Požiadavky na bankový účet a osobné informácie pre Shopify Payments v Nemecku

Pred použitím služby Shopify Payments v Nemecku sa musíte oboznámiť s požiadavkami, ktoré sú zavedené na dodržiavanie predpisov a predchádzanie finančnej kriminalite. Tento článok vysvetľuje, prečo sa zhromažďujú osobné informácie a aké typy dokumentov sa akceptujú, a poskytuje usmernenia na zabezpečenie toho, aby vaše dokumenty spĺňali potrebné kritériá.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v Nemecku

Pred použitím služby Shopify Payments v Nemecku sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Oprávnené typy firiem: Niektoré typy firiem a služieb nemajú povolené používať Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je vaša firma oprávnená, pozrite si zoznam zakázaných typov firiem pre Nemecko v Podmienkach poskytovania služby Shopify Payments.
Požiadavky na bankový účet: Pred pripojením k službe Shopify Payments musí váš bankový účet spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený v mene EUR.
- Bankový účet musí byť oprávnený na prevody SEPA (Jednotná platobná oblasť v eurách).
- Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína jedným z nasledujúcich kódov krajiny: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.

Nepodporované typy bankových účtov

Určité typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:

Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
Sporiace účty: Sporiace účty nie je možné použiť na výplaty zo Shopify Payments.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, nie je možné použiť so službou Shopify Payments.

Hoci sú virtuálne účty mimo Shopify podporované, pri týchto účtoch sa môžete častejšie stretnúť so zlyhaním výplat.

Ak si chcete overiť, či váš účet dokáže prijať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.

Účel zhromažďovania informácií

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašej firme, aby dodržali predpisy v Nemecku zamerané na predchádzanie finančnej kriminalite. Keďže sa miestne pravidlá a predpisy vyvíjajú, spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri vás môžu počas celej doby využívania účtu Shopify Payments kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie dodatočných informácií.

Zhromaždené informácie slúžia na potvrdenie totožnosti firmy, totožnosti osôb spojených s firmou a povahy vzťahu medzi nimi.

Spoločnosť Shopify vám dokumentáciu nikdy neposiela fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa majiteľovi obchodu digitálne sprístupnia v administrátorovi Shopify na stránke Nastavenia > Používatelia.

Pozrite si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite viac o tom, ako sa vaše informácie uchovávajú v tajnosti a bezpečí.

Požadované osobné a firemné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments v Nemecku

Ak ste sa zaregistrovali v obchodnej komore a máte číslo Handelsregister Abteilung B (HRB) alebo Handelsregister Abteilung A (HRA), môžete zvoliť jeden z dostupných typov právnických osôb: súkromná spoločnosť, registrovaná partnerská spoločnosť alebo registrovaná nezisková organizácia.

Ak máte registrovanú firmu, ale nemáte číslo HRB alebo HRA, vyberte typ svojej firmy na základe nasledujúcich pokynov:

Verejné obchodné spoločnosti bez čísel HRB/HRA môžu zvoliť možnosť Neštatutárna partnerská spoločnosť.
Neziskové organizácie a charitatívne organizácie bez čísel HRB alebo HRA môžu zvoliť možnosť Neregistrovaná nezisková organizácia.

Ak sa na vašu firmu nevzťahuje žiadna z vyššie uvedených možností, ako typ svojej firmy by ste mali vybrať možnosť Jednotlivec / Živnostník.

Ak si nie ste istí, aký typ firmy zvoliť, kontaktujte Podporu Shopify a požiadajte o pomoc s výberom.

Jednotlivci / Živnostníci

Jednotlivci sú firmy s jedným vlastníkom, ktoré nie sú zaregistrované u štátnych orgánov a podnikajú súkromne. Živnostníci sú firmy s jedným vlastníkom, ktoré sú zaregistrované u štátnych orgánov pod svojimi osobnými informáciami. V oboch prípadoch ide o firmy vlastnené a kontrolované jedným jednotlivcom s bydliskom v Nemecku. Patria sem nezávislí pracovníci a samostatne zárobkovo činní prevádzkovatelia malých podnikov.

K týmto typom firiem sa pristupuje rovnako a musia poskytnúť rovnaké informácie. Jednotlivci a živnostníci musia poskytnúť:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na dokladoch totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska v Nemecku: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.

Ak sa vaše údaje nedajú automaticky overiť, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich údajov (napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska) nesprávne, aktualizujte si údaje v účte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Informácie v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Súkromné spoločnosti (GmbH, UG)

Súkromná spoločnosť je podnik, ktorého kapitál je rozdelený na podiely vlastnené akcionármi. Spoločnosť sa považuje za samostatnú právnickú osobu, nezávislú od ľudí, ktorí ju vedú. Zvyčajne má aj predstavenstvo.

Súkromné spoločnosti musia ako zástupcu svojho účtu určiť skutočného vlastníka alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na dokladoch totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú v spoločnosti zastávate.
Kapitálový podiel (ak sa uplatňuje): Ak sa uplatňuje, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Informácie v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Súkromné spoločnosti musia o svojej firme poskytnúť aj tieto údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri.
HRB (Registernummer): Číslo HRB firmy, ako je uvedené v obchodnom registri.
Registrový súd (Registergericht): Súd v Nemecku, na ktorom je vaša firma registrovaná.
IČ DPH (ak sa uplatňuje): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje porovnaním so štátnymi registrami v Nemecku. Venujte veľkú pozornosť malým a veľkým písmenám, interpunkcii a symbolom.

Ak sa vami poskytnuté údaje o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu dbajte na to, aby sa registrovaný názov, HRB a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zhodovali s údajmi v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi podniku. Dávajte pozor, aby ste ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadali presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokladoch. Ak sa ich totožnosť nepodarí overiť automaticky, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Vami uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, systém vás požiada o dokončenie procesu čestného vyhlásenia kliknutím na tlačidlo „Podpísať“ alebo o poskytnutie dokladu o vlastníctve. Podpísanie čestného vyhlásenia je rýchle a jednoduché, ale ak by ste radšej predložili dokument, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Ak váš podnik (úplne alebo čiastočne) vlastní holdingová spoločnosť, na dokončenie overenia podpíšte čestné vyhlásenie.

Ak váš podnik nemá žiadnych vlastníkov, požiadame vás o podpísanie čestného vyhlásenia alebo o poskytnutie dokumentu potvrdzujúceho vašich riaditeľov. Ak by ste radšej predložili dokument, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Registrované partnerstvá (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Registrované partnerstvo je podnik vlastnený aspoň dvomi partnermi, ktorí sa zaregistrovali na komerčnú činnosť a získali HRA. Registrované partnerstvá majú kapitál a partnerstvo je samostatným subjektom, oddeleným od vlastníkov.

Registrované partnerstvá musia ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments určiť vlastníka alebo partnera. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na dokladoch totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú v spoločnosti zastávate.
Kapitálový podiel (ak sa uplatňuje): Ak sa uplatňuje, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Informácie v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Registrované partnerstvá musia o svojej firme poskytnúť aj tieto údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri.
HRA (Registernummer): Číslo HRA firmy, ako je uvedené v obchodnom registri.
Registrový súd (Registergericht): Súd v Nemecku, na ktorom je vaša firma registrovaná.
IČ DPH (ak sa uplatňuje): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje porovnaním so štátnymi registrami v Nemecku. Venujte veľkú pozornosť malým a veľkým písmenám, interpunkcii a symbolom.

Ak sa vami poskytnuté údaje o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu dbajte na to, aby sa registrovaný názov, HRA a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zhodovali s údajmi v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Partnerstvá bez právnej subjektivity (GbR)

Partnerstvo bez právnej subjektivity je podnik vlastnený aspoň dvomi partnermi, ktorí nie sú zaregistrovaní pre HRA, ale majú uzavretú dohodu o partnerstve. V tomto prípade sa za právnickú osobu považujú vlastníci a firma nie je samostatným subjektom. Bežnou formou partnerstva bez právnej subjektivity je Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).

Partnerstvá bez právnej subjektivity musia ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments určiť vlastníka. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na dokladoch totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú v spoločnosti zastávate.
Kapitálový podiel (ak sa uplatňuje): Ak sa uplatňuje, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Informácie v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Partnerstvá bez právnej subjektivity musia o svojej firme poskytnúť aj tieto údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri.
IČ DPH (ak sa uplatňuje): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje porovnaním so štátnymi registrami v Nemecku. Venujte veľkú pozornosť malým a veľkým písmenám, interpunkcii a symbolom.

Ak sa vami poskytnuté údaje o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu dbajte na to, aby sa registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zhodovali s údajmi v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Registrované neziskové organizácie (e.V., e.G. a ďalšie)

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely než na vytváranie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnému alebo komunitnému blahu. Registrované neziskové organizácie sú registrované na komerčné účely a získali HRB alebo HRA.

Registrované neziskové organizácie musia ako zástupcu svojho účtu určiť riaditeľa alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na dokladoch totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú v spoločnosti zastávate.
Kapitálový podiel (ak sa uplatňuje): Ak sa uplatňuje, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Informácie v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Registrované neziskové organizácie musia o svojej organizácii poskytnúť aj tieto údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri.
HRA/HRB (Registernummer): Číslo HRA alebo HRB organizácie, ako je uvedené v obchodnom registri.
Registrový súd (Registergericht): Súd v Nemecku, na ktorom je vaša firma registrovaná.
IČ DPH (ak sa uplatňuje): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje porovnaním so štátnymi registrami v Nemecku. Venujte veľkú pozornosť malým a veľkým písmenám, interpunkcii a symbolom.

Ak sa vami poskytnuté údaje nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu dbajte na to, aby sa registrovaný názov, číslo HRB alebo HRA a adresa organizácie uvedené vo vašom účte presne zhodovali s údajmi v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú v predstavenstve alebo majú kľúčové rozhodovacie právomoci. Dávajte pozor, aby ste ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadali presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokladoch. Ak sa ich totožnosť nepodarí overiť automaticky, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Vami uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, systém vás požiada o dokončenie procesu čestného vyhlásenia kliknutím na tlačidlo „Podpísať“ alebo o poskytnutie dokladu o výkone funkcie riaditeľa. Podpísanie čestného vyhlásenia je rýchle a jednoduché, ale ak by ste radšej predložili dokument, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Neregistrované neziskové organizácie (n.e.V)

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely než na vytváranie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnému alebo komunitnému blahu. Neregistrovaná nezisková organizácia nemá číslo HRB ani HRA, ale je registrovaná na miestnych súdoch a má štatút neziskovej organizácie.

Neregistrované neziskové organizácie musia ako zástupcu svojho účtu určiť osobu s kľúčovou rozhodovacou právomocou alebo organizátora a označiť túto osobu ako vedúceho pracovníka. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na dokladoch totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokumentmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú v spoločnosti zastávate.
Kapitálový podiel (ak sa uplatňuje): Ak sa uplatňuje, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:

Potvrďte svoju totožnosť vytvorením selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
Nahrajte samostatne doklad totožnosti a doklad o adrese vo svojom administrátorovi Shopify.
- Informácie v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Neregistrované neziskové organizácie musia o svojej organizácii poskytnúť aj tieto údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri.
IČ DPH (ak sa uplatňuje): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje porovnaním so štátnymi registrami v Nemecku. Venujte veľkú pozornosť malým a veľkým písmenám, interpunkcii a symbolom.

Ak sa vami poskytnuté údaje o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu dbajte na to, aby sa registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zhodovali s údajmi v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Akceptované doklady

V tejto časti nájdete informácie o typoch dokladov, ktoré môžete použiť na overenie účtu. Nasledujúce časti sa venujú dokladom totožnosti, dokladom o adrese a dokumentom na overenie firmy, vrátane špecifických požiadaviek a pokynov na formátovanie pre každý typ.

Doklady totožnosti

Meno a dátum narodenia vo vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s údajmi uvedenými v poskytnutom doklade totožnosti. Dokumenty musia byť platné a nesmú byť po uplynutí platnosti. Ako doklad totožnosti sa akceptujú tieto dokumenty:

Cestovný pas
Vodičský preukaz (vyžadujú sa fotografie prednej a zadnej strany).
Občiansky preukaz (vyžadujú sa fotografie prednej a zadnej strany).
Povolenie na pobyt (vyžadujú sa fotografie prednej a zadnej strany).

Doklady o adrese

Meno a adresa vo vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s informáciami v poskytnutých dokladoch o adrese. Všetky dokumenty musia mať dátum vydania za posledných 6 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Ako doklad o adrese sa akceptujú tieto dokumenty:

Účet za služby (vydaný za posledných 6 mesiacov)
Výpis z bankového účtu (vydaný za posledných 6 mesiacov)
Výpis z hypotekárneho účtu (vydaný za posledných 6 mesiacov)
Dokumenty vydané štátnymi orgánmi (vydané za posledných 12 mesiacov)
Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (potvrdenie o pobyte)

Firemné dokumenty

Na overenie firmy sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Musí v nich byť jasne uvedený právny názov, číslo HRB alebo HRA a adresa vašej firmy. Údaje v účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s údajmi zobrazenými v poskytnutých dokumentoch.

Spoločnosti s právnou subjektivitou môžu poskytnúť tieto dokumenty:

Gewerbeanmeldung (registrácia živnosti)
Gewerbeschein (živnostenské oprávnenie)
Handelsregisterauszug (výpis z obchodného registra)
Freistellungsbescheid (oslobodenie od dane)
Vereinsregisterauszug (výpis z registra združení)
Jahresabschluss (účtovná závierka)
USt-Registrierung (registrácia pre DPH)

Spoločnosti bez právnej subjektivity môžu poskytnúť tieto dokumenty:

Gewerbeanmeldung (registrácia živnosti)
USt-Registrierung (registrácia pre DPH)

Dokumenty o vlastníctve

Ako doklad o vlastníctve alebo výkone funkcie riaditeľa sa akceptujú nasledujúce dokumenty za predpokladu, že je na nich uvedený názov právnickej osoby vášho podniku a celé mená vlastníkov alebo riaditeľov vášho podniku.

Dokumenty, ktorými možno overiť vlastníkov alebo riaditeľov:

Transparenzregister (register skutočných vlastníkov)

Dokumenty, ktorými možno overiť len riaditeľov:

Jahresbericht (výročné správy)
Gründungsurkunde (zakladateľská listina)
Amtsbescheinigung (osvedčenie o výkone funkcie)
Aktionärsregister (register akcionárov)
Protokoll der Vorstandssitzung (zápisnica zo zasadnutia predstavenstva)
Handelsregisterauszug (výpis z obchodného registra)
Gesellschaftsvertrag / Satzung (stanovy)

Každý skutočný vlastník uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mať pridelenú rolu „Vlastník“. Skutočný vlastník je definovaný ako osoba, ktorá vlastní 25 % alebo viac vlastného imania podniku. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak váš podnik nemá žiadnych skutočných vlastníkov, budete musieť overiť svojich riaditeľov. V takýchto prípadoch sa uplatňuje rovnaký zoznam dokumentov, ako je uvedené vyššie. Každý riaditeľ uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mať pridelenú rolu „Riaditeľ“. V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak váš podnik vlastní holdingová spoločnosť, dokončite radšej proces digitálneho čestného vyhlásenia kliknutím na tlačidlo „Podpísať“.

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad s požiadavkami, prečítajte si nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie na vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
Zreteľnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že sú vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké, aby sa dali prečítať. Zabezpečte, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že sú na vašom dokumente viditeľné všetky potrebné údaje. Prečítajte si akceptované typy dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musí dokument obsahovať.
Originálna dokumentácia: Odfoťte originál dokumentu pomocou fotoaparátu. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani z nich nevytvárajte snímky obrazovky. Fotografie dokumentov nevkladajte do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami v pôvodnom stave bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že preukazom totožnosti s fotografiou nevypršala platnosť a že doklad o adrese bol vydaný nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma by mala byť naďalej aktívne zaregistrovaná a s riadnym statusom.

Riešenie bežných problémov

Pred kontaktovaním podpory Shopify si prečítajte tieto bežné problémy pri onboardingu a ich riešenia.

Moja platba sa zobrazuje ako čakajúca.

Skontrolujte časovú os objednávky a overte, či bola platba úspešná. Ak sa zobrazuje stav neúspešná (failed), budete musieť vytvoriť nový návrh objednávky a poslať ho zákazníkovi, aby ste zinkasovali finančné prostriedky.

Moje výplaty zlyhávajú pri použití virtuálneho bankového účtu.

Virtuálne bankové účty, ako sú Revolut a Payoneer, sa akceptujú na výplaty, ale majú vyššiu mieru zlyhania výplat ako tradičné bankové účty. Ak vaše výplaty zlyhávajú, zvážte radšej použitie štandardného bankového účtu.

Nemôžem namietnuť transakciu iDEAL | Wero.

Zákazníci nemôžu namietnuť platby iDEAL | Wero vo svojej banke. Úplné informácie o tom, ako fungujú spory a sťažnosti iDEAL | Wero a aké sú vaše povinnosti ako obchodníka, nájdete v časti Spory a sťažnosti zákazníkov na stránke iDEAL | Wero.

Nemám číslo HRB/HRA a nie som jednotlivec ani živnosť.

Ak nemáte číslo HRB/HRA, ako typ podniku si môžete vybrať len možnosti Neregistrované partnerstvo alebo Neregistrovaná nezisková organizácia. Stále však musíte predložiť dokumentáciu, ktorá preukazuje, že váš podnik je v Nemecku zaregistrovaný ako tento typ podniku.

Ak vašej firme nevyhovuje ani jeden z týchto typov, vyberte typ firmy Jednotlivec / Živnosť a priraďte kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo vlastníka ako zástupcu účtu.

Môj dokument bol zamietnutý.

Uistite sa, že informácie v účte Shopify Payments sa zhodujú s informáciami v predkladanom dokumente, a v prípade potreby účet aktualizujte tak, aby sa zhodoval s dokumentáciou. Ak sú vaše dokumenty naďalej zamietané, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:

Prijateľné typy dokumentov: Aké dokumenty sa akceptujú a aké údaje musia obsahovať. Snímky obrazovky, výtlačky z online vyhľadávania a snímky obrazovky z registra sa neakceptujú.
Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, jasnosť, úplnosť, originálnu dokumentáciu a platnosť.

Moje firemné údaje sa nedarí overiť.

Pri zadávaní firemných údajov sa uistite, že názov vašej firmy, číslo HRB/HRA a adresa firmy sa presne zhodujú s údajmi v obchodnom registri. Patrí sem:

Správna veľkosť písmen (veľké a malé písmená)
Správna interpunkcia a medzery
Úplný názov firmy v registrovanej forme

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje automaticky ich porovnaním s oficiálnymi registrami v Nemecku. Aj malé rozdiely môžu spôsobiť zlyhanie overenia. Uistite sa, že predkladaná dokumentácia obsahuje právny názov, číslo HRB/HRA a adresu firmy a že sa tieto údaje zhodujú s tými, ktoré sú uvedené vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s vaším dokumentom.

Moju adresu sa nedarí automaticky overiť.

Ak sa v službe Shopify Payments pre Nemecko vašu adresu nepodarí overiť automaticky, požiadame vás o vytvorenie selfie alebo o predloženie dokladu o adrese.

Odporúčame vykonať proces vytvorenia selfie: Osoba, ktorá si vyžaduje overenie, môže kliknúť na tlačidlo „Selfie“ a následne odfotografovať svoj preukaz totožnosti a seba. Tento postup môže nahradiť predloženie dokladu o adrese.

Ak uprednostňujete manuálne poskytnutie dokumentu, môžete tak urobiť. Doklad o adrese musí obsahovať vaše celé meno, adresu bydliska a musí to byť jeden zo zobrazených typov dokumentov. Tiež sa uistite, že:

Uistite sa, že adresa zadaná vo vašom účte Shopify Payments sa presne zhoduje s adresou na vašom doklade o adrese.
V prípade potreby si aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Nahrajte jasnú fotografiu svojho dokladu o adrese.
Uistite sa, že nahraný dokument obsahuje vaše vlastné celé meno. Ak máte napríklad účet za služby na meno inej osoby, budete musieť poskytnúť iný dokument.

Moje údaje o vlastníkovi sa nedajú overiť.

V službe Shopify Payments pre Nemecko je potrebné zadať vlastníkov tak, aby sa uvedené mená zhodovali s vlastníkmi zapísanými pre váš podnik v štátnom obchodnom registri. Odporúčame vyhľadať informácie o vlastníkoch v registri a zadať mená presne v takom tvare, v akom sú tam uvedené. Ak nemáte žiadnych vlastníkov, musíte v účte namiesto toho uviesť všetkých svojich riaditeľov.

Ak ste tak urobili a vaše vlastníctvo alebo výkon funkcie riaditeľa sa stále nedá overiť, odporúčame na stránke overenia kliknúť na tlačidlo „Podpísať“ a digitálne čestne vyhlásiť, že poskytnuté údaje sú správne. Tento proces je rýchly a jednoduchý.

Ak chcete, môžete namiesto procesu čestného vyhlásenia predložiť dokument potvrdzujúci, kto sú vaši vlastníci alebo riaditelia. Údaje o vlastníkovi a/alebo riaditeľovi, ktoré zadáte vo svojom účte Shopify Payments, sa musia zhodovať s údajmi v nahranej dokumentácii. Ak je vlastník/riaditeľ uvedený v dokumentácii, ale nie je pridaný vo vašom účte Shopify Payments, musíte túto osobu pridať do účtu a prideliť jej rolu Vlastník alebo Riaditeľ. Zoznam typov dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, je k dispozícii tu.

Uistite sa, že sa vlastníci a riaditelia vo vašom účte presne zhodujú s vašou dokumentáciou. Neuvádzajte ďalších vlastníkov ani riaditeľov, ktorí nie sú uvedení vo vašich dokumentoch.

Najčastejšie otázky

Prečítajte si tieto najčastejšie otázky o požiadavkách služby Shopify Payments v Nemecku.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou a doklad o adrese, ak mám spoločnosť, partnerstvo alebo neziskovú organizáciu?

Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, bankoví partneri služby Shopify sú na základe nemeckých predpisov povinní overiť totožnosť osôb spojených s danou firmou, vrátane toho, o koho ide a kde sídlia.

Mám nemecké občianstvo a narodil/a som sa v Nemecku, ale momentálne tam nežijem. Môžem v Nemecku používať službu Shopify Payments?

Ak je váš typ firmy Jednotlivec / živnosť (Individual / Sole Proprietor), na používanie služby Shopify Payments v Nemecku musíte žiť na nemeckom území. Ak momentálne v Nemecku nežijete, mali by ste si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak je vaša lokalita oprávnená pre službu Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre tento región.

Ak máte partnerstvo, spoločnosť alebo neziskovú organizáciu, nevyžaduje sa, aby ste osobne žili v Nemecku. Vaša firma však musí byť registrovaná v Nemecku a musí mať nemeckú adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte Podporu Shopify.

Mám spoločnosť GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) a nemám číslo HRB/HRA. Čo mám robiť?

Ak máte spoločnosť GbR, ale požaduje sa od vás číslo HRB/HRA, máte nastavený nesprávny typ firmy. Ak práve nastavujete účet, vráťte sa na výber typu firmy a vyberte možnosť Neregistrované partnerstvo (Unincorporated partnership). Podrobnosti o tom, čo musia neregistrované partnerstvá poskytnúť, nájdete v časti Neregistrované partnerstvá (GbR) na tejto stránke.

Ak ste si už účet nastavili a počas overovacieho procesu ste vyzvaní na zadanie čísla HRB/HRA, svoj typ podniku môžete aktualizovať tak, že prejdete do časti Nastavenia > Všeobecné. Kliknite na tri bodky vedľa svojich obchodných údajov a potom kliknite na položku „Upraviť“. Ak máte s aktualizáciou typu podniku akékoľvek ťažkosti, so žiadosťou o pomoc kontaktujte podporu Shopify.

Mám registrovanú živnosť. Ako vám môžem poskytnúť informácie o svojej firme?

Ak ste živnostník, ako typ firmy by ste mali vybrať možnosť Jednotlivec / živnosť (Individual / Sole Proprietor). Výber inej možnosti, ako je napríklad Spoločnosť alebo Partnerstvo, môže spôsobiť ťažkosti počas overovania účtu, keďže tieto typy sa overujú inak. Podrobnosti o tom, čo musia poskytnúť jednotlivci, nájdete v časti Jednotlivci / živnosti na tejto stránke.

Bude mi účtovaná DPH z poplatkov za spracovanie v službe Shopify Payments?

Nie. Z poplatkov za spracovanie služby Shopify Payments sa v Nemecku DPH neúčtuje.

Ako si môžem aktualizovať informácie v účte Shopify Payments?

Ak ste vyzvaní na dokončenie overenia účtu, svoje údaje môžete aktualizovať na stránke overenia, kde môžete odoslať aj všetky požadované dokumenty.

Mimo procesu overovania môže majiteľ účtu obchodu tieto údaje aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Firemné údaje. Kliknite na tri bodky vedľa svojho podnikateľského subjektu a potom kliknite na položku „Upraviť“, čím aktualizujete informácie o danom podniku vrátane typu podniku.

Všetky zmeny, ktoré tu vykonáte, sa automaticky odošlú našim bankovým partnerom na kontrolu a nové informácie opäť prejdú ich procesom overovania. Zmeny sa môžu overiť automaticky, ale môžu od vás požadovať aj podporné dokumenty.

Ak máte nesplatený úver v rámci Shopify Germany Capital, niektoré údaje o podniku možno nebudete môcť aktualizovať, kým úver úplne nesplatíte. Váš úver bol poskytnutý aktuálne evidovanému podniku, preto ho nemožno previesť na iný podnik. Ak máte otázky, kontaktujte Shopify Support.

Čo sa stane, ak zmeškám termín na overenie?

Vaše výplaty sa dočasne pozastavia, kým nedokončíte proces overovania. Po uplynutí prvého termínu a dočasnom pozastavení výplat sa môže zobraziť druhý termín označujúci, kedy sa dočasne pozastaví aj vaša možnosť prijímať objednávky cez Shopify Payments.

Všetky tieto pozastavenia sú dočasné a po dokončení overenia sa automaticky zrušia. Svoje termíny nájdete v administrátorskom paneli.

Od júna 2026 majú nové účty Shopify Payments v Nemecku na dokončenie overenia 90 dní od spracovania prvej objednávky. Ak uplynie 90 dní, platby za všetky objednávky spracované cez Shopify Payments sa môžu automaticky vrátiť.

Platí to iba pre európske krajiny a týka sa to len nových účtov vytvorených v júni 2026 a neskôr. Ak sa vás to týka, majiteľ účtu bude prostredníctvom upozornení informovaný o tom, kedy môže očakávať spracovanie vrátenia peňazí.

Skôr ako budete kontaktovať Podporu Shopify ohľadom služby Shopify Payments v Nemecku

Skôr ako budete kontaktovať Podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, ktoré pomôžu váš problém vyriešiť rýchlejšie:

Snímky obrazovky s chybovými hláseniami, ktoré sa vám zobrazili (s odstránenými citlivými údajmi, ako sú napríklad čísla bankových účtov)
Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavenia
Vaše číslo HRB alebo HRA a registrový súd (ak sa uplatňuje)
Konkrétny krok, pri ktorom ste narazili na problém
Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
Typ a mena vášho bankového účtu bez úplného čísla IBAN
Všetky dokumenty, ktoré ste nahrali, a čas ich nahratia

Ak si tieto informácie pripravíte vopred, pomôže to Podpore Shopify vyriešiť váš problém efektívnejšie.