Požiadavky na bankový účet a osobné informácie pri používaní služby Shopify Payments v USA
Pred použitím služby Shopify Payments v USA sa musíte oboznámiť s požiadavkami, ktorých cieľom je dodržiavať predpisy a predchádzať finančnej kriminalite. V tejto časti nájdete vysvetlenie, prečo sa zhromažďujú osobné informácie a aké typy dokumentácie sa prijímajú, a poskytne vám pokyny, ako zabezpečiť, aby vaša dokumentácia spĺňala potrebné kritériá.
Na tejto stránke
- Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v USA
- Účel zhromažďovania informácií
- Požadované osobné informácie a obchodné údaje na aktiváciu služby Shopify Payments v USA
- Prijateľné typy dokumentov
- Zabezpečenie súladu dokumentácie
- Riešenie bežných problémov
- Najčastejšie otázky
- Skôr, ako kontaktujete Podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v USA
Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v USA
Pred použitím služby Shopify Payments v USA skontrolujte, či spĺňate nasledujúce požiadavky:
- Oprávnené typy podnikov: Určité typy podnikov a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je váš podnik oprávnený, pozrite si zoznam zakázaných typov podnikov pre USA v časti Podmienky používania služby Shopify Payments.
- Požiadavky na bankový účet: Výplaty zo služby Shopify Payments možno odosielať na účet Shopify Balance alebo oprávnený externý účet. Ak používate externý účet, váš bankový účet musí pred prepojením so službou Shopify Payments spĺňať tieto požiadavky:
- Bankový účet musí byť plnohodnotný bežný účet v banke v Spojených štátoch v mene USD.
- Bankový účet musí spĺňať podmienky pre ACH prevody (Automatizované zúčtovacie centrum).
Nepodporované typy bankových účtov
Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nepodporujú sa tieto typy účtov:
- Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
- Sporiace účty: Sporiace účty sa nedajú použiť na výplaty v službe Shopify Payments.
- Viacmenové účty: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
- Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, sa nedajú použiť so službou Shopify Payments.
Domáce virtuálne bankové účty v Spojených štátoch, ktoré dokážu prijímať ACH prevody, môžu fungovať pri výplatách cez Shopify Payments, ale môže pri nich dochádzať k častejším zlyhaniam výplat ako pri tradičných bankových účtoch. Ak chcete znížiť počet zlyhaných výplat, použite plnohodnotný bežný účet v banke v Spojených štátoch, ktorá dokáže prijímať ACH prevody.
Ak chcete potvrdiť, že váš účet môže prijímať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.
Požiadavky na názov na výpise zákazníka
Pri používaní služby Shopify Payments musí mať názov na výpise zákazníka dĺžku 2 až 19 znakov a musí obsahovať jednu z nasledujúcich možností:
- Názov vášho obchodu
- Názov právnickej osoby
- Názov obchodu (obchodné meno, tzv. „Doing Business As“)
- URL adresa vášho obchodu
Svoj názov na výpise zákazníka môžete kedykoľvek aktualizovať.
Ak nevytvoríte názov na výpise zákazníka, služba Shopify vám pomôže splniť tieto požiadavky tak, že automaticky vygeneruje vyhovujúci názov, prípadne ho vo vašom mene aktualizuje, ak vami vytvorený názov nespĺňal požiadavky. Keď služba Shopify zmení váš názov na výpise zákazníka, majiteľa účtu o tom upozorní e‑mailom.
Účel zhromažďovania informácií
Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia o vás a vašom podniku zhromažďovať a overovať informácie, aby spĺňali predpisy v Spojených štátoch, ktorých cieľom je predchádzať finančnej kriminalite. Vzhľadom na vývoj miestnych pravidiel a predpisov vás môžu spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri počas trvania vášho účtu Shopify Payments požiadať o poskytnutie dodatočných informácií.
Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie identity firmy, identity jednotlivcov prepojených s firmou a povahy ich vzájomného vzťahu.
Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia vo vašom administrátorovi Shopify.
Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify, kde sa dozviete, ako udržiavame vaše informácie v bezpečí a dôvernosti.
Osobné a firemné informácie požadované na aktiváciu služby Shopify Payments v Spojených štátoch
Je dôležité, aby ste správne určili typ svojej firmy, pretože od neho závisia informácie, ktoré musíte poskytnúť.
Ak nemáte identifikačné číslo zamestnávateľa (EIN) a máte iba číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo identifikačné číslo daňovníka (ITIN), vyberte možnosť Jednotlivec.
Ak máte EIN, vyberte si jednu z ďalších možností podľa štruktúry vašej firmy. Ak si nie ste istí typom svojej firmy, kontaktujte úrad Internal Revenue Service (IRS) a požiadajte o potvrdenie.
Ak neviete, ktorý typ firmy máte vybrať, kontaktujte podporu Shopify.
Jednotlivci
Jednotlivci sú firmy s jednou osobou, ktoré nemajú registrované EIN a podnikajú ako súkromné osoby. Jednotlivci musia poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené v úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Vaše číslo sociálneho zabezpečenia alebo identifikačné číslo daňovníka pre jednotlivcov.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo v Spojených štátoch.
- Adresa bydliska v Spojených štátoch: Vaša adresa bydliska zhodná s tou, ktorá je uvedená v úradných dokladoch.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak sa vaše SSN alebo ITIN nepodarí overiť na úrade IRS, budete požiadaní o aktualizáciu čísla, aby sa zhodovalo s vašimi dokumentmi IRS, a môžete byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou. Prečítajte si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Živnosti
Živnosť je firma vlastnená a riadená jednotlivcom v Spojených štátoch, ktorá má zaregistrované číslo EIN. Živnostníci musia určiť majiteľa ako zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno zástupcu účtu tak, ako je uvedené v úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia alebo identifikačné číslo daňovníka zástupcu účtu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo v Spojených štátoch.
- Adresa bydliska v Spojených štátoch: Adresa bydliska zástupcu účtu zhodná s tou, ktorá je uvedená v úradných dokladoch.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak sa vaše informácie nepodarí overiť, môžete byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou. Prečítajte si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Živnostníci musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o svojej firme:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN firmy vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Súkromná spoločnosť LLC s jedným spoločníkom
Súkromná spoločnosť LLC s jedným spoločníkom je typ spoločnosti s ručením obmedzeným (LLC), ktorá má jedného majiteľa (spoločníka).
Súkromné spoločnosti LLC s jedným spoločníkom musia určiť majiteľa ako zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno zástupcu účtu tak, ako je uvedené v úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálne identifikačné číslo daňovníka (ITIN). Ak nemáte trvalý pobyt v USA, môžete namiesto toho poskytnúť fotografiu platného pasu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
- Adresa trvalého bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokumentmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Majetkový podiel: Percentuálny majetkový podiel zástupcu účtu v podniku.
Ak zástupca účtu nemá SSN alebo ITIN, uistite sa, že má adresu trvalého bydliska správne nastavenú na svoj domov mimo Spojených štátov. Zobrazí sa tak možnosť poskytnúť fotografiu platného pasu namiesto SSN alebo ITIN.
Uistite sa, že meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokumentmi. Ak sa údaje nepodarí overiť, možno budete musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Spoločnosti LLC s jedným spoločníkom (Single Member LLC) musia poskytnúť aj nasledujúce obchodné údaje:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN firmy vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Súkromná spoločnosť LLC s viacerými spoločníkmi
Súkromná spoločnosť LLC s viacerými spoločníkmi je typ spoločnosti s ručením obmedzeným (LLC) s viacerými vlastníkmi (spoločníkmi). Vlastníkmi môžu byť jednotlivci, korporácie, iné spoločnosti LLC alebo zahraničné subjekty.
Súkromné spoločnosti LLC s viacerými spoločníkmi musia určiť jedného z vlastníkov alebo člena vedenia za zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno zástupcu účtu tak, ako je uvedené v úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálne identifikačné číslo daňovníka (ITIN). Ak nemáte trvalý pobyt v USA, môžete namiesto toho poskytnúť fotografiu platného pasu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
- Adresa trvalého bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokumentmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Majetkový podiel: Percentuálny majetkový podiel zástupcu účtu v podniku.
Ak zástupca účtu nemá SSN alebo ITIN, uistite sa, že má adresu trvalého bydliska správne nastavenú na svoj domov mimo Spojených štátov. Zobrazí sa tak možnosť poskytnúť fotografiu platného pasu namiesto SSN alebo ITIN.
Uistite sa, že meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokumentmi. Ak sa údaje nepodarí overiť, možno budete musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Spoločnosti LLC s viacerými spoločníkmi musia poskytnúť aj nasledujúce obchodné údaje:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN firmy vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Okrem toho je potrebné uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré vlastnia minimálne 25 % majetkového podielu podniku pre daný účet, a poskytnúť ich meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN, adresu bydliska, pracovnú pozíciu a kontaktné údaje. Ak sa ich totožnosť nepodarí overiť automaticky na základe poskytnutých informácií, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou.
Súkromné partnerstvá
Súkromné partnerstvo je podnik, ktorého majetok vlastnia súkromne aspoň dvaja partneri. Partnerom môže byť jednotlivec, spoločnosť alebo iné partnerstvo. Môže ísť o verejné obchodné spoločnosti, komanditné spoločnosti alebo partnerstvá s ručením obmedzeným.
Súkromné partnerstvá musia určiť jedného z vlastníkov (spoločníkov) za zástupcu účtu. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno zástupcu účtu tak, ako je uvedené v úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálne identifikačné číslo daňovníka (ITIN). Ak nemáte trvalý pobyt v USA, môžete namiesto toho poskytnúť fotografiu platného pasu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
- Adresa trvalého bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokumentmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Majetkový podiel: Percentuálny majetkový podiel zástupcu účtu v podniku.
Ak zástupca účtu nemá SSN alebo ITIN, uistite sa, že má adresu trvalého bydliska správne nastavenú na svoj domov mimo Spojených štátov. Zobrazí sa tak možnosť poskytnúť fotografiu platného pasu namiesto SSN alebo ITIN.
Uistite sa, že meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokumentmi. Ak sa údaje nepodarí overiť, možno budete musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Súkromné partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o podniku:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN firmy vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Okrem toho je potrebné uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré vlastnia minimálne 25 % majetkového podielu podniku pre daný účet, a poskytnúť ich meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN, adresu bydliska, pracovnú pozíciu a kontaktné údaje. Ak sa ich totožnosť nepodarí overiť automaticky na základe poskytnutých informácií, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou.
Verejné partnerstvo
Verejné partnerstvo je podnik, v ktorom sa vládny subjekt alebo verejný sektor spojí so súkromnou organizáciou s cieľom poskytovať služby v prospech komunity.
Verejné partnerstvá musia určiť člena vedenia za zástupcu účtu. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno člena vedenia, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia člena vedenia vo formáte MM/DD/RRRR.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálne identifikačné číslo daňovníka (ITIN). Ak nemáte trvalý pobyt v USA, môžete namiesto toho poskytnúť fotografiu platného pasu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
- Adresa trvalého bydliska: Domáca adresa člena vedenia, ktorá sa zhoduje s úradnými dokumentmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia člena vedenia zastupujúceho partnerstvo.
- Majetkový podiel: Prípadný percentuálny majetkový podiel člena vedenia v podniku.
Ak zástupca účtu nemá SSN alebo ITIN, uistite sa, že má adresu trvalého bydliska nastavenú na svoj domov mimo Spojených štátov. Zobrazí sa tak možnosť poskytnúť fotografiu platného pasu namiesto SSN alebo ITIN.
Uistite sa, že meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokumentmi. Ak sa údaje nepodarí overiť, možno budete musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Verejné partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o podniku:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN partnerstva vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Súkromné spoločnosti
Súkromná spoločnosť je subjekt, ktorého akcie súkromne vlastnia jednotlivci, skupiny alebo iné subjekty, nie verejnosť.
Súkromné spoločnosti musia určiť skutočného vlastníka alebo člena vedenia za zástupcu účtu. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno zástupcu účtu, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálne identifikačné číslo daňovníka (ITIN). Ak nemáte trvalý pobyt v USA, môžete namiesto toho poskytnúť fotografiu platného pasu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
- Adresa trvalého bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokumentmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Majetkový podiel: Prípadný percentuálny majetkový podiel zástupcu účtu v podniku.
Ak zástupca účtu nemá SSN alebo ITIN, uistite sa, že má adresu trvalého bydliska nastavenú na svoj domov mimo Spojených štátov. Zobrazí sa tak možnosť poskytnúť fotografiu platného pasu namiesto SSN alebo ITIN.
Uistite sa, že meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokumentmi. Ak sa údaje nepodarí overiť, možno budete musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o podniku:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN spoločnosti vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Okrem toho je potrebné uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré vlastnia minimálne 25 % majetkového podielu podniku pre daný účet, a poskytnúť ich meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN, adresu bydliska, pracovnú pozíciu a kontaktné údaje. Ak sa ich totožnosť nepodarí overiť automaticky na základe poskytnutých informácií, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou.
Verejné spoločnosti
Verejná spoločnosť je subjekt, ktorý ponúka svoje akcie verejnosti na obchodovanie na burze cenných papierov. Majetkové podiely môžu kupovať, predávať a obchodovať s nimi jednotlivci a investori, a nie sú vo výhradnom súkromnom vlastníctve.
Verejné spoločnosti musia určiť člena vedenia za zástupcu účtu. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno zástupcu účtu, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálne identifikačné číslo daňovníka (ITIN). Ak nemáte trvalý pobyt v USA, môžete namiesto toho poskytnúť fotografiu platného pasu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
- Adresa trvalého bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokumentmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Majetkový podiel: Prípadný percentuálny majetkový podiel zástupcu účtu v podniku.
Ak zástupca účtu nemá SSN alebo ITIN, uistite sa, že má adresu trvalého bydliska nastavenú na svoj domov mimo Spojených štátov. Zobrazí sa tak možnosť poskytnúť fotografiu platného pasu namiesto SSN alebo ITIN.
Uistite sa, že meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokumentmi. Ak sa údaje nepodarí overiť, možno budete musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Verejné spoločnosti musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o podniku:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN spoločnosti vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Neziskové organizácie
Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely, než je tvorba zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť vo verejnom alebo komunitnom záujme.
Neziskové organizácie musia určiť člena vedenia za zástupcu účtu. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno zástupcu účtu, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálne identifikačné číslo daňovníka (ITIN). Ak nemáte trvalý pobyt v USA, môžete namiesto toho poskytnúť fotografiu platného pasu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
- Adresa trvalého bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokumentmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Majetkový podiel: Prípadný percentuálny majetkový podiel zástupcu účtu v podniku.
Ak zástupca účtu nemá SSN alebo ITIN, uistite sa, že má adresu trvalého bydliska správne nastavenú na svoj domov mimo Spojených štátov. Zobrazí sa tak možnosť poskytnúť fotografiu platného pasu namiesto SSN alebo ITIN.
Uistite sa, že meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokumentmi. Ak sa údaje nepodarí overiť, možno budete musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Neziskové organizácie musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o podniku:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN spoločnosti vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Súkromné združenia bez právnej subjektivity
Združenie bez právnej subjektivity je subjekt, ktorý vytvára skupina ľudí na presadzovanie spoločného záujmu, ako sú napríklad záujmové kluby, komunitné organizácie alebo záujmové skupiny.
Združenia bez právnej subjektivity musia určiť jednu z kľúčových osôb subjektu s rozhodovacou právomocou za zástupcu účtu a priradiť jej rolu člena vedenia. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Celé oficiálne meno zástupcu účtu, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte MM/DD/YYYY.
- SSN alebo ITIN: Platné číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálne identifikačné číslo daňovníka (ITIN). Ak nemáte trvalý pobyt v USA, môžete namiesto toho poskytnúť fotografiu platného pasu.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
- Adresa trvalého bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokumentmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Majetkový podiel: Prípadný percentuálny majetkový podiel zástupcu účtu v podniku.
Ak zástupca účtu nemá SSN alebo ITIN, uistite sa, že má adresu trvalého bydliska správne nastavenú na svoj domov mimo Spojených štátov. Zobrazí sa tak možnosť poskytnúť fotografiu platného pasu namiesto SSN alebo ITIN.
Uistite sa, že meno, dátum narodenia, SSN alebo ITIN a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokumentmi. Ak sa údaje nepodarí overiť, možno budete musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.
Združenia bez právnej subjektivity musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o podniku:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný na úrade Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: Číslo EIN spoločnosti vydané úradom IRS.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojených štátoch, kde primárne prebiehajú obchodné operácie.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o predloženie dokumentu IRS, ako napríklad SS-4 alebo list 147c. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente. Váš registrovaný názov je vždy v riadku alebo riadkoch nad adresou firmy v dokumentoch IRS. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Akceptované typy dokumentov
V tejto časti je vysvetlené, aké dokumenty možno použiť na overenie totožnosti a obchodných údajov.
Doklady totožnosti
Meno a dátum narodenia na účte Shopify Payments musia byť aktualizované tak, aby sa zhodovali s informáciami v poskytnutom doklade totožnosti. Dokumenty musia byť platné a nesmú byť po dátume exspirácie. Ako doklad totožnosti sa akceptujú tieto dokumenty:
- Cestovný pas
- Vodičský preukaz
- Štátom vydaný preukaz totožnosti
Dokumenty na overenie podniku
Dokumenty o firme vám vydá úrad IRS pri registrácii čísla EIN alebo pri žiadosti o potvrdenie čísla EIN na úrade IRS. Zaregistrovaný názov a číslo EIN v účte si aktualizujte tak, aby sa presne zhodovali s údajmi vo vašej dokumentácii. Na overenie firmy sa akceptujú tieto dokumenty:
- Potvrdzujúci list SS-4 z úradu IRS
- Oznámenie CP575 z úradu IRS
- List 147c z úradu IRS
Váš zaregistrovaný názov je na formulároch úradu IRS uvedený nad adresou firmy a môže obsahovať meno majiteľa. Nasledujúci príklad ukazuje spoločnosť Single Member LLC, kde sú zaregistrovaný názov a číslo EIN zvýraznené. V príklade je zaregistrovaný názov „ACME LLC THERESA LOPEZ-FITZGERALD SOLE MBR“. Zaregistrovaný názov musíte v službe Shopify Payments zadať presne tak, ako je uvedený vo vašich dokumentoch z úradu IRS, vrátane rovnakej interpunkcie a veľkých písmen.

Dokumenty s adresou firmy
Adresa firmy v účte Shopify Payments sa musí aktualizovať tak, aby sa zhodovala s informáciami uvedenými v poskytnutom dokumente s adresou firmy. Dátum vydania na dokumentoch nesmie byť starší ako 6 mesiacov. Ako doklad o adrese firmy sa akceptujú tieto dokumenty:
- Účty za energie a služby
- Výpisy z kreditnej karty alebo z bankového účtu
- Výpisy z poistenia
- Daňové výmery
- Doklad o registrácii firmy
Zabezpečenie súladu dokumentácie
Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad s požiadavkami, prečítajte si nasledujúce pokyny:
- Presnosť: Uistite sa, že informácie vo vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby upravte svoj účet tak, aby sa údaje zhodovali s vašimi dokumentmi.
- Čitateľnosť a ostrosť: Uistite sa, že sú vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké na čítanie. Skontrolujte, či je na fotografii viditeľný celý dokument.
- Úplnosť: Uistite sa, že na dokumente sú viditeľné všetky potrebné údaje. Prezrite si typy akceptovaných dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musia dokumenty obsahovať.
- Originálna dokumentácia: Urobte originálnu fotografiu dokumentu pomocou fotoaparátu. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani z nich nerobte snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefotografujte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami v pôvodnej podobe bez akýchkoľvek úprav.
- Platnosť: Uistite sa, že preukazom totožnosti s fotografiou neuplynula platnosť a že doklad o adrese bol vydaný nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma musí byť aj naďalej aktívne registrovaná a riadne fungujúca.
Riešenie bežných problémov
Skôr než sa obrátite na Podporu Shopify, prečítajte si nasledujúce bežné problémy pri onboardingu a ich riešenia.
Nemám číslo SSN ani ITIN. Čo mám zadať?
Ak sa registrujete ako jednotlivec alebo živnosť, musíte mať platné číslo SSN alebo ITIN. Túto požiadavku nemožno obísť.
Ak je vaša firma iného typu, uistite sa, že je adresa trvalého bydliska zadaná správne. Keď aktualizujete adresu trvalého bydliska na lokalitu mimo USA, zobrazí sa možnosť, ktorá vám umožní vyhlásiť, že nemáte číslo SSN ani ITIN. Namiesto toho sa od vás bude vyžadovať platný cestovný pas. Uistite sa, že ste pas jasne odfotili, a neskenujte ho, nerobte z neho snímku obrazovky ani ho nekopírujte.
Mám problémy s overením adresy.
Vyžaduje sa odo mňa adresa trvalého bydliska v USA, ale v USA nežijem:
Ak žijete mimo USA a vyžaduje sa od vás domáca adresa v USA, možno ste sa zaregistrovali pod nesprávnym typom firmy. V prípade služby Shopify Payments v USA sa vyžaduje, aby jednotlivci a živnosti mali trvalé bydlisko v USA. Ak je vo vašom účte nastavený iný typ firmy, mali by ste mať možnosť aktualizovať svoju domácu adresu na inú krajinu.
Ak ste sa zároveň zaregistrovali do ďalších finančných produktov, ako sú úvery z programov Shopify Balance, Credit alebo Capital, tieto produkty si tiež vyžadujú adresu trvalého bydliska v USA a môže sa od vás požadovať aktualizácia adresy alebo zástupcu účtu, aby ste naďalej spĺňali podmienky na ich využívanie.
Moju adresu nie je možné automaticky overiť:
Ak vašu adresu nemožno automaticky overiť, uistite sa, že ste ju zadali správne a že sa mesto, štát a poštové smerovacie číslo zhodujú. Naši bankoví partneri môžu mať problémy s overením adresy, ak ide o vidiecku oblasť alebo súčasť novej zástavby. Ak je to váš prípad, aktualizujte si adresu tak, aby zodpovedala údajom v službe Google Maps alebo USPS.
Ak máte problémy, požiadajte o pomoc Podporu Shopify.
Moje identifikačné číslo zamestnávateľa (EIN) nie je možné overiť.
Ak sa vaše číslo EIN nedá overiť, môžete byť požiadaní o poskytnutie dokumentu z úradu IRS, ako je napríklad potvrdzujúci list SS-4, oznámenie CP575 z úradu IRS alebo list 147c z úradu IRS. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že nasledujúce údaje sú správne:
- Zaregistrovaný názov a číslo EIN uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi na dokumente.
- Zaregistrovaný názov je vždy riadok alebo riadky nad adresou firmy v dokumentácii z úradu IRS.
- V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Všetko by sa malo presne zhodovať, vrátane interpunkcie a veľkých písmen.
Podrobnosti o akceptovaných firemných dokumentoch nájdete v sekcii dokumenty na overenie firmy.
Môj dokument bol zamietnutý.
Uistite sa, že údaje vo vašom účte Shopify Payments sa zhodujú s údajmi v predkladanom dokumente, a v prípade potreby účet aktualizujte, aby sa zhodoval s dokumentáciou. Ak sú vaše dokumenty naďalej zamietané, pozrite si nasledujúce sekcie na tejto stránke:
- Akceptované typy dokumentov: Ktoré dokumenty sa akceptujú a aké údaje musia obsahovať. Snímky obrazovky, výtlačky z online vyhľadávania a snímky obrazovky z registrov sa neakceptujú.
- Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, čitateľnosť, úplnosť, originálnu dokumentáciu a platnosť.
Pôsobím v armáde a mám poštovú adresu APO/FPO. Môžem túto adresu použiť so službou Shopify Payments?
Ak slúžite v ozbrojených silách USA a momentálne ste nasadení v zahraničí, nebudete sa môcť zaregistrovať do služby Shopify Payments so svojou poštovou adresou APO/FPO. Adresy APO/FPO totiž fungujú rovnako ako P. O. Box alebo súkromná poštová schránka a Shopify vyžaduje skutočnú adresu bydliska, na ktorej žijete.
Ak sa vyžaduje adresa bydliska, uveďte adresu, na ktorej budete po návrate do USA žiť. Ak ešte neviete, kde budete po návrate žiť, použite svoju najnovšiu domácu adresu v USA uvedenú na štátnych dokladoch, vyúčtovaniach za energie, výpisoch z bankového účtu a podobne. V prípade potreby môžete túto adresu neskôr na základe žiadosti aktualizovať.
Často kladené otázky
Prečítajte si nasledujúce často kladené otázky o požiadavkách služby Shopify Payments v USA.
Prečo od mňa Shopify vyžaduje číslo SSN alebo ITIN, ak už eviduje moje číslo EIN?
Aj keď sa zaregistrujete ako registrovaná právnická osoba s použitím čísla EIN, Shopify na overenie totožnosti vyžaduje číslo SSN alebo ITIN evidovaných osôb.
V prípade živností sa na priznanie dane z príjmu používa číslo SSN alebo ITIN. V prípade spoločností Single Member LLC si môžete vybrať, či chcete na priznanie použiť svoje číslo EIN, alebo SSN/ITIN.
Pri všetkých ostatných typoch firiem sa čísla SSN a ITIN používajú iba na overenie totožnosti osôb spojených s firmou. Čísla SSN/ITIN vlastníkov, riaditeľov a ďalších kľúčových funkcionárov sa nepoužívajú na daňové výkazníctvo. Nebude to mať vplyv na ich osobné financie, kreditné skóre a pod. Táto žiadosť je podobná tej pri otváraní firemného bankového účtu, kedy by ste museli poskytnúť čísla SSN/ITIN vlastníkov a riaditeľov.
Čo mám robiť, ak neviem, aký typ firmy si mám vybrať?
Ak nemáte číslo EIN a máte iba číslo SSN alebo ITIN, vyberte ako typ firmy Jednotlivec.
Ak máte číslo EIN a nie ste si istí, o aký typ firmy ide, kontaktujte úrad Internal Revenue Service (IRS) alebo sa poraďte s účtovníkom.
Ako si môžem aktualizovať informácie o účte Shopify Payments?
Ak sa od vás práve vyžaduje dokončenie overenia účtu, svoje údaje môžete aktualizovať priamo na stránke overenia a zároveň tu odoslať všetky požadované dokumenty.
Mimo procesu overovania môže majiteľ účtu obchodu tieto údaje aktualizovať v sekcii Nastavenia > Všeobecné > Firemné údaje. Kliknite na tri bodky vedľa svojho podnikateľského subjektu a následným kliknutím na možnosť „Upraviť“ aktualizujte informácie o danej firme vrátane typu podnikania.
Upozorňujeme, že všetky zmeny, ktoré tu vykonáte, sa automaticky odošlú na posúdenie našim bankovým partnerom a nové informácie opätovne prejdú ich procesom overovania. Je možné, že zmeny sa overia automaticky, no môžu sa od vás vyžadovať aj podporné dokumenty.
Ak máte nesplatený úver v službe Shopify US Capital, niektoré firemné údaje si možno nebudete môcť aktualizovať, kým ho úplne nesplatíte. Úver bol poskytnutý aktuálne evidovanej firme, a preto ho nemožno preniesť na iný podnikateľský subjekt. V prípade otázok kontaktujte podporu Shopify.
Moju firmu vlastní holdingová spoločnosť. Koho mám uviesť ako vlastníkov?
Skutoční vlastníci sú definovaní ako akékoľvek fyzické osoby, ktoré priamo alebo nepriamo (prostredníctvom vlastníctva v materskej alebo holdingovej spoločnosti) vlastnia 25 % alebo viac danej spoločnosti. Ak existujú jednotlivci, ktorí vlastnia podiel vo vašej spoločnosti prostredníctvom svojho vlastníctva holdingovej spoločnosti, mali by ste ich uviesť ako skutočných vlastníkov. Tu je príklad:
Spoločnosť A vlastní:
- John – 50 %
- Spoločnosť B – 50 %
Spoločnosť B vlastní:
- Jane – 100 %
Preto spoločnosť A vlastní:
- John – 50 %
- Jane – 50 %
Keďže rozdelenie vlastného imania a vlastníctva sa môže v jednotlivých firmách veľmi líšiť a tieto podrobnosti sú zvyčajne uvedené iba v interných dokumentoch spoločnosti, spoločnosť Shopify vám nemôže poradiť, koho by ste mali na účte uviesť ako vlastníka. Ak potrebujete poradiť, zvážte konzultáciu s účtovníkom.
Moja firma má vlastné imanie a je v súkromnom vlastníctve, ale nemá žiadnych skutočných vlastníkov. Koho mám uviesť ako vlastníka?
Ak nemáte žiadnych skutočných vlastníkov, môžete preskočiť sekcie, v ktorých sa požaduje uvedenie vlastníkov, a prejsť na ďalší krok procesu nastavenia. Nie ste povinní uvádzať skutočných vlastníkov, ak žiadnych nemáte.
Som združenie bez právnej subjektivity. Nepotrebujem číslo EIN, tak prečo sa odo mňa požaduje?
Združenie bez právnej subjektivity číslo EIN mať nemusí, ale toto číslo je podmienkou na používanie služby Shopify Payments v USA. Ak vaša firma nemá číslo EIN, môžete sa zaregistrovať na jeho získanie na úrade IRS alebo sa môžete nastaviť ako Jednotlivec.
Budú môcť moji zákazníci vidieť údaje mojej firmy?
Názov, telefónne číslo a adresa vašej firmy sa môžu zobrazovať na výpisoch z kreditných kariet vašich zákazníkov, ich viditeľnosť sa však líši v závislosti od finančnej inštitúcie. Osobné informácie o vlastníkoch a riaditeľoch, napríklad ich mená alebo adresy trvalého bydliska, sa nikdy nezverejňujú.
Môžem používať službu Shopify Payments, ak sa moja firma nachádza na území USA?
Služba Shopify Payments v USA podporuje iba adresy firiem v 50 štátoch a Portoriku. Americké Panenské ostrovy, Guam a iné územia USA služba Shopify Payments nepodporuje.
Ak sa vaša firma nachádza na nepodporovanom území USA, musíte použiť iného poskytovateľa platieb. Ak chcete zobraziť dostupné možnosti platieb, aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu.
Môj účet už bol overený. Prečo sa odo mňa vyžaduje poskytnutie nových informácií?
Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri sú povinní udržiavať informácie o obchodníkoch aktuálne v súlade s meniacimi sa predpismi v USA. Aj po overení vášho účtu vás môžu kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie ďalších alebo aktualizovaných informácií. Môže sa to stať z nasledujúcich dôvodov:
- Zmenili sa regulačné požiadavky v USA a je potrebná ďalšia dokumentácia.
- Platnosť vašich existujúcich informácií vypršala alebo ich je potrebné obnoviť.
- Zmeny štruktúry vašej firmy, vlastníctva alebo adresy si vyžadujú aktualizované overenie.
Ak to chcete vyriešiť, skontrolujte žiadosť v administrátorovi Shopify a podľa výzvy poskytnite aktualizované informácie alebo dokumenty. Uistite sa, že poskytnuté údaje sa zhodujú s vašimi aktuálnymi úradnými dokumentmi.
Skôr než kontaktujete Podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v USA
Skôr než sa obrátite na Podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, aby sme mohli váš problém vyriešiť rýchlejšie:
- Snímky obrazovky s prijatými chybovými hláseniami so začiernenými citlivými údajmi, ako sú napríklad čísla bankových účtov
- Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavovania
- Vaše identifikačné číslo zamestnávateľa (EIN), ak ho máte
- Stav vášho čísla sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo individuálneho identifikačného čísla daňovníka (ITIN) bez zdieľania celého čísla
- Konkrétny krok, v ktorom sa problém vyskytol
- Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
- Typ vášho bankového účtu a mena bez zdieľania celého čísla účtu
- Akékoľvek dokumenty, ktoré ste už nahrali, a ich stav
Ak budete mať tieto informácie pripravené, Podpora Shopify vám bude vedieť pomôcť efektívnejšie.