Satispay

For at kunne bruge Satispay med Shopify Payments skal din butik opfylde følgende kriterier:

• Du skal opsætte Shopify Payments, før du kan bruge Satispay.

• Din butik skal være tilgængelig og må ikke være i privat tilstand. Få mere at vide om at deaktivere privat tilstand.

• Du skal acceptere EUR som valuta på betalingssiden. Satispay-transaktioner behandles kun i EUR.

• For at kunne modtage Satispay på Shopify POS skal din detaillokation bruge EUR.

• Du skal deaktivere eventuelle yderligere betalingsgateways, der er i konflikt.

• Du skal have en kvalificeret virksomhedstype for at bruge Satispay med Shopify Payments. Gennemgå Servicevilkår for Shopify Payments for at bekræfte, at din virksomhedstype er kvalificeret. Satispay forbyder desuden virksomhedskategorier, der omfatter spil om penge, voksenindhold og -tjenester, børser og tegnebøger til kryptovaluta, direkte markedsføring, finansielle institutioner, pantelånere og vikarbureauer.

• Din Shopify Payments-konto skal være i et af følgende lande:

  • Australien
  • Østrig
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Canada
  • Kroatien
  • Cypern
  • Tjekkiet
  • Danmark
  • Estland
  • Finland
  • Frankrig
  • Tyskland
  • Grækenland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Letland
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxembourg
  • Malta
  • Holland
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Rumænien
  • Singapore
  • Slovenien
  • Spanien
  • Sverige
  • Schweiz
  • Storbritannien
  • USA

Før du aktiverer Satispay til Shopify Payments, skal du gennemgå følgende overvejelser:

• Dine kunder skal befinde sig i Italien og vælge EUR som valuta for at betale for deres ordre. Hvis din kunde befinder sig et andet sted eller ikke vælger en kvalificeret valuta, vil muligheden for at betale med Satispay ikke være tilgængelig.
• Beløbet, der betales med Satispay, skal være på mellem 0,50 EUR og 999.999,99 EUR. Når kunden anvender et gavekort eller et tilgodebevis på ordren, gælder denne grænse for det resterende beløb, de betaler med Satispay, og ikke for ordrens samlede beløb.
• Når dine kunder betaler for deres ordrer med Satispay, hæves beløbet med det samme og føjes til din næste tilgængelige udbetaling.
• Kunder kan ikke betale for abonnementsprodukter med Satispay.

Du kan aktivere og deaktivere Satispay i dine indstillinger for Betaling. For at kunne modtage Satispay på Shopify POS skal du også aktivere lokale betalingsmetoder i Point of Sale-kanalen.

Aktivér Satispay til Shopify Payments

Du kan aktivere Satispay via dine indstillinger for Betaling.

Fremgangsmåde:

Når du har aktiveret Satispay, er det tilgængeligt som en lokal betalingsmetode for kvalificerede kunder i Italien.

Deaktiver Satispay for Shopify Payments

Du kan deaktivere Satispay i dine indstillinger for Betalinger. Hvis du deaktiverer Satispay, fjernes det fra din betalingsside for nye ordrer.

Fremgangsmåde:

Når du har deaktiveret Satispay, vises det ikke længere som en betalingsmulighed på betalingssiden.

Kunder kan kun betale med Satispay, når de befinder sig i Italien og betaler i EUR. Når kunden betaler med Satispay på betalingssiden, afhænger kundens oplevelse af, hvilken type enhed vedkommende bruger:

• Mobil: Kunder, der vælger Satispay og trykker på Betal nu på betalingssiden på deres mobilenhed, sendes direkte til deres Satispay-app, hvor de kan godkende betalingen.
• Computer: Kunder, der vælger Satispay og klikker på Betal nu på betalingssiden på deres computer, sendes til Satispay, som viser en QR-kode. Kunden scanner QR-koden med sin Satispay-app, godkender betalingen og vender derefter tilbage til betalingssiden.
• POS: Kunder, der vælger Satispay på en Shopify POS-terminal, får vist en QR-kode. Kunden scanner QR-koden med sin enheds kamera og ikke med Satispay-appen for at gennemføre betalingen.

Du kan refundere Satispay-ordrer fra din Shopify-administrator på samme måde, som du refunderer andre ordrer med Shopify Payments. Du kan udstede fulde eller delvise refusioner i op til 180 dage efter den oprindelige debitering. Refusioner behandles asynkront, og det kan tage op til 5 minutter at gennemføre dem. Få mere at vide om refusioner med Shopify Payments.

Kunder kan gøre indsigelse mod en Satispay-transaktion i op til 120 kalenderdage efter transaktionen. En kunde kan gøre indsigelse mod en transaktion ved mistanke om svindel, en dobbeltbetaling eller en difference mellem ordrebeløbet og transaktionsbeløbet. Der er intet gebyr forbundet med en indsigelse.

Hvis en kunde gør indsigelse mod en Satispay-transaktion, tilbageholdes det omstridte beløb fra din saldo, indtil Satispay har truffet en afgørelse. Du skal indsende din dokumentation inden for 15 kalenderdage. Få mere at vide om tvister med Shopify Payments.