Požiadavky na bankový účet a osobné informácie v službe Shopify Payments vo Švédsku

Pred používaním služby Shopify Payments vo Švédsku je potrebné porozumieť požiadavkám, ktoré sú zavedené na dodržiavanie predpisov a na predchádzanie finančnej kriminalite. V tomto článku nájdete vysvetlenie, prečo sa zhromažďujú osobné informácie, aké sú akceptované typy dokumentácie, a pokyny na to, aby vaša dokumentácia spĺňala potrebné kritériá.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments vo Švédsku

Pred použitím služby Shopify Payments vo Švédsku sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Oprávnené typy podnikania: Určité typy firiem a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je vaša firma oprávnená, pozrite si zoznam zakázaných typov podnikania pre Švédsko v časti Podmienky poskytovania služby Shopify Payments.
Požiadavky na bankový účet: Skôr ako budete môcť prepojiť bankový účet so službou Shopify Payments, musí spĺňať tieto požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený v mene EUR, alebo ak je účet vedený vo Švédsku, môže byť v mene SEK.
- Bankový účet musí podporovať prevody SEPA (Jednotná platobná oblasť v eurách).
- Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína niektorým z týchto kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.

Nepodporované typy bankových účtov

Určité typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Tieto typy účtov nie sú podporované:

Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
Sporiace účty: Sporiace účty nemožno použiť na výplaty v službe Shopify Payments.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, nemožno so službou Shopify Payments používať.

Hoci sú podporované aj virtuálne účty iné ako účty Shopify, pri týchto účtoch sa môžete častejšie stretnúť so zlyhaním výplat.

Ak si chcete overiť, či váš účet dokáže prijať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.

Účel zhromažďovania informácií

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri sú povinní zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašej firme, aby dodržiavali predpisy vo Švédsku určené na predchádzanie finančnej kriminalite. Keďže miestne pravidlá a predpisy sa menia, spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri vás môžu počas trvania vášho účtu Shopify Payments požiadať o poskytnutie ďalších informácií.

Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie totožnosti podniku, totožnosti jednotlivcov spojených s podnikom a povahy vzťahu medzi nimi.

Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia vo vašom administrátorovi Shopify.

Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify, kde sa dozviete, ako chránime dôvernosť a bezpečnosť vašich informácií.

Osobné a firemné informácie požadované na aktiváciu služby Shopify Payments vo Švédsku

Správne určenie typu vášho podnikania je dôležité, pretože od neho závisí, aké informácie musíte poskytnúť.

Ak nie ste zaregistrovaní na žiadnom štátnom úrade alebo ste zaregistrovaní, ale podnikáte ako samostatne zárobkovo činná osoba (vrátane „enskild firma“, živnostníkov a osôb v slobodnom povolaní), vyberte ako typ podnikania možnosť Jednotlivec / Živnostník.

Ak máte registrovanú firmu a máte pridelené organizačné číslo (organisationsnummer), vyberte si typ podnikania na základe týchto pokynov:

Združenia s organizačným číslom (Ekonomisk förening) musia vybrať ako typ podnikania možnosť registrované partnerstvo.
Neziskové organizácie s organizačným číslom (Stiftelse, Registrerad ideell förening) musia vybrať typ podnikania registrovaná nezisková organizácia.
Všetky ostatné firmy s organizačným číslom musia vybrať typ podnikania súkromná spoločnosť. Najbežnejším príkladom je AB.

Ak máte registrovanú firmu, ale nemáte organizačné číslo, vyberte typ podnikania na základe týchto pokynov:

Partnerstvá bez organizačného čísla (HB, KB) musia vybrať typ podnikania neregistrované partnerstvo.
Neziskové a charitatívne organizácie bez organizačného čísla (Ideell förening) musia vybrať typ podnikania neregistrovaná nezisková organizácia.

Ak si nie ste istí, aký typ podnikania vybrať, obráťte sa na Podporu Shopify, ktorá vám pomôže so správnym výberom.

Jednotlivci / Živnostníci

Jednotlivci sú firmy jedného majiteľa, ktoré nie sú zaregistrované na úradoch a podnikajú súkromne. Živnostníci sú firmy s jedným majiteľom, ktoré sú zaregistrované na úradoch pod jeho osobnými údajmi. V oboch prípadoch ide o podniky, ktoré vlastní a riadi jeden jednotlivec žijúci vo Švédsku. Patria sem nezávislí pracovníci a samostatne zárobkovo činné osoby prevádzkujúce malý podnik.

S týmito typmi podnikania sa zaobchádza rovnako a musia poskytovať tie isté informácie. Jednotlivci a živnostníci musia poskytnúť tieto údaje:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé meno a priezvisko presne tak, ako je uvedené na vašom úradnom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska vo Švédsku: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vaším dokladom totožnosti.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a domáca adresa sú presné a zhodujú sa s vaším úradným dokladom. Ak vaše údaje nebude možné overiť, požiadame vás o aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby zodpovedali vášmu dokladu, a môžeme si od vás vyžiadať preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných preukazov totožnosti s fotografiou.

Ak vašu adresu nemožno overiť automaticky, musíte nahrať doklad o adrese. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na dokumente. Aktualizujte informácie v účte tak, aby zodpovedali danému dokumentu. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.

Súkromné spoločnosti (AB)

Súkromná spoločnosť je firma, ktorej imanie je rozdelené na podiely (akcie), ktoré vlastnia akcionári. Spoločnosť sa považuje za samostatnú právnickú osobu oddelenú od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne má aj predstavenstvo.

Súkromné spoločnosti musia ako zástupcu svojho účtu určiť buď skutočného vlastníka, alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť tieto informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé meno a priezvisko presne tak, ako je uvedené na vašom úradnom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vaším dokladom.
Názov pozície: Pracovná pozícia, ktorú vo firme zastávate.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj tieto údaje o svojej firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov presne tak, ako je uvedený v registri Bolagsverket.
Organizačné číslo (Organisationsnummer): Organizačné číslo firmy uvedené v registri Bolagsverket.
IČ DPH: Vaše registračné číslo pre DPH, ak je to relevantné.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo na firmu.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v registri Bolagsverket.

Bankoví partneri spoločnosti Shopify overujú vaše informácie ich porovnaním so štátnymi registrami vo Švédsku. Venujte zvýšenú pozornosť veľkým a malým písmenám, interpunkcii a symbolom.

Ak informácie o firme, ktoré ste poskytli, nemožno overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie firmy. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov, číslo organizácie a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. Aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.

Ak ste skutočným vlastníkom spoločnosti, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nemožno overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou (Ekonomisk förening)

Osobná spoločnosť s právnou subjektivitou je firma, ktorú vlastnia aspoň dvaja partneri, ktorí sa zaregistrovali na obchodnú činnosť a získali číslo organizácie. Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou majú vlastné imanie a spoločnosť je samostatným subjektom oddeleným od vlastníkov.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou musia určiť vlastníka alebo partnera ako zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé meno a priezvisko presne tak, ako je uvedené na vašom úradnom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vaším dokladom.
Názov pozície: Pracovná pozícia, ktorú vo firme zastávate.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou musia o svojej firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov presne tak, ako je uvedený v registri Bolagsverket.
Organizačné číslo (Organisationsnummer): Organizačné číslo firmy uvedené v registri Bolagsverket.
IČ DPH: Vaše registračné číslo pre DPH, ak je to relevantné.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo na firmu.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v registri Bolagsverket.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú vlastníkmi alebo partnermi. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nemožno overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity (HB, KB)

Osobná spoločnosť bez právnej subjektivity je firma, ktorú vlastnia aspoň dvaja partneri, ktorí nie sú zaregistrovaní a nemajú pridelené číslo organizácie, ale majú uzavretú partnerskú zmluvu. Vlastníci sa v tomto prípade považujú za právnickú osobu a firma nie je samostatným subjektom.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity musia určiť vlastníka ako zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé meno a priezvisko presne tak, ako je uvedené na vašom úradnom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vaším dokladom.
Názov pozície: Pracovná pozícia, ktorú vo firme zastávate.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity musia o svojej firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v dokumentácii.
IČ DPH: Vaše registračné číslo pre DPH, ak je to relevantné.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo na firmu.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v dokumentácii.

Ak informácie o firme, ktoré ste poskytli, nemožno overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie firmy. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. Aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou (Stiftelse, Registrerad ideell förening)

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako generovanie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnosti alebo komunite. Neziskové organizácie s právnou subjektivitou sa zaregistrovali na komerčné účely a získali číslo organizácie.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia ako svojho zástupcu účtu určiť riaditeľa alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé meno a priezvisko presne tak, ako je uvedené na vašom úradnom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vaším dokladom.
Názov pozície: Pracovná pozícia, ktorú vo firme zastávate.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia o svojej organizácii poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov presne tak, ako je uvedený v registri Bolagsverket.
Organizačné číslo (Organisationsnummer): Organizačné číslo firmy uvedené v registri Bolagsverket.
IČ DPH: Vaše registračné číslo pre DPH, ak je to relevantné.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo na firmu.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v registri Bolagsverket.

Okrem toho musíte uviesť všetky ďalšie osoby, ktoré sú v predstavenstve, alebo ktoré sú kľúčovými osobami s rozhodovacou právomocou. Uistite sa, že ste zadali ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska presne tak, ako sú uvedené na ich úradných dokumentoch. Ak ich totožnosť nemožno overiť automaticky, možno budú musieť poskytnúť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity (Ideell förening)

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako generovanie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť verejnosti alebo komunite. Nezisková organizácia bez právnej subjektivity nemá číslo organizácie, ale je zaregistrovaná na miestnych súdoch a má štatút neziskovej organizácie.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia ako zástupcu účtu určiť osobu s kľúčovou rozhodovacou právomocou alebo organizátora a túto osobu označiť ako vedúceho pracovníka. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Vaše celé meno a priezvisko presne tak, ako je uvedené na vašom úradnom doklade totožnosti.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vaším dokladom.
Názov pozície: Pracovná pozícia, ktorú vo firme zastávate.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý vo firme vlastníte.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia o svojej organizácii poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov, ako je uvedený v dokumentácii.
IČ DPH: Vaše registračné číslo pre DPH, ak je to relevantné.
Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo na firmu.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy, ako je uvedená v dokumentácii.

Ak informácie o firme, ktoré ste poskytli, nemožno overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie firmy. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami v dokumente. Aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.

Akceptované typy dokumentov

Táto časť vysvetľuje, ktoré dokumenty môžete použiť na overenie svojej totožnosti a obchodných údajov.

Doklady totožnosti

Ako doklad totožnosti sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Meno a dátum narodenia vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované tak, aby sa zhodovali s informáciami uvedenými v doklade totožnosti, ktorý poskytujete. Dokumenty musia byť platné a nesmú mať po uplynutí platnosti.

Cestovný pas
Vodičský preukaz
Občiansky preukaz – Vyžadujú sa fotografie prednej a zadnej strany.

Doklad o adrese

Meno a adresa vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované tak, aby sa zhodovali s informáciami zobrazenými v dokladoch o adrese, ktoré poskytujete. Ako doklad o adrese sa akceptujú nasledujúce dokumenty:

Účet za energie (nie starší ako 6 mesiacov)
Výpis z bankového účtu (nie starší ako 6 mesiacov)
Úradný list (nie starší ako 6 mesiacov)
Uppehållstillståndskort (karta povolenia na pobyt)
Skatteverket Personbevis

Dokumenty na overenie firmy

Na overenie firmy sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Musí na nich byť jasne uvedený názov právnickej osoby, číslo organizácie a adresa vašej firmy. Údaje vo vašom účte Shopify Payments musia byť aktualizované tak, aby sa zhodovali s informáciami zobrazenými v dokumentoch, ktoré poskytujete.

Registreringsbevis (Potvrdenie o registrácii)
Registreringsbevis (Skatteverket) – Dokument vydaný vládnym orgánom s uvedeným identifikačným číslom organizácie.
Bolagsordningsintyg (Stanovy spoločnosti)
Bankårsbesked (Finančné výkazy)
Inskrivningsbevis (Oznámenie registračného úradu v úradnom vestníku)
Momsregistreringsnummer (Registrácia pre DPH)

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad s požiadavkami, prečítajte si nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie vo vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby upravte svoj účet tak, aby sa údaje zhodovali s vašimi dokumentmi.
Zrozumiteľnosť a čitateľnosť: Zabezpečte, aby boli vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké na čítanie. Uistite sa, že na fotografii je viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že na dokumente sú viditeľné všetky potrebné údaje. Prezrite si typy akceptovaných dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musia dokumenty obsahovať.
Originálna dokumentácia: Urobte originálnu fotografiu dokumentu pomocou fotoaparátu. Svoje dokumenty nekopírujte, neskenujte ani z nich nerobte snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami presne v takej podobe, v akej vám bol pôvodne vydaný, bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že preukazom totožnosti s fotografiou nevypršala platnosť a že doklad o adrese je vydaný len nedávno. Ak predkladáte doklad o registrácii firmy, vaša firma by mala byť stále aktívne zaregistrovaná a spĺňať všetky zákonné povinnosti.

Riešenie bežných problémov

Pred kontaktovaním Podpory Shopify si prečítajte tieto bežné problémy s onboardingom a ich riešenia.

Môj dokument bol zamietnutý

Uistite sa, že informácie vo vašom účte presne zodpovedajú údajom na dokumente, a v prípade potreby účet aktualizujte. Ak sa dokumenty naďalej zamietajú, pozrite si nasledujúce sekcie na tejto stránke:

Akceptované typy dokumentov: Akceptované dokumenty a požadované údaje. Snímky obrazovky, výtlačky a snímky obrazovky z registra sa neakceptujú.
Zabezpečenie súladu dokumentov: Požiadavky na presnosť, čitateľnosť, úplnosť a platnosť.

Moje firemné údaje sa nedarí overiť

Pri zadávaní firemných údajov sa uistite, že názov firmy, organizačné číslo (Organisationsnummer) a adresa sa presne zhodujú s údajmi v registri Bolagsverket. To zahŕňa:

Správne použitie veľkých a malých písmen
Správnu interpunkciu a medzery
Úplný názov firmy podľa registrácie

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje automaticky ich porovnaním s oficiálnymi registrami. Aj malé rozdiely môžu spôsobiť zlyhanie overenia. Uistite sa, že predkladaná dokumentácia obsahuje právny názov, organizačné číslo a adresu firmy, a že tieto údaje sa zhodujú s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby zodpovedal dokumentu.

Moju adresu nie je možné automaticky overiť

Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, požiadame vás o poskytnutie dokumentu potvrdzujúceho adresu. Dokumenty potvrdzujúce adresu musia obsahovať vaše celé meno a adresu bydliska a musia patriť medzi akceptované typy dokumentov. Pred nahraním dokumentu:

Uistite sa, že adresa vo vašom účte Shopify Payments sa presne zhoduje s adresou na dokumente potvrdzujúcom adresu.
V prípade potreby aktualizujte informácie v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Uistite sa, že dokument obsahuje vaše vlastné celé meno. Ak máte účet za energie na meno niekoho iného, budete musieť poskytnúť iný dokument.
Nahrajte jasnú fotografiu dokumentu.

Moja platba čaká na spracovanie

Skontrolujte časovú os objednávky a overte, či bola platba úspešná. Ak je stav zlyhalo, budete musieť vytvoriť nový návrh objednávky a odoslať ho zákazníkovi, aby ste mohli zachytiť prostriedky.

Moje vrátenia peňazí čakajú na spracovanie

Ak používate bankový účet v mene SEK, vrátenia peňazí a spätné zúčtovania sa neodpočítavajú z vášho bankového účtu. Namiesto toho zostávajú záporné sumy ako záporný zostatok na účte, kým ich nevykompenzujú budúce predaje. To môže spôsobiť, že sa transakcie vrátenia peňazí javia ako čakajúce, ale samotné vrátenia peňazí sa úspešne spracujú.

Ak používate bankový účet v mene EUR, záporné zostatky sa odpočítavajú bežným spôsobom.

Moje výplaty pri použití virtuálneho bankového účtu zlyhávajú

Virtuálne bankové účty, ako napríklad Revolut a Payoneer, sa na výplaty akceptujú, ale majú vyššiu mieru zlyhania výplat ako tradičné bankové účty. Ak vaše výplaty zlyhávajú, zvážte namiesto toho použitie štandardného bankového účtu.

Často kladené otázky

Pozrite si tieto často kladené otázky o požiadavkách služby Shopify Payments vo Švédsku.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou a doklad o adrese, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?

Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, bankoví partneri služby Shopify musia podľa predpisov vo Švédsku overiť totožnosť osôb spojených s firmou vrátane toho, kto to je a kde sa nachádzajú.

Som občanom Švédska a narodil(a) som sa tam, ale momentálne tam nežijem. Môžem používať službu Shopify Payments vo Švédsku?

Ak je váš typ podnikania jednotlivec/živnostník, musíte žiť vo Švédsku, aby ste mali nárok na používanie služby Shopify Payments v tejto krajine. Ak momentálne nežijete vo Švédsku, mali by ste si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.

Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.

Ak ste partnerstvo, spoločnosť alebo nezisková organizácia, nemusíte osobne žiť vo Švédsku, ale vaša firma musí byť zaregistrovaná vo Švédsku a mať švédsku adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu Shopify.

Som partnerstvo vo Švédsku a vyžaduje sa odo mňa organizačné číslo, ale žiadne nemám. Čo mám robiť?

Ak ste partnerstvo, od ktorého sa vyžaduje organizačné číslo, no žiadne nemáte, pravdepodobne ste nastavili nesprávny typ podnikania. Ak práve nastavujete účet, vráťte sa na obrazovku výberu typu podnikania a vyberte možnosť Neregistrované partnerstvo.

Ak ste už účet nastavili a organizačné číslo sa od vás vyžaduje ako súčasť procesu overenia, kontaktujte podporu Shopify so žiadosťou o pomoc pri aktualizácii typu podnikania.

Som živnostník vo Švédsku. Ako mám zadať svoje firemné údaje?

Ako živnostník musíte na overenie totožnosti poskytnúť len svoje osobné informácie. Nepokúšajte sa zaregistrovať sa ako iný typ podnikania, pretože by ste mohli mať problémy s úspešným overením.

Som verejne obchodovaná spoločnosť vo Švédsku. Aký typ podnikania si mám vybrať?

Mali by ste vybrať možnosť Súkromná spoločnosť. Na účely overenia firmy a totožnosti je proces pre verejné a súkromné spoločnosti rovnaký.

Môžete preskočiť sekciu vo formulári na nastavenie účtu, ktorá vás žiada o pridanie vlastníkov. Ak ste už účet nastavili a informácie o vlastníctve sa od vás vyžadujú v rámci procesu overenia, kontaktujte podporu Shopify so žiadosťou o pomoc s aktualizáciou typu podnikania.

Nemám organizačné číslo, ale nie som jednotlivec ani živnostník. Aký typ podnikania si mám vybrať?

Ak nemáte organizačné číslo, ako typ podnikania si môžete vybrať buď neregistrované partnerstvo, alebo neregistrovanú neziskovú organizáciu. Oba tieto typy podnikania musia stále poskytnúť príslušnú firemnú dokumentáciu potvrdzujúcu, že sú inak registrované ako podnikateľský subjekt vo Švédsku.

Ak ani jeden z týchto typov podnikania nevyhovuje vašej firme, mali by ste zvoliť možnosť Jednotlivec/živnostník a priradiť osobu s kľúčovou rozhodovacou právomocou alebo vlastníka ako zástupcu účtu.

Bude mi z poplatkov za spracovanie cez Shopify Payments účtovaná DPH?

Nie. Na poplatky za spracovanie cez Shopify Payments sa vo Švédsku DPH neúčtuje.

Môj účet už bol overený. Prečo odo mňa požadujete nové informácie?

Regulačné požiadavky a požiadavky finančných partnerov sa časom menia. Keď k tomu dôjde, možno budete musieť poskytnúť dodatočné informácie, aby ste zachovali súlad s predpismi. Tieto žiadosti dostanete prostredníctvom bannera alebo upozornenia v administrátorskom paneli a v príslušnom e‑maile. Ak chcete pokračovať v používaní služby Shopify Payments, musíte týmto žiadostiam vyhovieť.

Skôr ako budete kontaktovať podporu Shopify ohľadom služby Shopify Payments vo Švédsku

Skôr ako budete kontaktovať podporu Shopify, pripravte si tieto informácie, ktoré pomôžu vyriešiť váš problém rýchlejšie:

Snímky obrazovky akýchkoľvek prijatých chybových hlásení s odstránenými citlivými údajmi, ako sú napríklad čísla bankových účtov
Typ podnikania, ktorý ste si vybrali počas nastavenia
Vaše organizačné číslo (Organisationsnummer), ak je to relevantné
Vaše osobné identifikačné číslo (Personnummer), ak ste zaregistrovaní ako Jednotlivec/živnostník
Konkrétny krok, v ktorom ste narazili na problém
Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
Typ a mena bankového účtu (EUR alebo SEK) bez celého čísla IBAN
Všetky nahraté dokumenty a dátum ich nahratia

Vďaka pripraveným informáciám vám Podpora Shopify dokáže pomôcť efektívnejšie.