דרישות חשבון בנק ומידע אישי לשימוש ב-Shopify Payments בבולגריה
לפני השימוש ב-Shopify Payments בבולגריה, עליך להבין מהן הדרישות הקיימות כדי לעמוד בתקנות ולמנוע פשעים פיננסיים. הסעיפים הבאים מסבירים מדוע נאסף מידע אישי, מהם סוגי המסמכים המקובלים, ומספקים הנחיות כדי להבטיח שהמסמכים שלך עומדים בקריטריונים הנדרשים.
בעמוד זה
דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בבולגריה
לפני שתשתמש ב-Shopify Payments בבולגריה, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:
- סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם מורשים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לקבוע אם העסק שלך זכאי, יש לעיין ברשימת סוגי העסקים האסורים עבור בולגריה בתנאי השימוש (TOS) של Shopify Payments.
- דרישות חשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שניתן יהיה לחבר אותו ל-Shopify Payments:
- חשבון הבנק חייב להיות במטבע EUR.
- חשבון הבנק תואם להעברות Single Euro Payments Area (SEPA), ויכול לקבל חיובים.
- חשבון הבנק חייב להיות בעל מספר חשבון בנק בינלאומי (IBAN) שמתחיל באחד מהקודים הבאים של מדינות: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, או SI.
סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים
סוגים מסוימים של חשבונות בנק אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:
- חשבונות עובר ושב (עו"ש) שמקבלים רק העברות בנקאיות: חשבונות אלו אינם עובדים עם Shopify Payments.
- חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון לקבלת תשלומים מ-Shopify Payments.
- חשבונות מרובי מטבעות (Flex-currency): חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
- שירותי העברת כספים: שירותים שמחקים חשבונות בנק, כמו פלטפורמות פינטק מסוימות, לא ניתן להשתמש בהם עם Shopify Payments.
מטרת איסוף המידע
Shopify ושותפי הבנקאות שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בבולגריה, שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. ככל שהכללים והתקנות המקומיים מתפתחים, ייתכן ש-Shopify ושותפי הבנקאות שלה ייצרו איתך קשר כדי לבקש מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.
המידע שנאסף משמש לאימות זהות העסק, זהות האנשים הקשורים לעסק ואופי הקשר בין השניים.
Shopify לעולם לא שולחת אליך מסמכים פיזיים בדואר. כל המסמכים או התכתובות החשובים נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים ב-Shopify Admin שלך.
יש לעיין ב-מדיניות הפרטיות של Shopify כדי להבין כיצד המידע נשמר חסוי ובטוח.
המידע האישי והעסקי הנדרש להפעלת Shopify Payments בבולגריה
המידע האישי ש-Shopify נדרשת לאסוף משתנה ממדינה למדינה. עבור עסקים בבולגריה, יש לזהות נכונה את סוג העסק, מכיוון שהוא קובע איזה מידע עליכם לספק.
אם לא נרשמתם בשום סוכנות ממשלתית, או שנרשמתם אך אתם מנהלים את העסק כעוסק מורשה / עצמאי (כולל Ednolichen Targovec (ЕТ/ET) ועצמאים), בחרו באפשרות פרט / עוסק יחיד (Individual / Sole trader).
אם רשמתם את העסק ויש לכם קוד זיהוי אחיד (ЕИК/Булстат), יש לבחור את סוג העסק בהתאם להנחיות הבאות:
- שותפויות בעלות קוד זיהוי אחיד (כגון Subiratelno Drujestvo (СД), Komanditno Drujestvo (КД), או Komanditno Drujestvo s Akzii (КДА)) צריכות לבחור באפשרות שותפות מאוגדת (Incorporated partnership).
- ארגונים ללא מטרות רווח (מלכ"רים) בעלי קוד זיהוי אחיד צריכים לבחור באפשרות ארגון מאוגד ללא מטרות רווח (Incorporated non-profit).
- כל שאר העסקים בעלי קוד זיהוי אחיד צריכים לבחור באפשרות חברה פרטית (Private Corporation). דוגמאות נפוצות הן Дружество с ограничена отговорност (ООД), Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД), או Акционерно дружество (АД).
אם יש לכם עסק רשום אך אין לכם קוד זיהוי אחיד, בחרו את סוג העסק בהתאם להנחיות הבאות:
- שותפויות ללא קוד זיהוי אחיד צריכות לבחור באפשרות שותפות לא מאוגדת (Unincorporated partnership).
- ארגונים ללא מטרות רווח וארגוני צדקה שאין להם קוד זיהוי אחיד צריכים לבחור באפשרות מלכ"ר לא מאוגד (Unincorporated non-profit).
אם אינכם בטוחים איזה סוג עסק לבחור, פנו אל התמיכה של Shopify.
פרטים / עוסקים יחידים
פרטים הם עסקים בבעלות יחיד שלא נרשמו ברשויות הממשלתיות ופועלים באופן פרטי. עוסקים יחידים הם עסקים בבעלות יחיד שנרשמו ברשויות הממשלתיות תחת פרטיהם האישיים. בשני המקרים מדובר בעסקים שבבעלות ובשליטת אדם אחד המתגורר בבולגריה, כולל עצמאיים ומפעילי עסקים קטנים עצמאיים.
סוגי עסקים אלה מקבלים יחס זהה ועליהם לספק את אותו המידע. פרטים ועוסקים יחידים חייבים לספק:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלכם.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים בבולגריה: כתובת המגורים שלכם, התואמת למסמכים שסיפקתם.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרט כלשהו, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, שגוי, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:
- אימות הזהות שלך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם במדויק למידע שהוזן בחשבון. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים שלך.
חברה פרטית (ООД, ЕООД, АД)
חברה פרטית היא עסק שההון שלו מחולק למניות בבעלות בעלי מניות. תאגיד נחשב לישות משפטית בפני עצמה, נפרדת מהאנשים שמנהלים אותו. בדרך כלל יש להם גם דירקטוריון.
חברות פרטיות חייבות למנות את הבעלים הנהנה או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהן. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלכם.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלכם, התואמת למסמכים שסיפקתם.
- הגדרת תפקיד: הגדרת התפקיד שלכם בעסק.
- הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותכם בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרט כלשהו, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, שגוי, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:
- אימות הזהות שלך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם במדויק למידע שהוזן בחשבון. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים שלך.
חברות פרטיות צריכות גם לספק את הפרטים הבאים אודות העסק שלהן:
- שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם BULSTAT הלאומי.
- קוד זיהוי אחיד (ЕИК/Булстат): קוד הזיהוי האחיד (UIC) של העסק כפי שהוא מופיע במרשם BULSTAT הלאומי.
- מספר מע"מ: במידת הרלוונטיות, מספר רישום המע"מ שלכם.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה והרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במרשם BULSTAT הלאומי.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את המידע שלכם על ידי השוואתו למרשמים הממשלתיים בבולגריה. שימו לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקתם על העסק, ייתכן שתצטרכו לספק מסמך אימות עסק. בעת מתן מסמך זה, ודאו שהשם הרשום, קוד הזיהוי האחיד וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלכם תואמים בדיוק למידע במסמך, ועדכנו במידת הצורך את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך. עיינו ברשימת מסמכי העסק הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שנמנה עם הבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא ששמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם הוזנו בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שיידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שתספק חייבים להיות תואמים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה", או לספק מסמך הוכחת בעלות. החתימה על ההצהרה היא תהליך מהיר ופשוט, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, יש לוודא ששמות הבעלים הרשומים בחשבונך תואמים בדיוק לבעלים הרשומים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
אם לעסק שלך אין בעלים, תתבקש לחתום על הצהרה או לספק מסמך המאשר את הדירקטורים שלך. אם תעדיף לשלוח מסמך, יש לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון תואמים בדיוק לאלו הרשומים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כך שיתאים למסמך שלך.
שותפויות מאוגדות (СД, КД, КДА)
שותפות מאוגדת היא עסק בבעלות של שני שותפים לפחות, שנרשמו לפעילות מסחרית וקיבלו קוד זיהוי אחיד. לשותפויות מאוגדות יש הון, והשותפות היא ישות משל עצמה, בנפרד מהבעלים.
שותפויות מאוגדות צריכות למנות בעלים או שותף כנציג החשבון עבור חשבון ה-Shopify Payments שלהן. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלכם.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלכם, התואמת למסמכים שסיפקתם.
- הגדרת תפקיד: הגדרת התפקיד שלכם בעסק.
- הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותכם בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרט כלשהו, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, שגוי, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:
- אימות הזהות שלך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם במדויק למידע שהוזן בחשבון. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים שלך.
שותפויות מאוגדות צריכות גם לספק את הפרטים הבאים אודות העסק שלהן:
- שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם BULSTAT הלאומי.
- קוד זיהוי אחיד (ЕИК/Булстат): קוד הזיהוי האחיד (UIC) של העסק כפי שהוא מופיע במרשם BULSTAT הלאומי.
- מספר מע"מ: במידת הרלוונטיות, מספר רישום המע"מ שלכם.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה והרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במרשם BULSTAT הלאומי.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את המידע שלכם על ידי השוואתו למרשמים הממשלתיים בבולגריה. שימו לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקתם על העסק, ייתכן שתצטרכו לספק מסמך אימות עסק. בעת מתן מסמך זה, ודאו שהשם הרשום, קוד הזיהוי האחיד וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלכם תואמים בדיוק למידע במסמך, ועדכנו במידת הצורך את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך. עיינו ברשימת מסמכי העסק הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שנמנה עם הבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא ששמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם הוזנו בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שיידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שתספק חייבים להיות תואמים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה", או לספק מסמך הוכחת בעלות. החתימה על ההצהרה היא תהליך מהיר ופשוט, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, יש לוודא ששמות הבעלים הרשומים בחשבונך תואמים בדיוק לבעלים הרשומים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
שותפויות לא מאוגדות
שותפות לא מאוגדת היא עסק בבעלות שני שותפים לפחות, שלא נרשמו לקבלת קוד זיהוי אחיד, אך יש להם הסכם שותפות. הבעלים נחשבים לישות המשפטית במקרה זה, והעסק אינו ישות נפרדת.
שותפויות לא מאוגדות צריכות למנות בעלים כנציג החשבון עבור חשבון ה-Shopify Payments שלהן. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלכם.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלכם, התואמת למסמכים שסיפקתם.
- הגדרת תפקיד: הגדרת התפקיד שלכם בעסק.
- הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותכם בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרט כלשהו, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, שגוי, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:
- אימות הזהות שלך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם במדויק למידע שהוזן בחשבון. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים שלך.
שותפויות לא מאוגדות צריכות גם לספק את הפרטים הבאים אודות העסק שלהן:
- שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
- מספר מע"מ: במידת הרלוונטיות, מספר רישום המע"מ שלכם.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה והרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את המידע שלכם על ידי השוואתו למרשמים הממשלתיים בבולגריה. שימו לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת על העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך לאימות העסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שנמנה עם הבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא ששמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם הוזנו בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שיידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שתספק חייבים להיות תואמים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה", או לספק מסמך הוכחת בעלות. החתימה על ההצהרה היא תהליך מהיר ופשוט, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, יש לוודא ששמות הבעלים הרשומים בחשבונך תואמים בדיוק לבעלים הרשומים במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
מלכ"רים מאוגדים
ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח. המשימה העיקרית שלו היא לשרת אינטרס ציבורי או קהילתי. מלכ"רים מאוגדים קיבלו קוד זיהוי אחיד (Unified Identification Code).
על מלכ"רים מאוגדים למנות דירקטור או מנהל בעל סמכות החלטה כנציג החשבון שלהם. נציג החשבון צריך לספק את הפרטים הבאים:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלכם.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלכם, התואמת למסמכים שסיפקתם.
- הגדרת תפקיד: הגדרת התפקיד שלכם בעסק.
- הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותכם בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרט כלשהו, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, שגוי, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:
- אימות הזהות שלך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם במדויק למידע שהוזן בחשבון. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים שלך.
מלכ"רים מאוגדים צריכים גם לספק את הפרטים הבאים על העסק שלהם:
- שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם BULSTAT הלאומי.
- קוד זיהוי אחיד (ЕИК/Булстат): קוד הזיהוי האחיד (UIC) של העסק כפי שהוא מופיע במרשם BULSTAT הלאומי.
- מספר מע"מ: במידת הרלוונטיות, מספר רישום המע"מ שלכם.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה והרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במרשם BULSTAT הלאומי.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את המידע שלכם על ידי השוואתו למרשמים הממשלתיים בבולגריה. שימו לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקתם על העסק, ייתכן שתצטרכו לספק מסמך אימות עסק. בעת מתן מסמך זה, ודאו שהשם הרשום, קוד הזיהוי האחיד וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלכם תואמים בדיוק למידע במסמך, ועדכנו במידת הצורך את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך. עיינו ברשימת מסמכי העסק הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שנמצא בדירקטוריון שלך או שהוא מקבל החלטות מרכזי. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שיהיה עליהם לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הדירקטורים שתספק חייבים להיות תואמים לדירקטורים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה", או לספק מסמך הוכחת כהונה כדירקטור. חתימה על ההצהרה היא תהליך מהיר ופשוט, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, יש לוודא ששמות הדירקטורים הרשומים בחשבונך תואמים בדיוק לדירקטורים הרשומים במסמך שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.
מלכ"רים שאינם מאוגדים
ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח. המשימה העיקרית שלו היא לשרת אינטרס ציבורי או קהילתי. מלכ"ר שאינו מאוגד אינו מחזיק בקוד זיהוי אחיד, אך יש לו סטטוס של ארגון ללא מטרות רווח.
על מלכ"רים שאינם מאוגדים למנות מקבל החלטות מרכזי או מארגן כנציג החשבון שלהם, ולסמן אדם זה כמנהל. נציג החשבון צריך לספק את הפרטים הבאים:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלכם.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלכם, התואמת למסמכים שסיפקתם.
- הגדרת תפקיד: הגדרת התפקיד שלכם בעסק.
- הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותכם בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תתקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרט כלשהו, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, שגוי, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין מתקבלת בקשה לאימות, ניתן לטפל בבקשה על ידי השלמת אחת מהמשימות הבאות:
- אימות הזהות שלך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ו- הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם במדויק למידע שהוזן בחשבון. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים שלך.
מלכ"רים שאינם מאוגדים צריכים גם לספק את הפרטים הבאים על העסק שלהם:
- שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
- מספר מע"מ: במידת הרלוונטיות, מספר רישום המע"מ שלכם.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה והרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את המידע שלכם על ידי השוואתו למרשמים הממשלתיים בבולגריה. שימו לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת על העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך לאימות העסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שנמצא בדירקטוריון שלך או שהוא מקבל החלטות מרכזי. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שיהיה עליהם לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הדירקטורים שתספק חייבים להיות תואמים לדירקטורים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה", או לספק מסמך הוכחת כהונה כדירקטור. חתימה על ההצהרה היא תהליך מהיר ופשוט, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, יש לוודא ששמות הדירקטורים הרשומים בחשבונך תואמים בדיוק לדירקטורים הרשומים במסמך שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.
סוגי מסמכים קבילים
כדי לעזור בתהליך האימות, עליך לספק מסמכים מסוימים כדי לאמת את המידע האישי שלך ובמקרים מסוימים את פרטי העסק שלך. סוגי המסמכים הבאים קבילים עבור פרטים ועסקים בבולגריה.
מסמכי זיהוי
על המסמכים להציג את שמך המלא, תאריך הלידה שלך ותמונה. יש לעדכן את השם ואת תאריך הלידה בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע שמופיע במסמך הזיהוי שאתה מספק. על המסמכים להיות בתוקף ושלא פג תוקפם. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות:
- паспорт (דרכון)
- лична карта (תעודת זהות)
- Свидетелство за управление на мпс (רישיון נהיגה)
- Разрешение за пребиваване (אישור שהייה) - חובה לכלול צילומים של החלק הקדמי והאחורי
מסמכי כתובת
על המסמכים להציג את שמך המלא ואת כתובת המגורים. יש לעדכן את השם ואת הכתובת בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע שמופיע במסמך הכתובת שאתה מספק. להלן מסמכי הכתובת שמתקבלים:
- Сметка за комунални услуги (חשבון שירותים/תשתיות) - הונפק ב-6 החודשים האחרונים
- Банково извлечение (דף חשבון בנק) - הונפק ב-6 החודשים האחרונים
- ипотечно извлечение (פירוט משכנתא) - מ-6 החודשים האחרונים
מסמכי אימות עסק
על המסמך להציג בבירור את שם הישות המשפטית, את קוד הזיהוי האחיד ואת כתובת העסק שלך. יש לעדכן את הפרטים בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע שמופיע במסמכים שאתה מספק. להלן המסמכים העסקיים שמתקבלים בעת שימוש ב-Shopify Payments בבולגריה:
- Извлечение от Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ (תמצית רישום מסחרי)
- Регистрация по ДДС (רישום מע"מ)
מסמכי בעלות
המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת בעלות, בתנאי שהם מציגים את השם של הישות המשפטית של העסק ואת שמותיהם המלאים של כל בעלי העסק:
- Регистър на действителните собственици (מרשם הבעלים הנהנים הסופיים)
- Удостоверение за регистрация (אישור מעמד תאגידי)
- Документ за регистрация (מסמך רישום)
- Учредителен акт (תקנון התאגדות)
כל בעלים נהנה המופיע במסמכים שלך חייב להופיע גם בחשבון Shopify Payments שלך ויש להקצות לו את התפקיד "בעלים". הבעלים הנהנה מוגדר כאדם שמחזיק ב-25% או יותר מהון העסק. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.
אם לעסק שלך אין בעלים נהנים, תצטרך לאמת במקום זאת את הדירקטורים. במקרים אלה, אותה רשימת מסמכים שלעיל קבילה. כל דירקטור המופיע במסמכים חייב להיות מפורט גם בחשבון ה-Shopify Payments ולהיות משויך לתפקיד "דירקטור" (Director). במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כך שיתאים למסמך.
אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת החזקות, יש להשלים במקום זאת את תהליך ההצהרה הדיגיטלית על ידי לחיצה על הלחצן "חתימה".
הבטחת תאימות מסמכים
בעת מסירת המסמכים שלך, ודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. עיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח עמידה בדרישות:
- דיוק: ודא שהמידע במסמכים שלך תואם למה שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments שלך. עדכן את החשבון שלך כך שיתאים למסמכים, במידת הצורך.
- בהירות וקריאות: יש לוודא שהמסמכים שלך ברורים וגדולים מספיק לקריאה. ודא שכל המסמך גלוי בתצלום.
- שלמות: ודא שכל הפרטים הדרושים גלויים במסמך שלך. עיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
- מסמכים מקוריים: יש לצלם את המסמך המקורי באמצעות מצלמה. אין לצלם במכונת צילום, לסרוק או לעשות צילום מסך של המסמכים שלך. אין להדביק תמונות של מסמכים לתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
- אם המסמך הונפק לך באופן דיגיטלי, ספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים כפי שניתן לך במקור, ללא שינויים.
- תוקף: ודא שתוקף המזהים עם תמונה לא פג, ושהוכחת הכתובת הונפקה לאחרונה. אם אתה מספק הוכחת רישום עסק, על העסק להיות עדיין רשום באופן פעיל ובמעמד תקין.
פתרון בעיות נפוצות
לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, כדאי לעיין בבעיות הקליטה הנפוצות האלה ובפתרונות להן.
המסמך שלי נדחה
יש לוודא שהמידע בחשבון תואם בדיוק למסמך, ולעדכן את החשבון במידת הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, יש לעיין בסעיפים הבאים בדף זה:
- סוגי מסמכים קבילים: מסמכים מאושרים ופרטים נדרשים. צילומי מסך, תדפיסים וצילומי מסך של הרישום אינם מתקבלים.
- הבטחת תאימות מסמכים: דרישות לגבי דיוק, בהירות, שלמות ותוקף.
לא ניתן לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי
ב-Shopify Payments בולגריה, אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש להשלים את תהליך צילום הסלפי, או לספק מסמך הוכחת כתובת.
מומלץ להשלים את תהליך הסלפי: האדם שנדרש לאמת את זהותו יכול ללחוץ על הלחצן "סלפי" (selfie) ולאחר מכן לצלם את התעודה המזהה שלו ואת עצמו כדי לבצע את האימות. ניתן לעשות זאת במקום לספק מסמך הוכחת כתובת.
אם תעדיף לספק מסמך באופן ידני, תוכל לעשות זאת. מסמכי הוכחת כתובת חייבים להציג את שמך המלא, את כתובת המגורים שלך, וכן להיות אחד מסוגי המסמכים המוצגים כאן. עליך גם לוודא ש:
- יש לוודא שהכתובת שהזנת בחשבון Shopify Payments תואמת בדיוק לכתובת המופיעה במסמך הוכחת הכתובת שלך.
- במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך.
- יש להעלות תמונה ברורה של מסמך הוכחת הכתובת שלך.
- יש לוודא שהמסמך המועלה מציג את שמך המלא. אם לדוגמה, יש ברשותך חשבון שירותים שרשום על שם מישהו אחר, יהיה עליך לספק מסמך אחר.
לא ניתן לאמת את פרטי הבעלות
עבור Shopify Payments בולגריה, עליך להזין את פרטי הבעלים כך שהשמות המפורטים יתאימו לבעלי העסק המופיעים במרשם העסקים הממשלתי. אנו ממליצים לחפש את פרטי הבעלים במרשם ולהזין את השמות בדיוק כפי שהם מוצגים שם. אם אין לעסק בעלים, עליך לפרט בחשבון את כל הדירקטורים במקום זאת.
אם עשית זאת ועדיין לא ניתן לאמת את הבעלות או את הכהונה כדירקטור, אנו ממליצים ללחוץ על הלחצן "חתימה" בדף האימות כדי להצהיר דיגיטלית שהמידע שסיפקת נכון. מדובר בתהליך מהיר ופשוט.
אם תעדיף, ניתן לספק מסמך המאשר את זהות הבעלים או הדירקטורים, במקום להשתמש בתהליך ההצהרה. מידע הבעלות ו/או הדירקטוריון שמוזן בחשבון Shopify Payments חייב להיות תואם למידע במסמכים שמועלים. אם בעלים/דירקטור כלשהו מופיע במסמכים שלך אך אינו מתווסף לחשבון Shopify Payments, עליך להוסיף אדם זה לחשבון ולהקצות לו תפקיד "בעלים" (Owner) ו/או "דירקטור" (Director). הרשימה המפרטת אילו סוגי מסמכים ניתן לספק כדי לאמת בעלות זמינה כאן.
עליך לוודא שהבעלים והדירקטורים בחשבונך תואמים אחד לאחד (1:1) לאלה שמופיעים במסמכים שלך. אין לרשום בעלים/דירקטורים נוספים שאינם מופיעים במסמכים שלך.
פרטי העסק שלי אינם מאומתים
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את פרטי העסק שלך באמצעות השוואה למרשמים הממשלתיים בבולגריה. אם לא ניתן לאמת את העסק שלך, יש לבדוק את הפרטים הבאים:
- יש לוודא ששם העסק הרשום תואם בדיוק לאופן שבו הוא מופיע במרשם BULSTAT הלאומי, כולל אותיות רישיות, פיסוק וסמלים.
- יש לוודא שקוד הזיהוי האחיד (ЕИК/Булстат) שלך נכון.
- יש לוודא שכתובת העסק תואמת לכתובת המופיעה במרשם BULSTAT הלאומי.
אם עדיין לא ניתן לאמת את המידע שלך, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך לאימות העסק. יש לוודא שהמידע במסמך שלך תואם למה שהזנת בחשבון Shopify Payments שלך.
פרטי חשבון הבנק שלי אינם פועלים
יש לוודא שהחשבון שלך עומד בדרישות חשבון הבנק ושאינך משתמש בסוג חשבון בנק שאינו נתמך. מספר IBAN בולגרי מורכב מ-22 תווים ומתחיל בקידומת BG.
אם התשלום שלך נכשל, יש לוודא שהזנת את פרטי החשבון שלך כהלכה ושהנך משתמש בסוג חשבון נתמך. כדי לאשר אם חשבונך יכול לקבל העברות SEPA, יש ליצור קשר עם הבנק שלך.
התשלומים שלי נכשלים בחשבון בנק וירטואלי
חשבונות בנק וירטואליים כמו Revolut ו-Payoneer מתקבלים עבור תשלומים, אך שיעור כשלון התשלומים בהם גבוה יותר מאשר בחשבונות בנק מסורתיים. אם התשלומים שלך נכשלים, כדאי לשקול להשתמש בחשבון בנק רגיל במקום זאת.
שאלות נפוצות
להלן שאלות נפוצות בנושא דרישות Shopify Payments בבולגריה.
אני חברה, שותפות או מלכ"ר. מדוע אתם צריכים תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת שלי?
גם אם נרשמת כחברה, כשותפות או כמלכ"ר, שותפי הבנקאות של Shopify מחויבים על פי חוקי הרגולציה בבולגריה לאמת את זהותם של האנשים הקשורים לעסק, כולל זהותם ומיקומם.
אני אזרח בולגריה אך איני מתגורר שם כעת. האם אני יכול להשתמש ב-Shopify Payments בבולגריה?
אם סוג העסק שלך הוא פרט (Individual), עליך להתגורר בבולגריה כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments בבולגריה. אם אינך מתגורר כעת בבולגריה, עליך ליצור במקום זאת חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה מתגורר.
יש לעדכן את כתובת החנות שלך למיקומך הנוכחי. אם מיקומך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל במקום זאת ליצור חשבון Shopify Payments לאזור זה.
אם העסק הוא מסוג שותפות, חברה או מלכ"ר, אינך נדרש להתגורר אישית בבולגריה, אך העסק שלך חייב להיות רשום שם ולהיות בעל כתובת עסק בולגרית. במקרה של צורך בעזרה, פנה אל התמיכה של Shopify.
אני שותפות ואתם מבקשים קוד זיהוי אחיד, אך אין לי אחד כזה. מה עלי לעשות?
אם אתה שותפות שמתבקשת לספק קוד זיהוי אחיד (ЕИК/Булстат), אך אין לך אחד כזה, סוג העסק שהגדרת שגוי. אם אתה בתהליך של הגדרת החשבון, חזור למסך בחירת סוג העסק ובחר בשותפות לא מאוגדת (Unincorporated partnership).
אם כבר הגדרת את החשבון והתבקשת לספק קוד זיהוי אחיד כחלק מתהליך האימות שלך, תוכל לעדכן את סוג העסק על ידי מעבר אל הגדרות > כללי. לחץ על 3 הנקודות לצד פרטי העסק שלך, ולאחר מכן לחץ על "עריכה". אם אתה נתקל בקושי בעדכון סוג העסק, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת סיוע.
אני עוסק יחיד. האם אתם זקוקים לרישום העסק או לפרטים שלי?
לצורך אימות עסק וזהות בבולגריה, במקרה של עוסק יחיד Shopify מחויבת לאסוף ולאמת רק את המידע האישי של הבעלים.
אם אתה עוסק יחיד, אל תנסה להירשם תחת סוג עסק אחר. ייתכן שתתקשה לעבור את האימות.
אני חברה ציבורית. איזה סוג עסק עלי לבחור?
עליך לבחור בתאגיד פרטי. לצורכי אימות עסקי, התהליך זהה עבור חברות ציבוריות ופרטיות. באפשרותך לדלג על החלק בטופס הגדרת החשבון שמבקש ממך להוסיף בעלים. אינך נדרש לציין בעלים נהנים כלשהם, אם אין לך כאלה.
אם העסק שלך הוא חברה הנסחרת בבורסה בבולגריה, כבר הגדרת את חשבון Shopify Payments וכעת אתה מתבקש לספק מידע על בעלות כחלק מתהליך האימות, עדכן את פרטי הבעלות שלך כך שישקפו שאין לך בעלים. הסר את התפקיד "בעלים" מכל האנשים הרשומים, ובמקום זאת ודא שכל הדירקטורים שלך רשומים בחשבון ומוקצה להם התפקיד "דירקטור".
ייתכן שתתבקש לאשר שהרכב הדירקטוריון הרשום נכון. אם באפשרותך לאשר שהוא נראה תקין, לחץ על הלחצן "חתימה" כדי להצהיר באופן דיגיטלי על נכונות המידע המופיע במערכת.
אם אתה נתקל בקושי כלשהו בתהליך זה, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת סיוע.
אין לי קוד זיהוי אחיד, אבל אני לא פרט או עוסק יחיד
אם אין לך קוד זיהוי אחיד, ל-Shopify יש רק אפשרויות סוג עסק שזמינות עבור שותפויות לא מאוגדות ומלכ"רים לא מאוגדים. שני סוגי העסקים האלה עדיין צריכים לספק את המסמכים העסקיים הרלוונטיים שמראים שהם רשומים כישות עסקית בבולגריה בדרך אחרת.
אם אף אחד מסוגי העסקים הללו אינו מתאים לעסק שלך, בחר באפשרות פרט / עוסק יחיד (Individual / Sole Trader) ומנה מקבל החלטות מפתח או בעלים כנציג החשבון.
החשבון שלי כבר אומת. מדוע אני מתבקש לספק מידע חדש?
הדרישות הרגולטוריות ודרישות השותפים הפיננסיים משתנות עם הזמן. כשזה קורה, ייתכן שתצטרך לספק מידע נוסף כדי לעמוד בהן. תקבל את הבקשות האלה באמצעות באנר או התראה במנהל שלך, ובאימייל תואם. עליך למלא בקשות אלה כדי להמשיך להשתמש ב-Shopify Payments.
כיצד אוכל לעדכן את פרטי החשבון שלי ב-Shopify Payments?
אם אתה נדרש כעת להשלים את אימות החשבון, תוכל לבצע עדכונים כלשהם בפרטים שלך דרך דף האימות, לצד הגשת כל המסמכים המבוקשים.
שלא במסגרת תהליך האימות, בעל החשבון של החנות יכול לעדכן את הפרטים האלו דרך הגדרות > כללי > פרטי עסק. לחץ על שלוש הנקודות לצד הישות העסקית שלך ולאחר מכן לחץ על "עריכה" כדי לעדכן את המידע של אותו עסק, כולל סוג העסק.
שים לב שכל שינוי שתבצע כאן יישלח באופן אוטומטי לשותפי הבנקאות שלנו לבדיקה, והמידע החדש יעבור שוב את תהליך האימות שלהם. ייתכן שהשינויים יאומתו מחדש באופן אוטומטי, אך ייתכן גם שתתבקש לספק מסמכים תומכים.
אם אתה נתקל בקושי כלשהו בתהליך זה, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת סיוע.
מה יקרה אם אחמיץ את מועד היעד לאימות?
תראה השהיה זמנית של התשלומים שלך עד לסיום הליך האימות. לאחר שיחלוף מועד היעד הראשון והתשלומים יושהו זמנית, ייתכן שתראה מועד יעד שני המציין מתי היכולת שלך לקבל הזמנות באמצעות Shopify Payments תושהה זמנית.
כל ההשהיות הללו זמניות, ויבוטלו באופן אוטומטי ברגע שתשלים את האימות. עיין בעמוד המנהל כדי לראות את מועדי היעד שלך.
החל מיוני 2026, לחשבונות Shopify Payments חדשים בבולגריה יש 90 ימים מרגע עיבוד ההזמנה הראשונה להשלמת האימות. אם יחלפו 90 ימים, ייתכן שיינתן החזר כספי אוטומטי על כל ההזמנות שעיבדת באמצעות Shopify Payments.
דבר זה חל רק על מדינות אירופה, והוא תקף רק לחשבונות חדשים שנוצרו ביוני 2026 ואילך. אם זה רלוונטי אליך, בעל החשבון יקבל אזהרות שיציינו מתי צפוי להתבצע עיבוד ההחזרים הכספיים.
לפני שתיצור קשר עם התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments בבולגריה
לפני פנייה לתמיכה של Shopify, יש לאסוף את המידע הבא כדי לסייע בפתרון הבעיה שלך מהר יותר:
- צילומי מסך של הודעות שגיאה כלשהן שקיבלת, כשהוסר מהם מידע רגיש כגון מספרי חשבון בנק
- סוג העסק שבחרת במהלך ההתקנה
- קוד הזיהוי האחיד (ЕИК/Булстат) שלך, במידת הצורך
- השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
- הדפדפן וההתקן שבהם אתה משתמש
- פרטי חשבון הבנק שלך (IBAN, סוג חשבון, מטבע) מבלי לשתף את מספר החשבון המלא
- כל מסמך שהעלית, ומתי העלית אותם
הכנת המידע הזה מראש תעזור לתמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.