Anforderungen an Bankkonten und personenbezogene Daten für Shopify Payments in Österreich

Bevor du Shopify Payments in Österreich nutzt, musst du die geltenden Anforderungen verstehen, die zur Einhaltung von Vorschriften und zur Verhinderung von Finanzkriminalität bestehen. In diesem Artikel wird erläutert, warum personenbezogene Daten erhoben werden, welche Arten von Dokumenten akzeptiert werden, und er enthält Anleitungen, wie du sicherstellen kannst, dass deine Unterlagen die erforderlichen Kriterien erfüllen.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Österreich

Bevor du Shopify Payments in Österreich nutzt, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zulässige Geschäftstypen: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen dürfen Shopify Payments nicht nutzen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen zulässig ist, lies die Liste der unzulässigen Geschäftstypen für Österreich in den Nutzungsbedingungen für Shopify Payments.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss in der Währung EUR geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) zugelassen sein.
- Das Bankkonto muss eine internationale Bankkontonummer (IBAN) haben, die mit einem der folgenden Ländercodes beginnt: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE oder SI.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Flex-Währungskonten: Konten, die gleichzeitig mehrere Währungen unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransfer-Dienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Nicht-Shopify-Konten unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Kontaktiere deine Bank, um zu überprüfen, ob dein Konto den für deine Region aufgelisteten Transfertyp akzeptieren kann.

Zweck der Informationserhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erheben und zu verifizieren, um die Vorschriften in Österreich zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Vorschriften und Bestimmungen weiterentwickeln, kann es sein, dass du während der gesamten Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert wirst, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir Dokumente niemals per Post. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem oder der Shop-Inhaber:in auf der Seite Einstellungen > Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich digital zur Verfügung gestellt.

Lies die Datenschutzrichtlinie von Shopify, um zu erfahren, wie deine Informationen vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene und geschäftliche Informationen zur Aktivierung von Shopify Payments in Österreich

Es ist wichtig, dass du deinen Geschäftstyp korrekt identifizierst, da davon abhängt, welche Informationen du angeben musst.

Wenn du dich bei keiner staatlichen Stelle registriert hast oder du registriert bist, das Geschäft aber als Einzelunternehmen (einschließlich EPU, Einzelunternehmer:in, Selbstständige:r) betreibst, wähle den Geschäftstyp Einzelperson/Einzelunternehmer:in aus.

Wenn du dein Unternehmen registriert hast und eine Firmenbuchnummer besitzt, wähle deinen Geschäftstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Personengesellschaften mit Firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) müssen den Geschäftstyp Eingetragene Personengesellschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen mit Firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) müssen den Geschäftstyp Eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.
Alle anderen Unternehmen mit Firmenbuchnummer müssen den Geschäftstyp Private Kapitalgesellschaft auswählen. Häufige Beispiele sind GmbHs oder FlexCos.

Wenn du ein eingetragenes Unternehmen hast, aber keine Firmenbuchnummer besitzt, wähle deinen Geschäftstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Personengesellschaften ohne Firmenbuchnummer (GesbR, StGes) müssen den Geschäftstyp Nicht eingetragene Personengesellschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen, die keine Firmenbuchnummer haben, müssen den Geschäftstyp Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.

Wenn du unsicher bist, welche Unternehmensart du wählen sollst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Auswahl der richtigen Option zu erhalten.

Einzelpersonen/Einzelunternehmer:innen

Einzelpersonen sind Unternehmen mit einer einzigen Inhaberperson, die nicht bei einer staatlichen Stelle registriert sind und privat wirtschaften. Einzelunternehmer:innen sind Unternehmen mit einer einzigen Inhaberperson, die bei einer staatlichen Stelle mit ihren personenbezogenen Daten registriert sind. Beides sind Unternehmen, die einer einzigen in Österreich lebenden Person gehören und von dieser kontrolliert werden. Dazu gehören Freiberufler:innen und selbstständige Kleinunternehmer:innen.

Diese Geschäftstypen werden gleich behandelt und müssen die gleichen Informationen angeben. Einzelpersonen und Einzelunternehmer:innen müssen Folgendes angeben:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Österreich: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmen muss.

Wenn deine Daten nicht automatisch verifiziert werden können, erhältst du eine Aufforderung zur Überprüfung deiner Identität. Wenn eine deiner Angaben, wie dein Name, dein Geburtsdatum oder deine Privatadresse, falsch ist, solltest du deine Kontoinformationen aktualisieren.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Aufforderung lösen, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Private Kapitalgesellschaft (GmbH, FlexCo)

Eine private Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Kapital in Anteile aufgeteilt ist, die von Teilhabern gehalten werden. Eine Kapitalgesellschaft gilt als eigene juristische Person, die von den Personen, die sie leiten, getrennt ist. In der Regel haben sie auch eine Geschäftsführung.

Private Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als kontobevollmächtigte Person benennen. Die kontobevollmächtigte Person muss die folgenden Informationen angeben:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmen muss.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
Beteiligung: Falls zutreffend, deine prozentuale Beteiligung am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Aufforderung lösen, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Private Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Details über das Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im Firmenbuch eingetragen ist.
Firmenbuchnummer: Die Firmenbuchnummer des Unternehmens, wie sie im Firmenbuch eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer: Deine Umsatzsteuernummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Firmenbuch angegeben ist.

Die Banking-Partner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit staatlichen Registern in Österreich abgleichen. Achte sorgfältig auf Groß-/Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der in deinem Konto angegebene eingetragene Name, die Firmenbuchnummer und die Geschäftsadresse genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Außerdem musst du alle anderen Personen angeben, die wirtschaftliche Inhaber:innen des Unternehmens sind. Stelle sicher, dass du deren Namen, Geburtsdaten und Privatadressen exakt so eingibst, wie sie auf den amtlichen Dokumenten stehen. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Die angegebenen Inhaber:innen müssen mit den im Handelsregister deines Landes aufgeführten Inhaber:innen übereinstimmen. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du gebeten, entweder den Bestätigungsprozess abzuschließen, indem du auf den Button „Unterzeichnen“ klickst, oder ein Dokument als Inhaberschaftsnachweis bereitzustellen. Das Unterzeichnen der Bestätigung geht schnell und einfach. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Inhaber:innen exakt mit denen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen. Wenn dein Unternehmen (ganz oder teilweise) einer Holdinggesellschaft gehört, unterzeichne die Bestätigung, um die Verifizierung abzuschließen.

Wenn dein Unternehmen keine Inhaber:innen hat, wirst du gebeten, stattdessen entweder eine Bestätigung zu unterzeichnen oder ein Dokument zum Nachweis deiner Geschäftsführer:innen vorzulegen. Wenn du lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Geschäftsführer:innen exakt mit denen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Eingetragene Personengesellschaften (OG, KG, GmbH & Co KG)

Eine eingetragene Personengesellschaft ist ein Unternehmen, das mindestens zwei Partner:innen gehört, die eine gewerbliche Tätigkeit angemeldet und eine Firmenbuchnummer erhalten haben. Eingetragene Personengesellschaften haben Eigenkapital und die Gesellschaft ist eine eigene, von den Inhaber:innen getrennte Rechtspersönlichkeit.

Eingetragene Personengesellschaften müssen eine:n Inhaber:in oder eine:n Partner:in als Kontobevollmächtigte:n für ihr Shopify Payments-Konto benennen. Der oder die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmen muss.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
Beteiligung: Falls zutreffend, deine prozentuale Beteiligung am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Aufforderung lösen, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene Personengesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im Firmenbuch eingetragen ist.
Firmenbuchnummer: Die Firmenbuchnummer des Unternehmens, wie sie im Firmenbuch eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer: Deine Umsatzsteuernummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Firmenbuch angegeben ist.

Nicht eingetragene Personengesellschaften (GesbR, StGes)

Eine nicht eingetragene Personengesellschaft ist ein Unternehmen im Besitz von mindestens zwei Partner:innen, die keine Firmenbuchnummer beantragt, aber einen Partnerschaftsvertrag abgeschlossen haben. In diesem Fall gelten die Inhaber:innen als juristische Person und das Unternehmen ist keine eigenständige Einheit. Eine häufige Form der nicht eingetragenen Personengesellschaft ist die GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Nicht eingetragene Personengesellschaften müssen eine:n Inhaber:in als Kontobevollmächtigte:n für ihr Shopify Payments-Konto benennen. Der oder die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmen muss.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
Beteiligung: Falls zutreffend, deine prozentuale Beteiligung am Unternehmen.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Aufforderung lösen, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Nicht eingetragene Personengesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er auf den Unterlagen angegeben ist.
Umsatzsteuernummer (USt): Deine Umsatzsteuernummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie auf den Unterlagen angegeben ist.

Die Banking-Partner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit staatlichen Registern in Österreich abgleichen. Achte auf die korrekte Groß-/Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der in deinem Konto angegebene eingetragene Name und die Geschäftsadresse genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Organisation, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung für ihre Teilhaber:innen gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Nutzen zu dienen. Eingetragene gemeinnützige Organisationen haben sich für gewerbliche Zwecke registriert und eine Firmenbuchnummer erhalten.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen entweder eine:n Direktor:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontobevollmächtigte:n benennen. Der oder die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmen muss.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Aufforderung lösen, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im Firmenbuch eingetragen ist.
Firmenbuchnummer: Die Firmenbuchnummer des Unternehmens, wie sie im Firmenbuch eingetragen ist.
Umsatzsteuernummer: Deine Umsatzsteuernummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im Firmenbuch angegeben ist.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die in deinem Vorstand sind oder zu den wichtigsten Entscheidungsträger:innen gehören. Gib ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so ein, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Die angegebenen Geschäftsführer:innen müssen mit den im Handelsregister deines Landes aufgeführten Geschäftsführer:innen übereinstimmen. Wenn eine Abweichung festgestellt wird, wirst du gebeten, entweder den Bestätigungsprozess abzuschließen, indem du auf den Button „Unterzeichnen“ klickst, oder ein Dokument als Nachweis der Geschäftsführung bereitzustellen. Das Unterzeichnen der Bestätigung geht schnell und einfach. Wenn du jedoch lieber ein Dokument einreichen möchtest, stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten Namen der Geschäftsführer:innen exakt mit denen auf deinem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine Non-Profit-Organisation (NPO) ist eine Einrichtung, die zu anderen Zwecken als der Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre primäre Mission ist es, dem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Wohl zu dienen. Eine nicht eingetragene Non-Profit-Organisation hat keine Firmenbuchnummer, ist jedoch bei lokalen Gerichten registriert und hat den Gemeinnützigkeitsstatus.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder eine:n Organisator:in als Kontobevollmächtigte:n benennen und diese Person als Führungskraft kennzeichnen. Der oder die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Vollständiger offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von der Regierung ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmen muss.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.

Wenn die Informationen korrekt sind und du trotzdem eine Aufforderung zur Verifizierung erhältst, kannst du die Aufforderung lösen, indem du eine der folgenden Aufgaben abschließt:

Bestätige deine Identität, indem du ein Selfie mit einem gültigen Lichtbildausweis machst.
Lade separate Dokumente als Identitätsnachweis und Adressnachweis in deinem Shopify-Adminbereich hoch.
- Die Informationen in deinen Dokumenten müssen exakt mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er auf den Unterlagen angegeben ist.
Umsatzsteuernummer: Deine Umsatzsteuernummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie auf den Unterlagen angegeben ist.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der in deinem Konto angegebene eingetragene Name und die Geschäftsadresse genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Akzeptierte Dokumenttypen

In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Dokumente du zur Verifizierung deiner Identität und deiner Geschäftsdaten verwenden kannst.

Identitätsdokumente

Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert. Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen im von dir bereitgestellten Identitätsdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig und dürfen nicht abgelaufen sein.

Reisepass
Führerschein – Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Personalausweis – Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Aufenthaltstitel – Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Identitätskarte für Fremde – Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Fremdenpässe (Reisepass für Ausländer)
Konventionsreisepass (Reisepass für Asylsuchende)
Duldungskarte (vorübergehende Aufenthaltsgenehmigung) – Fotos der Vorder- und Rückseite sind erforderlich.

Adressnachweise

Der Name und die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto müssen mit den Angaben in den von dir eingereichten Adressnachweisen übereinstimmen. Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

Rechnung eines Versorgungsunternehmens (nicht älter als 6 Monate)
Kontoauszug (nicht älter als 6 Monate)
Finanzaufstellungen (nicht älter als 6 Monate)
Bestätigung der Meldung/Meldezettel (Wohnsitzanmeldung) (nicht älter als 12 Monate)

Dokumente zur Unternehmensverifizierung

Für die Unternehmensverifizierung werden die folgenden Dokumente akzeptiert. Sie müssen den Namen der juristischen Person, die Firmenbuchnummer und die Adresse deines Unternehmens deutlich ausweisen. Die Angaben in deinem Shopify Payments-Konto müssen mit den Informationen in den von dir eingereichten Dokumenten übereinstimmen:

Firmenbuchauszug (Auszug aus dem Firmenbuch)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (Umsatzsteuerregistrierung)

Inhaberschaftsdokumente

Die folgenden Dokumente werden als Inhaberschaftsnachweis akzeptiert, sofern sie den juristischen Namen deines Unternehmens sowie die vollständigen Namen aller Inhaber:innen des Unternehmens ausweisen.

Firmenbuchauszug (Auszug aus dem Firmenbuch)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Ultimate Beneficial Owner Register)
Jahresbericht (Annual Reports)

Jede:r in deinen Unterlagen aufgeführte wirtschaftliche Inhaber:in muss auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt und der Rolle „Inhaber:in“ zugewiesen sein. Ein:e wirtschaftliche:r Inhaber:in ist definiert als jemand, der 25 % oder mehr des Unternehmenskapitals besitzt. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen keine wirtschaftlichen Inhaber:innen hat, musst du stattdessen deine Geschäftsführer:innen verifizieren. In diesen Fällen kommen die gleichen oben aufgeführten Dokumente in Frage. Jede:r in deinen Unterlagen aufgeführte Geschäftsführer:in muss auch in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt und der Rolle „Geschäftsführer:in“ zugewiesen sein. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen.

Wenn dein Unternehmen einer Holdinggesellschaft gehört, schließe stattdessen den digitalen Bestätigungsprozess ab, indem du auf den Button „Unterzeichnen“ klickst.

Einhaltung der Dokumentationsanforderungen

Stelle bei der Einreichung deiner Dokumente sicher, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Überprüfe die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit deinen Eingaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Achte darauf, dass deine Dokumente klar und deutlich lesbar sind. Stelle sicher, dass das gesamte Dokument auf dem Foto zu sehen ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Überprüfe die auf dieser Seite aufgelisteten zulässigen Dokumenttypen, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumente: Nimm ein Originalfoto deines Dokuments mit einer Kamera auf. Fotokopiere oder scanne deine Dokumente nicht und fertige keine Bildschirmaufnahmen davon an. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Fotografiere keine Computerbildschirme oder Ausdrucke.
- Wenn dein Dokument digital ausgestellt wurde, stelle die PDF-Datei mit allen Seiten so bereit, wie sie dir ursprünglich übergeben wurde, ohne Änderungen.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und dass der Adressnachweis vor Kurzem ausgestellt wurde. Wenn du einen Nachweis über die Gewerbeanmeldung vorlegst, sollte dein Unternehmen weiterhin aktiv registriert sein und ordnungsgemäß geführt werden.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, überprüfe die folgenden häufigen Onboarding-Probleme und deren Lösungen.

Ich bin eine Personengesellschaft in Österreich und werde nach einer Firmenbuchnummer gefragt, habe aber keine.

Wenn du eine Personengesellschaft in Österreich bist und nach einer Firmenbuchnummer gefragt wirst, aber keine hast, dann hast du die falsche Unternehmensart eingerichtet. Wenn du gerade dabei bist, dein Shopify Payments-Konto einzurichten, aktualisiere die Unternehmensart auf „Nicht eingetragene Personengesellschaft“.

Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen deines Verifizierungsprozesses nach einer Firmenbuchnummer gefragt wirst, kannst du deinen Geschäftstyp unter Einstellungen > Allgemein aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deinen Geschäftsdaten und dann auf „Bearbeiten“. Wenn du Schwierigkeiten hast, deinen Geschäftstyp zu aktualisieren, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe zu erhalten.

Ich habe keine Firmenbuchnummer und bin weder eine natürliche Person noch ein Einzelunternehmen.

Wenn du keine Firmenbuchnummer hast und weder eine natürliche Person noch ein Einzelunternehmen bist, kannst du als Geschäftstyp nur „Nicht eingetragene Partnerschaft“ oder „Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation“ auswählen. Du musst trotzdem Dokumente vorlegen, die belegen, dass dein Unternehmen in Österreich registriert ist.

Wenn keiner dieser Geschäftstypen zu deinem Unternehmen passt, solltest du „Natürliche Person/Einzelunternehmen“ auswählen und eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder Inhaber:in als Kontovertreter:in benennen.

Mein Dokument wurde abgelehnt.

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto mit den Informationen in dem von dir eingereichten Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es deinen Unterlagen entspricht. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, beachte die folgenden Abschnitte auf dieser Seite:

Zulässige Dokumenttypen: Welche Dokumente akzeptiert werden und welche Details sie enthalten müssen. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke von Online-Suchanfragen und Bildschirmaufnahmen aus Registern werden nicht akzeptiert.
Einhaltung der Dokumentationsanforderungen: Anforderungen an Richtigkeit, Lesbarkeit, Vollständigkeit, Originaldokumente und Gültigkeit.

Meine Unternehmensinformationen werden nicht verifiziert.

Achte bei der Eingabe deiner Unternehmensinformationen darauf, dass dein Unternehmensname, die Firmenbuchnummer und die Geschäftsadresse genau so lauten, wie sie im Firmenbuch stehen. Dazu gehören:

Korrekte Groß- und Kleinschreibung
Korrekte Zeichensetzung und Abstände
Vollständiger Unternehmensname wie registriert

Unsere Bankpartner überprüfen deine Informationen automatisch durch einen Abgleich mit offiziellen Registern. Selbst kleine Abweichungen können dazu führen, dass die Überprüfung fehlschlägt. Stelle sicher, dass die eingereichten Dokumente den offiziellen Namen, die Firmenbuchnummer und die Geschäftsadresse enthalten und dass diese Details mit den Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du gebeten, entweder den Selfie-Prozess abzuschließen oder einen Adressnachweis vorzulegen.

Es wird empfohlen, den Selfie-Prozess abzuschließen: Die Person, deren Identität überprüft werden muss, kann auf den Button „Selfie“ klicken und ein Foto von ihrem Lichtbildausweis sowie von sich selbst machen, um sich zu verifizieren. Dies kann anstelle eines Adressnachweises erfolgen.

Wenn du es vorziehst, manuell ein Dokument vorzulegen, kannst du stattdessen auch das tun. Adressnachweise müssen deinen vollständigen Namen sowie deine Privatadresse enthalten und einem der hier aufgeführten Dokumenttypen entsprechen. Achte zudem auf Folgendes:

Stelle sicher, dass die Adresse, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingegeben hast, exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweis übereinstimmt.
Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Lade ein gut lesbares Foto deines Adressnachweises hoch.
Stelle sicher, dass das hochgeladene Dokument deinen eigenen vollständigen Namen zeigt. Wenn du zum Beispiel eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens hast, die auf einen anderen Namen ausgestellt ist, musst du ein anderes Dokument vorlegen.

Meine Inhaberinformationen können nicht verifiziert werden.

Du musst deine Inhaber:innen in deinem Shopify Payments-Konto eintragen, damit die aufgeführten Namen mit den im Handelsregister deines Landes eingetragenen Inhaber:innen übereinstimmen. Wir empfehlen, die Inhaberinformationen im Register nachzuschlagen und die Namen genau so einzugeben, wie sie dort aufgeführt sind. Wenn es keine Inhaber:innen gibt, musst du stattdessen alle deine Geschäftsführer:innen im Konto aufführen.

Wenn du dies getan hast und deine Inhaberschaft oder Geschäftsführung weiterhin nicht verifiziert werden kann, empfehlen wir, auf der Verifizierungsseite auf den Button „Unterzeichnen“ zu klicken, um digital zu bestätigen, dass die von dir bereitgestellten Informationen korrekt sind. Dieser Prozess ist schnell und einfach.

Wenn du möchtest, kannst du auch ein Dokument vorlegen, das bestätigt, wer deine Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen sind, anstatt den Bestätigungsprozess zu nutzen. Die Informationen zu Inhaber:in und/oder Geschäftsführer:in, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingibst, müssen mit den Angaben in den von dir hochgeladenen Dokumenten übereinstimmen. Wenn ein:e Inhaber:in/Geschäftsführer:in in deinen Unterlagen aufgeführt ist, aber noch nicht zu deinem Shopify Payments-Konto hinzugefügt wurde, musst du diese Person zu deinem Konto hinzufügen und ihr die Rolle „Inhaber:in“ und/oder „Geschäftsführer:in“ zuweisen. Eine Liste der Dokumenttypen, die du zum Nachweis der Inhaberschaft einreichen kannst, findest du hier.

Du solltest sicherstellen, dass die Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen in deinem Konto exakt (1:1) mit deinen Dokumenten übereinstimmen. Führe keine zusätzlichen Inhaber:innen/Geschäftsführer:innen auf, die nicht in deinen Dokumenten stehen.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir die folgenden häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen von Shopify Payments in Österreich an.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis und/oder Adressnachweis, wenn ich ein Unternehmen/eine Personengesellschaft/eine NPO bin?

Auch wenn du als Unternehmen, Personengesellschaft oder NPO eingetragen bist, sind unsere Bankpartner aufgrund gesetzlicher Vorschriften in Österreich verpflichtet, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen zu überprüfen, einschließlich ihrer Identität und ihres Wohnorts.

Ich bin österreichischer Staatsbürger, lebe aber derzeit nicht dort. Kann ich Shopify Payments Österreich nutzen?

Wenn deine Unternehmensart „Einzelperson“ ist, musst du in Österreich leben, um für Shopify Payments Österreich berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in Österreich lebst, solltest du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Partnerschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation betreibst, musst du nicht persönlich in Österreich leben, aber dein Unternehmen muss dort registriert sein und eine österreichische Geschäftsadresse haben.

Ich bin Einzelunternehmer. Benötigt ihr meine Gewerbeanmeldung oder Geschäftsinformationen nicht?

Für die Unternehmens- und Identitätsprüfung in Österreich werden nur die personenbezogenen Daten der Inhaber:innen benötigt, wenn du ein Einzelunternehmen bist.

Wenn du ein Einzelunternehmen bist, versuche nicht, dich als ein anderer Geschäftstyp zu registrieren. Andernfalls könntest du Schwierigkeiten bei der Verifizierung haben.

Ich bin ein börsennotiertes Unternehmen in Österreich. Welche Unternehmensart soll ich wählen?

Du solltest als Unternehmensart privates Unternehmen auswählen. Für die Unternehmensverifizierung ist der Prozess für börsennotierte und private Unternehmen identisch. Du kannst den Abschnitt des Formulars zur Kontoeinrichtung überspringen, in dem du aufgefordert wirst, Inhaber:innen hinzuzufügen. Du bist nicht verpflichtet, wirtschaftliche Inhaber:innen anzugeben, wenn du keine hast.

Wenn du ein börsennotiertes Unternehmen in Österreich bist, das Shopify Payments-Konto bereits eingerichtet hast und nun im Rahmen deines Verifizierungsprozesses nach Informationen zur Inhaberschaft gefragt wirst, aktualisiere deine Inhaberschaftsdetails, um widerzuspiegeln, dass du keine Inhaber:innen hast. Entferne die Rolle „Inhaber:in“ bei allen hinterlegten Personen und stelle stattdessen sicher, dass alle deine Geschäftsführer:innen im Konto aufgeführt sind und ihnen die Rolle „Geschäftsführer:in“ zugewiesen ist.

Möglicherweise wirst du gebeten, zu bestätigen, dass die aufgeführte Geschäftsführung korrekt ist. Wenn du bestätigen kannst, dass dies richtig aussieht, klicke auf den Button „Unterschreiben“, um die hinterlegten Informationen digital zu bescheinigen.

Wenn du Schwierigkeiten mit diesem Prozess hast, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe zu erhalten.

Wie aktualisiere ich meine Shopify Payments-Kontoinformationen?

Wenn du derzeit aufgefordert wirst, die Kontoverifizierung abzuschließen, kannst du deine Informationen auf der Verifizierungsseite aktualisieren und dort auch alle angeforderten Dokumente einreichen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kann der oder die Kontoinhaber:in des Shops diese Details unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deinem Unternehmen und dann auf „Bearbeiten“, um die Unternehmensinformationen einschließlich des Unternehmenstyps zu aktualisieren.

Beachte, dass alle Änderungen, die du hier vornimmst, automatisch zur Überprüfung an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen erneut deren Verifizierungsprozess durchlaufen. Es ist möglich, dass die Änderungen automatisch erneut verifiziert werden, aber möglicherweise wirst du auch zur Einreichung von Belegen aufgefordert.

Wenn du Schwierigkeiten mit diesem Prozess hast, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe zu erhalten.

Was passiert, wenn ich meine Verifizierungsfrist verpasse?

Deine Auszahlungen werden vorübergehend pausiert, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Nach Ablauf der ersten Frist und der vorübergehenden Pausierung der Auszahlungen wird dir möglicherweise eine zweite Frist angezeigt. Diese gibt an, ab wann du vorübergehend keine Bestellungen über Shopify Payments mehr annehmen kannst.

Diese Pausierungen sind vorübergehend und werden nach Abschluss der Verifizierung automatisch aufgehoben. Informationen zu deinen Fristen findest du in deinem Adminbereich.

Ab Juni 2026 haben neu eröffnete Shopify Payments-Konten in Österreich ab der ersten bearbeiteten Bestellung 90 Tage Zeit, um die Verifizierung abzuschließen. Nach Ablauf dieser 90 Tage können alle Bestellungen, die du über Shopify Payments bearbeitet hast, automatisch erstattet werden.

Dies gilt nur für europäische Länder und ausschließlich für neue Konten, die ab Juni 2026 erstellt wurden. Wenn dies auf dich zutrifft, wird der oder die Kontoinhaber:in durch Warnmeldungen darüber informiert, wann mit der Verarbeitung der Rückerstattungen zu rechnen ist.

Bevor du den Shopify Support bezüglich Shopify Payments in Österreich kontaktierst

Bevor du dich an den Shopify Support wendest, stelle die folgenden Informationen zusammen, um dein Problem schneller zu lösen:

Bildschirmaufnahmen von Fehlermeldungen, die du erhalten hast (zensiere vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern)
Die Unternehmensart, die du während der Einrichtung ausgewählt hast
Deine Firmenbuchnummer (falls zutreffend)
Der spezifische Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der Browser und das Gerät, das du verwendest
Deine Bankkontodaten (Land, Währung, Kontoart), ohne die vollständige Kontonummer anzugeben

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann dir der Shopify Support effizienter helfen.