דרישות חשבון בנק ומידע אישי לשימוש ב-Shopify Payments בקפריסין
לפני השימוש ב-Shopify Payments בקפריסין, עליך להבין את הדרישות הקיימות לצורך ציות לתקנות ומניעת פשעים פיננסיים. מאמר זה מסביר מדוע נאסף מידע אישי, את סוגי המסמכים המקובלים, ומספק הנחיות כדי להבטיח שהמסמכים שלך עומדים בקריטריונים הנדרשים.
בדף זה
דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בקפריסין
לפני השימוש ב-Shopify Payments בקפריסין, יש לוודא עמידה בדרישות הבאות:
- סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם מורשים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לבדוק אם העסק שלך זכאי, עיין ברשימת סוגי העסקים האסורים לקפריסין בתנאי השימוש של Shopify Payments.
- דרישות חשבון הבנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שניתן יהיה לחבר אותו אל Shopify Payments:
- חשבון הבנק חייב להיות במטבע אירו (EUR).
- חשבון הבנק חייב להיות זכאי להעברות מסוג Single Euro Payments Area (SEPA).
- לחשבון הבנק חייב להיות מספר חשבון בנק בינלאומי (IBAN) שמתחיל באחד מקודי המדינה הבאים: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, או SI.
סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים
סוגים מסוימים של חשבונות בנק אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:
- חשבונות עו"ש שמקבלים רק העברות בנקאיות (Wire transfers): חשבונות אלה אינם פועלים עם Shopify Payments.
- חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון לקבלת תשלומים מ-Shopify Payments.
- חשבונות מרובי מטבעות (Flex-currency): חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
- שירותי העברת כספים: לא ניתן להשתמש בשירותים שמחקים חשבונות בנק, כגון פלטפורמות פינטק מסוימות, עם Shopify Payments.
למרות שיש תמיכה בחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify, ייתכן שתחווה יותר כשלים בקבלת תשלומים בחשבונות אלה.
כדי לאשר אם החשבון שלך יכול לקבל את סוג ההעברה המצוין עבור האזור שלך, צור קשר עם הבנק שלך.
מטרת איסוף המידע
Shopify ושותפי הבנקאות שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בקפריסין, שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. ככל שהכללים והתקנות המקומיים מתפתחים, ייתכן ש-Shopify ושותפי הבנקאות שלה ייצרו איתך קשר כדי לבקש מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.
המידע שנאסף משמש לאימות זהות העסק, זהות האנשים הקשורים לעסק ואופי הקשר בין השניים.
Shopify לעולם לא שולחת אליך מסמכים פיזיים בדואר. כל המסמכים או התכתובות החשובים נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים ב-Shopify Admin שלך.
עיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי ללמוד כיצד המידע שלך נשמר חסוי ומאובטח.
המידע האישי והעסקי הנדרש להפעלת Shopify Payments בקפריסין
הקפד לזהות נכון את סוג העסק שלך, כיוון שהוא קובע איזה מידע עליך לספק.
אם לא נרשמת באף סוכנות ממשלתית, או שנרשמת אך אתה מנהל את העסק כעוסק יחיד, בחר בסוג העסק פרט / עוסק יחיד (Individual / Sole Trader).
אם העסק שלך רשום ויש לך מספר מזהה ברשות המס, בחר את סוג העסק שלך על סמך ההנחיות הבאות:
- שותפויות בעלות מספר מזהה ברשות המס חייבות לבחור בסוג העסק שותפות רשומה (incorporated partnership).
- ארגונים ללא מטרות רווח בעלי מספר מזהה ברשות המס חייבים לבחור בסוג העסק ארגון רשום ללא מטרות רווח (incorporated non-profit).
- כל שאר העסקים בעלי מספר מזהה ברשות המס חייבים לבחור בסוג העסק תאגיד פרטי (Private Corporation).
אם יש לך עסק רשום, אך אין לך מספר מזהה ברשות המס, בחר את סוג העסק שלך על סמך ההנחיות הבאות:
- שותפויות ללא מספר מזהה ברשות המס חייבות לבחור בסוג העסק שותפות לא רשומה (unincorporated partnership).
- ארגונים ללא מטרות רווח וארגוני צדקה שאין להם מספר מזהה ברשות המס חייבים לבחור בסוג העסק ארגון לא רשום ללא מטרות רווח (unincorporated non-profit).
אם אינך בטוח איזה סוג עסק לבחור, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בבחירת הסוג המתאים.
פרטים / עוסקים יחידים
פרטים (Individuals) הם בעלי עסקים יחידים שלא נרשמו במוסדות הממשלתיים ופועלים באופן פרטי. עוסקים יחידים (Sole traders) הם בעלי עסקים יחידים הרשומים במוסדות הממשלתיים תחת פרטיהם האישיים. שניהם הם עסקים שבבעלותו ובשליטתו של אדם אחד המתגורר בקפריסין, כולל עצמאיים ומפעילי עסקים קטנים עצמאיים.
היחס לסוגי עסקים אלה הוא זהה והם נדרשים לספק את אותו המידע. פרטים ועוסקים יחידים צריכים לספק:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם המלא הרשמי שלך, כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים בקפריסין: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שבמסמכים שלך.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- אישור הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלה מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע המופיע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למידע שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, עליך לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
תאגידים פרטיים (בע"מ)
תאגיד פרטי הוא עסק שהונו העצמי מחולק למניות, הנמצאות בבעלות בעלי מניות. תאגיד נחשב לישות משפטית עצמאית, נפרדת מהאנשים שמנהלים אותו. בדרך כלל יש לו גם דירקטוריון.
תאגידים פרטיים חייבים למנות את הבעלים הנהנה או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. נציג החשבון נדרש לספק את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם המלא הרשמי שלך, כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שבמסמכים שלך.
- תואר משרה: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- אחוז בעלות: במידת הרלוונטיות, אחוז הבעלות שיש לך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- אישור הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלה מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע המופיע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למידע שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, עליך לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
תאגידים פרטיים נדרשים לספק גם את הפרטים הבאים אודות העסק:
- שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם של רשות המיסים.
- מספר מזהה ברשות המס (TIN): מספר ה-TIN של העסק כפי שהוא מופיע במרשם של רשות המיסים.
- מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, במידת הרלוונטיות.
- מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק, כפי שהיא מופיעה במרשם של רשות המיסים.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם למרשמים ממשלתיים בקפריסין. יש לשים לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר הזיהוי לצורכי מס וכתובת העסק שמופיעים בחשבונך תואמים בדיוק לפרטים המופיעים במסמך. במידת הצורך, ניתן לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שנמנה עם הבעלים הנהנים של החברה. יש להקפיד להזין את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או אישור כתובת.
הבעלים שאתה מציין חייבים להתאים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, ודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כך שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלות חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), עליך לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
אם לעסק שלך אין בעלים, תתבקש לחתום על הצהרה או לספק במקום זאת מסמך המאשר את הדירקטורים שלך. אם תעדיף לשלוח מסמך, ודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כך שיתאימו למסמך.
שותפויות מאוגדות
שותפות מאוגדת היא עסק בבעלות שני שותפים לפחות, שנרשמו לפעילות מסחרית וקיבלו מספר זיהוי לצורכי מס. לשותפויות מאוגדות יש הון עצמי, והשותפות מהווה ישות בפני עצמה, נפרדת מהבעלים.
על שותפויות מאוגדות למנות בעלים או שותף כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם המלא הרשמי שלך, כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שבמסמכים שלך.
- תואר משרה: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- אחוז בעלות: במידת הרלוונטיות, אחוז הבעלות שיש לך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- אישור הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלה מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע המופיע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למידע שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, עליך לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
על שותפויות מאוגדות לספק גם את הפרטים הבאים אודות העסק:
- שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם של רשות המיסים.
- מספר מזהה ברשות המס (TIN): מספר ה-TIN של העסק כפי שהוא מופיע במרשם של רשות המיסים.
- מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, במידת הרלוונטיות.
- מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק, כפי שהיא מופיעה במרשם של רשות המיסים.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם למרשמים ממשלתיים בקפריסין. יש לשים לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר הזיהוי לצורכי מס וכתובת העסק שמופיעים בחשבונך תואמים בדיוק לפרטים המופיעים במסמך. במידת הצורך, ניתן לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שהוא בעלים או שותף. יש להקפיד להזין את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או אישור כתובת.
הבעלים שאתה מציין חייבים להתאים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, ודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כך שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלות חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), עליך לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
שותפויות לא מאוגדות
שותפות לא מאוגדת היא עסק בבעלות שני שותפים לפחות, שלא נרשמו לקבלת מספר זיהוי לצורכי מס, אך יש להם הסכם שותפות. במקרה זה הבעלים נחשבים לישות המשפטית, והעסק אינו מהווה ישות נפרדת.
על שותפויות לא מאוגדות למנות את אחד הבעלים כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם המלא הרשמי שלך, כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שבמסמכים שלך.
- תואר משרה: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- אחוז בעלות: במידת הרלוונטיות, אחוז הבעלות שיש לך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- אישור הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלה מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע המופיע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למידע שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, עליך לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
על שותפויות לא מאוגדות לספק גם את הפרטים הבאים אודות העסק:
- שם העסק הרשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
- מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, במידת הרלוונטיות.
- מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם למרשמים ממשלתיים בקפריסין. יש לשים לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק שמופיעים בחשבונך תואמים בדיוק לפרטים המופיעים במסמך. במידת הצורך, ניתן לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שהוא בעלים או שותף. יש להקפיד להזין את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או אישור כתובת.
הבעלים שאתה מציין חייבים להתאים לבעלים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, ודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כך שיתאימו למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלות חברת החזקות (באופן מלא או חלקי), עליך לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.
מלכ"רים מאוגדים
מוסד ללא כוונת רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. משימתו העיקרית היא לשרת את טובת הציבור או הקהילה. מלכ"רים מאוגדים נרשמו למטרות מסחריות וקיבלו מספר זיהוי לצורכי מס.
על מלכ"רים מאוגדים למנות מנהל או בכיר בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם המלא הרשמי שלך, כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שבמסמכים שלך.
- תואר משרה: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- אחוז בעלות: במידת הרלוונטיות, אחוז הבעלות שיש לך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- אישור הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלה מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע המופיע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למידע שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, עליך לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
על מלכ"רים מאוגדים לספק גם את הפרטים הבאים אודות העסק:
- שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם של רשות המיסים.
- מספר מזהה ברשות המס (TIN): מספר ה-TIN של העסק כפי שהוא מופיע במרשם של רשות המיסים.
- מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, במידת הרלוונטיות.
- מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק, כפי שהיא מופיעה במרשם של רשות המיסים.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם למרשמים ממשלתיים בקפריסין. יש לשים לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר הזיהוי לצורכי מס וכתובת העסק שמופיעים בחשבונך תואמים בדיוק לפרטים המופיעים במסמך. במידת הצורך, ניתן לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שנמצא בדירקטוריון שלך או מהווה מקבל החלטות מפתח. יש להקפיד להזין את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או אישור כתובת.
הדירקטורים שאתה מציין חייבים להתאים לדירקטורים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, ודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כך שיתאימו למסמך.
מלכ"רים לא מאוגדים
מוסד ללא כוונת רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. משימתו העיקרית היא לשרת את טובת הציבור או הקהילה. למלכ"ר לא מאוגד אין מספר זיהוי לצורכי מס, אך הוא רשום בבתי המשפט המקומיים ומוכר במעמד של מלכ"ר.
על מלכ"רים לא מאוגדים למנות מקבל החלטות מפתח או מארגן כנציג החשבון שלהם, ולסמן אדם זה כבעל תפקיד בכיר. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:
- שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם המלא הרשמי שלך, כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
- תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
- כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל תקינה ופעילה.
- מספר טלפון: מספר טלפון תקין ופעיל.
- כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת לזו שבמסמכים שלך.
- תואר משרה: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
- אחוז בעלות: במידת הרלוונטיות, אחוז הבעלות שיש לך בעסק.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תקבל בקשה לאימות הזהות שלך. אם פרטים כלשהם, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך, אינם נכונים, עליך לעדכן את פרטי החשבון שלך.
אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשה לאימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- אישור הזהות שלך באמצעות צילום סלפי יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
- העלה מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
- המידע המופיע במסמכים שלך חייב להתאים בדיוק למידע שהזנת בחשבון שלך. במידת הצורך, עליך לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למסמכים.
על מלכ"רים לא מאוגדים לספק גם את הפרטים הבאים אודות העסק:
- שם העסק הרשום: שם עסק רשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
- מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, במידת הרלוונטיות.
- מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עבור העסק.
- כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על-ידי השוואתם למרשמים ממשלתיים בקפריסין. יש לשים לב היטב לאותיות רישיות, לסימני פיסוק ולסמלים.
אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך לאימות העסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק שמופיעים בחשבונך תואמים בדיוק לפרטים המופיעים במסמך. במידת הצורך, ניתן לעדכן את הפרטים בחשבון כדי שיתאימו למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.
בנוסף, עליך לציין כל אדם אחר שנמצא בדירקטוריון שלך או מהווה מקבל החלטות מפתח. יש להקפיד להזין את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או אישור כתובת.
הדירקטורים שאתה מציין חייבים להתאים לדירקטורים הרשומים במרשם העסקים הממשלתי. אם תתגלה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף לשלוח מסמך, ודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לשמות הדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כך שיתאימו למסמך.
סוגי מסמכים קבילים
כדי לסייע בתהליך האימות, עליך לספק מסמכים מסוימים לאימות מידע אישי וכן במקרים מסוימים גם את פרטי העסק שלך. סוגי המסמכים הבאים קבילים עבור אנשים פרטיים ועסקים בקפריסין.
מסמכים מזהים
המסמכים הבאים קבילים כהוכחת זהות. יש לעדכן את השם ותאריך הלידה בחשבון ה-Shopify Payments כך שיתאימו לפרטים שמופיעים במסמך המזהה שסיפקת. המסמכים חייבים להיות תקפים ולא פגי תוקף.
- דרכון
- רישיון נהיגה (נדרשים צילומים של החזית ושל גב הכרטיס)
- תעודת זהות (נדרשים צילומים של החזית ושל גב הכרטיס)
מסמכים המאשרים כתובת
המסמכים הבאים קבילים כהוכחת כתובת. יש לעדכן את השם והכתובת בחשבון ה-Shopify Payments כך שיתאימו לפרטים שמופיעים במסמכים המאשרים את הכתובת שסיפקת.
- חשבונות שירותים (שהופקו ב-6 החודשים האחרונים)
- דפי חשבון בנק (שהופקו ב-6 החודשים האחרונים)
- פירוט משכנתא (שהופק ב-6 החודשים האחרונים)
- Ειδοποίηση επιβολής φόρου (הודעת שומת מס)
- Βεβαίωση Εγγραφής / Tescil belgesi (תעודת רישום)
מסמכים לאימות העסק
המסמכים הבאים קבילים לאימות העסק. חובה שיוצגו בהם בבירור שם הישות המשפטית, מספר הזיהוי לצורכי מס והכתובת של העסק שלך. יש לעדכן את הפרטים בחשבון ה-Shopify Payments כך שיתאימו למידע שמופיע במסמכים שסיפקת.
- Μητρώο Επιχειρηματικών Οντοτήτων (תמצית רישום מסחרי)
- Καταστατικό / Şirket ana sözleşmesi (תקנון חברה)
- Συστατική Πράξη Εταιρείας / Şirket Kuruluş Onay Belgesi (תעודת התאגדות)
- Οικονομικές καταστάσεις / Mali tablolar (דוחות כספיים)
- Εγγραφή στο μητρώο Φ.Π.Α. (רישום מע"מ)
מסמכי בעלות
המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת בעלות או כהונת דירקטור, בתנאי שהם מציגים את השם של הישות המשפטית של העסק שלך ואת כל השמות המלאים של הבעלים או הדירקטורים בעסק.
מסמכים שניתן להשתמש בהם לאימות בעלים:
- Καταστατικό (תקנון התאגדות)
- Πιστοποιητικό Εταιρείας (תעודת מעמד תאגידי)
- Συμφωνία Συνεργασίας (הסכמי שותפות)
- Έγγραφο Εγγραφής (מסמך רישום)
- Μητρώο Τελευταίων Ωφελούμενων (מרשם הבעלים הנהנים הסופיים)
מסמכים שניתן להשתמש בהם לאימות דירקטורים:
- Ετήσιες Εκθέσεις (דוחות שנתיים)
- Καταστατικό (תקנון התאגדות)
- Πιστοποιητικό Εταιρείας (תעודת מעמד תאגידי)
- Έγγραφο Εγγραφής (מסמך רישום)
- Μητρώο Τελευταίων Ωφελούμενων (מרשם הבעלים הנהנים הסופיים)
כל הבעלים הנהנים המופיעים במסמכים שלך חייבים להופיע גם בחשבון Shopify Payments שלך, ולקבל את התפקיד בעלים. הבעלים הנהנה מוגדר כמי שמחזיק ב-25% או יותר מההון של העסק. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כך שיתאימו למסמך.
אם לעסק שלך אין בעלים נהנים, תתבקש לאמת במקום זאת את הדירקטורים שלך. במקרים אלה, ניתן להשתמש במסמכים המפורטים למעלה עבור דירקטורים. כל דירקטור המופיע במסמכים שלך חייב להופיע גם בחשבון Shopify Payments שלך, ולקבל את התפקיד דירקטור. במידת הצורך, עדכן את הפרטים בחשבון כך שיתאימו למסמך.
אם העסק שלך נמצא בבעלות של חברת החזקות, עליך להשלים במקום זאת את תהליך ההצהרה הדיגיטלית על ידי לחיצה על הלחצן חתימה.
הבטחת עמידה בדרישות התיעוד
בעת אספקת המסמכים, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. כדאי לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח תאימות:
- דיוק: יש לוודא שהמידע במסמכים תואם למידע שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments שלך. במקרה הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים שלך.
- בהירות וקריאות: יש לוודא שהמסמכים ברורים וגדולים מספיק כדי שניתן יהיה לקרוא אותם. יש לוודא שהמסמך השלם נראה בצילום.
- שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים מופיעים בבירור במסמך שלך. כדאי לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
- מסמכים מקוריים: יש לצלם תמונה מקורית של המסמך באמצעות מצלמה. אין לצלם את המסמכים במכונת צילום, לסרוק אותם או לצלם מסך שלהם. אין להדביק תמונות של מסמכים לתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
- אם המסמך הונפק עבורך דיגיטלית, יש לספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים בדיוק כפי שהתקבל במקור, ללא שינויים.
- תוקף: יש לוודא שתעודות מזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושהוכחת הכתובת הונפקה לאחרונה. אם מספקים הוכחה לרישום עסק, העסק שלך צריך להיות רשום באופן פעיל ובמצב תקין.
פתרון בעיות נפוצות
לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, כדאי לעיין בבעיות הנפוצות הבאות בנושא תהליך קליטה ובפתרונות להן.
המסמך שלי נדחה.
יש לוודא שהמידע בחשבון תואם למידע במסמך המוגש, ולעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים במידת הצורך. אם המסמכים עדיין נדחים, ניתן לעיין בסעיפים הבאים בדף זה:
- סוגי מסמכים קבילים: אילו מסמכים מתקבלים ואילו פרטים עליהם לכלול. צילומי מסך, תדפיסים של חיפושים מקוונים וצילומי מסך מהמרשם אינם מתקבלים.
- הבטחת תאימות של המסמכים: הדרישות לדיוק, בהירות, שלמות, מסמכי מקור ותוקף.
המידע על העסק שלי אינו מאומת.
בעת הזנת פרטי העסק, יש לוודא ששם העסק, המספר המזהה ברשות המס והכתובת תואמים בדיוק למופיע במרשם העסקים הממשלתי בקפריסין. זה כולל:
- אותיות רישיות וקטנות נכונות
- פיסוק וריווח נכונים
- שם עסק מלא כפי שנרשם
שותפי הבנקאות של Shopify מאמתים את המידע באופן אוטומטי על ידי השוואתו לרישומים רשמיים. גם הבדלים קטנים יכולים לגרום לכישלון האימות. יש לוודא שהמסמכים המוגשים כוללים את השם הרשמי, המספר המזהה ברשות המס וכתובת העסק, ושהפרטים האלה תואמים לפרטים המופיעים בחשבון. במידת הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמך.
לא ניתן לאמת את הכתובת באופן אוטומטי.
ב-Shopify Payments קפריסין, אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש להשלים את תהליך הסלפי או לספק מסמך הוכחת כתובת.
מומלץ להשלים את תהליך הסלפי. האדם הנדרש לאימות יכול ללחוץ על הלחצן סלפי ולאחר מכן לצלם את התעודה המזהה עם התמונה ואת עצמו, כדי לאמת את זהותו. באפשרותך להשלים את תהליך הסלפי במקום לספק מסמך הוכחת כתובת.
אם תעדיף לספק מסמך באופן ידני, תוכל לעשות זאת במקום זאת. מסמכי הוכחת כתובת חייבים להציג את שמך המלא ואת כתובת המגורים שלך, ולהיות אחד מסוגי המסמכים המוצגים כאן. עליך גם לוודא את הדברים הבאים:
- שהכתובת שהוזנה בחשבון Shopify Payments תואמת בדיוק לכתובת המופיעה במסמך הוכחת הכתובת.
- יש לעדכן את המידע בחשבון כך שיתאים למסמך, במידת הצורך.
- יש להעלות צילום ברור של מסמך הוכחת הכתובת.
- יש לוודא שהמסמך שמועלה כולל את השם המלא שלך. אם לדוגמה יש חשבון חשמל או מים על שם אדם אחר, יהיה צורך לספק מסמך אחר.
לא ניתן לאמת את פרטי הבעלים שלי.
ב-Shopify Payments קפריסין, עליך להזין את הבעלים שלך כדי שהשמות המפורטים יתאימו לבעלים הרשומים לעסק שלך במרשם העסקים הממשלתי. מומלץ לחפש את פרטי הבעלים במרשם ולהזין את השמות בדיוק כפי שהם מוצגים שם. אם אין לעסק בעלים, עליך לציין בחשבון את כל הדירקטורים שלך במקום זאת.
אם עשית זאת ועדיין לא ניתן לאמת את הבעלות או את כהונת הדירקטורים, מומלץ ללחוץ על הלחצן חתימה בעמוד האימות כדי להצהיר באופן דיגיטלי שהמידע שסיפקת נכון.
אם תעדיף, תוכל לספק מסמך המאשר מי הם הבעלים או הדירקטורים שלך, במקום להשתמש בתהליך ההצהרה. פרטי הבעלים והדירקטורים שאתה מזין בחשבון Shopify Payments שלך חייבים להתאים למידע המופיע במסמכים שאתה מעלה. אם בעלים או דירקטור רשום במסמכים שלך, אך אינו נוסף לחשבון Shopify Payments שלך, עליך להוסיף אדם זה לחשבון ולהקצות לו את התפקיד בעלים או דירקטור. רשימה של סוגי המסמכים שבאפשרותך לספק כדי לאמת בעלות זמינה כאן.
עליך לוודא שהבעלים והדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים באופן מלא למסמכים שלך. אל תציין בעלים או דירקטורים נוספים שאינם מופיעים במסמכים שלך.
העסק מוגדר כשותפות והתבקש לספק מספר מזהה ברשות המס, אך אין לנו מספר כזה.
אם העסק הוא שותפות בקפריסין והתבקשת לספק מספר מזהה ברשות המס, אך אין לך מספר כזה, המשמעות היא שהוגדר סוג עסק שגוי. אם תהליך ההתקנה של חשבון Shopify Payments עדיין לא הסתיים, יש לעדכן את סוג העסק ל'שותפות לא מאוגדת'.
אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק מספר מזהה ברשות המס (TIN) כחלק מתהליך האימות שלך, תוכל לעדכן את סוג העסק שלך על ידי מעבר אל הגדרות > כללי. לחץ על שלוש הנקודות לצד פרטי העסק שלך, ולאחר מכן לחץ על עריכה. אם אתה נתקל בקושי לעדכן את סוג העסק, פנה אל התמיכה של Shopify לקבלת סיוע.
אני עוסק יחיד. כיצד ניתן להזין את פרטי העסק והמספר המזהה ברשות המס?
לצורך אימות עסק וזהות, נדרש רק המידע האישי של הבעלים אם העסק הוא עוסק יחיד.
אם העסק הוא עוסק יחיד, אין לנסות להירשם תחת סוג עסק אחר. ייתכן שיתעורר קושי לעבור את האימות.
אין לי מספר מזהה ברשות המס, והעסק לא מוגדר כפרט או עוסק יחיד.
אם אין לך TIN, באפשרותך לבחור רק בשותפות שאינה מאוגדת או במלכ"ר שאינו מאוגד כסוג העסק שלך. עדיין יהיה עליך לספק תיעוד שמראה שהעסק שלך רשום כסוג העסק האמור בקפריסין.
אם אף אחד מסוגי העסקים הללו אינו מתאים לעסק שלך, יש לבחור "פרט / עוסק יחיד" ולהקצות מקבל החלטות מרכזי או בעלים כנציג החשבון.
שאלות נפוצות
כדאי לעיין בשאלות הנפוצות הבאות בנושא דרישות Shopify Payments בקפריסין.
מדוע נדרשות תעודה מזהה עם תמונה והוכחת כתובת אם העסק הוא חברה/שותפות/מלכ"ר?
גם אם העסק רשום כחברה, שותפות או מלכ"ר, שותפי הבנקאות של Shopify מחויבים על פי החוקים והתקנות בקפריסין לאמת את הזהות של האנשים הקשורים לעסק, כולל זהותם והמקום שבו הם נמצאים.
אני אזרח קפריסין, אבל אני לא מתגורר בה כרגע. האם אוכל להשתמש ב-Shopify Payments קפריסין?
אם סוג העסק מוגדר כפרט, נדרש להתגורר בקפריסין כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments קפריסין. אם אינך מתגורר כעת בקפריסין, עליך ליצור במקום זאת חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה מתגורר.
יש לעדכן את כתובת החנות למיקום הנוכחי שלך. אם המיקום זכאי ל-Shopify Payments, תוכל במקום זאת ליצור חשבון Shopify Payments עבור אזור זה.
אם העסק הוא מסוג שותפות, חברה או מלכ"ר, אין חובה להתגורר בקפריסין באופן אישי, אך העסק מחויב להיות רשום בה ולהיות בעל כתובת עסק בקפריסין. אם דרושה לך עזרה, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.
העסק הוא חברה נסחרת בבורסה בקפריסין. איזה סוג עסק עליי לבחור?
בחר תאגיד פרטי. למטרות אימות עסק וזהות, התהליך עבור חברות ציבוריות ופרטיות זהה. תוכל לדלג על החלק בטופס הגדרת החשבון המבקש ממך להוסיף בעלים. אינך נדרש לציין בעלים נהנים, אם אין לך כאלה.
אם אתה חברה הנסחרת בבורסה בקפריסין שכבר הגדירה את חשבון Shopify Payments, וכעת מתבקשת לספק פרטי בעלות כחלק מתהליך האימות, עליך לעדכן את פרטי הבעלות שלך כך שישקפו שאין לך בעלים. הסר את התפקיד בעלים מכל האנשים הרשומים, וודא במקום זאת שכל הדירקטורים שלך רשומים בחשבון ושהוקצה להם התפקיד דירקטור.
ייתכן שתתבקש לאשר שכהונת הדירקטורים הרשומה נכונה. אם אתה יכול לאשר שזה נראה נכון, לחץ על הלחצן חתימה כדי להצהיר באופן דיגיטלי על המידע הרשום.
אם אתה נתקל בקושי כלשהו בתהליך זה, פנה אל התמיכה של Shopify לקבלת סיוע.
החשבון שלי כבר אומת. מדוע אני מתבקש לספק מידע חדש?
לאורך זמן, שינויים רגולטוריים ועדכונים בדרישות של השותפים הפיננסיים של Shopify עשויים לחייב איסוף מידע נוסף מבעלי החשבונות. בדיקות אלו עוזרות לשמור על בטיחותם ואבטחתם של השירותים הפיננסיים.
כאשר יחולו שינויים אלו, תישלח על כך התראה באמצעות באנר או התראה במנהל של Shopify, וכן תישלח הודעת דוא"ל מתאימה. יש להשלים את הבקשות האלה כדי להמשיך להשתמש בשירותים הפיננסיים של Shopify.
כיצד אוכל לעדכן את פרטי חשבון Shopify Payments שלי?
אם אתה מתבקש באופן פעיל להשלים את אימות החשבון, תוכל לבצע עדכונים בפרטים שלך דרך עמוד האימות, בנוסף לשליחת המסמכים הנדרשים.
שלא במסגרת תהליך האימות, בעל החנות יכול לעדכן את הפרטים האלה דרך הגדרות > כללי > פרטי העסק. יש ללחוץ על שלוש הנקודות שלצד הישות העסקית שלך ולאחר מכן ללחוץ על עריכה כדי לעדכן את פרטי העסק, כולל את סוג העסק.
לתשומת ליבך, כל שינוי שתבצע כאן יישלח באופן אוטומטי לבדיקה אצל שותפי הבנקאות שלנו, והמידע החדש יעבור שוב בתהליך האימות שלהם. ייתכן שהשינויים יאומתו מחדש באופן אוטומטי, אך ייתכן גם שתתבקש לספק מסמכים תומכים.
מה יקרה אם אחמיץ את מועד היעד לאימות?
התשלומים שלך יושהיו באופן זמני עד להשלמת תהליך האימות. לאחר שיחלוף מועד היעד הראשון והתשלומים יושהיו באופן זמני, ייתכן שיוצג לך מועד יעד שני שמציין מתי היכולת שלך לקבל הזמנות באמצעות Shopify Payments תושהה באופן זמני.
כל ההשהיות האלה הן זמניות, והן מבוטלות באופן אוטומטי לאחר השלמת האימות. לקבלת פרטים על מועדי היעד שלך, יש לעיין בדף המנהל.
החל מיוני 2026, לרשות חשבונות Shopify Payments חדשים בקפריסין יעמדו 90 ימים מעיבוד ההזמנה הראשונה כדי להשלים את האימות. אם יחלפו 90 ימים, ייתכן שיבוצע החזר כספי אוטומטי עבור כל ההזמנות שעיבדת באמצעות Shopify Payments.
מדיניות החזרים כספיים זו חלה רק במדינות באירופה, ורק על חשבונות חדשים שנוצרו ביוני 2026 או לאחר מכן. אם מדיניות החזרים כספיים זו חלה עליך, יוצגו אזהרות שיידעו את בעל החנות מתי יתבצע עיבוד של ההחזרים הכספיים.
לפני שפונים אל התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments בקפריסין
לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, מומלץ לאסוף את המידע הבא כדי לעזור בפתרון הבעיה מהר יותר:
- צילומי מסך של כל הודעת שגיאה שהתקבלה (יש לצנזר מידע רגיש, כגון מספרי חשבונות בנק)
- סוג העסק שנבחר במהלך ההתקנה
- המספר המזהה ברשות המס (TIN), במידה שרלוונטי
- השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
- הדפדפן וההתקן שבשימוש
- פרטי חשבון הבנק (מדינה, מטבע, סוג חשבון) ללא שיתוף של מספר החשבון המלא
- כל מסמך שהועלה, והמועד שבו הוא הועלה
כשהמידע הזה מוכן מראש, התמיכה של Shopify תוכל לסייע לך בצורה יעילה יותר.