עזרה
התחברות

Satispay

Satispay הוא ארנק דיגיטלי פופולרי בקרב לקוחות באיטליה. כשהלקוחות שלך בוחרים לשלם באמצעות Satispay בשלב התשלום, הם מאשרים את התשלום ביישום Satispay. הכספים נלכדים באופן מיידי ונוספים לתשלום הבא הזמין שלך.

באפשרותך לקבל את Satispay בחנות המקוונת שלך וב-Shopify POS.

בדף זה

דרישות לשימוש ב-Satispay עבור Shopify Payments

כדי לעמוד בתנאי הזכאות לשימוש ב-Satispay עם Shopify Payments, החנות שלך חייבת לעמוד בקריטריונים הבאים:

שיקולים לשימוש ב-Satispay עבור Shopify Payments

לפני הפעלת Satispay עבור Shopify Payments, יש לבדוק את השיקולים הבאים:

  • הלקוחות שלך חייבים להיות ממוקמים באיטליה ולבחור במטבע אירו (EUR) כדי לשלם על ההזמנה שלהם. אם הלקוח שלך נמצא במיקום אחר או שהוא לא בוחר במטבע זכאי, האפשרות לסיים תשלום באמצעות Satispay אינה זמינה.
  • הסכום שמשולם באמצעות Satispay חייב להיות מ-€0.50 EUR ועד €999,999.99 EUR. כאשר הלקוח מחיל כרטיס מתנה או אשראי בחנות על ההזמנה, מגבלה זו חלה על הסכום הנותר שהוא משלם באמצעות Satispay, ולא על סך כל ההזמנה.
  • כאשר הלקוחות שלך משלמים על ההזמנות שלהם באמצעות Satispay, הכספים נלכדים באופן מיידי ונוספים לתשלום הבא הזמין שלך.
  • לקוחות אינם יכולים לשלם על מוצרי מנוי באמצעות Satispay.

ניהול Satispay

באפשרותך להפעיל ולהשבית את Satispay מתוך הגדרות התשלומים שלך. כדי לקבל את Satispay ב-Shopify POS, עליך גם להפעיל אמצעי תשלום מקומיים בערוץ Point of Sale.

הפעלת Satispay עבור Shopify Payments

באפשרותך להפעיל את Satispay מתוך הגדרות התשלומים שלך.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. ב-Shopify Admin, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.

  2. במקטע Shopify Payments, יש ללחוץ על ניהול.

  3. יש ללחוץ על פעולות נוספות, ואז ללחוץ על ניהול אמצעי תשלום.

  4. במקטע אמצעי תשלום מקומיים, יש ללחוץ על הסמל תפריט אופקי של Satispay, ואז ללחוץ על הפעלה.

נייד

  1. מתוך יישום Shopify, יש להקיש על תפריט, ואז להקיש על הגדרות הגדרות.

  2. במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על תשלומים.

  3. במקטע Shopify Payments, יש להקיש על ניהול.

  4. יש להקיש על פעולות נוספות, ואז להקיש על ניהול אמצעי תשלום.

  5. במקטע אמצעי תשלום מקומיים, יש להקיש על הסמל תפריט אופקי של Satispay, ואז להקיש על הפעלה.

לאחר הפעלת Satispay, הוא יהיה זמין כאמצעי תשלום מקומי ללקוחות זכאים באיטליה.

השבתת Satispay עבור Shopify Payments

אפשר להשבית את Satispay מתוך הגדרות התשלומים שלך. השבתת Satispay תסיר אותו מדף התשלום עבור הזמנות חדשות.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. ב-Shopify Admin, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.

  2. במקטע Shopify Payments, יש ללחוץ על ניהול.

  3. יש ללחוץ על פעולות נוספות, ואז ללחוץ על ניהול אמצעי תשלום.

  4. במקטע אמצעי תשלום מקומיים, יש ללחוץ על הסמל תפריט אופקי של Satispay, ואז ללחוץ על השבתה.

  5. אופציונלי: בתיבת הדו-שיח השבתת Satispay, יש לבחור את הסיבות הרלוונטיות.

  6. יש ללחוץ על השבתת Satispay.

נייד

  1. מתוך יישום Shopify, יש להקיש על תפריט, ואז להקיש על הגדרות הגדרות.

  2. במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על תשלומים.

  3. במקטע Shopify Payments, יש להקיש על ניהול.

  4. יש להקיש על פעולות נוספות, ואז להקיש על ניהול אמצעי תשלום.

  5. במקטע אמצעי תשלום מקומיים, יש להקיש על הסמל תפריט אופקי של Satispay, ואז להקיש על השבתה.

  6. אופציונלי: בתיבת הדו-שיח השבתת Satispay, יש לבחור את הסיבות הרלוונטיות.

  7. יש להקיש על השבתת Satispay.

לאחר השבתת Satispay, הוא לא יוצג יותר כאפשרות תשלום בדף התשלום.

חוויית הלקוח

לקוחות יכולים לשלם באמצעות Satispay רק כשהם נמצאים באיטליה ומשלמים באירו (EUR). בעת תשלום באמצעות Satispay, חוויית הלקוח תלויה בסוג ההתקן שבו הם משתמשים:

  • נייד: לקוחות שיבחרו ב-Satispay ויקישו על תשלום עכשיו בדף התשלום בהתקן הנייד שלהם, יועברו ישירות ליישום Satispay, שם הם יוכלו לאשר את התשלום.
  • מחשב שולחני: לקוחות שיבחרו ב-Satispay וילחצו על תשלום עכשיו בדף התשלום במחשב השולחני שלהם, יועברו ל-Satispay שבו יוצג קוד QR. הלקוח סורק את קוד ה-QR באמצעות יישום Satispay שלו, מאשר את התשלום ולאחר מכן חוזר לדף התשלום.
  • POS: ללקוחות שבוחרים ב-Satispay במסוף Shopify POS מוצג קוד QR. הלקוח סורק את קוד ה-QR באמצעות המצלמה של ההתקן שלו, ולא באמצעות יישום Satispay, כדי להשלים את התשלום.

החזרים כספיים עם Satispay

אפשר לבצע החזר כספי להזמנות של Satispay מתוך ה-Shopify Admin שלך באותו אופן שבו מבצעים החזר כספי להזמנות אחרות של Shopify Payments. ניתן להנפיק החזרים כספיים מלאים או חלקיים עד 180 ימים לאחר החיוב המקורי. החזרים כספיים מעובדים באופן אסינכרוני, והשלמתם עשויה להימשך עד 5 דקות. למידע נוסף על החזרים כספיים ב-Shopify Payments.

מחלוקות עם Satispay

לקוחות יכולים לפתוח במחלוקת על עסקת Satispay עד 120 ימים קלנדריים ממועד העסקה. לקוח יכול לפתוח במחלוקת על עסקה בגין חשד להונאה, תשלום כפול או הבדל בין סכום ההזמנה לסכום העסקה. אין עמלה על מחלוקת.

אם לקוח פותח במחלוקת על עסקת Satispay, הסכום שבמחלוקת יוחזק מהיתרה שלך עד ש-Satispay תקבל החלטה לגבי התוצאה. יש לשלוח את ההוכחות שלך בתוך 15 ימים קלנדריים. למידע נוסף על מחלוקות ב-Shopify Payments.