Anforderungen an Bankkonten und personenbezogene Daten für Shopify Payments in Deutschland

Bevor du Shopify Payments in Deutschland nutzt, musst du die geltenden Anforderungen verstehen, um Vorschriften einzuhalten und Finanzkriminalität zu verhindern. Dieser Artikel erklärt, warum personenbezogene Daten erhoben werden, welche Arten von Dokumenten akzeptiert werden und wie du sicherstellen kannst, dass deine Unterlagen die erforderlichen Kriterien erfüllen.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Deutschland

Bevor du Shopify Payments in Deutschland nutzt, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zulässige Unternehmenstypen: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen dürfen Shopify Payments nicht nutzen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen zulässig ist, sieh dir die Liste der für Deutschland verbotenen Unternehmenstypen in den Nutzungsbedingungen für Shopify Payments an.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss in der Währung EUR geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) geeignet sein.
- Das Bankkonto muss eine internationale Bankkontonummer (IBAN) haben, die mit einem der folgenden Ländercodes beginnt: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE oder SI.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Konten mit flexibler Währung: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify stammen, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten zu mehr fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Wende dich an deine Bank, um zu überprüfen, ob dein Konto die für deine Region angegebene Transferart akzeptiert.

Zweck der Datenerhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erfassen und zu überprüfen, um die Vorschriften in Deutschland zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Regeln und Vorschriften weiterentwickeln, wirst du während der gesamten Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos möglicherweise von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir niemals Dokumente per Post zu. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem Shop-Inhaber auf der Seite Einstellungen > Benutzer deines Shopify-Adminbereichs digital zur Verfügung gestellt.

Lies die Datenschutzrichtlinie von Shopify, um zu erfahren, wie deine Informationen vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Geschäftsinformationen zur Aktivierung von Shopify Payments in Deutschland

Wenn du bei der Handelskammer registriert bist und eine Nummer aus dem Handelsregister Abteilung B (HRB) oder Handelsregister Abteilung A (HRA) hast, kannst du einen der verfügbaren eingetragenen Unternehmenstypen auswählen: Kapitalgesellschaft, eingetragene Personengesellschaft oder eingetragener gemeinnütziger Verein.

Wenn du ein eingetragenes Unternehmen hast, aber keine HRB- oder HRA-Nummer besitzt, wähle deinen Unternehmenstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Personengesellschaften ohne HRB-/HRA-Nummer können Nicht eingetragene Personengesellschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen, die keine HRB- oder HRA-Nummer haben, können Nicht eingetragener gemeinnütziger Verein auswählen.

Wenn keine der oben genannten Optionen auf dein Unternehmen zutrifft, solltest du Einzelperson/Einzelunternehmen als Unternehmenstyp auswählen.

Wenn du dir nicht sicher bist, welchen Unternehmenstyp du wählen sollst, kontaktiere den Shopify Support. Dort hilft man dir bei der Auswahl des richtigen Typs.

Einzelpersonen/Einzelunternehmen

Einzelpersonen sind Unternehmen mit einer einzigen Inhaberschaft, die nicht behördlich registriert sind und privat geschäftlich tätig sind. Einzelunternehmen sind Unternehmen mit einer einzigen Inhaberschaft, die mit ihren personenbezogenen Daten behördlich registriert sind. Beides sind Unternehmen, die Eigentum einer in Deutschland lebenden Person sind und von dieser kontrolliert werden. Dazu gehören Freiberufler:innen und selbstständige Betreiber:innen von Kleinunternehmen.

Diese Unternehmenstypen werden gleich behandelt und müssen dieselben Informationen bereitstellen. Einzelpersonen und Einzelunternehmen müssen Folgendes angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er in amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Deutschland: Deine Privatadresse, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.

Wenn deine Informationen nicht automatisch verifiziert werden können, erhältst du eine Aufforderung zur Verifizierung deiner Identität. Wenn eine deiner Informationen, wie zum Beispiel dein Name, dein Geburtsdatum oder deine Privatadresse, falsch ist, solltest du deine Kontoinformationen aktualisieren.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage bearbeiten, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis im Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Kapitalgesellschaften (GmbH, UG)

Eine Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Eigenkapital in Anteile aufgeteilt ist, die von Gesellschafter:innen gehalten werden. Eine Kapitalgesellschaft gilt als eigene juristische Person, die von den Personen, die sie leiten, getrennt ist. In der Regel haben sie auch einen Vorstand oder eine Geschäftsführung.

Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontobevollmächtigte:n benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er in amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Position: Deine Position im Unternehmen.
Beteiligung (falls zutreffend): Falls zutreffend, deine prozentuale Beteiligung am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage bearbeiten, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis im Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Angaben zu ihrem Unternehmen machen:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister steht.
HRB (Registernummer): Die HRB-Nummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.
Registergericht: Das Gericht in Deutschland, bei dem dein Unternehmen eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer (falls zutreffend): Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit den staatlichen Registern in Deutschland abgleichen. Achte besonders auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung bereitstellen. Stelle beim Bereitstellen dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name, die HRB-Nummer und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto aufgeführt sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die wirtschaftliche Inhaber:innen des Unternehmens sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren behördlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch verifiziert werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Die von dir angegebenen Inhaber:innen müssen mit den Inhaber:innen übereinstimmen, die im Handelsregister aufgeführt sind. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du aufgefordert, entweder den Bestätigungsprozess abzuschließen, indem du auf den Button „Unterschreiben“ klickst, oder ein Nachweisdokument für die Inhaberschaft vorzulegen. Das Unterschreiben der Bestätigung geht schnell und ist einfach. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die Namen der in deinem Konto aufgeführten Inhaber:innen genau mit den Namen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen. Wenn dein Unternehmen einer Holdinggesellschaft gehört (entweder ganz oder teilweise), unterschreibe die Bestätigung, um die Verifizierung abzuschließen.

Wenn dein Unternehmen keine Inhaber:innen hat, wirst du gebeten, stattdessen eine Bestätigung zu unterschreiben oder ein Dokument vorzulegen, das deine Geschäftsführung bestätigt. Wenn du lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Geschäftsführer:innen exakt mit denen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Eingetragene Personengesellschaften (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Eine eingetragene Personengesellschaft ist ein Unternehmen, das mindestens zwei Partner:innen gehört, die eine gewerbliche Tätigkeit angemeldet und einen HRA-Eintrag erhalten haben. Eingetragene Personengesellschaften verfügen über Eigenkapital und die Personengesellschaft ist eine von den Inhaber:innen getrennte, eigenständige Einheit.

Eingetragene Personengesellschaften müssen eine:n Inhaber:in oder eine:n Partner:in als kontobevollmächtigte Person für ihr Shopify-Payments-Konto benennen. Die kontobevollmächtigte Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er in amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Position: Deine Position im Unternehmen.
Beteiligung (falls zutreffend): Falls zutreffend, deine prozentuale Beteiligung am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage bearbeiten, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis im Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene Personengesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister steht.
HRA (Registernummer): Die HRA-Nummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.
Registergericht: Das Gericht in Deutschland, bei dem dein Unternehmen eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer (falls zutreffend): Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen bereitstellst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle beim Einreichen dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name, die HRA und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto angegeben sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Nicht eingetragene Personengesellschaften (GbR)

Eine nicht eingetragene Personengesellschaft ist ein Unternehmen, das mindestens zwei Partner:innen gehört, die keinen HRA-Eintrag haben, aber über einen Gesellschaftsvertrag verfügen. In diesem Fall gelten die Inhaber:innen als die juristische Person und das Unternehmen ist keine separate Einheit. Eine häufige Form der nicht eingetragenen Personengesellschaft ist die Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).

Nicht eingetragene Personengesellschaften müssen eine:n Inhaber:in als kontobevollmächtigte Person für ihr Shopify-Payments-Konto benennen. Die kontobevollmächtigte Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er in amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Position: Deine Position im Unternehmen.
Beteiligung (falls zutreffend): Falls zutreffend, deine prozentuale Beteiligung am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage bearbeiten, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis im Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Nicht eingetragene Personengesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister steht.
Umsatzsteuernummer (falls zutreffend): Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen bereitstellst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle beim Einreichen dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto angegeben sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen (e.V., e.G. und andere)

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Einheit, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung für ihre Teilhaber:innen gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Nutzen zu dienen. Eingetragene gemeinnützige Organisationen haben sich für gewerbliche Zwecke registriert und einen HRB- oder HRA-Eintrag erhalten.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen entweder eine:n Direktor:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als kontobevollmächtigte Person benennen. Die kontobevollmächtigte Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er in amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Position: Deine Position im Unternehmen.
Beteiligung (falls zutreffend): Falls zutreffend, deine prozentuale Beteiligung am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage bearbeiten, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis im Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister steht.
HRA/HRB (Registernummer): Die HRA- oder HRB-Nummer des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.
Registergericht: Das Gericht in Deutschland, bei dem dein Unternehmen eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer (falls zutreffend): Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen bereitstellst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle beim Einreichen dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name, die HRB- oder HRA-Nummer und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto angegeben sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die dem Vorstand angehören oder wichtige Entscheidungsträger:innen sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie in ihren behördlichen Dokumenten aufgeführt sind. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch verifiziert werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Die von dir angegebenen Geschäftsführer:innen müssen mit denen übereinstimmen, die im Handelsregister aufgeführt sind. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du aufgefordert, entweder den Bestätigungsprozess abzuschließen, indem du auf den Button „Unterschreiben“ klickst, oder ein Nachweisdokument der Geschäftsführung vorzulegen. Das Unterschreiben der Bestätigung geht schnell und ist einfach. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die Namen der in deinem Konto aufgeführten Geschäftsführer:innen genau mit den Namen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen (n.e.V.)

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Einheit, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung für ihre Teilhaber:innen gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Nutzen zu dienen. Eine nicht eingetragene gemeinnützige Organisation hat keine HRB- oder HRA-Nummer, ist aber bei den örtlichen Gerichten registriert und hat den Status der Gemeinnützigkeit.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder eine organisierende Person als kontobevollmächtigte Person benennen und diese als Führungskraft kennzeichnen. Die kontobevollmächtigte Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er in amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Position: Deine Position im Unternehmen.
Beteiligung (falls zutreffend): Falls zutreffend, deine prozentuale Beteiligung am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage bearbeiten, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente für den Identitätsnachweis und den Adressnachweis im Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er im Handelsregister steht.
Umsatzsteuernummer (falls zutreffend): Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Handelsregister steht.

Wenn die Informationen, die du über das Unternehmen bereitstellst, nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle beim Einreichen dieses Dokuments sicher, dass der eingetragene Name und die Geschäftsadresse, die in deinem Konto angegeben sind, genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Akzeptierte Dokumente

In diesem Abschnitt erfährst du, welche Arten von Dokumenten du zur Verifizierung deines Kontos verwenden kannst. Die folgenden Abschnitte behandeln Identitätsdokumente, Adressnachweise und Dokumente zur Unternehmensverifizierung, einschließlich spezifischer Anforderungen und Formatierungsrichtlinien für jeden Typ.

Identitätsdokumente

Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify-Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Informationen auf dem von dir bereitgestellten Identitätsdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig und dürfen nicht abgelaufen sein. Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert:

Reisepass
Führerschein (Fotos der Vorder- und Rückseite sind erforderlich).
Personalausweis (Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich).
Aufenthaltstitel (Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich).

Adressnachweise

Der Name und die Adresse in deinem Shopify-Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Informationen in den von dir bereitgestellten Adressnachweisen übereinstimmen. Alle Dokumente müssen ein Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 6 Monate aufweisen, sofern nicht anders angegeben. Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

Verbrauchsrechnung (aus den letzten 6 Monaten)
Kontoauszug (aus den letzten 6 Monaten)
Hypothekenabrechnung (aus den letzten 6 Monaten)
Amtliche Dokumente (aus den letzten 12 Monaten)
Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (Meldenachweis)

Unternehmensdokumente

Die folgenden Dokumente werden zur Unternehmensverifizierung akzeptiert. Sie müssen den Namen der juristischen Person, die HRB- oder HRA-Nummer und die Geschäftsadresse deines Unternehmens deutlich ausweisen. Die Details in deinem Shopify-Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Details in den von dir bereitgestellten Dokumenten übereinstimmen.

Kapitalgesellschaften können die folgenden Dokumente einreichen:

Gewerbeanmeldung (Gewerberegistrierung)
Gewerbeschein (Gewerbelizenz)
Handelsregisterauszug (Auszug aus dem Handelsregister)
Freistellungsbescheid (Steuerbefreiung)
Vereinsregisterauszug
Jahresabschluss (Finanzberichte)
USt-Registrierung (Umsatzsteuer-Registrierung)

Nicht eingetragene Unternehmen können die folgenden Dokumente einreichen:

Gewerbeanmeldung (Gewerberegistrierung)
USt-Registrierung (Umsatzsteuer-Registrierung)

Dokumente zur Inhaberschaft

Die folgenden Dokumente werden als Nachweis der Inhaberschaft oder Geschäftsführung akzeptiert, sofern sie den Namen der juristischen Person deines Unternehmens sowie die vollständigen Namen der Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen deines Unternehmens ausweisen.

Dokumente, die zur Verifizierung von Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen verwendet werden können:

Transparenzregister

Dokumente, die nur Geschäftsführer:innen verifizieren können:

Jahresbericht
Gründungsurkunde
Amtsbescheinigung
Aktionärsregister
Protokoll der Vorstandssitzung
Handelsregisterauszug
Gesellschaftsvertrag / Satzung

Alle in deinen Unterlagen aufgeführten wirtschaftlichen Inhaber:innen müssen auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle „Inhaber:in“ zugewiesen bekommen. Als wirtschaftliche:r Inhaber:in gilt jemand, der 25 % oder mehr des Eigenkapitals des Unternehmens besitzt. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hat, musst du stattdessen deine Geschäftsführer:innen verifizieren. In diesen Fällen gilt dieselbe Liste von Dokumenten wie oben. Jede:r in deinen Unterlagen aufgeführte Geschäftsführer:in muss auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle „Geschäftsführer:in“ zugewiesen bekommen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen im Besitz einer Holdinggesellschaft ist, schließe stattdessen den digitalen Bestätigungsprozess ab, indem du auf den Button „Unterschreiben“ klickst.

Einhaltung der Dokumentenanforderungen sicherstellen

Stelle bei der Bereitstellung deiner Dokumente sicher, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Beachte die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit deinen Eingaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Achte darauf, dass deine Dokumente deutlich erkennbar und groß genug zum Lesen sind. Stelle sicher, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Sieh dir die zulässigen Dokumenttypen an, die auf dieser Seite aufgeführt sind, um zu erfahren, welche Details das Dokument enthalten muss.
Originaldokumente: Nimm ein Originalfoto deines Dokuments mit einer Kamera auf. Fotokopiere oder scanne deine Dokumente nicht und erstelle keine Bildschirmaufnahmen davon. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Mache keine Fotos von Computerbildschirmen oder Ausdrucken.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, stelle die PDF-Datei mit allen Seiten so zur Verfügung, wie sie dir ursprünglich und ohne Änderungen übergeben wurde.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und dass der Adressnachweis aktuell ist. Wenn du einen Nachweis der Unternehmensregistrierung einreichst, sollte dein Unternehmen noch aktiv registriert sein und einen ordnungsgemäßen Status aufweisen.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, überprüfe diese häufigen Onboarding-Probleme und ihre Lösungen.

Meine Zahlung wird als ausstehend angezeigt.

Überprüfe die Bestellchronik, um zu bestätigen, ob die Zahlung erfolgreich war. Wenn der Status Fehlgeschlagen lautet, musst du einen neuen Bestellentwurf erstellen und an deine Kundschaft senden, um die Zahlung zu erfassen.

Meine Auszahlungen schlagen bei einem virtuellen Bankkonto fehl.

Virtuelle Bankkonten wie Revolut und Payoneer werden für Auszahlungen akzeptiert, weisen jedoch eine höhere Fehlerquote auf als herkömmliche Bankkonten. Wenn deine Auszahlungen fehlschlagen, solltest du stattdessen ein herkömmliches Bankkonto verwenden.

Ich kann eine Transaktion über iDEAL | Wero nicht anfechten.

Kund:innen können Zahlungen über iDEAL | Wero bei ihrer Bank nicht anfechten. Weitere Informationen darüber, wie Anfechtungen und Beschwerden bei iDEAL | Wero ablaufen und welche Verantwortlichkeiten du als Händler:in hast, findest du unter Anfechtungen und Beschwerden von Kund:innen auf der Seite zu iDEAL | Wero.

Ich habe keine HRB-/HRA-Nummer und bin keine Einzelperson und kein Einzelunternehmen.

Wenn du keine HRB-/HRA-Nummer hast, kannst du als Unternehmenstyp nur Nicht eingetragene Personengesellschaft oder Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen. Du musst dennoch Unterlagen einreichen, die belegen, dass dein Unternehmen in Deutschland als dieser Unternehmenstyp registriert ist.

Wenn keiner dieser Unternehmenstypen zu deinem Unternehmen passt, wähle den Unternehmenstyp Einzelperson/Einzelunternehmen aus und weise der Kontovertretung eine wichtige Entscheidungsperson oder einen Inhaber bzw. eine Inhaberin zu.

Mein Dokument wurde abgelehnt.

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Shopify Payments-Konto mit den Informationen im eingereichten Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf entsprechend deiner Dokumente. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, beachte die folgenden Abschnitte auf dieser Seite:

Zulässige Dokumententypen: Welche Dokumente akzeptiert werden und welche Details sie enthalten müssen. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke von Online-Suchen und Register-Bildschirmaufnahmen werden nicht akzeptiert.
Einhaltung der Dokumentenanforderungen sicherstellen: Anforderungen an Richtigkeit, Klarheit, Vollständigkeit, Originaldokumente und Gültigkeit.

Meine Unternehmensinformationen werden nicht verifiziert.

Stelle bei der Eingabe deiner Unternehmensinformationen sicher, dass dein Firmenname, die HRB-/HRA-Nummer und die Geschäftsadresse genau so übereinstimmen, wie sie in deinem Handelsregister stehen. Dies umfasst:

Korrekte Groß- und Kleinschreibung
Korrekte Zeichensetzung und Abstände
Vollständiger Firmenname wie eingetragen

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen automatisch durch einen Abgleich mit den offiziellen Registern in Deutschland. Selbst kleine Abweichungen können dazu führen, dass die Verifizierung fehlschlägt. Stelle sicher, dass die von dir eingereichten Dokumente den offiziellen Namen, die HRB-/HRA-Nummer und die Geschäftsadresse enthalten und dass diese Details mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinem Dokument übereinstimmt.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden.

Wenn deine Adresse für Shopify Payments Deutschland nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du aufgefordert, entweder den Selfie-Prozess abzuschließen oder ein Dokument als Adressnachweis vorzulegen.

Es wird empfohlen, den Selfie-Prozess abzuschließen: Die Person, die verifiziert werden muss, kann auf den Button „Selfie“ klicken und dann ein Foto ihres Lichtbildausweises und von sich selbst machen, um sich zu verifizieren. Dies kann anstelle der Vorlage eines Adressnachweises durchgeführt werden.

Wenn du es vorziehst, manuell ein Dokument vorzulegen, kannst du stattdessen auch das tun. Adressnachweise müssen deinen vollständigen Namen sowie deine Privatadresse enthalten und einem der hier gezeigten Dokumententypen entsprechen. Du solltest außerdem Folgendes sicherstellen:

Stelle sicher, dass die in deinem Shopify Payments-Konto eingegebene Adresse exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweis übereinstimmt.
Aktualisiere bei Bedarf deine Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Lade ein gut lesbares Foto deines Adressnachweisdokuments hoch.
Stelle sicher, dass das Dokument, das du hochlädst, deinen eigenen vollständigen Namen aufweist. Wenn du zum Beispiel eine Rechnung für Versorgungsleistungen hast, die auf den Namen einer anderen Person ausgestellt ist, musst du ein anderes Dokument vorlegen.

Meine Inhaberinformationen können nicht verifiziert werden.

Für Shopify Payments Deutschland musst du deine Inhaber:innen angeben, damit die aufgeführten Namen mit den Inhaber:innen übereinstimmen, die für dein Unternehmen im Handelsregister aufgeführt sind. Wir empfehlen, die Informationen zu deinen Inhaber:innen im Register nachzuschlagen und die Namen genau so einzugeben, wie sie dort stehen. Wenn du keine Inhaber:innen hast, musst du stattdessen alle deine Geschäftsführer:innen im Konto aufführen.

Wenn du dies getan hast und deine Inhaberschaft oder Geschäftsführung immer noch nicht verifiziert werden kann, empfehlen wir dir, auf der Verifizierungsseite auf den Button „Unterschreiben“ zu klicken, um digital zu bestätigen, dass die von dir bereitgestellten Informationen korrekt sind. Dieser Prozess ist schnell und einfach.

Wenn du möchtest, kannst du auch ein Dokument vorlegen, das bestätigt, wer deine Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen sind, anstatt den Bestätigungsprozess zu nutzen. Die Informationen zu den Inhaber:innen und/oder Geschäftsführer:innen, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingibst, müssen mit den Informationen in den Unterlagen übereinstimmen, die du hochlädst. Wenn ein:e Inhaber:in/Geschäftsführer:in in deinen Unterlagen aufgeführt ist, aber nicht zu deinem Shopify Payments-Konto hinzugefügt wurde, musst du diese Person zu deinem Konto hinzufügen und ihr die Rolle Inhaber:in und/oder Geschäftsführer:in zuweisen. Eine Liste der Arten von Dokumenten, die du zur Verifizierung der Inhaberschaft vorlegen kannst, findest du hier.

Du solltest sicherstellen, dass die Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen in deinem Konto 1:1 mit deinen Unterlagen übereinstimmen. Führe keine zusätzlichen Inhaber:innen/Geschäftsführer:innen auf, die nicht in deinen Dokumenten aufgeführt sind.

Häufig gestellte Fragen

Lies dir diese häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen von Shopify Payments in Deutschland durch.

Warum werden mein Lichtbildausweis und mein Adressnachweis benötigt, wenn ich ein Unternehmen, eine Personengesellschaft oder eine gemeinnützige Organisation bin?

Auch wenn du als Unternehmen, Personengesellschaft oder gemeinnützige Organisation eingerichtet bist, sind die Bankpartner von Shopify aufgrund von Vorschriften in Deutschland verpflichtet, die Identitäten der mit dem Geschäft verbundenen Personen zu überprüfen, einschließlich ihrer Identität und ihres Wohnorts.

Ich bin deutsche:r Staatsbürger:in und dort geboren, lebe aber derzeit nicht in Deutschland. Kann ich Shopify Payments in Deutschland nutzen?

Wenn deine Unternehmensart **Natürliche Person/Einzelunternehmen** ist, musst du in Deutschland leben, um für Shopify Payments in Deutschland berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in Deutschland lebst, solltest du ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Personengesellschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation bist, musst du nicht persönlich in Deutschland leben. Dein Unternehmen muss jedoch in Deutschland registriert sein und eine deutsche Geschäftsadresse haben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.

Ich bin eine GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) und habe keine HRB/HRA-Nummer. Was soll ich tun?

Wenn du eine GbR bist, aber nach einer HRB/HRA-Nummer gefragt wirst, hast du die falsche Unternehmensart eingerichtet. Wenn du dich gerade im Einrichtungsprozess befindest, gehe zurück zur Auswahl der Unternehmensart und wähle Nicht eingetragene Personengesellschaft. Details zu den Anforderungen für nicht eingetragene Personengesellschaften findest du im Abschnitt Nicht eingetragene Personengesellschaften (GbR) auf dieser Seite.

Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen deines Verifizierungsprozesses nach einer HRB-/HRA-Nummer gefragt wirst, kannst du deinen Unternehmenstyp unter Einstellungen > Allgemein aktualisieren. Klicke auf die 3 Punkte neben deinen Geschäftsdaten und klicke dann auf „Bearbeiten“. Wenn du Schwierigkeiten bei der Aktualisierung deines Unternehmenstyps hast, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe zu erhalten.

Ich bin ein eingetragenes Einzelunternehmen. Wie kann ich euch meine Unternehmensinformationen übermitteln?

Wenn du ein Einzelunternehmen hast, solltest du Einzelperson/Einzelunternehmen als Unternehmenstyp auswählen. Die Auswahl einer anderen Option, wie beispielsweise Gesellschaft oder Personengesellschaft, kann zu Schwierigkeiten bei der Kontoverifizierung führen, da diese Typen unterschiedlich verifiziert werden. Einzelheiten dazu, was Einzelpersonen angeben müssen, findest du auf dieser Seite im Abschnitt Einzelpersonen/Einzelunternehmen.

Wird mir für die Bearbeitungsgebühren von Shopify Payments Mehrwertsteuer berechnet?

Nein. Für Bearbeitungsgebühren von Shopify Payments wird in Deutschland keine Mehrwertsteuer berechnet.

Wie aktualisiere ich die Informationen meines Shopify Payments-Kontos?

Wenn du aktiv dazu aufgefordert wirst, die Kontoverifizierung abzuschließen, kannst du deine Informationen auf der Verifizierungsseite aktualisieren und alle angeforderten Dokumente einreichen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kann der:die Kontoinhaber:in des Shops diese Details unter Einstellungen > Allgemein > Geschäftsdetails aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deinem Unternehmen und klicke dann auf „Bearbeiten“, um die Unternehmensinformationen, einschließlich der Geschäftsart, zu aktualisieren.

Beachte, dass alle Änderungen, die du hier vornimmst, zur Überprüfung automatisch an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen deren Verifizierungsprozess erneut durchlaufen. Möglicherweise werden die Änderungen automatisch erneut verifiziert. Unter Umständen wirst du jedoch auch aufgefordert, Belege einzureichen.

Wenn du einen ausstehenden Kredit von Shopify Capital Deutschland hast, kannst du einige deiner Geschäftsinformationen möglicherweise erst aktualisieren, nachdem dieser Kredit vollständig zurückgezahlt wurde. Dein Kredit wurde an das aktuell hinterlegte Unternehmen vergeben und kann daher nicht auf ein anderes Unternehmen übertragen werden. Kontaktiere den Shopify Support, wenn du Fragen hast.

Was passiert, wenn ich meine Verifizierungsfrist verpasse?

Deine Auszahlungen werden vorübergehend pausiert, bis das Verifizierungsverfahren abgeschlossen ist. Nach Ablauf der ersten Frist und der vorübergehenden Pausierung der Auszahlungen wird dir möglicherweise eine zweite Frist angezeigt, die angibt, ab wann deine Möglichkeit zur Annahme von Bestellungen mit Shopify Payments vorübergehend pausiert wird.

All diese Pausierungen sind vorübergehend und werden automatisch aufgehoben, sobald du die Verifizierung abgeschlossen hast. Informationen zu deinen Fristen findest du in deinem Adminbereich.

Ab Juni 2026 haben komplett neue Shopify Payments-Konten in Deutschland ab der ersten verarbeiteten Bestellung 90 Tage Zeit, um die Verifizierung abzuschließen. Nach Ablauf dieser 90 Tage können alle Bestellungen, die du über Shopify Payments verarbeitet hast, automatisch zurückerstattet werden.

Dies gilt nur für europäische Länder und ausschließlich für komplett neue Konten, die ab Juni 2026 erstellt werden. Wenn dies auf dich zutrifft, wird der:die Kontoinhaber:in durch Warnhinweise darüber informiert, wann die Rückerstattungen voraussichtlich verarbeitet werden.

Bevor du den Shopify Support wegen Shopify Payments in Deutschland kontaktierst

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, solltest du folgende Informationen sammeln, um dein Problem schneller zu lösen:

Bildschirmaufnahmen aller Fehlermeldungen, die du erhalten hast (mit entfernten vertraulichen Informationen wie Bankkontonummern)
Die Unternehmensart, die du bei der Einrichtung ausgewählt hast
Deine HRB- oder HRA-Nummer und das Registergericht, falls zutreffend
Der spezifische Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der verwendete Browser und das verwendete Gerät
Art deines Bankkontos und Währung, ohne deine vollständige IBAN
Alle hochgeladenen Dokumente und der Zeitpunkt des Uploads

Wenn du diese Informationen zur Hand hast, kann dich der Shopify Support effizienter unterstützen.