דרישות חשבון בנק ומידע אישי עבור Shopify Payments בגרמניה
לפני השימוש ב-Shopify Payments בגרמניה, עליך להבין מהן הדרישות הקיימות לצורך עמידה בתקנות ומניעת פשיעה פיננסית. מאמר זה מסביר מדוע נאסף מידע אישי ומהם סוגי המסמכים המקובלים, ומספק הנחיות כדי להבטיח שהמסמכים שלך עומדים בקריטריונים הנדרשים.
בדף זה
דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בגרמניה
לפני השימוש ב-Shopify Payments בגרמניה, יש לוודא עמידה בדרישות הבאות:
- סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם מורשים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לבדוק אם העסק שלך זכאי לכך, עיין ברשימת סוגי העסקים האסורים בגרמניה המופיעה בתנאי השימוש של Shopify Payments.
- דרישות לחשבון בנק: על חשבון הבנק שלך לעמוד בדרישות הבאות לפני שיהיה אפשר לחבר אותו ל-Shopify Payments:
- חשבון הבנק חייב להיות במטבע EUR.
- חשבון הבנק חייב להיות זכאי להעברות Single Euro Payments Area (SEPA).
- לחשבון הבנק חייב להיות מספר חשבון בנק בינלאומי (IBAN) שמתחיל באחד מהקודים הבאים של מדינות: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE או SI.
סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים
סוגים מסוימים של חשבונות בנק אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:
- חשבונות עובר ושב (עו"ש) המקבלים העברות בנקאיות בלבד: חשבונות אלה לא עובדים עם Shopify Payments.
- חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור תשלומי Shopify Payments.
- חשבונות מרובי מטבעות (Flex-currency): חשבונות התומכים במספר מטבעות במקביל אינם נתמכים.
- שירותי העברת כספים: שירותים המחקים חשבונות בנק, כגון פלטפורמות פינטק (Fintech) מסוימות, אינם יכולים לשמש עם Shopify Payments.
אף על פי שחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify נתמכים, ייתכן שתחווה יותר כשלים בהעברת תשלומים עם חשבונות אלה.
כדי לאשר אם החשבון שלך יכול לקבל את סוג ההעברה המצוין עבור האזור שלך, יש לפנות לבנק.
מטרת איסוף המידע
Shopify והשותפים הבנקאיים שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בגרמניה שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. עם התפתחות הכללים והתקנות המקומיים, ייתכן ש-Shopify והשותפים הבנקאיים שלה ייצרו איתך קשר בבקשה לספק מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.
המידע שנאסף משמש לאימות זהות העסק, זהותם של האנשים המקושרים לעסק, ומהות הקשר ביניהם.
Shopify לעולם לא שולחת אליך מסמכים בדואר פיזי. כל מסמך או הודעה חשובה נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים שב-Shopify Admin שלך.
עיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי ללמוד כיצד המידע שלך נשמר חסוי ומאובטח.
מידע אישי ועסקי דרוש להפעלת Shopify Payments בגרמניה
אם נרשמת בלשכת המסחר ויש לך מספר Handelsregister Abteilung B (HRB) או Handelsregister Abteilung A (HRA), באפשרותך לבחור באחד מסוגי העסקים המאוגדים הזמינים: תאגיד פרטי, שותפות רשומה או עמותה רשומה.
אם יש לך עסק רשום אך אין לך מספר HRB או HRA, בחר את סוג העסק שלך בהתאם להנחיות הבאות:
- שותפויות כלליות ללא מספרי HRB/HRA יכולות לבחור באפשרות שותפות לא מאוגדת (Unincorporated partnership).
- ארגונים ללא מטרות רווח וארגוני צדקה שאין להם מספרי HRB או HRA יכולים לבחור באפשרות עמותה לא רשומה (Unregistered non-profit).
אם אף אחת מהאפשרויות שלעיל אינה רלוונטית לעסק שלך, עליך לבחור בפרט/עוסק יחיד (Individual / Sole Proprietor) כסוג העסק שלך.
אם אינך בטוח איזה סוג עסק לבחור, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בבחירת סוג העסק המתאים.
פרטים / עוסקים יחידים
פרטים (Individuals) הם עסקים בבעלות יחידה שלא נרשמו ברשויות ומנהלים עסקים באופן פרטי. עוסקים יחידים (Sole proprietors) הם עסקים בבעלות יחידה שרשומים ברשויות תחת פרטיהם האישיים. שני אלה הם עסקים בבעלות ובשליטה של אדם אחד שחי בגרמניה. זה כולל עצמאיים ומפעילי עסקים קטנים עצמאיים.
סוגי עסקים אלה מקבלים יחס זהה וחייבים לספק את אותו מידע. פרטים ועוסקים יחידים חייבים לספק:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך המלא והרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
- כתובת מגורים בגרמניה: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם כמו השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהפעולות הבאות:
- אימות הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאה בנפרד של מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ל-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים שהזנת בחשבון. אם יש צורך, עדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.
תאגידים פרטיים (GmbH, UG)
תאגיד פרטי הוא עסק שההון העצמי שלו מחולק למניות, הנמצאות בבעלותם של בעלי מניות. תאגיד נחשב לישות משפטית נפרדת מהאנשים שמנהלים אותו. לרוב, יש לו גם דירקטוריון.
חברות פרטיות חייבות למנות בעלים נהנה או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהן. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך המלא והרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, התואמת למסמכים שסיפקת.
- הגדרת תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- הון (אם רלוונטי): אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם כמו השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהפעולות הבאות:
- אימות הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאה בנפרד של מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ל-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים שהזנת בחשבון. אם יש צורך, עדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.
חברות פרטיות חייבות גם לספק את הפרטים הבאים לגבי העסק שלהן:
- שם רשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע ברשם החברות.
- HRB (Registernummer): מספר ה-HRB של העסק כפי שהוא מופיע ברשם החברות.
- בית משפט לרישום (Registergericht): בית המשפט בגרמניה שבו העסק שלך רשום.
- מספר מע"מ (אם רלוונטי): מספר רישום מע"מ שלך, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ברשם העסקים.
השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך באמצעות השוואה למרשמים הממשלתיים בגרמניה. הקפד לשים לב לאותיות רישיות וקטנות, לפיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת לגבי העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת אספקת מסמך זה, ודא שהשם הרשום, ה-HRB וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך.
בנוסף, עליך לציין אנשים נוספים שהם הבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא שאתה מזין את שמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שציינת חייבים להתאים לבעלים המופיעים ברישום העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה", או לספק מסמך הוכחת בעלות. החתימה על ההצהרה היא מהירה ופשוטה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, ודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (במלואו או בחלקו), עליך לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
אם לעסק שלך אין בעלים, תתבקש לחתום על הצהרה או לספק מסמך המאשר את הדירקטורים שלך במקום זאת. אם תעדיף להגיש מסמך, ודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך שלך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך.
שותפויות רשומות (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)
שותפות רשומה היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, שנרשמו לפעילות מסחרית וקיבלו HRA. לשותפויות רשומות יש הון, והשותפות היא ישות בפני עצמה, בנפרד מהבעלים.
שותפויות רשומות צריכות למנות בעלים או שותף כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך המלא והרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, התואמת למסמכים שסיפקת.
- הגדרת תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- הון (אם רלוונטי): אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם כמו השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהפעולות הבאות:
- אימות הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאה בנפרד של מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ל-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים שהזנת בחשבון. אם יש צורך, עדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.
שותפויות רשומות חייבות גם לספק את הפרטים הבאים לגבי העסק שלהן:
- שם רשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע ברשם החברות.
- HRA (Registernummer): מספר ה-HRA של העסק כפי שהוא מופיע ברשם העסקים.
- בית משפט לרישום (Registergericht): בית המשפט בגרמניה שבו העסק שלך רשום.
- מספר מע"מ (אם רלוונטי): מספר רישום מע"מ שלך, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ברשם העסקים.
השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך באמצעות השוואה למרשמים הממשלתיים בגרמניה. הקפד לשים לב לאותיות רישיות וקטנות, לפיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת לגבי העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת אספקת מסמך זה, ודא שהשם הרשום, ה-HRA וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך.
בנוסף, עליך לציין אנשים נוספים שהם הבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא שאתה מזין את שמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שציינת חייבים להתאים לבעלים המופיעים ברישום העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה", או לספק מסמך הוכחת בעלות. החתימה על ההצהרה היא מהירה ופשוטה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, ודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (במלואו או בחלקו), עליך לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
שותפויות לא מאוגדות (GbR)
שותפות לא מאוגדת היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים שלא נרשמו ל-HRA, אך יש להם הסכם שותפות. הבעלים נחשבים במקרה זה כישות משפטית, והעסק אינו מהווה ישות נפרדת. צורה נפוצה של שותפות לא מאוגדת היא Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).
שותפויות לא מאוגדות צריכות למנות בעלים כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך המלא והרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, התואמת למסמכים שסיפקת.
- הגדרת תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- הון (אם רלוונטי): אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם כמו השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהפעולות הבאות:
- אימות הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאה בנפרד של מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ל-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים שהזנת בחשבון. אם יש צורך, עדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.
שותפויות לא מאוגדות חייבות גם לספק את הפרטים הבאים לגבי העסק שלהן:
- שם רשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע ברשם החברות.
- מספר מע"מ (אם רלוונטי): מספר רישום מע"מ שלך, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ברשם העסקים.
השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך באמצעות השוואה למרשמים הממשלתיים בגרמניה. הקפד לשים לב לאותיות רישיות וקטנות, לפיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת לגבי העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת אספקת מסמך זה, ודא שהשם הרשום וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך.
בנוסף, עליך לציין אנשים נוספים שהם הבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא שאתה מזין את שמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שציינת חייבים להתאים לבעלים המופיעים ברישום העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה", או לספק מסמך הוכחת בעלות. החתימה על ההצהרה היא מהירה ופשוטה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, ודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (במלואו או בחלקו), עליך לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
מלכ"רים רשומים (e.V., e.G. ואחרים)
מוסד ללא כוונת רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. מטרתה העיקרית היא לשרת אינטרס ציבורי או קהילתי. מלכ"רים רשומים נרשמו למטרות מסחריות וקיבלו HRB או HRA.
מלכ"רים רשומים חייבים למנות דירקטור או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך המלא והרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, התואמת למסמכים שסיפקת.
- הגדרת תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- הון (אם רלוונטי): אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם כמו השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהפעולות הבאות:
- אימות הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאה בנפרד של מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ל-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים שהזנת בחשבון. אם יש צורך, עדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.
מלכ"רים רשומים חייבים גם לספק את הפרטים הבאים לגבי העסק שלהם:
- שם רשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע ברשם החברות.
- HRA/HRB (Registernummer): מספר ה-HRA או ה-HRB של העסק כפי שהוא מופיע ברשם העסקים.
- בית משפט לרישום (Registergericht): בית המשפט בגרמניה שבו העסק שלך רשום.
- מספר מע"מ (אם רלוונטי): מספר רישום מע"מ שלך, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ברשם העסקים.
השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך באמצעות השוואה למרשמים הממשלתיים בגרמניה. הקפד לשים לב לאותיות רישיות וקטנות, לפיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת לגבי העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת אספקת מסמך זה, ודא שהשם הרשום, מספר ה-HRB או ה-HRA וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך.
בנוסף, עליך לציין אנשים אחרים המכהנים בדירקטוריון או מקבלי החלטות מרכזיים. יש לוודא שאתה מזין את שמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הדירקטורים שציינת חייבים להתאים לדירקטורים הרשומים ברישום העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה" או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. החתימה על ההצהרה היא מהירה ופשוטה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, ודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך.
מלכ"רים לא רשומים (n.e.V)
מוסד ללא כוונת רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. מטרתה העיקרית היא לשרת אינטרס ציבורי או קהילתי. למלכ"ר לא רשום אין מספר HRB או HRA, אך הוא רשום בבתי משפט מקומיים ויש לו מעמד של מלכ"ר.
מלכ"רים לא רשומים חייבים למנות מקבל החלטות מפתח או מארגן כנציג החשבון שלהם ולסמן אדם זה כמנהל. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך המלא והרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, התואמת למסמכים שסיפקת.
- הגדרת תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- הון (אם רלוונטי): אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם כמו השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהפעולות הבאות:
- אימות הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאה בנפרד של מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ל-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים שהזנת בחשבון. אם יש צורך, עדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.
מלכ"רים לא רשומים חייבים גם לספק את הפרטים הבאים לגבי העסק שלהם:
- שם רשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע ברשם החברות.
- מספר מע"מ (אם רלוונטי): מספר רישום מע"מ שלך, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ברשם העסקים.
השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך באמצעות השוואה למרשמים הממשלתיים בגרמניה. הקפד לשים לב לאותיות רישיות וקטנות, לפיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת לגבי העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת אספקת מסמך זה, ודא שהשם הרשום וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך.
בנוסף, עליך לציין אנשים אחרים המכהנים בדירקטוריון או מקבלי החלטות מרכזיים. יש לוודא שאתה מזין את שמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הדירקטורים שציינת חייבים להתאים לדירקטורים הרשומים ברישום העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה" או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. החתימה על ההצהרה היא מהירה ופשוטה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, ודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך.
מסמכים קבילים
סעיף זה עוזר לך להבין באילו סוגי מסמכים באפשרותך להשתמש כדי לאמת את החשבון שלך. הסעיפים הבאים עוסקים במסמכי זהות, מסמכי כתובת ומסמכים לאימות עסק, וכוללים דרישות ספציפיות והנחיות עיצוב לכל סוג.
מסמכי זהות
השם ותאריך הלידה בחשבון ה-Shopify Payments שלך חייבים להיות מעודכנים כך שיתאימו למידע שמופיע במסמך הזהות שאתה מספק. המסמכים חייבים להיות תקפים, ושלא פג תוקפם. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות:
- דרכון
- רישיון נהיגה (יש לצרף צילומים של החלק הקדמי והאחורי).
- תעודת זהות (נדרשים צילומים של החזית ושל גב הכרטיס).
- אישור שהייה (נדרשים צילומים של החזית ושל גב הכרטיס).
מסמכי כתובת
השם והכתובת בחשבון ה-Shopify Payments שלך חייבים להיות מעודכנים כך שיתאימו למידע שמופיע במסמכי הכתובת שאתה מספק. כל המסמכים חייבים להציג תאריך הנפקה מ-6 החודשים האחרונים, אלא אם צוין אחרת. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת כתובת:
- חשבון שירותים (מתוארך ל-6 החודשים האחרונים)
- תדפיס חשבון בנק (מתוארך ל-6 החודשים האחרונים)
- דוח משכנתה (מתוארך ל-6 החודשים האחרונים)
- מסמכים ממשלתיים (מתוארכים ל-12 החודשים האחרונים)
- Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (הוכחת תושבות)
מסמכי העסק
המסמכים הבאים מתקבלים עבור אימות העסק. הם חייבים להציג בבירור את שם הישות המשפטית, מספר HRB או HRA ואת כתובת העסק שלך. הפרטים בחשבון Shopify Payments שלך חייבים להיות מעודכנים כך שיתאימו לפרטים שמופיעים במסמכים שאתה מספק.
עסקים מאוגדים יכולים לספק את המסמכים הבאים:
- Gewerbeanmeldung (רישום מסחרי)
- Gewerbeschein (רישיון עסק)
- Handelsregisterauszug (תמצית רישום מסחרי)
- Freistellungsbescheid (פטור ממס)
- Vereinsregisterauszug (תמצית ממרשם העמותות)
- Jahresabschluss (דוחות כספיים)
- USt-Registrierung (רישום מע"מ)
עסקים שאינם מאוגדים יכולים לספק את המסמכים הבאים:
- Gewerbeanmeldung (רישום מסחרי)
- USt-Registrierung (רישום מע"מ)
מסמכי בעלות
המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת בעלות או כהונת דירקטור, בתנאי שהם מציגים את שם הישות המשפטית של העסק ואת השמות המלאים של הבעלים או הדירקטורים.
מסמכים שניתן להשתמש בהם לאימות בעלים או דירקטורים:
- Transparenzregister (מרשם הבעלים הנהנים הסופיים)
מסמכים שניתן להשתמש בהם לאימות דירקטורים בלבד:
- Jahresbericht (דוחות שנתיים)
- Gründungsurkunde (מסמך רישום)
- Amtsbescheinigung (תעודת כהונה)
- Aktionärsregister (מרשם בעלי מניות)
- Protokoll der Vorstandssitzung (פרוטוקול החלטות מישיבת דירקטוריון)
- Handelsregisterauszug (תמצית מהמרשם המסחרי)
- Gesellschaftsvertrag / Satzung (תקנון התאגדות)
כל בעלים נהנה המופיע במסמכים שלך חייב להיות רשום גם בחשבון ה-Shopify Payments שלך ולקבל את התפקיד "בעלים" (Owner). הבעלים הנהנה מוגדר כאדם שמחזיק ב-25% או יותר מההון העצמי של העסק. עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך במידת הצורך.
אם לעסק שלך אין בעלים נהנים, תידרש לאמת במקום זאת את הדירקטורים שלך. במקרים אלו, אותה רשימת מסמכים שצוינה למעלה רלוונטית. כל דירקטור המופיע במסמכים חייב להיות רשום גם בחשבון ה-Shopify Payments שלך ולקבל את התפקיד "דירקטור" (Director). עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך במידת הצורך.
אם העסק שלך בבעלות חברת החזקות, אנא השלם במקום זאת את תהליך ההצהרה הדיגיטלית על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה".
הבטחת תאימות של המסמכים
בעת מסירת המסמכים שלך, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. יש לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח עמידה בדרישות:
- דיוק: יש לוודא שהמידע המופיע במסמכים תואם למה שהוזן בחשבון Shopify Payments שלך. במקרה הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים.
- בהירות וקריאות: יש לוודא שהמסמכים ברורים וגדולים מספיק כדי לקרוא אותם. יש לוודא שכל המסמך מופיע בשלמותו בצילום.
- שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים גלויים במסמך. יש לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
- תיעוד מקורי: יש לצלם את המסמך המקורי במצלמה. אין לצלם במכונת צילום, לסרוק או לצלם מסך של המסמכים. אין להדביק תמונות של מסמכים בתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
- אם המסמך הונפק לך באופן דיגיטלי, ספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים כפי שניתן לך במקור, ללא שינויים.
- תוקף: יש לוודא שהתעודות המזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושאישור הכתובת הופק לאחרונה. אם מספקים אישור על רישום עסק, העסק צריך להיות פעיל ובמעמד תקין.
פתרון בעיות נפוצות
לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, עיין בבעיות הקליטה הנפוצות האלו ובפתרונות שלהן.
התשלום שלי מופיע בסטטוס 'ממתין'.
בדוק את ציר הזמן של ההזמנה כדי לאשר אם התשלום בוצע בהצלחה. אם הסטטוס מופיע בתור נכשל, תצטרך ליצור טיוטת הזמנה חדשה ולשלוח אותה ללקוח שלך כדי ללכוד את הכספים.
התשלומים שלי נכשלים עם חשבון בנק וירטואלי.
חשבונות בנק וירטואליים כמו Revolut ו-Payoneer מתקבלים עבור תשלומים, אך יש להם שיעור כישלון תשלומים גבוה יותר לעומת חשבונות בנק מסורתיים. אם התשלומים שלך נכשלים, שקול להשתמש בחשבון בנק רגיל במקום זאת.
אני לא יכול לערער על עסקת iDEAL | Wero.
לקוחות לא יכולים לערער על תשלומי iDEAL | Wero דרך הבנק שלהם. לקבלת פרטים מלאים על האופן שבו מחלוקות ותלונות של iDEAL | Wero פועלות, ועל תחומי האחריות שלך כסוחר, עיין בסעיף מחלוקות ותלונות של לקוחות בדף iDEAL | Wero.
אין לי מספר HRB/HRA, ואני לא בגדר 'פרט' או 'בעלות יחיד'.
אם אין לך מספר HRB/HRA, תוכל לבחור רק ב-שותפות שאינה מאוגדת (Unincorporated partnership) או ב-מלכ"ר לא רשום (Unregistered non-profit) כסוג העסק שלך. עדיין תידרש לספק מסמכים המעידים על כך שהעסק רשום כסוג העסק שצוין בגרמניה.
אם אף אחד מסוגי עסקים אלו לא מתאים לעסק שלך, בחר בסוג העסק פרט / בעלות יחיד והקצה מקבל החלטות מפתח או בעלים כנציג החשבון.
המסמך שלי נדחה.
ודא שהמידע בחשבון Shopify Payments שלך תואם למידע במסמך שאתה מגיש, ועדכן את החשבון שלך כך שיתאים למסמכים במידת הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, עיין בסעיפים הבאים בדף זה:
- סוגי מסמכים קבילים: אילו מסמכים מתקבלים ואילו פרטים הם חייבים לכלול. צילומי מסך, תדפיסים של חיפושים מקוונים וצילומי מסך של מרשמים אינם מתקבלים.
- הבטחת תאימות של המסמכים: דרישות לגבי דיוק, בהירות, שלמות, תיעוד מקורי ותוקף.
פרטי העסק שלי אינם מאומתים.
בעת הזנת פרטי העסק, ודא ששם העסק, מספר ה-HRB/HRA וכתובת העסק שלך תואמים בדיוק לאופן שבו הם מופיעים ברישום העסק שלך. זה כולל:
- אותיות רישיות וקטנות באופן תקין
- פיסוק וריווח תקינים
- שם עסק מלא כפי שנרשם
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את המידע שלך באופן אוטומטי על ידי השוואתו למרשמים הרשמיים בגרמניה. אפילו הבדלים קטנים עשויים לגרום לכישלון האימות. ודא שהמסמכים שאתה מגיש כוללים את השם הרשמי, מספר ה-HRB/HRA וכתובת העסק, ושהפרטים האלה תואמים למה שמופיע בחשבון שלך. במידת הצורך, עדכן את החשבון שלך כדי שיתאים למסמך.
לא ניתן לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי.
עבור Shopify Payments בגרמניה, אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש להשלים את תהליך צילום הסלפי, או לספק מסמך הוכחת כתובת.
מומלץ להשלים את תהליך צילום הסלפי: האדם שנדרש לאימות יכול ללחוץ על הלחצן "סלפי" ואז לצלם את התעודה המזהה עם התמונה ואת עצמו, כדי לבצע את האימות. ניתן לעשות זאת במקום לספק מסמך הוכחת כתובת.
אם תעדיף לספק מסמך באופן ידני, תוכל לעשות זאת במקום זאת. מסמכי הוכחת הכתובת חייבים להציג את שמך המלא, את כתובת המגורים, ולהיות אחד מסוגי המסמכים המוצגים כאן. בנוסף, עליך לוודא:
- ודא שהכתובת שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments תואמת בדיוק לכתובת המופיעה במסמך הוכחת הכתובת שלך.
- במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך.
- העלה צילום ברור של מסמך הוכחת הכתובת שלך.
- ודא שהמסמך שאתה מעלה מציג את שמך המלא. אם לדוגמה יש לך חשבון שירות (כמו חשמל או מים) על שם אדם אחר, יהיה עליך לספק מסמך אחר.
לא ניתן לאמת את פרטי הבעלים שלי.
עבור Shopify Payments בגרמניה, עליך להזין את הבעלים שלך כך שהשמות הרשומים יתאימו לבעלים הרשומים תחת העסק שלך ברישום העסקים הממשלתי. אנו ממליצים לבדוק את פרטי הבעלים ברישום ולהזין את השמות בדיוק כפי שהם מופיעים שם. אם לעסק שלך אין בעלים, עליך לציין את כל הדירקטורים בחשבון במקום זאת.
אם עשית זאת ועדיין לא ניתן לאמת את הבעלות או כהונת הדירקטור, אנו ממליצים ללחוץ על הלחצן "חתימה" בדף האימות כדי להצהיר באופן דיגיטלי שהפרטים שסיפקת נכונים. זהו תהליך מהיר ופשוט.
אם תעדיף, תוכל לספק מסמך המאשר מי הם הבעלים או הדירקטורים, במקום להשתמש בתהליך ההצהרה. פרטי הבעלים ו/או הדירקטור שאתה מזין בחשבון ה-Shopify Payments חייבים להתאים למידע שבמסמכים שאתה מעלה. אם בעלים/דירקטור מופיע במסמכים שלך, אך לא התווסף לחשבון ה-Shopify Payments, עליך להוסיף אותו לחשבון ולהקצות לו תפקיד בעלים ו/או דירקטור. רשימה של סוגי המסמכים שבאפשרותך לספק לאימות הבעלות זמינה כאן.
עליך לוודא שיש התאמה מלאה (1:1) בין הבעלים והדירקטורים שבחשבון למסמכים שלך. אין לציין בעלים/דירקטורים נוספים שאינם מופיעים במסמכים.
שאלות נפוצות
עיין בשאלות נפוצות אלה בנוגע לדרישות של Shopify Payments בגרמניה.
למה אתם צריכים את התעודה המזהה עם תמונה ואת הוכחת הכתובת שלי אם אני עסק מסוג חברה, שותפות או מלכ"ר?
גם אם העסק מוגדר כחברה, שותפות או מלכ"ר, שותפי הבנקאות של Shopify מחויבים על פי התקנות בגרמניה לאמת את הזהות של האנשים שקשורים לעסק, כולל מי הם והיכן הם ממוקמים.
אני אזרח גרמניה ונולדתי שם, אבל אני לא גר כרגע בגרמניה. האם אני יכול להשתמש ב-Shopify Payments בגרמניה?
אם סוג העסק שלך הוא 'פרט / בעלות יחיד', אתה נדרש להתגורר בגרמניה כדי להיות זכאי להשתמש ב-Shopify Payments בגרמניה. אם אתה לא גר כרגע בגרמניה, עליך ליצור חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה מתגורר.
עדכן את כתובת החנות שלך למיקום הנוכחי שלך. אם המיקום שלך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל ליצור במקום זאת חשבון Shopify Payments עבור אזור זה.
אם העסק שלך מוגדר כשותפות, חברה או מלכ"ר, אתה לא נדרש להתגורר באופן אישי בגרמניה, אך העסק שלך חייב להיות רשום בגרמניה ועם כתובת עסק גרמנית. אם אתה זקוק לעזרה, צור קשר עם התמיכה של Shopify.
אני עסק מסוג GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) ואין לי מספר HRB/HRA. מה עלי לעשות?
אם אתה עסק מסוג GbR אך התבקשת לספק מספר HRB/HRA, משמעות הדבר היא שהוגדרת תחת סוג עסק שגוי. אם אתה נמצא בתהליך הגדרת החשבון, חזור לבחירת סוג העסק ובחר באפשרות שותפות לא מאוגדת. לפרטים אודות המסמכים ששותפויות לא מאוגדות נדרשות לספק, עיין בסעיף שותפויות לא מאוגדות (GbR) בדף זה.
אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק מספר HRB/HRA כחלק מתהליך האימות, תוכל לעדכן את סוג העסק על ידי מעבר אל הגדרות > כללי. לחץ על 3 הנקודות שליד פרטי העסק שלך, ולאחר מכן לחץ על "עריכה". אם אתה נתקל בקושי בעדכון סוג העסק, פנה אל התמיכה של Shopify לעזרה.
אני מוגדר כעוסק יחיד רשום. כיצד אוכל לספק לכם את פרטי העסק שלי?
אם אתה עוסק יחיד, עליך לבחור בפרט / עוסק יחיד כסוג העסק שלך. בחירה באפשרות אחרת, כגון חברה או שותפות, עלולה לגרום לקשיים במהלך אימות החשבון, מכיוון שסוגים אלה מאומתים בצורה שונה. לפרטים אודות המידע שפרטים נדרשים לספק, עיין בסעיף פרטים / עוסקים יחידים בדף זה.
האם אחויב במע"מ על עמלות העיבוד של Shopify Payments?
לא. אין חיוב במע"מ על עמלות העיבוד של Shopify Payments בגרמניה.
כיצד אוכל לעדכן את פרטי חשבון ה-Shopify Payments שלי?
אם התבקשת להשלים את אימות החשבון, באפשרותך לעדכן את הפרטים שלך בדף האימות, וכן להגיש את כל המסמכים המבוקשים.
שלא במסגרת תהליך האימות, בעל החשבון של החנות יכול לעדכן פרטים אלו דרך הגדרות > כללי > פרטי עסק. יש ללחוץ על שלוש הנקודות לצד הישות העסקית שלך ולאחר מכן ללחוץ על "עריכה" כדי לעדכן את פרטי העסק, כולל את סוג העסק.
לתשומת ליבך, כל שינוי שתבצע כאן נשלח אוטומטית לבדיקה אצל השותפים הבנקאיים שלנו, והמידע החדש עובר שוב את תהליך האימות שלהם. ייתכן שהשינויים יאומתו מחדש באופן אוטומטי, אך ייתכן גם שתתבקש לספק מסמכים תומכים.
אם יש לך הלוואה פתוחה של Shopify Germany Capital, ייתכן שלא תוכל לעדכן חלק מפרטי העסק שלך לפני שההלוואה תיפרע במלואה. ההלוואה שלך ניתנה לעסק הרשום כעת במערכת, ולכן לא ניתן להעביר אותה לעסק אחר. צור קשר עם התמיכה של Shopify אם יש לך שאלות.
מה קורה אם פספסתי את המועד האחרון לאימות?
תוחל השהיה זמנית על התשלומים שלך עד להשלמת הליך האימות. לאחר שיחלוף המועד האחרון הראשון והתשלומים יושהו זמנית, ייתכן שיוצג לך מועד אחרון שני, המציין מתי תחל השהיה זמנית על היכולת שלך לקבל הזמנות עם Shopify Payments.
כל ההשהיות הללו הן זמניות, ויוסרו אוטומטית ברגע שתשלים את האימות. עיין בלוח המנהל שלך כדי לבדוק מהם המועדים האחרונים שלך.
החל מיוני 2026, לחשבונות Shopify Payments Germany חדשים לחלוטין יש 90 ימים מעיבוד ההזמנה הראשונה להשלמת האימות. אם יחלפו 90 ימים, ייתכן שיינתן החזר כספי אוטומטי על כל ההזמנות שעיבדת באמצעות Shopify Payments.
תנאי זה חל רק על מדינות אירופה, והוא תקף רק לגבי חשבונות חדשים לחלוטין שנוצרו ביוני 2026 או לאחר מכן. אם תנאי זה חל עליך, התראות יודיעו לבעל החשבון מתי ניתן לצפות שעיבוד ההחזרים הכספיים יושלם.
לפני פנייה אל התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments בגרמניה
לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, כדאי לאסוף את המידע הבא כדי לעזור בפתרון הבעיה מהר יותר:
- צילומי מסך של כל הודעת שגיאה שקיבלת, לאחר הסרה של מידע רגיש כמו מספרי חשבונות בנק
- סוג העסק שבחרת במהלך ההגדרה
- מספר ה-HRB או ה-HRA שלך ובית המשפט לרישום, אם רלוונטי
- השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
- הדפדפן והמכשיר שבהם אתה משתמש
- סוג חשבון הבנק והמטבע שלך, ללא ה-IBAN המלא שלך
- כל המסמכים שהעלית והמועד שבו העלית אותם
הכנת המידע הזה מראש מסייעת לתמיכה של Shopify לעזור לך ביעילות רבה יותר.