דרישות חשבון בנק ומידע אישי לשימוש ב-Shopify Payments באסטוניה

לפני השימוש ב-Shopify Payments באסטוניה, עליך להבין מהן הדרישות הקיימות כדי לעמוד בתקנות ולמנוע פשיעה פיננסית. בעת הגדרת Shopify Payments, חובה עליך לספק מידע אישי לאימות, להגיש סוגי מסמכים קבילים ולוודא שההגשות שלך עומדות בקריטריונים ספציפיים של תאימות.

בעמוד זה

דרישות לשימוש ב-Shopify Payments באסטוניה

לפני השימוש ב-Shopify Payments באסטוניה, יש לוודא שהדרישות הבאות מתקיימות:

סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם מורשים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לבדוק אם העסק שלך זכאי, יש לעיין ברשימת סוגי העסקים האסורים עבור אסטוניה בתנאי השירות של Shopify Payments.
דרישות חשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שיהיה אפשר לחבר אותו ל-Shopify Payments:
- חשבון הבנק חייב להיות במטבע EUR (אירו).
- חשבון הבנק חייב להיות זכאי להעברות SEPA.
- חשבון הבנק חייב להיות בעל מספר IBAN שמתחיל באחד מקידודי המדינות הבאים: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE או SI.

סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים

סוגים מסוימים של חשבונות בנק אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:

חשבונות עובר ושב (עו"ש) שמקבלים העברות בנקאיות בלבד: חשבונות אלה לא עובדים עם Shopify Payments.
חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור תשלומים מ-Shopify Payments.
חשבונות מטבע גמישים: חשבונות התומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
שירותי העברת כספים: שירותים המדמים חשבונות בנק, כגון פלטפורמות פינטק מסוימות, לא ניתנים לשימוש עם Shopify Payments.

למרות שחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify נתמכים, ייתכנו יותר כשלים בקבלת תשלומים דרך חשבונות אלה.

כדי לוודא אם החשבון שלך יכול לקבל את סוג ההעברה המפורט עבור האזור שלך, יש ליצור קשר עם הבנק שלך.

המטרה של איסוף המידע

Shopify והשותפים הבנקאיים שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות באסטוניה שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. עם התפתחות הכללים והתקנות המקומיים, ייתכן ש-Shopify והשותפים הבנקאיים שלה ייצרו איתך קשר בבקשה לספק מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.

המידע שנאסף משמש לאימות זהות העסק, הזהויות של האנשים הקשורים לעסק ואת אופי הקשר ביניהם.

Shopify לעולם לא שולחת אליך מסמכים בדואר פיזי. כל מסמך או הודעה חשובה נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים שב-Shopify Admin שלך.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי ללמוד כיצד המידע שלך נשמר בצורה חסויה ובטוחה.

מידע אישי ועסקי הנדרש להפעלת Shopify Payments באסטוניה

חובה עליך לזהות נכונה את סוג העסק שלך, מכיוון שהוא יקבע איזה מידע עליך לספק.

אם לא נרשמת באף סוכנות ממשלתית, או אם נרשמת אך אתה מנהל את העסק בתור בעלות יחיד (כולל FIE, סוחרים יחידים ועצמאיים), יש לבחור את סוג העסק פרט / בעלות יחיד.

אם רשמת את העסק שלך ויש לך קוד רישום עסק (Äriregistri kood), יש לבחור את סוג העסק שלך בהתאם להנחיות הבאות:

שותפויות עם קודי רישום עסק, כגון TÜ, UÜ או אגודות מסחריות, חייבות לבחור את סוג העסק שותפות רשומה (Registered partnership).
ארגונים ללא מטרות רווח (עמותות) עם קודי רישום עסק, כגון MTÜ או SA, חייבים לבחור את סוג העסק עמותה רשומה (Registered non-profit).
כל שאר העסקים בעלי קודי רישום עסק, כגון OÜ, חייבים לבחור את סוג העסק חברה פרטית (Private corporation).

אם יש לך עסק רשום אך אין לו קוד רישום עסק, יש לבחור את סוג העסק שלך על סמך ההנחיות הבאות:

שותפויות ללא קודי רישום עסק חייבות לבחור את סוג העסק שותפות שאינה רשומה (Unregistered partnership).
ארגונים ללא מטרות רווח (עמותות) וארגוני צדקה שאין להם קודי רישום עסק חייבים לבחור את סוג העסק עמותה שאינה רשומה (Unregistered non-profit).

אם אינך בטוח איזה סוג עסק לבחור, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בבחירת סוג העסק המתאים.

פרטים / בעלות יחיד

פרטים (Individuals) הם עסקים בבעלות יחיד שאינם רשומים ברשויות ופועלים באופן פרטי. עסקים בבעלות יחיד (Sole proprietorships) הם עסקים של בעלים יחיד אשר רשומים ברשויות תחת המידע האישי שלו. שני הסוגים הם עסקים שבבעלות ושליטה של אדם אחד שחי באסטוניה. סוגים אלה כוללים עצמאיים ומפעילי עסקים קטנים עצמאיים.

היחס כלפי סוגי העסקים הללו זהה והם נדרשים לספק את אותו מידע. פרטים ועסקים בבעלות יחיד נדרשים לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים באסטוניה: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה וכתובת המגורים שלך מדויקים ותואמים למסמכים הממשלתיים שלך. אם אי אפשר לאמת את המידע שלך, תתבקש לעדכן את שמך ואת תאריך הלידה שלך כך שיתאימו למסמכים שלך, וייתכן שתתבקש לספק תעודה מזהה עם תמונה. יש לעיין ברשימת המסמכים המזהים הקבילים עם תמונה.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, עליך להעלות מסמך הוכחת כתובת. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהכתובת המופיעה בחשבון שלך תואמת בדיוק לכתובת המופיעה במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. יש לעיין ברשימת מסמכי הכתובת הקבילים.

חברה פרטית (OÜ)

חברה פרטית היא עסק שההון העצמי שלו מחולק למניות, הנמצאות בבעלות בעלי מניות. חברה נחשבת לישות משפטית בפני עצמה, בנפרד מהאנשים המנהלים אותה. לרוב יש לה גם דירקטוריון.

חברות פרטיות חייבות למנות כנציג החשבון שלהן בעלים נהנה או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות. על נציג החשבון לספק את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
אחוז בעלות: אם רלוונטי, אחוז הבעלות שלך בעסק.

חברות פרטיות נדרשות גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע בפנקס המסחרי המרכזי.
קוד רישום העסק (Äriregistri kood): קוד הרישום של העסק כפי שהוא מופיע בפנקס המסחרי המרכזי.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה בפנקס המסחרי המרכזי.

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך על ידי השוואתו למאגרי מידע ממשלתיים באסטוניה. יש להקפיד על שימוש נכון באותיות רישיות, בסימני פיסוק ובסמלים.

אם לא ניתן לאמת את המידע שאתה מספק על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום, קוד רישום העסק וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע המופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. יש לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

אם אתה הבעלים הנהנה של החברה, עליך לפרט גם את כל האנשים האחרים שהם בעלים נהנים. עליך לוודא שאתה מזין את שמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם רשומים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

שותפויות רשומות (TÜ, UÜ, אגודות מסחריות)

שותפות רשומה היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, שנרשמו לפעילות מסחרית וקיבלו קוד רישום עסק. לשותפויות רשומות יש הון עצמי, והשותפות היא ישות משפטית בפני עצמה, הנפרדת מהבעלים.

שותפויות רשומות חייבות למנות בעלים או שותף כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
אחוז בעלות: אם רלוונטי, אחוז הבעלות שלך בעסק.

שותפויות רשומות נדרשות גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע בפנקס המסחרי המרכזי.
קוד רישום העסק (Äriregistri kood): קוד הרישום של העסק כפי שהוא מופיע בפנקס המסחרי המרכזי.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה בפנקס המסחרי המרכזי.

אם אתה בעלים או שותף, עליך לפרט גם את כל האנשים האחרים שהם בעלים או שותפים. עליך לוודא שאתה מזין את שמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם רשומים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

שותפויות לא רשומות

שותפות לא רשומה היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, שלא נרשמו לקבלת קוד רישום עסק, אך יש להם הסכם שותפות. הבעלים נחשבים לישות המשפטית במקרה זה, והעסק אינו מהווה ישות נפרדת.

שותפויות לא רשומות חייבות למנות בעלים כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments שלהן. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
אחוז בעלות: אם רלוונטי, אחוז הבעלות שלך בעסק.

שותפויות לא רשומות נדרשות גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.

אם לא ניתן לאמת את המידע שאתה מספק על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת אספקת מסמך זה, יש לוודא שהשם הרשום וכתובת העסק המופיעים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע המופיע במסמך, ולעדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך. יש לעיין ברשימת המסמכים העסקיים הקבילים.

מלכ"רים רשומים (MTÜ, SA)

ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. המשימה העיקרית שלו היא לשרת תועלת ציבורית או קהילתית. מלכ"רים רשומים נרשמו למטרות מסחריות וקיבלו קוד רישום עסק.

מלכ"רים רשומים חייבים למנות דירקטור או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
אחוז בעלות: אם רלוונטי, אחוז הבעלות שלך בעסק.

מלכ"רים רשומים נדרשים גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע בפנקס המסחרי המרכזי.
קוד רישום העסק (Äriregistri kood): קוד הרישום של העסק כפי שהוא מופיע בפנקס המסחרי המרכזי.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה בפנקס המסחרי המרכזי.

אם אתה חבר בדירקטוריון, עליך לפרט גם את כל האנשים האחרים החברים בדירקטוריון שלך או שהם מקבלי החלטות מרכזיים. עליך לוודא שאתה מזין את שמותיהם, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם רשומים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

מלכ"רים לא רשומים

ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווח עבור בעלי המניות שלה. המשימה העיקרית שלו היא לשרת תועלת ציבורית או קהילתית. למלכ"ר לא רשום אין קוד רישום עסק, אך הוא נרשם בבתי המשפט המקומיים ויש לו מעמד של מלכ"ר.

מלכ"רים לא רשומים חייבים למנות מקבל החלטות מרכזי או מארגן כנציג החשבון שלהם, ולסמן אדם זה כמנהל. על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שאתה ממלא בעסק.
אחוז בעלות: אם רלוונטי, אחוז הבעלות שלך בעסק.

מלכ"רים לא רשומים נדרשים גם לספק את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.

סוגי מסמכים קבילים

חלק זה מסביר באילו מסמכים תוכל להשתמש כדי לאמת את זהותך ואת פרטי העסק שלך.

מסמכים מזהים

יש לעדכן את השם ואת תאריך הלידה בחשבון ה-Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע במסמך המזהה שאתה מספק. המסמכים חייבים להיות תקפים ושלא פג תוקפם. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות:

דרכון (Pass)
רישיון נהיגה (Juhiluba)
תעודת זהות (ID-kaart)
אישור שהייה (Elamisluba)

מסמכי כתובת

יש לעדכן את השם ואת הכתובת בחשבון ה-Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע במסמכי הכתובת שאתה מספק. על כל המסמכים לכלול תאריך הנפקה מ-6 החודשים האחרונים. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת כתובת:

חשבון שירותים (Kommunaalarve)
דף חשבון בנק (Kontoväljavõte)
רישום מקום מגורים (Elukoha registreerimine)
חשבון פינוי אשפה או פסולת

מסמכי אימות עסק

המסמכים הבאים מתקבלים עבור אימות עסק. עליהם לכלול בבירור את שם הישות המשפטית, קוד רישום העסק (Äriregistri kood) וכתובת העסק שלך. יש לעדכן את הפרטים בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע במסמכים שאתה מספק:

תמצית ממרשם החברות (Äriregistri registrikaart)
אישור מס (Maksuandmete tõend)
רישום מע"מ (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)

הבטחת עמידה בדרישות התיעוד

בעת אספקת המסמכים, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. כדאי לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח תאימות:

דיוק: יש לוודא שהמידע במסמכים תואם למידע שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments שלך. במקרה הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים שלך.
בהירות וקריאות: ודא שהמסמכים שלך ברורים וגדולים מספיק כדי שניתן יהיה לקרוא אותם. ודא שהמסמך כולו גלוי בצילום.
שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים מופיעים בבירור במסמך שלך. כדאי לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
תיעוד מקורי: צלם תמונה מקורית של המסמך שלך באמצעות מצלמה. אין לצלם במכונת צילום, לסרוק או לצלם צילום מסך של המסמכים שלך. אין להדביק תמונות של מסמכים בתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
- אם המסמך הונפק לך באופן דיגיטלי, יש לספק את קובץ ה-PDF עם כל הדפים כפי שניתנו לך במקור, ללא שינויים.
תוקף: יש לוודא שתעודות מזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושהוכחת הכתובת הונפקה לאחרונה. אם מספקים הוכחה לרישום עסק, העסק שלך צריך להיות רשום באופן פעיל ובמצב תקין.

פתרון בעיות נפוצות

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, עיין בבעיות נפוצות אלו בתהליך הקליטה ובפתרונות שלהן.

המסמך שלי נדחה.

ודא שהמידע בחשבון שלך תואם למידע במסמך שאתה מגיש, ועדכן את החשבון שלך כך שיתאים לתיעוד שלך במידת הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, עיין בסעיפים הבאים בדף זה:

סוגי מסמכים קבילים: אילו מסמכים מתקבלים ואילו פרטים עליהם לכלול. צילומי מסך, תדפיסים של חיפושים מקוונים וצילומי מסך של מרשמים אינם מתקבלים.
הבטחת עמידה בדרישות התיעוד: דרישות לגבי דיוק, בהירות, שלמות, תיעוד מקורי ותוקף.

פרטי חשבון הבנק שלי לא פועלים.

בעיות בחשבון בנק עשויות להיגרם מסוגי חשבונות שאינם נתמכים או מפורמט שגוי.

סוגי חשבונות שאינם נתמכים:

לא ניתן להשתמש בסוגי חשבונות בנק מסוימים ב-Shopify Payments באסטוניה:

חשבונות חיסכון: רק חשבונות עובר ושב (עו"ש) יכולים לשמש לקבלת תשלומים.
חשבונות בנק וירטואליים: למרות שחשבונות וירטואליים נתמכים מבחינה טכנית, יש להם שיעור כישלון גבוה משמעותית בהעברות תשלומים. מומלץ להשתמש בחשבון בנק מסורתי במידת האפשר.
חשבונות מטבע גמישים: חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
חשבונות המקבלים רק העברות בנקאיות (Wire): חשבונך חייב להיות זכאי להעברות SEPA (Single Euro Payments Area).

דרישות פורמט:

בעת הזנת פרטי חשבון הבנק שלך, ודא שהם מפורמטים כהלכה:

IBAN: חייב להתחיל באחד מקודי המדינות הבאים: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, או SI.
מטבע: החשבון שלך חייב להיות מנוהל באירו (EUR).

אם התשלום שלך נכשל, ודא שהזנת את פרטי החשבון שלך בפורמט הנכון ושאתה משתמש בסוג חשבון נתמך.

התשלומים שלי נמצאים בהמתנה לאחר עדכון חשבון הבנק שלי.

בעת עדכון פרטי חשבון הבנק ב-Shopify Payments, חלה השהיית אבטחה אוטומטית של 3-5 ימי עסקים על תשלומים חדשים. זהו אמצעי אבטחה שנועד להגן על החשבון שלך מפני שינויים לא מורשים.

במהלך תקופה זו:

כל התשלומים שכבר תוזמנו במועד העדכון יישלחו לחשבון הבנק הקודם שלך.
תשלומים חדשים שנוצרים לאחר העדכון מושהים למשך 3-5 ימי עסקים.
לאחר סיום ההשהיה, יתחיל העיבוד של תשלומים חדשים אל חשבון הבנק המעודכן שלך, בהתאם ללוח זמני התשלומים שלך.

לא ניתן להסיר המתנה זו והיא חלה על כל השינויים בחשבונות הבנק.

פרטי העסק שלי אינם מאומתים.

בעת הזנת פרטי העסק שלך, ודא ששם העסק, קוד רישום העסק (Äriregistri kood) והכתובת תואמים בדיוק כפי שהם מופיעים במרשם החברות המרכזי. זה כולל:

שימוש מדויק באותיות רישיות וקטנות
פיסוק ומרווחים נכונים
שם העסק המלא כפי שנרשם

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך באופן אוטומטי על ידי השוואתו למרשמים רשמיים. אפילו הבדלים קטנים יכולים לגרום לכישלון האימות. ודא שהתיעוד שאתה מגיש מציין את שמך הרשמי, קוד רישום העסק וכתובת העסק, וכן שפרטים אלו תואמים למה שמופיע בחשבון שלך. עדכן את החשבון שלך כך שיתאים למסמך, במידת הצורך.

לא ניתן לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש לספק מסמך הוכחת כתובת. מסמכי הוכחת כתובת חייבים לכלול את שמך המלא ואת כתובת המגורים שלך, וחייבים להיות אחד מסוגי המסמכים הקבילים. עליך לוודא גם את הדברים הבאים:

הכתובת שהזנת בחשבון Shopify Payments שלך תואמת בדיוק לכתובת במסמך הוכחת הכתובת שלך.
עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך במידת הצורך.
העלה צילום ברור של מסמך הוכחת הכתובת שלך.
המסמך שאתה מעלה מציין את שמך המלא. אם, לדוגמה, יש לך חשבון שירות על שם מישהו אחר, יהיה עליך לספק מסמך אחר.

התבקשתי לספק קוד רישום עסק, אבל אין לי כזה.

אם אתה מתבקש לספק קוד רישום עסק (Äriregistri kood) אך אין לך כזה, ייתכן שהוגדרת כסוג עסק שגוי.

אם אתה בשלבי הקמת החשבון, חזור למסך בחירת סוג העסק ובחר שותפות לא רשומה (Unregistered partnership) או מלכ"ר לא רשום (Unregistered non-profit), בהתאם למבנה העסק שלך.

אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק קוד רישום עסק כחלק מתהליך האימות שלך, פנה אל התמיכה של Shopify לקבלת סיוע בעדכון סוג העסק שלך.

אם אין לך קוד רישום עסק ואף אחד מסוגי עסקים אלו אינו מתאים לעסק שלך, בחר עוסק יחיד / עצמאי (Individual / Sole Proprietorship) והקצה מקבל החלטות מפתח או בעלים כנציג החשבון.

שאלות נפוצות

כאן ניתן לעיין בשאלות נפוצות לגבי הדרישות של Shopify Payments באסטוניה.

למה אתם צריכים תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת שלי, אם אני חברה, שותפות או עמותה?

גם אם העסק רשום כחברה, שותפות או עמותה, השותפים הבנקאיים של Shopify מחויבים על פי החוקים והתקנות באסטוניה לאמת את הזהות של האנשים הקשורים לעסק, כולל זהותם ומיקומם.

האם אני יכול להשתמש ב-Shopify Payments באסטוניה אם איני גר באסטוניה?

אם סוג העסק שלך הוא פרט / בעלות יחיד (individual/sole proprietorship), עליך להתגורר באסטוניה כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments אסטוניה. אם כרגע אינך גר באסטוניה, עליך ליצור חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה מתגורר.

יש לעדכן את כתובת החנות למיקום הנוכחי שלך. אם המיקום שלך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל ליצור במקום זאת חשבון Shopify Payments עבור אותו אזור.

אם אתה סוג של שותפות, חברה או עמותה, אינך נדרש באופן אישי לגור באסטוניה, אך העסק שלך חייב להיות רשום שם ולהיות בעל כתובת עסק אסטונית. אם אתה צריך עזרה, פנה אל התמיכה של Shopify.

אני בעלים יחיד של עסק (sole proprietor). האם אוכל לספק את רישום העסק שלי?

למטרות אימות עסק ואימות זהות, Shopify נדרשת רק לאסוף ולאמת את המידע האישי של הבעלים אם אתה בעלים יחיד של עסק.

אם אתה בעלים יחיד של עסק, אין לנסות להירשם תחת סוג עסק אחר. ייתכן שתיתקל בקושי לעבור את תהליך האימות.

אני חברה ציבורית הנסחרת בבורסה באסטוניה. איזה סוג עסק עליי לבחור?

יש לבחור בחברה פרטית (Private corporation). למטרות אימות עסק ואימות זהות, התהליך עבור חברות ציבוריות וחברות בבעלות פרטית הוא זהה.

באפשרותך לדלג על החלק בטופס הגדרת החשבון המבקש ממך להוסיף בעלים. אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק מידע על בעלות כחלק מתהליך האימות שלך, פנה אל התמיכה של Shopify לקבלת סיוע בעדכון סוג העסק שלך.

החשבון שלי כבר אומת. למה מבקשים ממני לספק מידע חדש?

עם הזמן, שינויים רגולטוריים ועדכונים בדרישות של השותפים הפיננסיים של Shopify עשויים לחייב איסוף מידע נוסף מבעלי חשבונות. בדיקות אלו עוזרות לשמור על בטיחות ואבטחת השירותים הפיננסיים.

כאשר יחולו שינויים אלה, תקבל על כך התראה באמצעות באנר או התראה במנהל המערכת של Shopify, וכן באמצעות הודעת אימייל תואמת. עליך למלא בקשות אלה כדי להמשיך להשתמש בשירותים הפיננסיים של Shopify.

לפני פנייה אל התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments באסטוניה

לפני שפונים אל התמיכה של Shopify, כדאי לאסוף את המידע הזה כדי לעזור בפתרון הבעיה שלך מהר יותר:

צילומי מסך של כל הודעות השגיאה שקיבלת (יש לצנזר מידע רגיש כגון מספרי חשבון בנק)
סוג העסק שבחרת במהלך ההגדרה
קוד רישום העסק שלך (Äriregistri kood), אם רלוונטי
השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
הדפדפן והמכשיר שבהם אתה משתמש
פרטי חשבון הבנק שלך (קוד המדינה של ה-IBAN, סוג החשבון, המטבע) ללא שיתוף מספר החשבון המלא
כל המסמכים שהעלית ומתי העלית אותם

הכנת מידע זה מראש מסייעת לתמיכה של Shopify לעזור לך בצורה יעילה יותר.