Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Portugal

Before using Shopify Payments in Portugal, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.

Requirements for using Shopify Payments in Portugal

Before you use Shopify Payments in Portugal, ensure that you meet the following requirements:

Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Portugal in the Shopify Payments Terms of Service.
Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
- The bank account must be in EUR currency.
- The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Although non-Shopify virtual accounts are supported, you can experience more payout failures with these accounts.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia o vás a vašom podniku zhromažďovať a overovať informácie, aby spĺňali predpisy v Portugalsku, ktorých cieľom je predchádzať finančnej kriminalite. Vzhľadom na vývoj miestnych pravidiel a predpisov vás môžu spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri počas trvania vášho účtu Shopify Payments požiadať o poskytnutie dodatočných informácií.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia vo vašom administrátorovi Shopify.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Portugal

You must correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide.

If you haven't registered with any government agency, or you have registered but run the business as a sole proprietorship (including empresário em nome individual, freelancers, and the self-employed), then select the Individual business type.

If you have registered your business and have a Corporate Tax Identification Number (NIPC), then select your business type based on the following guidance:

Partnerships with corporate tax identification numbers, such as Cooperativa, must select the Incorporated partnership business type.
Non-profit organizations with corporate tax identification numbers must select the Incorporated non-profit business type.
All other businesses with corporate tax identification numbers, such as LDA and Unipessoal, must select the Private corporation business type.

If you have a registered business, but don't have a corporate tax identification number, then select your business type based on the following guidance:

Partnerships without corporate tax identification numbers, such as Sociedade Civil, must select the Unincorporated partnership business type.
Non-profit organizations and charities who don't have corporate tax identification numbers must select the Unincorporated non-profit business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Individuals

Jednotlivci sú podniky s jedným vlastníkom, ktoré nie sú zaregistrované na úradoch a podnikajú súkromne. Patria sem kategórie ako empresário em nome individual, samostatne zárobkovo činné osoby, živnosti, nezávislí pracovníci a osoby pracujúce na voľnej nohe, aj keď získali registračné čísla.

Individuals need to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address in Portugal: Your home address, matching your documentation.

Ak vaše údaje nemožno overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré údaje (napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska) nesprávne, mali by ste aktualizovať údaje svojho účtu.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť pomocou selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby upravte údaje svojho účtu tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Private corporation (LDA, Unipessoal)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť pomocou selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby upravte údaje svojho účtu tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, corporate tax identification number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi podniku. Dbajte na to, aby ste ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadali presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nemožno overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.

Vami uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi uvedenými vo vnútroštátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní, aby ste dokončili proces osvedčenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo predložili doklad o vlastníctve. Podpísanie osvedčenia je najrýchlejší spôsob vyriešenia nezhody, ale ak uprednostňujete predloženie dokumentu, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s menami vlastníkov uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Ak je váš podnik vlastnený (úplne alebo čiastočne) holdingovou spoločnosťou, na dokončenie overenia podpíšte osvedčenie.

Ak váš podnik nemá skutočných vlastníkov, budete požiadaní, aby ste buď podpísali osvedčenie, alebo namiesto toho poskytli dokument potvrdzujúci vašich riaditeľov. Ak uprednostňujete predloženie dokumentu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Incorporated partnerships (Cooperativa)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a corporate tax identification number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť pomocou selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby upravte údaje svojho účtu tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

Unincorporated partnerships

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a corporate tax identification number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť pomocou selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby upravte údaje svojho účtu tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Incorporated non-profits

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako dosahovanie zisku. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný alebo komunitný prospech. Registrované neziskové organizácie majú pridelené identifikačné číslo pre daň z príjmov právnických osôb.

Incorporated non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť pomocou selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby upravte údaje svojho účtu tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Incorporated non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú vo vašej správnej rade alebo sú kľúčovými osobami s rozhodovacou právomocou. Dbajte na to, aby ste ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadali presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nemožno overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.

Vami uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi uvedenými vo vnútroštátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní, aby ste dokončili proces osvedčenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo predložili doklad o vymenovaní za riaditeľa. Podpísanie osvedčenia je najrýchlejší spôsob vyriešenia nezhody, ale ak uprednostňujete predloženie dokumentu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s menami riaditeľov uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Unincorporated non-profits

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako dosahovanie zisku. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný alebo komunitný prospech. Neregistrovaná nezisková organizácia nemá identifikačné číslo pre daň z príjmov právnických osôb, ale má štatút neziskovej organizácie.

Unincorporated non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť pomocou selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatný doklad o totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte. V prípade potreby upravte údaje svojho účtu tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Unincorporated non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information shown in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

Passport
Driver's license (Carta de condução) - photographs of the front and back are required
Identity card (Bilhete de identidade) - photographs of the front and back are required
Residence permit ID (Autorização de residência) - photographs of the front and back are required
Citizen card (Cartão de cidadão)

Address documents

Meno a adresu vo svojom účte Shopify Payments musíte aktualizovať tak, aby sa zhodovali s údajmi uvedenými v poskytovaných dokumentoch s adresou. Všetky dokumenty musia mať dátum vydania za posledných 6 mesiacov. Ako doklad o adrese sa akceptujú tieto dokumenty:

Utility bill (dated within the last 6 months)
Bank account statement (dated within the last 6 months)
Residence certificate (Atestado de residência)
Government-issued letter (dated within the last 6 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, corporate tax identification number (NIPC), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing:

Registration certificate (Certidão de Registo)
Certificate of good standing (Certidão de regularidade or Certificado de inscrição)
Articles of incorporation (Estatutos da sociedade)
Permanent certificate (Certidão Permanente)
VAT registration (Registo para efeitos de IVA)

Dokumenty o vlastníctve

Ako dôkaz o vlastníctve sa akceptujú nasledujúce dokumenty za predpokladu, že je v nich uvedený názov právnickej osoby vášho podniku a všetky celé mená vlastníkov podniku.

Articles of incorporation (Estatutos da sociedade)
Register skutočných vlastníkov (Registo dos Beneficiários Efetivos)
Výročné správy (Relatório Anual)
Ročné priznania (Declaração Anual)
Potvrdenie o právnom postavení spoločnosti (Certificado de Registo Comercial)
Registračný dokument (Documento de Constituição)
Potvrdenie o výkone funkcie (Certificado de Cargo)

Každý skutočný vlastník uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Vlastník. Skutočný vlastník je definovaný ako osoba, ktorá vlastní 25 % alebo viac podielu v podniku. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak váš podnik nemá žiadnych skutočných vlastníkov, budete musieť namiesto toho overiť svojich riaditeľov. V týchto prípadoch sa uplatňujú rovnaké dokumenty, aké sú uvedené vyššie. Každý riaditeľ uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Riaditeľ. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak je váš podnik vlastnený holdingovou spoločnosťou, dokončite namiesto toho proces digitálneho osvedčenia kliknutím na tlačidlo Podpísať.

Ensuring documentation compliance

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zabezpečiť dodržiavanie požiadaviek, prečítajte si nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie na vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
Zreteľnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že sú vaše dokumenty ostré a dostatočne veľké na to, aby sa dali prečítať. Zabezpečte, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že sú na vašom dokumente viditeľné všetky potrebné detaily. Ak chcete zistiť, aké detaily musia byť uvedené na dokumente, prečítajte si zoznam akceptovaných typov dokumentov na tejto stránke.
Originálna dokumentácia: Odfoťte svoj dokument pomocou fotoaparátu. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani nevytvárajte ich snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami v pôvodnom stave bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že preukazy s fotografiou (ID) nemajú vypršanú platnosť a že potvrdenie o adrese bolo vydané nedávno. Ak poskytujete potvrdenie o registrácii podniku, váš podnik by mal byť stále aktívne zaregistrovaný a s dobrým menom.

Troubleshooting common issues

Before contacting Shopify Support, review these common onboarding issues and their solutions.

Môj dokument bol zamietnutý.

Ensure the information on your account matches your document exactly, and update your account if needed. If your documents are still being rejected, then refer to the following sections on this page:

Acceptable document types: Accepted documents and required details. Screenshots, printouts, and registry screenshots aren't accepted.
Ensuring documentation compliance: Requirements for accuracy, clarity, completeness, and validity.

Moju adresu nemožno automaticky overiť.

Ak v službe Shopify Payments pre Portugalsko nemožno automaticky overiť vašu adresu, budete požiadaní buď o absolvovanie procesu overenia pomocou selfie, alebo o predloženie dokladu o adrese.

Odporúča sa absolvovať proces overenia pomocou selfie: osoba, ktorá vyžaduje overenie, môže kliknúť na tlačidlo Selfie a následne odfotiť seba a svoj preukaz totožnosti s fotografiou. Proces overenia pomocou selfie možno absolvovať namiesto predloženia dokladu o adrese.

Ak uprednostňujete manuálne poskytnutie dokumentu, môžete tak urobiť. Doklad o adrese musí obsahovať vaše celé meno, adresu bydliska a musí to byť jeden z tu uvedených typov dokumentov. Okrem toho by ste sa mali uistiť o nasledovnom:

Skontrolujte, či sa adresa, ktorú ste zadali vo svojom účte Shopify Payments, presne zhoduje s adresou na vašom doklade o adrese.
V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Nahrajte ostrú a zreteľnú fotografiu svojho dokladu o adrese.
Uistite sa, že nahrávaný dokument obsahuje vaše celé meno. Ak máte napríklad účet za energie na cudzie meno, budete musieť poskytnúť iný dokument.

Moje firemné údaje sa nedajú overiť.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše obchodné údaje ich porovnaním so štátnymi registrami v Portugalsku. Ak váš podnik nemožno overiť, skontrolujte nasledujúce podrobnosti:

Uistite sa, že váš registrovaný názov firmy sa presne zhoduje s názvom v štátnych obchodných registroch vrátane veľkých a malých písmen, interpunkcie a symbolov.
Uistite sa, že vaše firemné daňové identifikačné číslo je správne.
Uistite sa, že sa adresa vašej firmy zhoduje s adresou uvedenou v štátnom obchodnom registri.

Ak sa vaše údaje stále nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Uistite sa, že sa údaje na vašom dokumente zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments.

Moja platba sa zobrazuje ako čakajúca.

Local payment methods such as Multibanco and Klarna can leave orders in a pending state during payment processing. Check the order's timeline to confirm whether the payment was successful. If the payment failed, then you'll need to create a new draft order and send it to your customer to capture the funds.

Moje výplaty zlyhávajú pri použití virtuálneho bankového účtu.

Virtual bank accounts such as Revolut and Payoneer are accepted for payouts, but have a higher payout failure rate than traditional bank accounts. Payouts can also fail if the payout recipient name doesn't match the name your bank has on file. If your payouts are failing, then verify that the name on your Shopify Payments account matches your bank records, or consider using a standard bank account instead.

Podnikám ako partnerstvo a vyžaduje sa odo mňa firemné daňové identifikačné číslo, ktoré nemám.

If you're a partnership that doesn't have a corporate tax identification number, then you might be set up as the incorrect business type. If you're in the process of setting up the account, then return to the business type selection and select Unincorporated partnership.

Ak ste si účet už založili a v rámci procesu overovania ste požiadaní o identifikačné číslo dane z príjmov právnických osôb, môžete aktualizovať typ svojho podniku v časti Nastavenia > Všeobecné. Kliknite na ikonu vedľa vašich obchodných údajov a potom kliknite na tlačidlo Upraviť. Ak máte akékoľvek problémy s aktualizáciou typu podniku, požiadajte o pomoc podporu pre Shopify.

Nemám firemné daňové identifikačné číslo, ale nie som jednotlivec.

Ak nemáte identifikačné číslo pre daň z príjmov právnických osôb, ako typ svojho podniku môžete zvoliť Neregistrované partnerstvo alebo Neregistrovaná nezisková organizácia. Stále musíte predložiť obchodnú dokumentáciu, ktorá potvrdzuje, že váš podnik je v Portugalsku zaregistrovaný ako uvedený typ podniku.

If neither of these business types fits your business, then select Individual and assign a key decision maker or owner as the account representative.

Moje údaje o vlastníkovi sa nedajú overiť.

V službe Shopify Payments pre Portugalsko je potrebné zadať vašich skutočných vlastníkov, aby sa uvedené mená zhodovali s vlastníkmi vášho podniku vo vnútroštátnom obchodnom registri. Odporúčame vyhľadať si údaje o vlastníkovi v registri a zadať mená presne tak, ako sú v ňom uvedené. Ak nemáte žiadnych skutočných vlastníkov, musíte v účte namiesto toho uviesť všetkých svojich riaditeľov.

Ak ste tak urobili a vaše vlastníctvo alebo funkciu riaditeľa stále nemožno overiť, odporúčame vám kliknúť na tlačidlo Podpísať na stránke s overením a digitálne osvedčiť, že vami poskytnuté údaje sú správne. Podpísanie osvedčenia je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť nezhodu.

Ak chcete, namiesto procesu overenia môžete poskytnúť dokument, ktorý potvrdzuje totožnosť vašich vlastníkov alebo riaditeľov. Informácie o vlastníkoch a/alebo riaditeľoch, ktoré zadáte vo svojom účte Shopify Payments, sa musia zhodovať s informáciami v nahranej dokumentácii. Ak je v dokumentácii uvedený vlastník alebo riaditeľ, ale nie je pridaný vo vašom účte Shopify Payments, musíte túto osobu pridať do účtu a priradiť jej rolu Vlastník a/alebo Riaditeľ. Zoznam dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, nájdete tu.

Uistite sa, že vlastníci a riaditelia vo vašom účte sa presne zhodujú s vašou dokumentáciou. Neuvádzajte ďalších vlastníkov ani riaditeľov, ktorí nie sú uvedení vo vašich dokumentoch.

Frequently asked questions

Review these frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Portugal.

Why do you need my photo ID and personal information if I'm a company, partnership, or non-profit?

Even if you're set up as a company, partnership, or non-profit, Shopify banking partners are required by regulations in Portugal to verify the identities of the people associated with the business, including who they are and where they're located.

I'm a publicly traded company in Portugal. Which business type should I select?

Mali by ste vybrať možnosť Súkromná spoločnosť. Na účely overenia firmy je proces pre verejné a súkromné spoločnosti identický. Časť formulára na nastavenie účtu, v ktorej sa vyžaduje pridanie vlastníkov, môžete preskočiť. Ak nemáte žiadnych skutočných vlastníkov, nemusíte ich uvádzať.

Ak ste verejne obchodovaná spoločnosť v Portugalsku, už ste si nastavili účet Shopify Payments a teraz sa od vás v rámci procesu overenia vyžadujú informácie o vlastníctve, aktualizujte údaje o vlastníctve tak, aby z nich vyplývalo, že nemáte žiadnych skutočných vlastníkov. Odstráňte rolu Vlastník u všetkých evidovaných osôb a namiesto toho sa uistite, že sú v účte uvedení všetci vaši riaditelia a majú priradenú rolu Riaditeľ.

Možno vás požiadame o potvrdenie správnosti uvedených údajov o riaditeľoch. Ak môžete potvrdiť, že údaje o riaditeľoch sú správne, kliknutím na tlačidlo Podpísať digitálne potvrdíte evidované informácie.

Ak máte s týmto procesom akékoľvek problémy, kontaktujte podporu Shopify.

I'm a citizen of Portugal but I don't currently live there. Can I use Shopify Payments in Portugal?

If your business type is individual, then you're required to live in Portugal to be eligible for Shopify Payments in Portugal. If you don't currently live in Portugal, then you should create a Shopify Payments account for the region where you live.

Update your store address to your current location. If your location is eligible for Shopify Payments, then you can create a Shopify Payments account for that region instead.

If you're a partnership, company, or non-profit, then you aren't required to personally live in Portugal, but your business must be registered there and have a Portuguese business address. If you need help, then contact Shopify Support.

Will I be charged VAT on my Shopify Payments processing fees?

No. VAT isn't charged on Shopify Payments processing fees in Portugal.

My account was already verified. Why am I being asked to provide new information?

Regulatory requirements and the requirements from financial partners and their card networks change over time. When this happens, you might need to provide additional information to remain compliant. You'll receive these requests through a banner or alert in your admin and a corresponding email. You must complete these requests to continue using Shopify Payments.

Ako môžem aktualizovať informácie vo svojom účte Shopify Payments?

Ak od vás aktívne požadujeme dokončenie overenia účtu, môžete svoje informácie aktualizovať priamo na stránke overenia, a to spolu s odoslaním všetkých požadovaných dokumentov.

Mimo procesu overovania môže majiteľ obchodu tieto detaily aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Obchodné údaje. Kliknite na ikonu vedľa vášho podnikateľského subjektu a potom kliknutím na tlačidlo Upraviť aktualizujte informácie o podniku vrátane typu podniku.

Všetky zmeny, ktoré tu vykonáte, sa automaticky odošlú na kontrolu našim bankovým partnerom a nové informácie opätovne prejdú ich procesom overenia. Zmeny sa môžu overiť automaticky, no môžeme vás požiadať aj o podporné dokumenty.

Ak máte s týmto procesom akékoľvek problémy, kontaktujte podporu Shopify.

Čo sa stane, ak zmeškám termín overenia?

Kým sa nedokončí proces overenia, vaše výplaty budú dočasne pozastavené. Po uplynutí prvého termínu a dočasnom pozastavení výplat sa vám môže zobraziť druhý termín, ktorý určuje, kedy sa dočasne pozastaví vaša možnosť prijímať objednávky cez Shopify Payments.

Všetky tieto pozastavenia sú dočasné a po dokončení overenia sa automaticky zrušia. Termíny nájdete vo svojom administrátorskom paneli.

Od júna 2026 majú úplne nové portugalské účty Shopify Payments na dokončenie overenia 90 dní od spracovania prvej objednávky. Ak uplynie 90 dní, pri všetkých objednávkach spracovaných cez Shopify Payments môže dôjsť k automatickému vráteniu peňazí.

Tieto pravidlá vrátenia peňazí sa vzťahujú iba na európske krajiny a len na úplne nové účty vytvorené v júni 2026 alebo neskôr. Ak sa na vás vzťahujú tieto pravidlá vrátenia peňazí, upozornenia informujú majiteľa obchodu o tom, kedy môže očakávať spracovanie vrátenia peňazí.

Before contacting Shopify Support about Shopify Payments in Portugal

Before contacting Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

Screenshots of any error messages you received, with sensitive information such as bank account numbers removed
The business type you selected during setup
Your Corporate Tax Identification Number (NIPC), if applicable
Your Personal Tax Identification Number (NIF), if you're set up as an individual
The specific step where you encountered the issue
The browser and device you're using
Your bank account type and currency, without your full IBAN
Any documents you've uploaded and when you uploaded them

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.

Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Portugal

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Portugal

Unsupported bank account types

Purpose of collecting information

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Portugal

Acceptable document types

Identity documents

Address documents

Business verification documents

Dokumenty o vlastníctve

Ensuring documentation compliance

Troubleshooting common issues

Frequently asked questions

Before contacting Shopify Support about Shopify Payments in Portugal