דרישות חשבון בנק ומידע אישי לשימוש ב-Shopify Payments בשוויץ

לפני השימוש ב-Shopify Payments בשוויץ, צריך להבין את הדרישות שנקבעו כדי לעמוד בתקנות ולמנוע פשיעה פיננסית. המאמר מסביר מדוע נאסף מידע אישי ומהם סוגי המסמכים המקובלים, ומספק הנחיות כדי להבטיח שהמסמכים שלך עומדים בקריטריונים הנדרשים.

בדף זה

דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בשוויץ

לפני השימוש ב-Shopify Payments בשוויץ, יש לוודא עמידה בדרישות הבאות:

סוגי עסקים זכאים: לסוגים מסוימים של עסקים ושירותים אסור להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לקבוע אם העסק שלך זכאי, אפשר לעיין ברשימת סוגי העסקים האסורים עבור שוויץ בתנאי השירות של Shopify Payments.
דרישות חשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שיהיה ניתן לחבר אותו ל-Shopify Payments:
- חשבון הבנק חייב להיות במטבע EUR, או אם חשבון הבנק נמצא בשוויץ, הוא יכול להיות במטבע CHF.
- חשבון הבנק חייב להיות כשיר להעברות ב-Single Euro Payments Area (SEPA).
- לחשבון הבנק חייב להיות מספר IBAN שמתחיל באחד מקידודי המדינות הבאים: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, או SI.

סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים

סוגי חשבונות בנק מסוימים אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:

חשבונות עו"ש שמקבלים העברות בנקאיות בלבד: חשבונות אלה אינם עובדים עם Shopify Payments.
חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור תשלומים מ-Shopify Payments.
חשבונות גמישים מבחינת מטבע (Flex-currency): חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
שירותי העברת כספים: לא ניתן להשתמש בשירותים שמחקים חשבונות בנק, כגון פלטפורמות פינטק מסוימות, עם Shopify Payments.

למרות שחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify נתמכים, ייתכנו יותר כשלים בקבלת תשלומים עם חשבונות אלה.

כדי לוודא אם החשבון יכול לקבל את סוג ההעברה המצוין עבור האזור שלך, יש ליצור קשר עם הבנק.

מטרת איסוף המידע

Shopify ושותפי הבנקאות שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בשוויץ שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. ככל שהכללים והתקנות המקומיים מתפתחים, ייתכן ש-Shopify ושותפי הבנקאות שלה ייצרו איתך קשר כדי לבקש מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.

המידע שנאסף משמש לאישור זהות העסק, זהותם של אנשים הקשורים לעסק ואופי מערכת היחסים בין השניים.

Shopify לעולם לא תשלח אליך תיעוד בדואר פיזי. כל המסמכים או התקשורת החשובים נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים ב-Shopify Admin שלך.

כדאי לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי ללמוד כיצד המידע שלך נשמר חסוי ומאובטח.

מידע אישי ועסקי הנדרש להפעלת Shopify Payments בשוויץ

זיהוי נכון של סוג העסק שלך הוא חיוני, מכיוון שהוא קובע את המידע שיהיה עליך לספק.

אם לא נרשמת באף סוכנות ממשלתית, או שנרשמת אך העסק פועל כבעלות יחיד (כולל Einzelfirma/Raison individuelle, עוסק יחיד ועצמאי), יש לבחור בסוג העסק אדם פרטי / בעלות יחיד.

אם רשמת את העסק ויש לו מספר זיהוי ארגון ייחודי (UID), יש לבחור את סוג העסק על סמך ההנחיות הבאות:

שותפויות בעלות מספר UID (כגון Genossenschaft/Coopérative) חייבות לבחור בסוג העסק שותפות מאוגדת.
ארגונים ללא מטרות רווח בעלי מספר UID חייבים לבחור בסוג העסק ארגון מאוגד ללא מטרות רווח.
כל שאר העסקים בעלי מספר UID חייבים לבחור בסוג העסק תאגיד פרטי. דוגמאות נפוצות הן GmbH ו-Sàrl.

אם יש לך עסק רשום אך אין לו מספר UID, יש לבחור את סוג העסק על סמך ההנחיות הבאות:

שותפויות ללא מספר UID (כגון Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) חייבות לבחור בסוג העסק שותפות לא מאוגדת.
ארגונים ללא מטרות רווח וארגוני צדקה ללא מספר UID חייבים לבחור בסוג העסק ארגון לא מאוגד ללא מטרות רווח.

אם לא ברור לך איזה סוג עסק לבחור, יש לפנות אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בבחירת סוג העסק המתאים.

אנשים פרטיים / בעלויות יחיד

'אנשים פרטיים' הם עסקים בבעלות יחיד שלא נרשמו ברשויות הממשלתיות ופועלים באופן פרטי. 'בעלויות יחיד' הם עסקים בבעלות יחיד שרשומים ברשויות הממשלתיות תחת המידע האישי שלהם. שני הסוגים הם עסקים שנמצאים בבעלות ובשליטה של אדם אחד שחי בשוויץ. ההגדרה כוללת עצמאיים ומפעילי עסקים קטנים עצמאיים.

היחס לסוגי עסקים אלה הוא זהה והם נדרשים לספק את אותו המידע. אנשים פרטיים ובעלויות יחיד חייבים לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות מזהות ממשלתיות.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
כתובת מגורים בשווייץ: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה וכתובת המגורים שלך מדויקים ותואמים לתעודות המזהות הממשלתיות שלך. אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך, תתבקש לעדכן את השם ואת תאריך הלידה שלך כך שיתאימו למסמכים שלך, וייתכן שתתבקש לספק תעודה מזהה עם תמונה. כדאי לעיין ברשימת התעודות המזהות עם תמונה שמתקבלות.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, עליך להעלות מסמך הוכחת כתובת. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהכתובת שרשומה בחשבון שלך תואמת בדיוק לכתובת שמופיעה במסמך. עליך לעדכן את הפרטים בחשבון שלך כך שיתאימו למסמך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי הכתובת שמתקבלים.

חברות פרטיות (GmbH/Sàrl)

חברה פרטית היא עסק שההון שלו מחולק למניות, הנמצאות בבעלות בעלי מניות. החברה נחשבת לישות משפטית בפני עצמה, בנפרד מהאנשים שמנהלים אותה. בדרך כלל יש לה גם דירקטוריון.

חברות פרטיות חייבות למנות כנציג החשבון שלהן את הבעלים הנהנה או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות. נציג החשבון חייב לספק את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות מזהות ממשלתיות.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון של העסק שבבעלותך.

חברות פרטיות צריכות גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע במרשמים הממשלתיים.
מספר זיהוי ארגוני ייחודי (UID): ה-UID של העסק כפי שהוא מופיע במרשמים הממשלתיים.
מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: כתובת העסק הרשומה הרשמית כפי שהיא מופיעה במרשמים הממשלתיים.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך באמצעות השוואתם למרשמים הממשלתיים בשווייץ. יש להקפיד במיוחד על אותיות רישיות וקטנות, פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, ה-UID וכתובת העסק המופיעים בחשבונך תואמים בדיוק לפרטים המופיעים במסמך. עליך לעדכן את הפרטים בחשבון שלך כך שיתאימו למסמך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי העסק שמתקבלים.

אם אתה הבעלים הנהנה של החברה, תצטרך גם לרשום כל אדם אחר שמוגדר גם הוא כבעלים הנהנה. עליך לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את הזהות שלהם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

שותפויות מאוגדות (Genossenschaft/Coopérative)

שותפות מאוגדת היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, שנרשמו לפעילות מסחרית וקיבלו מספר זיהוי ארגוני ייחודי (UID). לשותפויות מאוגדות יש הון, והשותפות היא ישות בפני עצמה, הנפרדת מהבעלים.

שותפויות מאוגדות חייבות למנות בעלים או שותף כנציג החשבון של חשבון Shopify Payments שלהן. נציג החשבון חייב לספק את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות מזהות ממשלתיות.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון של העסק שבבעלותך.

שותפויות מאוגדות צריכות גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע במרשמים הממשלתיים.
מספר זיהוי ארגוני ייחודי (UID): ה-UID של העסק כפי שהוא מופיע במרשמים הממשלתיים.
מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: כתובת העסק הרשומה הרשמית כפי שהיא מופיעה במרשמים הממשלתיים.

בנוסף לכך, עליך לרשום כל אדם אחר שמוגדר כבעלים או כשותף. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את הזהות שלהם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

שותפויות לא מאוגדות (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

שותפות לא מאוגדת היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, שלא נרשמו לקבלת מספר זיהוי ארגוני ייחודי (UID), אך יש להם הסכם שותפות. הבעלים נחשבים במקרה זה כישות משפטית, והעסק אינו ישות נפרדת.

שותפויות לא מאוגדות חייבות למנות בעלים כנציג החשבון של חשבון Shopify Payments שלהן. נציג החשבון חייב לספק את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות מזהות ממשלתיות.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון של העסק שבבעלותך.

שותפויות לא מאוגדות צריכות גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: כתובת העסק הרשומה הרשמית כפי שהיא מופיעה במסמכים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק המופיעים בחשבונך תואמים בדיוק לפרטים המופיעים במסמך. עליך לעדכן את הפרטים בחשבון שלך כך שיתאימו למסמך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי העסק שמתקבלים.

מלכ"רים מאוגדים

מלכ"ר (NPO) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. המשימה העיקרית של המלכ"ר היא לשרת תועלת ציבורית או קהילתית. מלכ"רים מאוגדים נרשמו למטרות מסחריות וקיבלו מספר זיהוי ארגוני ייחודי (UID).

מלכ"רים מאוגדים חייבים למנות דירקטור או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. נציג החשבון חייב לספק את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות מזהות ממשלתיות.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון של העסק שבבעלותך.

מלכ"רים מאוגדים צריכים גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע במרשמים הממשלתיים.
מספר זיהוי ארגוני ייחודי (UID): ה-UID של העסק כפי שהוא מופיע במרשמים הממשלתיים.
מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: כתובת העסק הרשומה הרשמית כפי שהיא מופיעה במרשמים הממשלתיים.

בנוסף לכך, עליך לרשום כל אדם אחר שנמצא בדירקטוריון שלך או משמש כמקבל החלטות מפתח. עליך לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את הזהות שלהם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

מלכ"רים לא מאוגדים

מלכ"ר (NPO) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. המשימה העיקרית של המלכ"ר היא לשרת תועלת ציבורית או קהילתית. למלכ"ר לא מאוגד אין מספר זיהוי ארגוני ייחודי (UID), אך הוא רשום בבתי המשפט המקומיים ויש לו סטטוס של מוסד ללא כוונת רווח.

מלכ"רים לא מאוגדים חייבים למנות מקבל החלטות מפתח או מארגן כנציג החשבון שלהם, ולסמן אדם זה כמנהל. נציג החשבון חייב לספק את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות מזהות ממשלתיות.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון של העסק שבבעלותך.

מלכ"רים לא מאוגדים צריכים גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: כתובת העסק הרשומה הרשמית כפי שהיא מופיעה במסמכים.

סוגי מסמכים שמתקבלים

בסעיף זה מוסבר באילו מסמכים תוכל להשתמש כדי לאמת את הזהות ואת פרטי העסק שלך.

תעודות מזהות

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות. חובה לעדכן את השם ותאריך הלידה בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו לפרטים שמופיעים בתעודה המזהה שאתה מספק. המסמכים חייבים להיות בתוקף ולא פגי תוקף.

דרכון
רישיון נהיגה
תעודת זהות לאומית - נדרשים תצלומים של החזית והגב.
אישור שהייה

מסמכי כתובת

חובה לעדכן את השם והכתובת בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו לפרטים שמופיעים במסמכי הכתובת שאתה מספק. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת כתובת:

חשבון חשמל, מים או ארנונה (מתוארך ל-6 החודשים האחרונים)
דוח כספי (שהונפק ב-6 החודשים האחרונים)
מכתב רשמי ממשלתי (שהונפק ב-6 החודשים האחרונים)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (אישור תושבות)

מסמכי אימות עסק

המסמכים הבאים מתקבלים לצורך אימות עסק. עליהם להציג בבירור את שם הישות המשפטית, ה-UID וכתובת העסק שלך. יש לעדכן את הפרטים בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע שמופיע במסמכים שאתה מספק.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (רישום בפנקס החברות)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (תמצית רישום מפנקס החברות)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (תקנון התאגדות)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (רישום מע"מ)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (דוח כספי)

הבטחת תאימות של המסמכים

בעת הגשת המסמכים, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. יש לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח עמידה בדרישות:

דיוק: יש לוודא שהמידע המופיע במסמכים תואם למידע שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים.
בהירות וקריאות: ודא שהמסמכים שלך ברורים וגדולים מספיק לקריאה. ודא שכל המסמך גלוי בתצלום.
שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים גלויים במסמך. יש לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
תיעוד מקורי: צלם את המסמך המקורי באמצעות מצלמה. אל תצלם במכונת צילום, אל תסרוק ואל תצלם מסך של המסמכים. אל תדביק תמונות של מסמכים במסמכים אחרים. אל תצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
- אם המסמך הונפק לך באופן דיגיטלי, ספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים בדיוק כפי שנמסר לך במקור, ללא שינויים.
תוקף: ודא שתעודות מזהות עם תמונה לא פגו תוקף ושאישור הכתובת הונפק לאחרונה. אם אתה מספק הוכחה לרישום עסק, העסק שלך עדיין צריך להיות רשום ופעיל במעמד תקין.

פתרון בעיות נפוצות

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, עיין בבעיות הקליטה הנפוצות האלה ובפתרונותיהן.

המסמך שלי נדחה

ודא שהמידע בחשבון שלך תואם בדיוק למסמך, ועדכן את החשבון במקרה הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, עיין בסעיפים הבאים בדף זה:

סוגי מסמכים קבילים: מסמכים קבילים ופרטים נדרשים. צילומי מסך, תדפיסים וצילומי מסך של הרישום אינם מתקבלים.
הבטחת תאימות של המסמכים: דרישות לגבי דיוק, בהירות, שלמות ותוקף.

המידע על העסק שלי לא מאומת

בעת הזנת המידע על העסק שלך, ודא ששם העסק, מספר זיהוי ייחודי של הארגון (UID) והכתובת תואמים בדיוק כפי שהם מופיעים ברישומים ממשלתיים. זה כולל:

שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות
פיסוק וריווח נכונים
שם עסק מלא כפי שנרשם

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך באופן אוטומטי על ידי השוואתו לרישומים רשמיים. אפילו הבדלים קטנים יכולים לגרום לכישלון האימות. ודא שהמסמכים שאתה מגיש כוללים את השם הרשמי, ה-UID וכתובת העסק, ושהפרטים האלה תואמים למה שמופיע בחשבון שלך. עדכן את החשבון שלך כך שיתאים למסמך במקרה הצורך.

לא ניתן לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי

אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש לספק מסמך אישור כתובת. מסמכי אישור כתובת חייבים לכלול את שמך המלא וכתובת המגורים שלך, וחייבים להיות אחד מסוגי המסמכים הקבילים. לפני העלאת המסמך שלך:

אשר שהכתובת בחשבון Shopify Payments שלך תואמת בדיוק לכתובת במסמך אישור הכתובת שלך.
עדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמך במקרה הצורך.
אשר שהמסמך כולל את שמך המלא. אם יש לך חשבון שירות על שם מישהו אחר, תצטרך לספק מסמך אחר.
העלה צילום ברור של המסמך.

התשלום שלי ממתין

בדוק את ציר הזמן של ההזמנה כדי לוודא אם התשלום בוצע בהצלחה. אם הסטטוס הוא נכשל, תצטרך ליצור טיוטת הזמנה חדשה ולשלוח אותה ללקוח שלך כדי לגבות את הכספים.

ההחזרים הכספיים שלי ממתינים

אם אתה משתמש בחשבון בנק ב-CHF, אז החזרים כספיים והכחשות עסקה לא יחויבו מחשבון הבנק שלך. במקום זאת, סכומים שליליים יישארו כיתרה שלילית עד שמכירות עתידיות יקזזו אותם. זה עשוי לגרום לעסקאות ההחזר הכספי להופיע בסטטוס ממתין, אך ההחזרים עצמם מעובדים בהצלחה.

אם אתה משתמש בחשבון בנק ב-EUR, היתרות השליליות יחויבו כרגיל.

התשלומים שלי נכשלים בחשבון בנק וירטואלי

חשבונות בנק וירטואליים כמו Revolut ו-Payoneer מתקבלים לתשלומים, אבל יש להם שיעור גבוה יותר של כישלונות תשלום מאשר לחשבונות בנק מסורתיים. אם התשלומים שלך נכשלים, שקול להשתמש בחשבון בנק רגיל במקום זאת.

שאלות נפוצות

עיין בשאלות הנפוצות האלה בנושא דרישות Shopify Payments בשווייץ.

למה אתם צריכים תעודה מזהה עם תמונה ואישור כתובת שלי אם אני חברה, שותפות או מלכ"ר?

גם אם אתה מוגדר כחברה, כשותפות או כמלכ"ר, השותפים הבנקאיים של Shopify נדרשים על פי התקנות בשווייץ לאמת את זהות האנשים הקשורים לעסק, לרבות מי הם והיכן הם ממוקמים.

אני אזרח שווייץ ונולדתי שם, אבל אני לא גר בשווייץ כרגע. האם אוכל להשתמש ב-Shopify Payments בשווייץ?

אם סוג העסק שלך הוא פרט / בעלות יחיד, אתה נדרש להתגורר בשווייץ כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments בשווייץ. אם אינך מתגורר בשווייץ כעת, עליך ליצור חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה מתגורר בפועל.

עדכן את כתובת החנות למיקומך הנוכחי. אם המיקום שלך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל ליצור חשבון Shopify Payments עבור אזור זה במקום.

אם אתה שותפות, חברה או מלכ"ר, אינך נדרש להתגורר באופן אישי בשווייץ, אך העסק שלך חייב להיות רשום בשווייץ ובעל כתובת עסק שווייצרית. אם אתה זקוק לעזרה, פנה אל התמיכה של Shopify.

אני שותפות בשווייץ ומבקשים ממני UID, אבל אין לי כזה. מה עלי לעשות?

אם אתה שותפות שמתבקשת לספק UID אבל אין לך אחד כזה, הוגדרת תחת סוג העסק הלא נכון. אם אתה בתהליך הקמת החשבון, חזור למסך בחירת סוג העסק ובחר שותפות לא מאוגדת.

אם כבר הגדרת את החשבון ומבקשים ממך UID כחלק מתהליך האימות שלך, פנה אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בעדכון סוג העסק שלך.

אני חברה נסחרת בבורסה בשווייץ. איזה סוג עסק עלי לבחור?

יש לבחור באפשרות תאגיד פרטי. לצורכי אימות זהות ועסק, התהליך עבור חברות ציבוריות ופרטיות הוא זהה.

אפשר לדלג על החלק בטופס הגדרת החשבון המבקש להוסיף בעלים. אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק פרטי בעלות כחלק מתהליך האימות שלך, פנה אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בעדכון סוג העסק שלך.

אין לי UID, אך איני מוגדר כפרט או עוסק יחיד. באיזה סוג עסק עלי לבחור?

אם אין לך UID, תוכל לבחור באפשרות שותפות שאינה מאוגדת או מלכ"ר שאינו מאוגד כסוג העסק שלך. שני סוגי העסקים האלה עדיין צריכים לספק את התיעוד העסקי המתאים המאשר שהם רשומים בכל דרך אחרת כישות עסקית בשווייץ.

אם אף אחד מסוגי עסקים אלו אינו מתאים לעסק שלך, עליך לבחור באפשרות פרט / עוסק יחיד ולהקצות מקבל החלטות מרכזי או בעלים כנציג החשבון.

האם אחויב במע"מ על עמלות העיבוד של Shopify Payments?

כן. בשווייץ נגבה מע"מ על עמלות העיבוד של Shopify Payments. חשבוניות מס מופיעות בדף התשלומים, וניתן לייצא רשימה של העסקאות שלך כקובץ CSV מתוך הגדרות > תשלומים > Shopify Payments.

החשבון שלי כבר אומת. מדוע מבקשים ממני לספק מידע חדש?

דרישות רגולטוריות ודרישות של שותפים פיננסיים משתנות לאורך הזמן. כשזה קורה, ייתכן שתצטרך לספק מידע נוסף כדי להישאר תואם לדרישות. תקבל את הבקשות האלה באמצעות באנר או התראה בלוח המנהל שלך וכן בדוא"ל מתאים. עליך למלא אחר הבקשות האלה כדי להמשיך להשתמש ב-Shopify Payments.

לפני שפונים אל התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments בשווייץ

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, מומלץ לאסוף את המידע הבא כדי לעזור בפתרון הבעיה שלך מהר יותר:

צילומי מסך של כל הודעות השגיאה שקיבלת, לאחר הסרת מידע רגיש כגון מספרי חשבון בנק
סוג העסק שבחרת במהלך ההתקנה
מספר זיהוי הארגון הייחודי שלך (UID), במידת הרלוונטיות
השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
הדפדפן וההתקן שבהם אתה משתמש
סוג חשבון הבנק והמטבע שלך (EUR או CHF), ללא מספר ה-IBAN המלא שלך
כל המסמכים שהעלית ומתי העלית אותם

הכנת המידע הזה מראש מסייעת לצוות התמיכה של Shopify לעזור לך ביעילות רבה יותר.