Požiadavky na bankový účet a osobné informácie pri používaní služby Shopify Payments v Estónsku

Skôr ako začnete používať Shopify Payments v Estónsku, musíte sa oboznámiť s požiadavkami stanovenými na dodržiavanie predpisov a predchádzanie finančnej kriminalite. Pri nastavovaní služby Shopify Payments musíte poskytnúť osobné informácie na overenie, odoslať akceptované typy dokumentov a uistiť sa, že odoslané materiály spĺňajú špecifické kritériá súladu.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v Estónsku

Pred použitím služby Shopify Payments v Estónsku sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Oprávnené typy podnikania: Určité typy podnikov a služieb nemajú povolené používať Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je vaše podnikanie oprávnené, pozrite si zoznam zakázaných typov podnikania pre Estónsko v zmluvných podmienkach služby Shopify Payments.
Požiadavky na bankový účet: Skôr ako budete môcť svoj bankový účet prepojiť so službou Shopify Payments, musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený v mene EUR.
- Bankový účet musí byť spôsobilý na prevody v rámci Jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA).
- Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína jedným z týchto kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.

Nepodporované typy bankových účtov

Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:

Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty so službou Shopify Payments nefungujú.
Sporiace účty: Sporiace účty nemožno použiť na výplaty prostredníctvom Shopify Payments.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, nemožno použiť so službou Shopify Payments.

Hoci sú podporované aj iné virtuálne účty ako od Shopify, pri týchto účtoch môže dochádzať k častejším zlyhaniam výplat.

Ak chcete zistiť, či váš účet dokáže prijať typ prevodu uvedený pre váš región, obráťte sa na svoju banku.

Účel zhromažďovania informácií

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašej firme, aby dodržali predpisy v Estónsku zamerané na predchádzanie finančnej kriminalite. Keďže sa miestne pravidlá a predpisy vyvíjajú, spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri vás môžu počas celej doby využívania účtu Shopify Payments kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie dodatočných informácií.

Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie identity firmy, identity osôb prepojených s firmou a povahy vzťahu medzi nimi.

Spoločnosť Shopify vám dokumentáciu nikdy neposiela fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa majiteľovi obchodu digitálne sprístupnia v administrátorovi Shopify na stránke Nastavenia > Používatelia.

Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify, kde sa dozviete, ako chránime dôvernosť a bezpečnosť vašich informácií.

Požadované osobné informácie a informácie o firme na aktiváciu služby Shopify Payments v Estónsku

Musíte správne určiť typ svojej firmy, pretože to určuje, aké informácie budete musieť poskytnúť.

Ak ste sa neregistrovali na žiadnom úrade alebo ste sa registrovali, ale podnikáte ako živnosť (vrátane FIE, živnostníkov a samostatne zárobkovo činných osôb), vyberte typ firmy Jednotlivec/živnosť.

Ak ste svoju firmu zaregistrovali a máte kód z obchodného registra (Äriregistri kood), vyberte typ firmy na základe nasledujúcich pokynov:

Partnerstvá s kódmi z obchodného registra, ako napríklad TÜ, UÜ alebo obchodné združenia, musia zvoliť typ firmy Registrované partnerstvo.
Neziskové organizácie s kódmi z obchodného registra, ako napríklad MTÜ alebo SA, musia zvoliť typ firmy Registrovaná nezisková organizácia.
Všetky ostatné firmy s kódmi z obchodného registra, ako napríklad OÜ, musia zvoliť typ firmy Súkromná spoločnosť.

Ak máte registrovanú firmu, no nemáte kód z obchodného registra, vyberte typ firmy podľa nasledujúcich pokynov:

Partnerstvá bez kódov z obchodného registra musia zvoliť typ firmy Neregistrované partnerstvo.
Neziskové a charitatívne organizácie bez kódov z obchodného registra musia zvoliť typ firmy Neregistrovaná nezisková organizácia.

Ak si nie ste istí, aký typ firmy vybrať, kontaktujte podporu Shopify a požiadajte o pomoc.

Jednotlivci/živnosť

Jednotlivci sú firmy jedného majiteľa, ktoré sa neregistrovali na úradoch a podnikajú súkromne. Živnosti sú firmy s jedným majiteľom registrované na úradoch pod svojimi osobnými údajmi. Obe formy predstavujú firmy, ktoré vlastní a riadi jeden jednotlivec žijúci v Estónsku. Patria sem nezávislí pracovníci a samostatne zárobkovo činní prevádzkovatelia malých podnikov.

K týmto typom firiem sa pristupuje rovnako a musia poskytovať rovnaké informácie. Jednotlivci a živnosti musia poskytnúť tieto údaje:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno v tvare, v akom je uvedené v dokladoch vydaných štátom.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska v Estónsku: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.

Skontrolujte, či sú vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska presné a či sa zhodujú s vašimi úradnými dokladmi. Ak sa vaše údaje nepodarí overiť, požiadame vás, aby ste si aktualizovali meno a dátum narodenia podľa dokladov. Môžeme od vás vyžadovať aj preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.

Ak vašu adresu nebude možné automaticky overiť, musíte nahrať doklad o adrese. Pri predkladaní tohto dokladu sa uistite, že adresa vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade, a v prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa s ním zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.

Súkromná spoločnosť (OÜ)

Súkromná spoločnosť je firma, ktorej imanie je rozdelené na podiely vlastnené akcionármi. Spoločnosť sa považuje za samostatnú právnickú osobu oddelenú od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne máva aj predstavenstvo.

Súkromné spoločnosti musia ako zástupcu účtu určiť skutočného vlastníka alebo konateľa s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno v tvare, v akom je uvedené v dokladoch vydaných štátom.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú zastávate vo firme.
Vlastnícky podiel: Váš percentuálny vlastnícky podiel vo firme (ak to prichádza do úvahy).

Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj tieto údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov v tvare, v akom je zapísaný v centrálnom obchodnom registri.
Kód z obchodného registra (Äriregistri kood): Kód firmy podľa zápisu v centrálnom obchodnom registri.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH (ak bolo pridelené).
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy podľa zápisu v centrálnom obchodnom registri.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Estónsku. Dbajte na to, aby ste používali správnu veľkosť písmen, interpunkciu a symboly.

Ak informácie o firme nebude možné overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie firmy. Pri poskytnutí tohto dokladu skontrolujte, či sa registrovaný názov, kód z obchodného registra a adresa firmy vo vašom účte presne zhodujú s údajmi na doklade, a v prípade potreby údaje v účte aktualizujte, aby sa zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.

Ak ste skutočným vlastníkom spoločnosti, musíte uviesť aj všetky ostatné osoby, ktoré sú jej skutočnými vlastníkmi. Dbajte na to, aby ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú zaznamenané v ich úradných dokladoch. Ak nebude možné ich identitu overiť automaticky, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Registrované partnerstvá (TÜ, UÜ, obchodné združenia)

Registrované partnerstvo je firma, ktorú vlastnia najmenej dvaja partneri, ktorí sa zaregistrovali na obchodnú činnosť a získali kód z obchodného registra. Registrované partnerstvá majú vlastné imanie a partnerstvo tvorí samostatný subjekt oddelený od svojich vlastníkov.

Registrované partnerstvá musia určiť vlastníka alebo partnera ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno v tvare, v akom je uvedené v dokladoch vydaných štátom.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú zastávate vo firme.
Vlastnícky podiel: Váš percentuálny vlastnícky podiel vo firme (ak to prichádza do úvahy).

Registrované partnerstvá musia poskytnúť aj tieto údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov v tvare, v akom je zapísaný v centrálnom obchodnom registri.
Kód z obchodného registra (Äriregistri kood): Kód firmy podľa zápisu v centrálnom obchodnom registri.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH (ak bolo pridelené).
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy podľa zápisu v centrálnom obchodnom registri.

Ak ste vlastník alebo partner, musíte uviesť aj všetky ostatné osoby, ktoré sú vlastníkmi alebo partnermi. Dbajte na to, aby ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú zaznamenané v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Neregistrované partnerstvá

Neregistrované partnerstvo je firma vlastnená aspoň dvomi partnermi, ktorí nemajú registrovaný kód z obchodného registra, no majú dohodu o partnerstve. Za právnickú osobu sa v tomto prípade považujú samotní vlastníci a firma nie je samostatným subjektom.

Neregistrované partnerstvá musia určiť vlastníka ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno v tvare, v akom je uvedené v dokladoch vydaných štátom.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú zastávate vo firme.
Vlastnícky podiel: Váš percentuálny vlastnícky podiel vo firme (ak to prichádza do úvahy).

Neregistrované partnerstvá musia poskytnúť aj tieto údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v dokumentácii.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH (ak bolo pridelené).
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v dokumentácii.

Ak sa informácie, ktoré poskytnete o firme, nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.

Registrované neziskové organizácie (MTÜ, SA)

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako generovanie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnému alebo komunitnému blahu. Registrované neziskové organizácie sa zaregistrovali na komerčné účely a získali kód obchodného registra.

Registrované neziskové organizácie musia ako zástupcu svojho účtu určiť riaditeľa alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť tieto informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno v tvare, v akom je uvedené v dokladoch vydaných štátom.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú zastávate vo firme.
Vlastnícky podiel: Váš percentuálny vlastnícky podiel vo firme (ak to prichádza do úvahy).

Registrované neziskové organizácie musia poskytnúť aj tieto údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov v tvare, v akom je zapísaný v centrálnom obchodnom registri.
Kód z obchodného registra (Äriregistri kood): Kód firmy podľa zápisu v centrálnom obchodnom registri.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH (ak bolo pridelené).
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy podľa zápisu v centrálnom obchodnom registri.

Ak ste v predstavenstve, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú vo vašom predstavenstve alebo ktoré sú kľúčovými osobami s rozhodovacou právomocou. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú zaznamenané v ich vládnych dokumentoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.

Neregistrované neziskové organizácie

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako generovanie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnému alebo komunitnému blahu. Neregistrovaná nezisková organizácia nemá kód obchodného registra, ale je zaregistrovaná na miestnych súdoch a má štatút neziskovej organizácie.

Neregistrované neziskové organizácie musia určiť kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo organizátora ako zástupcu svojho účtu a označiť túto osobu ako vedúceho pracovníka. Zástupca účtu musí poskytnúť tieto informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno v tvare, v akom je uvedené v dokladoch vydaných štátom.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša adresa bydliska, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Pozícia, ktorú zastávate vo firme.
Vlastnícky podiel: Váš percentuálny vlastnícky podiel vo firme (ak to prichádza do úvahy).

Neregistrované neziskové organizácie musia poskytnúť aj tieto údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v dokumentácii.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH (ak bolo pridelené).
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v dokumentácii.

Akceptované typy dokumentov

V tejto časti sú vysvetlené dokumenty, ktorými môžete overiť svoju totožnosť a obchodné údaje.

Doklady totožnosti

Meno a dátum narodenia vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované, aby sa zhodovali s informáciami v poskytnutom doklade totožnosti. Doklady musia byť platné a nesmú byť po platnosti. Ako doklad totožnosti sú akceptované tieto dokumenty:

Cestovný pas (Pass)
Vodičský preukaz (Juhiluba)
Občiansky preukaz (ID-kaart)
Povolenie na pobyt (Elamisluba)

Doklady o adrese

Meno a adresa vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované, aby sa zhodovali s informáciami v poskytnutých dokladoch o adrese. Všetky dokumenty musia obsahovať dátum vydania za posledných 6 mesiacov. Ako doklad o adrese sú akceptované tieto dokumenty:

Účet za energie (Kommunaalarve)
Výpis z banky (Kontoväljavõte)
Potvrdenie o trvalom pobyte (Elukoha registreerimine)
Účet za odvoz odpadu

Dokumenty na overenie firmy

Na overenie firmy sa akceptujú tieto dokumenty. Musia jasne obsahovať názov právnickej osoby, kód obchodného registra (Äriregistri kood) a adresu vašej firmy. Údaje vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované tak, aby sa zhodovali s informáciami v dokumentoch, ktoré poskytujete:

Výpis z obchodného registra (Äriregistri registrikaart)
Daňové potvrdenie (Maksuandmete tõend)
Registrácia DPH (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Prečítajte si nasledujúce pokyny, aby ste zabezpečili súlad:

Presnosť: Uistite sa, že informácie vo vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi zadanými vo vašom účte Shopify Payments. V prípade potreby účet aktualizujte, aby sa zhodoval s dokumentmi.
Jasnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že sú vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké na čítanie. Skontrolujte, či je na fotografii viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že na dokumente sú viditeľné všetky potrebné detaily. Pozrite si prijateľné typy dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste pochopili, aké detaily sa na dokumente musia uvádzať.
Originálna dokumentácia: Vytvorte originálnu fotografiu dokumentu pomocou fotoaparátu. Dokumenty nefotokopírujte, neskenujte ani z nich nerobte snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor vo formáte PDF so všetkými stranami tak, ako vám bol pôvodne dodaný, a to bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že platnosť vášho ID s fotografiou nevypršala a že potvrdenie o adrese bolo vydané nedávno. Ak poskytujete potvrdenie o registrácii spoločnosti, vaša spoločnosť by mala byť naďalej aktívne registrovaná a v dobrom stave.

Riešenie bežných problémov

Pred kontaktovaním Podpory Shopify si prečítajte tieto bežné problémy s onboardingom a ich riešenia.

Môj dokument bol zamietnutý.

Uistite sa, že sa informácie vo vašom účte zhodujú s informáciami v odosielanom dokumente, a v prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s vašou dokumentáciou. Ak sú vaše dokumenty naďalej zamietané, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:

Akceptované typy dokumentov: Ktoré dokumenty sa akceptujú a aké údaje musia obsahovať. Snímky obrazovky, výtlačky z online vyhľadávaní a snímky obrazovky z registra sa neakceptujú.
Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, jasnosť, úplnosť, originálnu dokumentáciu a platnosť.

Informácie o mojom bankovom účte nefungujú.

Problémy s bankovým účtom môžu byť spôsobené nepodporovanými typmi účtov alebo nesprávnym formátovaním.

Nepodporované typy účtov:

Niektoré typy bankových účtov nemožno používať so službou Shopify Payments v Estónsku:

Sporiace účty: Na výplaty možno použiť iba bežné účty.
Virtuálne bankové účty: Hoci sú virtuálne účty technicky podporované, majú výrazne vyššiu mieru zlyhania výplat. Vždy, keď je to možné, sa odporúča používať tradičný bankový účet.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Váš účet musí byť oprávnený na prevody v rámci Jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA).

Požiadavky na formát:

Pri zadávaní údajov o bankovom účte sa uistite, že sú správne naformátované:

IBAN: Musí sa začínať jedným z nasledujúcich kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.
Mena: Váš účet musí byť vedený v eurách (EUR).

Ak výplata zlyhá, overte si, či ste informácie o účte zadali v správnom formáte a či používate podporovaný typ účtu.

Po aktualizácii bankového účtu sú moje výplaty pozastavené.

Keď v službe Shopify Payments aktualizujete údaje o svojom bankovom účte, na nové výplaty sa automaticky uplatní bezpečnostné pozastavenie na 3–5 pracovných dní. Ide o bezpečnostnú funkciu, ktorá chráni váš účet pred neoprávnenými zmenami.

Počas tohto obdobia:

Všetky výplaty, ktoré boli v čase aktualizácie už naplánované, sa odošlú na predchádzajúci bankový účet.
Nové výplaty vytvorené po aktualizácii sa pozastavia na 3–5 pracovných dní.
Po skončení pozastavenia sa nové výplaty začnú spracovávať na váš aktualizovaný bankový účet podľa vášho plánu výplat.

Toto pozastavenie nemožno odstrániť a vzťahuje sa na všetky zmeny bankového účtu.

Moje firemné údaje sa nedarí overiť.

Pri zadávaní firemných údajov dbajte na to, aby sa názov firmy, kód obchodného registra (Äriregistri kood) a adresa presne zhodovali s údajmi v centrálnom obchodnom registri. To zahŕňa:

Správnu veľkosť písmen (veľké a malé písmená)
Správnu interpunkciu a medzery
Úplný názov firmy tak, ako je zaregistrovaný

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje automaticky ich porovnaním s oficiálnymi registrami. Aj malé rozdiely môžu spôsobiť zlyhanie overenia. Uistite sa, že v predkladanej dokumentácii je uvedený váš právny názov, kód obchodného registra a adresa firmy a že sa tieto údaje zhodujú s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby údaje vo svojom účte aktualizujte, aby sa zhodovali s dokumentom.

Moju adresu nemožno automaticky overiť.

Ak vašu adresu nemožno automaticky overiť, systém vás požiada o predloženie dokladu o adrese. Doklad o adrese musí obsahovať vaše celé meno a adresu bydliska a musí ísť o jeden z akceptovaných typov dokumentov. Mali by ste tiež zabezpečiť nasledujúce skutočnosti:

Adresa zadaná v účte Shopify Payments sa presne zhoduje s adresou na doklade o adrese.
V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Nahrajte jasnú fotografiu dokladu o adrese.
V dokumente, ktorý nahrávate, je uvedené vaše celé meno. Ak máte napríklad účet za energie na meno niekoho iného, musíte predložiť iný dokument.

Požiadali ma o kód obchodného registra, ale žiadny nemám.

Ak sa od vás požaduje kód obchodného registra (Äriregistri kood), ale žiadny nemáte, možno máte nastavený nesprávny typ firmy.

Ak práve nastavujete účet, vráťte sa na obrazovku výberu typu firmy a vyberte možnosť Neregistrované partnerstvo alebo Neregistrovaná nezisková organizácia v závislosti od štruktúry vašej firmy.

Ak ste si účet už nastavili a kód obchodného registra od vás požadujeme v rámci procesu overenia, obráťte sa na Podporu Shopify so žiadosťou o pomoc s aktualizáciou typu firmy.

Ak nemáte kód obchodného registra a žiadny z týchto typov firiem nie je pre vašu firmu vhodný, vyberte možnosť Fyzická osoba/živnostník a ako zástupcu účtu priraďte osobu s rozhodovacou právomocou alebo vlastníka.

Často kladené otázky

Prečítajte si tieto často kladené otázky o požiadavkách služby Shopify Payments v Estónsku.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?

Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, bankoví partneri služby Shopify sú na základe estónskych regulačných zákonov povinní overovať totožnosť osôb spojených s firmou vrátane ich totožnosti a miesta pobytu.

Môžem používať službu Shopify Payments v Estónsku, ak nežijem v Estónsku?

Ak podnikáte ako fyzická osoba/živnostník, musíte na splnenie podmienok pre službu Shopify Payments v Estónsku žiť v Estónsku. Ak v súčasnosti nežijete v Estónsku, musíte si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Aktualizujte adresu obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na používanie služby Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.

Ak podnikáte vo forme partnerstva, spoločnosti alebo neziskovej organizácie, nemusíte osobne žiť v Estónsku. Vaša firma tam však musí byť zaregistrovaná a musí mať estónsku adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na Podporu Shopify.

Som živnostník. Môžem predložiť registráciu svojej firmy?

Na účely overenia firmy a totožnosti musí služba Shopify získavať a overovať osobné informácie vlastníka iba v prípade, že ste živnostník.

Ak ste živnostník, nepokúšajte sa o registráciu pod iným typom firmy. Overenie by nemuselo prebehnúť úspešne.

Podnikám ako verejne obchodovaná spoločnosť v Estónsku. Aký typ firmy si mám vybrať?

Vyberte možnosť Súkromná spoločnosť. Na účely overenia firmy a totožnosti je proces pri verejných a súkromných spoločnostiach identický.

Časť formulára na nastavenie účtu, v ktorej sa vyžaduje pridanie vlastníkov, môžete preskočiť. Ak ste si účet už nastavili a informácie o vlastníctve od vás požadujeme v rámci procesu overenia, obráťte sa na Podporu Shopify so žiadosťou o pomoc s aktualizáciou typu firmy.

Môj účet už bol overený. Prečo odo mňa požadujete nové informácie?

V dôsledku regulačných zmien a aktualizácií požiadaviek zo strany finančných partnerov služby Shopify môže byť časom potrebné zhromažďovať od držiteľov účtov dodatočné informácie. Tieto kontroly pomáhajú udržiavať finančné služby bezpečné.

Keď k týmto zmenám dôjde, upozorníme vás prostredníctvom bannera alebo upozornenia v administrátorovi Shopify a prostredníctvom príslušného e-mailu. Ak chcete naďalej využívať finančné služby spoločnosti Shopify, musíte týmto žiadostiam vyhovieť.

Predtým, ako sa obrátite na Podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v Estónsku

Skôr ako sa obrátite na Podporu Shopify, pripravte si tieto informácie, ktoré pomôžu váš problém vyriešiť rýchlejšie:

Snímky obrazovky všetkých chybových hlásení, ktoré sa vám zobrazili (začiernite citlivé údaje, ako sú napríklad čísla bankových účtov)
Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavenia
Váš kód obchodného registra (Äriregistri kood), ak sa uplatňuje
Konkrétny krok, v ktorom ste narazili na problém
Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
Údaje o vašom bankovom účte (kód krajiny IBAN, typ účtu, mena) bez uvedenia úplného čísla účtu
Všetky dokumenty, ktoré ste nahrali, a čas ich nahrania

Ak si tieto informácie pripravíte, Podpora Shopify vám bude môcť pomôcť efektívnejšie.