Požiadavky na bankový účet a osobné informácie pri používaní služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve
Pred použitím služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve sa musíte oboznámiť s požiadavkami, ktoré slúžia na dodržiavanie predpisov a predchádzanie finančnej kriminalite. V tejto sekcii sa vysvetľuje, prečo sa zhromažďujú osobné informácie, aké sú akceptované typy dokumentov, a uvádzajú sa pokyny, ako zabezpečiť, aby vaša dokumentácia spĺňala potrebné kritériá.
Na tejto stránke
- Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve
- Účel zhromažďovania informácií
- Požadované osobné informácie a informácie o firme na aktiváciu služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve
- Akceptované typy dokumentov
- Zabezpečenie súladu dokumentácie
- Riešenie bežných problémov
- Často kladené otázky
- Pred kontaktovaním podpory Shopify ohľadom služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve
Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve
Pred použitím služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:
- Oprávnené typy firiem: Určité typy firiem a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je vaša firma oprávnená, pozrite si zoznam zakázaných typov firiem pre Spojené kráľovstvo v podmienkach používania služby Shopify Payments.
- Požiadavky na bankový účet: Pred pripojením k službe Shopify Payments musí váš bankový účet spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený vo finančnej inštitúcii so sídlom v Spojenom kráľovstve.
- Bankový účet musí byť v mene GBP.
- Bankový účet musí podporovať prevody cez službu Faster Payments Service (FPS).
Nepodporované typy bankových účtov
Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:
- Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
- Sporiace účty: Sporiace účty nemožno použiť na výplaty v službe Shopify Payments.
- Flexibilné menové účty: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
- Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, nemožno použiť so službou Shopify Payments.
Hoci sú podporované aj virtuálne účty iných poskytovateľov ako Shopify, pri týchto účtoch sa môže vyskytnúť viac zlyhaní výplat.
Ak si chcete overiť, či váš účet dokáže prijať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.
Účel zhromažďovania informácií
Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia o vás a vašom podniku zhromažďovať a overovať informácie, aby spĺňali predpisy v Spojenom kráľovstve, ktorých cieľom je predchádzať finančnej kriminalite. Vzhľadom na vývoj miestnych pravidiel a predpisov vás môžu spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri počas trvania vášho účtu Shopify Payments požiadať o poskytnutie dodatočných informácií.
Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie totožnosti firmy, totožnosti jednotlivcov spojených s firmou a povahy ich vzájomného vzťahu.
Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia vo vašom administrátorovi Shopify.
Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite, ako sa vaše informácie uchovávajú v dôvernosti a bezpečí.
Požadované osobné informácie a informácie o firme na aktiváciu služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve
Osobné informácie, ktoré musí spoločnosť Shopify zhromažďovať, sa v jednotlivých krajinách líšia. V prípade podnikov v Spojenom kráľovstve dbajte na to, aby ste správne identifikovali svoj typ podniku, pretože ten určuje informácie, ktoré musíte poskytnúť.
Ak máte registračné číslo spoločnosti (CRN), typ svojej firmy nájdete v registri Companies House vyhľadaním svojej firmy pomocou čísla CRN. Typ svojej firmy vyberte na základe nasledujúcich pokynov:
- Ak typ vašej firmy obsahuje výraz „partnership“, vyberte možnosť Incorporated Partnership.
- Ak sa pri vašom type podniku zobrazuje možnosť „Charitable Incorporated Organization“, „Registered Society“ alebo „Scottish Charitable Incorporated Organization“, vyberte možnosť Registrovaná nezisková organizácia.
- Všetky ostatné firmy môžu vybrať možnosť Private Corporation.
Ak máte registrovanú firmu, ale nemáte registračné číslo spoločnosti (CRN), typ svojej firmy vyberte na základe nasledujúcich pokynov:
- Verejné obchodné spoločnosti (general partnerships), ktoré sú registrované na úrade HM Revenue and Customs, no nie v registri Companies House, musia vybrať možnosť Unincorporated Partnership.
- Neziskové organizácie a charitatívne organizácie, ktoré sú registrované v inštitúcii UK Charity Commission alebo Scottish Charity Regulator, no nie v registri Companies House, musia vybrať možnosť Unincorporated Non Profit.
Pozrite si nasledujúce podrobnosti o informáciách, ktoré sa vyžadujú pre každý typ firmy. Ak sa na vašu firmu nevzťahuje žiadna z vyššie uvedených možností, ako typ firmy by ste mali vybrať možnosť Individual / Sole Trader.
Ak si nie ste istí, ktorý typ podniku vybrať, kontaktujte podporu Shopify.
Jednotlivec / živnostník
Jednotlivci sú firmy s jedným vlastníkom, ktoré sa nezaregistrovali na úradoch a podnikajú súkromne. Živnostníci sú firmy s jedným vlastníkom, ktoré sú na úradoch zaregistrované pod svojimi osobnými informáciami. V oboch prípadoch ide o firmy, ktoré vlastní a riadi jeden jednotlivec žijúci v Spojenom kráľovstve. Patria sem nezávislí pracovníci a samostatne zárobkovo činné osoby prevádzkujúce malý podnik.
K týmto typom firiem sa pristupuje rovnako a musia poskytovať rovnaké informácie. Jednotlivci a živnostníci musia poskytnúť:
- Právne krstné meno a priezvisko: Vaše celé právne meno tak, ako sa zobrazuje na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia vo formáte DD/MM/RRRR.
- E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
- Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo v Spojenom kráľovstve.
- Adresa bydliska v Spojenom kráľovstve: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi úradnými dokladmi.
Ak vaše údaje nie je možné overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré vaše údaje, ako napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje v účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokladoch sa musia presne zhodovať s údajmi zadanými v účte. V prípade potreby si údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokladmi zhodovali.
Súkromné spoločnosti
Súkromná spoločnosť je firma, ktorej vlastné imanie je rozdelené na akcie vlastnené akcionármi. Spoločnosť (korporácia) sa považuje za samostatnú právnickú osobu, nezávislú od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne má aj predstavenstvo.
Súkromné spoločnosti musia ako zástupcu svojho účtu určiť skutočného vlastníka alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Právne krstné meno a priezvisko: Celé právne meno zástupcu účtu tak, ako sa zobrazuje na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
- E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
- Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo v Spojenom kráľovstve.
- Adresa bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokladmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Vlastné imanie: Percentuálny podiel vlastného imania, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).
Ak vaše údaje nie je možné overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré vaše údaje, ako napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje v účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokladoch sa musia presne zhodovať s údajmi zadanými v účte. V prípade potreby si údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokladmi zhodovali.
Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o firme:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný v registri Companies House.
- Registračné číslo spoločnosti (CRN): Registračné číslo firmy z registra Companies House.
- IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojenom kráľovstve, ktorá sa zhoduje so záznamami v registri Companies House.
Naši bankoví partneri overujú vaše informácie porovnaním s informáciami v registri Companies House. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak informácie, ktoré poskytnete o firme, nemožno overiť, možno budete musieť poskytnúť doklad o overení firmy. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, číslo CRN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na doklade, a v prípade potreby informácie v účte aktualizujte tak, aby sa s dokladom zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.
Okrem toho musíte uviesť ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi, a všetkých riaditeľov. Dbajte na to, aby ste ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého pobytu zadali presne podľa ich úradných dokladov. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Uvedení vlastníci a riaditelia sa musia zhodovať s vlastníkmi a riaditeľmi zapísanými v registri Companies House. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás o dokončenie procesu čestného vyhlásenia pre vlastníkov aj riaditeľov kliknutím na tlačidlo „Podpísať“, alebo o poskytnutie dokladu o vlastníctve a/alebo funkcii riaditeľa. Podpísanie vyhlásení je rýchle a jednoduché, ale ak uprednostňujete odoslanie dokladov, uistite sa, že mená vlastníkov a riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi a riaditeľmi na dokladoch. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom.
Ak vašu firmu vlastní (úplne alebo čiastočne) holdingová spoločnosť, na dokončenie overenia podpíšte čestné vyhlásenie. Ak vaša firma nemá vlastníkov, stačí overiť riaditeľov.
Partnerstvo s ručením obmedzeným (LLP)
Partnerstvo s ručením obmedzeným je firma vlastnená aspoň dvoma partnermi, ktorí sa zaregistrovali v registri Companies House a získali CRN. LLP majú vlastné imanie a toto partnerstvo predstavuje samostatný subjekt, oddelený od vlastníkov. Patria sem aj komanditné spoločnosti (limited partnerships, LP).
Partnerstvá s ručením obmedzeným musia určiť vlastníka alebo partnera ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Právne krstné meno a priezvisko: Celé právne meno zástupcu účtu tak, ako sa zobrazuje na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
- E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
- Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo v Spojenom kráľovstve.
- Adresa bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokladmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Vlastné imanie: Percentuálny podiel vlastného imania, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).
Ak vaše údaje nie je možné overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré vaše údaje, ako napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje v účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokladoch sa musia presne zhodovať s údajmi zadanými v účte. V prípade potreby si údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokladmi zhodovali.
Partnerstvá s ručením obmedzeným musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o firme:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný v registri Companies House.
- Registračné číslo spoločnosti (CRN): Registračné číslo firmy z registra Companies House.
- IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojenom kráľovstve, ktorá sa zhoduje so záznamami v registri Companies House.
Naši bankoví partneri overujú vaše informácie porovnaním s informáciami v registri Companies House. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak informácie, ktoré poskytnete o firme, nemožno overiť, možno budete musieť poskytnúť doklad o overení firmy. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, číslo CRN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na doklade, a v prípade potreby informácie v účte aktualizujte tak, aby sa s dokladom zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.
Okrem toho musíte uviesť ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi, a všetkých riaditeľov. Dbajte na to, aby ste ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého pobytu zadali presne podľa ich úradných dokladov. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Uvedení vlastníci a riaditelia sa musia zhodovať s vlastníkmi a riaditeľmi zapísanými v registri Companies House. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás o dokončenie procesu čestného vyhlásenia pre vlastníkov aj riaditeľov kliknutím na tlačidlo „Podpísať“, alebo o poskytnutie dokladu o vlastníctve a/alebo funkcii riaditeľa. Podpísanie vyhlásení je rýchle a jednoduché, ale ak uprednostňujete odoslanie dokladov, uistite sa, že mená vlastníkov a riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi a riaditeľmi na dokladoch. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom.
Ak vašu firmu vlastní (úplne alebo čiastočne) holdingová spoločnosť, na dokončenie overenia podpíšte čestné vyhlásenie.
Iné partnerstvá
Všetky ostatné partnerstvá, ktoré nie sú zapísané v registri, nezaregistrovali sa v registri Companies House, ale majú dohodu o partnerstve. V tomto prípade sa za právnickú osobu považujú vlastníci a firma nie je samostatným subjektom. Najčastejším príkladom sú verejné obchodné spoločnosti (general partnerships).
Iné partnerstvá musia ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments určiť niektorého z vlastníkov. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Právne krstné meno a priezvisko: Celé právne meno zástupcu účtu tak, ako sa zobrazuje na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
- E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
- Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo v Spojenom kráľovstve.
- Adresa bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokladmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Vlastné imanie: Percentuálny podiel vlastného imania, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).
Ak vaše údaje nie je možné overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré vaše údaje, ako napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje v účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokladoch sa musia presne zhodovať s údajmi zadanými v účte. V prípade potreby si údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokladmi zhodovali.
Iné partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o firme:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov.
- IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojenom kráľovstve.
Naši bankoví partneri overujú vaše informácie porovnaním s informáciami v obchodných registroch. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak informácie, ktoré poskytnete o firme, nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Pozrite si zoznam prijateľných firemných dokumentov.
Musíte tiež uviesť všetky ostatné osoby, ktoré sú vlastníkmi partnerstva. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Uvedení vlastníci a riaditelia sa musia zhodovať s vlastníkmi a riaditeľmi zapísanými v štátnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás o dokončenie procesu čestného vyhlásenia pre vlastníkov aj riaditeľov kliknutím na tlačidlo „Podpísať“, alebo o poskytnutie dokladu o vlastníctve a/alebo funkcii riaditeľa. Podpísanie vyhlásení je rýchle a jednoduché, ale ak uprednostňujete odoslanie dokladov, uistite sa, že mená vlastníkov a riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi a riaditeľmi na dokladoch. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom.
Ak vašu firmu vlastní (úplne alebo čiastočne) holdingová spoločnosť, na dokončenie overenia podpíšte čestné vyhlásenie.
Registrované neziskové organizácie
Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako dosahovanie zisku. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnosti alebo komunite. Zaregistrované neziskové organizácie sú zapísané v registri Companies House a majú pridelené číslo CRN.
Registrované neziskové organizácie musia určiť riaditeľa alebo člena vedenia s rozhodovacou právomocou ako zástupcu svojho účtu. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Právne krstné meno a priezvisko: Celé právne meno zástupcu účtu tak, ako sa zobrazuje na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
- E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
- Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo v Spojenom kráľovstve.
- Adresa bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokladmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Vlastné imanie: Percentuálny podiel vlastného imania, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).
Ak vaše údaje nie je možné overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré vaše údaje, ako napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje v účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokladoch sa musia presne zhodovať s údajmi zadanými v účte. V prípade potreby si údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokladmi zhodovali.
Registrované neziskové organizácie musia tiež poskytnúť nasledujúce podrobnosti o svojej firme:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov tak, ako je zaregistrovaný v registri Companies House.
- Registračné číslo spoločnosti (CRN): Registračné číslo firmy z registra Companies House.
- IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojenom kráľovstve, ktorá sa zhoduje so záznamami v registri Companies House.
Naši bankoví partneri overujú vaše informácie porovnaním s informáciami v registri Companies House. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak informácie, ktoré poskytnete o firme, nemožno overiť, možno budete musieť poskytnúť doklad o overení firmy. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, číslo CRN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na doklade, a v prípade potreby informácie v účte aktualizujte tak, aby sa s dokladom zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.
Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú vo vašej správnej rade. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi zapísanými v registri Companies House. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás o dokončenie procesu čestného vyhlásenia kliknutím na tlačidlo „Podpísať“, alebo o poskytnutie dokladu o funkcii riaditeľa. Podpísanie vyhlásenia je rýchle a jednoduché, ale ak uprednostňujete odoslanie dokladu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi na doklade. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom.
Neregistrované neziskové organizácie
Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako dosahovanie zisku. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnosti alebo komunite. Neziskové organizácie bez právnej subjektivity sú zaregistrované buď v úrade UK Charity Commission, alebo Scottish Charity Regulator, no nie sú zapísané v registri Companies House a nemajú pridelené čísla CRN.
Neregistrované neziskové organizácie musia určiť osobu, ktorá prijíma kľúčové finančné rozhodnutia, ako zástupcu svojho účtu a označiť ju za člena vedenia. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Právne krstné meno a priezvisko: Celé právne meno zástupcu účtu tak, ako sa zobrazuje na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu vo formáte DD/MM/RRRR.
- E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa na komunikáciu súvisiacu s účtom.
- Telefónne číslo: Kontaktné telefónne číslo v Spojenom kráľovstve.
- Adresa bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s úradnými dokladmi.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia zástupcu účtu.
- Vlastné imanie: Percentuálny podiel vlastného imania, ktorý má zástupca účtu vo firme (ak sa uplatňuje).
Ak vaše údaje nie je možné overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré vaše údaje, ako napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje v účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Potvrďte svoju totožnosť odfotením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokladoch sa musia presne zhodovať s údajmi zadanými v účte. V prípade potreby si údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokladmi zhodovali.
Neregistrované neziskové organizácie musia tiež poskytnúť nasledujúce podrobnosti o svojej firme:
- Registrovaný názov: Právny obchodný názov.
- IČ DPH: IČ DPH firmy (ak sa uplatňuje).
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v Spojenom kráľovstve.
Naši bankoví partneri overujú vaše informácie porovnaním s informáciami v obchodných registroch. Uistite sa, že používate správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak informácie, ktoré poskytnete o firme, nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Pozrite si zoznam prijateľných firemných dokumentov.
Musíte tiež uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú vo vašej správnej rade. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás o dokončenie procesu čestného vyhlásenia kliknutím na tlačidlo „Podpísať“, alebo o poskytnutie dokladu o funkcii riaditeľa. Podpísanie vyhlásenia je rýchle a jednoduché, ale ak uprednostňujete odoslanie dokladu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi na doklade. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom.
Prijateľné typy dokumentov
Na uľahčenie procesu overovania musíte poskytnúť určité dokumenty na overenie svojich osobných informácií a v niektorých prípadoch aj firemných informácií. Nasledujúce typy dokumentov sú prijateľné pre jednotlivcov a firmy v Spojenom kráľovstve.
Doklady totožnosti
Odoslané doklady totožnosti musia obsahovať váš úplný právny názov, dátum narodenia a vašu fotografiu. Pri používaní služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve sú akceptované nasledujúce doklady totožnosti:
- Cestovný pas
- Vodičský preukaz
- Občiansky preukaz
- Voličský preukaz totožnosti
Doklady o adrese
Odoslané doklady o adrese musia obsahovať váš úplný právny názov, vašu adresu bydliska a, ak je to uvedené, dátum vydania v oprávnenom rozmedzí. V prípade potreby by ste mali aktualizovať adresu bydliska vo svojom účte tak, aby sa zhodovala s adresou uvedenou v dokumentácii. Akceptované sú nasledujúce doklady o adrese:
- Vodičský preukaz (nemožno ho použiť druhýkrát, ak už bol použitý ako preukaz totožnosti s fotografiou)
- Účet za energie – nie starší ako 6 mesiacov
- Výpis z banky – nie starší ako 6 mesiacov
- Úradný list vydaný štátnym orgánom – nie starší ako 6 mesiacov
- List od advokáta
- Dokumentácia od miestneho úradu alebo bytového družstva
- Dokumentácia od úradu sociálneho zabezpečenia (Benefits Agency)
- Záznam vo voličskom registri
- Zdravotný preukaz (NHS)
- Potvrdenie všeobecného lekára o registrácii v ambulancii
Dokumenty na overenie firmy
Odoslané dokumenty spoločnosti alebo subjektu musia obsahovať úplný názov firmy, ktorý sa zhoduje s názvom firmy, číslo CRN a adresu firmy, ktoré sa zhodujú s informáciami pridanými do vášho profilu Shopify Payments.
Na overenie firmy v prípade súkromných spoločností, spoločností s ručením obmedzeným a registrovaných neziskových organizácií v Spojenom kráľovstve sú akceptované nasledujúce dokumenty:
- Registračný dokument z registra Companies House
- Osvedčenie o založení spoločnosti
Na overenie firmy v prípade iných partnerstiev v Spojenom kráľovstve sú akceptované nasledujúce dokumenty:
- Výpis z účtu HM Revenue and Customs
- Osvedčenie o registrácii pre DPH od HM Revenue and Customs
- Registrácia DPH
Na overenie firmy v prípade neregistrovaných neziskových organizácií v Spojenom kráľovstve sú akceptované nasledujúce dokumenty:
- Dokument od Charity Commission
- Dokument od Office of Scottish Charity Regulator (OSCR)
Doklady o vlastníctve a funkcii riaditeľa
Ako doklad o vlastníctve a/alebo doklad o funkcii riaditeľa sa akceptujú nasledujúce dokumenty za predpokladu, že obsahujú názov právnickej osoby vašej firmy a celé mená všetkých vlastníkov a/alebo riaditeľov firmy.
- Register členov (Register akcionárov)
- Register osôb s výrazným vplyvom (PSC) (Register skutočných vlastníkov)
- Potvrdzujúce vyhlásenie (Ročné výkazy)
- Potvrdenie o výkone funkcie (Certificate of Incumbency)
- IN01 (Žiadosť o registráciu spoločnosti) – nie staršia ako 12 mesiacov
Každý skutočný vlastník/riaditeľ uvedený v dokladoch musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments s príslušnou priradenou rolou „Vlastník“ (Owner) alebo „Riaditeľ“ (Director). Skutočný vlastník je definovaný ako osoba, ktorá vlastní 25 % alebo viac majetku firmy. V prípade potreby si údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokladom zhodovali.
Ak vaša firma nemá žiadnych skutočných vlastníkov, stačí overiť len riaditeľov.
Ak vašu firmu vlastní holdingová spoločnosť, dokončite namiesto toho proces digitálneho čestného vyhlásenia kliknutím na tlačidlo „Podpísať“.
Zabezpečenie súladu dokumentácie
Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad s požiadavkami, prečítajte si nasledujúce pokyny:
- Presnosť: Uistite sa, že informácie vo vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby upravte svoj účet tak, aby sa údaje zhodovali s vašimi dokumentmi.
- Zrozumiteľnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že vaše dokumenty sú jasné a dostatočne veľké na čítanie. Dbajte na to, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
- Úplnosť: Uistite sa, že na dokumente sú viditeľné všetky potrebné údaje. Prezrite si typy akceptovaných dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musia dokumenty obsahovať.
- Originálna dokumentácia: Urobte originálnu fotografiu svojho dokumentu fotoaparátom. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani z nich nerobte snímky obrazovky. Fotografie dokumentov nevkladajte do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítača ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami v pôvodnej podobe bez akýchkoľvek úprav.
- Platnosť: Uistite sa, že preukazom totožnosti s fotografiou neuplynula platnosť a že doklad o adrese bol vydaný nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma musí byť aj naďalej aktívne registrovaná a riadne fungujúca.
Riešenie bežných problémov
Pred kontaktovaním Podpory Shopify si prečítajte o nasledujúcich bežných problémoch s onboardingom a ich riešeniach.
Vyžaduje sa odo mňa číslo CRN, ale žiadne nemám.
Ak sa od vás vyžaduje číslo CRN, ale žiadne nemáte, možno máte nastavený nesprávny typ firmy. Ak účet ešte len nastavujete, vráťte sa do fázy výberu typu firmy a vyberte typ, ktorý je pre vašu firmu vhodnejší. Súkromné spoločnosti, spoločnosti s ručením obmedzeným a registrované neziskové organizácie vyžadujú čísla CRN.
Častou chybou je, že sa verejné obchodné spoločnosti zaregistrujú ako spoločnosti s ručením obmedzeným. Verejné obchodné spoločnosti by mali vybrať typ firmy „iné partnerstvo“.
Ak ste si už vytvorili účet a v rámci procesu overovania sa od vás vyžaduje CRN, aktualizujte si typ firmy v časti Nastavenia > Všeobecné > Údaje o firme. Kliknite na tri bodky vedľa vašej právnickej osoby a následným kliknutím na možnosť „Upraviť“ aktualizujte typ firmy.
Ak máte otázky, kontaktujte podporu Shopify.
Môj dokument bol zamietnutý
Skontrolujte, či sa informácie vo vašom účte presne zhodujú s dokumentom, a v prípade potreby účet aktualizujte. Ak sú vaše dokumenty naďalej zamietané, prečítajte si nasledujúce sekcie na tejto stránke:
- Akceptované typy dokumentov: Ktoré dokumenty sa akceptujú a aké údaje musia obsahovať. Snímky obrazovky, výtlačky z online vyhľadávaní a snímky obrazovky z registrov sa neakceptujú.
- Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, čitateľnosť, úplnosť, originálnu dokumentáciu a platnosť.
Žijem mimo Spojeného kráľovstva a mám problém s overením preukazu totožnosti s fotografiou a dokladu o adrese.
Ak žijete mimo Spojeného kráľovstva, mali by ste ako preukaz totožnosti predložiť fotografiu platného pasu.
Keď vás požiadame o doklad o adrese, predložte buď účet za energie, alebo výpis z bankového účtu vydaný za posledných 6 mesiacov, na ktorom je jasne uvedené vaše meno, adresa bydliska a dátum vydania.
Medzi akceptované účty za energie a služby patria len účty za plyn, vodu, elektrinu, stočné alebo odvoz odpadových vôd, odvoz odpadu alebo recykláciu, internet, telefón alebo mobilné telefóny a káblovú alebo satelitnú televíziu.
Výpisy z bankového účtu musia byť oficiálne mesačné doklady od bánk, ktoré sumarizujú aktivitu na účte za dané obdobie. Listy, potvrdenky ani žiadne iné typy bankových dokladov sa neakceptujú.
Ak predkladáte fyzický dokument, urobte jasnú fotografiu dokumentu. Neskenujte ho, nerobte z neho snímku obrazovky ani nefoťte iné fotografie. Ak predkladáte digitálny dokument, odošlite pôvodný súbor PDF bez akýchkoľvek úprav a so všetkými pôvodnými stranami.
Moje firemné údaje sa nedajú overiť.
Pri zadávaní informácií o firme skontrolujte, či sa názov firmy, CRN a adresa firmy presne zhodujú s údajmi v registri spoločností (Companies House). Patrí sem:
- Správna veľkosť písmen (veľké a malé písmená)
- Správna interpunkcia a medzery
- Úplný názov firmy v tvare, v akom je zaregistrovaná
Ak ste typom firmy, ktorý nemá CRN, predložte jeden z príslušných typov dokumentov, na ktorom je uvedený názov a adresa vašej firmy, a skontrolujte, či sa informácie v účte zhodujú s dokumentáciou.
Naši bankoví partneri automaticky overujú vaše informácie ich porovnaním s oficiálnymi registrami. Aj malé rozdiely môžu spôsobiť zlyhanie overenia. Skontrolujte, či predkladaná dokumentácia obsahuje právny obchodný názov, CRN a adresu firmy a či sa tieto údaje zhodujú s tým, čo sa zobrazuje vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby zodpovedal vášmu dokumentu.
Ak ste zaregistrovaní v registri Companies House a poskytujete príslušné dokumenty, často sa stáva, že na doklade nie je uvedená adresa firmy. V takom prípade vyhľadajte svoju firmu v registri Companies House a aktualizujte adresu firmy tak, aby sa zhodovala s adresou v registri.
Moja adresa sa nedá automaticky overiť.
V prípade služby Shopify Payments UK platí, že ak vašu adresu nie je možné overiť automaticky, požiadame vás, aby ste dokončili proces nasnímania selfie alebo predložili doklad o adrese.
Odporúčame vykonať proces overenia pomocou selfie: Osoba vyžadujúca overenie môže kliknúť na tlačidlo „Selfie“ a následne na účely overenia odfotiť svoj preukaz totožnosti s fotografiou a seba samú. Túto možnosť je možné zvoliť namiesto predloženia dokladu o adrese.
Ak radšej chcete poskytnúť doklad manuálne, môžete tak urobiť. Doklady o adrese musia obsahovať vaše celé meno, adresu trvalého bydliska a musia patriť medzi tu uvedené typy dokladov. Mali by ste tiež zabezpečiť nasledujúce podmienky:
- Uistite sa, že adresa zadaná vo vašom účte Shopify Payments sa presne zhoduje s adresou na doklade o adrese.
- V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom.
- Nahrajte jasnú fotografiu dokladu o adrese.
- Uistite sa, že nahrávaný doklad obsahuje vaše celé meno. Ak máte napríklad účet za energie a služby vystavený na cudzie meno, budete musieť predložiť iný doklad.
Moje údaje o vlastníkovi a/alebo riaditeľovi sa nedajú overiť.
V službe Shopify Payments UK sa od vás vyžaduje, aby ste zadali vlastníkov a riaditeľov tak, aby sa ich mená zhodovali s vlastníkmi a riaditeľmi uvedenými pre vašu firmu v príslušnom štátnom obchodnom registri (napr. Companies House). Odporúčame vám vyhľadať informácie o vlastníkoch a riaditeľoch v registri a zadať ich mená presne tak, ako sú tam uvedené. Ak nemáte žiadnych vlastníkov, stačí overiť len riaditeľov.
Ak ste tak urobili a vaše vlastníctvo alebo postavenie riaditeľa stále nie je možné overiť, odporúčame vám na stránke overenia kliknúť na tlačidlo „Podpísať“ a digitálne potvrdiť, že poskytnuté informácie sú správne. Tento proces je rýchly a jednoduchý.
Ak chcete, namiesto procesu potvrdenia môžete poskytnúť dokument potvrdzujúci totožnosť majiteľov alebo riaditeľov. Informácie o majiteľovi a/alebo riaditeľovi, ktoré zadáte do svojho účtu Shopify Payments, sa musia zhodovať s informáciami v nahranej dokumentácii. Ak je v dokumentácii uvedený nejaký majiteľ alebo riaditeľ, no nie je pridaný vo vašom účte Shopify Payments, musíte túto osobu pridať do účtu a priradiť jej rolu majiteľa a/alebo riaditeľa. Zoznam typov dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, nájdete tu.
Uistite sa, že majitelia a riaditelia uvedení vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi vo vašej dokumentácii. Neuvádzajte ďalších majiteľov ani riaditeľov, ktorí nie sú uvedení v dokumentoch.
Často kladené otázky
Prečítajte si nasledujúce často kladené otázky o požiadavkách služby Shopify Payments v Spojenom kráľovstve.
Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou a osobné informácie, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?
Aj keď pôsobíte ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, bankoví partneri, s ktorými spoločnosť Shopify spolupracuje, musia podľa predpisov v Spojenom kráľovstve overovať totožnosť jednotlivcov spojených s firmou.
Som verejne obchodovaná spoločnosť. Aký typ firmy mám vybrať?
Vyberte možnosť Súkromná korporácia a uveďte, že nemáte žiadnych vlastníkov. V prípade verejne obchodovaných spoločností musíte ako zástupcu účtu určiť vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou, napríklad generálneho riaditeľa, finančného riaditeľa alebo pokladníka.
V súčasnosti nie je možné vybrať „verejnú spoločnosť“ ako typ firmy. Súkromné spoločnosti a verejné spoločnosti však majú svoje podnikateľské subjekty overované rovnakým spôsobom a inak platia pre ich účty rovnaké požiadavky.
Ak už máte účet Shopify Payments nastavený a teraz vás v rámci procesu overovania žiadame o informácie o vlastníctve, upravte svoje údaje o vlastníctve tak, aby z nich vyplývalo, že nemáte žiadnych majiteľov. Odoberte rolu „majiteľa“ všetkým evidovaným osobám a namiesto toho sa uistite, že sú v účte uvedení všetci vaši riaditelia a majú priradenú rolu „riaditeľa“.
Môžeme vás požiadať o potvrdenie správnosti uvedeného postavenia riaditeľa. Ak môžete potvrdiť, že sú údaje správne, kliknutím na tlačidlo „Podpísať“ digitálne potvrďte evidované informácie.
Som neregistrované združenie (Unincorporated Association) bez CRN. Ako mám postupovať?
Neregistrované združenia nie sú momentálne v službe Shopify Payments v Spojenom kráľovstve podporované. Ak chcete pokračovať, môžete buď získať CRN v registri spoločností (Companies House) a nastaviť sa ako iný typ firmy, alebo sa môže jeden z vašich organizátorov nastaviť ako Jednotlivec pomocou svojich osobných informácií.
Som registrovaná živnosť. Ako vám môžem poskytnúť informácie o firme?
Ak ste živnostník, mali by ste vybrať typ podniku Fyzická osoba / živnostník. Na účely overenia podniku a totožnosti v Spojenom kráľovstve sa pri živnosti vyžadujú iba osobné informácie majiteľa.
Nevyberajte žiadnu z ďalších možností registrovaných typov firiem. Spoločnosti a partnerstvá sa overujú inak, čo by mohlo spôsobiť problémy s overením účtu.
Som občanom Spojeného kráľovstva, ale momentálne tam nežijem. Môžem používať službu Shopify Payments pre Spojené kráľovstvo?
Ak je typom vašej firmy Jednotlivec / Živnostník, musíte žiť v Spojenom kráľovstve, aby ste mali nárok na službu Shopify Payments pre Spojené kráľovstvo. Ak momentálne nežijete v Spojenom kráľovstve, musíte si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.
Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre tento región.
Ak je vaša firma partnerstvom, spoločnosťou alebo neziskovou organizáciou, nemusíte osobne žiť v Spojenom kráľovstve, ale vaša firma tam musí byť zaregistrovaná a musí mať adresu firmy v Spojenom kráľovstve. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu Shopify.
Budú moje osobné a firemné informácie utajené?
Áno. Osobné informácie vlastníkov a riaditeľov, ako sú mená alebo adresy bydliska, sa uchovávajú v tajnosti a nikdy sa nezverejňujú.
Môj účet už bol overený. Prečo ma žiadate o poskytnutie nových informácií?
Regulačné požiadavky a požiadavky finančných partnerov a ich kartových sietí sa postupom času menia. Keď k tomu dôjde, možno budete musieť poskytnúť ďalšie informácie, aby ste zostali v súlade s predpismi. Tieto žiadosti dostanete prostredníctvom bannera alebo upozornenia v administrátorskom paneli a príslušného e‑mailu. Ak chcete naďalej používať službu Shopify Payments, musíte týmto žiadostiam vyhovieť.
Ako môžem aktualizovať informácie o svojom účte Shopify Payments?
Ak vás systém aktívne vyzýva na dokončenie overenia účtu, môžete všetky informácie aktualizovať priamo na stránke overenia a zároveň odtiaľ odoslať všetky požadované dokumenty.
Mimo procesu overenia môže majiteľ účtu obchodu tieto údaje aktualizovať v sekcii Nastavenia > Všeobecné > Firemné údaje. Kliknite na tri bodky vedľa vášho podnikateľského subjektu a potom kliknutím na možnosť „Upraviť“ aktualizujte informácie o danej firme vrátane typu firmy.
Upozorňujeme, že všetky zmeny, ktoré tu vykonáte, sa automaticky odošlú našim bankovým partnerom na kontrolu a nové informácie opätovne prejdú ich procesom overenia. Je možné, že sa zmeny overia automaticky, no môžu od vás požadovať aj podporné dokumenty.
Ak máte nesplatenú zálohu cez službu Shopify Capital pre Spojené kráľovstvo, niektoré informácie o svojej firme nebudete môcť aktualizovať, kým ju úplne nesplatíte. Vaša záloha bola vystavená na aktuálne evidovanú firmu, preto sa nedá preniesť na inú. Ak máte otázky, kontaktujte podporu Shopify.
Čo sa stane, ak zmeškám termín overenia?
Až do dokončenia procesu overenia sa vaše výplaty dočasne pozastavia. Po uplynutí prvého termínu a dočasnom pozastavení výplat sa môže zobraziť druhý termín. Tento termín určuje, kedy sa dočasne pozastaví aj vaša možnosť prijímať objednávky cez Shopify Payments.
Všetky tieto pozastavenia sú dočasné a po dokončení overenia sa automaticky zrušia. Svoje termíny nájdete v administrátorskom paneli.
Od júna 2026 budú mať úplne nové účty Shopify Payments pre Spojené kráľovstvo na dokončenie overenia 90 dní od spracovania prvej objednávky. Po uplynutí 90 dní sa za všetky objednávky spracované cez Shopify Payments môžu automaticky vrátiť peniaze.
Platí to iba pre európske krajiny a týka sa to len úplne nových účtov vytvorených v júni 2026 alebo neskôr. Ak sa to vzťahuje na váš účet, majiteľa účtu na očakávané spracovanie vrátenia peňazí upozornia varovania.
Skôr než kontaktujete podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v Spojenom kráľovstve
Skôr než sa obrátite na podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, ktoré pomôžu rýchlejšie vyriešiť váš problém:
- Snímky obrazovky so všetkými prijatými chybovými hláseniami s odstránenými citlivými údajmi, ako sú čísla bankových účtov
- Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavovania
- Prípadne číslo registrácie vašej spoločnosti (CRN)
- Konkrétny krok, v ktorom ste narazili na problém
- Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
- Krajina, mena a typ vášho bankového účtu (bez úplného čísla účtu)
- Všetky dokumenty, ktoré ste nahrali, a čas ich nahrania
Keď si tieto informácie pripravíte, podpora Shopify vám bude vedieť pomôcť efektívnejšie.