דרישות בעת שימוש ב-Shopify Payments בסינגפור

לפני השימוש ב-Shopify Payments בסינגפור, חשוב להבין את הדרישות לגבי המידע האישי. דרישות אלו קיימות כדי לציית לתקנות ולמנוע פשעים פיננסיים. המידע האישי נאסף כדי לאמת את הזהות ואת פרטי העסק שלך, וישנם סוגי מסמכים מסוימים שמתקבלים למטרה זו.

דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בסינגפור

לפני השימוש ב-Shopify Payments בסינגפור, יש לוודא עמידה בדרישות הבאות:

  • סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם מורשים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לבדוק אם העסק שלך זכאי, יש לעיין ברשימת סוגי העסקים האסורים עבור סינגפור בתנאי השימוש של Shopify Payments.
  • דרישות חשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שניתן יהיה לחבר אותו אל Shopify Payments:
    • חשבון הבנק חייב להיות חשבון עו"ש מלא בבנק בסינגפור.
    • חשבון הבנק חייב להיות במטבע SGD.
    • חשבון הבנק חייב להיות זכאי להעברות חוזרות מ-Shopify.
    • חשבון הבנק חייב להיות מוגדר עבור העברות FAST (Fast And Secure Transfers) או RTGS (Real Time Gross Settlement). יש להתייעץ עם הבנק שלך כדי לוודא אם החשבון יכול לקבל סוגים אלו של העברות.

סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים

סוגי חשבונות בנק מסוימים אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:

  • חשבונות עו"ש שמקבלים העברות בנקאיות (wire) בלבד: חשבונות אלו אינם פועלים עם Shopify Payments.
  • חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור התשלומים מ-Shopify Payments.
  • חשבונות מטבע גמיש (Flex-currency): חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
  • שירותי העברת כספים: לא ניתן להשתמש ב-Shopify Payments עם שירותים שמחקים חשבונות בנק, כמו פלטפורמות פינטק מסוימות.

למרות שחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify נתמכים, ייתכן שיהיו יותר כשלים בתשלומים עם חשבונות אלה.

כדי לאשר אם החשבון שלך יכול לקבל את סוג ההעברה המצוין עבור האזור שלך, יש ליצור קשר עם הבנק.

מטרת איסוף המידע

Shopify ושותפי הבנקאות שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בסינגפור שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. ככל שהכללים והתקנות המקומיים מתפתחים, ייתכן ש-Shopify ושותפי הבנקאות שלה ייצרו איתך קשר כדי לבקש מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.

המידע שנאסף משמש לאישור זהות העסק, זהות הפרטים המקושרים לעסק ואופי מערכת היחסים בין השניים.

Shopify לעולם לא תשלח אליך תיעוד בדואר פיזי. כל המסמכים או התקשורת החשובים נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים ב-Shopify Admin שלך.

יש לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי ללמוד כיצד המידע שלך נשמר חסוי ומאובטח.

איזה מידע עלי לספק?

זיהוי נכון של סוג העסק שלך הוא חיוני מכיוון שהוא קובע את המידע שעליך לספק.

אם אין לך מספר ישות ייחודי (UEN), יש לבחור בסוג העסק פרט.

אם יש לך UEN, יש להמשיך לפי ההנחיות הבאות:

  • אם מדובר בעמותה או בארגון צדקה, יש לבחור את סוג העסק ללא כוונת רווח. סוג זה כולל עסקים הרשומים ב-Charity Portal, ב-Registry of Societies, וכל עסק אחר שאינו למטרות רווח.
  • אם סוג העסק כפי שהוא מופיע ב-ACRA מכיל את המילה partnership (שותפות), יש לבחור את סוג העסק שותפות. סוג זה כולל שותפויות כלליות (GP), שותפויות מוגבלות (LP) ושותפויות בערבון מוגבל (LLP).
  • עבור כל שאר סוגי העסקים יש לבחור באפשרות חברה פרטית.
פרטים

פרטים הם עסקים בבעלות אדם יחיד שלא נרשמו ב-ACRA ופועלים באופן פרטי. פרטים נדרשים לספק:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
  • כינויים: כל שם נוסף או כינוי מוכר שבו נעשה שימוש.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • אזרחות: המדינה שבה יש לך כרגע אזרחות.
  • מספר מזהה: מספר תעודת הזהות (NRIC), מספר מזהה לזרים (FIN) או מספר הדרכון שלך. מספר זה חייב להיות תואם למה שמופיע בתעודה המזהה עם תמונה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים בסינגפור: כתובת המגורים שלך, התואמת למופיע במסמכים.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה וכתובת המגורים מדויקים ותואמים למסמכים שהונפקו על ידי הממשלה. אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך, יהיה עליך לספק תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה. יש לעדכן את השם ותאריך הלידה כך שיתאימו למה שמופיע בתעודה המזהה. בדיקת רשימת המסמכים המקובלים כתעודה מזהה עם תמונה.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת באופן אוטומטי, יש להעלות מסמך הוכחת כתובת. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהכתובת המופיעה בחשבון תואמת בדיוק לכתובת במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. כאן מפורטים המסמכים המקובלים להוכחת כתובת.

נציג החשבון יידרש להשלים תהליך של הוכחת חיים (Proof of Liveness). ניתן לעשות זאת על ידי התחברות ל-Singpass MyInfo (מומלץ), או על ידי הגשת צילום של תעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה ותמונת סלפי. מידע נוסף על הוכחת חיים ניתן למצוא כאן.

בעלויות יחיד

בעלות יחיד היא עסק הנמצא בבעלות ושליטה של פרט או ישות עסקית אחרת. בעלי עסקים יחידים צריכים למנות את הבעלים (כפי שרשום ב-ACRA) או אדם שהוסמך על ידי הבעלים, כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהם. נציג החשבון נדרש לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
  • כינויים: כל שם נוסף או כינוי מוכר שבו נעשה שימוש.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • אזרחות: המדינה שבה יש לך כרגע אזרחות.
  • מספר מזהה: מספר תעודת הזהות (NRIC), מספר מזהה לזרים (FIN) או מספר הדרכון שלך. מספר זה חייב להיות תואם למה שמופיע בתעודה המזהה עם תמונה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים בסינגפור: כתובת המגורים שלך, התואמת למופיע במסמכים.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה וכתובת המגורים מדויקים ותואמים למסמכים שהונפקו על ידי הממשלה. אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך, יהיה עליך לספק תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה. יש לעדכן את השם ותאריך הלידה כך שיתאימו למה שמופיע בתעודה המזהה. בדיקת רשימת המסמכים המקובלים כתעודה מזהה עם תמונה.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת באופן אוטומטי, יש להעלות מסמך הוכחת כתובת. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהכתובת המופיעה בחשבון תואמת בדיוק לכתובת במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. כאן מפורטים המסמכים המקובלים להוכחת כתובת.

נציג החשבון יידרש להשלים תהליך של הוכחת חיים (Proof of Liveness). ניתן לעשות זאת על ידי התחברות ל-Singpass MyInfo (מומלץ), או על ידי הגשת צילום של תעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה ותמונת סלפי. מידע נוסף על הוכחת חיים ניתן למצוא כאן.

מכתב הרשאה

אם נציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments אינו הבעלים, אלא אדם שהוסמך על ידי הבעלים, יש לספק גם את הפרטים הבאים:

  • המידע האישי של הבעלים ומסמך מזהה.
  • מכתב הרשאה חתום על ידי הבעלים. המכתב חייב להיות נושא תאריך מ-12 החודשים האחרונים, והשמות בו חייבים להיות כתובים באנגלית.

בעלי עסק יחיד נדרשים לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהם:

  • שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע ב-bizfile של ACRA.
  • מספר ישות ייחודי (UEN): מספר הרישום כפי שהוא מופיע ב-bizfile של ACRA.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ב-bizfile של ACRA.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם לרישומי ACRA בסינגפור. יש להקפיד במיוחד על אותיות רישיות וקטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסופקו לגבי העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך לאימות העסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, ה-UEN וכתובת העסק המופיעים בחשבון תואמים בדיוק לפרטים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך.

שותפויות

שותפות היא עסק בבעלות של שני שותפים לפחות. שותף יכול להיות פרט, חברה או שותפות בערבון מוגבל. זה יכול לכלול שותפויות כלליות, שותפויות מוגבלות או שותפויות בערבון מוגבל.

שותפויות נדרשות למנות בעלים, שותף או מנהל (כפי שרשום ב-ACRA), או אדם שהוסמך על ידי בעלים, שותף או מנהל, כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. נציג החשבון נדרש לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
  • כינויים: כל שם נוסף או כינוי מוכר שבו נעשה שימוש.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • אזרחות: המדינה שבה יש לך כרגע אזרחות.
  • מספר מזהה: מספר תעודת הזהות (NRIC), מספר מזהה לזרים (FIN) או מספר הדרכון שלך. מספר זה חייב להיות תואם למה שמופיע בתעודה המזהה עם תמונה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למופיע במסמכים.
  • הון (Equity): במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.
  • תפקיד: התפקיד שבו אתה מכהן בעסק.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה וכתובת המגורים מדויקים ותואמים למסמכים שהונפקו על ידי הממשלה. אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך, יהיה עליך לספק תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה. יש לעדכן את השם ותאריך הלידה כך שיתאימו למה שמופיע בתעודה המזהה. בדיקת רשימת המסמכים המקובלים כתעודה מזהה עם תמונה.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת באופן אוטומטי, יש להעלות מסמך הוכחת כתובת. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהכתובת המופיעה בחשבון תואמת בדיוק לכתובת במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. כאן מפורטים המסמכים המקובלים להוכחת כתובת.

נציג החשבון יידרש להשלים תהליך של הוכחת חיים (Proof of Liveness). ניתן לעשות זאת על ידי התחברות ל-Singpass MyInfo (מומלץ), או על ידי הגשת צילום של תעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה ותמונת סלפי. מידע נוסף על הוכחת חיים ניתן למצוא כאן.

מכתב הרשאה

אם נציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments אינו בעלים, שותף או מנהל ב-ACRA, אלא אדם שהוסמך על ידי בעלים, שותף או מנהל, יש לספק גם:

  • את המידע האישי של הבעלים, השותף או המנהל שמעניק את ההרשאה, ומסמך מזהה.
  • מכתב הרשאה חתום על ידי הבעלים, השותף או המנהל המאשרים. המכתב חייב להיות נושא תאריך מ-12 החודשים האחרונים, והשמות בו חייבים להיות כתובים באנגלית.

שותפויות נדרשות לספק גם את הפרטים הבאים על העסק:

  • שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע ב-bizfile של ACRA.
  • מספר ישות ייחודי (UEN): מספר הרישום כפי שהוא מופיע ב-bizfile של ACRA.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ב-bizfile של ACRA.
  • השם הרשמי המלא, מספר תעודת זהות (NRIC) / מזהה זר (FIN) / דרכון וכל כינוי ידוע של כל הבעלים בשותפות. כל פרט הרשום כבעלים, כשותף או כמנהל ב-ACRA, או שמחזיק ב-25% או יותר מהבעלות על השותפות, חייב להיות רשום כבעלים בחשבון ה-Shopify Payments.
    • פרטים הרשומים ב-ACRA עם וריאציות של תואר השותף (Partner), כגון "General Partner" (שותף כללי) או "Associate Partner", נחשבים גם הם לשותפים, וחובה לרשום אותם כבעלים בחשבון ה-Shopify Payments.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם לרישומי ACRA בסינגפור. יש להקפיד במיוחד על אותיות רישיות וקטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את המידע שסופק לגבי העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-UEN וכתובת העסק המופיעים בחשבון תואמים בדיוק למידע שבמסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.

אם לא ניתן לאמת את פרטי הבעלות על השותפות באמצעות מאגרי מידע ממשלתיים, יהיה עליך לספק מסמך הוכחת בעלות. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשמות והמספרים המזהים של הבעלים המופיעים בחשבון תואמים בדיוק למידע שבמסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.

אם נתבקשת לספק מסמך בעלות ואחד מהבעלים רשום ב-ACRA כחברת החזקות, עליך לספק אישור על בעלי שליטה סופיים (Attestation of Ultimate Beneficial owners). יש לפרט במסמך הבעלות את כל חברות ההחזקות המשורשרות, כדי להציג כל אדם שמחזיק ב-25% או יותר מההון, לרבות אלה שמחזיקים בהון בחברות ההחזקות שלך. יש לוודא שהבעלים שהוזנו בחשבון תואמים לבעלים המופיעים במסמכים, ובמידת הצורך לעדכן את החשבון כדי שיתאים למסמכים.

חברות פרטיות

חברה פרטית היא ישות שמניותיה נמצאות בבעלות פרטית של פרטים, קבוצות או ישויות אחרות, ולא בבעלות הציבור.

חברות פרטיות נדרשות למנות דירקטור או מנכ"ל (כפי שרשום ב-ACRA), או אדם שהוסמך על ידי דירקטור או מנכ"ל, כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. נציג החשבון נדרש לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
  • כינויים: כל שם נוסף או כינוי מוכר שבו נעשה שימוש.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • אזרחות: המדינה שבה יש לך כרגע אזרחות.
  • מספר מזהה: מספר תעודת הזהות (NRIC), מספר מזהה לזרים (FIN) או מספר הדרכון שלך. מספר זה חייב להיות תואם למה שמופיע בתעודה המזהה עם תמונה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למופיע במסמכים.
  • הון (Equity): במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.
  • תפקיד: התפקיד שבו אתה מכהן בעסק.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה וכתובת המגורים מדויקים ותואמים למסמכים שהונפקו על ידי הממשלה. אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך, יהיה עליך לספק תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה. יש לעדכן את השם ותאריך הלידה כך שיתאימו למה שמופיע בתעודה המזהה. בדיקת רשימת המסמכים המקובלים כתעודה מזהה עם תמונה.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת באופן אוטומטי, יש להעלות מסמך הוכחת כתובת. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהכתובת המופיעה בחשבון תואמת בדיוק לכתובת במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. כאן מפורטים המסמכים המקובלים להוכחת כתובת.

נציג החשבון יידרש להשלים תהליך של הוכחת חיים (Proof of Liveness). ניתן לעשות זאת על ידי התחברות ל-Singpass MyInfo (מומלץ), או על ידי הגשת צילום של תעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה ותמונת סלפי. מידע נוסף על הוכחת חיים ניתן למצוא כאן.

מכתב הרשאה

אם נציג החשבון של חשבון Shopify Payments אינו דירקטור או המנכ"ל, אלא אדם שהוסמך על ידי דירקטור או על ידי המנכ"ל, יש לספק גם:

  • את המידע האישי ותעודה מזהה עם תמונה של הדירקטור או של המנכ"ל, בהתאם לאדם שמעניק את ההרשאה.
  • מכתב הרשאה חתום על ידי הדירקטור או המנכ"ל המאשרים. התאריך במכתב חייב להיות מ-12 החודשים האחרונים והשמות צריכים להיות כתובים באנגלית.

חברות פרטיות צריכות לספק גם את הפרטים הבאים על העסק:

  • שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע ב-bizfile של ACRA.
  • מספר ישות ייחודי (UEN): מספר הרישום כפי שהוא מופיע ב-bizfile של ACRA.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ב-bizfile של ACRA.
  • השם הרשמי המלא, מספר NRIC/FIN/דרכון וכל שם חלופי ידוע עבור כל הבעלים והדירקטורים.
    • כל מי שמחזיק ב-25% או יותר מהבעלות על החברה חייב להופיע כבעלים בחשבון Shopify Payments.
    • אנשים הרשומים ב-ACRA עם וריאציות של תואר הדירקטור, כגון 'מנהל כללי' (Managing Director) או 'סגן מנהל' (Deputy Director), נחשבים גם הם כדירקטורים ויש לרשום אותם כדירקטורים בחשבון Shopify Payments.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם לרישומי ACRA בסינגפור. יש להקפיד במיוחד על אותיות רישיות וקטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את המידע שסופק לגבי העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-UEN וכתובת העסק המופיעים בחשבון תואמים בדיוק למידע שבמסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.

אם לא ניתן לאמת את פרטי הבעלות על החברה באמצעות מאגרי מידע ממשלתיים, יש לספק מסמך הוכחת בעלות. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשמות ומספרי המזהה של הבעלים הרשומים בחשבון תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.

אם נתבקשת לספק מסמך בעלות ואחד מהבעלים הוא חברת החזקות, עליך לספק תצהיר על בעלי זכות שביושר (Attestation of Ultimate Beneficial Owners). כל חברות ההחזקות המקושרות חייבות להיות מפורטות במסמך הבעלות, כך שיוצגו כל האנשים המחזיקים ב-25% או יותר מההון, לרבות אלה המחזיקים בהון בחברות ההחזקות שלך. עליך לוודא שהבעלים שהוזנו בחשבון תואמים לבעלים המופיעים במסמכים שלך, ולעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים במידת הצורך.

אם לחברה שלך אין בעלים, עליך לאמת את הדירקטורים במקום זאת. יש לוודא שהשמות ומספרי המזהה של הדירקטורים הרשומים בחשבון תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.

מלכ"רים

ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. המשימה העיקרית של מלכ"ר היא לשרת מטרה ציבורית או קהילתית. בסינגפור, הגדרה זו יכולה לכלול סוגים שונים של מלכ"רים כגון עמותות וארגוני צדקה רשומים.

מלכ"רים צריכים למנות דירקטור, מנהל בכיר, או אדם שהוסמך על ידי דירקטור או מנהל בכיר, לנציג החשבון של חשבון Shopify Payments שלהם.

מנהלים בכירים מוגדרים ככל אדם המופיע במסמכי רישום העסק שיש לו אחד מהתפקידים הבאים: נשיא, סגן נשיא, משנה לנשיא, דירקטור, סגן דירקטור, מנכ"ל, סמנכ"ל כספים, גזבר, מזכיר, יו"ר, סגן יו"ר, נאמן, מנהל תפעול או מנהל כללי.

אם מדובר בארגון צדקה רשום, הדירקטורים והמנהלים הבכירים שלך מפורטים ב-Charity Portal.

על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
  • כינויים: כל שם נוסף או כינוי מוכר שבו נעשה שימוש.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • אזרחות: המדינה שבה יש לך כרגע אזרחות.
  • מספר מזהה: מספר תעודת הזהות (NRIC), מספר מזהה לזרים (FIN) או מספר הדרכון שלך. מספר זה חייב להיות תואם למה שמופיע בתעודה המזהה עם תמונה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למופיע במסמכים.
  • הון (Equity): במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.
  • תפקיד: התפקיד שבו אתה מכהן בעסק.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה וכתובת המגורים מדויקים ותואמים למסמכים שהונפקו על ידי הממשלה. אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך, יהיה עליך לספק תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה. יש לעדכן את השם ותאריך הלידה כך שיתאימו למה שמופיע בתעודה המזהה. בדיקת רשימת המסמכים המקובלים כתעודה מזהה עם תמונה.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת באופן אוטומטי, יש להעלות מסמך הוכחת כתובת. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהכתובת המופיעה בחשבון תואמת בדיוק לכתובת במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. כאן מפורטים המסמכים המקובלים להוכחת כתובת.

נציג החשבון יידרש להשלים תהליך של הוכחת חיים (Proof of Liveness). ניתן לעשות זאת על ידי התחברות ל-Singpass MyInfo (מומלץ), או על ידי הגשת צילום של תעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה ותמונת סלפי. מידע נוסף על הוכחת חיים ניתן למצוא כאן.

מכתב הרשאה

אם נציג החשבון של חשבון Shopify Payments אינו דירקטור או מנהל בכיר, אלא אדם שהוסמך על ידי דירקטור או מנהל בכיר, יש לספק גם:

  • את המידע האישי ותעודה מזהה של הדירקטור או של המנהל הבכיר, בהתאם לאדם שמעניק את ההרשאה.
  • מכתב הרשאה חתום על ידי הדירקטור או המנהל הבכיר המאשרים. התאריך במכתב חייב להיות מ-12 החודשים האחרונים והשמות צריכים להיות כתובים באנגלית.

מלכ"רים צריכים לספק גם את הפרטים הבאים על העסק:

  • שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע ב-bizfile של ACRA.
  • מספר ישות ייחודי (UEN): מספר הרישום כפי שהוא מופיע ב-bizfile של ACRA.
  • מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ב-bizfile של ACRA.
  • השם הרשמי המלא, מספר NRIC/FIN/דרכון וכל שם חלופי ידוע עבור כל הדירקטורים והמנהלים הבכירים.
    • אנשים הרשומים ב-ACRA עם וריאציות של תואר הדירקטור, כגון 'מנהל כללי' (Managing Director) או 'סגן מנהל' (Deputy Director), נחשבים גם הם כדירקטורים ויש לרשום אותם כדירקטורים בחשבון Shopify Payments.
    • יש להקצות את התפקיד 'דירקטור' (Director) לאנשים שתואר התפקיד שלהם במסמכים תואם לאחד מהבאים: נשיא, סגן נשיא, משנה לנשיא, דירקטור, סגן דירקטור, מנכ"ל, סמנכ"ל כספים, גזבר, מזכיר, יו"ר, סגן יו"ר, נאמן, מנהל תפעול או מנהל כללי.
    • אם מדובר בארגון צדקה רשום, כל הדירקטורים שחייבים להיות מפורטים יוצגו ב-Charity Portal. אם הארגון מופיע בפנקס האגודות, כל הדירקטורים הרלוונטיים יפורטו בדוח השנתי האחרון שלכם.

שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם לרישומי ACRA בסינגפור. יש להקפיד במיוחד על אותיות רישיות וקטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את המידע שסופק לגבי העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. בעת המצאת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-UEN וכתובת העסק המופיעים בחשבון תואמים בדיוק למידע שבמסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.

אם לא ניתן לאמת את פרטי הדירקטורים או המנהלים הבכירים של החברה באמצעות מאגרי מידע ממשלתיים, יש לספק מסמך הוכחת כהונה כדירקטור. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשמות ומספרי המזהה של הדירקטורים הרשומים בחשבון תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.

סוגי מסמכים קבילים

סעיף זה יעזור לך להבין באילו סוגי מסמכים אפשר להשתמש כדי לאמת את החשבון שלך.

תעודות מזהות

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות. השם, תאריך הלידה ומספר ה-NRIC/FIN/דרכון בחשבון Shopify Payments חייבים להיות מעודכנים כך שיתאימו למידע שמוצג בתעודות המזהות שאתה מספק. המסמכים חייבים להיות תקפים ובתוקף.

  • דרכון
  • רישיון נהיגה (נדרשים צילומים של החלק הקדמי והאחורי)
  • תעודת זהות של מרשם האוכלוסין הלאומי (נדרשים צילומים של החלק הקדמי והאחורי)
  • היתר עבודה, אישור תעסוקה או אישור ביקור (נדרשים צילומים של החלק הקדמי והאחורי)

מסמכי אימות כתובת

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת כתובת. הכתובת בחשבון Shopify Payments שלך חייבת להיות מעודכנת כך שתתאים למידע שמוצג במסמכי הכתובת שאתה מספק.

  • תעודה מזהה ממשלתית הכוללת כתובת (נדרשים צילומים של החלק הקדמי והאחורי)
  • תכתובת עם סוכנויות ממשלתיות (הופקה ונושאת תאריך מ-3 החודשים האחרונים)
  • דף חשבון בנק (הופק ונושא תאריך מ-3 החודשים האחרונים)
  • חשבון שירותים (כגון מים או חשמל) (הופק ונושא תאריך מ-3 החודשים האחרונים)

מסמכי אימות עסק

המסמכים הבאים מתקבלים לאימות העסק. עליהם להציג בבירור את שם הישות המשפטית, המספר הייחודי של הישות (UEN) ואת כתובת העסק. הפרטים בחשבון Shopify Payments שלך חייבים להיות מעודכנים כך שיתאימו למידע שמוצג במסמכים שאתה מספק. כל המסמכים צריכים להיות מונפקים או מאושרים על ידי נוטריון ב-12 החודשים האחרונים.

  • הוכחת רישום ברשות החשבונאות והתאגידים (ACRA) באמצעות BizFile.
  • תמציות של פרופיל עסקי מ-ACRA BizFile.
  • תעודת רישום בפנקס האגודות (ROS).

מסמכי בעלות

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת בעלות, בתנאי שהם מציגים את שם הישות המשפטית של העסק, ואת השמות המלאים ומספרי המזהה האישיים של כל הבעלים בעסק. לקבלת פרטים על הגדרת בעלים בעסק, עיין בסעיף לעיל שמתאים לסוג העסק שלך.

כל המסמכים צריכים להיות מונפקים או מאושרים על ידי נוטריון ב-12 החודשים האחרונים.

  • הוכחת רישום ב-ACRA BizFile.
  • מסמכי בעלות פנימיים של החברה שאושרו על ידי נוטריון. לדוגמה: טבלת היוון (Cap Table) או פרוטוקולים מישיבות הדירקטוריון עם אישור נוטריוני.
  • תצהיר על בעלי זכות שביושר (UBO), חתום על ידי עורך דין, רואה חשבון או מבקר מורשה.

כל בעלים שרשום במסמכים שלך חייב להופיע גם בחשבון Shopify Payments ויש להקצות לו את התפקיד 'בעלים' (Owner). במידת הצורך, עליך לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.

אם אחד הבעלים ב-ACRA Bizfile שלך הוא חברת החזקות, עליך לספק במקום זאת את ההצהרת הבעלים הנהנים הסופיים (Attestation of Ultimate Beneficial Owners). יש לפרט במסמך הבעלות את כל חברות ההחזקות המקוננות כדי להציג כל אדם המחזיק ב-25% או יותר מההון העצמי, כולל אלה שמחזיקים בהון העצמי של חברות ההחזקות שלך. יש לוודא שהבעלים שהוזנו בחשבון תואמים לבעלים בתיעוד שלך, ולעדכן את החשבון בהתאם במידת הצורך.

מסמכי דירקטוריון

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחה לכהונת דירקטור, בתנאי שהם מציגים את השם של הישות המשפטית של העסק, ואת כל השמות והתפקידים המלאים של כל הדירקטורים. כל המסמכים חייבים להיות מונפקים או מאושרים על ידי נוטריון במהלך 12 החודשים האחרונים. לקבלת פרטים על מי שנחשב לדירקטור בעסק שלך, עיין בסעיף למעלה התואם לסוג העסק שלך.

  • הוכחת רישום ב-ACRA BizFile.
  • מסמכי בעלות פנימיים של החברה שאושרו על ידי נוטריון. לדוגמה: טבלת היוון (Capitalization table) מאושרת על ידי נוטריון, או פרוטוקול של ישיבת דירקטוריון.
  • דוח שנתי עדכני מרשם העמותות (תקף רק למלכ"רים).
  • מסמך תקנון עדכני שאושר על ידי נוטריון (תקף רק למלכ"רים).
  • הגשת שינוי בוועד המנהל מרשם העמותות (תקף רק למלכ"רים).
  • הצהרת דירקטורים, חתומה על ידי עורך דין, רואה חשבון או מבקר רשמי.

כל דירקטור המופיע בתיעוד חייב להופיע גם בחשבון Shopify Payments שלך ולקבל את התפקיד 'דירקטור' (Director). במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כך שיתאים למסמך.

הבטחת תאימות של התיעוד

בעת אספקת המסמכים שלך, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. יש לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח עמידה בדרישות:

  • דיוק: יש לוודא שהמידע במסמכים שלך תואם למה שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments שלך. יש לעדכן את החשבון שלך כדי שיתאים למסמכים, במידת הצורך.
  • בהירות וקריאות: יש לוודא שהמסמכים ברורים וגדולים מספיק לקריאה. יש לוודא שהמסמך השלם גלוי בתצלום.
  • שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים גלויים במסמך שלך. יש לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
  • תיעוד מקורי: יש לצלם את המסמך בתצלום מקורי באמצעות מצלמה. אין לצלם במכונת צילום, לסרוק או לצלם מסך של המסמכים שלך. אין להדביק תמונות של מסמכים בתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
    • אם המסמך הונפק לך באופן דיגיטלי, עליך לספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים כפי שניתן לך במקור, ללא שינויים.
  • תוקף: יש לוודא שתעודות מזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושאישור הכתובת הונפק לאחרונה. אם מספקים הוכחה לרישום העסק, העסק שלך צריך להיות עדיין רשום באופן פעיל ובמעמד תקין.

פתרון בעיות נפוצות

לפני פנייה אל התמיכה של Shopify, כדאי לעיין בבעיות הקליטה הנפוצות הבאות ובפתרונותיהן.

המסמך שלי נדחה.

יש לוודא שהמידע בחשבון שלך תואם בדיוק למסמך, ולעדכן את החשבון במידת הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, עיין בסעיפים הבאים בדף זה:

לא ניתן לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, עליך להעלות מסמך הוכחת כתובת. יש לוודא את הדברים הבאים:

  • השם והכתובת במסמך תואמים בדיוק לשם ולכתובת המופיעים בחשבון Shopify Payments שלך.
  • המסמך נושא תאריך מ-6 החודשים האחרונים.
  • המסמך הוא אחד מסוגי מסמכי הכתובת המקובלים.

עליך לספק מסמך שמציג את שמך. לדוגמה: אם השם שלך אינו מופיע בחשבונות החשמל והמים שלך, עליך לבחור ולספק מסמך אחר מתוך רשימת האפשרויות.

פרטי העסק שלי אינם מאומתים.

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את פרטי העסק שלך על ידי השוואתם למאגר הנתונים של מרשם ACRA בסינגפור. אם לא ניתן לאמת את העסק שלך, יש לבדוק את הפרטים הבאים:

  • יש לוודא ששם העסק הרשום שלך תואם בדיוק לאופן שבו הוא מופיע במרשמי העסקים הממשלתיים, כולל אותיות רישיות או קטנות, פיסוק וסמלים.
  • יש לוודא שה-UEN שלך נכון.
  • יש לוודא שכתובת העסק שלך תואמת לכתובת המופיעה במרשם העסקים הממשלתי.

אם עדיין לא ניתן לאמת את המידע שלך, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. יש לוודא שהמידע במסמך שלך תואם למה שהזנת בחשבון Shopify Payments שלך.

אין לי UEN, אבל איני מוגדר כפרט.

אם אין לך UEN, עליך לבחור 'פרט' (Individual) ולהקצות מקבל החלטות מפתח או בעלים כנציג החשבון. כרגע Shopify Payments אינו תומך בסוגי עסקים אחרים שאין להם UEN.

לא ניתן לאמת את פרטי הבעלים שלי.

חובה להזין את הבעלים בחשבון Shopify Payments שלך, כדי שהשמות המפורטים יתאימו לבעלים המפורטים עבור העסק שלך במרשם ACRA. אנו ממליצים לחפש את פרטי הבעלים שלך ב-ACRA ולהזין את השמות בדיוק כפי שהם מוצגים שם. אם אין לך בעלים, עליך לפרט את כל הדירקטורים בחשבון במקום זאת.

אם עשית זאת ועדיין לא ניתן לאמת את הבעלות שלך, תתבקש לספק מסמך המאשר מי הם הבעלים או הדירקטורים שלך. פרטי הבעלים והדירקטורים שאתה מזין בחשבון Shopify Payments שלך חייבים להתאים למידע בתיעוד שאתה מעלה. אם בעלים/דירקטור מופיע בתיעוד שלך, אך לא נוסף לחשבון Shopify Payments שלך, עליך להוסיף את אותו אדם לחשבון ולהקצות לו את התפקיד 'בעלים/דירקטור' (Owner/Director).

עליך לוודא שהבעלים והדירקטורים בחשבון שלך תואמים באופן מלא לתיעוד שלך. אין לרשום בעלים/דירקטורים נוספים שאינם מופיעים במסמכים שלך. רשימה של סוגי מסמכים שניתן לספק לאימות בעלות זמינה כאן.

שאלות נפוצות

עיין בשאלות הנפוצות הבאות בנושא דרישות Shopify Payments בסינגפור.

מדוע אתם צריכים את התעודה המזהה שלי עם תמונה או את הוכחת הכתובת שלי אם אני חברה, שותפות או מלכ"ר בסינגפור?

גם אם נרשמת כחברה, שותפות או מלכ"ר, השותפים הבנקאיים שלנו מחויבים על פי החוקים הרגולטוריים בסינגפור לאמת את הזהות של האנשים הקשורים לעסק, כולל זהותם ומיקומם.

אני אזרח סינגפור אך איני מתגורר שם כרגע. האם אוכל להשתמש ב-Shopify Payments Singapore?

אם סוג העסק שלך הוא פרט או בעלות יחיד, אתה מחויב להתגורר בסינגפור כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments Singapore. אם אינך מתגורר כעת בסינגפור, עליך ליצור במקום זאת חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה כן מתגורר.

יש לעדכן את כתובת החנות למיקומך הנוכחי. אם המיקום שלך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל ליצור חשבון Shopify Payments עבור אזור זה במקום זאת.

אם אתה מסוג שותפות, חברה או מלכ"ר, אינך מחויב להתגורר אישית בסינגפור, אך העסק שלך נדרש להיות רשום שם ולהחזיק בכתובת עסק בסינגפור. אם אתה זקוק לעזרה, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

אני חברה הנסחרת בבורסה בסינגפור. באיזה סוג עסק עלי לבחור?

יש לבחור באפשרות 'חברה פרטית'. למטרות אימות העסק והזהות, התהליך עבור חברות ציבוריות ופרטיות הוא זהה.

אפשר לדלג על הסעיף בטופס הגדרת החשבון שמבקש ממך להוסיף בעלים. עליך לציין את כל הדירקטורים שלך. אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק פרטי בעלות כחלק מתהליך האימות, יש לפנות אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה באימות החשבון שלך.

אני ישות עסקית המנוהלת על ידי הממשלה בסינגפור. באיזה סוג עסק עליי לבחור?

יש לבחור את סוג העסק ללא כוונת רווח (non profit).

יהיה עליך לספק מכתב הרשאה עבור נציג החשבון שלך. האדם שחותם על המכתב כגורם המאשר חייב להיות מישהו שקשור באופן רשמי לישות העסקית ב-מדריך הממשלתי של סינגפור (Singapore Government Directory). בנוסף, על הגורם המאשר להיות רשום בחשבון ולספק תעודה מזהה עם תמונה. עבור ישויות ממשלתיות, תמיד יהיה צורך בגורם מאשר ובמכתב הרשאה, גם אם נציג החשבון שסופק כבר מופיע במדריך הממשלתי.

לאחר השלמת תהליך זה, יש לפנות אל התמיכה של Shopify כדי לסיים את אימות חשבון ה-Shopify Payments שלך.

כיצד אוכל לעדכן את פרטי החשבון שלי ב-Shopify Payments?

אם אתה מתבקש כעת להשלים את אימות החשבון, תוכל לעדכן את הפרטים שלך מתוך דף האימות יחד עם הגשת המסמכים המבוקשים ממך.

מחוץ לתהליך האימות, בעל החשבון של החנות יכול לעדכן פרטים אלה דרך הגדרות > כללי > פרטי העסק. יש ללחוץ על שלוש הנקודות שלצד הישות העסקית שלך ולאחר מכן ללחוץ על "עריכה" כדי לעדכן את פרטי העסק, כולל סוג העסק.

שים לב שכל שינוי שתבצע כאן נשלח אוטומטית לבדיקה אצל השותפים הבנקאיים שלנו, והמידע החדש עובר שוב את תהליך האימות שלהם. ייתכן שהשינויים יאומתו מחדש באופן אוטומטי, אך ייתכן גם שתתבקש לספק מסמכים תומכים.

במקרה של קושי כלשהו בתהליך זה, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה.

כמה זמן יש לי כדי לסיים את אימות החשבון שלי?

עבור Shopify Payments בסינגפור באופן ספציפי, חשבונות חייבים לעבור אימות תוך 120 ימים מהיום שבו קיבלת את תנאי השימוש ויצרת את החשבון. זאת משום ש-חוק שירותי התשלומים של סינגפור משנת 2019 מחייב את שותפי הבנקאות שלנו לסגור חשבונות אם הם אינם מאומתים תוך 120 ימים. דרישה זו אינה חלה על אף אזור אחר והיא ספציפית לחוקים בסינגפור.

אם לא תשלים את האימות לאחר 120 ימים, חשבון ה-Shopify Payments שלך לא יוכל לעבד הזמנות חדשות בעתיד. עדיין תוכל להשלים את האימות כדי לקבל תשלומים שנמצאים בהמתנה, אך השלמת האימות לאחר תאריך היעד לא תפעיל מחדש את אפשרות התשלום בקופה.

אם לדעתך החשבון שלך הושפע מכך, עליך להשלים קודם את האימות. כל חשבון שישלים את האימות לפני תאריך היעד של 120 ימים יופעל מחדש באופן אוטומטי, והתשלום בקופה יחזור להיות פעיל. אם האימות לא מפעיל מחדש את התשלום בקופה באופן אוטומטי, יש לפנות אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה.

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments בסינגפור

לפני פנייה אל התמיכה של Shopify, יש לאסוף את המידע הבא כדי לעזור לפתור את הבעיה שלך מהר יותר:

  • צילומי מסך של הודעות שגיאה שקיבלת (יש לצנזר מידע רגיש כגון מספרי חשבונות בנק)
  • סוג העסק שבחרת במהלך ההגדרה
  • מספר הישות הייחודי (UEN) שלך, אם רלוונטי
  • השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
  • הדפדפן וההתקן שבהם אתה משתמש
  • פרטי חשבון הבנק שלך (מדינה, מטבע, סוג חשבון) מבלי לשתף את מספר החשבון המלא

הכנת המידע הזה מראש תעזור לתמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.