עזרה
התחברות

דרישות בנושא חשבון בנק ומידע אישי לשימוש ב-Shopify Payments בלוקסמבורג

לפני השימוש ב-Shopify Payments בלוקסמבורג, עליך להבין את הדרישות הקיימות לצורך תאימות לרגולציות ולמניעת פשעים פיננסיים. מידע אישי נאסף כדי לאמת את זהותך ואת פרטי העסק שלך, וסוגים מסוימים של תיעוד מתקבלים למטרה זו.

בעמוד זה

דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בלוקסמבורג

לפני השימוש ב-Shopify Payments בלוקסמבורג, יש לוודא עמידה בדרישות הבאות:

  • סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם מורשים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לבדוק אם העסק שלך זכאי, יש לעיין ברשימת סוגי העסקים האסורים בלוקסמבורג תחת תנאי השימוש של Shopify Payments.
  • דרישות לגבי חשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שיהיה אפשר לחבר אותו אל Shopify Payments:
    • חשבון הבנק חייב להיות במטבע אירו (EUR).
    • חשבון הבנק חייב להיות זכאי להעברות Single Euro Payments Area (SEPA).
    • חשבון הבנק חייב להיות בעל מספר חשבון בנק בין-לאומי (IBAN) שמתחיל באחד מקידומות המדינות הבאות: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE או SI.

סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים

סוגים מסוימים של חשבונות בנק אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:

  • חשבונות עו"ש שמקבלים העברות בנקאיות בלבד: חשבונות אלה לא עובדים עם Shopify Payments.
  • חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור תשלומים מ-Shopify Payments.
  • חשבונות מרובי מטבעות (Flex-currency): חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
  • שירותי העברת כספים: לא ניתן להשתמש בשירותים שמדמים חשבונות בנק, כמו חלק מפלטפורמות הפינטק, עם Shopify Payments.

אף על פי שחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify נתמכים, ייתכנו יותר כשלים בתשלומים לחשבונות אלה.

כדי לאשר אם החשבון יכול לקבל את סוג ההעברה שצוין עבור האזור שלך, יש ליצור קשר עם הבנק.

מטרת איסוף המידע

Shopify ושותפי הבנקאות שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בלוקסמבורג שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. ככל שהכללים והתקנות המקומיים מתפתחים, ייתכן ש-Shopify ושותפי הבנקאות שלה יפנו אליך בבקשה לספק מידע נוסף במהלך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.

המידע שנאסף משמש לאימות זהות העסק, זהויות האנשים הקשורים לעסק ואופי הקשר ביניהם.

Shopify לעולם אינה שולחת אליך מסמכים פיזיים בדואר. כל המסמכים או התכתובות החשובים נשלחים באימייל, או זמינים דיגיטלית לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים ב-Shopify Admin שלך.

יש לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי לקבל מידע על האופן שבו המידע שלך נשמר חסוי ומאובטח.

מידע אישי ועסקי דרוש להפעלת Shopify Payments בלוקסמבורג

יש לוודא שהגדרת נכון את סוג העסק שלך, כיוון שהוא קובע איזה מידע יהיה עליך לספק.

אם לא נרשמת באף סוכנות ממשלתית, או שנרשמת אך העסק מתנהל כעוסק יחיד (כולל בעלות יחיד ועצמאים), יש לבחור בסוג העסק פרט / עוסק יחיד.

אם רשמת את העסק שלך ויש לך מספר RCS‏ (Registre de Commerce et des Sociétés), יש לבחור את סוג העסק לפי ההנחיות הבאות:

  • שותפויות בעלות מספר RCS‏ (SENC, SCS, SCSp) חייבות לבחור בסוג העסק שותפות רשומה.
  • ארגונים ללא מטרות רווח בעלי מספרי RCS‏ (ASBL, קרנות) חייבים לבחור בסוג העסק ארגון ללא מטרות רווח רשום.
  • כל שאר העסקים בעלי מספרי RCS חייבים לבחור בסוג העסק חברה רשומה. דוגמאות נפוצות הן SARL, SAS ו-SCA.

אם יש לך עסק רשום אך אין לך מספר RCS, יש לבחור את סוג העסק על סמך ההנחיות הבאות:

  • שותפויות ללא מספרי RCS חייבות לבחור בסוג העסק שותפות לא רשומה.
  • ארגונים ללא מטרות רווח וארגוני צדקה ללא מספרי RCS חייבים לבחור בסוג העסק ארגון ללא מטרות רווח לא רשום.

אם לא ברור לך באיזה סוג עסק לבחור, יש לפנות אל התמיכה של Shopify לעזרה בבחירת הסוג המתאים.

פרטים / עוסקים יחידים

"פרטים" הם עסקים בבעלות יחיד שלא נרשמו ברשויות הממשלתיות ומבצעים פעילות עסקית באופן פרטי. "עוסקים יחידים" הם עסקים בבעלות יחיד שרשומים ברשויות הממשלתיות תחת המידע האישי שלהם. שני סוגי העסקים נמצאים בבעלות ובשליטה של אדם יחיד שמתגורר בלוקסמבורג. זה כולל עצמאים ומפעילי עסקים קטנים עצמאיים.

הטיפול בסוגי עסקים אלה זהה, והם נדרשים לספק את אותו המידע. פרטים ועוסקים יחידים חייבים לספק:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
  • כתובת מגורים בלוקסמבורג: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שמופיעה במסמכים שלך.

אם לא ניתן לאמת את המידע שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון שמך, תאריך הלידה שלך או כתובת המגורים שלך, שגויים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.

אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת נפרדים ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למה שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.
חברה רשומה (SARL, SAS, SCA)

חברה רשומה היא עסק שההון שלו מחולק למניות, שנמצאות בבעלות בעלי מניות. חברה נחשבת לישות משפטית בפני עצמה, בנפרד מהאנשים שמנהלים אותה. לרוב יש לחברות אלה גם דירקטוריון.

חברות רשומות חייבות להקצות בעלים נהנה או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהן. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שמופיעה במסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את המידע שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון שמך, תאריך הלידה שלך או כתובת המגורים שלך, שגויים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.

אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת נפרדים ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למה שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.

חברות רשומות צריכות גם לספק את הפרטים הבאים על העסק:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע בפנקס העסקים הממשלתי.
  • מספר RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): מספר ה-RCS של העסק כפי שהוא מופיע בפנקס העסקים הממשלתי.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה בפנקס העסקים הממשלתי.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם לפנקסים הממשלתיים בלוקסמבורג. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות וקטנות, לסימני פיסוק ולסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות עסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-RCS וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים במדויק למידע המופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף, עליך לציין אנשים אחרים שהם בעלים נהנים של החברה. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הבעלים שסיפקת חייבים להתאים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם אתה מעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כך שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.

אם לעסק שלך אין בעלים, תתבקש לחתום על הצהרה או לחלופין לספק מסמך המאשר את הדירקטורים שלך. אם אתה מעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

שותפויות רשומות (SENC, SCS, SCSp)

שותפות רשומה היא עסק בבעלות שני שותפים לפחות, שנרשמו לפעילות מסחרית וקיבלו מספר RCS. לשותפויות רשומות יש הון עצמי, והשותפות היא ישות בפני עצמה, נפרדת מהבעלים.

שותפויות רשומות חייבות להגדיר בעלים או שותף כנציג החשבון של חשבון Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שמופיעה במסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את המידע שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון שמך, תאריך הלידה שלך או כתובת המגורים שלך, שגויים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.

אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת נפרדים ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למה שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.

שותפויות רשומות צריכות לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהן:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע בפנקס העסקים הממשלתי.
  • מספר RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): מספר ה-RCS של העסק כפי שהוא מופיע בפנקס העסקים הממשלתי.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה בפנקס העסקים הממשלתי.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם לפנקסים הממשלתיים בלוקסמבורג. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות וקטנות, לסימני פיסוק ולסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות עסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-RCS וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים במדויק למידע המופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף, עליך לציין אנשים אחרים שהם בעלים או שותפים. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הבעלים שסיפקת חייבים להתאים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם אתה מעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כך שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.

שותפויות לא רשומות

שותפות לא רשומה היא עסק בבעלות שני שותפים לפחות, שלא נרשמו לקבלת מספר RCS, אך יש להם הסכם שותפות. הבעלים נחשבים לישות המשפטית במקרה זה, והעסק אינו מהווה ישות נפרדת.

שותפויות לא רשומות חייבות להגדיר בעלים כנציג החשבון של חשבון Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שמופיעה במסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את המידע שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון שמך, תאריך הלידה שלך או כתובת המגורים שלך, שגויים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.

אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת נפרדים ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למה שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.

שותפויות לא רשומות צריכות לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהן:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם לפנקסים הממשלתיים בלוקסמבורג. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות וקטנות, לסימני פיסוק ולסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות עסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים במדויק למידע המופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף, עליך לציין אנשים אחרים שהם בעלים או שותפים. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הבעלים שסיפקת חייבים להתאים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם אתה מעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כך שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.

מלכ"רים רשומים (ASBL, קרנות)

מלכ"ר (NPO) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווחים עבור בעלי המניות שלה. המשימה העיקרית שלו היא לשרת את טובת הציבור או הקהילה. מלכ"רים רשומים נרשמו למטרות מסחריות וקיבלו מספר RCS.

מלכ"רים רשומים חייבים להגדיר דירקטור או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שמופיעה במסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את המידע שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון שמך, תאריך הלידה שלך או כתובת המגורים שלך, שגויים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.

אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת נפרדים ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למה שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.

מלכ"רים רשומים צריכים לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהם:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע בפנקס העסקים הממשלתי.
  • מספר RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): מספר ה-RCS של העסק כפי שהוא מופיע בפנקס העסקים הממשלתי.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה בפנקס העסקים הממשלתי.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם לפנקסים הממשלתיים בלוקסמבורג. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות וקטנות, לסימני פיסוק ולסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות עסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-RCS וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים במדויק למידע המופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף, עליך לציין אנשים אחרים שנמצאים במועצת המנהלים או שהם מקבלי החלטות מרכזיים. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הדירקטורים שסיפקת חייבים להתאים לדירקטורים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם אתה מעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

מלכ"רים לא רשומים

מלכ"ר (NPO) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווחים עבור בעלי המניות שלה. המשימה העיקרית שלו היא לשרת את טובת הציבור או הקהילה. למלכ"ר לא רשום אין מספר RCS, אך הוא נרשם בבתי משפט מקומיים ויש לו מעמד של מלכ"ר.

מלכ"רים לא רשומים חייבים להגדיר מקבל החלטות מרכזי או מארגן כנציג החשבון שלהם, ולסמן אותו כמנהל. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: שמך הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים מזהים ממשלתיים.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שמופיעה במסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: אם רלוונטי, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את המידע שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון שמך, תאריך הלידה שלך או כתובת המגורים שלך, שגויים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.

אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכי הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת נפרדים ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למה שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים.

מלכ"רים לא רשומים צריכים לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהם:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם לפנקסים הממשלתיים בלוקסמבורג. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות וקטנות, לסימני פיסוק ולסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות עסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים במדויק למידע המופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף, עליך לציין אנשים אחרים שנמצאים במועצת המנהלים או שהם מקבלי החלטות מרכזיים. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הדירקטורים שסיפקת חייבים להתאים לדירקטורים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם אתה מעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

סוגי מסמכים קבילים

סעיף זה מסביר באילו מסמכים ניתן להשתמש כדי לאמת את הזהות ואת פרטי העסק שלך.

מסמכי זיהוי

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות. יש לעדכן את השם ואת תאריך הלידה בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע המופיע במסמך הזיהוי שאתה מספק. המסמכים חייבים להיות תקפים ושלא פג תוקפם.

  • Passeport / Reisepass (דרכון)
  • Permis de conduire / Führerschein (רישיון נהיגה) - נדרשים צילומים של החזית והגב.
  • Carte d'identité / Personalausweis (תעודת זהות) - נדרשים צילומים של החזית והגב.
  • Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (אישור שהייה) - נדרשים צילומים של החזית והגב.

מסמכים לאימות כתובת

יש לעדכן את השם והכתובת בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע המופיע במסמכים לאימות הכתובת שאתה מספק. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת כתובת:

  • Facture d'un service public / Stromrechnung (חשבון חשמל, גז או מים) - מתאריך ב-6 החודשים האחרונים
  • Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (תדפיס ממוסד פיננסי) - מתאריך ב-6 החודשים האחרונים
  • Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (מכתב ממשלתי רשמי) - מתאריך ב-12 החודשים האחרונים
  • Carte d'identité / Personalausweis (תעודת זהות הכוללת כתובת מגורים)

מסמכים לאימות עסק

המסמכים הבאים מתקבלים לצורך אימות העסק. חובה שהם יציגו בבירור את שם הישות המשפטית, מספר ה-RCS והכתובת של העסק שלך. יש לעדכן את הפרטים בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע המופיע במסמכים שאתה מספק:

  • License commerciale / Handelslizenz (רישיון סחר)
  • Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (תזכיר / פרסום של תקנון החברה)
  • Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (רישום מע"מ)

מסמכי בעלות

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת בעלות או כהונת דירקטור, בתנאי שהם מציגים את שם הישות המשפטית של העסק שלך, ואת השמות המלאים של כל הבעלים או הדירקטורים של העסק שלך.

  • Comptes annuels (דוחות שנתיים)
  • Déclaration annuelle (דוחות מס שנתיים)
  • Acte de constitution (תקנון התאגדות)
  • Registre des bénéficiaires effectifs (מרשם הבעלים הנהנים הסופיים)

כל בעלים נהנה המופיע במסמכים שלך חייב להופיע גם בחשבון Shopify Payments שלך ולקבל את התפקיד בעלים. בעלים נהנה מוגדר כמי שמחזיק ב-25% או יותר מההון העצמי של העסק. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

אם לעסק שלך אין בעלים נהנים, תידרש לאמת את הדירקטורים שלך במקום זאת. במקרים אלה, אותם מסמכים המפורטים לעיל יהיו קבילים. כל דירקטור המופיע במסמכים שלך חייב להופיע גם בחשבון Shopify Payments שלך ולקבל את התפקיד דירקטור. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות, ודא תחילה שהבעלים והדירקטורים הוזנו כהלכה, ולאחר מכן השלם במקום זאת את תהליך ההצהרה הדיגיטלית על ידי לחיצה על הלחצן חתימה.

עמידה בדרישות למסמכים

בעת הגשת המסמכים שלך, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. כדאי לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח עמידה בדרישות:

  • דיוק: יש לוודא שהמידע במסמכים תואם למידע שהוזן בחשבון Shopify Payments. במידת הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים.
  • בהירות וקריאות: יש לוודא שהמסמכים ברורים וגדולים מספיק לקריאה. יש לוודא שהמסמך המלא נראה בצילום.
  • שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים גלויים במסמך. מומלץ לעיין בסוגי המסמכים הקבילים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
  • מסמכים מקוריים: יש לצלם את המסמך המקורי במצלמה. אין לצלם במכונת צילום, לסרוק או לצלם מסך של המסמכים. אין להדביק צילומי מסמכים לתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
    • אם המסמך הונפק לך באופן דיגיטלי, יש לספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים בדיוק כפי שניתן לך במקור, ללא שינויים.
  • תוקף: יש לוודא שתעודות מזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושהוכחת הכתובת הונפקה לאחרונה. אם מספקים הוכחה לרישום עסק, העסק חייב להיות רשום באופן פעיל ובמעמד תקין.

פתרון בעיות נפוצות

לפני שפונים אל התמיכה של Shopify, כדאי לעיין בבעיות הקליטה הנפוצות הבאות ובפתרונות שלהן.

אני שותפות בלוקסמבורג ומבקשים ממני מספר RCS, אבל אין לי.

אם העסק מוגדר כשותפות בלוקסמבורג ומבקשים ממך מספר RCS, אבל אין לך, סוג העסק המוגדר אינו נכון. אם אתם בתהליך ההגדרה של חשבון Shopify Payments, יש לעדכן את סוג העסק לשותפות לא רשומה.

אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק מספר RCS כחלק מתהליך האימות, תוכל לעדכן את סוג העסק שלך על ידי מעבר אל הגדרות > כללי. יש ללחוץ על שלוש הנקודות לצד פרטי העסק שלך, ולאחר מכן ללחוץ על עריכה. אם אתה נתקל בקושי כלשהו בעדכון סוג העסק שלך, פנה לתמיכה של Shopify לקבלת עזרה.

אין לי מספר RCS בלוקסמבורג, ואני לא פרט או עוסק יחיד.

אם אין לך מספר RCS, תוכל לבחור רק שותפות לא רשומה (unregistered partnership) או עמותה לא רשומה (unregistered non-profit) כסוג העסק שלך. עדיין יהיה עליך לספק תיעוד המראה שהעסק שלך רשום תחת סוג עסק זה בלוקסמבורג.

אם אף אחד מסוגי העסקים הללו לא מתאים לעסק שלך, יש לבחור 'פרט / עוסק יחיד' (Individual / Sole trader) ולהקצות מקבל החלטות מרכזי או בעלים כנציג החשבון.

לא ניתן לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי.

עבור Shopify Payments בלוקסמבורג, אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש להשלים את תהליך הסלפי, או לספק מסמך הוכחת כתובת.

מומלץ להשלים את תהליך הסלפי. האדם הנדרש לאימות יכול ללחוץ על הלחצן סלפי ולאחר מכן לצלם את התעודה המזהה שלו ואת עצמו, כדי לאמת את זהותו. באפשרותך להשלים את תהליך הסלפי במקום לספק מסמך הוכחת כתובת.

אם אתה מעדיף לספק מסמך באופן ידני, תוכל לעשות זאת במקום. יש לוודא את הפרטים הבאים:

עליך לספק מסמך שמציג את שמך. לדוגמה: אם השם שלך לא מופיע בחשבונות החשמל או המים, עליך לבחור ולספק מסמך אחר מתוך רשימת האפשרויות.

לא ניתן לאמת את פרטי הבעלים שלי.

עבור Shopify Payments בלוקסמבורג, עליך להזין את הבעלים שלך כך שהשמות המופיעים יתאימו לבעלים הרשומים עבור העסק שלך במרשם העסקים הממשלתי. מומלץ לחפש את פרטי הבעלים במרשם ולהזין את השמות בדיוק כפי שהם מופיעים שם. אם אין לך בעלים, עליך לציין את כל הדירקטורים שלך בחשבון במקום זאת.

אם עשית זאת ועדיין לא ניתן לאמת את הבעלות או כהונת הדירקטור שלך, מומלץ ללחוץ על הלחצן חתימה בדף האימות שלך כדי להצהיר באופן דיגיטלי שהמידע שסיפקת נכון.

אם אתה מעדיף, תוכל לספק מסמך המאשר מי הם הבעלים או הדירקטורים שלך, במקום להשתמש בתהליך ההצהרה. פרטי הבעלים והדירקטורים שתזין בחשבון Shopify Payments שלך חייבים להתאים למידע שבמסמכים שאתה מעלה. אם בעלים או דירקטור מופיע במסמכים שלך, אך אינו מתווסף לחשבון Shopify Payments שלך, עליך להוסיף אדם זה לחשבון שלך ולהקצות לו את התפקיד 'בעלים' (Owner) או 'דירקטור' (Director). רשימה של סוגי המסמכים שבאפשרותך לספק כדי לאמת בעלות זמינה כאן.

עליך לוודא שהבעלים והדירקטורים בחשבון שלך תואמים באופן מלא (1:1) למסמכים שלך. אין לציין בעלים או דירקטורים נוספים שאינם מופיעים במסמכים שלך.

פרטי העסק שלי אינם מאומתים.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את פרטי העסק שלך על-ידי השוואתם לרישומי הממשלה בלוקסמבורג. אם לא ניתן לאמת את העסק שלך, יש לבדוק את הפרטים הבאים:

  • יש לוודא ששם העסק הרשום שלך תואם בדיוק לאופן שבו הוא מופיע ברישומי העסקים הממשלתיים, כולל אותיות רישיות, פיסוק וסמלים.
  • יש לוודא שמספר ה-RCS שלך נכון.
  • יש לוודא שכתובת העסק שלך תואמת לכתובת המופיעה ברישום העסקים הממשלתי.

אם עדיין לא ניתן לאמת את המידע שלך, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך לאימות העסק. יש לוודא שהמידע במסמך שלך תואם למה שהזנת בחשבון Shopify Payments שלך.

המסמך שלי נדחה.

יש לוודא שהמידע בחשבון שלך תואם בדיוק למסמך שלך, ולעדכן את החשבון במידת הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, יש לעיין בסעיפים הבאים בדף זה:

שאלות נפוצות

להלן שאלות נפוצות בנושא דרישות Shopify Payments בלוקסמבורג.

מדוע אתם צריכים תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת אם אני חברה/שותפות/ארגון ללא מטרות רווח בלוקסמבורג?

גם אם אתם רשומים כחברה, שותפות או ארגון ללא מטרות רווח, שותפי הבנקאות שלנו מחויבים לפי חוקי רגולציה בלוקסמבורג לאמת את הזהות של האנשים הקשורים לעסק, לרבות זהותם ומיקומם.

אני אזרח לוקסמבורג אבל לא מתגורר שם כרגע. האם ניתן להשתמש ב-Shopify Payments לוקסמבורג?

אם סוג העסק הוא פרט, חובה עליך להתגורר בלוקסמבורג כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments לוקסמבורג. אם אינך מתגורר כרגע בלוקסמבורג, יהיה עליך ליצור חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה מתגורר.

יש לעדכן את כתובת החנות למיקום הנוכחי שלך. אם המיקום שלך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל ליצור חשבון Shopify Payments לאותו אזור במקום זאת.

אם מדובר בסוג של שותפות, חברה או ארגון ללא מטרות רווח, אין חובה להתגורר אישית בלוקסמבורג, אך העסק חייב להיות רשום שם ולהיות בעל כתובת עסק בלוקסמבורג. אם דרושה לך עזרה, אפשר לפנות אל התמיכה של Shopify.

אני עוסק יחיד בלוקסמבורג. האם אפשר למסור את רישום העסק שלי?

למטרות אימות העסק ואימות הזהות בלוקסמבורג, נדרש רק המידע האישי של הבעלים אם העסק הוא עוסק יחיד.

אם מדובר בעוסק יחיד, אין לנסות להירשם תחת סוג עסק אחר. ייתכנו קשיים במעבר האימות.

העסק שלי הוא חברה ציבורית נסחרת בלוקסמבורג. איזה סוג עסק עליי לבחור?

עליך לבחור חברה רשומה. לצורכי אימות עסק וזהות, התהליך עבור חברות ציבוריות ופרטיות זהה לחלוטין. תוכל לדלג על החלק בטופס הגדרת החשבון המבקש ממך להוסיף בעלים. אינך נדרש לציין בעלים נהנים כלשהם, אם אין לך כאלה.

אם אתה חברה ציבורית הנסחרת בבורסה בלוקסמבורג, כבר הגדרת את חשבון Shopify Payments, וכעת אתה מתבקש לספק פרטי בעלות כחלק מתהליך האימות שלך, עליך לעדכן את פרטי הבעלות שלך כדי לשקף שאין לך בעלים. הסר את התפקיד בעלים (Owner) מכל האנשים הרשומים, ובמקום זאת ודא שכל הדירקטורים שלך מופיעים בחשבון ומוקצה להם התפקיד דירקטור (Director).

ייתכן שתתבקש לאשר שפרטי הדירקטורים המפורטים נכונים. אם אתה יכול לאשר שהם נראים נכונים, לחץ על הלחצן חתימה כדי להצהיר באופן דיגיטלי על המידע הרשום.

אם אתה נתקל בקושי כלשהו בתהליך זה, פנה לתמיכה של Shopify לקבלת עזרה.

כיצד אוכל לעדכן את פרטי חשבון Shopify Payments שלי?

אם אתה מתבקש באופן פעיל להשלים את אימות החשבון, תוכל לבצע עדכונים כלשהם למידע שלך מתוך דף האימות, בנוסף להגשת המסמכים המבוקשים.

מחוץ לתהליך האימות, בעל החנות יכול לעדכן פרטים אלה דרך הגדרות > כללי > פרטי עסק. יש ללחוץ על שלוש הנקודות לצד הישות העסקית שלך ולאחר מכן ללחוץ על עריכה כדי לעדכן את פרטי העסק, כולל סוג העסק.

שים לב שכל שינוי שתבצע כאן יישלח באופן אוטומטי לשותפי הבנקאות שלנו לבדיקה, והמידע החדש יעבור שוב את תהליך האימות שלהם. ייתכן שהשינויים יאומתו מחדש באופן אוטומטי, אך ייתכן גם שתתבקש לספק מסמכים תומכים.

מה קורה אם אחמיץ את תאריך היעד לאימות שלי?

תתבצע השהיה זמנית של התשלומים שלך עד להשלמת הליך האימות. לאחר שיחלוף תאריך היעד הראשון והתשלומים יושהו באופן זמני, ייתכן שיוצג תאריך יעד שני שיציין מתי היכולת שלך לקבל הזמנות באמצעות Shopify Payments תושהה זמנית.

כל ההשהיות הללו הן זמניות, והן מוסרות באופן אוטומטי לאחר השלמת האימות. יש לעיין בדף לוח המנהל כדי לבדוק מהם תאריכי היעד שלך.

החל מיוני 2026, לחשבונות חדשים של Shopify Payments בלוקסמבורג יעמדו 90 ימים ממועד עיבוד ההזמנה הראשונה לצורך השלמת האימות. אם יחלפו 90 ימים, ייתכן שיבוצע החזר כספי אוטומטי עבור כל ההזמנות שעיבדת באמצעות Shopify Payments.

מדיניות החזרים כספיים זו חלה רק על מדינות באירופה, ורק על חשבונות חדשים שנוצרו ביוני 2026 או לאחריו. אם מדיניות החזרים כספיים זו חלה עליך, יוצגו התראות שיעדכנו את בעל החנות מתי עיבוד ההחזרים הכספיים צפוי להתבצע.

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments בלוקסמבורג

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, כדאי לאסוף את המידע הבא כדי לעזור בפתרון הבעיה מהר יותר:

  • צילומי מסך של כל הודעת שגיאה שקיבלת (יש לצנזר מידע רגיש כמו מספרי חשבון בנק)
  • סוג העסק שבחרת במהלך ההגדרה
  • מספר ה-RCS שלך (Registre de Commerce et des Sociétés), אם רלוונטי
  • השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
  • הדפדפן וההתקן שבהם אתה משתמש
  • פרטי חשבון הבנק שלך (מדינה, מטבע, סוג חשבון) מבלי לשתף את מספר החשבון המלא

הכנת מידע זה מראש עוזרת לתמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.