Requirements when using Shopify Payments for Singapore

Before you can use Shopify Payments in Singapore, you need to understand the personal information requirements. These requirements are in place to comply with regulations and prevent financial crimes. Personal information is collected to verify your identity and business details, and certain types of documentation are accepted for this purpose.

Requirements for using Shopify Payments in Singapore

Before you use Shopify Payments in Singapore, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Singapore in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be a full checking account with a bank in Singapore.
    • The bank account must be in SGD currency.
    • The bank account must be eligible for recurring transfers from Shopify.
    • The bank account must be set up for Fast And Secure Transfers (FAST) or Real Time Gross Settlement (RTGS) transfers. Consult your bank to verify whether your account can accept these types of transfers.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
  • Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
  • Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Hoci sú podporované aj iné virtuálne účty než Shopify, pri týchto účtoch môže častejšie dochádzať k zlyhaniu výplat.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia o vás a vašom podniku zhromažďovať a overovať informácie, aby spĺňali predpisy v Singapure, ktorých cieľom je predchádzať finančnej kriminalite. Vzhľadom na vývoj miestnych pravidiel a predpisov vás môžu spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri počas trvania vášho účtu Shopify Payments požiadať o poskytnutie dodatočných informácií.

Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie totožnosti podniku, totožnosti jednotlivcov spojených s podnikom a povahy vzťahu medzi nimi.

Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia vo vašom administrátorovi Shopify.

Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite, ako sa vaše informácie udržiavajú v tajnosti a bezpečí.

What information do I need to provide?

Správne určenie typu podnikania je kľúčové, pretože od neho závisí, aké informácie musíte poskytnúť.

Ak nemáte registračné číslo Unique Entity Number (UEN), vyberte typ podnikania Jednotlivec.

Ak máte číslo UEN, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

  • Ak ste nezisková organizácia alebo charita, vyberte typ podnikania Nezisková organizácia. Patria sem subjekty registrované na portáli Charity Portal, v registri Registry of Societies a všetky ostatné neziskové organizácie.
  • Ak váš typ podnikania uvedený v registri ACRA obsahuje slovo partnerstvo (partnership), vyberte typ podnikania Partnerstvo. Patria sem organizácie typu general partnership (GP), limited partnership (LP) a limited liability partnership (LLP).
  • Pre všetky ostatné typy podnikania vyberte možnosť Súkromná spoločnosť.
Individuals

Individuals are single person businesses that haven't registered with ACRA and are doing business privately. Individuals need to provide:

  • Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené na dokladoch vydaných úradmi.
  • Iné mená (aliasy): Všetky iné známe mená, ktoré používate.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • Občianstvo: Krajina, ktorej ste momentálne občanom.
  • Identifikačné číslo: Číslo vášho národného registračného preukazu totožnosti (NRIC), zahraničné identifikačné číslo (FIN) alebo číslo pasu. Musí sa zhodovať s údajom na vašom preukaze totožnosti s fotografiou.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska v Singapure: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú správne a zhodujú sa s vašimi dokladmi vydanými úradmi. Ak vaše informácie nie je možné overiť, musíte poskytnúť úradom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou. Svoje meno a dátum narodenia si upravte tak, aby sa zhodovali s údajmi na vašom preukaze totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zástupca účtu bude musieť dokončiť proces overenia živosti (Proof of Liveness). Môžete tak urobiť prepojením so službou Singpass MyInfo (odporúča sa) alebo odoslaním fotografie úradmi vydaného preukazu totožnosti a selfie. Viac informácií o overení živosti nájdete tu.

Sole Proprietorships

A Sole Proprietorship is a business that is owned and controlled by an individual or another business entity. Sole proprietors need to designate their Owner (as listed on ACRA), or a person authorized by the owner, as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené na dokladoch vydaných úradmi.
  • Iné mená (aliasy): Všetky iné známe mená, ktoré používate.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • Občianstvo: Krajina, ktorej ste momentálne občanom.
  • Identifikačné číslo: Číslo vášho národného registračného preukazu totožnosti (NRIC), zahraničné identifikačné číslo (FIN) alebo číslo pasu. Musí sa zhodovať s údajom na vašom preukaze totožnosti s fotografiou.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska v Singapure: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú správne a zhodujú sa s vašimi dokladmi vydanými úradmi. Ak vaše informácie nie je možné overiť, musíte poskytnúť úradom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou. Svoje meno a dátum narodenia si upravte tak, aby sa zhodovali s údajmi na vašom preukaze totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zástupca účtu bude musieť dokončiť proces overenia živosti (Proof of Liveness). Môžete tak urobiť prepojením so službou Singpass MyInfo (odporúča sa) alebo odoslaním fotografie úradmi vydaného preukazu totožnosti a selfie. Viac informácií o overení živosti nájdete tu.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not the Owner, but rather a person authorized by the owner, then you also need to provide:

  • Osobné informácie vlastníka a doklad totožnosti.
  • Splnomocnenie podpísané vlastníkom. Splnomocnenie nesmie byť staršie ako 12 mesiacov a mená musia byť napísané v angličtine.

Sole Proprietors also need to provide the following details about their business:

  • Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v profile ACRA bizfile.
  • Unique Entity Number (UEN): Registračné číslo, ako je uvedené v profile ACRA bizfile.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v profile ACRA bizfile.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním s registrom ACRA v Singapure. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak vami poskytnuté informácie o firme nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov, číslo UEN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Partnerships

A partnership is a business owned by at least two partners. A partner can be an individual, a company, or a limited liability partnership. This can include general partnerships, limited partnerships, or limited liability partnerships.

Partnerstvá musia určiť vlastníka, partnera alebo manažéra (ako je uvedené v registri ACRA) alebo osobu poverenú vlastníkom, partnerom alebo manažérom ako zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

  • Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené na dokladoch vydaných úradmi.
  • Iné mená (aliasy): Všetky iné známe mená, ktoré používate.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • Občianstvo: Krajina, ktorej ste momentálne občanom.
  • Identifikačné číslo: Číslo vášho národného registračného preukazu totožnosti (NRIC), zahraničné identifikačné číslo (FIN) alebo číslo pasu. Musí sa zhodovať s údajom na vašom preukaze totožnosti s fotografiou.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
  • Podiel: Váš percentuálny vlastnícky podiel vo firme (ak sa uplatňuje).
  • Názov pozície: Vaša pracovná pozícia vo firme.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú správne a zhodujú sa s vašimi dokladmi vydanými úradmi. Ak vaše informácie nie je možné overiť, musíte poskytnúť úradom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou. Svoje meno a dátum narodenia si upravte tak, aby sa zhodovali s údajmi na vašom preukaze totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zástupca účtu bude musieť dokončiť proces overenia živosti (Proof of Liveness). Môžete tak urobiť prepojením so službou Singpass MyInfo (odporúča sa) alebo odoslaním fotografie úradmi vydaného preukazu totožnosti a selfie. Viac informácií o overení živosti nájdete tu.

Letter of Authorization

Ak zástupca účtu pre účet Shopify Payments nie je vlastník, partner ani manažér uvedený v registri ACRA, ale osoba poverená vlastníkom, partnerom alebo manažérom, musíte poskytnúť aj:

  • Osobné informácie vlastníka, partnera alebo manažéra, ktorý udeľuje poverenie, a jeho doklad totožnosti.
  • Splnomocnenie podpísané poverujúcim vlastníkom, partnerom alebo manažérom. Splnomocnenie nesmie byť staršie ako 12 mesiacov a mená musia byť napísané v angličtine.

Partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v profile ACRA bizfile.
  • Unique Entity Number (UEN): Registračné číslo, ako je uvedené v profile ACRA bizfile.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v profile ACRA bizfile.
  • Celé oficiálne meno, číslo NRIC/FIN/pasu a všetky známe iné mená všetkých vlastníkov v partnerstve. Každý jednotlivec uvedený ako vlastník, partner alebo manažér v registri ACRA, alebo ktorý vlastní 25 % alebo väčší podiel v partnerstve, musí byť uvedený ako vlastník v účte Shopify Payments.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Partner title, such as a "General Partner", "Associate Partner", are also considered Partners and must be listed as owners on the Shopify Payments account.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním s registrom ACRA v Singapure. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak vami poskytnuté informácie o firme nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov, číslo UEN a adresa firmy vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak informácie o vlastníctve partnerstva nie je možné overiť pomocou vládnych registrov, musíte poskytnúť doklad o vlastníctve. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že mená a identifikačné čísla vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak ste požiadaní o doklad o vlastníctve a jeden z vašich vlastníkov je v registri ACRA uvedený ako holdingová spoločnosť, mali by ste poskytnúť Potvrdenie o konečných užívateľoch výhod. V doklade o vlastníctve musia byť rozpísané všetky vnorené holdingové spoločnosti tak, aby boli zobrazené všetky osoby, ktoré vlastnia 25 % alebo viac podielu, vrátane osôb, ktoré vlastnia podiel vo vašich holdingových spoločnostiach. Musíte sa uistiť, že vlastníci uvedení vo vašom účte sa zhodujú s vlastníkmi vo vašej dokumentácii, a v prípade potreby upraviť svoj účet tak, aby sa s ňou zhodoval.

Private companies

A private company is an entity whose shares are owned privately by individuals, groups, or other entities, rather than by the public.

Private companies need to designate either a Director or the CEO (as listed on ACRA), or a person authorized by a Director or the CEO, as the Account Representative of their Shopify Payments account. The Account Representative needs to provide the following information:

  • Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené na dokladoch vydaných úradmi.
  • Iné mená (aliasy): Všetky iné známe mená, ktoré používate.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • Občianstvo: Krajina, ktorej ste momentálne občanom.
  • Identifikačné číslo: Číslo vášho národného registračného preukazu totožnosti (NRIC), zahraničné identifikačné číslo (FIN) alebo číslo pasu. Musí sa zhodovať s údajom na vašom preukaze totožnosti s fotografiou.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
  • Podiel: Váš percentuálny vlastnícky podiel vo firme (ak sa uplatňuje).
  • Názov pozície: Vaša pracovná pozícia vo firme.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú správne a zhodujú sa s vašimi dokladmi vydanými úradmi. Ak vaše informácie nie je možné overiť, musíte poskytnúť úradom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou. Svoje meno a dátum narodenia si upravte tak, aby sa zhodovali s údajmi na vašom preukaze totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zástupca účtu bude musieť dokončiť proces overenia živosti (Proof of Liveness). Môžete tak urobiť prepojením so službou Singpass MyInfo (odporúča sa) alebo odoslaním fotografie úradmi vydaného preukazu totožnosti a selfie. Viac informácií o overení živosti nájdete tu.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or the CEO, but rather a person authorized by a Director or the CEO, then you must also provide:

  • Osobné informácie a preukaz totožnosti s fotografiou pre riaditeľa alebo generálneho riaditeľa (CEO), podľa toho, ktorá osoba udeľuje poverenie.
  • Letter of Authorization signed by the authorizing Director or CEO. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Private Companies also need to provide the following details about the business:

  • Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v profile ACRA bizfile.
  • Unique Entity Number (UEN): Registračné číslo, ako je uvedené v profile ACRA bizfile.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v profile ACRA bizfile.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Owners and Directors.
    • Anyone who holds 25% or more ownership of the company must be listed as an Owner on the Shopify Payments account.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním s registrom ACRA v Singapure. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak vami poskytnuté informácie o firme nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov, číslo UEN a adresa firmy vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak informácie o vlastníctve spoločnosti nie je možné overiť pomocou vládnych registrov, musíte poskytnúť doklad o vlastníctve. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že mená a identifikačné čísla vlastníkov vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

If you're asked for an ownership document and one of your owners is a holding company, then you should provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to display any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. You must ensure that the owners entered on your account match the owners that are on your documentation, and update your account to match your documentation if necessary.

If your company has no owners, then you must verify your directors instead. Ensure that the names and ID numbers of the directors listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document, if necessary.

Non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. An NPO's primary mission is to serve a public or community benefit. In Singapore, this can include different types of non-profits such as registered charities and societies.

Non-profits need to designate either a Director or a Key Executive, or a person authorized by a Director or a Key Executive, as the Account Representative of their Shopify Payments account.

Kľúčoví manažéri sú definovaní ako akákoľvek osoba vo vašej dokumentácii o registrácii firmy s jednou z nasledujúcich rolí: prezident, viceprezident, zástupca prezidenta, riaditeľ, zástupca riaditeľa, CEO, CFO, pokladník, tajomník, predseda, podpredseda, správca, prevádzkový riaditeľ alebo generálny riaditeľ.

If you're a Registered Charity, then your Directors and Key Executives are listed in the Charity Portal.

The Account Representative needs to provide the following information:

  • Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené na dokladoch vydaných úradmi.
  • Iné mená (aliasy): Všetky iné známe mená, ktoré používate.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • Občianstvo: Krajina, ktorej ste momentálne občanom.
  • Identifikačné číslo: Číslo vášho národného registračného preukazu totožnosti (NRIC), zahraničné identifikačné číslo (FIN) alebo číslo pasu. Musí sa zhodovať s údajom na vašom preukaze totožnosti s fotografiou.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
  • Podiel: Váš percentuálny vlastnícky podiel vo firme (ak sa uplatňuje).
  • Názov pozície: Vaša pracovná pozícia vo firme.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú správne a zhodujú sa s vašimi dokladmi vydanými úradmi. Ak vaše informácie nie je možné overiť, musíte poskytnúť úradom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou. Svoje meno a dátum narodenia si upravte tak, aby sa zhodovali s údajmi na vašom preukaze totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Zástupca účtu bude musieť dokončiť proces overenia živosti (Proof of Liveness). Môžete tak urobiť prepojením so službou Singpass MyInfo (odporúča sa) alebo odoslaním fotografie úradmi vydaného preukazu totožnosti a selfie. Viac informácií o overení živosti nájdete tu.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or a Key Executive, but rather a person authorized by a Director or a Key Executive, then you must also provide:

  • Osobné informácie a doklad totožnosti riaditeľa alebo kľúčového manažéra, podľa toho, ktorá osoba poskytuje poverenie.
  • A Letter of Authorization signed by the authorizing Director or Key Executive. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Non-Profits also need to provide the following details about the business:

  • Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v profile ACRA bizfile.
  • Unique Entity Number (UEN): Registračné číslo, ako je uvedené v profile ACRA bizfile.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v profile ACRA bizfile.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Directors and Key Executives.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.
    • Rolu „riaditeľ“ priraďte jednotlivcom, ktorých pracovná pozícia v dokumentácii sa zhoduje s jednou z nasledujúcich možností: prezident, viceprezident, zástupca prezidenta, riaditeľ, zástupca riaditeľa, CEO, CFO, pokladník, tajomník, predseda, podpredseda, správca, prevádzkový riaditeľ alebo generálny riaditeľ.
    • Ak ste registrovaná charita, všetci riaditelia, ktorí musia byť uvedení, budú zobrazení na portáli Charity Portal. Ak ste v registri spoločností, všetci príslušní riaditelia budú uvedení vo vašom najnovšom ročnom výkaze.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním s registrom ACRA v Singapure. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak vami poskytnuté informácie o firme nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov, číslo UEN a adresa firmy vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak informácie o riaditeľovi alebo kľúčovom manažérovi spoločnosti nie je možné overiť pomocou vládnych registrov, musíte poskytnúť doklad o výkone funkcie riaditeľa. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že mená a identifikačné čísla riaditeľov vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Acceptable document types

This section helps you understand the types of documents you can use to verify your account.

Identity documents

The following documents are accepted as proof of identity. Your name, date of birth, and NRIC/FIN/Passport number on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity documents you provide. The documents must be valid and must not be expired.

  • Passport
  • Vodičský preukaz (vyžadujú sa fotografie prednej a zadnej strany)
  • National registration identity card (photographs of the front and back are required)
  • Work permit, employment pass, or visit pass (photographs of the front and back are required)

Address documents

The following documents are accepted as proof of address. The address on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the address documents that you're providing.

  • Government-issued identity document with address (photographs of the front and back are required)
  • Correspondence with government agencies (dated and issued within the last 3 months)
  • Bank account statement (dated and issued within the last 3 months)
  • Utility bill (dated and issued within the last 3 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, Unique Entity Number (UEN), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing. All documents should be issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
  • Business profile extracts from ACRA BizFile.
  • Certificate of Registration with Registry of Societies (ROS).

Ownership documents

The following documents are accepted as proof of ownership, provided that they display the legal entity name of your business, and all of the complete names and personal ID numbers of the owners of your business. For details on who is considered an owner of your business, refer to the appropriate section above corresponding to your business type.

All documents should be either issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized internal company ownership documents. For example: a notarized capitalization table, or board meeting minutes.
  • Potvrdenie o konečných užívateľoch výhod podpísané oficiálnym právnikom, účtovníkom alebo audítorom.

Every owner listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Owner". Update the information in your account to match the document if necessary.

If one of your owners on your ACRA Bizfile is a holding company, then you must provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners instead. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to show any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. Ensure that the owners entered on your account match the owners on your documentation, and update your account to match if necessary.

Directorship documents

The following documents are accepted as proof of directorship, provided that they display the legal entity name of your business, and all the complete names and roles of all the directors. All documents should be either issued or notarized in the past 12 months. For details on who is considered a director of your business, refer to the section above corresponding to your business type.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized Internal Company ownership documents. For example: A notarized Capitalization table, or board meeting minutes.
  • Recent annual return from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Recent notarized constitution document (only valid for non-profits).
  • Change of Management Committee filing from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Osvedčenie riaditeľov, podpísané úradným právnikom, účtovníkom alebo audítorom.

Every director listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Director". Update the information in your account to match the document if necessary.

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zabezpečiť dodržiavanie požiadaviek, prečítajte si nasledujúce pokyny:

  • Presnosť: Uistite sa, že informácie na vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
  • Zrozumiteľnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že sú vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké na čítanie. Skontrolujte, či je na fotografii viditeľný celý dokument.
  • Úplnosť: Uistite sa, že sú na vašom dokumente viditeľné všetky potrebné detaily. Ak chcete zistiť, aké detaily musia byť uvedené na dokumente, prečítajte si zoznam akceptovaných typov dokumentov na tejto stránke.
  • Originálna dokumentácia: Vytvorte originálnu fotografiu dokumentu pomocou fotoaparátu. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani nevytvárajte snímky obrazovky. Fotografie dokumentov nevkladajte do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítačov ani výtlačky.
    • Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami tak, ako ste ho pôvodne dostali, bez akýchkoľvek úprav.
  • Platnosť: Uistite sa, že preukazom totožnosti s fotografiou nevypršala platnosť a že doklad o adrese bol vydaný nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma by mala byť naďalej aktívne zaregistrovaná a v riadnom stave.

Riešenie bežných problémov

Pred kontaktovaním Podpory Shopify si prečítajte nasledujúce bežné problémy pri onboardingu a ich riešenia.

Môj dokument bol zamietnutý.

Uistite sa, že informácie vo vašom účte sa presne zhodujú s dokumentom, a v prípade potreby účet aktualizujte. Ak sa vaše dokumenty naďalej zamietajú, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:

Moju adresu nie je možné automaticky overiť.

Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, musíte nahrať dokument preukazujúci adresu. Uistite sa, že:

  • Meno a adresa na dokumente sa presne zhodujú s menom a adresou uvedenou vo vašom účte Shopify Payments.
  • Dokument nesmie byť starší ako 6 mesiacov.
  • Dokument patrí medzi prijateľné typy dokumentov pre adresu.

Musíte poskytnúť dokument, na ktorom je uvedené vaše vlastné meno. Príklad: Ak sa na vašich účtoch za služby nenachádza vaše meno, mali by ste vybrať a poskytnúť iný dokument zo zoznamu možností.

Informácie o mojej firme nemožno overiť.

Bankoví partneri Shopify overujú informácie o vašej firme ich porovnaním s databázou registra ACRA v Singapure. Ak sa vašu firmu nepodarí overiť, skontrolujte nasledujúce údaje:

  • Uistite sa, že sa registrovaný názov firmy presne zhoduje s názvom vo vládnych obchodných registroch vrátane veľkosti písmen, interpunkcie a symbolov.
  • Uistite sa, že je vaše číslo UEN správne.
  • Uistite sa, že sa vaša adresa firmy zhoduje s adresou uvedenou vo vládnom obchodnom registri.

Ak vaše informácie stále nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Uistite sa, že sa informácie v dokumente zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali v účte Shopify Payments.

Nemám číslo UEN, ale nie som jednotlivec.

Ak nemáte číslo UEN, mali by ste vybrať možnosť Jednotlivec a priradiť kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo vlastníka ako zástupcu účtu. Služba Shopify Payments momentálne nepodporuje iné typy firiem, ktoré nemajú číslo UEN.

Informácie o mojom vlastníctve nie je možné overiť.

V účte Shopify Payments musíte uviesť svojich vlastníkov, aby sa uvedené mená zhodovali s vlastníkmi vašej firmy v registri ACRA. Odporúčame vyhľadať si informácie o vlastníkoch v registri ACRA a zadať mená presne tak, ako sú tam uvedené. Ak nemáte žiadnych vlastníkov, musíte v účte namiesto toho uviesť všetkých riaditeľov.

Ak ste tak urobili a vaše vlastníctvo stále nie je možné overiť, budeme od vás požadovať dokument potvrdzujúci totožnosť vašich vlastníkov alebo riaditeľov. Informácie o vlastníkoch a riaditeľoch, ktoré zadáte do účtu Shopify Payments, sa musia zhodovať s informáciami v nahranej dokumentácii. Ak je vlastník/riaditeľ uvedený vo vašej dokumentácii, no nie je pridaný do vášho účtu Shopify Payments, musíte ho pridať a priradiť mu rolu vlastníka/riaditeľa.

Mali by ste sa uistiť, že sa vlastníci a riaditelia vo vašom účte presne zhodujú s vašou dokumentáciou. Neuvádzajte ďalších vlastníkov/riaditeľov, ktorí nie sú uvedení vo vašich dokumentoch. Zoznam typov dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, nájdete tu.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Singapore.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese, ak som v Singapure spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?

Aj keď ste zaregistrovaný ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, naši bankoví partneri sú podľa regulačných zákonov v Singapure povinní overiť totožnosť osôb spojených s danou firmou, vrátane ich totožnosti a miesta ich pobytu.

Som občan Singapuru, ale momentálne tam nežijem. Môžem používať službu Shopify Payments Singapore?

Ak je váš typ firmy jednotlivec alebo živnosť, musíte žiť v Singapure, aby ste mali nárok na službu Shopify Payments Singapore. Ak momentálne nežijete v Singapure, mali by ste si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.

Ak ste partnerstvo, spoločnosť alebo nezisková organizácia, nemusíte osobne žiť v Singapure, ale vaša firma tam musí byť zaregistrovaná a musí mať adresu firmy v Singapure. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte Podporu Shopify.

Som verejne obchodovaná spoločnosť v Singapure. Aký typ firmy si mám vybrať?

Mali by ste vybrať súkromnú spoločnosť. Na účely overenia firmy a totožnosti je proces pre verejné aj súkromné spoločnosti rovnaký.

Môžete preskočiť časť formulára na nastavenie účtu, v ktorej sa vyžaduje pridanie vlastníkov. Mali by ste uviesť všetkých svojich riaditeľov. Ak ste už účet nastavili a v rámci procesu overovania sa od vás požadujú informácie o vlastníctve, kontaktujte Podporu Shopify so žiadosťou o pomoc s overením účtu.

Som podnikateľský subjekt riadený singapurskou vládou. Aký typ firmy si mám vybrať?

Vyberte typ firmy nezisková organizácia.

Pre zástupcu vášho účtu budete musieť poskytnúť autorizačný list. Osoba, ktorá tento list podpisuje ako oprávňujúca osoba, musí byť oficiálne spojená s daným podnikateľským subjektom v singapurskom vládnom adresári. Oprávňujúca osoba musí byť dodatočne uvedená v účte a poskytnúť svoj preukaz totožnosti s fotografiou. Pre vládne subjekty musí byť vždy prítomná oprávňujúca osoba a autorizačný list, a to aj v prípade, že je zástupca účtu už uvedený vo vládnom adresári.

Po dokončení tohto procesu kontaktujte Podporu Shopify a dokončite overenie svojho účtu Shopify Payments.

Ako môžem aktualizovať informácie o svojom účte Shopify Payments?

Ak vás systém žiada o dokončenie overenia účtu, svoje informácie môžete aktualizovať priamo na stránke overenia a zároveň odoslať všetky požadované dokumenty.

Mimo procesu overovania môže majiteľ účtu obchodu tieto údaje aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Firemné údaje. Kliknite na ikonu troch bodiek vedľa svojho podnikateľského subjektu a potom kliknutím na možnosť „Upraviť“ aktualizujte informácie o firme vrátane typu podnikania.

Upozorňujeme, že všetky tu vykonané zmeny sa automaticky odošlú na kontrolu našim bankovým partnerom a nové informácie znova prejdú ich procesom overenia. Zmeny sa môžu overiť automaticky, ale môžu sa od vás vyžadovať aj podporné dokumenty.

Ak budete mať s týmto procesom problémy, kontaktujte podporu Shopify.

Koľko času mám na dokončenie overenia účtu?

Špecificky pre službu Shopify Payments v Singapure platí, že účty musia byť overené do 120 dní odo dňa prijatia podmienok služby a vytvorenia účtu. Dôvodom je zákon Singapore Payments Services Act of 2019, ktorý od našich bankových partnerov vyžaduje, aby zatvorili účty, ak nebudú overené do 120 dní. Táto požiadavka sa nevzťahuje na žiadny iný región a vyplýva priamo zo zákonov v Singapure.

Ak overenie nedokončíte do 120 dní, váš účet Shopify Payments už nebude môcť spracovávať nové objednávky. Overenie môžete dokončiť aj neskôr a získať tak prípadné pozastavené výplaty, no dokončenie overenia po termíne znova neaktivuje pokladňu.

Ak si myslíte, že sa to týka vášho účtu, najprv dokončite overenie. Všetky účty, pri ktorých sa overenie dokončí pred uplynutím 120-dňového termínu, sa automaticky znova aktivujú a pokladňa začne opäť fungovať. Ak overenie automaticky neaktivuje pokladňu, požiadajte o pomoc Podporu Shopify.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Singapore

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
  • The business type you selected during setup
  • Your Unique Entity Number (UEN), if applicable
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.