Požiadavky na bankový účet a osobné informácie pre používanie služby Shopify Payments v Chorvátsku

Pred použitím služby Shopify Payments v Chorvátsku je potrebné porozumieť požiadavkám, ktoré slúžia na dodržiavanie predpisov a predchádzanie finančnej kriminalite. V nasledujúcich častiach je vysvetlené, prečo sa osobné informácie zhromažďujú, aké sú akceptované typy dokumentácie a ako zabezpečiť, aby vaša dokumentácia spĺňala potrebné kritériá.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v Chorvátsku

Skôr ako začnete používať Shopify Payments v Chorvátsku, uistite sa, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Oprávnené typy podnikania: Určité typy podnikov a služieb nesmú používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je váš podnik oprávnený, pozrite si zoznam zakázaných typov podnikania pre Chorvátsko v podmienkach služby Shopify Payments (TOS).
Požiadavky na bankový účet: Pred pripojením k službe Shopify Payments musí váš bankový účet spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený v mene EUR.
- Bankový účet je spôsobilý na prevody v rámci Jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA) a môže prijímať platby inkasom.
- Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína ktorýmkoľvek z nasledujúcich kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.

Nepodporované typy bankových účtov

Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:

Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
Sporiace účty: Sporiace účty nemožno použiť na výplaty v službe Shopify Payments.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, sa nepodporujú.
Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako sú niektoré fintech platformy, nemožno použiť so službou Shopify Payments.

Hoci sa virtuálne účty mimo služby Shopify podporujú, pri týchto účtoch môže dochádzať k častejším zlyhaniam výplat.

Ak si chcete overiť, či váš účet dokáže prijať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.

Účel zhromažďovania informácií

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri sú povinní zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašom podnikaní, aby splnili chorvátske predpisy určené na boj proti finančnej kriminalite. V dôsledku vývoja miestnych pravidiel a predpisov vás spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri môžu počas trvania vášho účtu Shopify Payments kedykoľvek požiadať o poskytnutie doplňujúcich informácií.

Zhromaždené informácie slúžia na overenie totožnosti firmy, jednotlivcov s ňou prepojených a povahy ich vzájomného vzťahu.

Spoločnosť Shopify nikdy nezasiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty a komunikácia sa odosielajú e-mailom alebo sú majiteľovi obchodu digitálne dostupné v sekcii Nastavenia > Používatelia v administrátorovi Shopify.

Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify, kde sa dozviete, ako sú vaše informácie chránené a zabezpečené.

Požadované osobné a obchodné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments v Chorvátsku

Osobné informácie, ktoré je spoločnosť Shopify povinná zhromažďovať, sa v jednotlivých krajinách líšia. Firmy v Chorvátsku musia správne identifikovať svoj typ podnikania, pretože od neho závisia informácie, ktoré je potrebné poskytnúť.

Ak nie ste zaregistrovaní v žiadnom štátnom orgáne alebo ste sa zaregistrovali, ale podnikáte ako živnostník, napríklad „Obrt“ a samostatne zárobkovo činná osoba, vyberte možnosť Jednotlivec / Živnostník.

Ak ste zaregistrovali svoju firmu a máte číslo OIB (Osobni Identifikacijski Broj), vyberte typ svojej firmy na základe nasledujúcich pokynov:

Partnerstvá s číslami OIB, ako napríklad Javno Trgovačko Društvo (JTD) alebo Komanditno Društvo (KD), musia vybrať možnosť Registrované partnerstvo.
Neziskové organizácie s číslami OIB musia vybrať možnosť Registrovaná nezisková organizácia.
Všetky ostatné firmy s číslami OIB musia vybrať možnosť Spoločnosť s ručením obmedzeným. Bežnými príkladmi sú Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) alebo Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO).

Ak máte registrovanú firmu, ale nemáte číslo OIB, vyberte typ svojej firmy na základe nasledujúcich pokynov:

Partnerstvá bez čísla OIB musia vybrať možnosť Neregistrované partnerstvo.
Neziskové a charitatívne organizácie, ktoré nemajú číslo OIB, musia vybrať možnosť Neregistrovaná nezisková organizácia.

Ak si nie ste istí, aký typ firmy vybrať, kontaktujte podporu Shopify.

Jednotlivci / Živnostník

Jednotlivci sú firmy jedného majiteľa, ktoré nie sú zaregistrované na úradoch a podnikajú súkromne. Živnostníci sú firmy s jedným majiteľom, ktoré sú zaregistrované na úradoch pod jeho osobnými údajmi. V oboch prípadoch ide o firmy, ktoré vlastní a riadi jeden jednotlivec žijúci v Chorvátsku, vrátane nezávislých pracovníkov a samostatne zárobkovo činných prevádzkovateľov malých podnikov.

S týmito typmi firiem sa zaobchádza rovnako a musia poskytovať rovnaké informácie. Jednotlivci a živnostníci musia poskytnúť tieto údaje:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska v Chorvátsku: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.

Ak sa vaše údaje nepodarí overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú akékoľvek vaše údaje (napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa trvalého bydliska) nesprávne, aktualizujte údaje vo svojom účte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokumentmi zhodovali.

Spoločnosť s ručením obmedzeným (DOO, JDOO)

Spoločnosť s ručením obmedzeným je firma, ktorej imanie je rozdelené na podiely vo vlastníctve akcionárov. Korporácia sa považuje za samostatnú právnickú osobu oddelenú od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne majú aj predstavenstvo.

Spoločnosti s ručením obmedzeným musia ako zástupcu svojho účtu určiť skutočného vlastníka alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Podiel: V prípade potreby percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokumentmi zhodovali.

Spoločnosti s ručením obmedzeným musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o svojej firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v registri daňovej správy.
Číslo OIB (Osobni Identifikacijski Broj): Číslo OIB firmy, ako je uvedené v registri daňovej správy.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v registri daňovej správy.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Chorvátsku. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak vami poskytnuté informácie o firme nemožno overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov, číslo OIB a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. Aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Zoznam prijateľných obchodných dokumentov nájdete tu.

Musíte dodatočne uviesť aj ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi spoločnosti. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a domáce adresy presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich totožnosť nedá overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás o dokončenie procesu vyhlásenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o poskytnutie dokladu o vlastníctve. Podpísanie vyhlásenia je najrýchlejší spôsob, ako nezhodu vyriešiť, ale ak radšej predložíte doklad, uistite sa, že mená vlastníkov uvedených vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa s dokladom zhodovali. Ak vašu spoločnosť (úplne alebo čiastočne) vlastní holdingová spoločnosť, dokončite overenie podpísaním vyhlásenia.

Ak vaša firma nemá žiadnych vlastníkov, požiadame vás, aby ste namiesto toho buď podpísali vyhlásenie, alebo poskytli doklad potvrdzujúci vašich riaditeľov. Ak uprednostňujete predloženie dokladu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedených v účte sa presne zhodujú s riaditeľmi na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom.

Registrované partnerstvá (JTD, KD)

Registrované partnerstvo je podnik vo vlastníctve aspoň dvoch partnerov, ktorí sú registrovaní na obchodnú činnosť a získali číslo OIB. Registrované partnerstvá majú vlastné imanie a partnerstvo je samostatným subjektom, oddeleným od vlastníkov.

Registrované partnerstvá musia určiť vlastníka alebo partnera ako zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Podiel: V prípade potreby percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokumentmi zhodovali.

Registrované partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o svojej firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v registri daňovej správy.
Číslo OIB (Osobni Identifikacijski Broj): Číslo OIB firmy, ako je uvedené v registri daňovej správy.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v registri daňovej správy.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Chorvátsku. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Musíte uviesť aj ďalšie osoby, ktoré sú vlastníkmi a/alebo partnermi. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a domáce adresy presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich totožnosť nedá overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Neregistrované partnerstvá

Neregistrované partnerstvo je podnik vo vlastníctve aspoň dvoch partnerov, ktorí sa nezaregistrovali na získanie čísla OIB, ale majú uzavretú dohodu o partnerstve. Vlastníci sa v tomto prípade považujú za právnickú osobu a podnik nie je samostatným subjektom.

Neregistrované partnerstvá musia určiť vlastníka ako zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Podiel: V prípade potreby percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokumentmi zhodovali.

Neregistrované partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o svojej firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v dokumentácii.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v dokumentácii.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Chorvátsku. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. Aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Prijateľné firemné dokumenty sú uvedené tu.

Registrované neziskové organizácie

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt, ktorý bol založený na iné účely ako na vytváranie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný alebo komunitný prospech. Registrované neziskové organizácie sa zaregistrovali na komerčné účely a získali číslo OIB.

Registrované neziskové organizácie musia ako svojho zástupcu účtu určiť riaditeľa alebo člena vedenia s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Podiel: V prípade potreby percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokumentmi zhodovali.

Registrované neziskové organizácie musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o svojej organizácii:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v registri daňovej správy.
Číslo OIB (Osobni Identifikacijski Broj): Číslo OIB firmy, ako je uvedené v registri daňovej správy.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v registri daňovej správy.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Chorvátsku. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú vo vašej správnej rade alebo majú hlavnú rozhodovaciu právomoc. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a domáce adresy presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich totožnosť nedá overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Vami uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás o dokončenie procesu vyhlásenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o predloženie dokladu o výkone funkcie riaditeľa. Podpísanie vyhlásenia je najrýchlejší spôsob, ako nezhodu vyriešiť, ale ak radšej predložíte doklad, uistite sa, že mená riaditeľov uvedených vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi na doklade. V prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokladom zhodovali.

Neregistrované neziskové organizácie

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt, ktorý bol založený na iné účely ako na vytváranie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný alebo komunitný prospech. Neregistrovaná nezisková organizácia nemá číslo OIB, ale je zaregistrovaná na miestnych súdoch a má štatút neziskovej organizácie.

Neregistrované neziskové organizácie musia ako svojho zástupcu účtu určiť osobu s hlavnou rozhodovacou právomocou alebo organizátora a označiť túto osobu ako člena vedenia. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno, ako je uvedené v úradných dokumentoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Podiel: V prípade potreby percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vybaviť jedným z nasledujúcich spôsobov:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Údaje na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa s dokumentmi zhodovali.

Neregistrované neziskové organizácie musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o svojej organizácii:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v dokumentácii.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v dokumentácii.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Chorvátsku. Venujte zvýšenú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Prijateľné typy dokumentov

Na zjednodušenie procesu overovania musíte poskytnúť určité dokumenty na overenie vašich osobných informácií a v niektorých prípadoch aj firemných informácií. Pre jednotlivcov a firmy v Chorvátsku sú prijateľné nasledujúce typy dokumentov.

Doklady totožnosti

Predkladané doklady totožnosti musia obsahovať vaše celé úradné meno, dátum narodenia (DOB) a vašu fotografiu. Pri používaní služby Shopify Payments v Chorvátsku sú prijateľné nasledujúce doklady totožnosti:

Hrvatska putovnica (Cestovný pas)
Vozačka dozvola (Vodičský preukaz)
Osobna iskaznica (Občiansky preukaz) – vyžadujú sa naskenované kópie prednej a zadnej strany
Dozvola boravka (Povolenie na pobyt)

Doklady o adrese

Predkladané doklady o adrese musia obsahovať vaše celé úradné meno, osobnú adresu, ktorú pridáte do svojho profilu Shopify Payments, a (ak je uvedený) dátum v rámci prijateľného obdobia. Pri používaní služby Shopify Payments v Chorvátsku sú prijateľné nasledujúce doklady o adrese:

Osobna iskaznica (Občiansky preukaz) – vyžadujú sa naskenované kópie prednej a zadnej strany
Potvrda o bankovnom računu (Výpis z banky) – nie starší ako 6 mesiacov
Račun za komunalne usluge (Účet za služby) – nie starší ako 6 mesiacov

Dokumenty na overenie firmy

Pri odosielaní dokumentov spoločnosti alebo subjektu musia tieto dokumenty obsahovať úplný názov firmy, ktorý sa zhoduje s názvom firmy zadaným vo vašom profile Shopify Payments, číslo OIB a adresu firmy, ktorá sa zhoduje s adresou pridanou do vášho profilu Shopify Payments. Pri používaní služby Shopify Payments v Chorvátsku sú prijateľné nasledujúce firemné dokumenty:

Izvadak iz sudskog registra (Výpis z obchodného registra)
Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (Stanovy/Spoločenská zmluva)
Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (Registrácia DPH)

Doklady o vlastníctve

Nasledujúce dokumenty sa akceptujú ako doklad o vlastníctve alebo funkcii riaditeľa za predpokladu, že je na nich uvedený názov právnickej osoby vašej spoločnosti a všetky celé mená vlastníkov alebo riaditeľov.

Dokumenty, ktoré možno použiť na overenie vlastníkov:

Osnivački akt (stanovy)
Izvod iz registra trgovačkih društava (výpis z obchodného registra)
Ugovor o partnerstvu (dohody o partnerstve)
Osnivački dokument (registračný dokument)
Registar stvarnih vlasnika (register skutočných vlastníkov)

Dokumenty, ktoré možno použiť na overenie riaditeľov:

Osnivački akt (stanovy)
Izvod iz registra trgovačkih društava (výpis z obchodného registra)
Osnivački dokument (registračný dokument)
Registar stvarnih vlasnika (register skutočných vlastníkov)

Každý skutočný vlastník uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Vlastník. Skutočný vlastník je definovaný ako osoba, ktorá vlastní najmenej 25 % majetku firmy. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali.

Ak vaša firma nemá žiadnych skutočných vlastníkov, budete musieť namiesto toho overiť riaditeľov. V týchto prípadoch sú prijateľné vyššie uvedené dokumenty pre riaditeľov. Každý riaditeľ uvedený v dokumentácii musí byť uvedený aj v účte Shopify Payments s priradenou rolou Riaditeľ. V prípade potreby aktualizujte informácie v účte, aby sa s dokumentom zhodovali.

Ak vašu spoločnosť vlastní holdingová spoločnosť, dokončite namiesto toho proces digitálneho vyhlásenia kliknutím na tlačidlo Podpísať.

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zabezpečiť ich súlad, prečítajte si nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie v dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
Jasnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že sú vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké na to, aby sa dali prečítať. Zabezpečte, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že sú v dokumente viditeľné všetky potrebné detaily. Pozrite si akceptované typy dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké detaily musí dokument obsahovať.
Originálna dokumentácia: Urobte originálnu fotografiu svojho dokumentu pomocou fotoaparátu. Svoje dokumenty nekopírujte, neskenujte ani z nich nerobte snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite ho ako súbor PDF so všetkými stranami tak, ako vám bol pôvodne vydaný, bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že platnosť vašich ID s fotografiou nevypršala a že doklad o adrese bol vydaný len nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii podniku, vaša spoločnosť musí byť stále aktívne registrovaná a s riadnym statusom.

Riešenie bežných problémov

Predtým, ako sa obrátite na podporu Shopify, pozrite si tieto bežné problémy pri onboardingu a ich riešenia.

Môj dokument bol zamietnutý

Uistite sa, že informácie vo vašom účte sa presne zhodujú s dokumentom, a v prípade potreby svoj účet aktualizujte. Ak sa vaše dokumenty stále zamietajú, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:

Prijateľné typy dokumentov: Prijímané dokumenty a požadované údaje. Snímky obrazovky, výtlačky a snímky obrazovky z registrov sa neprijímajú.
Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, jasnosť, úplnosť a platnosť.

Moju adresu nie je možné automaticky overiť

Ak vašu adresu pre Shopify Payments Chorvátsko nemožno overiť automaticky, požiadame vás buď o dokončenie procesu odfotenia selfie, alebo o predloženie dokladu o adrese.

Odporúčame vykonať proces odfotenia selfie. Jednotlivec, ktorý potrebuje overenie, môže kliknúť na tlačidlo Selfie a následne na účely overenia odfotiť svoj preukaz totožnosti a seba. Proces odfotenia selfie môžete vykonať namiesto predloženia dokladu o adrese.

Ak uprednostňujete manuálne poskytnutie dokumentu, môžete tak urobiť. Doklady o adrese musia obsahovať vaše celé meno a adresu trvalého bydliska a musí ísť o jeden z akceptovaných typov dokumentov. Pred nahraním dokumentu:

Skontrolujte, či sa adresa vo vašom účte Shopify Payments presne zhoduje s adresou na doklade o adrese.
V prípade potreby aktualizujte informácie o svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokladom.
Skontrolujte, či doklad obsahuje vaše celé meno. Ak máte účet za energie na meno inej osoby, musíte poskytnúť iný doklad.
Nahrajte čitateľnú fotografiu dokladu.

Moje údaje o vlastníkovi nemožno overiť

Pre Shopify Payments Chorvátsko musíte zadať vlastníkov tak, aby sa uvedené mená zhodovali s vlastníkmi uvedenými pre vašu firmu v štátnom obchodnom registri. Odporúčame vyhľadať informácie o vlastníkoch v registri a zadať mená presne v takom tvare, v akom sú tam uvedené. Ak nemáte žiadnych vlastníkov, musíte v účte namiesto toho uviesť všetkých riaditeľov.

Ak ste tak urobili a vlastníctvo alebo funkciu riaditeľa stále nemožno overiť, odporúčame na stránke overenia kliknúť na tlačidlo Podpísať a digitálne potvrdiť, že poskytnuté informácie sú správne.

Namiesto vyhlásenia môžete podľa uváženia poskytnúť dokument potvrdzujúci vlastníkov alebo riaditeľov. Informácie o vlastníkoch a riaditeľoch zadané vo vašom účte Shopify Payments sa musia zhodovať s údajmi na dokumentácii, ktorú nahráte. Ak je vlastník alebo riaditeľ uvedený vo vašej dokumentácii, ale nie je pridaný do vášho účtu Shopify Payments, musíte túto osobu do účtu pridať a priradiť jej rolu Vlastník alebo Riaditeľ. Zoznam typov dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, nájdete tu.

Uistite sa, že zoznam vlastníkov a riaditeľov vo vašom účte sa stopercentne zhoduje s vašou dokumentáciou. Neuvádzajte ďalších vlastníkov ani riaditeľov, ktorí na dokumentoch nefigurujú.

Moje informácie o firme sa nedajú overiť

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú informácie o vašej firme ich porovnaním s vládnymi registrami v Chorvátsku. Ak vašu firmu nie je možné overiť, skontrolujte nasledujúce podrobnosti:

Uistite sa, že sa registrovaný názov firmy presne zhoduje s názvom v registri daňovej správy vrátane veľkých písmen, interpunkcie a symbolov.
Uistite sa, že vaše číslo OIB (Osobni Identifikacijski Broj) je správne.
Uistite sa, že sa vaša adresa firmy zhoduje s adresou uvedenou v registri daňovej správy.

Ak sa vaše informácie stále nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť doklad o overení firmy. Uistite sa, že sa informácie na doklade zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments.

Informácie o mojom bankovom účte nefungujú

Skontrolujte, či váš účet spĺňa požiadavky na bankový účet a či nepoužívate nepodporovaný typ bankového účtu. Chorvátsky IBAN má 21 znakov a začína sa predponou HR.

Ak vaša výplata zlyhá, overte, či ste správne zadali informácie o účte a či používate podporovaný typ účtu. Ak chcete zistiť, či váš účet môže prijímať prevody SEPA, kontaktujte svoju banku.

Moje výplaty zlyhávajú pri použití virtuálneho bankového účtu

Virtuálne bankové účty, ako napríklad Revolut a Payoneer, sa pre výplaty akceptujú, ale majú vyššiu mieru zlyhania ako tradičné bankové účty. Ak vaše výplaty zlyhávajú, zvážte použitie štandardného bankového účtu.

Často kladené otázky

Prečítajte si tieto často kladené otázky o požiadavkách na Shopify Payments v Chorvátsku.

Som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia. Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese?

Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, bankoví partneri spoločnosti Shopify musia podľa regulačných zákonov v Chorvátsku overiť totožnosť ľudí spojených s firmou vrátane ich totožnosti a miesta pobytu.

Som občanom Chorvátska, ale momentálne tam nežijem. Môžem používať Shopify Payments pre Chorvátsko?

Ak ste z hľadiska typu firmy jednotlivec, musíte žiť v Chorvátsku, aby ste mali nárok na používanie služby Shopify Payments pre Chorvátsko. Ak momentálne nežijete v Chorvátsku, mali by ste si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.

Ak ste partnerstvo, spoločnosť alebo nezisková organizácia, nemusíte osobne žiť v Chorvátsku, ale vaša firma tam musí byť zaregistrovaná a musí mať chorvátsku adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu Shopify.

Som partnerstvo a požadujete odo mňa číslo OIB, ktoré nemám. Čo mám robiť?

Ak ste partnerstvo a je od vás požadované číslo OIB, ktoré nemáte, máte nastavený nesprávny typ firmy. Ak práve nastavujete účet, vráťte sa na obrazovku výberu typu firmy a vyberte možnosť Neregistrované partnerstvo.

Ak ste už účet nastavili a v rámci procesu overovania ste požiadaní o OIB číslo, typ podnikania môžete aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné. Kliknite na tri bodky vedľa svojich obchodných údajov a potom na Upraviť. Ak máte problémy s aktualizáciou typu podnikania, kontaktujte podporu Shopify, ktorá vám pomôže.

Som živnostník. Potrebujete moju registráciu firmy alebo informácie o firme?

Na účely overenia firmy a totožnosti v Chorvátsku je spoločnosť Shopify povinná zhromažďovať a overovať iba osobné informácie vlastníka (ak ste živnostník).

Ak ste živnostník, nepokúšajte sa registrovať ako iný typ firmy. Mohli by ste mať problémy s úspešným overením.

Som verejne obchodovaná spoločnosť. Ktorý typ firmy si mám vybrať?

Vyberte Spoločnosť s ručením obmedzeným. Na účely overenia podnikania a totožnosti je proces pre verejné a súkromné spoločnosti totožný. Časť formulára nastavenia účtu, v ktorej sa požaduje pridanie vlastníkov, môžete preskočiť. Ak žiadnych skutočných vlastníkov nemáte, nemusíte ich uvádzať.

Ak ste verejne obchodovanou spoločnosťou v Chorvátsku, už ste nastavili účet Shopify Payments a teraz sa od vás v rámci overovacieho procesu vyžadujú informácie o vlastníctve, aktualizujte podrobnosti o vlastníctve tak, aby odrážali, že nemáte žiadnych vlastníkov. Odstráňte rolu Vlastník všetkým zaevidovaným osobám a radšej zabezpečte, aby boli v účte uvedení všetci vaši riaditelia a mali priradenú rolu Riaditeľ.

Možno vás požiadame o potvrdenie správnosti zoznamu riaditeľov. Ak môžete potvrdiť, že údaje sú správne, kliknite na tlačidlo Podpísať a digitálne overte zaevidované informácie.

Ak máte s týmto procesom problémy, kontaktujte podporu Shopify, ktorá vám pomôže.

Nemám číslo OIB, ale nie som ani jednotlivec, ani živnostník

Ak nemáte OIB, spoločnosť Shopify ponúka iba možnosti typov firmy pre neregistrované partnerstvá a neregistrované neziskové organizácie. Oba tieto typy firmy však musia poskytnúť príslušnú firemnú dokumentáciu, ktorá preukazuje, že sú v Chorvátsku inak registrované ako podnikateľské subjekty.

Ak vašej firme nevyhovuje ani jeden z týchto typov, vyberte možnosť Jednotlivec/živnostník a ako zástupcu účtu priraďte osobu s rozhodovacou právomocou alebo vlastníka.

Môj účet už bol overený. Prečo odo mňa požadujete nové informácie?

Požiadavky regulačných orgánov a finančných partnerov sa časom menia. Keď k tomu dôjde, na zachovanie súladu bude možno potrebné poskytnúť ďalšie informácie. Tieto žiadosti dostanete prostredníctvom bannera alebo upozornenia vo svojom administrátorskom paneli a v príslušnom e-maile. Na to, aby ste mohli pokračovať v používaní služby Shopify Payments, musíte týmto žiadostiam vyhovieť.

Ako môžem aktualizovať informácie v účte Shopify Payments?

Ak ste vyzvaní na dokončenie overenia účtu, všetky informácie môžete aktualizovať na stránke overenia a zároveň tu môžete odoslať všetky požadované dokumenty.

Mimo overovacieho procesu môže majiteľ obchodu tieto údaje aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Obchodné údaje. Ak chcete aktualizovať informácie o danom podniku vrátane typu podnikania, kliknite na tri bodky vedľa svojej právnickej osoby a následne na Upraviť.

Upozorňujeme, že všetky zmeny, ktoré tu vykonáte, sa automaticky odošlú na kontrolu našim bankovým partnerom a nové informácie znova prejdú ich procesom overenia. Zmeny sa môžu overiť automaticky, no môžeme vás požiadať aj o podporné dokumenty.

Čo sa stane, ak zmeškám termín na overenie?

Vaše výplaty sa dočasne pozastavia, kým sa nedokončí proces overenia. Po uplynutí prvého termínu a dočasnom pozastavení výplat sa môže zobraziť druhý termín, ktorý označuje, kedy sa dočasne pozastaví vaša možnosť prijímať objednávky cez Shopify Payments.

Všetky tieto pozastavenia sú dočasné a po dokončení overenia sa automaticky zrušia. Svoje termíny nájdete v administrátorskom paneli.

Od júna 2026 majú úplne nové účty Shopify Payments v Chorvátsku 90 dní od spracovania prvej objednávky na dokončenie overenia. Ak uplynie 90 dní, za všetky objednávky, ktoré ste spracovali cez Shopify Payments, sa môžu automaticky vrátiť peniaze.

Tieto pravidlá vrátenia peňazí sa vzťahujú len na európske krajiny a len na úplne nové účty vytvorené v júni 2026 alebo neskôr. Ak sa na vás tieto pravidlá vrátenia peňazí vzťahujú, majiteľovi obchodu sa zobrazia upozornenia, kedy môže očakávať spracovanie vrátenia peňazí.

Skôr ako kontaktujete podporu Shopify ohľadom Shopify Payments v Chorvátsku

Skôr ako sa obrátite na podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, ktoré pomôžu vyriešiť váš problém rýchlejšie:

Snímky obrazovky so všetkými chybovými hláseniami, ktoré ste dostali, s odstránenými citlivými údajmi (ako sú napríklad čísla bankových účtov)
Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavovania
Prípadne vaše číslo OIB (Osobni Identifikacijski Broj)
Konkrétny krok, pri ktorom ste narazili na problém
Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
Údaje o vašom bankovom účte (IBAN, typ účtu, mena) bez zdieľania celého čísla účtu
Akékoľvek dokumenty, ktoré ste nahrali, a dátum ich nahratia

Ak si tieto informácie pripravíte, podpora Shopify vám bude môcť pomôcť efektívnejšie.