Anforderungen an Bankkonto und personenbezogene Daten für die Nutzung von Shopify Payments in der Schweiz

Bevor du Shopify Payments in der Schweiz nutzt, musst du die geltenden Anforderungen verstehen, die zur Einhaltung von Vorschriften und zur Verhinderung von Finanzkriminalität bestehen. In diesem Artikel wird erläutert, warum personenbezogene Daten erhoben werden, welche Dokumentationsarten akzeptiert werden und wie du sicherstellen kannst, dass deine Unterlagen die erforderlichen Kriterien erfüllen.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in der Schweiz

Bevor du Shopify Payments in der Schweiz nutzt, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zulässige Unternehmenstypen: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen dürfen Shopify Payments nicht nutzen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen zulässig ist, lies die Liste der für die Schweiz verbotenen Unternehmenstypen in den Nutzungsbedingungen für Shopify Payments.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto muss in der Währung EUR geführt werden. Wenn sich das Bankkonto in der Schweiz befindet, kann es auch in der Währung CHF geführt werden.
- Das Bankkonto muss für Überweisungen im einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) geeignet sein.
- Das Bankkonto muss eine internationale Bankkontonummer (IBAN) haben, die mit einem der folgenden Ländercodes beginnt: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE oder SI.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Konten für mehrere Währungen: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify stammen, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Wende dich an deine Bank, um zu bestätigen, dass dein Konto die für deine Region angegebene Transferart akzeptiert.

Zweck der Datenerhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erheben und zu überprüfen, um die in der Schweiz geltenden Vorschriften zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Regeln und Vorschriften weiterentwickeln, wirst du während der Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos möglicherweise von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify versendet Dokumente niemals physisch per Post. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder für den:die Shop-Inhaber:in auf der Seite Einstellungen > Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich digital zur Verfügung gestellt.

Lies die Datenschutzerklärung von Shopify, um zu erfahren, wie deine Informationen vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Geschäftsinformationen zur Aktivierung von Shopify Payments in der Schweiz

Die korrekte Identifizierung deiner Unternehmensform ist von entscheidender Bedeutung, da sie bestimmt, welche Informationen du bereitstellen musst.

Wenn du dich bei keiner Regierungsbehörde registriert hast oder wenn du registriert bist, das Unternehmen aber als Einzelunternehmen (einschließlich Einzelfirma/Raison individuelle, Einzelkaufleute und Selbstständige) führst, wähle die Unternehmensform Einzelperson/Einzelunternehmen aus.

Wenn du dein Unternehmen registriert hast und über eine Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) verfügst, wähle deine Unternehmensform anhand der folgenden Anleitung aus:

Personengesellschaften mit UIDs (Genossenschaft/Coopérative) müssen die Unternehmensform eingetragene Personengesellschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen mit UIDs müssen die Unternehmensform eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.
Alle anderen Unternehmen mit UIDs müssen die Unternehmensform private Kapitalgesellschaft auswählen. Gängige Beispiele sind GmbH und Sàrl.

Wenn du ein eingetragenes Unternehmen hast, aber keine UID besitzt, wähle deine Unternehmensform anhand der folgenden Anleitung aus:

Personengesellschaften ohne UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) müssen die Unternehmensform nicht eingetragene Personengesellschaft auswählen.
Gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen, die keine UID haben, müssen die Unternehmensform nicht eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Unternehmensform du wählen sollst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Auswahl der richtigen zu erhalten.

Einzelpersonen/Einzelunternehmen

Einzelpersonen sind Einzelunternehmer, die nicht bei der Regierung registriert sind und privat geschäftlich tätig sind. Einzelunternehmen sind Einzelunternehmer, die mit ihren personenbezogenen Daten bei der Regierung registriert sind. Beide sind Unternehmen, die einer in der Schweiz lebenden Einzelperson gehören und von dieser kontrolliert werden. Dazu gehören Freiberufler und selbstständige Kleinunternehmer.

Diese Unternehmensformen werden gleich behandelt und müssen dieselben Informationen bereitstellen. Einzelpersonen und Einzelunternehmen müssen die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in der Schweiz: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.

Stelle sicher, dass dein Name, dein Geburtsdatum und deine Privatadresse korrekt sind und mit deinen von der Regierung ausgestellten Dokumenten übereinstimmen. Wenn deine Informationen nicht verifiziert werden können, wirst du aufgefordert, deinen Namen und dein Geburtsdatum entsprechend deiner Dokumentation zu aktualisieren. Möglicherweise wirst du auch um einen Lichtbildausweis gebeten. Lies die Liste der akzeptierten Lichtbildausweisdokumente.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, musst du einen Adressnachweis hochladen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass die in deinem Konto angegebene Adresse genau mit der Adresse auf dem Dokument übereinstimmt. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto so, dass sie mit dem Dokument übereinstimmen. Lies die Liste der akzeptierten Adressdokumente.

Private Kapitalgesellschaften (GmbH/Sàrl)

Eine private Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Kapital in Anteile aufgeteilt ist, die von Teilhabern gehalten werden. Eine Kapitalgesellschaft gilt als eigene juristische Person, die von den Personen, die sie leiten, getrennt ist. In der Regel haben sie auch einen Verwaltungsrat.

Private Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontobevollmächtigte:n benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Gegebenenfalls der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Private Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Angaben zu ihrem Unternehmen machen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den staatlichen Registern angegeben ist.
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): Die UID des Unternehmens, wie sie in den staatlichen Registern angegeben ist.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den staatlichen Registern angegeben ist.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen, indem sie sie mit den staatlichen Registern in der Schweiz vergleichen. Achte sorgfältig auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der registrierte Name, die UID und die Geschäftsadresse in deinem Konto genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto so, dass sie mit dem Dokument übereinstimmen. Lies die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente.

Wenn du ein:e wirtschaftliche:r Inhaber:in des Unternehmens bist, musst du auch alle anderen Personen auflisten, die wirtschaftliche Inhaber:innen sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Eingetragene Personengesellschaften (Genossenschaft/Coopérative)

Eine eingetragene Personengesellschaft ist ein Unternehmen, das mindestens zwei Partnern gehört, die sich für eine gewerbliche Tätigkeit registriert und eine Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) erhalten haben. Eingetragene Personengesellschaften haben Eigenkapital und die Personengesellschaft ist eine eigene Rechtspersönlichkeit, die von den Inhabern getrennt ist.

Eingetragene Personengesellschaften müssen eine:n Inhaber:in oder Partner:in als Kontobevollmächtigte:n ihres Shopify Payments-Kontos benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Gegebenenfalls der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Eingetragene Personengesellschaften müssen außerdem die folgenden Angaben zu ihrem Unternehmen machen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den staatlichen Registern angegeben ist.
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): Die UID des Unternehmens, wie sie in den staatlichen Registern angegeben ist.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den staatlichen Registern angegeben ist.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die Inhaber oder Partner sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Nicht eingetragene Personengesellschaften (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Eine nicht eingetragene Personengesellschaft ist ein Unternehmen im Besitz von mindestens zwei Partnern, die sich nicht für eine Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) registriert haben, aber einen Partnerschaftsvertrag besitzen. In diesem Fall gelten die Inhaber als juristische Person und das Unternehmen ist keine eigenständige Einheit.

Nicht eingetragene Personengesellschaften müssen eine:n Inhaber:in als Kontobevollmächtigte:n ihres Shopify Payments-Kontos benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Gegebenenfalls der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Nicht eingetragene Personengesellschaften müssen außerdem die folgenden Angaben zu ihrem Unternehmen machen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den Unterlagen angegeben ist.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den Unterlagen angegeben ist.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der registrierte Name und die Geschäftsadresse in deinem Konto genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto so, dass sie mit dem Dokument übereinstimmen. Lies die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Einrichtung, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Nutzen zu dienen. Eingetragene gemeinnützige Organisationen haben sich für kommerzielle Zwecke registriert und eine Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) erhalten.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen entweder eine:n Direktor:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontobevollmächtigte:n benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Gegebenenfalls der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Angaben zu ihrem Unternehmen machen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den staatlichen Registern angegeben ist.
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): Die UID des Unternehmens, wie sie in den staatlichen Registern angegeben ist.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den staatlichen Registern angegeben ist.

Du musst zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die Mitglieder deines Verwaltungsrats oder wichtige Entscheidungsträger sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Wenn ihre Identität nicht automatisch verifiziert werden kann, müssen sie möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Einrichtung, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinschaftlichen Nutzen zu dienen. Eine nicht eingetragene gemeinnützige Organisation hat keine Unternehmens-Identifikationsnummer (UID), ist aber bei den örtlichen Gerichten registriert und hat den Status der Gemeinnützigkeit.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder Organisator:in als Kontobevollmächtigte:n benennen und diese Person als Führungskraft kennzeichnen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf amtlichen Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Deine Berufsbezeichnung im Unternehmen.
Beteiligung: Gegebenenfalls der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen hältst.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Angaben zu ihrem Unternehmen machen:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den Unterlagen angegeben ist.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Deine USt-Registrierungsnummer, falls zutreffend.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie in den Unterlagen angegeben ist.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle bei der Bereitstellung dieses Dokuments sicher, dass der registrierte Name und die Geschäftsadresse in deinem Konto genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere die Informationen in deinem Konto so, dass sie mit dem Dokument übereinstimmen. Lies die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente.

Akzeptierte Dokumenttypen

In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Dokumente du zur Verifizierung deiner Identität und deiner Geschäftsdaten verwenden kannst.

Identitätsdokumente

Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert. Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen im von dir bereitgestellten Identitätsdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig sein und dürfen nicht abgelaufen sein.

Reisepass
Führerschein
Personalausweis – Fotos der Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Aufenthaltsgenehmigung

Adressdokumente

Der Name und die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen in den von dir bereitgestellten Adressdokumenten übereinstimmen. Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

Verbrauchsrechnung (nicht älter als 6 Monate)
Jahresabschluss (nicht älter als 6 Monate)
Behördenschreiben (nicht älter als 6 Monate)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (Wohnsitzbescheinigung)

Dokumente zur Unternehmensverifizierung

Die folgenden Dokumente werden zur Unternehmensverifizierung akzeptiert. Sie müssen den Namen der juristischen Person, die UID und die Adresse deines Unternehmens deutlich ausweisen. Die Angaben in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen in den von dir bereitgestellten Dokumenten übereinstimmen.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (Eintrag im Handelsregister)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (Auszug aus dem Handelsregister)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Gründungsurkunde)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (USt-Registrierung)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (Jahresabschluss)

Sicherstellung der Dokumentenkonformität

Achte beim Einreichen deiner Dokumente darauf, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Lies dir die folgenden Richtlinien durch, um die Einhaltung sicherzustellen:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit den Angaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Dokumente klar und groß genug sind, um sie lesen zu können. Stelle sicher, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Sieh dir die auf dieser Seite aufgelisteten zulässigen Dokumenttypen an, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumentation: Mache mit einer Kamera ein Originalfoto deines Dokuments. Kopiere, scanne oder erstelle keine Bildschirmaufnahmen deiner Dokumente. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Fotografiere keine Computerbildschirme oder Ausdrucke.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, reiche die PDF-Datei mit allen Seiten so ein, wie du sie ursprünglich erhalten hast, ohne Änderungen.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und der Adressnachweis aktuell ist. Bei der Vorlage eines Nachweises der Unternehmensregistrierung sollte dein Unternehmen weiterhin aktiv registriert sein und einen guten Ruf genießen.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, sieh dir diese häufigen Probleme beim Onboarding und ihre Lösungen an.

Mein Dokument wurde abgelehnt

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto exakt mit deinem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, sieh dir die folgenden Abschnitte auf dieser Seite an:

Akzeptierte Dokumenttypen: Akzeptierte Dokumente und erforderliche Details. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke und Bildschirmaufnahmen aus Registern werden nicht akzeptiert.
Sicherstellung der Dokumentenkonformität: Anforderungen an Genauigkeit, Lesbarkeit, Vollständigkeit und Gültigkeit.

Meine Unternehmensinformationen werden nicht verifiziert

Stelle bei der Eingabe deiner Unternehmensinformationen sicher, dass dein Unternehmensname, die Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) und die Adresse exakt so übereinstimmen, wie sie in staatlichen Registern erscheinen. Dazu gehören:

Korrekte Groß- und Kleinschreibung
Korrekte Zeichensetzung und Abstände
Vollständiger Unternehmensname wie registriert

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Informationen automatisch, indem sie sie mit offiziellen Registern abgleichen. Selbst kleine Unterschiede können dazu führen, dass die Verifizierung fehlschlägt. Stelle sicher, dass die von dir eingereichten Unterlagen den offiziellen Namen, die UID und die Geschäftsadresse enthalten und dass diese Angaben mit denen in deinem Konto übereinstimmen. Aktualisiere dein Konto bei Bedarf, damit es mit deinem Dokument übereinstimmt.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du gebeten, einen Adressnachweis vorzulegen. Dokumente zum Adressnachweis müssen deinen vollständigen Namen und deine Wohnadresse enthalten und einem der akzeptierten Dokumenttypen entsprechen. Bevor du dein Dokument hochlädst:

Bestätige, dass die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweis übereinstimmt.
Aktualisiere deine Kontoinformationen bei Bedarf, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Bestätige, dass das Dokument deinen eigenen vollständigen Namen enthält. Wenn du eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens auf den Namen einer anderen Person hast, musst du ein anderes Dokument vorlegen.
Lade ein gut lesbares Foto des Dokuments hoch.

Meine Zahlung steht aus

Überprüfe die Bestellchronik, um zu bestätigen, ob die Zahlung erfolgreich war. Wenn der Status fehlgeschlagen lautet, musst du einen neuen Bestellentwurf erstellen und diesen an deine Kundschaft senden, um die Zahlung zu erfassen.

Meine Rückerstattungen stehen aus

Wenn du ein CHF-Bankkonto verwendest, werden Rückerstattungen und Rückbuchungen nicht von deinem Bankkonto abgebucht. Stattdessen verbleiben negative Beträge als negatives Guthaben, bis zukünftige Verkäufe diese ausgleichen. Dies kann dazu führen, dass Rückerstattungstransaktionen als ausstehend angezeigt werden, die Rückerstattungen selbst jedoch erfolgreich verarbeitet werden.

Wenn du ein EUR-Bankkonto verwendest, wird negatives Guthaben ganz normal abgebucht.

Meine Auszahlungen schlagen bei einem virtuellen Bankkonto fehl

Virtuelle Bankkonten wie Revolut und Payoneer werden für Auszahlungen akzeptiert, haben jedoch eine höhere Fehlerquote bei Auszahlungen als herkömmliche Bankkonten. Wenn deine Auszahlungen fehlschlagen, ziehe stattdessen die Verwendung eines Standardbankkontos in Betracht.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir diese häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen für Shopify Payments in der Schweiz an.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis und Adressnachweis, wenn ich ein Unternehmen, eine Partnerschaft oder eine gemeinnützige Organisation bin?

Auch wenn du als Unternehmen, Partnerschaft oder gemeinnützige Organisation eingerichtet bist, sind die Bankpartner von Shopify aufgrund von Vorschriften in der Schweiz verpflichtet, die Identität der mit dem Geschäft verbundenen Personen zu überprüfen, einschließlich ihrer Identität und ihres Standorts.

Ich bin Schweizer Staatsbürger und wurde dort geboren, wohne aber derzeit nicht in der Schweiz. Kann ich Shopify Payments in der Schweiz nutzen?

Wenn dein Unternehmenstyp „Natürliche Person/Einzelunternehmen“ ist, musst du in der Schweiz wohnen, um für Shopify Payments in der Schweiz berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in der Schweiz wohnst, solltest du ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du wohnst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Partnerschaft, ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation bist, musst du nicht persönlich in der Schweiz wohnen, aber dein Unternehmen muss in der Schweiz registriert sein und eine Schweizer Geschäftsadresse haben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.

Ich bin eine Partnerschaft in der Schweiz und werde nach einer UID gefragt, habe aber keine. Was soll ich tun?

Wenn du eine Partnerschaft bist, die nach einer UID gefragt wird, aber keine hast, ist für dich der falsche Unternehmenstyp eingerichtet. Wenn du dich gerade im Prozess der Kontoeinrichtung befindest, gehe zurück zum Auswahlbildschirm für den Unternehmenstyp und wähle Nicht eingetragene Partnerschaft aus.

Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen des Verifizierungsprozesses nach einer UID gefragt wirst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Aktualisierung deines Unternehmenstyps zu erhalten.

Ich bin ein börsennotiertes Unternehmen in der Schweiz. Welchen Unternehmenstyp soll ich auswählen?

Du solltest **Kapitalgesellschaft** auswählen. Zwecks Unternehmens- und Identitätsüberprüfung ist der Prozess für öffentliche und private Unternehmen identisch.

Du kannst den Abschnitt des Formulars zur Kontoeinrichtung überspringen, in dem du aufgefordert wirst, Inhaber hinzuzufügen. Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen des Überprüfungsprozesses nach Informationen zur Inhaberschaft gefragt wirst, wende dich an den Shopify Support, um Unterstützung bei der Aktualisierung deines Unternehmenstyps zu erhalten.

Ich habe keine UID, bin aber keine Einzelperson und kein Einzelunternehmen. Welchen Unternehmenstyp soll ich auswählen?

Wenn du keine UID hast, kannst du als Unternehmenstyp entweder eine nicht eingetragene Personengesellschaft oder eine nicht eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen. Für beide Unternehmenstypen müssen dennoch die entsprechenden Dokumente vorgelegt werden, die bestätigen, dass das Unternehmen anderweitig in der Schweiz registriert ist.

Wenn keiner dieser Unternehmenstypen auf dein Unternehmen zutrifft, solltest du **Einzelperson/Einzelunternehmen** auswählen und einen Hauptentscheidungsträger oder Inhaber als Kontovertreter bestimmen.

Wird mir für meine Bearbeitungsgebühren für Shopify Payments Mehrwertsteuer berechnet?

Ja. Auf die Bearbeitungsgebühren von Shopify Payments fällt in der Schweiz Mehrwertsteuer an. Steuerrechnungen erscheinen auf der Auszahlungsseite und du kannst eine Liste deiner Transaktionen unter **Einstellungen** > **Zahlungen** > **Shopify Payments** als CSV-Datei exportieren.

Mein Konto wurde bereits überprüft. Warum werde ich aufgefordert, neue Informationen bereitzustellen?

Behördliche Anforderungen und Anforderungen von Finanzpartnern ändern sich im Laufe der Zeit. Wenn dies geschieht, musst du möglicherweise zusätzliche Informationen bereitstellen, um weiterhin konform zu bleiben. Du erhältst diese Anfragen über ein Banner oder einen Hinweis in deinem Adminbereich sowie per E-Mail. Du musst diesen Aufforderungen nachkommen, um Shopify Payments weiterhin nutzen zu können.

Bevor du den Shopify Support wegen Shopify Payments in der Schweiz kontaktierst

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, stelle diese Informationen zusammen, um dein Problem schneller zu lösen:

Bildschirmaufnahmen von allen Fehlermeldungen, die du erhalten hast, wobei vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern entfernt wurden
Der Unternehmenstyp, den du bei der Einrichtung ausgewählt hast
Deine Unternehmens-Identifikationsnummer (UID), falls zutreffend
Der spezifische Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der verwendete Browser und das verwendete Gerät
Dein Bankkontotyp und die Währung (EUR oder CHF), ohne deine vollständige IBAN
Alle Dokumente, die du hochgeladen hast, und der Zeitpunkt des Uploads

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann der Shopify Support dir effizienter helfen.