Satispay

Aby ste mohli používať službu Satispay v rámci Shopify Payments, obchod musí spĺňať nasledujúce kritériá:

• Pred použitím služby Satispay si musíte nastaviť službu Shopify Payments.

• Obchod musí byť prístupný a nesmie byť v súkromnom režime. Prečítajte si ďalšie informácie o deaktivácii súkromného režimu.

• V pokladni musíte prijímať menu EUR. Transakcie Satispay sa spracúvajú len v eurách.

• Ak chcete prijímať platby cez Satispay v aplikácii Shopify POS, vaše maloobchodné miesto musí používať menu EUR.

• Musíte deaktivovať všetky konfliktné ďalšie platobné brány.

• Ak chcete používať službu Satispay v rámci Shopify Payments, musíte mať oprávnený typ podnikania. Pozrite si podmienky služby Shopify Payments a overte, či je váš typ podnikania oprávnený. Služba Satispay zároveň zakazuje kategórie podnikania, ktoré zahŕňajú hazardné hry, obsah a služby pre dospelých, burzy a peňaženky s kryptomenami, priamy marketing, finančné inštitúcie, záložne a pracovné agentúry.

• Váš účet Shopify Payments sa musí nachádzať v jednej z týchto krajín:

  • Austrália
  • Rakúsko
  • Belgicko
  • Bulharsko
  • Kanada
  • Chorvátsko
  • Cyprus
  • Česko
  • Dánsko
  • Estónsko
  • Fínsko
  • Francúzsko
  • Nemecko
  • Grécko
  • Maďarsko
  • Írsko
  • Taliansko
  • Lotyšsko
  • Lichtenštajnsko
  • Litva
  • Luxembursko
  • Malta
  • Holandsko
  • Nórsko
  • Poľsko
  • Portugalsko
  • Rumunsko
  • Singapur
  • Slovinsko
  • Španielsko
  • Švédsko
  • Švajčiarsko
  • Spojené kráľovstvo
  • Spojené štáty

Skôr než aktivujete Satispay pre Shopify Payments, zvážte nasledujúce skutočnosti:

• Zákazníci sa musia nachádzať v Taliansku a na zaplatenie objednávky si musia vybrať menu EUR. Ak sa zákazník nachádza v inej lokalite alebo ak nevyberie oprávnenú menu, možnosť zaplatiť pomocou služby Satispay v pokladni nebude dostupná.
• Suma zaplatená cez Satispay musí byť od 0,50 EUR do 999 999,99 EUR. Keď zákazník na objednávku uplatní darčekovú kartu alebo kredit v obchode, tento limit sa vzťahuje na zvyšnú sumu, ktorú platí cez Satispay, nie na celkovú sumu objednávky.
• Keď zákazníci zaplatia za objednávky cez Satispay, finančné prostriedky sa okamžite zaznamenajú a pridajú do vašej ďalšej dostupnej výplaty.
• Za produkty s predplatným zákazníci nemôžu platiť pomocou služby Satispay.

Službu Satispay môžete aktivovať a deaktivovať v nastaveniach sekcie Platby. Ak chcete prijímať platby cez Satispay v systéme Shopify POS, musíte tiež aktivovať miestne platobné metódy v kanáli predajného miesta.

Aktivácia služby Satispay pre Shopify Payments

Službu Satispay môžete aktivovať v nastaveniach sekcie Platby.

Kroky:

Po aktivácii bude Satispay k dispozícii ako miestna platobná metóda pre oprávnených zákazníkov v Taliansku.

Deaktivácia Satispay pre Shopify Payments

Službu Satispay môžete deaktivovať v nastaveniach Platby. Deaktiváciou sa Satispay odstráni z pokladne pre nové objednávky.

Kroky:

Po deaktivácii sa Satispay prestane v pokladni zobrazovať ako možnosť platby.

Zákazníci môžu platiť cez Satispay len vtedy, ak sa nachádzajú v Taliansku a platia v EUR. Zákaznícka skúsenosť pri platbe cez Satispay v pokladni závisí od toho, aké zariadenie zákazník používa:

• Mobil: Zákazníci, ktorí vyberú Satispay a na svojom mobilnom zariadení ťuknú v pokladni na Zaplatiť teraz, sa presmerujú priamo do aplikácie Satispay, kde môžu platbu autorizovať.
• Počítač: Zákazníci, ktorí vyberú Satispay a vo svojom počítači kliknú v pokladni na Zaplatiť teraz, sa presmerujú do služby Satispay, kde sa zobrazí QR kód. Zákazník naskenuje QR kód pomocou aplikácie Satispay, autorizuje platbu a potom sa vráti do pokladne.
• POS: Zákazníkom, ktorí si na POS termináli Shopify vyberú možnosť Satispay, sa zobrazí QR kód. Zákazník naskenuje QR kód pomocou fotoaparátu svojho zariadenia, nie cez aplikáciu Satispay, a dokončí platbu.

Peniaze za objednávky cez Satispay môžete vrátiť zo svojho administrátora Shopify rovnakým spôsobom, ako vraciate peniaze za iné objednávky cez Shopify Payments. Plnú alebo čiastočnú sumu môžete vrátiť do 180 dní od pôvodnej platby. Vrátenie peňazí sa spracúva asynchrónne a jeho dokončenie môže trvať do 5 minút. Ďalšie informácie o vrátení peňazí cez Shopify Payments.

Zákazníci môžu transakciu cez Satispay napadnúť do 120 kalendárnych dní od jej uskutočnenia. Zákazník môže transakciu napadnúť pre podozrenie z podvodu, duplicitnú platbu alebo pre rozdiel medzi sumou objednávky a sumou transakcie. Za spor sa neúčtuje žiadny poplatok.

Ak zákazník napadne transakciu cez Satispay, sporná suma sa zadrží z vášho zostatku na účte, kým Satispay nerozhodne o výsledku. Dôkazy musíte predložiť do 15 kalendárnych dní. Ďalšie informácie o sporoch pri platbách cez Shopify Payments.