Anforderungen an Bankkonten und personenbezogene Daten für Shopify Payments in Tschechien

Bevor du Shopify Payments in Tschechien nutzt, musst du die geltenden Anforderungen verstehen, um Vorschriften einzuhalten und Finanzkriminalität vorzubeugen. Dieser Artikel erklärt, warum personenbezogene Daten erhoben werden und welche Dokumenttypen akzeptiert werden, und bietet eine Anleitung, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen die erforderlichen Kriterien erfüllen.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Tschechien

Bevor du Shopify Payments in Tschechien nutzt, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Berechtigte Unternehmensarten: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen sind nicht zur Nutzung von Shopify Payments zugelassen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen zur Nutzung berechtigt ist, lies die Liste der für Tschechien verbotenen Unternehmensarten in den Nutzungsbedingungen von Shopify Payments.
Anforderungen an das BankkontoDein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss in der Währung EUR geführt werden. Wenn sich das Bankkonto in Tschechien befindet, kann es auch in der Währung CZK geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen im einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) geeignet sein.
- Das Bankkonto muss über eine internationale Bankkontonummer (IBAN) verfügen, die mit einem der folgenden Ländercodes beginnt: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE oder SI.
- Gib deine vollständige IBAN ohne Leerzeichen ein. Eine tschechische IBAN hat 24 Zeichen (zum Beispiel CZ6508000000192000145399); die Länge variiert je nach Land. Verwende einen Online-IBAN-Validator, um dein IBAN-Format zu bestätigen, bevor du es eingibst.

Nicht unterstützte Bankkontoarten

Bestimmte Bankkontoarten sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontoarten werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Überweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Konten mit flexibler Währung: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify stammen, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu Fehlern bei Auszahlungen kommen.

Um zu bestätigen, ob dein Konto die für deine Region aufgeführte Überweisungsart akzeptieren kann, kontaktiere deine Bank.

Zweck der Informationserhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erfassen und zu überprüfen, um die Vorschriften in Tschechien zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Regeln und Vorschriften weiterentwickeln, wirst du während der gesamten Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos möglicherweise von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erfassten Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identitäten der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir niemals Dokumente per Post zu. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem Shop-Inhaber auf der Seite Einstellungen > Benutzer deines Shopify-Adminbereichs digital zur Verfügung gestellt.

Lies die Datenschutzerklärung von Shopify, um zu erfahren, wie deine Daten vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Geschäftsdaten für die Aktivierung von Shopify Payments in Tschechien

Stelle sicher, dass du deinen Unternehmenstyp korrekt angibst, da dieser bestimmt, welche Informationen du bereitstellen musst.

Wenn du dich bei keiner staatlichen Stelle registriert hast oder registriert bist, das Geschäft aber als Einzelunternehmen führst (einschließlich OSVČ, Einzelhändler und Einzelunternehmer), wähle den Unternehmenstyp Natürliche Person/Einzelunternehmen aus.

Wenn du dein Unternehmen registriert hast und eine Unternehmensidentifikationsnummer (IČO) besitzt, wähle deinen Unternehmenstyp basierend auf der folgenden Anleitung aus:

Partnerschaften mit Unternehmensidentifikationsnummern (VOS, KS) müssen den Unternehmenstyp Eingetragene Partnerschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen mit Unternehmensidentifikationsnummern müssen den Unternehmenstyp Eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.
Alle anderen Unternehmen mit Unternehmensidentifikationsnummern müssen den Unternehmenstyp Eingetragene Kapitalgesellschaft auswählen. Häufige Beispiele sind SRO, AS oder družstvo.

Wenn du ein eingetragenes Unternehmen hast, aber keine Unternehmensidentifikationsnummer besitzt, wähle deinen Unternehmenstyp basierend auf der folgenden Anleitung aus:

Partnerschaften ohne Unternehmensidentifikationsnummern müssen den Unternehmenstyp Nichteingetragene Partnerschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen, die keine Unternehmensidentifikationsnummern haben, müssen den Unternehmenstyp Nichteingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.

Wenn du nicht sicher bist, welchen Unternehmenstyp du wählen sollst, kontaktiere den Shopify Support, um Hilfe bei der Auswahl des richtigen Typs zu erhalten.

Natürliche Personen / Einzelunternehmen

Natürliche Personen sind Unternehmen mit nur einem Inhaber, die nicht behördlich registriert sind und privat Geschäfte tätigen. Einzelunternehmen sind Unternehmen mit nur einem Inhaber, die unter ihren persönlichen Daten behördlich registriert sind. Beide sind Unternehmen, die sich im Besitz und unter der Kontrolle einer einzelnen in Tschechien lebenden Person befinden. Dazu gehören Freiberufler:innen und selbstständige Kleinunternehmer:innen.

Diese Unternehmenstypen werden gleich behandelt und müssen dieselben Informationen bereitstellen. Natürliche Personen und Einzelunternehmen müssen Folgendes angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Tschechien: Deine Hausanschrift, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.

Wenn deine Informationen nicht automatisch verifiziert werden können, erhältst du eine Aufforderung, deine Identität zu verifizieren. Falls deine Informationen, wie dein Name, dein Geburtsdatum oder deine Privatadresse, nicht korrekt sind, solltest du deine Kontoinformationen aktualisieren.

Wenn die Informationen korrekt sind und du weiterhin eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du diese erledigen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere deine Kontoinformationen bei Bedarf so, dass sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene Kapitalgesellschaften (SRO, AS, družstvo)

Eine eingetragene Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Eigenkapital in Aktien aufgeteilt ist, die sich im Besitz von Teilhabern befinden. Eine Kapitalgesellschaft gilt als eigene juristische Person, getrennt von den Personen, die sie führen. Sie verfügen in der Regel auch über einen Verwaltungsrat.

Eingetragene Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontovertreter:in benennen. Der/die Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Der Jobtitel, den du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Wenn die Informationen korrekt sind und du weiterhin eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du diese erledigen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere deine Kontoinformationen bei Bedarf so, dass sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Angaben zum Unternehmen machen:

Eingetragener Unternehmensname: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister steht.
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): Die Unternehmensidentifikationsnummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.

Die Bankpartner von Shopify überprüfen deine Informationen durch Abgleich mit staatlichen Registern in Tschechien. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen angibst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name, die Unternehmensidentifikationsnummer und die Geschäftsadresse in deinem Konto genau mit den Angaben auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Unternehmensdokumente an.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die wirtschaftliche Inhaber:innen des Unternehmens sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Privatadressen exakt so eingibst, wie sie auf den amtlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch verifiziert werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder Adressnachweis vorlegen.

Die von dir angegebenen Inhaber:innen müssen mit den Inhaber:innen übereinstimmen, die für dein Unternehmen im behördlichen Handelsregister aufgeführt sind. Wenn eine Diskrepanz festgestellt wird, wirst du aufgefordert, entweder den Bestätigungsprozess durch Klick auf den Button Unterschreiben abzuschließen oder ein Dokument zum Nachweis der Inhaberschaft bereitzustellen. Das Unterzeichnen der Bestätigung ist der schnellste Weg, um die Diskrepanz zu beheben. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Inhaber:innen exakt mit den Inhaber:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto so, dass sie mit deinem Dokument übereinstimmen, falls erforderlich. Wenn dein Unternehmen (ganz oder teilweise) einer Holdinggesellschaft gehört, unterschreibe die Bestätigung, um die Verifizierung abzuschließen.

Wenn dein Unternehmen keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hat, wirst du stattdessen aufgefordert, entweder eine Bestätigung zu unterzeichnen oder ein Dokument bereitzustellen, das deine Geschäftsführer:innen bestätigt. Wenn du lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Geschäftsführer:innen exakt mit den Geschäftsführer:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto so, dass sie mit deinem Dokument übereinstimmen, falls erforderlich.

Eingetragene Partnerschaften (VOS, KS)

Eine eingetragene Partnerschaft ist ein Unternehmen, das sich im Besitz von mindestens zwei Partnern befindet, die sich für eine gewerbliche Tätigkeit registriert und eine Unternehmensidentifikationsnummer erhalten haben. Eingetragene Partnerschaften verfügen über Eigenkapital und die Partnerschaft ist eine eigene juristische Person, getrennt von den Inhaber:innen.

Eingetragene Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in oder Partner:in als Kontovertreter:in für ihr Shopify Payments-Konto bestimmen. Der/die Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Der Jobtitel, den du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Wenn die Informationen korrekt sind und du weiterhin eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du diese erledigen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere deine Kontoinformationen bei Bedarf so, dass sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Details zum Unternehmen angeben:

Eingetragener Unternehmensname: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister steht.
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): Die Unternehmensidentifikationsnummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.

Die Bankpartner von Shopify überprüfen deine Informationen durch Abgleich mit staatlichen Registern in Tschechien. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die Inhaber:innen oder Partner:innen sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Privatadressen exakt so eingibst, wie sie auf den amtlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch verifiziert werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder Adressnachweis vorlegen.

Nicht eingetragene Partnerschaften

Eine nicht eingetragene Partnerschaft ist ein Unternehmen im Besitz von mindestens zwei Partnern, die sich nicht für eine Unternehmensidentifikationsnummer registriert haben, aber über eine Partnerschaftsvereinbarung verfügen. Die Inhaber:innen gelten in diesem Fall als die juristische Person und das Unternehmen ist keine separate juristische Person.

Nicht eingetragene Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in als Kontovertreter:in ihres Shopify Payments-Kontos bestimmen. Der/die Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Der Jobtitel, den du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Wenn die Informationen korrekt sind und du weiterhin eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du diese erledigen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere deine Kontoinformationen bei Bedarf so, dass sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Nicht eingetragene Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Details zum Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den Unterlagen angegeben ist.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den Unterlagen angegeben ist.

Die Bankpartner von Shopify überprüfen deine Informationen durch Abgleich mit staatlichen Registern in Tschechien. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen angibst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse in deinem Konto genau mit den Angaben auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Unternehmensdokumente an.

Eingetragene Non-Profit-Organisationen

Eine Non-Profit-Organisation (NPO) ist eine Organisation, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinnützigen Zweck zu dienen. Registrierte NPOs haben sich für kommerzielle Zwecke registriert und eine Unternehmensidentifikationsnummer erhalten.

Eingetragene Non-Profit-Organisationen müssen entweder eine:n Geschäftsführer:in oder eine leitende Kraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontovertreter:in zuweisen. Der/die Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Der Jobtitel, den du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Wenn die Informationen korrekt sind und du weiterhin eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du diese erledigen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere deine Kontoinformationen bei Bedarf so, dass sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene Non-Profit-Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zum Unternehmen angeben:

Eingetragener Unternehmensname: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister steht.
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): Die Unternehmensidentifikationsnummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.

Die Bankpartner von Shopify überprüfen deine Informationen durch Abgleich mit staatlichen Registern in Tschechien. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die in deinem Vorstand sind oder wichtige Entscheidungsträger:innen sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Privatadressen exakt so eingibst, wie sie auf den amtlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch verifiziert werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder Adressnachweis vorlegen.

Die von dir angegebenen Geschäftsführer:innen müssen mit den Geschäftsführer:innen übereinstimmen, die für dein Unternehmen im behördlichen Handelsregister aufgeführt sind. Wenn eine Diskrepanz festgestellt wird, wirst du aufgefordert, entweder den Bestätigungsprozess durch Klick auf den Button Unterschreiben abzuschließen oder ein Dokument zum Nachweis der Geschäftsführung bereitzustellen. Das Unterzeichnen der Bestätigung ist der schnellste Weg, um die Diskrepanz zu beheben. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Geschäftsführer:innen exakt mit den Geschäftsführer:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto so, dass sie mit deinem Dokument übereinstimmen, falls erforderlich.

Nicht eingetragene Non-Profit-Organisationen

Eine Non-Profit-Organisation (NPO) ist eine Organisation, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinnützigen Zweck zu dienen. Eine nicht registrierte NPO hat keine Unternehmensidentifikationsnummer, ist aber bei lokalen Gerichten registriert und hat den Status der Gemeinnützigkeit.

Nicht eingetragene Non-Profit-Organisationen müssen eine wichtige Entscheidungsträger:in oder eine:n Organisator:in als ihre:n Kontovertreter:in zuweisen und diese Person als leitende Kraft kennzeichnen. Der/die Kontovertreter:in muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Hausanschrift, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Jobtitel: Der Jobtitel, den du im Unternehmen innehast.
Eigenkapital: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil am Eigenkapital des Unternehmens, den du besitzt.

Wenn die Informationen korrekt sind und du weiterhin eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du diese erledigen, indem du einen der folgenden Schritte ausführst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere deine Kontoinformationen bei Bedarf so, dass sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Nicht eingetragene Non-Profit-Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zum Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den Unterlagen angegeben ist.
USt-IdNr.: Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den Unterlagen angegeben ist.

Die Bankpartner von Shopify überprüfen deine Informationen durch Abgleich mit staatlichen Registern in Tschechien. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen angibst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse in deinem Konto genau mit den Angaben auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Unternehmensdokumente an.

Akzeptierte Dokumenttypen

In diesem Abschnitt wird erklärt, welche Dokumente du zur Verifizierung deiner Identität und deiner Geschäftsdaten verwenden kannst.

Identitätsdokumente

Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert. Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Angaben auf dem von dir bereitgestellten Ausweisdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig sein und dürfen nicht abgelaufen sein.

Reisepass
Führerschein (Fotos von Vorder- und Rückseite erforderlich)
Personalausweis (Fotos von Vorder- und Rückseite erforderlich)
Aufenthaltstitel (Fotos von Vorder- und Rückseite erforderlich)

Adressnachweise

Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert. Der Name und die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Angaben in den von dir vorgelegten Adressnachweisen übereinstimmen. Wenn du deinen Personalausweis bereits als Lichtbildausweis verwendet hast, kann er nicht ein zweites Mal als Adressnachweis verwendet werden und du musst ein anderes Dokument vorlegen.

Versorgerrechnungen (ausgestellt innerhalb der letzten 6 Monate)
Kontoauszug (nicht älter als 6 Monate)
Schreiben der Bank zum Kontonachweis
Hypothekenauszüge (nicht älter als 6 Monate)
Personalausweis (Fotos von Vorder- und Rückseite erforderlich)
Mietvertrag von einer Vermietungsgesellschaft
Immobilienkaufvertrag
Grundbuchauszug

Dokumente zur Unternehmensverifizierung

Die folgenden Dokumente werden zur Unternehmensverifizierung akzeptiert. Sie müssen den offiziellen Namen der juristischen Person, die Identifikationsnummer des Unternehmens und die Adresse deines Unternehmens deutlich ausweisen. Die Angaben in deinem Shopify Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Informationen in den von dir vorgelegten Dokumenten übereinstimmen.

Výpis z obchodního rejstříku (Handelsregisterauszug)
Registrace obchodu (Gewerbeanmeldung)
Stanovy akciové společnosti (Satzung)
Registrace DPH (USt-Registrierung)

Inhaberschaftsdokumente

Die folgenden Dokumente werden als Nachweis der Inhaberschaft oder Geschäftsführung akzeptiert, vorausgesetzt, sie weisen den Namen der juristischen Person deines Unternehmens und die vollständigen Namen der Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen deines Unternehmens aus.

Registr skutečných majitelů (Register der wirtschaftlichen Inhaber:innen)
Zakladatelský akt (Registrierungsdokument)
Zakladatelský dokument (Gründungsurkunde)
Výpis z obchodního rejstříku (Handelsregisterauszug)

Jede:r in deinen Unterlagen aufgeführte wirtschaftliche Inhaber:in muss auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle Inhaber:in zugewiesen bekommen. Ein:e wirtschaftliche:r Inhaber:in ist definiert als jemand, der 25 % oder mehr des Eigenkapitals des Unternehmens besitzt. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto bei Bedarf so, dass sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hat, musst du stattdessen deine Geschäftsführer:innen verifizieren. In diesen Fällen ist dieselbe Liste von Dokumenten wie oben zulässig. Jede:r in deinen Unterlagen aufgeführte Geschäftsführer:in muss auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle Geschäftsführer:in erhalten. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto bei Bedarf so, dass sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen einer Holdinggesellschaft gehört, schließe stattdessen den digitalen Bestätigungsprozess ab, indem du auf den Button Unterschreiben klickst.

Einhaltung der Dokumentationsanforderungen sicherstellen

Wenn du deine Dokumente einreichst, stelle sicher, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Überprüfe die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen in deinen Dokumenten mit den Angaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto gegebenenfalls, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Dokumente deutlich und groß genug sind, um gut lesbar zu sein. Achte darauf, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Überprüfe die auf dieser Seite aufgeführten zulässigen Dokumenttypen, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumente: Nimm mit einer Kamera ein Originalfoto deines Dokuments auf. Du darfst deine Dokumente nicht fotokopieren, scannen oder eine Bildschirmaufnahme davon machen. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Mach keine Fotos von Computerbildschirmen oder Ausdrucken.
- Wenn dein Dokument digital ausgestellt wurde, reiche die PDF-Datei mit allen Seiten so ein, wie du sie ursprünglich erhalten hast, ohne Änderungen vorzunehmen.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Foto-IDs nicht abgelaufen sind und der Adressnachweis aktuell ist. Wenn du einen Nachweis der Gewerbeanmeldung einreichst, muss dein Unternehmen weiterhin aktiv registriert und ordnungsgemäß geführt sein.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, sieh dir diese häufigen Onboarding-Probleme und ihre Lösungen an.

Mein Dokument wurde abgelehnt.

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto mit den Informationen in dem von dir eingereichten Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto gegebenenfalls entsprechend deinen Unterlagen. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, beachte die folgenden Abschnitte auf dieser Seite:

Akzeptierte Dokumenttypen: Welche Dokumente akzeptiert werden und welche Details sie enthalten müssen. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke von Online-Suchergebnissen und Bildschirmaufnahmen aus Registern werden nicht akzeptiert.
Sicherstellung der Dokumentenkonformität: Anforderungen an Genauigkeit, Klarheit, Vollständigkeit, Originaldokumentation und Gültigkeit.

Meine Bankkontodaten funktionieren nicht.

Stelle sicher, dass dein Konto die Anforderungen erfüllt und dass du einen unterstützten Kontotyp verwendest. Wenn deine Auszahlung fehlschlägt, überprüfe, ob du deine Kontoinformationen im richtigen Format eingegeben hast. Beachte den folgenden Abschnitt auf dieser Seite:

Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Tschechien: Bankkontoanforderungen, einschließlich unterstützter Währungen (EUR oder CZK), SEPA-Fähigkeit, IBAN-Ländercodes und nicht unterstützte Kontotypen.

Meine Auszahlungen sind nach der Aktualisierung meines Bankkontos angehalten.

Wenn du deine Bankkontodetails in Shopify Payments aktualisierst, werden neue Auszahlungen aus Sicherheitsgründen automatisch für 3 bis 5 Werktage einbehalten. Dies ist eine Sicherheitsfunktion, um dein Konto vor unbefugten Änderungen zu schützen.

Während dieses Zeitraums:

Alle zum Zeitpunkt der Aktualisierung bereits geplanten Auszahlungen werden an dein vorheriges Bankkonto gesendet.
Neue Auszahlungen, die nach der Aktualisierung erstellt werden, werden für 3 bis 5 Werktage einbehalten.
Nach Ablauf der Sperrfrist werden neue Auszahlungen gemäß deinem Auszahlungszeitplan auf dein aktualisiertes Bankkonto überwiesen.

Diese Zurückhaltung kann nicht aufgehoben werden und gilt für alle Änderungen des Bankkontos.

Meine Unternehmensinformationen werden nicht verifiziert.

Stelle bei der Eingabe deiner Unternehmensinformationen sicher, dass dein Unternehmensname, die Unternehmensidentifikationsnummer und die Geschäftsadresse genau mit den Angaben im Handelsregister übereinstimmen. Dazu gehören:

Korrekte Groß- und Kleinschreibung
Korrekte Zeichensetzung und Abstände
Vollständiger eingetragener Unternehmensname

Unsere Bankpartner überprüfen deine Informationen automatisch durch einen Abgleich mit offiziellen Registern. Selbst kleine Abweichungen können dazu führen, dass die Überprüfung fehlschlägt. Stelle sicher, dass aus den eingereichten Dokumenten der offizielle Name, die Unternehmensidentifikationsnummer und die Geschäftsadresse hervorgehen und dass diese Angaben mit denen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden.

Wenn deine Adresse für Shopify Payments für Tschechien nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du aufgefordert, entweder den Selfie-Prozess abzuschließen oder ein Dokument zum Adressnachweis bereitzustellen.

Es wird empfohlen, den Selfie-Prozess abzuschließen. Dies kann anstelle der Bereitstellung eines Adressnachweises erfolgen. Die Person, die verifiziert werden muss, kann auf den Button Selfie klicken und dann zur Verifizierung ein Foto von ihrem Lichtbildausweis sowie von sich selbst machen.

Wenn du stattdessen lieber manuell ein Dokument bereitstellen möchtest, kannst du auch das tun. Adressnachweise müssen deinen vollständigen Namen und deine Privatadresse enthalten und einem der akzeptierten Dokumenttypen entsprechen. Du solltest außerdem Folgendes sicherstellen:

Stelle sicher, dass die Adresse, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingegeben hast, exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweis übereinstimmt.
Aktualisiere deine Kontoinformationen so, dass sie mit deinem Dokument übereinstimmen, falls erforderlich.
Lade ein deutliches Foto deines Adressnachweises hoch.
Stelle sicher, dass das Dokument, das du hochlädst, deinen eigenen vollständigen Namen anzeigt. Wenn du beispielsweise eine Stromrechnung auf den Namen einer anderen Person hast, musst du ein anderes Dokument bereitstellen.

Meine Inhaberinformationen können nicht verifiziert werden.

Für Shopify Payments für Tschechien musst du deine wirtschaftlichen Inhaber:innen angeben, damit die aufgeführten Namen mit den Inhaber:innen übereinstimmen, die für dein Unternehmen im behördlichen Handelsregister aufgeführt sind. Wir empfehlen dir, deine Inhaberinformationen im entsprechenden Register nachzuschlagen und die Namen exakt so einzugeben, wie sie dort aufgeführt sind. Wenn du keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hast, musst du stattdessen alle deine Geschäftsführer:innen im Konto auflisten.

Wenn du dies getan hast und deine Inhaberschaft oder Geschäftsführung immer noch nicht verifiziert werden kann, empfehlen wir dir, auf den Button Unterschreiben auf deiner Verifizierungsseite zu klicken, um digital zu bestätigen, dass die von dir angegebenen Informationen korrekt sind. Das Unterzeichnen der Bestätigung ist der schnellste Weg, um die Diskrepanz zu beheben.

Wenn du möchtest, kannst du stattdessen ein Dokument bereitstellen, das bestätigt, wer deine Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen sind, anstatt den Bestätigungsprozess zu nutzen. Die Informationen zu Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingibst, müssen mit den Informationen auf den hochgeladenen Dokumenten übereinstimmen. Wenn ein:e Inhaber:in oder Geschäftsführer:in in deinen Unterlagen aufgeführt ist, aber nicht zu deinem Shopify Payments-Konto hinzugefügt wurde, musst du diese Person zu deinem Konto hinzufügen und ihr die Rolle Inhaber:in oder Geschäftsführer:in zuweisen. Eine Liste der Dokumenttypen, die du zur Verifizierung der Inhaberschaft bereitstellen kannst, findest du hier.

Du solltest sicherstellen, dass die Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen in deinem Konto 1:1 mit deinen Unterlagen übereinstimmen. Führe keine zusätzlichen Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen auf, die nicht in deinen Dokumenten aufgeführt sind.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir diese häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen von Shopify Payments in Tschechien an.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis und Adressnachweis, wenn ich ein Unternehmen, eine Personengesellschaft oder eine gemeinnützige Organisation bin?

Auch wenn du als Unternehmen, Personengesellschaft oder gemeinnützige Organisation eingerichtet bist, sind die Bankpartner von Shopify aufgrund von Vorschriften in Tschechien verpflichtet, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen zu überprüfen, einschließlich ihrer Identität und ihres Standorts.

Ich bin tschechischer Staatsbürger und dort geboren, lebe aber derzeit nicht in Tschechien. Kann ich Shopify Payments in Tschechien nutzen?

Wenn deine Unternehmensart Natürliche Person/Einzelunternehmen ist, musst du in Tschechien leben, um für Shopify Payments in Tschechien berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in Tschechien lebst, musst du ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Personengesellschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation bist, musst du nicht persönlich in Tschechien leben, aber dein Unternehmen muss in Tschechien registriert sein und eine tschechische Geschäftsadresse haben. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Shopify Support.

Ich bin eine Personengesellschaft in Tschechien. Ihr fragt nach einer Unternehmensidentifikationsnummer, aber ich habe keine. Was soll ich tun?

Wenn du eine Personengesellschaft in Tschechien bist und nach einer Unternehmensidentifikationsnummer gefragt wirst, aber keine hast, dann bist du als falsche Unternehmensart eingerichtet. Wenn du gerade dabei bist, das Konto einzurichten, gehe zum Auswahlbildschirm für die Unternehmensart zurück und wähle Unregistrierte Personengesellschaft aus.

Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen deines Verifizierungsprozesses nach einer Unternehmensidentifikationsnummer gefragt wirst, aktualisiere deinen Unternehmenstyp unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails. Klicke auf den Button neben deiner Unternehmenseinheit und klicke dann auf Bearbeiten, um die Informationen dieses Unternehmens, einschließlich des Unternehmenstyps, zu aktualisieren. Kontaktiere den Shopify Support, wenn du Schwierigkeiten hast.

Ich bin Einzelunternehmer in Tschechien. Wollt ihr meine Gewerbeanmeldung oder Geschäftsinformationen nicht?

Für die Unternehmens- und Identitätsüberprüfung in Tschechien sind nur die persönlichen Daten des Inhabers erforderlich, wenn du Einzelhändler oder Einzelunternehmer bist.

Wenn du Einzelunternehmer bist, versuche nicht, dich als eine andere Unternehmensart zu registrieren. Du könntest Schwierigkeiten haben, die Überprüfung zu bestehen.

Ich bin ein börsennotiertes Unternehmen in Tschechien. Welche Unternehmensart soll ich wählen?

Du solltest Eingetragene Gesellschaft auswählen. Für die Unternehmensverifizierung ist der Prozess für börsennotierte und private Unternehmen identisch. Du kannst den Abschnitt im Formular für das Account-Setup überspringen, in dem du aufgefordert wirst, Inhaber:innen hinzuzufügen. Du musst keine wirtschaftlichen Inhaber:innen angeben, wenn es keine gibt.

Wenn du ein börsennotiertes Unternehmen in Tschechien bist, den Shopify Payments-Account bereits eingerichtet hast und nun im Rahmen deines Verifizierungsprozesses nach Inhaberschaftsinformationen gefragt wirst, aktualisiere deine Inhaberschaftsdetails, um anzugeben, dass du keine Inhaber:innen hast. Entferne die Rolle Inhaber:in für alle hinterlegten Personen und stelle stattdessen sicher, dass alle deine Geschäftsführer:innen im Account aufgeführt sind und ihnen die Rolle Geschäftsführer:in zugewiesen ist.

Möglicherweise wirst du gebeten zu bestätigen, dass die angegebene Geschäftsführung korrekt ist. Wenn du bestätigen kannst, dass diese korrekt ist, klicke auf den Button Unterschreiben, um die hinterlegten Informationen digital zu bestätigen.

Wenn du Schwierigkeiten mit diesem Prozess hast, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe zu erhalten.

Ich habe keine Unternehmensidentifikationsnummer in Tschechien, bin aber keine natürliche Person und kein:e Einzelunternehmer:in. Ich habe eine andere Unternehmensart.

Wenn du keine Unternehmensidentifikationsnummer hast, bietet Shopify Optionen für die Unternehmensarten Nicht eingetragene Personengesellschaft und Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation an. Für beide Unternehmensarten müssen dennoch die entsprechenden geschäftlichen Unterlagen vorgelegt werden, die bestätigen, dass sie in Tschechien registriert sind.

Wenn keine dieser Unternehmensarten auf dein Unternehmen zutrifft, solltest du Einzelperson / Einzelunternehmen auswählen und eine:n Hauptentscheidungsträger:in oder Inhaber:in als Kontovertreter:in zuweisen.

Wie aktualisiere ich meine Account-Informationen für Shopify Payments?

Wenn du aktiv aufgefordert wirst, die Account-Verifizierung abzuschließen, kannst du auf der Verifizierungsseite alle Aktualisierungen an deinen Informationen vornehmen und alle angeforderten Dokumente einreichen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kann der:die Shop-Inhaber:in diese Details unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails aktualisieren. Klicke auf den Button neben deiner Unternehmenseinheit und klicke dann auf Bearbeiten, um die Informationen dieses Unternehmens, einschließlich des Unternehmenstyps, zu aktualisieren.

Beachte, dass alle Änderungen, die du hier vornimmst, automatisch zur Überprüfung an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen deren Verifizierungsprozess erneut durchlaufen. Es ist möglich, dass die Änderungen automatisch erneut verifiziert werden, du könntest aber auch nach zusätzlichen Dokumenten gefragt werden.

Was passiert, wenn ich meine Verifizierungsfrist verpasse?

Deine Auszahlungen werden vorübergehend pausiert, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Nachdem die erste Frist abgelaufen ist und Auszahlungen vorübergehend pausiert wurden, siehst du möglicherweise eine zweite Frist, die angibt, wann deine Möglichkeit, Bestellungen mit Shopify Payments anzunehmen, vorübergehend pausiert wird.

Alle diese Pausierungen sind vorübergehend und werden automatisch aufgehoben, nachdem du die Verifizierung abgeschlossen hast. Informationen zu deinen Fristen findest du in deinem Adminbereich.

Ab Juni 2026 haben brandneue Shopify Payments-Accounts in Tschechien ab der ersten abgewickelten Bestellung 90 Tage Zeit, um die Verifizierung abzuschließen. Nach Ablauf der 90 Tage werden möglicherweise alle Bestellungen, die du über Shopify Payments abgewickelt hast, automatisch zurückerstattet.

Diese Richtlinie gilt nur für europäische Länder und nur für brandneue Accounts, die im oder nach Juni 2026 erstellt werden. Wenn diese Richtlinie auf dich zutrifft, informieren Warnhinweise den:die Shop-Inhaber:in darüber, wann mit der Verarbeitung der Rückerstattungen zu rechnen ist.

Bevor du den Shopify Support wegen Shopify Payments in Tschechien kontaktierst

Bevor du dich an den Shopify Support wendest, halte die folgenden Informationen bereit, damit dein Problem schneller gelöst werden kann:

Bildschirmaufnahmen von Fehlermeldungen, die du erhalten hast (schwärze vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern)
Die Unternehmensart, die du während der Einrichtung ausgewählt hast
Deine Unternehmensidentifikationsnummer, falls zutreffend
Der spezifische Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der Browser und das Gerät, das du verwendest
Deine Bankkontodaten (Kontoart, Währung), ohne die vollständige IBAN preiszugeben
Alle Dokumente, die du hochgeladen hast, und der Zeitpunkt des Uploads

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann der Shopify Support dir effizienter helfen.