Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Slovenia

Before using Shopify Payments in Slovenia, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.

Requirements for using Shopify Payments in Slovenia

Before you use Shopify Payments in Slovenia, ensure that you meet the following requirements:

Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Slovenia in the Shopify Payments Terms of Service.
Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
- The bank account must be in EUR currency.
- The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.

You can use a bank account from any SEPA-participating country as long as the account is in EUR currency. The IBAN doesn't need to be from Slovenia.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Hoci sú podporované aj iné virtuálne účty ako tie od Shopify, v ich prípade môže častejšie dochádzať k zlyhaniu výplat.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia o vás a vašom podniku zhromažďovať a overovať informácie, aby spĺňali predpisy v Slovinsku, ktorých cieľom je predchádzať finančnej kriminalite. Vzhľadom na vývoj miestnych pravidiel a predpisov vás môžu spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri počas trvania vášho účtu Shopify Payments požiadať o poskytnutie dodatočných informácií.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia vo vašom administrátorovi Shopify.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Slovenia

Musíte správne identifikovať typ svojej firmy, pretože od neho závisia informácie, ktoré je potrebné poskytnúť.

Ak nemáte registráciu na žiadnom štátnom úrade alebo ju máte, ale podnikáte ako živnostník, vyberte ako typ firmy Jednotlivec/živnosť.

If you have registered your business and have a Business Register Identifier (Matična številka), then select your business type based on the following guidance:

Partnerships with business register identifiers, such as d.n.o., k.d., or k.d.d., must select the Incorporated partnership business type.
Non-profit organizations with business register identifiers must select the Registered non-profit business type.
All other businesses with business register identifiers, such as d.o.o., d.d., or zadruga, must select the Private corporation business type.

If you have a registered business, but don't have a business register identifier, then select your business type based on the following guidance:

Partnerships without business register identifiers must select the Unincorporated partnership business type.
Non-profit organizations and charities who don't have business register identifiers must select the Unregistered non-profit business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Jednotlivci/živnosti

Individuals are single owner businesses that haven't registered with the government and are doing business privately. Sole proprietorships are single owner businesses who are registered with the government under their personal information. Both are businesses that are owned and controlled by one individual living in Slovenia. This includes freelancers and self-employed small business operators.

These business types are treated the same way and need to provide the same information. Individuals and sole proprietorships need to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address in Slovenia: Your home address, matching your documentation.

Ak vaše informácie nemožno overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich údajov, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, mali by ste aktualizovať údaje o účte.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese do administrátora Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré zadáte vo svojom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje o účte tak, aby sa zhodovali s vašimi dokumentmi.

Private corporation (d.o.o., d.d., zadruga)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese do administrátora Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré zadáte vo svojom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje o účte tak, aby sa zhodovali s vašimi dokumentmi.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, business register identifier, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're a beneficial owner of the company, then you also need to list any other people who are beneficial owners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vami zadaní vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi uvedenými vo vládnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní o dokončenie procesu atestácie kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o poskytnutie dokladu o vlastníctve. Podpis atestácie je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť nezhodu. Ak by ste však radšej odoslali dokument, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Ak vašu firmu vlastní holdingová spoločnosť (úplne alebo čiastočne), na dokončenie overenia podpíšte atestáciu.

Ak vaša firma nemá žiadnych vlastníkov, budete musieť namiesto toho podpísať atestáciu alebo poskytnúť dokument potvrdzujúci vašich riaditeľov. Ak by ste radšej odoslali dokument, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Incorporated partnerships (d.n.o., k.d., k.d.d.)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a business register identifier number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese do administrátora Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré zadáte vo svojom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje o účte tak, aby sa zhodovali s vašimi dokumentmi.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If you're an owner or partner, then you also need to list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Unincorporated partnerships

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a business register identifier number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese do administrátora Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré zadáte vo svojom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje o účte tak, aby sa zhodovali s vašimi dokumentmi.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Registered non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. Registered non-profits have registered for commercial purposes and obtained a business register identifier number.

Registered non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese do administrátora Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré zadáte vo svojom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje o účte tak, aby sa zhodovali s vašimi dokumentmi.

Registered non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If you're on the board of directors, then you also need to list any other people who are on your board of directors or who are key decision makers. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vami zadaní riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi uvedenými vo vládnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní o dokončenie procesu atestácie kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o poskytnutie dokladu o funkcii riaditeľa. Podpis atestácie je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť nezhodu. Ak by ste však radšej odoslali dokument, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Unregistered non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. An unregistered non-profit doesn't have a business register identifier number, but has registered with local courts and has non-profit status.

Unregistered non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese do administrátora Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré zadáte vo svojom účte. V prípade potreby aktualizujte údaje o účte tak, aby sa zhodovali s vašimi dokumentmi.

Unregistered non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

Passport (Potni list)
Driver's license (Vozniško dovoljenje)
Identity card (Osebna izkaznica)
Residence permit (Dovoljenje za prebivanje) - photographs of the front and back are required

Address documents

Meno a adresa v účte Shopify Payments musia byť aktuálne a zhodovať sa s údajmi na predložených dokladoch o adrese. Ako doklad o adrese sa akceptujú nasledujúce dokumenty:

Utility bill (Račun za komunalne storitve) - dated within the last 6 months
Statement from a financial institution (Izpisek finančne ustanove) - dated within the last 6 months
Government-issued letter (Pismo, ki ga izda vladni organ) - dated within the last 6 months

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, business register identifier (Matična številka), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing:

Electronic business extract (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije or e-izpisek)
Incorporation document (Ustanovitveni akt)
Notice on identification and classification by activity (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
VAT registration (Registracija za DDV)

Doklady o vlastníctve

Nasledujúce dokumenty sú akceptované ako doklad o vlastníctve alebo funkcii riaditeľa za predpokladu, že je na nich uvedený názov vašej firmy (právnickej osoby) a všetky celé mená vlastníkov alebo riaditeľov vašej firmy.

Dokumenty, ktoré je možné použiť na overenie vlastníkov:

Sestavne listine (zakladateľské listiny)
Izpisek iz registra (výpis z registra)
Pogodba o partnerstvu (dohody o partnerstve)
Dokument o ustanovitvi (registračný dokument)
Register dejanskih lastnikov (register skutočných vlastníkov)

Dokumenty, ktoré je možné použiť na overenie riaditeľov:

Letno poročilo (výročné správy)
Sestavne listine (zakladateľské listiny)
Izpisek iz registra (výpis z registra)
Dokument o ustanovitvi (registračný dokument)
Register dejanskih lastnikov (register skutočných vlastníkov)

Každý skutočný vlastník uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Vlastník. Skutočný vlastník je definovaný ako niekto, kto vlastní aspoň 25 % majetku firmy. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak vaša firma nemá žiadnych skutočných vlastníkov, budete musieť namiesto toho overiť svojich riaditeľov. V takýchto prípadoch sú akceptovateľné vyššie uvedené dokumenty pre riaditeľov. Každý riaditeľ uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Riaditeľ. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak vašu firmu vlastní holdingová spoločnosť, namiesto toho dokončite proces digitálnej atestácie stlačením tlačidla Podpísať.

Ensuring documentation compliance

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad s požiadavkami, prečítajte si nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie vo vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby upravte svoj účet tak, aby sa údaje zhodovali s vašimi dokumentmi.
Zreteľnosť a čitateľnosť: Skontrolujte, či sú vaše doklady zreteľné a text na nich je dostatočne veľký, aby sa dal prečítať. Celý doklad musí byť na fotografii viditeľný.
Úplnosť: Uistite sa, že na dokumente sú viditeľné všetky potrebné údaje. Prezrite si typy akceptovaných dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musia dokumenty obsahovať.
Originály dokladov: Odfoťte originál dokladu fotoaparátom. Doklady nekopírujte, neskenujte ani z nich nerobte snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokladov do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítača ani vytlačené kópie.
- Ak vám bol doklad vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami presne v takom stave, v akom ste ho dostali, bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že preukazy totožnosti s fotografiou sú platné a že doklad o adrese bol vydaný len nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma musí byť naďalej aktívne zaregistrovaná a v riadnom stave.

Troubleshooting

Pred kontaktovaním Podpory Shopify si prečítajte nasledujúce bežné problémy s onboardingom a ich riešenia.

Mám v Slovinsku partnerstvo a vyžaduje sa odo mňa identifikátor z obchodného registra, no žiadny nemám.

Ak máte partnerstvo v Slovinsku a požaduje sa od vás identifikátor z obchodného registra, ktorý nemáte, máte nastavený nesprávny typ firmy. Ak práve nastavujete svoj účet Shopify Payments, zmeňte typ firmy na neregistrované partnerstvo.

Ak ste si už nastavili účet a v rámci procesu overovania sa od vás žiada identifikátor z obchodného registra, môžete svoj typ firmy aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné. Kliknite na tri bodky vedľa svojich obchodných údajov a potom kliknite na položku Upraviť. Ak máte ťažkosti s aktualizáciou typu firmy, požiadajte o pomoc podporu Shopify.

Môj doklad bol zamietnutý.

Uistite sa, že informácie v účte sa presne zhodujú s dokladom, a v prípade potreby účet aktualizujte. Ak sa vaše doklady naďalej zamietajú, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:

Akceptované typy dokladov: Akceptované doklady a požadované údaje. Snímky obrazovky, výtlačky a snímky obrazovky z registra sa neakceptujú.
Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, zreteľnosť, úplnosť a platnosť.

Moju adresu nemožno automaticky overiť.

V prípade služby Shopify Payments pre Slovinsko platí, že ak vašu adresu nemožno overiť automaticky, budete požiadaní o dokončenie procesu selfie alebo o poskytnutie dokladu o adrese.

Odporúča sa dokončiť proces selfie. Osoba, ktorá vyžaduje overenie, môže kliknúť na tlačidlo Selfie a následne odfotiť svoj preukaz totožnosti s fotografiou a seba, aby sa overila. Proces selfie môžete dokončiť namiesto poskytnutia dokladu o adrese.

Ak by ste radšej poskytli dokument manuálne, môžete tak urobiť. Doklad o adrese musí obsahovať vaše celé meno a adresu bydliska. Mali by ste sa tiež uistiť o nasledovnom:

Meno a adresa na doklade sa musia presne zhodovať s menom a adresou uvedenými v účte Shopify Payments.
Doklad nesmie byť starší ako 6 mesiacov.
Doklad musí patriť medzi akceptované typy dokladov o adrese.

Musíte poskytnúť doklad, na ktorom je uvedené vaše meno. Príklad: Ak vaše meno nie je uvedené na účtoch za služby, mali by ste vybrať a poskytnúť iný doklad zo zoznamu možností.

Moje informácie o vlastníkovi nemožno overiť.

V službe Shopify Payments pre Slovinsko sa vyžaduje, aby ste zadali svojich vlastníkov tak, aby sa uvedené mená zhodovali s vlastníkmi uvedenými pre vašu firmu vo vládnom obchodnom registri. Odporúča sa vyhľadať si informácie o vlastníkoch v registri a zadať mená presne tak, ako sú tam uvedené. Ak nemáte žiadnych vlastníkov, musíte v účte namiesto toho uviesť všetkých svojich riaditeľov.

Ak ste tak urobili a vaše vlastníctvo alebo funkcia riaditeľa sa stále nedá overiť, odporúčame vám kliknúť na tlačidlo Podpísať na stránke s overením, aby ste digitálne potvrdili, že vami poskytnuté informácie sú správne.

Ak chcete, môžete namiesto procesu atestácie poskytnúť dokument potvrdzujúci, kto sú vaši vlastníci alebo riaditelia. Informácie o vlastníkoch a riaditeľoch, ktoré zadáte vo svojom účte Shopify Payments, sa musia zhodovať s informáciami v nahranej dokumentácii. Ak je vlastník alebo riaditeľ uvedený vo vašej dokumentácii, ale nie je pridaný do vášho účtu Shopify Payments, musíte túto osobu pridať do účtu a priradiť jej rolu Vlastník alebo Riaditeľ. Zoznam typov dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, je dostupný tu.

Mali by ste sa uistiť, že vlastníci a riaditelia vo vašom účte sa presne (1:1) zhodujú s vašou dokumentáciou. Neuvádzajte ďalších vlastníkov ani riaditeľov, ktorí nie sú uvedení vo vašich dokumentoch.

Moje firemné údaje sa nedajú overiť.

Bankoví partneri služby Shopify overujú údaje o vašej firme tak, že ich porovnávajú so štátnymi registrami v Slovinsku. Ak vašu firmu nemožno overiť, skontrolujte nasledujúce údaje:

Uistite sa, že registrovaný názov vašej firmy sa presne zhoduje s názvom v štátnych obchodných registroch vrátane veľkých a malých písmen, interpunkcie a symbolov.
Skontrolujte, či je váš identifikátor z obchodného registra správny.
Skontrolujte, či sa vaša adresa firmy zhoduje s adresou uvedenou v štátnom obchodnom registri.

Ak sa vaše údaje stále nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť doklad o overení firmy. Uistite sa, že sa informácie na doklade zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali v účte Shopify Payments.

Nemám identifikátor z obchodného registra v Slovinsku, no nie som jednotlivec ani živnosť.

Ak nemáte identifikátor z obchodného registra, ako typ firmy si môžete vybrať len nezapísané partnerstvo (unincorporated partnership) alebo neregistrovanú neziskovú organizáciu (unregistered non-profit). Stále však musíte poskytnúť dokumentáciu, ktorá preukazuje, že vaša firma je v Slovinsku registrovaná ako uvedený typ firmy.

Ak ani jeden z týchto typov firmy nezodpovedá vašej činnosti, mali by ste vybrať možnosť Jednotlivec/živnosť a ako zástupcu pre účet prideliť osobu s rozhodovacou právomocou alebo vlastníka.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Slovenia.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese, ak som v Slovinsku spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?

Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, regulačné zákony v Slovinsku vyžadujú, aby naši bankoví partneri overili totožnosť osôb spojených s firmou vrátane ich identity a miesta pobytu.

Som občanom Slovinska, no momentálne tam nežijem. Môžem používať službu Shopify Payments pre Slovinsko?

Ak je typom vašej firmy jednotlivec, podmienkou na využívanie služby Shopify Payments pre Slovinsko je, aby ste žili v Slovinsku. Ak momentálne nežijete v Slovinsku, mali by ste si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Aktualizujte adresu obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak je vaša lokalita oprávnená pre službu Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre príslušný región.

Ak máte partnerstvo, spoločnosť alebo neziskovú organizáciu, nemusíte v Slovinsku osobne žiť, no vaša firma tam musí byť registrovaná a musí mať slovinskú adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte Podporu Shopify.

Som živnostník v Slovinsku. Môžem vám poskytnúť dokument o registrácii svojej firmy?

Na účely overenia firmy a totožnosti v Slovinsku sa v prípade živnosti vyžadujú len osobné informácie vlastníka.

Ak ste živnostník, nepokúšajte sa zaregistrovať ako iný typ firmy. Mohli by ste mať problémy s úspešným overením.

Som verejne obchodovaná spoločnosť v Slovinsku. Ktorý typ firmy si mám vybrať?

Vyberte možnosť Súkromná spoločnosť. Na účely overenia firmy a totožnosti je proces pre verejné a súkromné spoločnosti rovnaký. Časť formulára na nastavenie účtu, ktorá od vás žiada pridanie vlastníkov, môžete preskočiť. Ak nemáte žiadnych skutočných vlastníkov, nemusíte uvádzať žiadnych.

Ak ste verejne obchodovanou spoločnosťou v Slovinsku, už ste si nastavili účet Shopify Payments a teraz sa od vás v rámci procesu overovania žiadajú informácie o vlastníctve, aktualizujte svoje údaje o vlastníctve tak, aby odrážali skutočnosť, že nemáte žiadnych vlastníkov. Odstráňte rolu Vlastník všetkým evidovaným osobám a namiesto toho sa uistite, že sú v účte uvedení všetci vaši riaditelia a majú priradenú rolu Riaditeľ.

Môžete byť požiadaní o potvrdenie, že funkcie riaditeľov sú uvedené správne. Ak to viete potvrdiť, kliknutím na tlačidlo Podpísať digitálne potvrďte evidované informácie.

Ak máte s týmto procesom nejaké ťažkosti, požiadajte o pomoc podporu Shopify.

Ako aktualizujem informácie vo svojom účte Shopify Payments?

Ak ste práve požiadaní o dokončenie overenia účtu, môžete svoje informácie aktualizovať na stránke overenia a zároveň odoslať všetky požadované dokumenty.

Mimo procesu overovania môže majiteľ obchodu tieto údaje aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Údaje o firme. Ak chcete aktualizovať informácie o danom podniku vrátane jeho typu, kliknite na tri bodky vedľa svojho podnikateľského subjektu a potom na Upraviť.

Upozorňujeme, že všetky zmeny, ktoré tu vykonáte, sa automaticky odošlú našim bankovým partnerom na kontrolu a nové informácie znova prejdú ich procesom overovania. Zmeny sa môžu znova overiť automaticky, no možno od vás budeme požadovať aj podporné dokumenty.

Čo sa stane, ak nestihnem termín overenia?

Vaše výplaty sa dočasne pozastavia, kým sa proces overovania nedokončí. Po uplynutí prvého termínu a dočasnom pozastavení výplat sa môže zobraziť druhý termín označujúci, kedy sa dočasne pozastaví vaša možnosť prijímať objednávky prostredníctvom služby Shopify Payments.

Všetky tieto pozastavenia sú dočasné a po dokončení overenia sa automaticky zrušia. Svoje termíny si môžete pozrieť v administrátorskom paneli.

Od júna 2026 majú úplne nové účty Shopify Payments v Slovinsku 90 dní od spracovania prvej objednávky na dokončenie overenia. Po uplynutí 90 dní sa za všetky objednávky spracované prostredníctvom služby Shopify Payments môžu automaticky vrátiť peniaze.

Tieto pravidlá vrátenia peňazí sa vzťahujú iba na európske krajiny a len na úplne nové účty vytvorené v júni 2026 a neskôr. Ak sa na vás tieto pravidlá vzťahujú, zobrazia sa upozornenia, ktoré majiteľovi obchodu oznámia, kedy môže očakávať spracovanie vrátenia peňazí.

Before you contact Shopify Support

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
The business type you selected during setup
Your Matična številka (if applicable)
The specific step where you encountered the issue
The browser and device you're using
Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.

Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Slovenia

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Slovenia

Unsupported bank account types

Purpose of collecting information

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Slovenia

Acceptable document types

Identity documents

Address documents

Business verification documents

Doklady o vlastníctve

Ensuring documentation compliance

Troubleshooting

Frequently asked questions

Before you contact Shopify Support