Anforderungen an Bankkonten und personenbezogene Daten für Shopify Payments in Frankreich

Bevor du Shopify Payments in Frankreich nutzt, musst du die geltenden Anforderungen verstehen, die zur Einhaltung von Vorschriften und zur Verhinderung von Finanzkriminalität bestehen. Dieser Artikel erklärt, warum personenbezogene Daten erfasst werden, welche Arten von Unterlagen akzeptiert werden, und gibt Anleitungen, wie du sicherstellen kannst, dass deine Unterlagen die notwendigen Kriterien erfüllen.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Frankreich

Bevor du Shopify Payments in Frankreich nutzt, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zulässige Unternehmensarten: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen dürfen Shopify Payments nicht nutzen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen zur Nutzung berechtigt ist, sieh dir die Liste der für Frankreich verbotenen Unternehmensarten in den Nutzungsbedingungen für Shopify Payments an.
Unternehmensstandort: Shopify Payments steht Händler:innen mit Sitz auf dem französischen Festland zur Verfügung. Shopify Payments ist in den französischen Überseegebieten nicht verfügbar.
Anforderungen an Bankkonten: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss in der Währung EUR geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) berechtigt sein.
- Das Bankkonto muss eine internationale Bankkontonummer (IBAN) haben, die mit einem der folgenden Ländercodes beginnt: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK oder SM.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen über Shopify Payments verwendet werden.
Konten mit flexibler Währung: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl externe virtuelle Konten unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Wende dich an deine Bank, um zu überprüfen, ob dein Konto die für deine Region angegebene Transferart akzeptiert.

Zweck der Informationserfassung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erfassen und zu überprüfen, um die Vorschriften in Frankreich zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Regeln und Vorschriften weiterentwickeln, wirst du während der gesamten Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos möglicherweise von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erfassten Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identitäten der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir niemals Dokumente per Post zu. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem Shop-Inhaber auf der Seite Einstellungen > Benutzer deines Shopify-Adminbereichs digital zur Verfügung gestellt.

Lies dir die Datenschutzrichtlinie von Shopify durch, um zu erfahren, wie deine Informationen vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche persönliche und geschäftliche Informationen zur Aktivierung von Shopify Payments in Frankreich

Es ist wichtig, dass du deinen Unternehmenstyp korrekt angibst, da davon abhängt, welche Informationen du bereitstellen musst. Der von dir gewählte Unternehmenstyp hängt davon ab, ob du eine Nummer des Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET) hast.

Wenn du keine SIRET-Nummer hast, musst du Einzelperson auswählen.

Wenn du eine SIRET-Nummer hast, kannst du deinen Unternehmenstyp – bekannt als forme juridique – überprüfen, indem du die ersten 9 Ziffern davon, die SIREN genannt werden, auf der Website von DATA INPI eingibst. Um den korrekten Unternehmenstyp auszuwählen, beachte die folgenden Richtlinien:

Enterprises individuelles, micro-entrepreneurs oder auto-entrepreneurs müssen Einzelunternehmen auswählen.
Sociétés en nom collectif müssen Personengesellschaft auswählen.
Sociétés anonyme oder sociétés européenne müssen Aktiengesellschaft auswählen.
Vereine und Stiftungen müssen „gemeinnützige Organisation“ auswählen.
Agences gouvernementale oder organisimes public müssen „staatliche Einrichtung“ auswählen.
Alle anderen Unternehmenstypen müssen „private Kapitalgesellschaft“ auswählen.

Wenn du Hilfe bei der Auswahl des korrekten Unternehmenstyps benötigst, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Die folgenden Abschnitte beschreiben die spezifischen Anforderungen für jeden Unternehmenstyp, einschließlich der individuellen Anforderungen und der für die Verifizierung benötigten Unterlagen.

Einzelpersonen

Bei Einzelpersonen handelt es sich um nicht registrierte Ein-Personen-Unternehmen, die privat geschäftlich tätig sind. Einzelpersonen müssen die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Deine 13-stellige persönliche Steuernummer, wie sie auf deiner letzten Einkommensteuererklärung angegeben ist.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Frankreich: Deine Wohnadresse, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.

Wenn deine Informationen nicht automatisch verifiziert werden können, erhältst du eine Anfrage zur Identitätsprüfung. Wenn eine deiner Informationen, wie etwa dein Name, dein Geburtsdatum oder deine Privatadresse, falsch ist, solltest du deine Kontoinformationen aktualisieren.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage klären, indem du eine der folgenden Aufgaben erledigst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Einzelunternehmen

Einzelunternehmen sind Unternehmen, die sich vollständig im Besitz einer einzigen Person befinden. Rechtlich sind die Inhaber:innen und das Unternehmen dieselbe Einheit und die Inhaber:innen haften für die Handlungen des Unternehmens. Die Person, die in deinem Unternehmensregister als Inhaber:in ausgewiesen ist, sollte die vertretungsberechtigte Person für das Konto sein. Diese Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Deine 13-stellige persönliche Steuernummer, wie sie auf deiner letzten Einkommensteuererklärung angegeben ist.
Stellenbezeichnung: Deine Stellenbezeichnung im Unternehmen.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Frankreich: Deine Wohnadresse, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage klären, indem du eine der folgenden Aufgaben erledigst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Einzelunternehmer:innen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Die 14-stellige SIRET-Nummer deines Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.

Unsere Bankpartner verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit dem Unternehmensregister in Frankreich abgleichen. Achte dabei besonders auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung vorlegen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der in deinem Konto angegebene eingetragene Name, die SIRET-Nummer und die Geschäftsadresse genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Private Kapitalgesellschaften

Eine private Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Kapital in Anteile aufgeteilt ist, die sich im Besitz von Teilhabern befinden. Eine Kapitalgesellschaft gilt als eigene juristische Person, die von den Personen, die sie leiten, getrennt ist. Private Kapitalgesellschaften haben in der Regel auch einen Vorstand.

Private Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als vertretungsberechtigte Person für das Konto benennen. Diese Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Deine 13-stellige persönliche Steuernummer, wie sie auf deiner letzten Einkommensteuererklärung angegeben ist.
Stellenbezeichnung: Deine Stellenbezeichnung im Unternehmen.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Frankreich: Deine Wohnadresse, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Unternehmensanteil: Falls zutreffend, dein prozentualer Anteil am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage klären, indem du eine der folgenden Aufgaben erledigst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Private Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Die 14-stellige SIRET-Nummer deines Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.

Zusätzlich musst du alle anderen Personen auflisten, die wirtschaftliche Inhaber:innen des Unternehmens sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren behördlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch verifiziert werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder Adressnachweis vorlegen.

Die angegebenen Inhaber:innen müssen mit den Inhaber:innen übereinstimmen, die für dein Unternehmen im französischen Handelsregister eingetragen sind. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du gebeten, entweder den Bestätigungsprozess abzuschließen, indem du auf den Button Unterschreiben klickst, oder ein Dokument zum Inhaberschaftsnachweis bereitzustellen. Die Unterzeichnung der Bestätigung ist der schnellste Weg, um die Abweichung zu beheben. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Inhaber:innen exakt mit den Inhaber:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen. Wenn dein Unternehmen ganz oder teilweise im Besitz einer Holdinggesellschaft ist, unterschreibe die Bestätigung, um die Verifizierung abzuschließen.

Wenn dein Unternehmen keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hat, wirst du stattdessen gebeten, eine Bestätigung zu unterschreiben oder ein Dokument zur Bestätigung deiner Geschäftsführer:innen bereitzustellen. Wenn du lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Geschäftsführer:innen exakt mit den Geschäftsführer:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Personengesellschaften

Eine Personengesellschaft ist ein Unternehmen, das mindestens zwei Partnern gehört. Personengesellschaften haben Eigenkapital und die Partnerschaft ist eine eigene Einheit, die von den Inhaber:innen getrennt ist.

Personengesellschaften müssen eine:n Inhaber:in oder Partner:in als vertretungsberechtigte Person für ihr Shopify Payments-Konto benennen. Diese Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Deine 13-stellige persönliche Steuernummer, wie sie auf deiner letzten Einkommensteuererklärung angegeben ist.
Stellenbezeichnung: Deine Stellenbezeichnung im Unternehmen.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Frankreich: Deine Wohnadresse, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Unternehmensanteil: Falls zutreffend, dein prozentualer Anteil am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage klären, indem du eine der folgenden Aufgaben erledigst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Personengesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Die 14-stellige SIRET-Nummer deines Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.

Gemeinnützige Organisationen

Eine Non-Profit-Organisation (NPO) ist eine Organisation, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, einem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Nutzen zu dienen.

Gemeinnützige Organisationen müssen eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als kontobevollmächtigte Person benennen. Die kontobevollmächtigte Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Deine 13-stellige persönliche Steuernummer, wie sie auf deiner letzten Einkommensteuererklärung angegeben ist.
Stellenbezeichnung: Deine Stellenbezeichnung im Unternehmen.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Frankreich: Deine Wohnadresse, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Unternehmensanteil: Falls zutreffend, dein prozentualer Anteil am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage klären, indem du eine der folgenden Aufgaben erledigst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Die 14-stellige SIRET-Nummer deines Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.

Zusätzlich musst du alle anderen Personen auflisten, die in deinem Vorstand oder wichtige Entscheidungsträger:innen sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren behördlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identitäten nicht automatisch verifiziert werden können, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder Adressnachweis vorlegen.

Die angegebenen Geschäftsführer:innen müssen mit den Geschäftsführer:innen übereinstimmen, die für dein Unternehmen im französischen Handelsregister eingetragen sind. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du gebeten, entweder den Bestätigungsprozess abzuschließen, indem du auf den Button Unterschreiben klickst, oder ein Dokument zum Nachweis der Geschäftsführung bereitzustellen. Die Unterzeichnung der Bestätigung ist der schnellste Weg, um die Abweichung zu beheben. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Geschäftsführer:innen exakt mit den Geschäftsführer:innen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Börsennotiertes Unternehmen

Ein börsennotiertes Unternehmen ist eine Rechtspersönlichkeit, die ihre Aktien der Öffentlichkeit zum Handel an einer Börse anbietet. Aktien können von Privatpersonen und Investor:innen gekauft, verkauft und gehandelt werden, anstatt sich in Privatbesitz zu befinden.

Börsennotierte Unternehmen müssen eine Führungskraft als kontobevollmächtigte Person benennen. Die kontobevollmächtigte Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Deine 13-stellige persönliche Steuernummer, wie sie auf deiner letzten Einkommensteuererklärung angegeben ist.
Stellenbezeichnung: Deine Stellenbezeichnung im Unternehmen.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Frankreich: Deine Wohnadresse, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Unternehmensanteil: Falls zutreffend, dein prozentualer Anteil am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage klären, indem du eine der folgenden Aufgaben erledigst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Börsennotierte Unternehmen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Die 14-stellige SIRET-Nummer deines Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.

Staatliche Einrichtung

Eine staatliche Einrichtung ist eine Organisation, die mit einer staatlich geführten Behörde verbunden ist oder unter deren Leitung steht. Das Unternehmen ist typischerweise in den Bereichen öffentlicher Dienst, regulatorische Aktivitäten oder staatliche Operationen tätig.

Staatliche Einrichtungen müssen eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder eine organisierende Person als kontobevollmächtigte Person benennen und diese Person als Führungskraft kennzeichnen. Die kontobevollmächtigte Person muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten steht.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Deine 13-stellige persönliche Steuernummer, wie sie auf deiner letzten Einkommensteuererklärung angegeben ist.
Stellenbezeichnung: Deine Stellenbezeichnung im Unternehmen.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Frankreich: Deine Wohnadresse, die mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Unternehmensanteil: Falls zutreffend, dein prozentualer Anteil am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Anfrage zur Verifizierung erhältst, kannst du die Anfrage klären, indem du eine der folgenden Aufgaben erledigst:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen auf deinen Dokumenten müssen exakt mit den Informationen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Staatliche Einrichtungen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Die 14-stellige SIRET-Nummer deines Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie im Unternehmensregister eingetragen.

Akzeptierte Dokumente

Dieser Abschnitt hilft dir dabei, die Arten von Dokumenten zu verstehen, die du zur Verifizierung deines Kontos verwenden kannst. Die folgenden Abschnitte behandeln Identitätsdokumente, Adressdokumente, Dokumente zur Unternehmensverifizierung und Inhaberschaftsdokumente, einschließlich spezifischer Anforderungen und Formatierungsrichtlinien für jeden Typ.

Ausweisdokumente

Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert. Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Informationen im von dir bereitgestellten Ausweisdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig und dürfen nicht abgelaufen sein.

Reisepass
Führerschein – Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Personalausweis – Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Offizielle, von der Regierung ausgestellte Lichtbildausweise – Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Daueraufenthaltskarte – Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich.

Adressnachweise

Der Name und die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Informationen in den von dir bereitgestellten Adressnachweisen übereinstimmen. Alle Dokumente müssen ein Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 3 Monate aufweisen. Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

Verbrauchsrechnung
Kontoauszug
Steuerbescheide

Geschäftsdokumente

Die folgenden Dokumente werden für die Geschäftsverifizierung akzeptiert. Sie müssen den Namen der juristischen Person, die SIRET-Nummer und die Adresse deines Unternehmens deutlich ausweisen. Die Details in deinem Shopify Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den in den von dir bereitgestellten Dokumenten angezeigten Details übereinstimmen und die folgenden Informationen enthalten:

Auszug K oder Kbis-Auszüge
Auszüge aus dem SIREN-Register
Extrait d'immatriculation D1 (Auszüge aus dem Handwerksregister)
Bestätigungsdokumente für die SIREN-Nummer

Inhaberschaftsdokumente

Die folgenden Dokumente werden als Nachweis der Inhaberschaft oder Geschäftsführung akzeptiert, vorausgesetzt, sie weisen den Namen der juristischen Person deines Unternehmens sowie die vollständigen Namen der Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen deines Unternehmens aus.

Registre des bénéficiaires effectifs (Register der wirtschaftlichen Inhaber:innen)
Déclaration de créances (Jahresmeldungen)
Contrat de cession (Abtretungsvereinbarungen)
Contrat de partenariat (Partnerschaftsvereinbarungen)
Document d'enregistrement (Registrierungsdokument)
Attestation d'identité (Vertretungsbescheinigung)
Registre des titres (Wertpapierregister)
Registre des actionnaires (Teilhaberregister)
Accord entre actionnaires (Teilhabervereinbarungen)
Procès-verbal de conseil d'administration (Sitzungsprotokoll des Vorstands)
Statuts de l'entreprise (Gründungsurkunde)

Jede:r in deinen Unterlagen aufgeführte wirtschaftliche Inhaber:in muss auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle Inhaber:in zugewiesen bekommen. Ein:e wirtschaftliche:r Inhaber:in ist definiert als jemand, der oder die 25 % oder mehr des Eigenkapitals des Unternehmens besitzt. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hat, musst du stattdessen deine Geschäftsführer:innen verifizieren. In diesen Fällen gilt die gleiche Liste von Dokumenten wie oben. Jede:r in deinen Unterlagen aufgeführte Geschäftsführer:in muss auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle Geschäftsführer:in zugewiesen bekommen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen im Besitz einer Holdinggesellschaft ist, schließe stattdessen den digitalen Bestätigungsprozess ab, indem du auf den Button Unterschreiben klickst.

Sicherstellung der Dokumentenkonformität

Stelle bei der Bereitstellung deiner Dokumente sicher, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Beachte die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit deinen Eingaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Dokumente klar und groß genug sind, um gelesen zu werden. Achte darauf, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Sieh dir die zulässigen Dokumenttypen an, die auf dieser Seite aufgeführt sind, um zu erfahren, welche Details das Dokument enthalten muss.
Originaldokumente: Mache mit einer Kamera ein Originalfoto deines Dokuments. Kopiere oder scanne deine Dokumente nicht und erstelle keine Bildschirmaufnahmen davon. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Fotografiere keine Computerbildschirme oder Ausdrucke.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, stelle die PDF-Datei mit allen Seiten unverändert so zur Verfügung, wie du sie ursprünglich erhalten hast.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und dass der Adressnachweis aktuell ist. Wenn du einen Nachweis der Unternehmensregistrierung einreichst, sollte dein Unternehmen noch aktiv registriert sein und einen ordnungsgemäßen Status aufweisen.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, überprüfe diese häufigen Probleme beim Onboarding und deren Lösungen.

Mein Dokument wurde abgelehnt.

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto mit den Informationen in dem von dir eingereichten Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deiner Dokumentation übereinstimmt. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, sieh dir die folgenden Abschnitte auf dieser Seite an:

Zulässige Dokumenttypen: Welche Dokumente akzeptiert werden und welche Details sie enthalten müssen. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke von Online-Suchen und Bildschirmaufnahmen von Registern werden nicht akzeptiert.
Sicherstellung der Dokumentenkonformität: Anforderungen an Richtigkeit, Klarheit, Vollständigkeit, Originaldokumentation und Gültigkeit.

Meine Bankkontodaten funktionieren nicht.

Stelle sicher, dass dein Konto die Anforderungen erfüllt und dass du einen unterstützten Kontotyp verwendest. Wenn deine Auszahlung fehlschlägt, überprüfe, ob du deine Kontodaten im richtigen Format eingegeben hast. Sieh dir die folgenden Abschnitte auf dieser Seite an:

Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Frankreich: Anforderungen an das Bankkonto, einschließlich EUR-Währung, SEPA-Fähigkeit und unterstützter IBAN-Ländercodes.
Nicht unterstützte Bankkontotypen: Kontotypen, die nicht für Auszahlungen verwendet werden können, einschließlich Sparkonten, Konten nur für Überweisungen, Flex-Währungskonten und Geldtransferdienste.

Meine Unternehmensinformationen werden nicht verifiziert.

Achte bei der Eingabe deiner Unternehmensdaten darauf, dass dein Unternehmensname, deine SIRET-Nummer und deine Adresse exakt mit den Einträgen in den staatlichen Unternehmensregistern in Frankreich übereinstimmen. Dazu gehören:

Korrekte Groß- und Kleinschreibung
Korrekte Zeichensetzung und Leerzeichen
Vollständiger eingetragener Unternehmensname

Shopify-Bankpartner überprüfen deine Informationen automatisch, indem sie sie mit offiziellen Registern abgleichen. Schon kleine Abweichungen können dazu führen, dass die Verifizierung fehlschlägt. Stelle sicher, dass die von dir eingereichten Dokumente den offiziellen Namen, die SIRET-Nummer und die Geschäftsadresse enthalten und dass diese Angaben mit denen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinem Dokument übereinstimmt.

Meine SIRET-Nummer ist nur 9 Ziffern lang.

Stelle sicher, dass du alle 14 Ziffern deiner SIRET-Nummer eingibst. Ein häufiger Fehler ist die Eingabe von nur den ersten 9 Ziffern, was der SIREN entspricht. Deine SIRET ist deine SIREN-Nummer gefolgt von 5 weiteren Ziffern, die deinen Unternehmensstandort repräsentieren – alle 14 Ziffern sind erforderlich.

Du kannst deine vollständige 14-stellige SIRET bestätigen, indem du deine SIREN auf der DATA INPI-Website eingibst.

Ich kann Shopify Payments nach der Erstellung meines Shops nicht aktivieren.

In Frankreich musst du deine Zahlungsmethode für die Abrechnung durch eine 3D Secure (3DS)-Authentifizierungsprüfung verifizieren, wenn du deinem Shop eine Zahlungsmethode hinzufügst. Wenn du diese Prüfung nicht abgeschlossen hast, kannst du Shopify Payments nicht aktivieren.

Um dieses Problem zu beheben, entferne deine aktuelle Zahlungsmethode für die Abrechnung, füge sie erneut hinzu und schließe den 3DS-Verifizierungsschritt ab, wenn du dazu aufgefordert wirst. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Shopify Support.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden.

Wenn bei Shopify Payments Frankreich deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du gebeten, entweder den Selfie-Prozess abzuschließen oder ein Adressnachweisdokument bereitzustellen.

Der Abschluss des Selfie-Prozesses wird empfohlen und kann anstelle der Bereitstellung eines Adressnachweisdokuments durchgeführt werden. Die Person, die verifiziert werden muss, kann auf den Button Selfie klicken und dann ein Foto von ihrem Lichtbildausweis sowie von sich selbst machen, um sich zu verifizieren.

Wenn du es vorziehst, ein Dokument manuell bereitzustellen, kannst du stattdessen auch das tun. Adressnachweisdokumente müssen deinen vollständigen Namen und deine Privatadresse aufweisen und einer der akzeptierten Dokumenttypen sein. Du solltest außerdem Folgendes sicherstellen:

Stelle sicher, dass die Adresse, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingegeben hast, exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweisdokument übereinstimmt.
Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Lade ein deutliches Foto deines Adressnachweises hoch.
Stelle sicher, dass das Dokument, das du hochlädst, deinen eigenen vollständigen Namen aufweist. Wenn du beispielsweise eine Strom- oder Wasserrechnung auf den Namen einer anderen Person hast, musst du ein anderes Dokument bereitstellen.

Meine Inhaberinformationen können nicht verifiziert werden.

Für Shopify Payments Frankreich bist du verpflichtet, deine wirtschaftlichen Inhaber:innen anzugeben, sodass die aufgeführten Namen mit den Inhaber:innen übereinstimmen, die für dein Unternehmen im französischen Handelsregister eingetragen sind. Wir empfehlen dir, deine Inhaberinformationen im Register nachzuschlagen und die Namen genau so einzugeben, wie sie dort stehen. Wenn du keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hast, musst du stattdessen alle deine Geschäftsführer:innen im Konto auflisten.

Wenn du dies getan hast und deine Inhaberschaft oder Geschäftsführung immer noch nicht verifiziert werden kann, empfehlen wir dir, auf den Button Unterschreiben auf deiner Verifizierungsseite zu klicken, um digital zu bestätigen, dass die von dir bereitgestellten Informationen korrekt sind. Die Unterzeichnung der Bestätigung ist der schnellste Weg, um die Abweichung zu beheben.

Wenn du möchtest, kannst du auch ein Dokument bereitstellen, das bestätigt, wer deine Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen sind, anstatt den Bestätigungsprozess zu nutzen. Die Inhaber- und Geschäftsführerinformationen, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingibst, müssen mit den Informationen in den Unterlagen übereinstimmen, die du hochlädst. Wenn ein:e Inhaber:in oder Geschäftsführer:in in deinen Unterlagen aufgeführt ist, aber nicht zu deinem Shopify Payments-Konto hinzugefügt wurde, musst du diese Person zu deinem Konto hinzufügen und ihr die Rolle Inhaber:in oder Geschäftsführer:in zuweisen. Eine Liste der Arten von Dokumenten, die du zum Nachweis der Inhaberschaft bereitstellen kannst, findest du hier.

Stelle sicher, dass die Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen in deinem Konto zu 100 % mit deinen Unterlagen übereinstimmen. Führe keine zusätzlichen Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen auf, die nicht in deinen Dokumenten stehen.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir diese häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen für Shopify Payments in Frankreich an.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis und Adressnachweis, wenn ich ein Unternehmen, eine Personengesellschaft oder eine gemeinnützige Organisation bin?

Selbst wenn du als Unternehmen, Personengesellschaft oder gemeinnützige Organisation eingerichtet bist, sind die Bankpartner von Shopify aufgrund von Vorschriften in Frankreich verpflichtet, die Identität der mit dem Geschäft verbundenen Personen zu überprüfen, einschließlich ihrer Identität und ihres Standorts.

Ich bin französischer Staatsbürger und dort geboren, lebe aber derzeit nicht in Frankreich. Kann ich Shopify Payments in Frankreich nutzen?

Wenn dein Unternehmenstyp „Natürliche Person“ oder „Einzelunternehmen“ ist, musst du auf dem französischen Festland leben, um für Shopify Payments in Frankreich berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in Frankreich lebst, solltest du ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Personengesellschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation bist, musst du nicht persönlich in Frankreich leben, aber dein Unternehmen muss auf dem französischen Festland registriert sein und eine französische Geschäftsadresse haben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.

Ich bin Micro-Entrepreneur oder Auto-Entrepreneur in Frankreich. Welchen Unternehmenstyp soll ich auswählen?

Wenn du Micro-Entrepreneur oder Auto-Entrepreneur bist, solltest du Einzelunternehmen als deinen Unternehmenstyp auswählen. Du musst deine SIRET-Nummer im Rahmen der Einrichtung angeben. Um deine Geschäftsdaten und SIRET zu bestätigen, gib die ersten 9 Ziffern deiner SIRET (deine SIREN) auf der DATA INPI-Website ein.

Ich bin ein börsennotiertes Unternehmen in Frankreich. Welchen Unternehmenstyp soll ich wählen?

Du solltest Öffentliches Unternehmen auswählen. Den Abschnitt im Formular für das Konto-Setup, in dem du nach den Inhaber:innen gefragt wirst, kannst du überspringen.

Womöglich wirst du gebeten zu bestätigen, dass die angegebene Geschäftsführung korrekt ist. Wenn die Angaben stimmen, klicke auf den Button Unterschreiben, um die hinterlegten Informationen digital zu bestätigen.

Wenn du bei diesem Prozess Schwierigkeiten hast, wende dich an den Shopify Support.

Ich habe keine SIRET-Nummer, bin aber keine Privatperson. Ich bin eine andere Art von Unternehmen.

In Frankreich benötigen alle eingetragenen Unternehmenstypen – einschließlich Einzelunternehmen, privaten Kapitalgesellschaften, Personengesellschaften, gemeinnützigen Organisationen, Aktiengesellschaften und staatlichen Einrichtungen – eine SIRET-Nummer. Wenn du keine SIRET-Nummer hast, solltest du Natürliche Person als deinen Unternehmenstyp auswählen.

Wenn du dir unsicher bist, welcher Unternehmenstyp auf deine Situation zutrifft, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Auswahl des richtigen Typs zu erhalten.

Wird mir für meine Bearbeitungsgebühren für Shopify Payments Mehrwertsteuer berechnet?

Nein. Die Mehrwertsteuer auf Bearbeitungsgebühren für Shopify Payments in Frankreich wird mit 0 % berechnet. Wenn du für die Mehrwertsteuer registriert bist, stelle sicher, dass du deiner USt-IdNr. das Präfix FR voranstellst, wenn du sie während der Einrichtung eingibst. Französische USt-IdNrn. bestehen aus 11 Ziffern nach dem Präfix – zum Beispiel FR12345678912.

Ich lebe in einem französischen Überseegebiet. Kann ich Shopify Payments Frankreich nutzen?

Nein. Shopify Payments Frankreich ist derzeit nur für Unternehmen verfügbar, die in Frankreich (Festland) ansässig sind. Überseegebiete (wie Martinique, La Réunion, Guadeloupe oder Mayotte, um nur einige Beispiele zu nennen) sind derzeit nicht für Shopify Payments berechtigt.

Wie kann ich meine Shopify Payments-Kontoinformationen aktualisieren?

Wenn du aktiv dazu aufgefordert wirst, die Kontoverifizierung abzuschließen, kannst du jegliche Aktualisierungen an deinen Daten auf der Verifizierungsseite vornehmen und gleichzeitig alle angeforderten Dokumente einreichen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kann der Shop-Inhaber diese Details unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails aktualisieren. Klicke auf den Button neben deinem Unternehmen und klicke dann auf Bearbeiten, um die Informationen dieses Unternehmens, einschließlich des Unternehmenstyps, zu aktualisieren.

Beachte, dass alle Änderungen, die du hier vornimmst, automatisch zur Überprüfung an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen deren Verifizierungsprozess erneut durchlaufen. Es kann sein, dass die Änderungen automatisch verifiziert werden. Womöglich wirst du jedoch gebeten, entsprechende Nachweise einzureichen.

Wenn du ein noch nicht abbezahltes Shopify Capital-Darlehen hast, kannst du einige deiner Unternehmensinformationen möglicherweise erst aktualisieren, wenn das Darlehen vollständig zurückgezahlt ist. Da dein Darlehen an das aktuell hinterlegte Unternehmen vergeben wurde, kann es nicht auf ein anderes Unternehmen übertragen werden. Wenn du Fragen hast, wende dich an den Shopify Support.

Was passiert, wenn ich meine Verifizierungsfrist verpasse?

Deine Auszahlungen werden vorübergehend pausiert, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Nachdem die erste Frist abgelaufen ist und die Auszahlungen pausiert wurden, wird dir möglicherweise eine zweite Frist angezeigt. Diese gibt an, ab wann du vorübergehend keine Bestellungen über Shopify Payments mehr annehmen kannst.

Diese Unterbrechungen sind nur vorübergehend und werden automatisch aufgehoben, sobald du die Verifizierung abgeschlossen hast. Die genauen Fristen findest du in deinem Adminbereich.

Ab Juni 2026 haben neu erstellte Shopify Payments-Konten in Frankreich ab der Bearbeitung der ersten Bestellung 90 Tage Zeit, um die Verifizierung abzuschließen. Wenn die 90 Tage verstreichen, werden möglicherweise alle Bestellungen, die über Shopify Payments abgewickelt wurden, automatisch zurückerstattet.

Diese Richtlinie gilt nur für europäische Länder und ausschließlich für neue Konten, die ab Juni 2026 erstellt werden. Wenn diese Richtlinie auf dich zutrifft, wird der/die Shop-Inhaber:in durch Warnhinweise darüber informiert, wann mit den Rückerstattungen zu rechnen ist.

Bevor du den Shopify Support bezüglich Shopify Payments in Frankreich kontaktierst

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, trage diese Informationen zusammen, um dein Problem schneller lösen zu können:

Bildschirmaufnahmen aller Fehlermeldungen, die du erhalten hast, wobei vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern entfernt wurden
Der Unternehmenstyp, den du während der Einrichtung ausgewählt hast
Deine SIRET-Nummer, falls zutreffend
Der genaue Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der verwendete Browser und das verwendete Gerät
Art deines Bankkontos und Währung, ohne deine vollständige IBAN
Alle hochgeladenen Dokumente und der Zeitpunkt des Uploads

Wenn du diese Informationen zur Hand hast, kann dich der Shopify Support effizienter unterstützen.