Požiadavky na bankový účet a osobné informácie pre službu Shopify Payments v Holandsku

Skôr než začnete používať službu Shopify Payments v Holandsku, oboznámte sa s požiadavkami, ktoré zabezpečujú súlad s predpismi a predchádzajú finančnej kriminalite. Táto časť vysvetľuje dôvody zhromažďovania osobných informácií, akceptované typy dokumentov a pokyny na zabezpečenie toho, aby vaša dokumentácia spĺňala potrebné kritériá.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v Holandsku

Pred použitím služby Shopify Payments v Holandsku skontrolujte, či spĺňate nasledujúce požiadavky:

Oprávnené typy firiem: Niektoré typy firiem a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je vaša firma oprávnená, pozrite si zoznam zakázaných typov firiem pre Holandsko v zmluvných podmienkach služby Shopify Payments.
Požiadavky na bankový účet: Pred pripojením k službe Shopify Payments musí váš bankový účet spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený v mene EUR.
- Bankový účet musí podporovať prevody v Jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA).
- Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína jedným z nasledujúcich kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.

Nepodporované typy bankových účtov

Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:

Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty so službou Shopify Payments nefungujú.
Sporiace účty: Sporiace účty sa nemôžu používať na výplaty v službe Shopify Payments.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, sa nemôžu používať so službou Shopify Payments.

Hoci sú podporované aj iné virtuálne účty ako tie od Shopify, pri týchto účtoch môže dochádzať k častejším zlyhaniam výplat.

Ak si chcete overiť, či váš účet umožňuje prijímať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.

Účel zhromažďovania údajov

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašej firme, aby dodržiavali predpisy v Holandsku zamerané na predchádzanie finančným trestným činom. Keďže miestne pravidlá a predpisy sa menia, spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri vás môžu počas celej doby používania vášho účtu služby Shopify Payments kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie dodatočných informácií.

Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie identity firmy, identít osôb prepojených s firmou a povahy ich vzájomného vzťahu.

Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo oznámenia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia v administrátorovi Shopify.

Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite, ako chránime a udržiavame vaše údaje v bezpečí.

Požadované osobné a firemné údaje na aktiváciu služby Shopify Payments v Holandsku

Je dôležité správne identifikovať typ vašej firmy, pretože od toho závisia údaje, ktoré musíte poskytnúť.

Typ svojej firmy môžete zistiť v registri obchodnej komory tak, že vyhľadáte svoju firmu pomocou čísla KVK. Na základe výsledkov vyhľadávania si môžete vybrať jeden z nasledujúcich typov firiem:

Ak je typ vašej firmy „Eenmanszaak“, vyberte možnosť Živnosť.
Ak je typ vášho podnikania „Vennootschap onder firma (VOF)“ alebo „Commanditaire Vennootschap (CV)“, vyberte možnosť Osobná spoločnosť s právnou subjektivitou.
Ak je typ vašej firmy „Maatschap“, vyberte možnosť Osobná spoločnosť bez právnej subjektivity.
Ak sa pri type vášho podniku zobrazuje „stichtingen/stichting (foundation)“, „vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (association with full legal capacity)“, „VvE (Owners association)“ alebo „Kerkgenootschap (Religious organization)“, vyberte možnosť Nezisková organizácia s právnou subjektivitou.
Ak sa pri type vášho podniku zobrazuje „Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (Association with limited legal capacity / informal association)“ alebo sa uvádza, že ste neformálny klub či komunitná skupina, vyberte možnosť Nezisková organizácia bez právnej subjektivity.
Pre všetky ostatné firmy vyberte možnosť Súkromná spoločnosť.

Živnosti

Živnosti sú firmy, ktoré v celom rozsahu vlastní jedna osoba. Z právneho hľadiska sú majiteľ a firma ten istý subjekt, a majiteľ zodpovedá za konanie firmy. Osoba uvedená v registri obchodnej komory ako majiteľ by mala byť zástupcom účtu. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé meno a priezvisko tak, ako sú uvedené na úradných dokladoch vydaných štátom.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia vo formáte DD/MM/RRRR.
Identifikačné číslo občana (BSN): Vaše holandské identifikačné číslo občana (Burgerservicenummer).
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo.
Adresa bydliska v Holandsku: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje so štátom vydanými dokladmi.

Ak vaše údaje nemožno overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich údajov, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, mali by ste si aktualizovať údaje v účte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje na dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Živnostníci musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o svojej firme:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ktorý je zaregistrovaný v obchodnej komore.
Číslo obchodnej komory (KVK): Registračné číslo firmy z obchodnej komory.
IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Holandsku, ktorá sa zhoduje so záznamami obchodnej komory.

Naši bankoví partneri overia vaše údaje tak, že ich porovnajú s registrom KVK. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Ak sa údaje, ktoré poskytnete o svojej firme, nepodarí overiť, môže byť potrebné predložiť doklad na overenie firmy. Pri predkladaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, číslo KVK a adresa firmy vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi na doklade. V prípade potreby údaje vo svojom účte aktualizujte, aby sa s dokladom zhodovali. Prečítajte si zoznam akceptovaných firemných dokladov.

Súkromné spoločnosti

Súkromná spoločnosť je firma, ktorej imanie je rozdelené na akcie vlastnené akcionármi. Spoločnosť sa považuje za samostatnú právnickú osobu, ktorá je oddelená od osôb, ktoré ju vedú. Zvyčajne máva aj predstavenstvo.

Súkromné spoločnosti musia za zástupcu svojho účtu určiť skutočného vlastníka alebo člena vedenia s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

Oficiálne meno a priezvisko: Celé meno zástupcu účtu presne v takom tvare, v akom je uvedené na jeho štátom vydanom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
Identifikačné číslo občana (BSN): Holandské identifikačné číslo občana zástupcu účtu (Burgerservicenummer).
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo.
Adresa bydliska: Adresa bydliska zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje so štátom vydanými dokladmi.
Pracovná pozícia: Názov pracovnej pozície zástupcu účtu.
Vlastnícky podiel: Percentuálny vlastnícky podiel, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje na dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o svojej firme:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ktorý je zaregistrovaný v obchodnej komore.
Číslo obchodnej komory (KVK): Registračné číslo firmy z obchodnej komory.
IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Holandsku, ktorá sa zhoduje so záznamami obchodnej komory.

Naši bankoví partneri overia vaše údaje tak, že ich porovnajú s registrom KVK. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi podniku. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokumentoch. Ak sa ich totožnosť nepodarí overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Vami uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi, ktorí sú pre váš podnik uvedení v registri Obchodnej komory. Ak sa zistí nesúlad, budete požiadaní o dokončenie procesu osvedčenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o poskytnutie dokladu o vlastníctve. Podpísanie osvedčenia je najrýchlejší spôsob riešenia tohto nesúladu. Ak však uprednostňujete odoslanie dokumentu, uistite sa, že mená vlastníkov uvedených vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Ak váš podnik vlastní holdingová spoločnosť (úplne alebo čiastočne), podpíšte osvedčenie a dokončite overenie.

Ak váš podnik nemá žiadnych skutočných vlastníkov, budete namiesto toho požiadaní o podpísanie osvedčenia alebo o poskytnutie dokumentu, ktorý potvrdzuje vašich riaditeľov. Ak uprednostňujete odoslanie dokumentu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedených vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou

Osobná spoločnosť s právnou subjektivitou je podnik vlastnený aspoň dvomi partnermi, ktorí sa zaregistrovali v obchodnej komore a získali KVK. V prípade osobných spoločností s právnou subjektivitou je spoločnosť samostatným subjektom nezávislým od vlastníkov. Môžu sem patriť verejné obchodné spoločnosti a komanditné spoločnosti.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou musia určiť niektorého z vlastníkov za zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

Oficiálne meno a priezvisko: Celé meno zástupcu účtu presne v takom tvare, v akom je uvedené na jeho štátom vydanom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
Identifikačné číslo občana (BSN): Holandské identifikačné číslo občana zástupcu účtu (Burgerservicenummer).
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo.
Adresa bydliska: Adresa bydliska zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje so štátom vydanými dokladmi.
Pracovná pozícia: Názov pracovnej pozície zástupcu účtu.
Vlastnícky podiel: Percentuálny vlastnícky podiel, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje na dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou musia o svojej firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ktorý je zaregistrovaný v obchodnej komore.
Číslo obchodnej komory (KVK): Registračné číslo firmy z obchodnej komory.
IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Holandsku, ktorá sa zhoduje so záznamami obchodnej komory.

Naši bankoví partneri overia vaše údaje tak, že ich porovnajú s registrom KVK. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity

Osobná spoločnosť bez právnej subjektivity je firma, ktorú vlastnia aspoň dvaja partneri zaregistrovaní v obchodnej komore a majú pridelené číslo KVK. Vlastníci sa v tomto prípade považujú za právnickú osobu a firma nie je samostatným subjektom. Tieto spoločnosti sú známe aj ako profesionálne partnerstvá.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity musia určiť jedného z vlastníkov za zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Celé meno zástupcu účtu presne v takom tvare, v akom je uvedené na jeho štátom vydanom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
Identifikačné číslo občana (BSN): Holandské identifikačné číslo občana zástupcu účtu (Burgerservicenummer).
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo.
Adresa bydliska: Adresa bydliska zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje so štátom vydanými dokladmi.
Pracovná pozícia: Názov pracovnej pozície zástupcu účtu.
Vlastnícky podiel: Percentuálny vlastnícky podiel, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje na dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity musia o svojej firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ktorý je zaregistrovaný v obchodnej komore.
Číslo obchodnej komory (KVK): Registračné číslo firmy z obchodnej komory.
IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Holandsku, ktorá sa zhoduje so záznamami obchodnej komory.

Naši bankoví partneri overia vaše údaje tak, že ich porovnajú s registrom KVK. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt, ktorý bol založený na iné účely ako na vytváranie zisku. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnosti alebo komunite.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou sú zaregistrované v obchodnej komore a majú pridelené číslo KVK. Navyše ide o formálne právnické osoby, ktoré sú oddelené od ľudí, ktorí ich riadia.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia za zástupcu svojho účtu určiť riaditeľa alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Celé meno zástupcu účtu presne v takom tvare, v akom je uvedené na jeho štátom vydanom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
Identifikačné číslo občana (BSN): Holandské identifikačné číslo občana zástupcu účtu (Burgerservicenummer).
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo.
Adresa bydliska: Adresa bydliska zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje so štátom vydanými dokladmi.
Pracovná pozícia: Názov pracovnej pozície zástupcu účtu.
Vlastnícky podiel: Percentuálny vlastnícky podiel, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje na dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia o svojej organizácii poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ktorý je zaregistrovaný v obchodnej komore.
Číslo obchodnej komory (KVK): Registračné číslo firmy z obchodnej komory.
IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Holandsku, ktorá sa zhoduje so záznamami obchodnej komory.

Naši bankoví partneri overia vaše údaje tak, že ich porovnajú s registrom KVK. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby v predstavenstve alebo osoby s kľúčovou rozhodovacou právomocou. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokumentoch. Ak sa ich totožnosť nepodarí overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Vami uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi, ktorí sú pre váš podnik uvedení v registri Obchodnej komory. Ak sa zistí nesúlad, budete požiadaní o dokončenie procesu osvedčenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o poskytnutie dokladu o funkcii riaditeľa. Podpísanie osvedčenia je najrýchlejší spôsob riešenia tohto nesúladu. Ak však uprednostňujete odoslanie dokumentu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedených vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt, ktorý bol založený na iné účely ako na vytváranie zisku. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnosti alebo komunite.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity sú zaregistrované v obchodnej komore a majú pridelené číslo KVK. Na rozdiel od neziskových organizácií s právnou subjektivitou však nie sú formálnymi právnickými osobami a ide skôr o neformálne skupiny alebo združenia.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia za svojho zástupcu účtu určiť riaditeľa alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Celé meno zástupcu účtu presne v takom tvare, v akom je uvedené na jeho štátom vydanom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
Identifikačné číslo občana (BSN): Holandské identifikačné číslo občana zástupcu účtu (Burgerservicenummer).
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo.
Adresa bydliska: Adresa bydliska zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje so štátom vydanými dokladmi.
Pracovná pozícia: Názov pracovnej pozície zástupcu účtu.
Vlastnícky podiel: Percentuálny vlastnícky podiel, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje na dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia o svojej organizácii poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ktorý je zaregistrovaný v obchodnej komore.
Číslo obchodnej komory (KVK): Registračné číslo firmy z obchodnej komory.
IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Holandsku, ktorá sa zhoduje so záznamami obchodnej komory.

Naši bankoví partneri overia vaše údaje tak, že ich porovnajú s registrom KVK. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Prijateľné typy dokumentov

V tejto časti sa vysvetľuje, ktoré dokumenty môžete použiť na overenie svojej totožnosti a obchodných údajov.

Doklady totožnosti

Meno a dátum narodenia vo vašom účte Shopify Payments sa musia zhodovať s informáciami v poskytnutom doklade totožnosti. Doklady musia byť platné a nesmie im uplynúť platnosť. Ako doklad totožnosti sa akceptujú tieto dokumenty:

Cestovný pas
Vodičský preukaz (vyžadujú sa fotografie prednej aj zadnej strany)
Občiansky preukaz (vyžadujú sa fotografie prednej a zadnej strany)
Preukaz o povolení na pobyt
Holandský cudzinecký preukaz

Doklady o adrese

Meno a adresa vo vašom účte Shopify Payments sa musia zhodovať s informáciami v poskytnutých dokladoch o adrese. Všetky dokumenty musia mať dátum vydania za posledných 6 mesiacov. Ako doklad o adrese sa akceptujú tieto dokumenty:

Účet za energie
Výpis z finančnej inštitúcie
Úradný list od orgánu štátnej správy
Doklad o poistení domácnosti

Dokumenty na overenie firmy

Na overenie firmy sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Musí na nich byť jasne uvedený názov právnickej osoby, číslo KVK a adresa vašej firmy. Údaje vo svojom účte Shopify Payments musíte upraviť tak, aby sa zhodovali s informáciami na poskytnutých dokumentoch:

Výpis z obchodného registra (uittreksel Kamer van Koophandel)
Registrácia DPH
Stanovy a zakladateľská listina

Dokumenty o vlastníctve

Nasledujúce dokumenty sa akceptujú ako doklad o vlastníctve alebo funkcii riaditeľa za predpokladu, že je v nich uvedený názov právnickej osoby vášho podniku a celé mená vlastníkov alebo riaditeľov vášho podniku.

Oprichtingsdocument (Registračný dokument)
Uittreksel Kamer van Koophandel (Osvedčenie o štatúte spoločnosti)
Jaarverslag (Výročné správy)
Jaarlijkse bevestiging (Ročné hlásenia)

Každý skutočný vlastník uvedený vo vašich dokumentoch musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Vlastník. Skutočný vlastník je definovaný ako osoba, ktorá vlastní minimálne 25 % vlastného imania podniku. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak váš podnik nemá žiadnych skutočných vlastníkov, budete namiesto toho musieť overiť svojich riaditeľov. V týchto prípadoch platí rovnaký zoznam oprávnených dokumentov, aký je uvedený vyššie. Každý riaditeľ uvedený vo vašich dokumentoch musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Riaditeľ. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak váš podnik vlastní holdingová spoločnosť, dokončite namiesto toho proces digitálneho osvedčenia kliknutím na tlačidlo Podpísať.

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Na zabezpečenie súladu si prečítajte nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie v dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali v účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
Jasnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že vaše dokumenty sú jasné a dostatočne veľké na to, aby sa dali prečítať. Zabezpečte, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že v dokumente sú viditeľné všetky potrebné údaje. Pozrite si akceptované typy dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musia byť v dokumente uvedené.
Originálna dokumentácia: Vytvorte originálnu fotografiu dokumentu pomocou fotoaparátu. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani z nich nevytvárajte snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami v pôvodnom stave bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že platnosť preukazov totožnosti s fotografiou nevypršala a že potvrdenie o adrese bolo vydané nedávno. Ak poskytujete potvrdenie o registrácii firmy, vaša firma by mala byť naďalej aktívne registrovaná a bez podlžností.

Riešenie bežných problémov

Skôr než budete kontaktovať Podporu Shopify, pozrite si tieto bežné problémy pri onboardingu a ich riešenia.

Môj dokument bol zamietnutý.

Uistite sa, že informácie vo vašom účte sa presne zhodujú s dokumentom, a v prípade potreby svoj účet aktualizujte. Ak sú vaše dokumenty naďalej zamietané, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:

Prijateľné typy dokumentov: Akceptované dokumenty a požadované údaje. Snímky obrazovky, výtlačky ani snímky obrazovky z registrov sa neakceptujú.
Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, jasnosť, úplnosť a platnosť.

Moju adresu nie je možné automaticky overiť.

Ak v prípade služby Shopify Payments pre Holandsko nie je možné automaticky overiť vašu adresu, budete požiadaní o overenie pomocou selfie alebo poskytnutie dokladu o adrese.

Odporúča sa overenie pomocou selfie, ktoré môžete urobiť namiesto poskytnutia dokladu o adrese. Osoba, ktorá vyžaduje overenie, môže kliknúť na tlačidlo Selfie a následne sa odfotiť spolu so svojím preukazom totožnosti s fotografiou.

Ak uprednostňujete manuálne poskytnutie dokumentu, môžete tak urobiť. Doklad o adrese musí obsahovať vaše celé meno a adresu bydliska a musí ísť o jeden z akceptovaných typov dokumentov. Mali by ste tiež zabezpečiť nasledujúce:

Uistite sa, že adresa zadaná vo vašom účte Shopify Payments sa presne zhoduje s adresou na vašom doklade o adrese.
V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Nahrajte jasnú fotografiu dokladu o adrese.
Uistite sa, že na nahrávanom dokumente je uvedené vaše celé meno. Ak máte napríklad účet za energie napísaný na cudzie meno, budete musieť poskytnúť iný dokument.

Údaje o mne ako vlastníkovi sa nedajú overiť.

V prípade služby Shopify Payments pre Holandsko musíte zadať svojich skutočných vlastníkov tak, aby sa uvedené mená zhodovali s vlastníkmi, ktorí sú pre váš podnik uvedení v registri Obchodnej komory. Odporúčame vám vyhľadať si údaje o vlastníkovi v registri a zadať mená presne tak, ako sú tam uvedené. Ak nemáte žiadnych skutočných vlastníkov, musíte v účte namiesto toho uviesť všetkých svojich riaditeľov.

Ak ste tak urobili a vaše vlastníctvo alebo funkciu riaditeľa sa stále nedarí overiť, odporúčame vám kliknúť na tlačidlo Podpísať na stránke overenia. Týmto digitálne osvedčíte, že poskytnuté údaje sú správne. Podpísanie osvedčenia je najrýchlejší spôsob, ako tento nesúlad vyriešiť.

Ak uprednostňujete iný postup, namiesto procesu osvedčenia môžete poskytnúť dokument, ktorý potvrdzuje, kto sú vaši vlastníci alebo riaditelia. Informácie o vlastníkoch a riaditeľoch, ktoré zadáte do svojho účtu Shopify Payments, sa musia zhodovať s údajmi v nahranej dokumentácii. Ak je vlastník alebo riaditeľ uvedený vo vašej dokumentácii, no nie je pridaný do vášho účtu Shopify Payments, musíte túto osobu do účtu pridať a priradiť jej rolu Vlastník alebo Riaditeľ. Zoznam typov dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, nájdete tu.

Mali by ste sa uistiť, že vlastníci a riaditelia vo vašom účte sa stopercentne zhodujú s vašou dokumentáciou. Neuvádzajte ďalších vlastníkov ani riaditeľov, ktorí na dokumentoch nie sú uvedení.

Moja platba sa zobrazuje ako čakajúca.

Miestne platobné metódy, ako napríklad iDEAL | Wero, Bancontact a Klarna, môžu počas spracovania platby ponechať objednávky v čakajúcom stave. Skontrolujte časovú os objednávky a uistite sa, či bola platba úspešná. Ak sa zobrazuje stav neúspešná, na zachytenie finančných prostriedkov budete musieť vytvoriť nový návrh objednávky a odoslať ho zákazníkovi.

Moje výplaty pri použití virtuálneho bankového účtu zlyhávajú.

Virtuálne bankové účty ako Revolut a Payoneer sa prijímajú na výplaty, ale majú vyššiu mieru zlyhania ako tradičné bankové účty. Výplaty môžu zlyhať aj vtedy, ak sa meno príjemcu výplaty nezhoduje s menom, ktoré má banka v evidencii. Ak vaše výplaty zlyhávajú, overte, či sa meno vo vašom účte Shopify Payments zhoduje s bankovými záznamami, alebo zvážte použitie štandardného bankového účtu.

Moje firemné údaje sa nedarí overiť.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše obchodné údaje ich porovnaním s vládnymi registrami v Holandsku. Ak vašu firmu nemožno overiť, skontrolujte nasledujúce podrobnosti:

Uistite sa, že registrovaný názov vašej firmy sa presne zhoduje s názvom v štátnych obchodných registroch vrátane veľkých a malých písmen, interpunkcie a symbolov.
Uistite sa, že vaše číslo KVK je správne.
Uistite sa, že vaša adresa firmy sa zhoduje s adresou uvedenou v štátnom obchodnom registri.

Ak sa vaše údaje stále nedarí overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Uistite sa, že údaje na vašom dokumente sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments.

Nemôžem spochybniť transakciu iDEAL | Wero.

Zákazníci nemôžu spochybniť platby iDEAL | Wero vo svojej banke. Počas procesu platby je zákazník presmerovaný na stránku svojej banky a osobitne požiadaný o schválenie platby. Banka zákazníka následne platbu autorizuje a podľa pravidiel platobnej schémy iDEAL | Wero túto platbu nemožno spochybniť. Úplné podrobnosti o tom, ako fungujú spory a sťažnosti v službe iDEAL | Wero, nájdete v časti Zákaznícke spory a sťažnosti na stránke služby iDEAL | Wero.

iDEAL | Wero sa nezobrazuje v pokladni.

iDEAL | Wero sa v pokladni nemusí zobraziť z niekoľkých dôvodov:

Váš obchod zatiaľ nemusí spĺňať požiadavky na oprávnenosť pre iDEAL | Wero. Musíte mať dokončené overenie totožnosti pre Shopify Payments a vytvorenú históriu objednávok.
Váš obchod musí predávať v mene EUR. iDEAL | Wero sa v pokladni nezobrazí, ak obchod predáva v inej mene.
Služba iDEAL | Wero nie je dostupná pre predobjednávky ani opakujúce sa platby, ako je predplatné.
iDEAL | Wero sa nezobrazí, keď je služba Shopify Payments v testovacom režime.

Ak sa iDEAL | Wero v pokladni stále nezobrazuje, kontaktujte Podporu Shopify, aby vám pomohla zistiť, či váš obchod spĺňa požiadavky na oprávnenosť.

Aktivácia služby iDEAL | Wero zostala v čakajúcom stave.

Ak iDEAL | Wero zostane po odoslaní aktivačného formulára v čakajúcom stave, možno ste neposkytli číslo Obchodnej komory (KVK). Číslo KVK sa vyžaduje na aktiváciu služby iDEAL | Wero pre všetky typy firiem vrátane živností. Ak podnikáte na živnosť a nemáte číslo KVK, musíte sa zaregistrovať v Obchodnej komore, aby ste ho získali.

Ak ste poskytli svoje číslo KVK a aktivácia služby iDEAL | Wero je stále v čakajúcom stave, kontaktujte Podporu Shopify.

Často kladené otázky

Prečítajte si tieto často kladené otázky o požiadavkách služby Shopify Payments v Holandsku.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou a osobné informácie, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?

Aj keď máte založenú spoločnosť, partnerstvo alebo neziskovú organizáciu, bankoví partneri, s ktorými spoločnosť Shopify spolupracuje, sú na základe predpisov v Holandsku povinní overiť totožnosť osôb spojených s touto firmou.

Čo je číslo KVK a potrebujem ho?

Číslo KVK (Kamer van Koophandel) je osemmiestne registračné číslo firmy z holandskej Obchodnej komory. Ak nemáte číslo KVK, musíte sa zaregistrovať v Obchodnej komore, aby ste ho získali.

Číslo KVK je povinné pre všetky typy podnikania. Upozorňujeme tiež, že aktivácia služby iDEAL | Wero vždy vyžaduje zadanie platného čísla KVK.

Bude mi z poplatkov za spracovanie v službe Shopify Payments účtovaná DPH?

Nie. V Holandsku sa z poplatkov za spracovanie v službe Shopify Payments neúčtuje DPH.

Dajú sa miestne platobné metódy použiť na predplatné?

Nie. Miestne platobné metódy, ako napríklad iDEAL | Wero a Bancontact, nie sú dostupné pre opakujúce sa platby, ako je predplatné. Na opakujúce sa platby a predplatné môžete používať iba kreditné karty.

Som občanom Holandska, ale momentálne tam nežijem. Môžem používať Shopify Payments?

Ak podnikáte na živnosť, musíte žiť v Holandsku, aby ste mali nárok na používanie služby Shopify Payments. Ak momentálne v Holandsku nežijete, musíte si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu polohu. Ak má vaša lokalita nárok na Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.

Ak je vaša firma partnerstvo, spoločnosť alebo nezisková organizácia, nemusíte osobne žiť v Holandsku, no vaša firma tam musí byť zaregistrovaná a musí mať holandskú adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte Podporu Shopify.

Môj účet už bol overený. Prečo sa odo mňa požaduje poskytnutie nových informácií?

Regulačné požiadavky a požiadavky od finančných partnerov a ich kartových sietí sa časom menia. Keď k tomu dôjde, možno budete musieť poskytnúť dodatočné informácie, aby ste naďalej spĺňali podmienky. Tieto žiadosti dostanete prostredníctvom bannera alebo upozornenia vo svojom administrátorskom paneli a príslušného e-mailu. Ak chcete naďalej používať službu Shopify Payments, musíte týmto žiadostiam vyhovieť.

Ako aktualizujem údaje vo svojom účte Shopify Payments?

Ak ste aktuálne vyzvaní na dokončenie overenia účtu, môžete svoje údaje aktualizovať na stránke overenia, kde zároveň odošlete všetky požadované dokumenty.

Mimo procesu overovania môže majiteľ obchodu tieto údaje aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Údaje o firme. Kliknite na tlačidlo vedľa vášho podnikateľského subjektu a potom kliknutím na Upraviť aktualizujte informácie o danej firme vrátane jej typu.

Upozorňujeme, že všetky zmeny, ktoré tu urobíte, sa automaticky odošlú na kontrolu našim bankovým partnerom a nové informácie znova prejdú ich procesom overovania. Zmeny sa môžu overiť automaticky, ale môže sa stať, že vás požiadame o podporné dokumenty.

Ak máte nesplatenú zálohu v rámci služby Shopify Capital, niektoré informácie o svojej firme pravdepodobne nebudete môcť aktualizovať, kým túto zálohu úplne nesplatíte. Vaša záloha sa poskytla firme, ktorá je momentálne evidovaná, preto ju nemožno previesť na inú firmu. V prípade otázok kontaktujte podporu Shopify.

Čo sa stane, ak zmeškám termín na overenie?

Vaše výplaty sa dočasne pozastavia, kým sa proces overovania nedokončí. Po uplynutí prvého termínu a dočasnom pozastavení výplat sa môže zobraziť druhý termín, ktorý určuje, kedy sa dočasne pozastaví vaša možnosť prijímať objednávky cez Shopify Payments.

Všetky tieto pozastavenia sú dočasné a po dokončení overenia sa automaticky zrušia. Svoje termíny nájdete v administrátorskom paneli.

Od júna 2026 budú mať úplne nové účty Shopify Payments v Holandsku na dokončenie overenia 90 dní od spracovania prvej objednávky. Po uplynutí týchto 90 dní môže dôjsť k automatickému vráteniu peňazí za všetky objednávky spracované cez Shopify Payments.

Tieto pravidlá sa vzťahujú iba na európske krajiny a iba na úplne nové účty vytvorené v júni 2026 alebo neskôr. Ak sa tieto pravidlá vzťahujú aj na vás, upozornenia informujú majiteľa obchodu o tom, kedy má očakávať spracovanie vrátenia peňazí.

Skôr než kontaktujete Podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v Holandsku

Skôr než sa obrátite na Podporu Shopify, zhromaždite nasledujúce informácie, vďaka ktorým sa váš problém podarí vyriešiť rýchlejšie:

Snímky obrazovky s chybovými hláseniami, ktoré sa vám zobrazili, s odstránenými citlivými údajmi, ako sú napríklad čísla bankových účtov
Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavenia
Vaše číslo v obchodnej komore (KVK)
Vaše číslo služby pre občanov (BSN), ak podnikáte na živnosť
Konkrétny krok, v ktorom ste narazili na daný problém
Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
Typ a mena vášho bankového účtu bez celého IBAN
Všetky nahrané dokumenty a čas ich nahratia

Ak máte tieto informácie pripravené, Podpora Shopify vám môže pomôcť efektívnejšie.