Požiadavky na bankový účet a osobné informácie pre službu Shopify Payments v Rakúsku

Pred použitím služby Shopify Payments v Rakúsku sa musíte oboznámiť s požiadavkami, ktoré slúžia na dodržiavanie predpisov a predchádzanie finančným trestným činom. Tento článok vysvetľuje, prečo sa osobné informácie zhromažďujú, aké sú akceptované typy dokumentov, a poskytuje pokyny na to, aby vaša dokumentácia spĺňala potrebné kritériá.

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v Rakúsku

Pred použitím služby Shopify Payments v Rakúsku sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Oprávnené typy podnikania: Určité typy podnikov a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je vaše podnikanie oprávnené, pozrite si zoznam zakázaných typov podnikania pre Rakúsko v podmienkach používania služby Shopify Payments.
  • Požiadavky na bankový účet: Predtým, ako budete môcť prepojiť bankový účet so službou Shopify Payments, musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
    • Bankový účet musí byť vedený v mene EUR.
    • Bankový účet musí byť spôsobilý na prevody v jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA).
    • Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína niektorým z nasledujúcich kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.

Nepodporované typy bankových účtov

Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:

  • Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
  • Sporiace účty: Sporiace účty nie je možné použiť na výplaty zo služby Shopify Payments.
  • Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
  • Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, nie je možné použiť so službou Shopify Payments.

Hoci virtuálne účty mimo služby Shopify sú podporované, pri týchto účtoch môže dochádzať k častejším zlyhaniam výplat.

Ak chcete overiť, či váš účet môže prijať typ prevodu uvedený pre váš región, obráťte sa na svoju banku.

Účel zhromažďovania informácií

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri sú povinní zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašom podnikaní, aby splnili rakúske predpisy určené na boj proti finančnej kriminalite. V dôsledku vývoja miestnych pravidiel a predpisov vás spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri môžu počas trvania vášho účtu Shopify Payments kedykoľvek požiadať o poskytnutie doplňujúcich informácií.

Zhromaždené informácie slúžia na potvrdenie identity podniku, identít jednotlivcov spojených s podnikom a povahy vzťahu medzi nimi.

Spoločnosť Shopify nikdy nezasiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty a komunikácia sa odosielajú e-mailom alebo sú majiteľovi obchodu digitálne dostupné v sekcii Nastavenia > Používatelia v administrátorovi Shopify.

Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite, ako sú vaše informácie uchovávané v tajnosti a bezpečí.

Požadované osobné a obchodné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments v Rakúsku

Je dôležité, aby ste správne identifikovali svoj typ podnikania, pretože od neho závisia informácie, ktoré musíte poskytnúť.

Ak ste sa nezaregistrovali na žiadnom vládnom úrade alebo ste sa zaregistrovali, ale podnikáte ako Einzelunternehmen (vrátane EPU, živnostníka, samostatne zárobkovo činnej osoby), vyberte typ podnikania Jednotlivec/živnostník.

Ak ste svoju firmu zaregistrovali a máte číslo firmenbuchnummer, vyberte svoj typ podnikania na základe nasledujúcich pokynov:

  • Partnerstvá s číslom firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) musia vybrať typ podnikania registrované partnerstvo.
  • Neziskové organizácie s číslom firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) musia vybrať typ podnikania registrovaná nezisková organizácia.
  • Všetky ostatné firmy s číslom firmenbuchnummer musia vybrať typ podnikania súkromná spoločnosť. Bežnými príkladmi sú spoločnosti GmbH alebo FlexCo.

Ak máte registrovanú firmu, ale nemáte číslo firmenbuchnummer, vyberte svoj typ podnikania na základe nasledujúcich pokynov:

  • Partnerstvá bez čísla firmenbuchnummer (GesbR, StGes) musia vybrať typ podnikania neregistrované partnerstvo.
  • Neziskové a charitatívne organizácie, ktoré nemajú číslo firmenbuchnummer, musia vybrať typ podnikania nezisková organizácia bez právnej subjektivity.

Ak si nie ste istí, aký typ podnikania vybrať, kontaktujte podporu Shopify Support, ktorá vám s výberom pomôže.

Jednotlivci/živnostníci

Jednotlivci sú firmy s jedným vlastníkom, ktoré sa nezaregistrovali na vládnych úradoch a podnikajú súkromne. Živnostníci sú firmy s jedným vlastníkom, ktoré sú zaregistrované na vládnych úradoch pod svojimi osobnými údajmi. V oboch prípadoch ide o firmy, ktoré vlastní a riadi jeden jednotlivec žijúci v Rakúsku. Patria sem nezávislí pracovníci a samostatne zárobkovo činné osoby prevádzkujúce malý podnik.

K týmto typom podnikania sa pristupuje rovnako a musia poskytnúť rovnaké informácie. Jednotlivci a živnostníci musia poskytnúť:

  • Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno a priezvisko, ako je uvedené na dokladoch vydaných vládou.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska v Rakúsku: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.

Ak sa vaše informácie nedajú overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich informácií, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, mali by ste aktualizovať informácie o svojom účte.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete túto žiadosť vyriešiť vykonaním niektorej z nasledujúcich úloh:

  • Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
  • Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese do svojho administrátora Shopify.
    • Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali do svojho účtu. V prípade potreby aktualizujte informácie o svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentmi.
Súkromná spoločnosť (GmbH, FlexCo)

Súkromná spoločnosť je firma, ktorej vlastné imanie je rozdelené na akcie vlastnené akcionármi. Spoločnosť sa považuje za samostatnú právnickú osobu, nezávislú od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne má aj predstavenstvo.

Súkromné spoločnosti musia ako zástupcu svojho účtu určiť buď skutočného vlastníka, alebo konateľa s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

  • Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno a priezvisko, ako je uvedené na dokladoch vydaných vládou.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
  • Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
  • Vlastné imanie: Prípadný percentuálny podiel vlastného imania firmy, ktorý vlastníte.

Ak sa vaše informácie nedajú overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich informácií, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, mali by ste aktualizovať informácie o svojom účte.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete túto žiadosť vyriešiť vykonaním niektorej z nasledujúcich úloh:

  • Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
  • Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese do svojho administrátora Shopify.
    • Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali do svojho účtu. V prípade potreby aktualizujte informácie o svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o firme:

  • Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri.
  • Firmenbuchnummer: Číslo firmenbuchnummer firmy, ako je uvedené v obchodnom registri.
  • IČ DPH: Vaše registračné číslo DPH, ak sa uplatňuje.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Rakúsku. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak informácie, ktoré o firme poskytnete, nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť doklad o overení firmy. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, číslo firmenbuchnummer a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na doklade, a v prípade potreby informácie vo svojom účte aktualizujte, aby sa s dokladom zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi spoločnosti. Dbajte na to, aby ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás buď o dokončenie procesu osvedčenia kliknutím na tlačidlo podpísania, alebo o poskytnutie dokumentu o vlastníctve. Podpísanie osvedčenia je rýchle a jednoduché, ak by ste však radšej chceli odoslať dokument, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi na dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Ak vašu firmu vlastní holdingová spoločnosť (úplne alebo čiastočne), dokončite overenie podpísaním osvedčenia.

Ak vaša firma nemá vlastníkov, požiadame vás o podpísanie osvedčenia alebo o poskytnutie dokumentu, ktorý potvrdzuje vašich riaditeľov. Ak uprednostňujete odoslanie dokumentu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi na dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom.

Registrované partnerstvá (OG, KG, GmbH & Co KG)

Registrované partnerstvo je firma vlastnená najmenej dvoma partnermi, ktorí sa zaregistrovali na obchodnú činnosť a získali číslo firmenbuchnummer. Registrované partnerstvá majú vlastné imanie a samotné partnerstvo je samostatným subjektom, nezávislým od vlastníkov.

Registrované partnerstvá musia ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments určiť vlastníka alebo partnera. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

  • Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno a priezvisko, ako je uvedené na dokladoch vydaných vládou.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
  • Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
  • Vlastné imanie: Prípadný percentuálny podiel vlastného imania firmy, ktorý vlastníte.

Ak sa vaše informácie nedajú overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich informácií, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, mali by ste aktualizovať informácie o svojom účte.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete túto žiadosť vyriešiť vykonaním niektorej z nasledujúcich úloh:

  • Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
  • Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese do svojho administrátora Shopify.
    • Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali do svojho účtu. V prípade potreby aktualizujte informácie o svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Registrované partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o svojej firme:

  • Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri.
  • Firmenbuchnummer: Číslo firmenbuchnummer firmy, ako je uvedené v obchodnom registri.
  • IČ DPH: Vaše registračné číslo DPH, ak sa uplatňuje.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Rakúsku. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak informácie, ktoré poskytnete o firme, nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť doklad o overení firmy. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, číslo firmenbuchnummer a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na doklade, a v prípade potreby informácie vo svojom účte aktualizujte, aby sa s dokladom zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi spoločnosti. Dbajte na to, aby ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás buď o dokončenie procesu osvedčenia kliknutím na tlačidlo podpísania, alebo o poskytnutie dokumentu o vlastníctve. Podpísanie osvedčenia je rýchle a jednoduché, ak by ste však radšej chceli odoslať dokument, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi na dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Ak vašu firmu vlastní holdingová spoločnosť (úplne alebo čiastočne), dokončite overenie podpísaním osvedčenia.

Neregistrované partnerstvá (GesbR, StGes)

Neregistrované partnerstvo je firma vlastnená najmenej dvoma partnermi, ktorí sa nezaregistrovali pre číslo firmenbuchnummer, ale majú dohodu o partnerstve. Vlastníci sa v tomto prípade považujú za právnickú osobu a firma nie je samostatným subjektom. Bežnou formou neregistrovaného partnerstva je GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Neregistrované partnerstvá musia ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments určiť vlastníka. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

  • Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno a priezvisko, ako je uvedené na dokladoch vydaných vládou.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
  • Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
  • Vlastné imanie: Prípadný percentuálny podiel vlastného imania firmy, ktorý vlastníte.

Ak sa vaše informácie nedajú overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich informácií, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, mali by ste aktualizovať informácie o svojom účte.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete túto žiadosť vyriešiť vykonaním niektorej z nasledujúcich úloh:

  • Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
  • Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese do svojho administrátora Shopify.
    • Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali do svojho účtu. V prípade potreby aktualizujte informácie o svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Neregistrované partnerstvá musia poskytnúť aj nasledujúce podrobnosti o svojej firme:

  • Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený na dokladoch.
  • Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo DPH, ak sa uplatňuje.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedené v dokumentácii.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami v Rakúsku. Dbajte na to, aby ste použili správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Ak sa vami zadané údaje o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu dbajte na to, aby sa registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zhodovali s údajmi v dokumente, a v prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa s ním zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi spoločnosti. Dbajte na to, aby ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás buď o dokončenie procesu osvedčenia kliknutím na tlačidlo podpísania, alebo o poskytnutie dokumentu o vlastníctve. Podpísanie osvedčenia je rýchle a jednoduché, ak by ste však radšej chceli odoslať dokument, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi na dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom. Ak vašu firmu vlastní holdingová spoločnosť (úplne alebo čiastočne), dokončite overenie podpísaním osvedčenia.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iný účel, ako je vytváranie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnosti alebo komunite. Neziskové organizácie s právnou subjektivitou sú registrované na komerčné účely a majú pridelené číslo v obchodnom registri (firmenbuchnummer).

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia určiť buď riaditeľa, alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou ako zástupcu svojho účtu. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

  • Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno a priezvisko, ako je uvedené na dokladoch vydaných vládou.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
  • Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.

Ak sa vaše informácie nedajú overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich informácií, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, mali by ste aktualizovať informácie o svojom účte.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete túto žiadosť vyriešiť vykonaním niektorej z nasledujúcich úloh:

  • Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
  • Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese do svojho administrátora Shopify.
    • Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali do svojho účtu. V prípade potreby aktualizujte informácie o svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia o svojej firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

  • Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v obchodnom registri.
  • Firmenbuchnummer: Číslo firmenbuchnummer firmy, ako je uvedené v obchodnom registri.
  • IČ DPH: Vaše registračné číslo DPH, ak sa uplatňuje.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v obchodnom registri.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Rakúsku. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak informácie, ktoré poskytnete o firme, nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť doklad o overení firmy. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, číslo firmenbuchnummer a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na doklade, a v prípade potreby informácie vo svojom účte aktualizujte, aby sa s dokladom zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú vo vašej správnej rade alebo konajú ako kľúčoví činitelia s rozhodovacou právomocou. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokladoch. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti (ID) s fotografiou alebo doklad o adrese.

Uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás buď o dokončenie procesu osvedčenia kliknutím na tlačidlo podpísania, alebo o poskytnutie dokumentu o funkcii riaditeľa. Podpísanie osvedčenia je rýchle a jednoduché, ak by ste však radšej chceli odoslať dokument, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi na dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iný účel, ako je vytváranie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnosti alebo komunite. Nezisková organizácia bez právnej subjektivity nemá firmenbuchnummer, ale je zaregistrovaná na miestnych súdoch a má štatút neziskovej organizácie.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia určiť kľúčového činiteľa s rozhodovacou právomocou alebo organizátora ako zástupcu svojho účtu a označiť túto osobu ako vedúceho pracovníka. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce údaje:

  • Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno a priezvisko, ako je uvedené na dokladoch vydaných vládou.
  • Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
  • E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
  • Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
  • Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
  • Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.

Ak sa vaše informácie nedajú overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré z vašich informácií, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, mali by ste aktualizovať informácie o svojom účte.

Ak sú informácie správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete túto žiadosť vyriešiť vykonaním niektorej z nasledujúcich úloh:

  • Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
  • Nahrajte samostatný doklad totožnosti a doklad o adrese do svojho administrátora Shopify.
    • Informácie na vašich dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali do svojho účtu. V prípade potreby aktualizujte informácie o svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentmi.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia o svojej firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

  • Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený na dokladoch.
  • IČ DPH: Vaše registračné číslo DPH, ak sa uplatňuje.
  • Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
  • Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedené v dokumentácii.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami v Rakúsku. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.

Ak sa vami zadané údaje o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu dbajte na to, aby sa registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte presne zhodovali s údajmi v dokumente, a v prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa s ním zhodovali. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú vo vašej správnej rade alebo konajú ako kľúčoví činitelia s rozhodovacou právomocou. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokladoch. Ak ich totožnosť nie je možné overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti (ID) s fotografiou alebo doklad o adrese.

Uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi zapísanými v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, požiadame vás buď o dokončenie procesu osvedčenia kliknutím na tlačidlo podpísania, alebo o poskytnutie dokumentu o funkcii riaditeľa. Podpísanie osvedčenia je rýchle a jednoduché, ak by ste však radšej chceli odoslať dokument, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi na dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte, aby sa zhodovali s dokumentom.

Akceptované typy dokumentov

V tejto časti nájdete vysvetlenie, ktoré dokumenty môžete použiť na overenie svojej totožnosti a obchodných údajov.

Doklady totožnosti

Ako doklad totožnosti sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Meno a dátum narodenia vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované tak, aby sa zhodovali s údajmi uvedenými v doklade totožnosti, ktorý poskytujete. Doklady musia byť platné a nesmú byť po dátume exspirácie.

  • Cestovný pas
  • Vodičský preukaz – vyžadujú sa fotografie prednej aj zadnej strany.
  • Občiansky preukaz – vyžadujú sa fotografie prednej aj zadnej strany.
  • Povolenie na pobyt – vyžadujú sa fotografie prednej aj zadnej strany.
  • Identitätskarte für Fremde – vyžadujú sa fotografie prednej aj zadnej strany.
  • Fremdenpässe (Cudzinecký pas)
  • Konventionsreisepass (Pas pre žiadateľov o azyl)
  • Duldungskarte (Prechodné povolenie na pobyt) – vyžadujú sa fotografie prednej aj zadnej strany.

Doklady o adrese

Meno a adresa vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované tak, aby sa zhodovali s údajmi uvedenými v dokladoch o adrese, ktoré poskytujete. Ako doklad o adrese sa akceptujú nasledujúce dokumenty:

  • Účet za energie a služby (nie starší ako 6 mesiacov)
  • Výpis z bankového účtu (nie starší ako 6 mesiacov)
  • Finančné výkazy (nie staršie ako 6 mesiacov)
  • Bestätigung der Meldung / Meldezettel (Potvrdenie o prihlásení k pobytu) (nie staršie ako 12 mesiacov)

Dokumenty na overenie firmy

Na overenie firmy sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Musia jasne zobrazovať názov právnickej osoby, číslo firmenbuchnummer a adresu vašej firmy. Údaje vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované tak, aby sa zhodovali s údajmi uvedenými v dokumentoch, ktoré poskytujete:

  • Firmenbuchauszug (Výpis z obchodného registra)
  • Spendenbegünstigungsbescheid
  • Mehrwertsteuerregistrierung (Registrácia platiteľa DPH)

Dokumenty o vlastníctve

Nasledujúce dokumenty sa akceptujú ako doklad o vlastníctve za predpokladu, že obsahujú názov právnickej osoby vašej firmy a všetky celé mená vlastníkov vašej firmy.

  • Firmenbuchauszug (Výpis z obchodného registra)
  • Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Register konečných skutočných vlastníkov)
  • Jahresbericht (Výročné správy)

Každý skutočný vlastník uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments s pridelenou rolou vlastníka. Skutočný vlastník je definovaný ako niekto, kto vlastní 25 a viac % majetku spoločnosti. V prípade potreby aktualizujte informácie v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak vaša firma nemá žiadnych skutočných vlastníkov, budete musieť namiesto toho overiť svojich riaditeľov. V týchto prípadoch sa uplatňuje rovnaký zoznam dokumentov, ktorý je uvedený vyššie. Každý riaditeľ uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments s pridelenou rolou riaditeľa. V prípade potreby aktualizujte informácie v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.

Ak je vaša firma vo vlastníctve holdingovej spoločnosti, dokončite radšej proces digitálneho osvedčenia kliknutím na tlačidlo podpísania.

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov dbajte na to, aby spĺňali potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad, prečítajte si nasledujúce pokyny:

  • Presnosť: Uistite sa, že informácie na dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali v účte Shopify Payments. V prípade potreby účet aktualizujte, aby sa zhodoval s dokumentmi.
  • Jasnosť a čitateľnosť: Zabezpečte, aby boli vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké na čítanie. Uistite sa, že je na fotografii viditeľný celý dokument.
  • Úplnosť: Uistite sa, že na dokumente sú viditeľné všetky potrebné detaily. Pozrite si prijateľné typy dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké detaily musí dokument obsahovať.
  • Pôvodná dokumentácia: Originál dokumentu odfotografujte fotoaparátom. Dokumenty nefotokopírujte, neskenujte a nevytvárajte z nich snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefotografujte obrazovky počítačov ani výtlačky.
    • Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami tak, ako vám bol pôvodne dodaný, bez akýchkoľvek úprav.
  • Platnosť: Uistite sa, že nevypršala platnosť vašich ID s fotografiou a že doklad o adrese bol vydaný nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma musí byť aj naďalej aktívne registrovaná a riadne fungovať.

Riešenie bežných problémov

Skôr než budete kontaktovať Podporu Shopify, prečítajte si nasledujúce bežné problémy s onboardingom a ich riešenia.

Mám partnerstvo v Rakúsku a požaduje sa odo mňa firmenbuchnummer, ale žiadne nemám.

Ak máte partnerstvo v Rakúsku a vyžaduje sa od vás firmenbuchnummer, ale žiadne nemáte, pravdepodobne ste nastavili nesprávny typ firmy. Ak práve nastavujete svoj účet Shopify Payments, aktualizujte typ firmy na neregistrované partnerstvo.

Ak ste si účet už nastavili a v rámci procesu overovania ste požiadaní o číslo firmenbuchnummer, môžete aktualizovať typ svojho podnikania prechodom na Nastavenia > Všeobecné. Kliknite na 3 bodky vedľa svojich obchodných údajov a potom na možnosť „upraviť“. Ak budete mať s aktualizáciou typu svojho podnikania akékoľvek problémy, obráťte sa so žiadosťou o pomoc na podporu Shopify.

Nemám číslo firmenbuchnummer a nie som ani jednotlivec, ani živnostník.

Ak nemáte číslo firmenbuchnummer a nie ste jednotlivec ani nemáte živnosť, ako typ svojho podnikania môžete vybrať len neregistrované partnerstvo alebo neziskovú organizáciu bez právnej subjektivity. Aj naďalej musíte poskytnúť dokumentáciu, ktorá preukazuje, že je vaša firma registrovaná v Rakúsku.

Ak vašej firme nevyhovuje žiadny z týchto typov podnikania, mali by ste vybrať možnosť Jednotlivec/Živnosť a určiť kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo vlastníka ako zástupcu účtu.

Môj dokument bol zamietnutý.

Uistite sa, že údaje vo vašom účte sa zhodujú s údajmi v predloženom dokumente, a v prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentáciou. Ak sú vaše dokumenty stále zamietnuté, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:

  • Akceptované typy dokumentov: Ktoré dokumenty sú akceptované a aké údaje musia obsahovať. Snímky obrazovky, výtlačky z online vyhľadávaní a snímky obrazovky z registrov sa neakceptujú.
  • Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, jasnosť, úplnosť, pôvodnú dokumentáciu a platnosť.
Moje obchodné údaje sa nedarí overiť.

Pri zadávaní obchodných údajov sa uistite, že názov vašej firmy, číslo Firmenbuchnummer a adresa firmy sa presne zhodujú s údajmi v obchodnom registri. Týka sa to nasledujúcich aspektov:

  • Správne veľké a malé písmená
  • Správna interpunkcia a medzery
  • Úplný názov firmy podľa registrácie

Naši bankoví partneri automaticky overujú vaše údaje porovnaním s oficiálnymi registrami. Aj malé rozdiely môžu spôsobiť zlyhanie overenia. Uistite sa, že predkladaná dokumentácia obsahuje právny názov, číslo Firmenbuchnummer a adresu firmy, a že sa tieto údaje zhodujú s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby upravte údaje v účte tak, aby zodpovedali dokumentu.

Moju adresu nie je možné automaticky overiť.

Ak vašu adresu nie je možné overiť automaticky, požiadame vás, aby ste prešli procesom kontroly pomocou selfie alebo poskytli doklad o adrese.

Odporúčame vykonať proces overenia prostredníctvom selfie: Jednotlivec, ktorý potrebuje overenie, môže kliknúť na tlačidlo selfie a potom odfotografovať svoj preukaz totožnosti s fotografiou a seba na účely overenia. Toto je možné vykonať namiesto poskytnutia dokladu o adrese.

Ak chcete radšej poskytnúť dokument manuálne, môžete tak urobiť. Doklad o adrese musí obsahovať vaše celé meno, adresu bydliska a musí ísť o jeden z typov dokumentov zobrazených tu. Mali by ste sa uistiť aj o nasledovnom:

  1. Uistite sa, že adresa zadaná vo vašom účte Shopify Payments sa presne zhoduje s adresou na doklade o adrese.
  2. V prípade potreby upravte údaje vo svojom účte tak, aby zodpovedali dokumentu.
  3. Nahrajte zreteľnú fotografiu dokladu o adrese.
  4. Uistite sa, že nahrávaný dokument obsahuje vaše vlastné celé meno. Ak máte napríklad účet za energie na cudzie meno, musíte predložiť iný dokument.
Informácie o vlastníkovi sa nedajú overiť.

Do účtu Shopify Payments musíte zadať vlastníkov tak, aby sa zhodovali s vlastníkmi uvedenými pre vašu firmu v štátnom obchodnom registri. Odporúčame vám, aby ste si vyhľadali informácie o vlastníkoch v registri a zadali mená presne tak, ako sú tam uvedené. Ak nemáte žiadnych vlastníkov, musíte v účte namiesto toho uviesť všetkých svojich riaditeľov.

Ak ste tak urobili a vlastníctvo alebo funkciu riaditeľa stále nie je možné overiť, odporúčame na stránke overenia kliknúť na tlačidlo podpísania, čím digitálne osvedčíte, že poskytnuté informácie sú správne. Tento proces je rýchly a jednoduchý.

Ak chcete, môžete namiesto procesu osvedčenia poskytnúť dokument, ktorý potvrdzuje totožnosť vašich vlastníkov alebo riaditeľov. Informácie o vlastníkoch alebo riaditeľoch, ktoré zadáte vo svojom účte Shopify Payments, sa musia zhodovať s informáciami na nahrávanej dokumentácii. Ak je v dokumentácii uvedený vlastník/riaditeľ, ale nie je pridaný do vášho účtu Shopify Payments, musíte túto osobu pridať do účtu a priradiť jej rolu vlastníka alebo riaditeľa. Zoznam typov dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, je k dispozícii tu.

Mali by ste sa ubezpečiť, že vlastníci a riaditelia vo vašom účte sa na 100 % zhodujú s údajmi vo vašej dokumentácii. Neuvádzajte ďalších vlastníkov/riaditeľov, ktorí na vašich dokumentoch nefigurujú.

Často kladené otázky

Prečítajte si nasledujúce často kladené otázky o požiadavkách služby Shopify Payments v Rakúsku.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?

Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, regulačné zákony v Rakúsku vyžadujú, aby naši bankoví partneri overili totožnosť osôb spojených s firmou vrátane ich identity a miesta pobytu.

Som občanom Rakúska, ale momentálne tam nežijem. Môžem používať službu Shopify Payments pre Rakúsko?

Ak je typ vašej firmy jednotlivec, na získanie oprávnenia pre službu Shopify Payments pre Rakúsko musíte žiť v Rakúsku. Ak momentálne nežijete v Rakúsku, mali by ste si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.

Ak ste partnerstvo, spoločnosť alebo nezisková organizácia, nemusíte osobne žiť v Rakúsku, vaša firma tam však musí byť zaregistrovaná a musí mať rakúsku adresu firmy.

Som živnostník alebo samostatne zárobkovo činná osoba. Nepotrebujete moju registráciu firmy alebo firemné údaje?

Na účely overenia podnikania a totožnosti v Rakúsku sa v prípade živnostníkov vyžadujú iba osobné informácie vlastníka.

Ak ste živnostník, nepokúšajte sa o registráciu ako iný typ podnikania. Mohli by ste mať problémy s úspešným overením.

Som verejne obchodovaná spoločnosť v Rakúsku. Aký typ firmy si mám vybrať?

Mali by ste si vybrať súkromnú obchodnú spoločnosť. Na účely overenia podnikania je proces pre verejné a súkromné spoločnosti identický. Časť formulára nastavenia účtu, v ktorej sa požaduje pridanie vlastníkov, môžete preskočiť. Ak žiadnych skutočných vlastníkov nemáte, nemusíte ich uvádzať.

Ak ste verejne obchodovaná spoločnosť v Rakúsku, už ste si nastavili účet Shopify Payments a teraz ste v rámci procesu overovania vyzvaní na zadanie informácií o vlastníctve, aktualizujte podrobnosti o vlastníctve tak, aby odrážali skutočnosť, že nemáte žiadnych vlastníkov. Odoberte rolu vlastníka akýmkoľvek zapísaným ľuďom a namiesto toho sa uistite, že všetci vaši riaditelia sú uvedení v účte a majú priradenú rolu riaditeľa.

Môžete byť požiadaní o potvrdenie správnosti uvedenej funkcie riaditeľa. Ak môžete potvrdiť jej správnosť, kliknite na tlačidlo podpísania, aby ste digitálne osvedčili evidované informácie.

Ak by ste mali s týmto procesom akékoľvek problémy, obráťte sa so žiadosťou o pomoc na podporu Shopify.

Ako aktualizovať údaje o účte Shopify Payments?

Ak sa od vás vyžaduje dokončenie overenia účtu, svoje údaje môžete aktualizovať priamo na stránke overenia a zároveň tam odoslať všetky požadované dokumenty.

Mimo procesu overovania môže majiteľ účtu obchodu aktualizovať tieto údaje v časti Nastavenia > Všeobecné > Firemné údaje. Kliknite na tri bodky vedľa svojho podnikateľského subjektu a následným kliknutím na možnosť „Upraviť“ aktualizujte firemné údaje vrátane typu podnikania.

Upozorňujeme, že všetky tu vykonané zmeny sa automaticky odošlú našim bankovým partnerom na kontrolu a nové údaje znova prejdú procesom overovania. Zmeny sa môžu overiť automaticky, no môžeme vás požiadať aj o dodatočné podporné dokumenty.

Ak by ste mali s týmto procesom akékoľvek problémy, obráťte sa so žiadosťou o pomoc na podporu Shopify.

Čo sa stane, ak zmeškám termín overenia?

Výplaty sa dočasne pozastavia, kým sa nedokončí proces overenia. Po uplynutí prvého termínu a dočasnom pozastavení výplat sa môže zobraziť druhý termín, ktorý určuje, kedy sa dočasne pozastaví prijímanie objednávok cez Shopify Payments.

Všetky tieto pozastavenia sú dočasné a automaticky sa zrušia po dokončení overenia. Svoje termíny nájdete v administrátorskom paneli.

Od júna 2026 majú úplne nové účty Shopify Payments pre Rakúsko na dokončenie overenia 90 dní od spracovania prvej objednávky. Po uplynutí 90 dní sa môžu všetky objednávky, ktoré ste spracovali cez Shopify Payments, automaticky refundovať.

Týka sa to len európskych krajín a platí to len pre úplne nové účty vytvorené v júni 2026 alebo neskôr. Ak sa vás to týka, majiteľ účtu dostane upozornenia o tom, kedy môže očakávať vrátenie peňazí.

Skôr než kontaktujete Podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v Rakúsku

Skôr ako sa obrátite na Podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, aby sme mohli váš problém vyriešiť rýchlejšie:

  • Snímky obrazovky všetkých chybových hlásení, ktoré sa vám zobrazili (zamažte citlivé údaje, ako napríklad čísla bankových účtov)
  • Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavovania
  • Vaše číslo Firmenbuchnummer (registračné číslo spoločnosti), ak je to relevantné
  • Konkrétny krok, v ktorom ste narazili na problém
  • Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
  • Údaje o vašom bankovom účte (krajina, mena, typ účtu) bez uvedenia celého čísla účtu

Pripravenie týchto informácií pomôže Podpore Shopify pomôcť vám efektívnejšie.