inhabers staatlich registriert. Beide Unternehmensformen werden von einer einzelnen, in Estland ansässigen Person geführt und kontrolliert. Dazu gehören Freiberufler:innen und selbstständige Betreiber:innen kleiner Unternehmen.

Diese Unternehmenstypen werden gleich behandelt und müssen dieselben Informationen bereitstellen. Einzelpersonen und Einzelunternehmen müssen Folgendes angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Estland: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.

Stelle sicher, dass dein Name, dein Geburtsdatum und deine Privatadresse korrekt sind und mit deinen amtlichen Dokumenten übereinstimmen. Wenn deine Informationen nicht verifiziert werden können, wirst du aufgefordert, deinen Namen und dein Geburtsdatum so zu aktualisieren, dass sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen. Möglicherweise wirst du auch um einen Lichtbildausweis gebeten. Sieh dir die Liste der akzeptierten Lichtbildausweisdokumente an.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, musst du einen Adressnachweis hochladen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass die in deinem Konto angegebene Adresse genau mit der Adresse auf dem Dokument übereinstimmt, und aktualisiere die Informationen in deinem Konto entsprechend. Sieh dir die Liste der akzeptierten Adressnachweise an.

Kapitalgesellschaft (OÜ)

Eine Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Eigenkapital in Anteile aufgeteilt ist, die sich im Besitz von Teilhaber:innen befinden. Eine Kapitalgesellschaft gilt als eigene juristische Person, getrennt von den Personen, die sie führen. Sie verfügt normalerweise auch über einen Vorstand.

Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine leitende Kraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontoinhaber:in zuweisen. Der/die Kontoinhaber:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zum Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im zentralen Handelsregister eingetragen ist.
Handelsregisternummer (Äriregistri kood): Die Handelsregisternummer des Unternehmens, wie sie im zentralen Handelsregister eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer (USt): Deine Umsatzsteuer-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im zentralen Handelsregister eingetragen ist.

Die Banking-Partner von Shopify verifizieren deine Informationen durch einen Abgleich mit den staatlichen Registern in Estland. Stelle sicher, dass du die korrekte Groß- und Kleinschreibung, die richtigen Satzzeichen und Symbole verwendest.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung bereitstellen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name, die Handelsregisternummer und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere die Informationen in deinem Konto entsprechend. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Wenn du ein:e wirtschaftliche:r Inhaber:in des Unternehmens bist, musst du auch alle anderen Personen angeben, die wirtschaftliche Inhaber:innen sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Wohnadressen genau so eingibst, wie sie in ihren behördlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch überprüft werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Eingetragene Partnerschaften (TÜ, UÜ, Handelsgesellschaften)

Eine eingetragene Partnerschaft ist ein Unternehmen im Besitz von mindestens zwei Partner:innen, die sich für eine gewerbliche Tätigkeit registriert und eine Handelsregisternummer erhalten haben. Eingetragene Partnerschaften verfügen über Eigenkapital und die Partnerschaft ist eine eigene Rechtspersönlichkeit, die von den Inhaber:innen getrennt ist.

Eingetragene Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in oder eine:n Partner:in als Kontovertreter:in für ihr Shopify Payments-Konto benennen. Die bzw. der Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Eingetragene Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Details über das Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im zentralen Handelsregister eingetragen ist.
Handelsregisternummer (Äriregistri kood): Die Handelsregisternummer des Unternehmens, wie sie im zentralen Handelsregister eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer (USt): Deine Umsatzsteuer-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im zentralen Handelsregister eingetragen ist.

Wenn du Inhaber:in oder Partner bist, musst du auch alle anderen Personen angeben, die Inhaber:innen oder Partner sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Wohnadressen genau so eingibst, wie sie in ihren behördlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch überprüft werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Nicht eingetragene Partnerschaften

Eine nicht eingetragene Partnerschaft ist ein Unternehmen im Besitz von mindestens zwei Partner:innen, die sich nicht für eine Handelsregisternummer registriert haben, aber über einen Partnerschaftsvertrag verfügen. Die Inhaber:innen gelten in diesem Fall als die juristische Person, und das Unternehmen ist keine separate Rechtspersönlichkeit.

Nicht eingetragene Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in als Kontovertreter:in für ihr Shopify Payments-Konto benennen. Die bzw. der Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Nicht eingetragene Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Details über das Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den Unterlagen aufgeführt ist.
Umsatzsteuernummer (USt): Deine Umsatzsteuer-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den Unterlagen aufgeführt ist.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung bereitstellen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere die Informationen in deinem Konto entsprechend. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen (MTÜ, SA)

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Organisation, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, einem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Nutzen zu dienen. Eingetragene gemeinnützige Organisationen haben sich für gewerbliche Zwecke registriert und eine Handelsregisternummer erhalten.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen entweder eine:n Direktor:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontovertreter:in benennen. Die bzw. der Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details über das Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im zentralen Handelsregister eingetragen ist.
Handelsregisternummer (Äriregistri kood): Die Handelsregisternummer des Unternehmens, wie sie im zentralen Handelsregister eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer (USt): Deine Umsatzsteuer-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im zentralen Handelsregister eingetragen ist.

Wenn du im Vorstand bist, musst du auch alle anderen Personen angeben, die in deinem Vorstand sind oder wichtige Entscheidungsträger:innen sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Wohnadressen genau so eingibst, wie sie in ihren behördlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch überprüft werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Organisation, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, einem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Nutzen zu dienen. Eine nicht eingetragene gemeinnützige Organisation hat keine Handelsregisternummer, ist aber bei den örtlichen Gerichten registriert und hat den Status der Gemeinnützigkeit.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder eine:n Organisator:in als ihre:n Kontovertreter:in benennen und diese Person als Führungskraft kennzeichnen. Die bzw. der Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details über das Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den Unterlagen aufgeführt ist.
Umsatzsteuernummer (USt): Deine Umsatzsteuer-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den Unterlagen aufgeführt ist.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung bereitstellen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere die Informationen in deinem Konto entsprechend. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Akzeptierte Dokumenttypen

In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Dokumente du zur Verifizierung deiner Identität und deiner Geschäftsdaten verwenden kannst.

Ausweisdokumente

Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Angaben in dem von dir bereitgestellten Identifikationsdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig sein und dürfen nicht abgelaufen sein. Folgende Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert:

Reisepass (Pass)
Führerschein (Juhiluba)
Personalausweis (ID-kaart)
Aufenthaltstitel (Elamisluba)

Dokumente zum Adressnachweis

Der Name und die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen in den Adressdokumenten übereinstimmen, die du vorlegst. Alle Dokumente müssen ein Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 6 Monate aufweisen. Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

Verbrauchsrechnung (Kommunaalarve)
Kontoauszug (Kontoväljavõte)
Meldebescheinigung (Elukoha registreerimine)
Rechnung für die Müll- oder Abfallentsorgung

Dokumente zur Verifizierung des Unternehmens

Folgende Dokumente werden für die Unternehmensverifizierung akzeptiert. Sie müssen den Namen der juristischen Person, die Handelsregisternummer (Äriregistri kood) und die Adresse deines Unternehmens eindeutig enthalten. Die Angaben in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen in den Dokumenten übereinstimmen, die du bereitstellst:

Handelsregisterauszug (Äriregistri registrikaart)
Steuerbescheinigung (Maksuandmete tõend)
USt-Registrierung (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)

Sicherstellung der Konformität von Dokumenten

Wenn du deine Dokumente einreichst, stelle sicher, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Überprüfe die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen in deinen Dokumenten mit den Angaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto gegebenenfalls, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Dokumente deutlich und groß genug sind, um gelesen zu werden. Achte darauf, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Überprüfe die auf dieser Seite aufgeführten zulässigen Dokumenttypen, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumente: Mache mit einer Kamera ein Originalfoto deines Dokuments. Mache keine Fotokopien, Scans oder Bildschirmaufnahmen deiner Dokumente. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Mache keine Fotos von Computerbildschirmen oder Ausdrucken.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, reiche die PDF-Datei mit allen Seiten genauso ein, wie du sie ursprünglich erhalten hast, ohne jegliche Änderungen.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Foto-IDs nicht abgelaufen sind und der Adressnachweis aktuell ist. Wenn du einen Nachweis der Gewerbeanmeldung einreichst, muss dein Unternehmen weiterhin aktiv registriert und ordnungsgemäß geführt sein.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, sieh dir diese häufigen Onboarding-Probleme und ihre Lösungen an.

Mein Dokument wurde abgelehnt.

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto mit den Informationen in dem Dokument übereinstimmen, das du einreichst, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinen Unterlagen übereinstimmt. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, beziehe dich auf die folgenden Abschnitte auf dieser Seite:

Akzeptierte Dokumentarten: Welche Dokumente akzeptiert werden und welche Details sie enthalten müssen. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke von Online-Suchen und Screenshots aus Registern werden nicht akzeptiert.
Sicherstellen der Dokumentenkonformität: Anforderungen an Genauigkeit, Lesbarkeit, Vollständigkeit, Originaldokumente und Gültigkeit.

Meine Bankkontoinformationen funktionieren nicht.

Probleme mit dem Bankkonto können durch nicht unterstützte Kontoarten oder falsche Formatierung verursacht werden.

Nicht unterstützte Kontoarten:

Bestimmte Bankkontoarten können nicht mit Shopify Payments in Estland verwendet werden:

Sparkonten: Für Auszahlungen können nur Girokonten verwendet werden.
Virtuelle Bankkonten: Obwohl virtuelle Konten technisch unterstützt werden, weisen sie eine deutlich höhere Auszahlungsfehlerquote auf. Es wird empfohlen, wenn möglich ein herkömmliches Bankkonto zu verwenden.
Flex-Währungskonten: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Konten, die nur Überweisungen akzeptieren: Dein Konto muss für SEPA-Überweisungen (Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) geeignet sein.

Formatanforderungen:

Stelle bei der Eingabe deiner Bankkontodaten sicher, dass sie korrekt formatiert sind:

IBAN: Muss mit einem der folgenden Ländercodes beginnen: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE oder SI.
Währung: Dein Konto muss in Euro (EUR) geführt werden.

Wenn deine Auszahlung fehlschlägt, überprüfe, ob du deine Kontoinformationen im richtigen Format eingegeben hast und eine unterstützte Kontoart verwendest.

Meine Auszahlungen sind nach der Aktualisierung meines Bankkontos angehalten.

Wenn du deine Bankkontodetails in Shopify Payments aktualisierst, werden neue Auszahlungen aus Sicherheitsgründen automatisch für 3 bis 5 Werktage einbehalten. Dies ist eine Sicherheitsfunktion, um dein Konto vor unbefugten Änderungen zu schützen.

Während dieses Zeitraums:

Alle zum Zeitpunkt der Aktualisierung bereits geplanten Auszahlungen werden an dein vorheriges Bankkonto gesendet.
Neue Auszahlungen, die nach der Aktualisierung erstellt werden, werden für 3 bis 5 Werktage einbehalten.
Nach Ablauf der Sperrfrist werden neue Auszahlungen gemäß deinem Auszahlungszeitplan auf dein aktualisiertes Bankkonto überwiesen.

Diese Aussetzung kann nicht entfernt werden und gilt für alle Änderungen des Bankkontos.

Meine Unternehmensinformationen werden nicht verifiziert.

Stelle bei der Eingabe deiner Unternehmensinformationen sicher, dass dein Firmenname, die Handelsregisternummer (Äriregistri kood) und die Adresse genau mit den Einträgen im zentralen Handelsregister übereinstimmen. Dazu gehören:

Korrekte Groß- und Kleinschreibung
Korrekte Zeichensetzung und Abstände
Vollständiger Firmenname wie eingetragen

Shopify-Bankpartner überprüfen deine Informationen automatisch, indem sie sie mit offiziellen Registern abgleichen. Selbst kleine Abweichungen können dazu führen, dass die Verifizierung fehlschlägt. Stelle sicher, dass die von dir eingereichten Unterlagen deinen offiziellen Namen, die Handelsregisternummer und die Geschäftsadresse enthalten und dass diese Details mit den in deinem Konto aufgeführten Daten übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinem Dokument übereinstimmt.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du aufgefordert, einen Adressnachweis vorzulegen. Adressnachweisdokumente müssen deinen vollständigen Namen und deine Wohnadresse enthalten und einer der akzeptierten Dokumentarten entsprechen. Du solltest außerdem Folgendes sicherstellen:

Die Adresse, die du in dein Shopify Payments-Konto eingegeben hast, stimmt genau mit der Adresse auf deinem Adressnachweisdokument überein.
Aktualisiere bei Bedarf deine Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Lade ein gut lesbares Foto deines Adressnachweisdokuments hoch.
Das Dokument, das du hochlädst, enthält deinen eigenen vollständigen Namen. Wenn du zum Beispiel eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens auf den Namen einer anderen Person hast, musst du ein anderes Dokument vorlegen.

Ich wurde nach einer Handelsregisternummer gefragt, habe aber keine.

Wenn du nach einer Handelsregisternummer (Äriregistri kood) gefragt wirst, aber keine hast, bist du möglicherweise als falscher Unternehmenstyp eingerichtet.

Wenn du gerade dabei bist, das Konto einzurichten, gehe zurück zum Bildschirm für die Auswahl des Unternehmenstyps und wähle je nach Unternehmensstruktur Nicht eingetragene Personengesellschaft oder Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation aus.

Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen des Verifizierungsprozesses nach einer Handelsregisternummer gefragt wirst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Aktualisierung deines Unternehmenstyps zu erhalten.

Wenn du keine Handelsregisternummer hast und keiner dieser Unternehmenstypen auf dein Unternehmen zutrifft, wähle Natürliche Person/Einzelunternehmen aus und weise einen wichtigen Entscheidungsträger oder Inhaber als Kontovertreter zu.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir diese häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen für Shopify Payments in Estland an.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis oder Adressnachweis, wenn ich ein Unternehmen, eine Personengesellschaft oder eine gemeinnützige Organisation bin?

Selbst wenn du als Unternehmen, Personengesellschaft oder gemeinnützige Organisation registriert bist, sind die Bankpartner von Shopify nach den gesetzlichen Vorschriften in Estland verpflichtet, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen zu überprüfen, einschließlich ihrer Identität und ihres Standorts.

Kann ich Shopify Payments Estland nutzen, wenn ich nicht in Estland wohne?

Wenn dein Unternehmenstyp Einzelperson/Einzelunternehmen ist, musst du in Estland wohnen, um für Shopify Payments Estland berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in Estland wohnst, musst du ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du wohnst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Personengesellschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation bist, musst du nicht persönlich in Estland wohnen, aber dein Unternehmen muss dort registriert sein und eine estnische Geschäftsadresse haben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.

Ich bin Einzelunternehmer. Kann ich meine Unternehmensregistrierung angeben?

Für die Unternehmens- und Identitätsüberprüfung muss Shopify nur die personenbezogenen Daten des Inhabers erfassen und überprüfen, wenn du Einzelunternehmer bist.

Wenn du Einzelunternehmer bist, versuche nicht, dich als ein anderer Unternehmenstyp zu registrieren. Du könntest sonst Schwierigkeiten bei der Verifizierung haben.

Ich bin ein börsennotiertes Unternehmen in Estland. Welchen Unternehmenstyp soll ich wählen?

Wähle Privatunternehmen aus. Für die Zwecke der Geschäfts- und Identitätsprüfung ist der Vorgang für börsennotierte und private Unternehmen identisch.

Du kannst den Abschnitt des Formulars zur Kontoeinrichtung überspringen, in dem du aufgefordert wirst, Inhaber hinzuzufügen. Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen des Verifizierungsprozesses nach Inhaberschaftsinformationen gefragt wirst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Aktualisierung deines Unternehmenstyps zu erhalten.

Mein Konto wurde bereits verifiziert. Warum werde ich aufgefordert, neue Informationen anzugeben?

Im Laufe der Zeit können regulatorische Änderungen und Aktualisierungen der Anforderungen der Finanzpartner von Shopify es erforderlich machen, zusätzliche Informationen von Kontoinhaber:innen einzuholen. Diese Überprüfungen tragen dazu bei, die Sicherheit von Finanzdienstleistungen zu gewährleisten.

Wenn diese Änderungen eintreten, wirst du über ein Banner oder eine Benachrichtigung in deinem Shopify-Adminbereich sowie durch eine entsprechende E-Mail informiert. Du musst diese Anfragen bearbeiten, um die Finanzdienstleistungen von Shopify weiterhin nutzen zu können.

Bevor du den Shopify Support wegen Shopify Payments in Estland kontaktierst

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, halte diese Informationen bereit, um dein Problem schneller zu lösen:

Bildschirmaufnahmen aller Fehlermeldungen, die du erhalten hast (mache vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern unkenntlich)
Der Unternehmenstyp, den du bei der Einrichtung ausgewählt hast
Deine Handelsregisternummer (Äriregistri kood), falls zutreffend
Der spezifische Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der Browser und das Gerät, die du verwendest
Deine Bankkontodaten (IBAN-Ländercode, Kontotyp, Währung), ohne die vollständige Kontonummer preiszugeben
Alle Dokumente, die du hochgeladen hast, und wann du sie hochgeladen hast

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann der Shopify Support dir effizienter helfen.