Anforderungen an Bankkonto und personenbezogene Daten für die Nutzung von Shopify Payments im Vereinigten Königreich

Bevor du Shopify Payments im Vereinigten Königreich nutzt, musst du die Anforderungen verstehen, die zur Einhaltung von Vorschriften und zur Verhinderung von Finanzkriminalität bestehen. In diesem Abschnitt wird erläutert, warum personenbezogene Daten erfasst werden, welche Arten von Dokumenten akzeptiert werden, und es werden Anleitungen gegeben, wie du sicherstellen kannst, dass deine Unterlagen die erforderlichen Kriterien erfüllen.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments im Vereinigten Königreich

Bevor du Shopify Payments im Vereinigten Königreich nutzt, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zulässige Unternehmensarten: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen sind für die Nutzung von Shopify Payments nicht zugelassen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen zulässig ist, sieh dir die Liste der verbotenen Unternehmensarten für das Vereinigte Königreich in den Nutzungsbedingungen für Shopify Payments an.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss bei einem Finanzinstitut mit Sitz im Vereinigten Königreich geführt werden.
- Das Bankkonto muss in der Währung GBP geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen über den Faster Payments Service (FPS) zugelassen sein.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Shopify Payments-Auszahlungen verwendet werden.
Multi-Währungskonten: Konten, die gleichzeitig mehrere Währungen unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify stammen, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Wende dich an deine Bank, um zu bestätigen, dass dein Konto die für deine Region angegebene Transferart akzeptiert.

Zweck der Datenerhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erheben und zu überprüfen, um die im Vereinigten Königreich geltenden Vorschriften zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Regeln und Vorschriften weiterentwickeln, wirst du während der Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos möglicherweise von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erhobenen Daten werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify versendet Dokumente niemals physisch per Post. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder für den:die Shop-Inhaber:in auf der Seite Einstellungen > Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich digital zur Verfügung gestellt.

Lies die Datenschutzerklärung von Shopify, um zu erfahren, wie deine Daten vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Unternehmensinformationen für die Aktivierung von Shopify Payments im Vereinigten Königreich

Welche personenbezogenen Daten Shopify erheben muss, variiert von Land zu Land. Wenn du ein Unternehmen im Vereinigten Königreich hast, musst du sicherstellen, dass du deinen Unternehmenstyp korrekt angibst, da dieser bestimmt, welche Informationen du bereitstellen musst.

Wenn du eine Handelsregisternummer (Company Registration Number, CRN) hast, findest du deinen Unternehmenstyp auf Companies House, indem du mit deiner CRN nach deinem Unternehmen suchst. Wähle deinen Unternehmenstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Wenn dein Unternehmenstyp den Begriff „partnership“ enthält, wähle Eingetragene Personengesellschaft aus.
Wenn als Unternehmenstyp „Charitable Incorporated Organization“, „Registered Society“ oder „Scottish Charitable Incorporated Organization“ angezeigt wird, wähle Incorporated Non Profit aus.
Alle anderen Unternehmen können Private Kapitalgesellschaft auswählen.

Wenn du ein eingetragenes Unternehmen hast, aber keine Handelsregisternummer (Company Registration Number, CRN), wähle deinen Unternehmenstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Personengesellschaften (General partnerships), die bei HM Revenue and Customs, aber nicht bei Companies House registriert sind, müssen Nicht eingetragene Personengesellschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen, die bei der UK Charity Commission oder dem Scottish Charity Regulator, aber nicht bei Companies House registriert sind, müssen Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.

Überprüfe die folgenden Details zu den Informationen, die für den jeweiligen Unternehmenstyp erforderlich sind. Wenn keine der oben genannten Optionen auf dein Unternehmen zutrifft, solltest du Natürliche Person / Einzelunternehmen als deinen Unternehmenstyp auswählen.

Kontaktiere den Shopify Support, wenn du dir nicht sicher bist, welchen Unternehmenstyp du auswählen sollst.

Natürliche Person / Einzelunternehmen

Natürliche Personen sind Unternehmen mit einer einzigen Inhaberschaft, die nicht staatlich registriert sind und privat geschäftlich tätig sind. Einzelunternehmen sind Unternehmen mit einer einzigen Inhaberschaft, die mit ihren personenbezogenen Daten behördlich registriert sind. Beides sind Unternehmen, die im Besitz einer im Vereinigten Königreich ansässigen Einzelperson sind und von dieser kontrolliert werden. Dies schließt Freiberufler:innen und selbstständige Betreiber:innen von kleinen Unternehmen ein.

Diese Unternehmenstypen werden gleich behandelt und müssen dieselben Informationen bereitstellen. Natürliche Personen und Einzelunternehmen müssen Folgendes angeben:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum im Format TT/MM/JJJJ.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse für kontobezogene Mitteilungen.
Telefonnummer: Eine Kontakttelefonnummer im Vereinigten Königreich.
Wohnadresse im Vereinigten Königreich: Deine Privatadresse, die mit deinen von der Regierung ausgestellten Dokumenten übereinstimmt.

Wenn deine Informationen nicht automatisch verifiziert werden können, erhältst du eine Aufforderung, deine Identität zu verifizieren. Wenn deine Informationen wie Name, Geburtsdatum oder Privatadresse falsch sind, solltest du deine Kontoinformationen aktualisieren.

Wenn die Informationen korrekt sind und du immer noch eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage abschließen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Identitätsnachweise und Adressnachweise als Dokumente in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen genau mit dem übereinstimmen, was du in deinem Konto eingibst. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Private Kapitalgesellschaften

Eine private Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Kapital in Anteile aufgeteilt ist, die von Teilhabern gehalten werden. Eine Kapitalgesellschaft wird als eigene juristische Person betrachtet, die von den Personen, die sie leiten, getrennt ist. In der Regel gibt es auch einen Vorstand.

Private Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als ihre:n Kontobevollmächtigte:n benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Der vollständige offizielle Name des/der Kontobevollmächtigten, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Das Geburtsdatum des/der Kontobevollmächtigten im Format TT/MM/JJJJ.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse für kontobezogene Mitteilungen.
Telefonnummer: Eine Kontakttelefonnummer im Vereinigten Königreich.
Wohnadresse: Die Privatadresse des/der Kontobevollmächtigten, die mit den von der Regierung ausgestellten Dokumenten übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung des/der Kontobevollmächtigten.
Beteiligung: Der prozentuale Anteil, den der/die Kontobevollmächtigte am Unternehmen hält, falls zutreffend.

Wenn die Informationen korrekt sind und du immer noch eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage abschließen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Identitätsnachweise und Adressnachweise als Dokumente in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen genau mit dem übereinstimmen, was du in deinem Konto eingibst. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Private Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Details über das Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er bei Companies House eingetragen ist.
Companies Registration Number (CRN): Die Unternehmensregisternummer vom Companies House.
USt-IdNr.: Die USt-IdNr. des Unternehmens, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle physische Adresse des Unternehmens im Vereinigten Königreich, die mit den Datensätzen von Companies House übereinstimmt.

Unsere Banking-Partner überprüfen deine Angaben, indem sie sie mit den Informationen im Companies House abgleichen. Achte auf die korrekte Verwendung von Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbolen.

Wenn die von dir über das Unternehmen bereitgestellten Informationen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Achte bei der Bereitstellung dieses Dokuments darauf, dass der eingetragene Name, die CRN-Nummer und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, exakt mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto bei Bedarf, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die ebenfalls wirtschaftliche Inhaber:innen sind, sowie alle deine Geschäftsführer:innen. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Wohnadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren behördlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch verifiziert werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Die von dir angegebenen Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen müssen mit den Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen übereinstimmen, die im Companies House aufgeführt sind. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du aufgefordert, entweder den Bestätigungsprozess für Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen abzuschließen, indem du auf den Button „Unterschreiben“ klickst, oder ein Dokument zum Nachweis der Inhaberschaft und/oder Geschäftsführung vorzulegen. Die Unterzeichnung der Bestätigungen ist schnell und einfach. Wenn du jedoch lieber Dokumente einreichen möchtest, stelle sicher, dass die Namen der in deinem Konto aufgeführten Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen exakt mit den Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen im Besitz einer Holdinggesellschaft ist (ganz oder teilweise), unterzeichne die Bestätigung, um die Verifizierung abzuschließen. Wenn dein Unternehmen keine Inhaber:innen hat, musst du nur deine Geschäftsführer:innen verifizieren.

Limited Liability Partnership (LLP)

Eine Limited Liability Partnership ist ein Unternehmen im Besitz von mindestens zwei Partner:innen, die sich beim Companies House registriert und eine CRN erhalten haben. LLPs verfügen über Eigenkapital und die Partnerschaft ist eine eigene juristische Person, unabhängig von den Inhaber:innen. Dies schließt auch Limited Partnerships (LPs) ein.

Limited Liability Partnerships müssen eine:n Inhaber:in oder Partner:in als Kontovertretung ihres Shopify Payments-Kontos benennen. Die Kontovertretung muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Der vollständige offizielle Name des/der Kontobevollmächtigten, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Das Geburtsdatum des/der Kontobevollmächtigten im Format TT/MM/JJJJ.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse für kontobezogene Mitteilungen.
Telefonnummer: Eine Kontakttelefonnummer im Vereinigten Königreich.
Wohnadresse: Die Privatadresse des/der Kontobevollmächtigten, die mit den von der Regierung ausgestellten Dokumenten übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung des/der Kontobevollmächtigten.
Beteiligung: Der prozentuale Anteil, den der/die Kontobevollmächtigte am Unternehmen hält, falls zutreffend.

Wenn die Informationen korrekt sind und du immer noch eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage abschließen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Identitätsnachweise und Adressnachweise als Dokumente in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen genau mit dem übereinstimmen, was du in deinem Konto eingibst. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Limited Liability Partnerships müssen außerdem die folgenden Details zum Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er bei Companies House eingetragen ist.
Companies Registration Number (CRN): Die Unternehmensregisternummer vom Companies House.
USt-IdNr.: Die USt-IdNr. des Unternehmens, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle physische Adresse des Unternehmens im Vereinigten Königreich, die mit den Datensätzen von Companies House übereinstimmt.

Wenn dein Unternehmen im Besitz einer Holdinggesellschaft ist (ganz oder teilweise), unterzeichne die Bestätigung, um die Verifizierung abzuschließen.

Sonstige Partnerschaften

Alle anderen Partnerschaften, die nicht eingetragen sind und sich nicht beim Companies House registriert haben, aber über eine Partnerschaftsvereinbarung verfügen. In diesem Fall gelten die Inhaber:innen als juristische Person und das Unternehmen ist keine separate Einheit. Das häufigste Beispiel sind General Partnerships (Offene Handelsgesellschaften).

Sonstige Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in als Kontovertretung ihres Shopify Payments-Kontos benennen. Die Kontovertretung muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Der vollständige offizielle Name des/der Kontobevollmächtigten, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Das Geburtsdatum des/der Kontobevollmächtigten im Format TT/MM/JJJJ.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse für kontobezogene Mitteilungen.
Telefonnummer: Eine Kontakttelefonnummer im Vereinigten Königreich.
Wohnadresse: Die Privatadresse des/der Kontobevollmächtigten, die mit den von der Regierung ausgestellten Dokumenten übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung des/der Kontobevollmächtigten.
Beteiligung: Der prozentuale Anteil, den der/die Kontobevollmächtigte am Unternehmen hält, falls zutreffend.

Wenn die Informationen korrekt sind und du immer noch eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage abschließen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Identitätsnachweise und Adressnachweise als Dokumente in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen genau mit dem übereinstimmen, was du in deinem Konto eingibst. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Sonstige Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Details zum Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname.
USt-IdNr.: Die USt-IdNr. des Unternehmens, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle physische Adresse des Unternehmens im Vereinigten Königreich.

Unsere Bankpartner verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit den Informationen in Unternehmensregistern abgleichen. Achte darauf, dass du die richtige Groß- und Kleinschreibung sowie die korrekten Satzzeichen und Symbole verwendest.

Wenn die von dir über das Unternehmen bereitgestellten Informationen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Achte bei der Bereitstellung dieses Dokuments darauf, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, exakt mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto bei Bedarf, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Du musst auch alle anderen Personen auflisten, die Inhaber:innen der Partnerschaft sind. Gib ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so ein, wie sie auf ihren offiziellen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Die von dir angegebenen Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen müssen mit den Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen übereinstimmen, die im zuständigen staatlichen Register aufgeführt sind. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du aufgefordert, entweder den Bestätigungsprozess für Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen abzuschließen, indem du auf den Button „Unterschreiben“ klickst, oder ein Dokument zum Nachweis der Inhaberschaft und/oder Geschäftsführung bereitzustellen. Die Unterzeichnung der Bestätigungen ist schnell und einfach. Wenn du jedoch lieber Dokumente einreichen möchtest, stelle sicher, dass die Namen der in deinem Konto aufgeführten Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen exakt mit den Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen im Besitz einer Holdinggesellschaft ist (ganz oder teilweise), unterzeichne die Bestätigung, um die Verifizierung abzuschließen.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine Non-Profit-Organisation (NPO) ist eine Einrichtung, die nicht zum Zwecke der Gewinnerzielung gegründet wurde. Ihre Hauptmission ist es, dem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Wohl zu dienen. Eingetragene Non-Profit-Organisationen sind beim Companies House registriert und haben eine CRN.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen entweder eine:n Direktor:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontobevollmächtigte:n benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Der vollständige offizielle Name des/der Kontobevollmächtigten, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Das Geburtsdatum des/der Kontobevollmächtigten im Format TT/MM/JJJJ.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse für kontobezogene Mitteilungen.
Telefonnummer: Eine Kontakttelefonnummer im Vereinigten Königreich.
Wohnadresse: Die Privatadresse des/der Kontobevollmächtigten, die mit den von der Regierung ausgestellten Dokumenten übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung des/der Kontobevollmächtigten.
Beteiligung: Der prozentuale Anteil, den der/die Kontobevollmächtigte am Unternehmen hält, falls zutreffend.

Wenn die Informationen korrekt sind und du immer noch eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage abschließen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Identitätsnachweise und Adressnachweise als Dokumente in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen genau mit dem übereinstimmen, was du in deinem Konto eingibst. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details über ihr Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er bei Companies House eingetragen ist.
Companies Registration Number (CRN): Die Unternehmensregisternummer vom Companies House.
USt-IdNr.: Die USt-IdNr. des Unternehmens, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle physische Adresse des Unternehmens im Vereinigten Königreich, die mit den Datensätzen von Companies House übereinstimmt.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die Mitglieder deines Vorstands sind. Gib ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so ein, wie sie auf ihren offiziellen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Die von dir angegebenen Geschäftsführer:innen müssen mit den im Companies House aufgeführten Geschäftsführer:innen übereinstimmen. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du aufgefordert, entweder den Bestätigungsprozess abzuschließen, indem du auf den Button „Unterschreiben“ klickst, oder ein Dokument zum Nachweis der Geschäftsführung vorzulegen. Die Unterzeichnung der Bestätigung ist schnell und einfach. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die Namen der in deinem Konto aufgeführten Geschäftsführer:innen exakt mit den Geschäftsführer:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine Non-Profit-Organisation (NPO) ist eine Einrichtung, die nicht zum Zwecke der Gewinnerzielung gegründet wurde. Ihre Hauptmission ist es, dem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Wohl zu dienen. Nicht eingetragene Non-Profit-Organisationen sind entweder bei der UK Charity Commission oder beim Scottish Charity Regulator registriert, aber nicht beim Companies House und besitzen keine CRNs.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in in Finanzangelegenheiten als Kontobevollmächtigte:n benennen und diese Person als Führungskraft kennzeichnen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Der vollständige offizielle Name des/der Kontobevollmächtigten, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Das Geburtsdatum des/der Kontobevollmächtigten im Format TT/MM/JJJJ.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse für kontobezogene Mitteilungen.
Telefonnummer: Eine Kontakttelefonnummer im Vereinigten Königreich.
Wohnadresse: Die Privatadresse des/der Kontobevollmächtigten, die mit den von der Regierung ausgestellten Dokumenten übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung des/der Kontobevollmächtigten.
Beteiligung: Der prozentuale Anteil, den der/die Kontobevollmächtigte am Unternehmen hält, falls zutreffend.

Wenn die Informationen korrekt sind und du immer noch eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage abschließen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Identitätsnachweise und Adressnachweise als Dokumente in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen genau mit dem übereinstimmen, was du in deinem Konto eingibst. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details über ihr Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname.
USt-IdNr.: Die USt-IdNr. des Unternehmens, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle physische Adresse des Unternehmens im Vereinigten Königreich.

Wenn die von dir über das Unternehmen bereitgestellten Informationen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Achte bei der Bereitstellung dieses Dokuments darauf, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, exakt mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto bei Bedarf, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Du musst auch alle anderen Personen auflisten, die Mitglieder deines Vorstands sind. Gib ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so ein, wie sie auf ihren offiziellen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Die von dir angegebenen Geschäftsführer:innen müssen mit den Geschäftsführer:innen übereinstimmen, die im staatlichen Unternehmensregister aufgeführt sind. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du aufgefordert, entweder den Bestätigungsprozess abzuschließen, indem du auf den Button „Unterschreiben“ klickst, oder ein Dokument zum Nachweis der Geschäftsführung vorzulegen. Die Unterzeichnung der Bestätigung ist schnell und einfach. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die Namen der in deinem Konto aufgeführten Geschäftsführer:innen exakt mit den Geschäftsführer:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Akzeptierte Dokumenttypen

Um den Verifizierungsprozess zu unterstützen, musst du bestimmte Dokumente vorlegen, um deine personenbezogenen Daten und in einigen Fällen deine Geschäftsinformationen zu validieren. Die folgenden Dokumenttypen sind für Einzelpersonen und Unternehmen im Vereinigten Königreich zulässig.

Identitätsdokumente

Wenn du Identitätsdokumente einreichst, müssen diese deinen vollständigen offiziellen Namen, dein Geburtsdatum und dein Foto enthalten. Die folgenden Identitätsdokumente werden bei der Nutzung von Shopify Payments im Vereinigten Königreich akzeptiert:

Reisepass
Führerschein
Citizen Card
Wählerausweis

Adressdokumente

Beim Einreichen von Adressdokumenten müssen diese deinen vollständigen offiziellen Namen, deine Wohnadresse und, falls angegeben, ein Ausstellungsdatum innerhalb eines zulässigen Zeitraums enthalten. Bei Bedarf solltest du die Wohnadresse in deinem Konto so aktualisieren, dass sie mit den Angaben in deinen Unterlagen übereinstimmt. Folgende Adressdokumente werden akzeptiert:

Führerschein (kann nicht ein zweites Mal verwendet werden, wenn er bereits als Lichtbildausweis genutzt wurde)
Rechnung eines Versorgungsunternehmens – ausgestellt innerhalb der letzten 6 Monate
Kontoauszug – ausgestellt innerhalb der letzten 6 Monate
Behördliches Schreiben – ausgestellt innerhalb der letzten 6 Monate
Anwaltsschreiben
Dokumentation der Gemeinde oder Wohnungsbaugesellschaft
Dokumentation der Sozialleistungsbehörde
Eintrag im Wählerverzeichnis
Gesundheitskarte des National Health Service (NHS)
Schreiben eines Allgemeinarztes (GP) über die Registrierung in der Praxis

Dokumente zur Unternehmensverifizierung

Beim Einreichen von Dokumenten des Unternehmens oder der juristischen Person müssen diese den vollständigen Unternehmensnamen, der mit dem angegebenen Unternehmensnamen übereinstimmt, die Company Registration Number (CRN) und die Geschäftsadresse enthalten, die mit den Informationen in deinem Shopify Payments-Profil übereinstimmt.

Die folgenden Dokumente werden für die Unternehmensverifizierung von Private Corporations, Limited Liability Partnerships und eingetragenen gemeinnützigen Organisationen im Vereinigten Königreich akzeptiert:

Registrierungsdokument des Companies House
Gründungsurkunde

Die folgenden Dokumente werden für die Unternehmensverifizierung von sonstigen Partnerschaften im Vereinigten Königreich akzeptiert:

Kontoauszug von HM Revenue and Customs
Umsatzsteuerbescheinigung von HM Revenue and Customs
USt-Registrierung

Die folgenden Dokumente werden für die Unternehmensverifizierung von nicht eingetragenen gemeinnützigen Organisationen im Vereinigten Königreich akzeptiert:

Dokument der Charity Commission
Dokument des Office of Scottish Charity Regulator (OSCR)

Dokumente zur Inhaberschaft und Geschäftsführung

Die folgenden Dokumente werden als Nachweis der Inhaberschaft und/oder Geschäftsführung akzeptiert, sofern sie den Namen der juristischen Person deines Unternehmens sowie alle vollständigen Namen der Inhaber:innen und/oder Geschäftsführer:innen deines Unternehmens ausweisen.

Mitgliederregister (Teilhaberverzeichnis)
Register der Personen mit maßgeblicher Kontrolle (PSC) (Register der wirtschaftlichen Inhaber:innen)
Confirmation Statement (Jahresmeldungen)
Certificate of Incumbency
IN01 (Antrag auf Unternehmensregistrierung) – ausgestellt innerhalb der letzten 12 Monate

Jede:r in deinen Unterlagen aufgeführte wirtschaftliche Inhaber:in/Geschäftsführer:in muss auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle „Inhaber:in“ (Owner) oder „Geschäftsführer:in“ (Director) zugewiesen bekommen. Ein:e wirtschaftliche:r Inhaber:in wird als jemand definiert, der oder die 25 % oder mehr des Unternehmenskapitals besitzt. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hat, musst du nur deine Geschäftsführer:innen verifizieren.

Wenn dein Unternehmen im Besitz einer Holdinggesellschaft ist, schließe stattdessen den digitalen Bestätigungsprozess ab, indem du auf den Button „Unterschreiben“ klickst.

Konformität der Dokumentation sicherstellen

Achte beim Einreichen deiner Dokumente darauf, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Lies dir die folgenden Richtlinien durch, um die Einhaltung sicherzustellen:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit den Angaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Dokumente deutlich und groß genug sind, um gelesen zu werden. Achte darauf, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Sieh dir die auf dieser Seite aufgelisteten zulässigen Dokumenttypen an, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumente: Nimm mit einer Kamera ein Originalfoto deines Dokuments auf. Du darfst deine Dokumente nicht fotokopieren, scannen oder eine Bildschirmaufnahme davon machen. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Mach keine Fotos von Computerbildschirmen oder Ausdrucken.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, reiche die PDF-Datei mit allen Seiten so ein, wie sie dir ursprünglich und ohne Änderungen zur Verfügung gestellt wurde.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und dass der Adressnachweis vor Kurzem ausgestellt wurde. Wenn du einen Nachweis der Gewerbeanmeldung bereitstellst, muss dein Unternehmen weiterhin aktiv registriert sein und einen ordnungsgemäßen Status aufweisen.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, überprüfe die folgenden häufigen Onboarding-Probleme und deren Lösungen.

Ich werde nach einer CRN gefragt, habe aber keine.

Wenn du nach einer CRN gefragt wirst, aber keine hast, bist du möglicherweise als falscher Geschäftstyp eingerichtet. Wenn du das Konto noch einrichtest, gehe zurück zum Schritt der Auswahl des Geschäftstyps und wähle einen Typ aus, der besser zu deinem Unternehmen passt. Private Kapitalgesellschaften, Gesellschaften mit beschränkter Haftung und eingetragene gemeinnützige Organisationen benötigen alle eine CRN.

Ein häufiger Fehler ist, dass sich offene Handelsgesellschaften als Gesellschaften mit beschränkter Haftung registrieren. Offene Handelsgesellschaften sollten den Geschäftstyp „andere Partnerschaft“ auswählen.

Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen deines Verifizierungsprozesses nach einer CRN gefragt wirst, aktualisiere deine Unternehmensart unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails. Klicke auf die drei Punkte neben deiner juristischen Person und dann auf „Bearbeiten“, um deine Unternehmensart zu aktualisieren.

Kontaktiere den Shopify Support, wenn du Fragen hast.

Mein Dokument wurde abgelehnt

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto genau mit deinem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, lies dir die folgenden Abschnitte auf dieser Seite durch:

Zulässige Dokumententypen: Welche Dokumente akzeptiert werden und welche Details sie enthalten müssen. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke von Online-Suchen und Bildschirmaufnahmen von Registern werden nicht akzeptiert.
Sicherstellen der Dokumentenkonformität: Anforderungen an Richtigkeit, Klarheit, Vollständigkeit, Originaldokumente und Gültigkeit.

Ich lebe außerhalb von Großbritannien und habe Schwierigkeiten bei der Verifizierung meines Lichtbildausweises und meines Adressnachweises.

Wenn du außerhalb von Großbritannien lebst, solltest du ein Foto eines gültigen Reisepasses als Lichtbildausweis einreichen.

Wenn du nach einem Adressnachweis gefragt wirst, reiche entweder eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder einen Kontoauszug ein. Das Dokument darf nicht älter als sechs Monate sein und muss deinen Namen, deine Wohnadresse sowie das Ausstellungsdatum deutlich zeigen.

Akzeptierte Rechnungen von Versorgungsunternehmen sind ausschließlich Rechnungen für Gas, Wasser, Strom, Abwasser, Müll- oder Recyclingabfuhr, Internet, Telefon oder Mobiltelefon sowie Kabel- oder Satellitenfernsehen.

Kontoauszüge müssen offizielle monatliche Dokumente von Banken sein, die die Kontoaktivitäten für diesen Zeitraum zusammenfassen. Briefe, Belege oder sonstige Bankdokumente werden nicht akzeptiert.

Wenn du ein physisches Dokument einreichst, mache ein klares Foto des Dokuments. Du darfst es nicht scannen, keine Bildschirmaufnahme davon machen und keine Fotos von anderen Fotos machen. Wenn du ein digitales Dokument einreichst, musst du die ursprüngliche PDF-Datei ohne Änderungen und mit allen Originalseiten einreichen.

Meine Geschäftsinformationen werden nicht verifiziert.

Achte bei der Eingabe deiner Geschäftsinformationen darauf, dass dein Unternehmensname, deine CRN und deine Geschäftsadresse exakt mit den Angaben im Handelsregister (Companies House) übereinstimmen. Dies umfasst:

Korrekte Groß- und Kleinschreibung
Korrekte Zeichensetzung und Leerzeichen
Vollständiger Unternehmensname wie registriert

Wenn dein Geschäftstyp keine CRN besitzt, reiche einen der relevanten Dokumententypen ein, der den Namen und die Adresse deines Unternehmens ausweist, und stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto mit den Dokumenten übereinstimmen.

Unsere Bankpartner verifizieren deine Informationen automatisch, indem sie diese mit offiziellen Registern abgleichen. Selbst kleine Abweichungen können dazu führen, dass die Verifizierung fehlschlägt. Stelle sicher, dass die von dir eingereichten Dokumente den offiziellen Firmennamen, die CRN und die Geschäftsadresse ausweisen und dass diese Details mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinem Dokument übereinstimmt.

Wenn du beim Companies House registriert bist und Unterlagen vom Companies House vorlegst, kommt es häufig vor, dass auf deinem Dokument keine Geschäftsadresse angegeben ist. In diesen Fällen solltest du dein Unternehmen im Companies House suchen und deine Geschäftsadresse so aktualisieren, dass sie mit der im Register angegebenen Geschäftsadresse übereinstimmt.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden.

Wenn deine Adresse bei Shopify Payments UK nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du aufgefordert, entweder den Selfie-Prozess abzuschließen oder einen Adressnachweis vorzulegen.

Der Abschluss des Selfie-Prozesses wird empfohlen: Die zu verifizierende Person kann auf den Button „Selfie“ klicken und dann ein Foto ihres Lichtbildausweises und von sich selbst aufnehmen, um die Verifizierung durchzuführen. Dies kann anstelle der Bereitstellung eines Adressnachweises erfolgen.

Wenn du es vorziehst, ein Dokument manuell bereitzustellen, kannst du stattdessen dies tun. Adressnachweise müssen deinen vollständigen Namen und deine Privatadresse enthalten und eine der hier aufgeführten Dokumentenarten sein. Stelle außerdem Folgendes sicher:

Stelle sicher, dass die Adresse, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingegeben hast, exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweis übereinstimmt.
Aktualisiere bei Bedarf deine Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Lade ein gut lesbares Foto deines Adressnachweises hoch.
Achte darauf, dass auf dem hochgeladenen Dokument dein eigener vollständiger Name steht. Wenn du beispielsweise eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens hast, die auf den Namen einer anderen Person ausgestellt ist, musst du ein anderes Dokument vorlegen.

Die Informationen zu meinen Inhaber:innen und/oder Geschäftsführer:innen können nicht verifiziert werden.

Für Shopify Payments UK musst du deine Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen so angeben, dass die aufgeführten Namen mit den Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen übereinstimmen, die für dein Unternehmen im zuständigen staatlichen Unternehmensregister (z. B. Companies House) verzeichnet sind. Wir empfehlen, die Informationen zu Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen in deinem Register nachzuschlagen und die Namen genau so einzugeben, wie sie dort aufgeführt sind. Wenn du keine Inhaber:innen hast, musst du nur deine Geschäftsführer:innen verifizieren.

Wenn du dies getan hast und deine Inhaberschaft oder Geschäftsführung weiterhin nicht verifiziert werden kann, empfehlen wir dir, auf deiner Verifizierungsseite auf den Button „Unterzeichnen“ zu klicken, um digital zu bestätigen, dass die von dir gemachten Angaben korrekt sind. Dieser Prozess ist schnell und einfach.

Wenn du möchtest, kannst du ein Dokument bereitstellen, das bestätigt, wer deine Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen sind, anstatt den Bestätigungsprozess zu nutzen. Die Informationen zu Inhaber:innen und/oder Geschäftsführer:innen, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingibst, müssen mit den Informationen in den hochgeladenen Dokumenten übereinstimmen. Wenn eine Person als Inhaber:in/Geschäftsführer:in in deinen Dokumenten aufgeführt, aber nicht zu deinem Shopify Payments-Konto hinzugefügt wurde, musst du diese Person zu deinem Konto hinzufügen und ihr die Rolle „Inhaber:in“ und/oder „Geschäftsführer:in“ zuweisen. Eine Liste der Dokumentenarten, die du zur Verifizierung der Inhaberschaft bereitstellen kannst, findest du hier.

Du solltest sicherstellen, dass die Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen in deinem Konto genau mit deinen Dokumenten übereinstimmen. Führe keine zusätzlichen Inhaber:innen/Geschäftsführer:innen auf, die nicht in deinen Dokumenten aufgeführt sind.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir die folgenden häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen von Shopify Payments im Vereinigten Königreich an.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis und meine personenbezogenen Daten, wenn ich ein Unternehmen, eine Personengesellschaft oder eine gemeinnützige Organisation bin?

Selbst wenn du als Unternehmen, Personengesellschaft oder gemeinnützige Organisation eingerichtet bist, sind die Bankpartner, mit denen Shopify zusammenarbeitet, durch Vorschriften in Großbritannien verpflichtet, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen zu überprüfen.

Ich bin ein börsennotiertes Unternehmen. Welchen Unternehmenstyp soll ich auswählen?

Wähle Privates Unternehmen aus und gib an, dass es keine inhabenden Personen gibt. Bei börsennotierten Unternehmen musst du eine entscheidungsbefugte Führungskraft als Kontovertretung bestimmen, beispielsweise den CEO, den CFO oder die Kassenführung.

Derzeit gibt es keine Option, „börsennotiertes Unternehmen“ als Unternehmenstyp auszuwählen. Bei privaten Unternehmen und börsennotierten Unternehmen werden die Unternehmenseinheiten jedoch auf die gleiche Weise verifiziert und sie haben ansonsten dieselben Kontoanforderungen.

Wenn du das Shopify Payments-Konto bereits eingerichtet hast und nun im Rahmen deines Verifizierungsprozesses nach Informationen zur Inhaberschaft gefragt wirst, aktualisiere deine Angaben zur Inhaberschaft, um widerzuspiegeln, dass du keine Inhaber:innen hast. Entferne die Rolle „Inhaber:in“ bei allen hinterlegten Personen und stelle stattdessen sicher, dass alle deine Geschäftsführer:innen im Konto aufgeführt sind und ihnen die Rolle „Geschäftsführer:in“ zugewiesen wurde.

Möglicherweise wirst du gebeten zu bestätigen, dass die aufgeführte Geschäftsführung korrekt ist. Wenn du bestätigen kannst, dass diese korrekt ist, klicke auf den Button „Unterzeichnen“, um die hinterlegten Informationen digital zu bestätigen.

Ich bin eine nicht rechtsfähige Vereinigung ohne CRN. Wie soll ich vorgehen?

Nicht rechtsfähige Vereinigungen werden in Großbritannien derzeit nicht von Shopify Payments unterstützt. Um fortzufahren, kannst du entweder eine CRN bei Companies House einholen und dich als ein anderer Unternehmenstyp registrieren, oder eine deiner organisierenden Personen kann sich mit den eigenen personenbezogenen Daten als Natürliche Person registrieren.

Ich bin ein registriertes Einzelunternehmen. Wie kann ich euch meine Geschäftsinformationen übermitteln?

Wenn du ein Einzelunternehmen führst, solltest du den Unternehmenstyp Einzelperson / Einzelunternehmen auswählen. Zum Zweck der Unternehmens- und Identitätsprüfung im Vereinigten Königreich sind bei einem Einzelunternehmen nur die personenbezogenen Daten der inhabenden Person erforderlich.

Wähle keine der anderen Optionen für eingetragene Unternehmen aus. Unternehmen und Partnerschaften werden unterschiedlich verifiziert und es kann zu Schwierigkeiten bei der Verifizierung des Kontos kommen.

Ich habe die Staatsbürgerschaft des Vereinigten Königreichs, lebe aber derzeit nicht dort. Kann ich Shopify Payments UK nutzen?

Wenn dein Geschäftstyp „Natürliche Person / Einzelunternehmen“ ist, musst du in Großbritannien leben, um für Shopify Payments UK infrage zu kommen. Wenn du derzeit nicht in Großbritannien lebst, musst du ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere die Adresse deines Shops auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments zulässig ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn es sich bei deinem Unternehmen um eine Partnerschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation handelt, musst du nicht persönlich im Vereinigten Königreich leben. Dein Unternehmen muss jedoch dort registriert sein und über eine britische Geschäftsadresse verfügen. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Shopify Support.

Werden meine personenbezogenen Daten und Geschäftsinformationen vertraulich behandelt?

Ja. Personenbezogene Daten von Eigentümer:innen und Geschäftsführer:innen, wie Namen oder Privatadressen, werden vertraulich behandelt und niemals öffentlich weitergegeben.

Mein Konto wurde bereits überprüft. Warum werde ich aufgefordert, neue Informationen bereitzustellen?

Regulatorische Anforderungen und die Anforderungen von Finanzpartnern und deren Kartennetzwerken ändern sich im Laufe der Zeit. Wenn dies geschieht, musst du möglicherweise zusätzliche Informationen bereitstellen, um die Richtlinien weiterhin zu erfüllen. Du erhältst diese Anfragen über ein Banner oder eine Benachrichtigung in deinem Adminbereich sowie eine entsprechende E-Mail. Du musst diesen Anfragen nachkommen, um Shopify Payments weiterhin nutzen zu können.

Wie aktualisiere ich meine Shopify Payments-Kontoinformationen?

Wenn du aktiv aufgefordert wirst, die Kontoverifizierung abzuschließen, kannst du deine Informationen auf der Verifizierungsseite aktualisieren und gleichzeitig alle angeforderten Dokumente einreichen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kann der:die Kontoinhaber:in des Shops diese Details unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deinem Unternehmen und dann auf „Bearbeiten“, um die Informationen dieses Unternehmens, einschließlich des Unternehmenstyps, zu aktualisieren.

Beachte, dass alle Änderungen, die du hier vornimmst, automatisch zur Überprüfung an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen den Verifizierungsprozess erneut durchlaufen. Es ist möglich, dass die Änderungen automatisch neu verifiziert werden, du könntest jedoch auch um unterstützende Dokumente gebeten werden.

Wenn du einen ausstehenden Shopify Capital UK-Barvorschuss hast, kannst du einige deiner Unternehmensinformationen möglicherweise erst aktualisieren, wenn dieser vollständig abbezahlt ist. Dein Barvorschuss wurde an das derzeit hinterlegte Unternehmen ausgestellt und kann daher nicht auf ein anderes Unternehmen übertragen werden. Kontaktiere den Shopify Support, wenn du Fragen hast.

Was passiert, wenn ich meine Verifizierungsfrist verpasse?

Deine Auszahlungen werden vorübergehend pausiert, bis das Verifizierungsverfahren abgeschlossen ist. Nachdem die erste Frist abgelaufen ist und Auszahlungen vorübergehend pausiert wurden, siehst du möglicherweise eine zweite Frist, die angibt, wann deine Möglichkeit, Bestellungen mit Shopify Payments anzunehmen, vorübergehend pausiert wird.

Alle diese Pausierungen sind vorübergehend und werden automatisch aufgehoben, sobald du die Verifizierung abgeschlossen hast. In deinem Adminbereich findest du deine Fristen.

Ab Juni 2026 haben ganz neue Shopify Payments UK-Konten 90 Tage ab der ersten bearbeiteten Bestellung Zeit, um die Verifizierung abzuschließen. Wenn 90 Tage vergehen, werden möglicherweise alle Bestellungen, die du über Shopify Payments bearbeitet hast, automatisch zurückerstattet.

Dies gilt nur für europäische Länder und nur für ganz neue Konten, die ab Juni 2026 erstellt wurden. Wenn dies auf dich zutrifft, informieren Warnhinweise den:die Kontoinhaber:in darüber, wann die Rückerstattungen voraussichtlich bearbeitet werden.

Bevor du den Shopify Support bezüglich Shopify Payments im Vereinigten Königreich kontaktierst

Bevor du dich an den Shopify Support wendest, stelle die folgenden Informationen zusammen, um eine schnellere Lösung deines Problems zu ermöglichen:

Bildschirmaufnahmen aller erhaltenen Fehlermeldungen, aus denen vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern entfernt wurden
Die Unternehmensart, die du während der Einrichtung ausgewählt hast
Deine Unternehmensregisternummer (CRN), falls zutreffend
Der spezifische Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der verwendete Browser und das Gerät
Land, Währung und Kontotyp deines Bankkontos, ohne die vollständige Kontonummer
Alle Dokumente, die du hochgeladen hast, und wann du sie hochgeladen hast

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann dir der Shopify Support effizienter helfen.