דרישות חשבון בנק ומידע אישי עבור Shopify Payments בהולנד
לפני שתוכל להשתמש ב-Shopify Payments בהולנד, עליך להבין את הדרישות הקיימות כדי לעמוד בתקנות ולמנוע פשיעה פיננסית. סעיף זה מסביר מדוע נאסף מידע אישי, מהם סוגי המסמכים המקובלים, ומספק הנחיות שיעזרו לוודא שהמסמכים שלך עומדים בקריטריונים הנדרשים.
בדף זה
דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בהולנד
לפני השימוש ב-Shopify Payments בהולנד, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:
- סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם מורשים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לבדוק אם העסק שלך זכאי, עיין ברשימת סוגי העסקים האסורים עבור הולנד המופיעה בתנאי השימוש של Shopify Payments.
- דרישות חשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שתוכל לחבר אותו ל-Shopify Payments:
- חשבון הבנק חייב להיות במטבע אירו (EUR).
- חשבון הבנק חייב להיות זכאי להעברות של Single Euro Payments Area (SEPA).
- חשבון הבנק חייב להיות בעל מספר IBAN שמתחיל באחד מקודי המדינה הבאים: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, או SI.
סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים
סוגים מסוימים של חשבונות בנק אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:
- חשבונות עובר ושב (עו"ש) שמקבלים העברות בנקאיות בלבד: חשבונות אלה לא עובדים עם Shopify Payments.
- חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור תשלומים מ-Shopify Payments.
- חשבונות מרובי מטבעות (Flex-currency): חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
- שירותי העברת כספים: לא ניתן להשתמש בשירותים שמחקים חשבונות בנק, כגון פלטפורמות פינטק מסוימות, עם Shopify Payments.
למרות שיש תמיכה בחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify, ייתכנו יותר כשלים בתשלומים בחשבונות אלה.
כדי לאשר אם החשבון יכול לקבל את סוג ההעברה המפורט עבור האזור שלך, יש לפנות לבנק.
מטרת איסוף המידע
Shopify ושותפי הבנקאות שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בהולנד שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. ככל שהכללים והתקנות המקומיים מתפתחים, ייתכן ש-Shopify ושותפי הבנקאות שלה יפנו אליך בבקשה לספק מידע נוסף במהלך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.
המידע שנאסף משמש לאימות זהות העסק, זהויות הפרטים המקושרים לעסק ואת אופי הקשר בין השניים.
Shopify לעולם אינה שולחת אליך מסמכים פיזיים בדואר. כל המסמכים או התכתובות החשובים נשלחים באימייל, או זמינים דיגיטלית לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים ב-Shopify Admin שלך.
עיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי לקרוא כיצד המידע שלך נשמר בסודיות ובאבטחה.
מידע אישי ועסקי דרוש להפעלת Shopify Payments בהולנד
חשוב לזהות נכון את סוג העסק שלך, מכיוון שהדבר קובע איזה מידע עליך לספק.
אפשר למצוא את סוג העסק שלך במרשם לשכת המסחר על ידי חיפוש העסק באמצעות מספר ה-KVK שלו. באפשרותך לבחור אחד מסוגי העסקים הבאים בהתאם לתוצאות החיפוש שלך:
- אם סוג העסק שלך הוא "Eenmanszaak", יש לבחור באפשרות בעלות יחיד.
- אם סוג העסק שלך הוא "Vennootschap onder firma (VOF)" או "Commanditaire Vennootschap (CV)", יש לבחור באפשרות שותפות מאוגדת.
- אם סוג העסק שלך הוא "Maatschap", יש לבחור באפשרות שותפות לא מאוגדת.
- אם סוג העסק שלך מוצג כ-"stichtingen/stichting (foundation)", "vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (association with full legal capacity)", "VvE (Owners association)" או "Kerkgenootschap (Religious organization)", יש לבחור באפשרות Incorporated Non Profit.
- אם סוג העסק שלך מוצג כ-"Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (Association with limited legal capacity / informal association)" או מראה שאתה מועדון לא רשמי או קבוצה קהילתית, יש לבחור באפשרות Unincorporated Non Profit.
- כל שאר העסקים צריכים לבחור באפשרות תאגיד פרטי.
בעלות יחיד
עסקים בבעלות יחיד הם עסקים בבעלות מלאה של אדם אחד. מבחינה משפטית הבעלים והעסק הם אותה ישות, והבעלים אחראי לפעולות העסק. האדם שמופיע במרשם לשכת המסחר כבעלים צריך להיות נציג החשבון. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים ממשלתיים.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך, בפורמט DD/MM/YYYY.
- מספר שירות אזרחי (BSN): מספר השירות האזרחי ההולנדי שלך (Burgerservicenummer).
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל פעילה ותקינה עבור הודעות הקשורות לחשבון.
- מספר טלפון: מספר טלפון ליצירת קשר.
- כתובת מגורים בהולנד: כתובת הבית שלך, התואמת למסמכים הממשלתיים שלך.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות זהות. אם חלק מהפרטים שלך, כגון שמך, תאריך הלידה או כתובת המגורים, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהמשימות הבאות:
- לאשר את זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- להעלות מסמך הוכחת זהות ומסמך הוכחת כתובת בנפרד ב-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים בחשבונך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
עוסקים יחידים צריכים לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהם:
- שם רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום בלשכת המסחר.
- מספר בלשכת המסחר (KVK): מספר רישום העסק מלשכת המסחר.
- מספר מע"מ: מספר המע"מ של העסק, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הפיזית הרשמית של העסק בהולנד, התואמת לרישומי לשכת המסחר.
שותפי הבנקאות שלנו מאמתים את המידע שלך על ידי השוואתו למרשם ה-KVK. יש לוודא שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות, בסימני פיסוק ובסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-KVK וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי העסק שמתקבלים.
חברות פרטיות
חברה פרטית היא עסק שההון שלו מחולק למניות בבעלות בעלי מניות. תאגיד נחשב כישות משפטית עצמאית, נפרדת מהאנשים שמנהלים אותו. בדרך כלל יש לו גם דירקטוריון.
חברות פרטיות חייבות למנות בעלים נהנה או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהן. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא של נציג החשבון כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה של נציג החשבון, בפורמט DD/MM/YYYY.
- מספר שירות אזרח (BSN): מספר שירות האזרח ההולנדי של נציג החשבון (Burgerservicenummer).
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל פעילה ותקינה עבור הודעות הקשורות לחשבון.
- מספר טלפון: מספר טלפון ליצירת קשר.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים של נציג החשבון, התואמת למסמכים ממשלתיים.
- תפקיד: הגדרת התפקיד של נציג החשבון.
- הון (Equity): אחוז ההון שיש לנציג החשבון בעסק, אם רלוונטי.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות זהות. אם חלק מהפרטים שלך, כגון שמך, תאריך הלידה או כתובת המגורים, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהמשימות הבאות:
- לאשר את זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- להעלות מסמך הוכחת זהות ומסמך הוכחת כתובת בנפרד ב-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים בחשבונך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
חברות פרטיות צריכות לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהן:
- שם רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום בלשכת המסחר.
- מספר בלשכת המסחר (KVK): מספר רישום העסק מלשכת המסחר.
- מספר מע"מ: מספר המע"מ של העסק, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הפיזית הרשמית של העסק בהולנד, התואמת לרישומי לשכת המסחר.
שותפי הבנקאות שלנו מאמתים את המידע שלך על ידי השוואתו למרשם ה-KVK. יש לוודא שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות, בסימני פיסוק ובסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-KVK וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי העסק שמתקבלים.
בנוסף לכך, עליך לציין כל אדם אחר שהוא מהבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שתספק חייבים להתאים לבעלים הרשומים עבור העסק שלך בפנקס לשכת המסחר. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לטפל באי-התאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבונך כדי שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלות של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
אם לעסק שלך אין בעלים נהנים, תתבקש לחתום על הצהרה או לספק מסמך המאשר את הדירקטורים שלך במקום זאת. אם תעדיף לשלוח מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבונך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך שלך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך.
שותפויות מאוגדות
שותפות מאוגדת היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, שנרשמו בלשכת המסחר וקיבלו מספר KVK. בשותפויות מאוגדות, השותפות היא ישות משל עצמה, נפרדת מהבעלים. זה יכול לכלול שותפויות כלליות ושותפויות מוגבלות.
שותפויות מאוגדות חייבות להגדיר בעלים בתור נציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא של נציג החשבון כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה של נציג החשבון, בפורמט DD/MM/YYYY.
- מספר שירות אזרח (BSN): מספר שירות האזרח ההולנדי של נציג החשבון (Burgerservicenummer).
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל פעילה ותקינה עבור הודעות הקשורות לחשבון.
- מספר טלפון: מספר טלפון ליצירת קשר.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים של נציג החשבון, התואמת למסמכים ממשלתיים.
- תפקיד: הגדרת התפקיד של נציג החשבון.
- הון (Equity): אחוז ההון שיש לנציג החשבון בעסק, אם רלוונטי.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות זהות. אם חלק מהפרטים שלך, כגון שמך, תאריך הלידה או כתובת המגורים, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהמשימות הבאות:
- לאשר את זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- להעלות מסמך הוכחת זהות ומסמך הוכחת כתובת בנפרד ב-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים בחשבונך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
שותפויות מאוגדות צריכות לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהן:
- שם רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום בלשכת המסחר.
- מספר בלשכת המסחר (KVK): מספר רישום העסק מלשכת המסחר.
- מספר מע"מ: מספר המע"מ של העסק, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הפיזית הרשמית של העסק בהולנד, התואמת לרישומי לשכת המסחר.
שותפי הבנקאות שלנו מאמתים את המידע שלך על ידי השוואתו למרשם ה-KVK. יש לוודא שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות, בסימני פיסוק ובסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-KVK וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי העסק שמתקבלים.
בנוסף לכך, עליך לציין כל אדם אחר שהוא מהבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שתספק חייבים להתאים לבעלים הרשומים עבור העסק שלך בפנקס לשכת המסחר. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לטפל באי-התאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבונך כדי שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלות של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
שותפויות שאינן מאוגדות
שותפות שאינה מאוגדת היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, שנרשמו בלשכת המסחר וקיבלו מספר KVK. הבעלים נחשבים במקרה זה כישות המשפטית, והעסק אינו ישות נפרדת. שותפויות אלו מוכרות גם בשם שותפויות מקצועיות.
שותפויות שאינן מאוגדות חייבות להגדיר בעלים בתור נציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא של נציג החשבון כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה של נציג החשבון, בפורמט DD/MM/YYYY.
- מספר שירות אזרח (BSN): מספר שירות האזרח ההולנדי של נציג החשבון (Burgerservicenummer).
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל פעילה ותקינה עבור הודעות הקשורות לחשבון.
- מספר טלפון: מספר טלפון ליצירת קשר.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים של נציג החשבון, התואמת למסמכים ממשלתיים.
- תפקיד: הגדרת התפקיד של נציג החשבון.
- הון (Equity): אחוז ההון שיש לנציג החשבון בעסק, אם רלוונטי.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות זהות. אם חלק מהפרטים שלך, כגון שמך, תאריך הלידה או כתובת המגורים, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהמשימות הבאות:
- לאשר את זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- להעלות מסמך הוכחת זהות ומסמך הוכחת כתובת בנפרד ב-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים בחשבונך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
שותפויות שאינן מאוגדות צריכות לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהן:
- שם רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום בלשכת המסחר.
- מספר בלשכת המסחר (KVK): מספר רישום העסק מלשכת המסחר.
- מספר מע"מ: מספר המע"מ של העסק, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הפיזית הרשמית של העסק בהולנד, התואמת לרישומי לשכת המסחר.
שותפי הבנקאות שלנו מאמתים את המידע שלך על ידי השוואתו למרשם ה-KVK. יש לוודא שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות, בסימני פיסוק ובסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-KVK וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי העסק שמתקבלים.
בנוסף לכך, עליך לציין כל אדם אחר שהוא מהבעלים הנהנים של העסק. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הבעלים שתספק חייבים להתאים לבעלים הרשומים עבור העסק שלך בפנקס לשכת המסחר. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לטפל באי-התאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבונך כדי שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלות של חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
ארגונים מאוגדים ללא מטרות רווח (מלכ"ר)
ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח. משימתו העיקרית היא לשרת תועלת ציבורית או קהילתית.
מלכ"רים מאוגדים נרשמו בלשכת המסחר ויש להם מספר KVK. בנוסף, מדובר בישויות משפטיות רשמיות הנפרדות מהאנשים שמנהלים אותן.
מלכ"רים מאוגדים חייבים למנות דירקטור או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא של נציג החשבון כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה של נציג החשבון, בפורמט DD/MM/YYYY.
- מספר שירות אזרח (BSN): מספר שירות האזרח ההולנדי של נציג החשבון (Burgerservicenummer).
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל פעילה ותקינה עבור הודעות הקשורות לחשבון.
- מספר טלפון: מספר טלפון ליצירת קשר.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים של נציג החשבון, התואמת למסמכים ממשלתיים.
- תפקיד: הגדרת התפקיד של נציג החשבון.
- הון (Equity): אחוז ההון שיש לנציג החשבון בעסק, אם רלוונטי.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות זהות. אם חלק מהפרטים שלך, כגון שמך, תאריך הלידה או כתובת המגורים, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהמשימות הבאות:
- לאשר את זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- להעלות מסמך הוכחת זהות ומסמך הוכחת כתובת בנפרד ב-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים בחשבונך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
מלכ"רים מאוגדים צריכים לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהם:
- שם רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום בלשכת המסחר.
- מספר בלשכת המסחר (KVK): מספר רישום העסק מלשכת המסחר.
- מספר מע"מ: מספר המע"מ של העסק, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הפיזית הרשמית של העסק בהולנד, התואמת לרישומי לשכת המסחר.
שותפי הבנקאות שלנו מאמתים את המידע שלך על ידי השוואתו למרשם ה-KVK. יש לוודא שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות, בסימני פיסוק ובסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-KVK וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי העסק שמתקבלים.
בנוסף לכך, עליך לציין כל אדם אחר שחבר בדירקטוריון או שמוגדר כמקבל החלטות מרכזי. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הדירקטורים שתספק חייבים להתאים לדירקטורים הרשומים עבור העסק שלך בפנקס לשכת המסחר. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור אי-התאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבונך כדי שיתאימו למסמך.
ארגונים שאינם מאוגדים ללא מטרות רווח (מלכ"ר)
ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח. משימתו העיקרית היא לשרת תועלת ציבורית או קהילתית.
מלכ"רים שאינם מאוגדים נרשמו בלשכת המסחר ויש להם מספר KVK. בניגוד למלכ"רים מאוגדים, הם אינם מהווים ישויות משפטיות רשמיות, ומדובר יותר בקבוצות או התכנסויות לא רשמיות.
מלכ"רים שאינם מאוגדים חייבים למנות דירקטור או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא של נציג החשבון כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה של נציג החשבון, בפורמט DD/MM/YYYY.
- מספר שירות אזרח (BSN): מספר שירות האזרח ההולנדי של נציג החשבון (Burgerservicenummer).
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל פעילה ותקינה עבור הודעות הקשורות לחשבון.
- מספר טלפון: מספר טלפון ליצירת קשר.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים של נציג החשבון, התואמת למסמכים ממשלתיים.
- תפקיד: הגדרת התפקיד של נציג החשבון.
- הון (Equity): אחוז ההון שיש לנציג החשבון בעסק, אם רלוונטי.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות זהות. אם חלק מהפרטים שלך, כגון שמך, תאריך הלידה או כתובת המגורים, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם הפרטים נכונים ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהמשימות הבאות:
- לאשר את זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- להעלות מסמך הוכחת זהות ומסמך הוכחת כתובת בנפרד ב-Shopify Admin שלך.
- הפרטים המופיעים במסמכים שלך חייבים להיות תואמים בדיוק לפרטים בחשבונך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
מלכ"רים שאינם מאוגדים צריכים לספק גם את הפרטים הבאים על העסק שלהם:
- שם רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום בלשכת המסחר.
- מספר בלשכת המסחר (KVK): מספר רישום העסק מלשכת המסחר.
- מספר מע"מ: מספר המע"מ של העסק, אם רלוונטי.
- מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הפיזית הרשמית של העסק בהולנד, התואמת לרישומי לשכת המסחר.
שותפי הבנקאות שלנו מאמתים את המידע שלך על ידי השוואתו למרשם ה-KVK. יש לוודא שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות, בסימני פיסוק ובסמלים.
אם לא ניתן לאמת את המידע שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר ה-KVK וכתובת העסק שמופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון כדי שיתאים למסמך במידת הצורך. כדאי לעיין ברשימת מסמכי העסק שמתקבלים.
בנוסף לכך, עליך לציין כל אדם אחר שחבר בדירקטוריון או שמוגדר כמקבל החלטות מרכזי. יש לוודא שהזנת את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יידרשו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.
הדירקטורים שתספק חייבים להתאים לדירקטורים הרשומים עבור העסק שלך בפנקס לשכת המסחר. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור אי-התאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבונך כדי שיתאימו למסמך.
סוגי מסמכים שמתקבלים
סעיף זה מסביר באילו מסמכים ניתן להשתמש כדי לאמת את הזהות ואת פרטי העסק שלך.
מסמכים מזהים
יש לעדכן את השם ותאריך הלידה בחשבון ה-Shopify Payments שלך כדי שיתאימו למידע שמופיע במסמך המזהה שאתה מספק. המסמכים חייבים להיות בתוקף ולא פגי תוקף. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות:
- דרכון
- רישיון נהיגה (נדרש צילום של החזית ושל גב הרישיון)
- תעודת זהות לאומית (נדרשים צילומים של החזית והגב)
- תעודת תושב
- מסמך זרים הולנדי (Aliens document)
מסמכי כתובת
יש לעדכן את השם ואת הכתובת בחשבון Shopify Payments שלך כדי שיתאימו למידע שמוצג במסמכי הכתובת שאתה מספק. כל המסמכים חייבים להציג תאריך הנפקה מ-6 החודשים האחרונים. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת כתובת:
- חשבון שירותים (חשמל, מים וכדומה)
- דף חשבון ממוסד פיננסי
- מכתב רשמי מגוף ממשלתי
- הוכחת ביטוח דירה
מסמכי אימות עסק
המסמכים הבאים מתקבלים עבור אימות עסק. הם חייבים להציג בבירור את שם הישות המשפטית, את מספר ה-KVK ואת כתובת העסק שלך. יש לעדכן את הפרטים בחשבון Shopify Payments שלך כדי שיתאימו למידע שמוצג במסמכים שאתה מספק:
- תעודת רישום חברה (uittreksel Kamer van Koophandel)
- רישום מע"מ
- תקנון התאגדות
מסמכי בעלות
המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת בעלות או כהונת דירקטור, בתנאי שמופיע בהם השם של הישות המשפטית של העסק, והשמות המלאים של הבעלים או הדירקטורים של העסק שלך.
- Oprichtingsdocument (מסמך רישום)
- Uittreksel Kamer van Koophandel (תעודת סטטוס תאגידי)
- Jaarverslag (דוחות שנתיים)
- Jaarlijkse bevestiging (דיווחים שנתיים)
כל בעלים נהנה שמופיע במסמכים חייב להופיע גם בחשבון Shopify Payments שלך, ויש להקצות לו את התפקיד בעלים. בעלים נהנה מוגדר כמי שמחזיק ב-25% או יותר מההון העצמי של העסק. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך.
אם לעסק שלך אין בעלים נהנים, תידרש לאמת במקום זאת את הדירקטורים שלך. במקרים אלו, אותה רשימת מסמכים שלעיל תהיה תקפה. כל דירקטור המופיע במסמכים חייב להופיע גם בחשבון Shopify Payments שלך ויש להקצות לו את התפקיד דירקטור. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך.
אם העסק שלך נמצא בבעלות של חברת החזקות, יש להשלים במקום זאת את תהליך ההצהרה הדיגיטלית על ידי לחיצה על הלחצן חתימה.
הבטחת עמידה בדרישות המסמכים
בעת הגשת המסמכים, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הדרושים. יש לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח עמידה בדרישות:
- דיוק: יש לוודא שהמידע במסמכים תואם למה שהוזן בחשבון Shopify Payments שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים.
- בהירות וקריאות: ודא שהמסמכים שלך ברורים וגדולים מספיק לקריאה. ודא שהמסמך כולו גלוי בצילום.
- שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הדרושים גלויים במסמך. יש לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
- מסמכים מקוריים: צלם תמונה מקורית של המסמך שלך באמצעות מצלמה. אין לצלם במכונת צילום, לסרוק או ליצור צילום מסך של המסמכים. אין להדביק תמונות של מסמכים לתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
- אם המסמך הופק עבורך באופן דיגיטלי, יש לספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים כפי שניתן לך במקור, ללא שינויים.
- תוקף: יש לוודא שתעודות מזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושהוכחת הכתובת הונפקה לאחרונה. אם מספקים הוכחה לרישום עסק, העסק חייב להיות רשום כפעיל ובמצב תקין.
פתרון בעיות נפוצות
לפני פנייה אל התמיכה של Shopify, כדאי לעבור על הבעיות הנפוצות האלה בתהליך הקליטה ועל הפתרונות שלהן.
המסמך שלי נדחה.
ודא שהמידע בחשבון שלך תואם במדויק למסמך שלך, ועדכן את החשבון במידת הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, עיין בסעיפים הבאים בדף זה:
- סוגי מסמכים קבילים: מסמכים קבילים ופרטים נדרשים. צילומי מסך, תדפיסים וצילומי מסך של רישומים אינם מתקבלים.
- הבטחת עמידה בדרישות המסמכים: דרישות לדיוק, בהירות, שלמות ותוקף.
לא ניתן לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי.
עבור Shopify Payments בהולנד, אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש להשלים את תהליך הסלפי או לספק מסמך הוכחת כתובת.
מומלץ להשלים את תהליך הסלפי, וניתן לעשות זאת במקום לספק מסמך הוכחת כתובת. האדם הנדרש לאימות יכול ללחוץ על הלחצן סלפי, ואז לצלם את התעודה המזהה שלו ואת עצמו כדי לבצע את האימות.
אם תעדיף לספק מסמך באופן ידני, תוכל לעשות זאת במקום זאת. מסמכי הוכחת כתובת חייבים להציג את השם המלא ואת כתובת המגורים שלך, וחייבים להיות מאחד מסוגי המסמכים המקובלים. עליך גם לוודא את הדברים הבאים:
- יש לוודא שהכתובת שהזנת בחשבון Shopify Payments שלך תואמת בדיוק לכתובת המופיעה במסמך הוכחת הכתובת שלך.
- עדכן את פרטי החשבון שלך כדי שיתאימו למסמך, במידת הצורך.
- יש להעלות צילום ברור של מסמך הוכחת הכתובת שלך.
- יש לוודא שהמסמך שאתה מעלה מציג את שמך המלא. לדוגמה, אם יש לך חשבון שירות (כגון חשמל או מים) על שם אדם אחר, תצטרך לספק מסמך אחר.
לא ניתן לאמת את פרטי הבעלים שלי.
עבור Shopify Payments בהולנד, עליך להזין את הבעלים הנהנים כדי שהשמות המופיעים יתאימו לבעלים הרשומים עבור העסק בפנקס לשכת המסחר. אנו ממליצים לחפש את פרטי הבעלים בפנקס ולהזין את השמות בדיוק כפי שהם מופיעים שם. אם לעסק אין בעלים נהנים, עליך לציין בחשבון את כל הדירקטורים במקום זאת.
אם עשית זאת ועדיין לא ניתן לאמת את הבעלות או את כהונת הדירקטור שלך, אנו ממליצים ללחוץ על הלחצן חתימה בדף האימות כדי להצהיר באופן דיגיטלי שהמידע שסיפקת נכון. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה.
אם תעדיף, תוכל לספק מסמך המאשר מי הבעלים או הדירקטורים שלך, במקום להשתמש בתהליך ההצהרה. פרטי הבעלים והדירקטורים שאתה מזין בחשבון Shopify Payments שלך חייבים להתאים למידע במסמכים שאתה מעלה. אם בעלים או דירקטור מופיע במסמכים שלך, אך אינו מתווסף לחשבון Shopify Payments שלך, עליך להוסיף אותו לחשבון ולהקצות לו את התפקיד בעלים או דירקטור. רשימה של סוגי המסמכים שבאפשרותך לספק לאימות בעלות זמינה כאן.
עליך לוודא שהבעלים והדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים באופן מלא למסמכים שלך. אל תציין בעלים או דירקטורים נוספים שאינם מופיעים במסמכים.
התשלום שלי מופיע כממתין.
אמצעי תשלום מקומיים כמו iDEAL | Wero, Bancontact ו-Klarna עשויים להשאיר הזמנות במצב ממתין בזמן שהתשלום מעובד. בדוק את ציר הזמן של ההזמנה כדי לאשר אם התשלום הצליח. אם הסטטוס מופיע כנכשל, יהיה עליך ליצור טיוטת הזמנה חדשה ולשלוח אותה ללקוח שלך כדי לגבות את הכספים.
התשלומים שלי נכשלים בחשבון בנק וירטואלי.
חשבונות בנק וירטואליים כמו Revolut ו-Payoneer מתקבלים עבור תשלומים, אך יש להם שיעור גבוה יותר של כשלון בהעברת תשלומים בהשוואה לחשבונות בנק מסורתיים. תשלומים עשויים גם להיכשל אם שם מקבל התשלום אינו תואם לשם שמופיע ברישומי הבנק שלך. אם התשלומים שלך נכשלים, ודא שהשם בחשבון Shopify Payments תואם לרישומי הבנק שלך, או שקול להשתמש בחשבון בנק רגיל במקום זאת.
פרטי העסק שלי אינם מאומתים.
השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את פרטי העסק שלך על-ידי השוואתם לרישומים הממשלתיים בהולנד. אם לא ניתן לאמת את העסק שלך, יש לבדוק את הפרטים הבאים:
- ודא ששם העסק הרשום שלך תואם בדיוק לאופן שבו הוא מופיע ברישומי העסקים הממשלתיים, כולל אותיות רישיות/קטנות, פיסוק וסמלים.
- ודא שמספר ה-KVK שלך נכון.
- ודא שכתובת העסק שלך תואמת לכתובת המופיעה ברישום העסקים הממשלתי.
אם עדיין לא ניתן לאמת את המידע שלך, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. ודא שהמידע במסמך שלך תואם למה שהזנת בחשבון Shopify Payments שלך.
אני לא מצליח להגיש ערעור על עסקת iDEAL | Wero.
לקוחות אינם יכולים להגיש ערעור על תשלומי iDEAL | Wero מול הבנק שלהם. במהלך תהליך התשלום, הלקוח מופנה לאתר הבנקאות שלו ומתבקש במפורש לאשר את התשלום. לאחר מכן, הבנק של הלקוח מאשר את התשלום, ועל פי הכללים של תוכנית התשלומים של iDEAL | Wero, לא ניתן לערער על התשלום. לקבלת פרטים מלאים על האופן שבו פועלים ערעורים ותלונות ב-iDEAL | Wero, עיין בסעיף ערעורי לקוחות ותלונות בדף iDEAL | Wero.
iDEAL | Wero אינו מופיע בתהליך התשלום.
ייתכן ש-iDEAL | Wero לא יופיע בתהליך התשלום מכמה סיבות:
- ייתכן שהחנות שלך עדיין אינה עומדת בדרישות הזכאות עבור iDEAL | Wero. עליך להשלים את אימות הזהות עבור Shopify Payments ושתהיה לך היסטוריית הזמנות מבוססת.
- החנות שלך חייבת למכור ב-EUR (אירו). iDEAL | Wero אינו מופיע בתהליך התשלום אם החנות מוכרת במטבע אחר.
- iDEAL | Wero אינו זמין עבור הזמנות מוקדמות או תשלומים חוזרים, כגון מינויים.
- iDEAL | Wero אינו מופיע כאשר Shopify Payments נמצא במצב בדיקה.
אם iDEAL | Wero עדיין אינו מופיע בתהליך התשלום, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בבדיקה אם החנות שלך עומדת בדרישות הזכאות.
ההפעלה של iDEAL | Wero תקועה במצב 'ממתין'.
אם iDEAL | Wero נשאר במצב 'ממתין' לאחר שליחת טופס ההפעלה, ייתכן שלא סיפקת מספר לשכת מסחר (KVK). מספר KVK נדרש להפעלה של iDEAL | Wero עבור כל סוגי העסקים, כולל עוסקים מורשים יחידים. אם אתה עוסק יחיד ללא מספר KVK, תצטרך להירשם בלשכת המסחר כדי לקבל אחד.
אם סיפקת את מספר ה-KVK שלך ו-iDEAL | Wero עדיין במצב 'ממתין', צור קשר עם התמיכה של Shopify.
שאלות נפוצות
עיין בשאלות הנפוצות האלה לגבי דרישות Shopify Payments בהולנד.
מדוע נדרשים תעודה מזהה עם תמונה ומידע אישי שלי אם העסק הוא חברה, שותפות או עמותה?
גם אם העסק מוגדר כחברה, שותפות או עמותה, השותפים הבנקאיים ש-Shopify עובדת איתם מחויבים לפי התקנות בהולנד לאמת את הזהות של האנשים הקשורים לעסק.
מהו מספר KVK והאם אני זקוק לו?
מספר KVK (Kamer van Koophandel) הוא מספר רישום עסק בעל 8 ספרות מטעם לשכת המסחר ההולנדית. אם אין לך מספר KVK, יהיה עליך להירשם בלשכת המסחר כדי לקבל מספר כזה.
מספר KVK הוא חובה לכל סוגי העסקים. בנוסף, לתשומת לבך, הפעלה של iDEAL | Wero תמיד דורשת הגשה של מספר KVK תקין.
האם אחויב במע"מ על עמלות העיבוד של Shopify Payments?
לא. בהולנד לא נגבה מע"מ על עמלות העיבוד של Shopify Payments.
האם ניתן להשתמש באמצעי תשלום מקומיים עבור מינויים?
לא. אמצעי תשלום מקומיים כגון iDEAL | Wero ו-Bancontact אינם זמינים עבור תשלומים חוזרים כמו מינויים. ניתן להשתמש רק בכרטיסי אשראי עבור תשלומים חוזרים ומינויים.
אני אזרח הולנד אבל לא מתגורר בה כרגע. האם אוכל להשתמש ב-Shopify Payments?
אם סוג העסק שלך הוא בעלות יחיד, עליך להתגורר בהולנד כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments. אם אינך מתגורר כרגע בהולנד, עליך ליצור חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה מתגורר.
יש לעדכן את כתובת החנות למיקומך הנוכחי. אם המיקום שלך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל ליצור חשבון Shopify Payments עבור אזור זה במקום זאת.
אם העסק שלך הוא שותפות, חברה או עמותה, אינך נדרש להתגורר באופן אישי בהולנד, אך העסק שלך חייב להיות רשום שם ולהיות בעל כתובת עסק הולנדית. אם אתה זקוק לעזרה, פנה אל התמיכה של Shopify.
החשבון שלי כבר אומת. מדוע אני מתבקש לספק מידע חדש?
דרישות רגולטוריות ודרישות של שותפים פיננסיים וחברות האשראי שלהם משתנות עם הזמן. כשזה קורה, ייתכן שתצטרך לספק מידע נוסף כדי להישאר תואם לנהלים. תקבל את הבקשות האלה באמצעות באנר או התראה במנהל, ובאימייל תואם. עליך למלא בקשות אלה כדי להמשיך להשתמש ב-Shopify Payments.
כיצד אוכל לעדכן את פרטי חשבון Shopify Payments שלי?
אם אתה מתבקש באופן פעיל להשלים את אימות החשבון, תוכל לבצע עדכונים בפרטים שלך מדף האימות, בנוסף לשליחת המסמכים הנדרשים.
מחוץ לתהליך האימות, בעל החנות יכול לעדכן את הפרטים האלה דרך הגדרות > כללי > פרטי העסק. יש ללחוץ על הלחצן שליד הישות העסקית, ולאחר מכן ללחוץ על עריכה כדי לעדכן את פרטי העסק, כולל סוג העסק.
לתשומת ליבך, כל שינוי שתבצע כאן יישלח אוטומטית לבדיקה של השותפים הבנקאיים שלנו, והמידע החדש יעבור שוב את תהליך האימות שלהם. ייתכן שהשינויים יאומתו מחדש באופן אוטומטי, אך ייתכן גם שתתבקש לספק מסמכים נלווים.
אם יש לך מקדמת מזומן של Shopify Capital שטרם נפרעה, ייתכן שלא תוכל לעדכן חלק מפרטי העסק שלך עד שמקדמת המזומן תוחזר במלואה. מקדמת המזומן שלך הונפקה לעסק הרשום כרגע במערכת, לכן לא ניתן להעביר אותה לעסק אחר. אם יש לך שאלות, צור קשר עם התמיכה של Shopify.
מה קורה אם אני מחמיץ את מועד היעד לאימות?
תחול השהיה זמנית על התשלומים שלך עד להשלמת תהליך האימות. לאחר הגעה למועד היעד הראשון והשהיה זמנית של התשלומים, ייתכן שיוצג לך מועד יעד שני שמציין מתי היכולת שלך לקבל הזמנות באמצעות Shopify Payments תושהה זמנית.
כל ההשהיות הללו הן זמניות, ומוסרות אוטומטית לאחר השלמת האימות. בדוק את מועדי היעד שלך בדף המנהל.
החל מיוני 2026, לחשבונות Shopify Payments חדשים לגמרי בהולנד יש 90 ימים ממועד עיבוד ההזמנה הראשונה כדי להשלים את האימות. אם יחלפו 90 ימים, ייתכן שיבוצע החזר כספי אוטומטי על כל ההזמנות שעיבדת באמצעות Shopify Payments.
מדיניות זו חלה רק על מדינות באירופה, ורק על חשבונות חדשים לגמרי שנוצרו ביוני 2026 או לאחר מכן. אם מדיניות זו חלה עליך, אזהרות יציגו לבעל החנות מתי צפוי להתבצע העיבוד של ההחזרים הכספיים.
לפני יצירת קשר עם התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments בהולנד
לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, כדאי לאסוף את המידע הבא כדי לעזור לפתור את הבעיה שלך מהר יותר:
- צילומי מסך של כל הודעות השגיאה שקיבלת, לאחר הסרת מידע רגיש כגון מספרי חשבון בנק
- סוג העסק שבחרת במהלך ההתקנה
- מספר לשכת המסחר שלך (KVK)
- מספר שירות האזרח שלך (BSN), אם העסק מוגדר כבעלות יחיד
- השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
- הדפדפן וההתקן שבהם אתה משתמש
- סוג חשבון הבנק והמטבע שלך, ללא ה-IBAN המלא שלך
- כל מסמך שהעלית ומתי העלית אותו
הכנת המידע הזה מראש עוזרת לצוות התמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.