דרישות חשבון בנק ומידע אישי עבור Shopify Payments בצ'כיה

לפני השימוש ב-Shopify Payments בצ'כיה, עליך להבין את הדרישות הקיימות כדי לעמוד בתקנות ולמנוע פשעים פיננסיים. מאמר זה מסביר מדוע נאסף מידע אישי, אילו סוגי מסמכים מתקבלים, ומספק הנחיות כדי להבטיח שהמסמכים שלך עומדים בקריטריונים הנדרשים.

דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בצ'כיה

לפני השימוש ב-Shopify Payments בצ'כיה, יש לוודא שהדרישות הבאות מתקיימות:

  • סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם רשאים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לקבוע אם העסק שלך זכאי, יש לעיין ברשימת סוגי העסקים האסורים בצ'כיה בתנאי השירות של Shopify Payments.
  • דרישות לחשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שיהיה ניתן לחבר אותו ל-Shopify Payments:
    • חשבון הבנק חייב להיות במטבע EUR, או אם חשבון הבנק מנוהל בצ'כיה, הוא יכול להיות במטבע CZK.
    • חשבון הבנק חייב להיות זכאי להעברות Single Euro Payments Area‏ (SEPA).
    • חשבון הבנק חייב להיות בעל מספר חשבון בנק בינלאומי (IBAN) שמתחיל באחד מקודי המדינות הבאים: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, או SI.
    • יש להזין את ה-IBAN המלא ללא רווחים. IBAN צ'כי מורכב מ-24 תווים (לדוגמה, CZ6508000000192000145399); האורך משתנה בהתאם למדינה. יש להשתמש בכלי מקוון לאימות IBAN כדי לאמת את פורמט ה-IBAN לפני הזנתו.

סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים

סוגים מסוימים של חשבונות בנק אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:

  • חשבונות עובר ושב (עו"ש) שמקבלים רק העברות בנקאיות: חשבונות אלה אינם עובדים עם Shopify Payments.
  • חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור התשלומים של Shopify Payments.
  • חשבונות מרובי מטבעות: חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
  • שירותי העברת כספים: לא ניתן להשתמש ב-Shopify Payments בשירותים המחקים חשבונות בנק, כגון פלטפורמות פינטק מסוימות.

למרות שחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify נתמכים, ייתכנו מקרים רבים יותר של כשלים בתשלומים עם חשבונות אלה.

כדי לאשר אם החשבון שלך יכול לקבל את סוג ההעברה המצוין עבור האזור שלך, צור קשר עם הבנק שלך.

מטרת איסוף המידע

Shopify והשותפים הבנקאיים שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בצ'כיה שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. עם התפתחות הכללים והתקנות המקומיים, ייתכן ש-Shopify והשותפים הבנקאיים שלה ייצרו איתך קשר בבקשה לספק מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.

המידע שנאסף משמש לאישור זהות העסק, זהותם של אנשים פרטיים הקשורים לעסק ומהות הקשר ביניהם.

Shopify לעולם לא שולחת אליך מסמכים בדואר פיזי. כל מסמך או הודעה חשובה נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים שב-Shopify Admin שלך.

יש לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי ללמוד כיצד המידע שלך נשמר בסודיות ובבטחה.

מידע אישי ועסקי נדרש להפעלת Shopify Payments בצ'כיה

יש לוודא שזיהית נכון את סוג העסק שלך משום שזה קובע את המידע שיהיה עליך לספק.

אם לא נרשמת בסוכנות ממשלתית כלשהי, או שנרשמת אך העסק מנוהל כבעלות יחיד (כולל OSVČ, עוסק מורשה, ויזמים עצמאיים), יש לבחור בסוג העסק פרט / בעלות יחיד.

אם רשמת את העסק ויש לך מספר זיהוי חברה (IČO), יש לבחור את סוג העסק לפי ההנחיות הבאות:

  • שותפויות בעלות מספרי זיהוי חברה (VOS, KS) חייבות לבחור בסוג העסק שותפות רשומה.
  • מלכ"רים בעלי מספרי זיהוי חברה חייבים לבחור בסוג העסק מלכ"ר רשום.
  • כל שאר העסקים בעלי מספרי זיהוי חברה חייבים לבחור בסוג העסק תאגיד רשום. דוגמאות נפוצות הן SRO, AS, או družstvo.

אם יש לך עסק רשום, אך אין לו מספר זיהוי חברה, יש לבחור את סוג העסק לפי ההנחיות הבאות:

  • שותפויות ללא מספרי זיהוי חברה חייבות לבחור בסוג העסק שותפות לא רשומה.
  • מלכ"רים וארגוני צדקה ללא מספרי זיהוי חברה חייבים לבחור בסוג העסק מלכ"ר לא רשום.

במקרה של חוסר ודאות לגבי סוג העסק שיש לבחור, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify כדי לקבל עזרה בבחירה הנכונה.

פרטים / בעלויות יחיד

פרטים הם עסקים בבעלות יחיד שלא נרשמו ברשויות ומנהלים עסקים באופן פרטי. בעלויות יחיד הם עסקים בבעלות יחיד הרשומים ברשויות תחת פרטיהם האישיים. שניהם עסקים הנמצאים בבעלות ובשליטה של אדם אחד החי בצ'כיה, וזה כולל עצמאים ובעלי עסקים קטנים עצמאיים.

סוגי עסקים אלה מקבלים יחס זהה ועליהם לספק את אותו המידע. פרטים ובעלויות יחיד צריכים לספק:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות רשמיות שהונפקו על ידי הממשלה.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים בצ'כיה: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תישלח אליך בקשה לאימות הזהות שלך. אם אחד מהפרטים, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך שגוי, עליך לעדכן את פרטי החשבון.

אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשת אימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם בדיוק למידע שבחשבון שלך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כדי שיתאימו למסמכים.
תאגידים רשומים (SRO, AS, družstvo)

תאגיד רשום הוא עסק שההון שלו מחולק למניות, שבבעלות בעלי מניות. תאגיד נחשב לישות משפטית עצמאית, הנפרדת מהאנשים שמנהלים אותה. בדרך כלל יש להם גם דירקטוריון.

תאגידים רשומים חייבים להקצות כנציג החשבון שלהם את הבעלים הנהנה או מנהל בעל סמכות לקבלת החלטות. נציג החשבון חייב לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות רשמיות שהונפקו על ידי הממשלה.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תישלח אליך בקשה לאימות הזהות שלך. אם אחד מהפרטים, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך שגוי, עליך לעדכן את פרטי החשבון.

אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשת אימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם בדיוק למידע שבחשבון שלך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כדי שיתאימו למסמכים.

תאגידים רשומים צריכים לספק גם את הפרטים הבאים אודות העסק:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם החברות המסחריות.
  • מספר זיהוי חברה (IČO): מספר זיהוי החברה של העסק כפי שהוא מופיע במרשם החברות המסחריות.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ברשם העסקים.

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם למאגרי המידע הממשלתיים בצ'כיה. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות/קטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר הזיהוי של החברה וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע המופיע במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף לכך, עליך לציין כל אדם אחר שהוא בעלים נהנה (beneficial owner) של החברה. יש לוודא ששמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם מוזנים בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הבעלים שציינת חייבים לתאום לבעלים הרשומים תחת העסק שלך ברשם החברות הממשלתי. אם תזוהה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת אחזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.

אם לעסק שלך אין בעלים נהנים, תתבקש לחתום על הצהרה או לספק מסמך המאשר את הדירקטורים שלך במקום זאת. אם תעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

שותפויות רשומות (VOS, KS)

שותפות רשומה היא עסק בבעלות שני שותפים לפחות, שנרשמו לפעילות מסחרית וקיבלו מספר זיהוי חברה. לשותפויות רשומות יש הון עצמי, והשותפות היא ישות בפני עצמה, נפרדת מהבעלים.

שותפויות רשומות חייבות למנות בעלים או שותף כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות רשמיות שהונפקו על ידי הממשלה.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תישלח אליך בקשה לאימות הזהות שלך. אם אחד מהפרטים, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך שגוי, עליך לעדכן את פרטי החשבון.

אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשת אימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם בדיוק למידע שבחשבון שלך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כדי שיתאימו למסמכים.

כמו כן, שותפויות רשומות צריכות לספק את הפרטים הבאים אודות העסק:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם החברות המסחריות.
  • מספר זיהוי חברה (IČO): מספר זיהוי החברה של העסק כפי שהוא מופיע במרשם החברות המסחריות.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ברשם העסקים.

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם למאגרי המידע הממשלתיים בצ'כיה. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות/קטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר הזיהוי של החברה וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע המופיע במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף לכך, עליך לציין כל אדם אחר שהוא בעלים או שותף. יש לוודא ששמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם מוזנים בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הבעלים שציינת חייבים לתאום לבעלים הרשומים תחת העסק שלך ברשם החברות הממשלתי. אם תזוהה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת אחזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.

שותפויות לא רשומות

שותפות לא רשומה היא עסק בבעלות שני שותפים לפחות, שלא נרשמו לקבלת מספר זיהוי חברה, אך יש להם הסכם שותפות. הבעלים נחשבים לישות משפטית במקרה זה, והעסק אינו ישות נפרדת.

שותפויות לא רשומות חייבות למנות בעלים כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות רשמיות שהונפקו על ידי הממשלה.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תישלח אליך בקשה לאימות הזהות שלך. אם אחד מהפרטים, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך שגוי, עליך לעדכן את פרטי החשבון.

אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשת אימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם בדיוק למידע שבחשבון שלך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כדי שיתאימו למסמכים.

כמו כן, שותפויות לא רשומות צריכות לספק את הפרטים הבאים אודות העסק:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם למאגרי המידע הממשלתיים בצ'כיה. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות/קטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף לכך, עליך לציין כל אדם אחר שהוא בעלים או שותף. יש לוודא ששמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם מוזנים בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הבעלים שציינת חייבים לתאום לבעלים הרשומים תחת העסק שלך ברשם החברות הממשלתי. אם תזוהה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת בעלות. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הבעלים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לבעלים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת אחזקות (באופן מלא או חלקי), יש לחתום על ההצהרה כדי להשלים את האימות.

מלכ"רים רשומים

מלכ"ר (NPO) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווחים. המשימה העיקרית שלו היא לשרת מטרה ציבורית או קהילתית. מלכ"רים רשומים נרשמו למטרות מסחריות וקיבלו מספר זיהוי חברה.

מלכ"רים רשומים חייבים למנות דירקטור או מנהל בעל סמכויות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות רשמיות שהונפקו על ידי הממשלה.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תישלח אליך בקשה לאימות הזהות שלך. אם אחד מהפרטים, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך שגוי, עליך לעדכן את פרטי החשבון.

אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשת אימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם בדיוק למידע שבחשבון שלך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כדי שיתאימו למסמכים.

כמו כן, מלכ"רים רשומים צריכים לספק את הפרטים הבאים אודות העסק:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במרשם החברות המסחריות.
  • מספר זיהוי חברה (IČO): מספר זיהוי החברה של העסק כפי שהוא מופיע במרשם החברות המסחריות.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ברשם העסקים.

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם למאגרי המידע הממשלתיים בצ'כיה. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות/קטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, מספר הזיהוי של החברה וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע המופיע במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף לכך, עליך לציין אנשים אחרים החברים בדירקטוריון שלך או שהם מקבלי החלטות מרכזיים. יש לוודא ששמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם מוזנים בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הדירקטורים שציינת חייבים לתאום לדירקטורים הרשומים תחת העסק שלך ברשם העסקים הממשלתי. אם תזוהה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

מלכ"רים לא רשומים

מלכ"ר (NPO) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווחים. המשימה העיקרית שלו היא לשרת מטרה ציבורית או קהילתית. למלכ"ר שאינו רשום אין מספר זיהוי חברה, אך הוא נרשם בבתי משפט מקומיים והוא בעל סטטוס של מוסד ללא כוונת רווח.

מלכ"רים לא רשומים חייבים למנות מקבל החלטות מרכזי או מארגן כנציג החשבון שלהם, ולסמן אדם זה כמנהל. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

  • שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע בתעודות רשמיות שהונפקו על ידי הממשלה.
  • תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
  • כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
  • מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
  • כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
  • תפקיד: התפקיד שלך בעסק.
  • הון: במידת הרלוונטיות, אחוז ההון שבבעלותך בעסק.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שלך באופן אוטומטי, תישלח אליך בקשה לאימות הזהות שלך. אם אחד מהפרטים, כגון השם, תאריך הלידה או כתובת המגורים שלך שגוי, עליך לעדכן את פרטי החשבון.

אם המידע נכון ועדיין קיבלת בקשת אימות, תוכל לטפל בבקשה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

  • אישור זהותך על ידי צילום סלפי עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה.
  • העלאת מסמכים נפרדים של הוכחת זהות ושל הוכחת כתובת ב-Shopify Admin שלך.
    • המידע במסמכים שלך חייב להיות תואם בדיוק למידע שבחשבון שלך. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון כדי שיתאימו למסמכים.

כמו כן, מלכ"רים לא רשומים צריכים לספק את הפרטים הבאים אודות העסק:

  • שם עסק רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
  • מספר מע"מ: מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
  • מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
  • כתובת העסק: הכתובת הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את הפרטים שלך על ידי השוואתם למאגרי המידע הממשלתיים בצ'כיה. יש לשים לב במיוחד לאותיות רישיות/קטנות, סימני פיסוק וסמלים.

אם לא ניתן לאמת את הפרטים שסיפקת על העסק, ייתכן שיהיה עליך לספק מסמך אימות עסק. בעת מתן מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע שמופיע במסמך. במידת הצורך, יש לעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. מומלץ לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

בנוסף לכך, עליך לציין אנשים אחרים החברים בדירקטוריון שלך או שהם מקבלי החלטות מרכזיים. יש לוודא ששמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם מוזנים בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

הדירקטורים שציינת חייבים לתאום לדירקטורים הרשומים תחת העסק שלך ברשם העסקים הממשלתי. אם תזוהה אי-התאמה, תתבקש להשלים את תהליך ההצהרה על ידי לחיצה על הלחצן חתימה, או לספק מסמך הוכחת כהונת דירקטור. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה, אך אם תעדיף להגיש מסמך, עליך לוודא ששמות הדירקטורים המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק לדירקטורים המופיעים במסמך. במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

סוגי מסמכים קבילים

סעיף זה מסביר באילו מסמכים באפשרותך להשתמש כדי לאמת את זהותך ואת פרטי העסק.

מסמכי זהות

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות. יש לעדכן את השם ואת תאריך הלידה בחשבון ה-Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע המופיע במסמך הזהות שאתה מספק. המסמכים חייבים להיות בתוקף ולא פגי תוקף.

  • דרכון
  • רישיון נהיגה (נדרשים צילומים של החלק הקדמי והאחורי)
  • תעודת זהות (נדרשים צילומים של החלק הקדמי והאחורי)
  • אישור שהייה (נדרשים צילומים של החלק הקדמי והאחורי)

מסמכי כתובת

המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת כתובת. יש לעדכן את השם והכתובת בחשבון ה-Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע המוצג במסמכי הכתובת שאתה מספק. אם כבר השתמשת בתעודת הזהות שלך כתעודה מזהה עם תמונה, לא ניתן להשתמש בה שוב כהוכחת כתובת, ועליך לספק מסמך אחר.

  • חשבונות שירותים (מתוארכים ל-6 החודשים האחרונים)
  • דפי חשבון בנק (מתוארכים ל-6 החודשים האחרונים)
  • מכתב אישור ניהול חשבון בנק
  • דפי חשבון משכנתא (מתוארכים ל-6 החודשים האחרונים)
  • תעודת זהות (נדרשים צילומים של החלק הקדמי והאחורי)
  • הסכם שכירות מחברה לנכסים להשכרה
  • חוזה למכירת נכס
  • תדפיס מרשם המקרקעין

מסמכי אימות עסק

המסמכים הבאים מתקבלים לצורך אימות עסק. עליהם להציג בבירור את שם הישות המשפטית, מספר זיהוי החברה וכתובת העסק שלך. יש לעדכן את הפרטים בחשבון ה-Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע המוצג במסמכים שאתה מספק.

  • Výpis z obchodního rejstříku (תדפיס מרשם החברות)
  • Registrace obchodu (רישום סחר)
  • Stanovy akciové společnosti (תקנון חברה)
  • Registrace DPH (רישום מע"מ)

מסמכי בעלות

המסמכים הבאים יתקבלו כהוכחת בעלות או כהונת דירקטור, בתנאי שהם מציגים את שם הישות המשפטית של העסק שלך ואת השמות המלאים של הבעלים או הדירקטורים בעסק.

  • Registr skutečných majitelů (Ultimate Beneficial Owner Register)
  • Zakladatelský akt (Registration Document)
  • Zakladatelský dokument (Articles of Incorporation)
  • Výpis z obchodního rejstříku (תדפיס מרשם החברות)

כל בעלים נהנה המופיע במסמכים שלך חייב להופיע גם בחשבון ה-Shopify Payments שלך ויש להקצות לו את התפקיד בעלים. בעלים נהנה מוגדר כמי שמחזיק ב-25% או יותר מההון של העסק. במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

אם לעסק שלך אין בעלים נהנים, תידרש לאמת את הדירקטורים שלך במקום זאת. במקרים אלה, אותה רשימת מסמכים שלעיל רלוונטית. כל דירקטור המופיע במסמכים שלך חייב להופיע גם בחשבון ה-Shopify Payments שלך ויש להקצות לו את התפקיד דירקטור. במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.

אם העסק שלך נמצא בבעלותה של חברת אחזקות, השלם במקום זאת את תהליך ההצהרה הדיגיטלית על ידי לחיצה על הלחצן חתימה.

עמידה בדרישות המסמכים

בעת אספקת המסמכים, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. כדאי לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח תאימות:

  • דיוק: יש לוודא שהמידע במסמכים תואם למידע שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments שלך. במקרה הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים שלך.
  • בהירות וקריאות: יש לוודא שהמסמכים שלך ברורים וגדולים מספיק לקריאה. יש לוודא שכל המסמך גלוי בתצלום.
  • שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים מופיעים בבירור במסמך שלך. כדאי לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
  • מסמכים מקוריים: יש לצלם תמונה מקורית של המסמך באמצעות מצלמה. אין לצלם את המסמכים במכונת צילום, לסרוק אותם או לצלם מסך שלהם. אין להדביק תמונות של מסמכים לתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
    • אם המסמך הונפק לך באופן דיגיטלי, יש לספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים כפי שניתן לך במקור, ללא שינויים.
  • תוקף: יש לוודא שתעודות מזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושהוכחת הכתובת הונפקה לאחרונה. אם מספקים הוכחה לרישום עסק, העסק שלך צריך להיות רשום באופן פעיל ובמצב תקין.

פתרון בעיות נפוצות

לפני שפונים אל התמיכה של Shopify, כדאי לעיין בבעיות הקליטה הנפוצות האלה ובפתרונות שלהן.

המסמך שלי נדחה.

יש לוודא שהפרטים בחשבון שלך תואמים לפרטים במסמך שאתה מגיש, ולעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים שלך במידת הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, אפשר לעיין בסעיפים הבאים בדף זה:

  • סוגי מסמכים קבילים: אילו מסמכים מתקבלים ואילו פרטים עליהם לכלול. צילומי מסך, תדפיסים של חיפושים מקוונים וצילומי מסך של רישום אינם מתקבלים.
  • הבטחת תאימות מסמכים: דרישות לגבי דיוק, בהירות, שלמות, תיעוד מקורי ותוקף.
פרטי חשבון הבנק שלי לא פועלים.

יש לוודא שהחשבון שלך עומד בדרישות ושאתה משתמש בסוג חשבון נתמך. אם התשלום נכשל, יש לוודא שהזנת את פרטי החשבון שלך בפורמט הנכון. מומלץ לעיין בסעיף הבא בדף זה:

התשלומים שלי בהמתנה לאחר עדכון חשבון הבנק שלי.

בעת עדכון פרטי חשבון הבנק ב-Shopify Payments, חלה השהיית אבטחה אוטומטית של 3-5 ימי עסקים על תשלומים חדשים. זהו אמצעי אבטחה שנועד להגן על החשבון שלך מפני שינויים לא מורשים.

במהלך תקופה זו:

  • כל התשלומים שכבר תוזמנו במועד העדכון יישלחו לחשבון הבנק הקודם שלך.
  • תשלומים חדשים שייווצרו לאחר העדכון יושהו למשך 3-5 ימי עסקים.
  • לאחר סיום ההשהיה, יתחיל העיבוד של תשלומים חדשים אל חשבון הבנק המעודכן שלך, בהתאם ללוח זמני התשלומים שלך.

אי אפשר להסיר את ההשהיה הזו והיא חלה על כל השינויים בחשבון הבנק.

פרטי העסק שלי אינם מאומתים.

בעת הזנת פרטי העסק שלך, עליך לוודא ששם העסק, מספר הזיהוי של החברה וכתובת העסק תואמים בדיוק למה שמופיע במרשם בית המשפט המסחרי. זה כולל:

  • שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות
  • פיסוק וריווח נכונים
  • שם עסק מלא כפי שנרשם

השותפים הבנקאיים שלנו מאמתים את המידע שלך באופן אוטומטי על ידי השוואתו לרישומים רשמיים. אפילו הבדלים קטנים עשויים לגרום לאימות להיכשל. עליך לוודא שהמסמכים שאתה מגיש מציגים שם רשמי, מספר זיהוי של החברה וכתובת העסק, ושהפרטים האלה תואמים למה שמופיע בחשבון שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמך שלך.

אי אפשר לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי.

עבור Shopify Payments צ'כיה, אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש להשלים את תהליך הסלפי או לספק מסמך הוכחת כתובת.

מומלץ להשלים את תהליך הסלפי, וניתן לעשות זאת במקום לספק מסמך הוכחת כתובת. האדם הנדרש לעבור אימות יכול ללחוץ על הלחצן סלפי, ולאחר מכן לצלם גם את התעודה המזהה שלו עם התמונה וגם את עצמו לצורך האימות.

אם תעדיף לספק מסמך באופן ידני, תוכל לעשות זאת במקום זאת. מסמכי הוכחת כתובת חייבים להציג את שמך המלא ואת כתובת המגורים שלך, וחייבים להיות מאחד מסוגי המסמכים המקובלים. בנוסף, עליך לוודא את הדברים הבאים:

  1. יש לוודא שהכתובת שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments שלך תואמת בדיוק לכתובת המופיעה במסמך הוכחת הכתובת שלך.
  2. במידת הצורך, עדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמך.
  3. יש להעלות תצלום ברור של מסמך הוכחת הכתובת שלך.
  4. יש לוודא שהמסמך שאתה מעלה מציג את שמך המלא. לדוגמה, אם יש ברשותך חשבון שירותים (כגון חשמל או מים) על שם של אדם אחר, תצטרך לספק מסמך אחר.
לא ניתן לאמת את פרטי הבעלים שלי.

עבור Shopify Payments צ'כיה, תידרש להזין את הבעלים הנהנים שלך כך שהשמות המופיעים יתאימו לבעלים הרשומים תחת העסק שלך ברשם העסקים הממשלתי. אנו ממליצים לבדוק את פרטי הבעלים ברשם הרלוונטי, ולהזין את השמות בדיוק כפי שהם מופיעים שם. אם אין לך בעלים נהנים, עליך לציין בחשבון את כל הדירקטורים שלך במקום זאת.

אם עשית זאת ועדיין לא ניתן לאמת את הבעלות או את כהונת הדירקטור שלך, אנו ממליצים ללחוץ על הלחצן חתימה בדף האימות שלך כדי להצהיר באופן דיגיטלי שהמידע שסיפקת נכון. חתימה על ההצהרה היא הדרך המהירה ביותר לפתור את אי-ההתאמה.

אם תעדיף, תוכל לספק מסמך המאשר מיהם הבעלים או הדירקטורים שלך במקום להשתמש בתהליך ההצהרה. פרטי הבעלים והדירקטורים שאתה מזין בחשבון ה-Shopify Payments שלך חייבים להיות תואמים למידע המופיע במסמכים שאתה מעלה. אם בעלים או דירקטור מופיע במסמכים שלך אך לא נוסף לחשבון ה-Shopify Payments שלך, עליך להוסיף את אותו אדם לחשבון ולהקצות לו את התפקיד בעלים או דירקטור. רשימה של סוגי המסמכים שניתן לספק כדי לאמת בעלות זמינה כאן.

יש לוודא שהבעלים והדירקטורים בחשבון שלך תואמים אחד לאחד למסמכים שלך. אין לציין בעלים או דירקטורים נוספים שאינם מופיעים במסמכים שלך.

שאלות נפוצות

כדאי לעיין בשאלות הנפוצות האלה בנושא דרישות Shopify Payments בצ'כיה.

למה אתם צריכים תעודה מזהה עם תמונה והוכחת כתובת שלי, אם אני חברה, שותפות או עמותה?

גם אם הוגדרת כחברה, שותפות או עמותה, השותפים הבנקאיים של Shopify מחויבים על פי התקנות בצ'כיה לאמת את זהותם של האנשים הקשורים לעסק, כולל זהויותיהם ומיקומם.

אני אזרח של צ'כיה ונולדתי שם, אבל כרגע אני לא גר בצ'כיה. האם אני יכול להשתמש ב-Shopify Payments בצ'כיה?

אם סוג העסק שלך הוא 'פרט/בעלות יחיד', עליך להתגורר בצ'כיה כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments בצ'כיה. אם אתה לא גר כרגע בצ'כיה, עליך ליצור חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה גר.

יש לעדכן את כתובת החנות למיקום הנוכחי שלך. אם המיקום שלך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל ליצור חשבון Shopify Payments עבור אזור זה במקום זאת.

אם אתה שותפות, חברה או עמותה, אינך נדרש להתגורר אישית בצ'כיה, אך העסק שלך חייב להיות רשום בצ'כיה וחייבת להיות לו כתובת עסק בצ'כיה. אם דרושה לך עזרה, אפשר לפנות אל התמיכה של Shopify.

אני שותפות בצ'כיה. אתם מבקשים מספר זיהוי חברה, אבל אין לי. מה עליי לעשות?

אם אתה שותפות בצ'כיה ומתבקש לספק מספר זיהוי חברה אך אין לך, ייתכן שהוגדרת כסוג העסק הלא נכון. אם אתה בתהליך של הגדרת החשבון, חזור למסך בחירת סוג העסק ובחר באפשרות שותפות לא רשומה (Unregistered partnership).

אם כבר הגדרת את החשבון ומבקשים ממך מספר מזהה של החברה כחלק מתהליך האימות, עליך לעדכן את סוג העסק דרך הגדרות > כללי > פרטי העסק. יש ללחוץ על הלחצן תפריט אופקי לצד הישות העסקית שלך, ולאחר מכן ללחוץ על עריכה כדי לעדכן את פרטי העסק, כולל סוג העסק. במקרה של קושי, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

אני בעל עסק בבעלות יחיד בצ'כיה. האם אינכם זקוקים לפרטי רישום העסק או למידע אודותיו?

לצורך אימות העסק והזהות בצ'כיה, נדרש רק המידע האישי של הבעלים אם אתה עוסק יחיד או בעל עסק בבעלות יחיד.

אם אתה בעל עסק בבעלות יחיד, אל תנסה להירשם כסוג עסק אחר. ייתכן שתתקשה לעבור את תהליך האימות.

אני חברה הנסחרת בבורסה בצ'כיה. באיזה סוג עסק עליי לבחור?

עליך לבחור באפשרות תאגיד רשום. לצורך אימות העסק, התהליך עבור חברות ציבוריות ופרטיות הוא זהה. ניתן לדלג על החלק בטופס הגדרת החשבון שמבקש להוסיף בעלים. אינך נדרש לרשום בעלים נהנים, אם אין לך כאלה.

אם העסק שלך הוא חברה הנסחרת בבורסה בצ'כיה, כבר הגדרת את חשבון Shopify Payments, וכעת אתה מתבקש לספק פרטי בעלות כחלק מתהליך האימות, עדכן את פרטי הבעלות שלך כך שישקפו שאין לך בעלים. הסר את התפקיד בעלים מכל האנשים הרשומים, ובמקום זאת ודא שכל הדירקטורים שלך רשומים בחשבון ושהוקצה להם התפקיד דירקטור.

ייתכן שתתבקש לאשר שרשימת הדירקטורים נכונה. אם תוכל לאשר שהיא נראית נכונה, לחץ על הלחצן חתימה כדי לאשר באופן דיגיטלי את המידע הרשום במערכת.

אם אתה נתקל בקושי כלשהו בתהליך זה, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת סיוע.

אין לי מספר זיהוי חברה בצ'כיה, אבל אני לא עוסק יחיד או פרט. אני סוג אחר של עסק.

אם אין לך מספר זיהוי חברה, ב-Shopify זמינות אפשרויות לסוגי העסקים שותפות לא רשומה (Unregistered partnership) ועמותה לא רשומה (Unregistered non-profit). שני סוגי העסקים האלה עדיין צריכים לספק את המסמכים העסקיים הרלוונטיים שמאשרים שהם רשומים בצ'כיה.

אם אף אחד מסוגי העסקים האלה אינו מתאים לעסק שלך, עליך לבחור בפרט/בעלות יחיד ולמנות מקבל החלטות מפתח או בעלים כנציג החשבון.

כיצד ניתן לעדכן את פרטי חשבון Shopify Payments שלי?

אם אתה מתבקש כעת להשלים את אימות החשבון, תוכל לבצע עדכונים בפרטים שלך מדף האימות, וגם להגיש מסמכים שנדרשים ממך.

מחוץ לתהליך האימות, בעל החנות יכול לעדכן פרטים אלה דרך הגדרות > כללי > פרטי העסק. יש ללחוץ על הלחצן תפריט אופקי לצד הישות העסקית שלך, ולאחר מכן ללחוץ על עריכה כדי לעדכן את פרטי העסק, כולל סוג העסק.

שים לב שכל שינוי שתבצע כאן יישלח אוטומטית לבדיקה אצל השותפים הבנקאיים שלנו, והמידע החדש יעבור שוב בתהליך האימות שלהם. ייתכן שהשינויים יאומתו מחדש באופן אוטומטי, אך ייתכן גם שתתבקש לספק מסמכים תומכים.

מה יקרה אם אחמיץ את המועד האחרון לאימות?

התשלומים שלך יושהו זמנית עד להשלמת תהליך האימות. לאחר שיחלוף המועד האחרון הראשון והתשלומים יושהו זמנית, ייתכן שתראה מועד אחרון שני שמציין מתי תושהה זמנית גם האפשרות שלך לקבל הזמנות באמצעות Shopify Payments.

כל ההשהיות האלה הן זמניות, והן מבוטלות באופן אוטומטי לאחר השלמת האימות. בדוק את דף המנהל שלך כדי לראות את המועדים האחרונים.

החל מיוני 2026, לחשבונות Shopify Payments חדשים לחלוטין בצ'כיה יהיו 90 ימים להשלים את האימות, החל ממועד עיבוד ההזמנה הראשונה. אם יעברו 90 ימים, ייתכן שיבוצע החזר כספי אוטומטי על כל ההזמנות שעיבדת באמצעות Shopify Payments.

מדיניות זו חלה רק על מדינות באירופה, ורק על חשבונות חדשים לחלוטין שייווצרו החל מיוני 2026. אם מדיניות זו חלה עליך, יוצגו אזהרות לבעל החנות לגבי המועד שבו צפויים להתבצע ההחזרים הכספיים.

לפני שפונים אל התמיכה של Shopify לגבי Shopify Payments בצ'כיה

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, יש לאסוף את המידע הבא כדי לעזור בפתרון הבעיה מהר יותר:

  • צילומי מסך של כל הודעת שגיאה שקיבלת (יש לצנזר מידע רגיש, כגון מספרי חשבון בנק)
  • סוג העסק שבחרת במהלך ההתקנה
  • מספר הזיהוי של החברה שלך, אם רלוונטי
  • השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
  • הדפדפן וההתקן שבהם אתה משתמש
  • פרטי חשבון הבנק שלך (סוג החשבון, מטבע) מבלי לשתף את ה-IBAN המלא
  • כל המסמכים שהעלית והמועד שבו העלית אותם

הכנת המידע הזה מראש עוזרת לצוות התמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.