Požiadavky na bankový účet a osobné informácie pre službu Shopify Payments vo Fínsku

Pred začatím používania služby Shopify Payments vo Fínsku sa musíte oboznámiť s požiadavkami, ktoré sú zavedené na splnenie predpisov a predchádzanie finančnej kriminalite. V tomto článku nájdete dôvody zhromažďovania osobných informácií, akceptované typy dokumentov a usmernenia, ako zabezpečiť, aby vaše dokumenty spĺňali potrebné kritériá.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments vo Fínsku

Skôr ako začnete službu Shopify Payments vo Fínsku používať, uistite sa, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Oprávnené typy podnikov: Niektoré typy podnikov a služieb nemôžu používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je váš podnik oprávnený, pozrite si zoznam zakázaných typov podnikov pre Fínsko v Podmienkach služby Shopify Payments.
Požiadavky na bankový účet: Skôr než budete môcť prepojiť bankový účet so službou Shopify Payments, musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený v mene EUR.
- Bankový účet musí byť oprávnený na prevody v rámci Jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA).
- Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína niektorým z nasledujúcich kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.

Nepodporované typy bankových účtov

Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Tieto typy účtov nie sú podporované:

Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
Sporiace účty: Sporiace účty nemožno použiť na výplaty v službe Shopify Payments.
Účty pre viacero mien: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako sú napríklad niektoré fintech platformy, nemožno použiť so službou Shopify Payments.

Hoci sú podporované virtuálne účty mimo služby Shopify, pri týchto účtoch môže dochádzať k častejším zlyhaniam výplat.

Ak si chcete overiť, či váš účet dokáže prijať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.

Účel zhromažďovania informácií

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašej firme, aby dodržali predpisy vo Fínsku zamerané na predchádzanie finančnej kriminalite. Keďže sa miestne pravidlá a predpisy vyvíjajú, spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri vás môžu počas celej doby využívania účtu Shopify Payments kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie dodatočných informácií.

Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie totožnosti podniku, totožnosti jednotlivcov prepojených s podnikom a povahy vzťahu medzi nimi.

Spoločnosť Shopify vám dokumentáciu nikdy neposiela fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa majiteľovi obchodu digitálne sprístupnia v administrátorovi Shopify na stránke Nastavenia > Používatelia.

Ak sa chcete dozvedieť, ako sa vaše informácie uchovávajú v dôvernosti a bezpečí, prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.

Požadované osobné a firemné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments vo Fínsku

Musíte správne určiť typ podniku, pretože ten určuje informácie, ktoré musíte poskytnúť.

Ak nemáte registráciu na žiadnom vládnom úrade, prípadne ste zaregistrovaní, ale podnikáte ako súkromný živnostník (vrátane „toiminimi“, samostatne zárobkovo činných osôb a živnostníkov), vyberte typ podniku Jednotlivec / Súkromný živnostník.

Ak ste svoj podnik zaregistrovali a máte identifikačné číslo podniku (Y-tunnus), vyberte typ podniku na základe týchto pokynov:

Partnerstvá s identifikačným číslom podniku, ako napríklad Ay, Ky alebo Osuuskunta, musia vybrať typ podniku Registrované partnerstvo.
Neziskové organizácie s identifikačným číslom podniku musia vybrať typ podniku Registrovaná nezisková organizácia.
Všetky ostatné podniky s identifikačným číslom podniku, ako napríklad Oy alebo Osk, musia vybrať typ podniku Súkromná spoločnosť.

Ak máte registrovaný podnik, ale nemáte identifikačné číslo podniku, vyberte typ podniku na základe týchto pokynov:

Partnerstvá bez identifikačného čísla podniku musia vybrať typ podniku Neregistrované partnerstvo.
Neziskové organizácie a charitatívne organizácie bez identifikačného čísla podniku musia vybrať typ podniku Neregistrovaná nezisková organizácia.

Ak si nie ste istí, aký typ podniku si vybrať, požiadajte o pomoc s výberom podporu Shopify.

Jednotlivci / Súkromní živnostníci

Jednotlivci sú podniky s jedným majiteľom, ktoré nie sú registrované vládou a podnikajú súkromne. Súkromní živnostníci sú podniky s jedným majiteľom, ktoré sú registrované pod svojimi osobnými údajmi. V oboch prípadoch ide o podniky, ktoré vlastní a riadi jeden jednotlivec žijúci vo Fínsku. Patria sem nezávislí pracovníci a samostatne zárobkovo činní prevádzkovatelia malých podnikov.

S týmito typmi podnikov sa zaobchádza rovnako a musia poskytovať rovnaké informácie. Jednotlivci a súkromní živnostníci musia poskytnúť:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa trvalého bydliska vo Fínsku: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s vašou dokumentáciou.

Skontrolujte, či sú vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska presné a či sa zhodujú s úradnými dokumentmi. Ak vaše informácie nemožno overiť, systém vás požiada o aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s dokumentáciou, a môže si vyžiadať aj preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.

Ak vašu adresu nemožno automaticky overiť, musíte nahrať dokument potvrdzujúci adresu. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že sa adresa uvedená vo vašom účte presne zhoduje s adresou na dokumente a aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Pozrite si zoznam akceptovaných dokumentov s adresou.

Súkromné spoločnosti (Oy, Osk)

Súkromná spoločnosť je podnik, ktorého vlastné imanie je rozdelené na akcie, ktoré vlastnia akcionári. Spoločnosť sa považuje za vlastnú právnickú osobu, ktorá je oddelená od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne má aj predstavenstvo.

Súkromné spoločnosti musia ako zástupcu svojho účtu určiť buď skutočného vlastníka, alebo konateľa s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa trvalého bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s vašou dokumentáciou.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia v podniku.
Vlastné imanie: Prípadne percento vlastného imania podniku, ktoré vlastníte.

Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj nasledujúce informácie o podniku:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov tak, ako je uvedený vo vládnych obchodných registroch.
Identifikačné číslo podniku (Y-tunnus): Identifikačné číslo podniku tak, ako je uvedené vo vládnych obchodných registroch.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Prípadne vaše registračné číslo DPH.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
Adresa podniku: Oficiálna registrovaná adresa podniku tak, ako je uvedená vo vládnych obchodných registroch.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním s vládnymi registrami vo Fínsku. Skontrolujte, či používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov, identifikačné číslo firmy a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zodpovedajú informáciám v dokumente, a aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Prečítajte si zoznam prijateľných firemných dokumentov.

Ak ste skutočným vlastníkom spoločnosti, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak sa ich totožnosť nedá overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť doklad totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Registrované partnerstvá (Ay, Ky, Osuuskunta)

Registrované partnerstvo je firma, ktorú vlastnia aspoň dvaja partneri, ktorí sa zaregistrovali na komerčnú činnosť a získali identifikačné číslo firmy. Registrované partnerstvá majú vlastné imanie a partnerstvo je samostatnou entitou oddelenou od vlastníkov.

Registrované partnerstvá musia určiť vlastníka alebo partnera za zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa trvalého bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s vašou dokumentáciou.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia v podniku.
Vlastné imanie: Prípadne percento vlastného imania podniku, ktoré vlastníte.

Registrované partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri súdu.
Identifikačné číslo firmy (Y-tunnus): Identifikačné číslo firmy, ako je uvedené v obchodnom registri súdu.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Prípadne vaše registračné číslo DPH.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri súdu.

Ak ste vlastníkom alebo partnerom, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú vlastníkmi a/alebo partnermi. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak sa ich totožnosť nedá overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť doklad totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Neregistrované partnerstvá

Neregistrované partnerstvo je firma vlastnená aspoň dvomi partnermi, ktorí sa nezaregistrovali na získanie identifikačného čísla firmy, ale majú uzavretú dohodu o partnerstve. Vlastníci sa v tomto prípade považujú za právnickú osobu a firma nie je samostatnou entitou.

Neregistrované partnerstvá musia určiť vlastníka za zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa trvalého bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s vašou dokumentáciou.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia v podniku.
Vlastné imanie: Prípadne percento vlastného imania podniku, ktoré vlastníte.

Neregistrované partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v dokumentácii.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Prípadne vaše registračné číslo DPH.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v dokumentácii.

Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zodpovedajú informáciám v dokumente, a aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Prečítajte si zoznam prijateľných firemných dokumentov.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou

Nezisková organizácia (NPO) je entita založená na iné účely, než je tvorba zisku pre jej akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný alebo komunitný prospech. Neziskové organizácie s právnou subjektivitou sú zaregistrované na komerčné účely a získali identifikačné číslo firmy.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia za zástupcu svojho účtu určiť riaditeľa alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa trvalého bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s vašou dokumentáciou.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia v podniku.
Vlastné imanie: Prípadne percento vlastného imania podniku, ktoré vlastníte.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri súdu.
Identifikačné číslo firmy (Y-tunnus): Identifikačné číslo firmy, ako je uvedené v obchodnom registri súdu.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Prípadne vaše registračné číslo DPH.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri súdu.

Ak ste členom predstavenstva, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú v predstavenstve alebo ktoré sú kľúčovými osobami s rozhodovacou právomocou. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak sa ich totožnosť nedá overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť doklad totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity

Nezisková organizácia (NPO) je entita založená na iné účely, než je tvorba zisku pre jej akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný alebo komunitný prospech. Nezisková organizácia bez právnej subjektivity nemá identifikačné číslo firmy, ale je zaregistrovaná na miestnych súdoch a má štatút neziskovej organizácie.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia za zástupcu svojho účtu určiť kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo organizátora a označiť túto osobu ako vedúceho pracovníka. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa trvalého bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s vašou dokumentáciou.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia v podniku.
Vlastné imanie: Prípadne percento vlastného imania podniku, ktoré vlastníte.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v dokumentácii.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Prípadne vaše registračné číslo DPH.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v dokumentácii.

Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zodpovedajú informáciám v dokumente, a aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Prečítajte si zoznam prijateľných firemných dokumentov.

Prijateľné typy dokumentov

Táto časť vysvetľuje, ktoré dokumenty môžete použiť na overenie svojej totožnosti a obchodných údajov.

Doklady totožnosti

Meno a dátum narodenia vo vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby zodpovedali informáciám uvedeným v poskytnutom doklade totožnosti. Dokumenty musia byť platné a nesmú byť po platnosti. Pre všetky dokumenty okrem pasov sa vyžadujú fotografie prednej aj zadnej strany. Ako doklad totožnosti sú akceptované nasledujúce dokumenty:

Cestovný pas
Vodičský preukaz
Občiansky preukaz
Povolenie na pobyt

Doklady o adrese

Meno a adresa vo vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby zodpovedali informáciám uvedeným v poskytnutých dokladoch o adrese. Všetky dokumenty musia mať dátum vydania za posledných 6 mesiacov. Ako doklad o adrese sú akceptované nasledujúce dokumenty:

Účet za energie a služby
Účet za internet, káblovú televíziu alebo mobilný telefón
Výpis z účtu
Výpis z dôchodkovej alebo poisťovacej spoločnosti
Potvrdenie o pobyte (z portálu todistukset.dvv.fi)
Oznámenie o hlasovacích právach od agentúry Digital and Population Data Services Agency (z portálu suomi.fi)
List od daňovej správy (napríklad predbežné daňové rozhodnutie alebo daňové priznanie k dani z príjmov)

Dokumenty na overenie firmy

Na overenie firmy sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Musí na nich byť jasne uvedený názov právnickej osoby, identifikačné číslo firmy (Y-tunnus) a adresa vašej firmy. Údaje vo vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby zodpovedali informáciám uvedeným v poskytnutých dokumentoch:

Výpis z obchodného registra (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
Registrácia živnosti (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
Stanovy spoločnosti (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
Účtovná závierka (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
Registrácia DPH (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad s požiadavkami, prečítajte si nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie na vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
Zreteľnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že vaše dokumenty sú zreteľné a dostatočne veľké na to, aby sa dali prečítať. Uistite sa, že na fotografii je viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že sú na vašom dokumente viditeľné všetky potrebné údaje. Prečítajte si akceptované typy dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musí dokument obsahovať.
Originálna dokumentácia: Odfoťte originál dokumentu fotoaparátom. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani z nich nerobte snímky obrazovky. Fotografie dokumentov nevkladajte do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítača ani vytlačené kópie.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami v pôvodnom stave bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že preukazom totožnosti s fotografiou nevypršala platnosť a že doklad o adrese bol vydaný nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma by mala byť naďalej aktívne zaregistrovaná a s riadnym statusom.

Riešenie bežných problémov

Pred kontaktovaním Podpory Shopify si prečítajte o týchto bežných problémoch s onboardingom a ich riešeniach.

Moja platba sa zobrazuje ako čakajúca.

Skontrolujte stav na časovej osi objednávky a overte, či bola platba úspešná. Ak sa platba zobrazuje ako zlyhaná, nie je to nečakané a môže k tomu dôjsť z rôznych dôvodov. Budete musieť vytvoriť nový návrh objednávky a odoslať ho zákazníkovi, aby ste mohli získať finančné prostriedky.

Moji zákazníci zaznamenávajú vysokú mieru zamietnutia pri platbe v SEK alebo KR.

Ak vaši zákazníci zaznamenávajú vysokú mieru zamietnutia pri platbe v SEK alebo NOK/DKK (KR), skúste zmeniť svoju menu predaja na EUR.

Moje výplaty zlyhávajú pri použití virtuálneho bankového účtu.

Virtuálne bankové účty (napríklad Revolut alebo Payoneer) sú akceptované pre výplaty, ale majú vyššiu mieru zlyhania výplat ako tradičné bankové účty. Podrobnosti o podporovaných a nepodporovaných typoch bankových účtov nájdete v časti požiadavky na bankový účet na tejto stránke. Úplný zoznam dôvodov zlyhania výplat a informácie o ich riešení nájdete v časti Zlyhané výplaty služby Shopify Payments.

Nemôžem podať námietku voči transakcii iDEAL | Wero.

Zákazníci nemôžu podať námietku voči platbám iDEAL | Wero vo svojej banke. Úplné podrobnosti o tom, ako fungujú spory a sťažnosti pre iDEAL | Wero a aké sú vaše povinnosti ako obchodníka, nájdete v časti Spory a sťažnosti zákazníkov na stránke iDEAL | Wero.

Môj dokument bol zamietnutý.

Uistite sa, že informácie vo vašom účte sa zhodujú s informáciami v predkladanom dokumente, a v prípade potreby účet aktualizujte, aby sa zhodoval s dokumentáciou. Ak sú vaše dokumenty stále zamietané, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:

Prijateľné typy dokumentov: Ktoré dokumenty sú akceptované a aké údaje musia obsahovať. Snímky obrazovky, výtlačky z online vyhľadávaní ani snímky obrazovky z registrov sa neakceptujú.
Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, jasnosť, úplnosť, pôvodnú dokumentáciu a platnosť.

Moje informácie o firme sa nedajú overiť.

Pri zadávaní informácií o firme sa uistite, že názov vašej firmy, identifikačné číslo firmy (IČO) a adresa sa presne zhodujú s údajmi vo vládnom obchodnom registri. To zahŕňa:

Správne použitie malých a veľkých písmen
Správna interpunkcia a medzery
Úplný názov firmy v registrovanej podobe

Naši bankoví partneri automaticky overujú vaše informácie porovnaním s oficiálnymi registrami. Aj malé rozdiely môžu spôsobiť zlyhanie overenia. Uistite sa, že dokumentácia, ktorú predkladáte, obsahuje právny názov, identifikačné číslo firmy (IČO) a adresu firmy a že tieto údaje sa zhodujú s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby upravte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentom.

Moja adresa sa nedá automaticky overiť.

Ak sa vaša adresa nedá automaticky overiť, požiadame vás o poskytnutie dokladu o adrese. Doklady o adrese musia obsahovať vaše celé meno, adresu bydliska a musia patriť k jednému z tu uvedených typov dokumentov. Mali by ste sa tiež uistiť, že:

Uistite sa, že adresa, ktorú ste zadali vo svojom účte Shopify Payments, sa presne zhoduje s adresou na vašom doklade o adrese.
V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s vaším dokumentom.
Nahrajte jasnú fotografiu svojho dokladu o adrese.
Uistite sa, že dokument, ktorý nahrávate, obsahuje vaše celé meno. Ak máte napríklad účet za energie na meno niekoho iného, budete musieť poskytnúť iný dokument.

Často kladené otázky

Prečítajte si tieto často kladené otázky o požiadavkách služby Shopify Payments vo Fínsku.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou a doklad o adrese, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?

Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, bankoví partneri služby Shopify musia podľa predpisov vo Fínsku overiť totožnosť osôb spojených s firmou, vrátane toho, kto sú a kde sa nachádzajú.

Som občan Fínska a narodil som sa tam, ale momentálne vo Fínsku nežijem. Môžem používať službu Shopify Payments vo Fínsku?

Ak je váš typ firmy Jednotlivec/súkromný obchodník, musíte žiť vo Fínsku, aby ste mali nárok na používanie služby Shopify Payments vo Fínsku. Ak momentálne nežijete vo Fínsku, mali by ste si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Zmeňte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na používanie služby Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.

Ak ste partnerstvo, spoločnosť alebo nezisková organizácia, nevyžaduje sa, aby ste osobne žili vo Fínsku, ale vaša firma musí byť zaregistrovaná vo Fínsku a musí mať fínsku adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte Podporu Shopify.

Som neregistrované partnerstvo vo Fínsku. Žiadate odo mňa identifikačné číslo firmy (IČO), ale žiadne nemám.

Ak ste partnerstvo a požaduje sa od vás identifikačné číslo firmy (IČO), ktoré nemáte, vybrali ste si nesprávny typ firmy. Ak práve nastavujete účet, vráťte sa na obrazovku výberu typu firmy a vyberte možnosť Neregistrované partnerstvo.

Ak ste si už účet nastavili a v rámci procesu overovania sa od vás vyžaduje identifikačné číslo firmy (IČO), kontaktujte Podporu Shopify a požiadajte o pomoc s aktualizáciou typu firmy.

Som súkromný obchodník vo Fínsku. Nechcete moju registráciu alebo informácie o firme?

Ak ste súkromný obchodník alebo máte živnosť, na overenie stačí poskytnúť iba osobné informácie. Úplný zoznam požadovaných informácií nájdete v časti Jednotlivci/súkromní obchodníci na tejto stránke.

Ak ste súkromný obchodník alebo máte živnosť, nepokúšajte sa zaregistrovať ako iný typ firmy. Mohli by ste mať problémy s úspešným overením.

Som verejne obchodovaná spoločnosť vo Fínsku. Ktorý typ firmy si mám vybrať?

Mali by ste vybrať možnosť Súkromná korporácia. Na účely overenia firmy a totožnosti je proces pre verejné a súkromné spoločnosti totožný.

Časť formulára na nastavenie účtu, ktorá vás žiada o pridanie vlastníkov, môžete preskočiť. Ak ste už účet nastavili a v rámci procesu overovania sa od vás vyžadujú informácie o vlastníctve, kontaktujte Podporu Shopify a požiadajte o pomoc s aktualizáciou typu firmy.

Nemám identifikačné číslo firmy (IČO), ale nie som jednotlivec ani súkromný obchodník. Som iný druh firmy.

Ak nemáte identifikačné číslo firmy (IČO), ako typ firmy môžete vybrať iba možnosť Neregistrované partnerstvo alebo Neregistrovaná nezisková organizácia. Stále však musíte poskytnúť podnikovú dokumentáciu preukazujúcu, že vaša firma je zaregistrovaná vo Fínsku.

Ak vašej firme nevyhovuje ani jeden z týchto typov firmy, mali by ste vybrať možnosť Jednotlivec/súkromný obchodník a ako zástupcu účtu priradiť osobu s kľúčovou rozhodovacou právomocou alebo vlastníka.

Skôr než budete kontaktovať Podporu Shopify ohľadom služby Shopify Payments vo Fínsku

Pred kontaktovaním Podpory Shopify si pripravte tieto informácie, ktoré pomôžu rýchlejšie vyriešiť váš problém:

Snímky obrazovky všetkých chybových hlásení, ktoré ste dostali (citlivé údaje, ako sú čísla bankových účtov, skryte)
Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavovania
Vaše identifikačné číslo podniku (Y-tunnus / FO-nummer), ak ho máte
Konkrétny krok, pri ktorom ste narazili na problém
Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
Údaje o bankovom účte (typ účtu, mena) bez uvedenia celého čísla IBAN
Všetky dokumenty, ktoré ste nahrali, a čas ich nahratia

Keď si pripravíte tieto informácie, Podpora Shopify vám bude môcť pomôcť efektívnejšie.