Anforderungen an Bankkonto und personenbezogene Daten für Shopify Payments in Australien

Bevor du Shopify Payments in Australien nutzt, musst du die geltenden Anforderungen verstehen, die zur Einhaltung von Vorschriften und zur Verhinderung von Finanzkriminalität bestehen. In diesem Artikel wird erläutert, warum personenbezogene Daten erhoben werden, welche Arten von Unterlagen akzeptiert werden und wie du sicherstellen kannst, dass deine Unterlagen die erforderlichen Kriterien erfüllen.

Auf dieser Seite

Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Australien

Bevor du Shopify Payments in Australien nutzt, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zulässige Unternehmensarten: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen sind für die Nutzung von Shopify Payments nicht zugelassen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen zulässig ist, lies die Liste der unzulässigen Unternehmensarten für Australien in den Nutzungsbedingungen für Shopify Payments.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss bei einer Bank in Australien in der Währung AUD geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen im Bulk Electronic Clearing System (BECS) zulässig sein.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur telegrafische Überweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Konten mit flexibler Währung: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten imitieren, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify stammen, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Kontaktiere deine Bank, um zu überprüfen, ob dein Konto den für deine Region aufgelisteten Transfertyp akzeptieren kann.

Zweck der Datenerhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erheben und zu verifizieren, um die Vorschriften in Australien zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Vorschriften und Bestimmungen weiterentwickeln, kann es sein, dass du während der gesamten Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert wirst, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identitäten der mit dem Unternehmen verbundenen natürlichen Personen sowie die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir Dokumente niemals per Post. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem oder der Shop-Inhaber:in auf der Seite Einstellungen > Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich digital zur Verfügung gestellt.

Lies die Datenschutzrichtlinie von Shopify, um zu erfahren, wie deine Daten vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Geschäftsinformationen für die Aktivierung von Shopify Payments in Australien

Du musst deinen Unternehmenstyp korrekt angeben, da dieser bestimmt, welche Informationen du bereitstellen musst. Welches Unternehmen du auswählst, hängt davon ab, ob du eine Australian Business Number (ABN) hast.

Wenn du keine ABN hast, musst du die Unternehmensart Einzelperson auswählen.

Wenn du eine ABN hast, kannst du deine Unternehmensart überprüfen, indem du deine ABN im australischen Unternehmensregister eingibst. Um die richtige Unternehmensart auszuwählen, beachte die folgenden Richtlinien:

Wenn dein Geschäftstyp „Individual/Sole Trader“ lautet, musst du „Sole Trader“ auswählen.
Wenn deine Unternehmensart das Wort „partnership“ enthält, musst du „Partnerschaft“ auswählen.
Wenn deine Unternehmensart das Wort „public“ enthält (z. B. „Australian Public Company“ oder „Listed/Unlisted Public Trust“), musst du „Aktiengesellschaft“ auswählen.
Wenn du gleichzeitig im australischen Register für Wohltätigkeitsorganisationen und gemeinnützige Vereine eingetragen bist, musst du „Gemeinnützige Organisation“ auswählen.
Alle anderen Unternehmensarten müssen „Kapitalgesellschaft“ auswählen.

Sieh dir die folgenden Details zu den Informationen an, die für die jeweilige Unternehmensart erforderlich sind.

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Unternehmensart du auswählen sollst, wende dich an den Shopify Support.

Einzelpersonen

Einzelpersonen sind Ein-Personen-Unternehmen, die keine ABN haben und privat geschäftlich tätig sind. Einzelpersonen müssen die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Australien: Deine Wohnadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.

Stelle sicher, dass dein Name, dein Geburtsdatum und deine Wohnadresse korrekt sind und mit deinen amtlichen Dokumenten übereinstimmen. Wenn deine Daten nicht verifiziert werden können, wirst du gebeten, einen amtlichen Lichtbildausweis vorzulegen. Du solltest deinen Namen und dein Geburtsdatum so aktualisieren, dass sie mit den Angaben auf deinem Lichtbildausweis übereinstimmen. Lies die Liste der akzeptierten Identitätsdokumente.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, musst du einen Adressnachweis hochladen. Wenn du dieses Dokument bereitstellst, stelle sicher, dass die in deinem Konto angegebene Adresse genau mit der Adresse auf dem Dokument übereinstimmt, und aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Lies die Liste der akzeptierten Adressnachweise.

Einzelunternehmen

Einzelunternehmen sind Geschäfte, die sich vollständig im Besitz einer einzigen Person befinden. Rechtlich sind der/die Inhaber:in und das Unternehmen dieselbe Einheit, und der/die Inhaber:in haftet für die Handlungen des Unternehmens. Sie werden auch als „sole proprietorships“ bezeichnet.

Die Person, die in deinem Geschäftsregister als Inhaber:in aufgeführt ist, sollte der/die Kontobevollmächtigte sein. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Australien: Deine Wohnadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.

Einzelunternehmer:innen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Australian Business Number (ABN): Die ABN des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.

Unsere Bankpartner verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit dem Unternehmensregister in Australien abgleichen. Stelle sicher, dass du die korrekte Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole verwendest.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen bereitstellst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Achte beim Einreichen dieses Dokuments darauf, dass der registrierte Name, die ABN und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto angegeben sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Kapitalgesellschaften

Eine Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Eigenkapital in Anteile aufgeteilt ist, die von Teilhabern gehalten werden. Eine Kapitalgesellschaft gilt als eigene juristische Person, die von den Personen, die sie leiten, getrennt ist. Kapitalgesellschaften haben in der Regel auch einen Vorstand.

Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontovertretung benennen. Diese Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnsitz: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Geschäftsdaten bereitstellen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Australian Business Number (ABN): Die ABN des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Australian Company Number (ACN): Die ACN des Unternehmens, wie sie im Register der Australian Securities & Investments Commission (ASIC) angegeben ist.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die wirtschaftliche Inhaber:innen des Unternehmens sind oder dem Vorstand angehören. Achte darauf, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Partnerschaften

Eine Partnerschaft ist ein Unternehmen im Besitz von mindestens zwei Partner:innen. Partnerschaften verfügen über Eigenkapital und die Partnerschaft ist eine eigene Rechtspersönlichkeit, die von den Inhaber:innen getrennt ist.

Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in oder eine:n Partner:in als Kontovertretung für ihr Shopify-Payments-Konto benennen. Diese Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnsitz: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Geschäftsdaten bereitstellen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Australian Business Number (ABN): Die ABN des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die ebenfalls Partner:innen sind. Achte darauf, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Gemeinnützige Organisationen

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Organisation, die zu anderen Zwecken als der Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinnützigen Zweck zu dienen.

Gemeinnützige Organisationen müssen eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als ihre Kontovertretung benennen. Diese Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnsitz: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Geschäftsdaten bereitstellen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Australian Business Number (ABN): Die ABN des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die deinem Vorstand angehören oder wichtige Entscheidungsträger:innen sind. Achte darauf, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Börsennotiertes Unternehmen

Ein börsennotiertes Unternehmen ist eine Organisation, die ihre Aktien der Öffentlichkeit zum Handel an einer Börse anbietet. Anteile können von Privatpersonen und Investor:innen gekauft, verkauft und gehandelt werden, anstatt sich in Privatbesitz zu befinden.

Börsennotierte Unternehmen müssen eine Führungskraft als Kontovertretung benennen. Diese Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnsitz: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Börsennotierte Unternehmen müssen außerdem die folgenden Geschäftsdaten bereitstellen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Australian Business Number (ABN): Die ABN des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.
Australian Company Number (ACN): Die ACN des Unternehmens, wie sie im Register der Australian Securities & Investments Commission (ASIC) angegeben ist.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im australischen Unternehmensregister angegeben ist.

Akzeptierte Dokumenttypen

In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Dokumente du zur Verifizierung deiner Identität und deiner Geschäftsdaten verwenden kannst.

Identitätsdokumente

Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify-Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen auf dem von dir bereitgestellten Identitätsdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig und dürfen nicht abgelaufen sein. Für alle Dokumente außer Reisepässen sind Fotos von Vorder- und Rückseite erforderlich. Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert:

Reisepass
Führerschein
Staatlich ausgestellter Lichtbildausweis
Fahrlehrerlizenz für New South Wales
Personal Information Card der Regierung von Tasmanien
ImmiCard
Altersnachweiskarte
Ausweis der Australian Defense Force (ADF) (Militärausweis)

Adressnachweise

Der Name und die Adresse in deinem Shopify-Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen auf den von dir bereitgestellten Adressnachweisen übereinstimmen.

Lichtbildausweise (wie z. B. ein Führerschein) können nur einmal eingereicht werden, entweder als Identitätsdokument oder als Adressnachweis. Wenn du deinen Lichtbildausweis bereits als Identitätsnachweis eingereicht hast, musst du ein anderes Dokument aus der Liste als Adressnachweis auswählen. Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

Verbrauchsrechnung (aus den letzten 6 Monaten)
Kontoauszug (aus den letzten 6 Monaten)
Medicare-Dokument (aus den letzten 12 Monaten)
Centerlink-Dokument (nicht älter als 12 Monate)
Schreiben oder Bescheide des Australian Taxation Office (aus den letzten 12 Monaten)
Kommunale Gebührenbescheide oder Grundbewertungsbescheide (aus den letzten 12 Monaten)
Führerschein
Staatlich ausgestellter Lichtbildausweis
Personal Information Card der Regierung von Tasmanien

Dokumente zur Unternehmensverifizierung

Die folgenden Dokumente werden zur Unternehmensverifizierung akzeptiert. Sie müssen den Namen der juristischen Person, die ABN und die Adresse deines Unternehmens deutlich ausweisen. Die Daten in deinem Shopify-Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen auf den von dir bereitgestellten Dokumenten übereinstimmen:

Bestätigung der Australian Business Number (Registrierungsbescheinigung)
Auszug aus dem Australian Business Register (Handelsregisterauszug)
Registrierungsnachweis der Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (Registrierungsbescheinigung)
Bescheinigung über die Registrierung einer Namensänderung

Wenn du eine gemeinnützige Organisation bist, werden zusätzlich die folgenden Dokumente akzeptiert:

Auszug der Australian Charities and Not-for-profits Commission (Auszug für Wohltätigkeits- oder gemeinnützige Organisationen)
Auszug der Consumer Affairs Association (Auszug für eingetragene Vereine)

Sicherstellung der Dokumentenkonformität

Stelle bei der Einreichung deiner Dokumente sicher, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Überprüfe die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit deinen Eingaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Dokumente klar und groß genug sind, um sie lesen zu können. Achte darauf, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Überprüfe die auf dieser Seite aufgelisteten zulässigen Dokumenttypen, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumentation: Mache mit einer Kamera ein Originalfoto von deinem Dokument. Kopiere, scanne oder erstelle keine Bildschirmaufnahmen deiner Dokumente. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Mache keine Fotos von Computerbildschirmen oder Ausdrucken.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, reiche die PDF-Datei mit allen Seiten unverändert so ein, wie sie dir ursprünglich zur Verfügung gestellt wurde.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und dass der Adressnachweis vor Kurzem ausgestellt wurde. Wenn du einen Nachweis über die Gewerbeanmeldung vorlegst, sollte dein Unternehmen weiterhin aktiv registriert sein und ordnungsgemäß geführt werden.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du dich an den Shopify Support wendest, sieh dir diese häufigen Probleme beim Onboarding und ihre Lösungen an.

Mein digitaler Führerschein wurde abgelehnt

In Australien werden in einigen Bundesstaaten digitale Führerscheine ausgestellt, diese werden jedoch nicht für Verifizierungszwecke akzeptiert. Du musst ein klares Foto deines physischen Führerscheins im Scheckkartenformat einreichen, auf dem sowohl die Vorder- als auch die Rückseite zu sehen ist.

Der digitale Führerschein ersetzt nicht die physische Karte. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen physischen Führerschein hast, musst du einen anderen akzeptierten Lichtbildausweis verwenden, z. B. einen Reisepass oder einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis.

In meinem ASIC-Dokument fehlen Informationen

Die Unterlagen der ASIC (Australian Securities & Investments Commission) enthalten nicht immer alle Informationen, die für die Kontoeinrichtung oder Verifizierung erforderlich sind. So gehst du mit häufig fehlenden Informationen um:

Fehlende ABN:

Einige ASIC-Dokumente enthalten deine ABN nicht. Du kannst deine ABN verifizieren, indem du im australischen Unternehmensregister (Australian Business Register) nach deinem Firmennamen und deiner ACN suchst. Du kannst dein ASIC-Dokument trotzdem zur Verifizierung einreichen. Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, wird dich der Shopify Support kontaktieren.

Fehlende Geschäftsadresse:

Die „ASIC Records of Registration“ zeigen in der Regel nur deinen Geschäftsnamen, deinen Geschäftstyp und deine Registrierungsnummern an. Wenn dein Dokument deine Geschäftsadresse nicht enthält, solltest du die Geschäftsadresse eingeben, die im Eintrag deines Unternehmens im Australian Business Register angegeben ist.

Mein Dokument wurde abgelehnt

Stelle sicher, dass die Angaben in deinem Konto mit den Angaben im eingereichten Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinen Unterlagen übereinstimmt. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, beachte die folgenden Abschnitte auf dieser Seite:

Akzeptierte Dokumenttypen: Welche Dokumente akzeptiert werden und welche Details sie enthalten müssen. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke von Online-Suchen und Bildschirmaufnahmen von Registern werden nicht akzeptiert.
Konformität der Dokumentation sicherstellen: Anforderungen an Richtigkeit, Klarheit, Vollständigkeit, Originaldokumente und Gültigkeit.

Meine Bankkontoinformationen funktionieren nicht

Probleme mit dem Bankkonto können durch nicht unterstützte Kontotypen oder eine falsche Formatierung verursacht werden.

Nicht unterstützte Kontotypen:

Bestimmte Bankkontotypen können nicht mit Shopify Payments in Australien verwendet werden:

Sparkonten: Nur Girokonten können für Auszahlungen verwendet werden.
Virtuelle Bankkonten: Obwohl virtuelle Konten (wie die von Revolut oder Payoneer) technisch unterstützt werden, weisen sie eine deutlich höhere Rate an fehlgeschlagenen Auszahlungen auf. Es wird empfohlen, nach Möglichkeit ein herkömmliches australisches Bankkonto zu verwenden.
Multi-Währungs-Konten: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Konten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Dein Konto muss für BECS-Transfers (Bulk Electronic Clearing System) berechtigt sein.

Formatanforderungen:

Achte bei der Eingabe deiner Bankkontodaten darauf, dass sie korrekt formatiert sind:

BSB: Muss genau 6 Ziffern ohne Bindestriche, Leerzeichen oder zusätzliche Zeichen enthalten.
Kontonummer: In der Regel 6 bis 8 Ziffern ohne Bindestriche, Leerzeichen oder zusätzliche Zeichen.
Währung: Dein Konto muss in Australischen Dollar (AUD) geführt werden.
SWIFT-Codes: Werden für australische Bankkonten nicht unterstützt.

Wenn deine Auszahlung fehlschlägt, überprüfe, ob du deine Kontoinformationen im richtigen Format eingegeben hast und einen unterstützten Kontotyp verwendest.

Meine Auszahlungen sind nach der Aktualisierung meines Bankkontos angehalten

Wenn du die Details deines Bankkontos in Shopify Payments aktualisierst, wird eine automatische Sicherheitssperre von 3 bis 5 Werktagen für neue Auszahlungen eingerichtet. Dies ist eine Sicherheitsfunktion, um dein Konto vor unautorisierten Änderungen zu schützen.

Während dieses Zeitraums:

Alle Auszahlungen, die zum Zeitpunkt der Aktualisierung bereits geplant waren, werden an dein bisheriges Bankkonto gesendet.
Neue Auszahlungen, die nach der Aktualisierung erstellt werden, werden für 3 bis 5 Werktage zurückgehalten.
Nach Ablauf der Sperrfrist werden neue Auszahlungen auf dein aktualisiertes Bankkonto gemäß deinem Auszahlungszeitplan verarbeitet.

Diese Sperre kann nicht aufgehoben werden und gilt für alle Änderungen am Bankkonto.

Meine Unternehmensinformationen werden nicht verifiziert

Stelle bei der Eingabe deiner Unternehmensinformationen sicher, dass dein Firmenname, deine ABN, deine ACN (falls zutreffend) und deine Adresse exakt mit den Angaben im australischen Unternehmensregister (Australian Business Register) übereinstimmen. Dies schließt Folgendes ein:

Korrekte Groß- und Kleinschreibung
Korrekte Zeichensetzung und Abstände
Vollständiger, registrierter Firmenname

Unsere Bankpartner verifizieren deine Informationen automatisch, indem sie sie mit offiziellen Registern abgleichen. Schon kleine Abweichungen können dazu führen, dass die Verifizierung fehlschlägt. Stelle sicher, dass die von dir eingereichten Unterlagen den offiziellen Namen, die ABN/ACN und die Geschäftsadresse enthalten und dass diese Details mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinem Dokument übereinstimmt.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du aufgefordert, einen Adressnachweis einzureichen. Adressnachweise müssen deinen vollständigen Namen und deine Privatadresse enthalten und es muss sich dabei um einen der hier aufgeführten Dokumenttypen handeln. Außerdem solltest du Folgendes beachten:

Stelle sicher, dass die Adresse, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingegeben hast, exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweis übereinstimmt.
Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Lade ein klares Foto deines Adressnachweises hoch.
Stelle sicher, dass das von dir hochgeladene Dokument deinen eigenen vollständigen Namen enthält. Wenn du zum Beispiel eine Verbrauchsrechnung hast, die auf eine andere Person ausgestellt ist, musst du ein anderes Dokument einreichen.

Denke daran, dass Lichtbildausweise (wie z. B. ein Führerschein) nur einmal eingereicht werden können, entweder zur Identitätsprüfung oder als Adressnachweis. Wenn du deinen Führerschein bereits als Lichtbildausweis verwendet hast, wähle ein anderes Dokument aus der Liste der akzeptierten Dokumente für den Adressnachweis aus.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir diese häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen von Shopify Payments in Australien an.

Ich habe die australische Staatsbürgerschaft und bin dort geboren, lebe aber derzeit nicht dort. Kann ich Shopify Payments Australien nutzen?

Wenn deine Unternehmensart eine natürliche Person oder ein Einzelunternehmen ist, musst du in Australien leben, um Shopify Payments Australien nutzen zu können. Wenn du derzeit nicht in Australien lebst, solltest du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn deine Unternehmensart eine Partnerschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation ist, musst du nicht persönlich in Australien leben. Dein Unternehmen muss jedoch dort registriert sein und eine australische Geschäftsadresse haben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.

Kann ich meine Medicare-Karte oder mein Centerlink-Dokument als Lichtbildausweis verwenden?

Nein. Medicare-Karten und Centerlink-Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert, nicht zur Identitätsprüfung.

Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert:

Reisepass
Führerschein
Staatlich ausgestellter Lichtbildausweis
Andere akzeptierte Lichtbildausweise, die im Abschnitt Ausweisdokumente aufgeführt sind

Denke daran, dass Dokumente nur einmal eingereicht werden können, entweder zur Identitätsprüfung oder als Adressnachweis. Wenn du deinen Führerschein bereits als Lichtbildausweis verwendet hast, musst du für den Adressnachweis ein anderes Dokument auswählen.

Ich bin ein Trust. Welchen Geschäftstyp soll ich auswählen?

Wenn die Anteile deines Trusts öffentlich gehandelt werden, solltest du „Public Company“ auswählen. Wenn deine Anteile in Privatbesitz sind, solltest du „Corporation“ auswählen.

Du erhältst weitere Informationen dazu, welchem Trust-Typ du angehörst, indem du deine ABN im Australian Business Register nachschlägst.

Wie aktualisiere ich meine Shopify Payments-Kontoinformationen?

Wenn du aktiv aufgefordert wirst, die Kontoverifizierung abzuschließen, kannst du auf der Verifizierungsseite deine Informationen aktualisieren und die angeforderten Dokumente einreichen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kann der oder die Kontoinhaber:in des Shops diese Details unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deinem Unternehmen und dann auf „Bearbeiten“, um die Informationen dieses Unternehmens, einschließlich des Unternehmenstyps, zu aktualisieren.

Beachte, dass alle hier vorgenommenen Änderungen automatisch zur Überprüfung an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen deren Verifizierungsprozess erneut durchlaufen. Möglicherweise werden die Änderungen automatisch erneut verifiziert, es kann jedoch auch sein, dass du um entsprechende Nachweisdokumente gebeten wirst.

Wenn du einen ausstehenden Kredit von Shopify Australia Capital hast, kannst du einige deiner Unternehmensinformationen möglicherweise erst aktualisieren, nachdem der Kredit vollständig abbezahlt wurde. Dein Kredit wurde an das aktuell hinterlegte Unternehmen vergeben und kann daher nicht auf ein anderes Unternehmen übertragen werden. Kontaktiere den Shopify Support, wenn du Fragen hast.

Bevor du den Shopify Support bezüglich Shopify Payments in Australien kontaktierst

Bevor du dich an den Shopify Support wendest, stelle die folgenden Informationen zusammen, damit dein Problem schneller gelöst werden kann:

Bildschirmaufnahmen von allen Fehlermeldungen, die du erhalten hast (schwärze vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern)
Der Unternehmenstyp, den du beim Setup ausgewählt hast
Deine Australian Business Number (ABN) und deine Australian Company Number (ACN), falls zutreffend
Der genaue Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der Browser und das Gerät, das du verwendest
Deine Bankkontodetails (BSB, Kontotyp, Währung), ohne die vollständige Kontonummer anzugeben
Alle Dokumente, die du hochgeladen hast, und der Zeitpunkt des Uploads

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann der Shopify Support dir effizienter helfen.