Krav til bankkonto og personoplysninger for Shopify Payments i Danmark

Inden du bruger Shopify Payments i Danmark, skal du forstå de krav, der er indført for at overholde lovgivningen og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor personoplysninger indsamles, hvilke typer dokumentation der accepteres, og giver vejledning til, hvordan du sikrer, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.

På denne side

Krav til brug af Shopify Payments i Danmark

Inden du bruger Shopify Payments i Danmark, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:

Berettigede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. Se listen over forbudte virksomhedstyper for Danmark i Servicevilkårene for Shopify Payments for at afgøre, om din virksomhed er berettiget.
Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i valutaen EUR, eller hvis bankkontoen er i Danmark, kan den være i valutaen DKK.
- Bankkontoen skal kunne bruges til overførsler i SEPA (Single Euro Payments Area).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

Lønkontoer, der kun accepterer bankoverførsler: Disse kontoer fungerer ikke med Shopify Payments.
Opsparingskontoer: Opsparingskontoer kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
Valutakontoer: Kontoer, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkontoer, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle kontoer, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse kontoer.

Kontakt din bank for at få bekræftet, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formålet med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde reglerne i Danmark, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændres, kan du blive kontaktet af Shopify og dets bankpartnere med henblik på at levere yderligere oplysninger i hele levetiden for din Shopify Payments-konto.

De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på enkeltpersoner, der er knyttet til virksomheden, samt arten af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig fysiske dokumenter til dig. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Gennemgå Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.

Nødvendige person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Danmark

Du skal identificere din virksomhedstype korrekt, da den afgør, hvilke oplysninger du skal angive.

Hvis du ikke har registreret dig hos en offentlig myndighed, eller hvis du er registreret, men driver virksomheden som en enkeltmandsvirksomhed, skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson.

Hvis du har registreret din virksomhed og har et CVR-nummer (Det Centrale Virksomhedsregister), skal du vælge din virksomhedstype på baggrund af følgende vejledning:

Partnerskaber med CVR-nummer, f.eks. I/S, P/S eller K/S, skal vælge virksomhedstypen Registreret partnerskab.
Nonprofitorganisationer med CVR-nummer skal vælge virksomhedstypen Registreret nonprofitorganisation.
Alle andre virksomheder med CVR-nummer, f.eks. ApS eller AmbA, skal vælge virksomhedstypen Privat selskab.

Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et CVR-nummer, skal du vælge din virksomhedstype på baggrund af følgende vejledning:

Partnerskaber uden CVR-nummer skal vælge virksomhedstypen Uregistreret partnerskab.
Nonprofitorganisationer og velgørenhedsorganisationer, der ikke har et CVR-nummer, skal vælge virksomhedstypen Uregistreret nonprofitorganisation.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er virksomheder med én ejer, der ikke er registreret hos offentlige myndigheder og drives privat. Dette omfatter enkeltmandsvirksomheder og selvstændige erhvervsdrivende, selvom de har opnået et CVR-nummer.

Enkeltpersoner skal angive:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Danmark: Din hjemmeadresse, der matcher din dokumentation.

Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Private selskaber (ApS, AmbA)

Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i anparter, som ejes af anpartshavere. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.

Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en direktør med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, der matcher din dokumentation.
Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomhedens egenkapital, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Kapitalselskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistret.
CVR-nummer (Det Centrale Virksomhedsregister): Virksomhedens CVR-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistret.
Momsregistreringsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistret.

Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Danmark. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et dokument til virksomhedsverificering. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, CVR-nummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller adressebevis.

De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er angivet i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre erklæringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller at levere et dokument for ejerskabsbevis. Det er hurtigt og nemt at underskrive erklæringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der er angivet på dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed (helt eller delvist) ejes af et holdingselskab, skal du underskrive erklæringen for at fuldføre bekræftelsen.

Hvis din virksomhed ikke har nogen ejere, bliver du i stedet bedt om at underskrive en erklæring eller indsende et dokument, der bekræfter dine direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Registrerede partnerskaber (I/S, P/S, K/S)

Et registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret kommerciel aktivitet og fået et CVR-nummer. Registrerede partnerskaber har egenkapital, og partnerskabet er sin egen enhed, adskilt fra ejerne.

Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, der matcher din dokumentation.
Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomhedens egenkapital, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistret.
CVR-nummer (Det Centrale Virksomhedsregister): Virksomhedens CVR-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistret.
Momsregistreringsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistret.

Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Danmark. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Uregistrerede partnerskaber

Et uregistreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke har registreret sig for et CVR-nummer, men som har en partnerskabsaftale. I dette tilfælde betragtes ejerne som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed.

Uregistrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, der matcher din dokumentation.
Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomhedens egenkapital, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Uregistrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.

Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Danmark. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et dokument til virksomhedsverificering. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud. Dens primære formål er at tjene almennyttige eller samfundsgavnlige formål. Registrerede nonprofitorganisationer har fået tildelt et CVR-nummer.

Registrerede nonprofitorganisationer skal tildele enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, der matcher din dokumentation.
Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomhedens egenkapital, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistret.
CVR-nummer (Det Centrale Virksomhedsregister): Virksomhedens CVR-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistret.
Momsregistreringsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistret.

Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Danmark. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der sidder i bestyrelsen eller er vigtige beslutningstagere. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis indsende et billed-id eller adressebevis.

De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre erklæringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller at levere et dokument, der beviser direktørposten. Det er hurtigt og nemt at underskrive erklæringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Uregistrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud. Dens primære formål er at tjene almennyttige eller samfundsgavnlige formål. En uregistreret nonprofitorganisation har ikke et CVR-nummer, men har nonprofitstatus.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal tildele en central beslutningstager eller organisator som deres kontorepræsentant og markere denne person som en ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, der matcher din dokumentation.
Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomhedens egenkapital, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.

Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Danmark. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et dokument til virksomhedsverificering. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Godkendte dokumenttyper

I dette afsnit forklares det, hvilke dokumenter du kan bruge til at verificere din identitet og dine virksomhedsoplysninger.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. For alle dokumenter undtagen pas kræves der billeder af både forsiden og bagsiden. Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis:

Pas
Kørekort
Identitetskort fra Københavns Kommune
Opholdstilladelse
Militært identitetskort
Politiets identitetskort

Adressedokumenter

Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender. Billed-id (f.eks. et kørekort) kan kun indsendes én gang, enten som et identitetsdokument eller et adressedokument. Hvis du allerede har indsendt dit billed-id som identitetsbevis, skal du vælge et andet dokument fra listen som adressebevis.

Alle dokumenter skal have en udstedelsesdato inden for de seneste 6 måneder, bortset fra dokumenter med en unik udløbsdato. Følgende dokumenter accepteres som adressebevis:

Forbrugsregning
Bankkontoudtog
Realkreditopgørelse
Sundhedskort/sygesikringskort
Skattevurdering
Lejekontrakt

Dokumenter til virksomhedsverificering

Følgende dokumenter accepteres til virksomhedsverificering. De skal tydeligt vise virksomhedens juridiske navn, CVR-nummer og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de dokumenter, du indsender:

Udskrift af handelsregisteruddrag
Registreringsattest
Momsregistrering
Vedtægter
Regnskaber

Ejerskabsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som bevis for ejerskab, forudsat at de viser din virksomheds juridiske navn samt de fulde navne på alle virksomhedens ejere.

Ultimate Beneficial Owner Register (Register over reelle ejere)
Registreringsattest (Udskrift fra Erhvervsstyrelsen)
Partnerskabsaftaler (Kommanditkontrakt)
Registreringsdokument (Stiftelsesdokument)

Enhver retmæssig ejer, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og have tildelt rollen "Ejer". En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer 25 % eller mere af virksomhedens egenkapital. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde er den samme liste over dokumenter ovenfor gældende. Hver direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen "Direktør". Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale erklæringsproces ved at trykke på knappen "Underskriv".

Overholdelse af dokumentkrav

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at kravene er opfyldt:

Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Klarhed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
Fuldstændighed: Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er synlige på dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal indgå i dokumentet.
Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Sæt ikke billeder af dokumenter ind i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis du har modtaget dit dokument digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider, præcis som du modtog den, uden ændringer.
Gyldighed: Sørg for, at billed-id ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du indsender bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og have en gyldig status.

Fejlfinding af almindelige problemer

Gennemgå følgende almindelige onboarding-problemer og deres løsninger, inden du kontakter Shopify Support.

Jeg er et partnerskab i Danmark og bliver bedt om et CVR-nummer, men jeg har ikke et.

Hvis du er et partnerskab i Danmark og bliver bedt om et CVR-nummer (det centrale virksomhedsregister), men ikke har et, er du oprettet med den forkerte virksomhedstype. Hvis du er i gang med at opsætte din Shopify Payments-konto, skal du gå tilbage til skærmbilledet for valg af virksomhedstype og vælge virksomhedstypen Uregistreret partnerskab.

Hvis du allerede har opsat kontoen og bliver bedt om et CVR-nummer som en del af din bekræftelsesproces, kan du opdatere din virksomhedstype ved at gå til Indstillinger > Generelt. Klik på de 3 prikker ud for dine virksomhedsoplysninger, og klik derefter på "Rediger". Hvis du har problemer med at opdatere din virksomhedstype, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Jeg har ikke et CVR-nummer, og jeg er hverken en enkeltperson eller en enkeltmandsvirksomhed.

Hvis du ikke har et CVR-nummer, kan du kun vælge Ikke-registreret interessentskab eller Uregistreret nonprofitorganisation som din virksomhedstype. Du skal dog stadig levere dokumentation, der viser, at din virksomhed er registreret som nævnte virksomhedstype i Danmark.

Hvis ingen af disse virksomhedstyper passer på din virksomhed, skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson og tildele en primær beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.

Mit dokument blev afvist.

Sørg for, at oplysningerne på din Shopify Payments-konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater din konto, så den matcher dokumentationen, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, skal du se følgende afsnit på denne side:

Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter der accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots fra registre accepteres ikke.
Sikring af dokumentationens overholdelse: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, original dokumentation og gyldighed.

Mine virksomhedsoplysninger bliver ikke bekræftet.

Når du indtaster dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre dig, at dit virksomhedsnavn, CVR-nummer og din virksomhedsadresse stemmer nøjagtigt overens med det centrale virksomhedsregister (CVR). Dette omfatter:

Korrekt brug af store og små bogstaver
Korrekt tegnsætning og mellemrum
Fuldt virksomhedsnavn som registreret

Shopifys bankpartnere bekræfter automatisk dine oplysninger ved at sammenligne dem med officielle registre i Danmark. Selv små forskelle kan medføre, at bekræftelsen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, indeholder det juridiske navn, CVR-nummer og virksomhedsadresse, og at disse oplysninger stemmer overens med det, der fremgår af din konto. Opdater din konto, så den matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.

For Shopify Payments Danmark gælder det, at hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, bliver du bedt om enten at fuldføre selfie-processen eller levere et adressebevis.

Det anbefales at fuldføre selfie-processen: Den person, der skal bekræftes, kan klikke på knappen "Selfie" og derefter tage et billede af sit billed-id og sig selv for at blive bekræftet. Dette kan gøres i stedet for at levere et adressebevis.

Hvis du foretrækker at levere et dokument manuelt, kan du gøre det i stedet. Dokumenter til adressebevis skal vise dit fulde navn og din hjemmeadresse og være en af de dokumenttyper, der vises her. Du skal også sikre dig følgende:

Sørg for, at den adresse, du har indtastet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dit adressebevis.
Opdater om nødvendigt dine oplysninger på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Upload et tydeligt billede af din dokumentation for adresse.
Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du for eksempel har en forbrugsregning i en andens navn, skal du levere et andet dokument.

Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes.

For Shopify Payments Danmark er det et krav, at du angiver dine ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det offentlige virksomhedsregister. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i registret og indtaster navnene nøjagtigt, som de fremgår der. Hvis du ikke har nogen ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.

Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din direktørpost stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen "Underskriv" på din bekræftelsesside for at erklære digitalt, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Denne proces er hurtig og nem.

Hvis du foretrækker det, kan du levere et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge erklæringsprocessen. De oplysninger om ejer og/eller direktør, som du indtaster på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer/direktør er angivet i din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje vedkommende til din konto og tildele dem rollen Ejer og/eller Direktør. En liste over, hvilke typer dokumenter du kan levere for at bekræfte ejerskab, er tilgængelig her.

Du skal sikre dig, at ejerne og direktørerne på din konto stemmer 1:1 overens med din dokumentation. Undlad at angive ekstra ejere/direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå følgende ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Danmark.

Hvorfor skal I bruge mit billed-id eller dokumentation for adresse, hvis jeg er en virksomhed, et partnerskab eller en non-profit organisation?

Selvom du er registreret som virksomhed, partnerskab eller non-profit organisation, skal Shopifys bankpartnere bekræfte identiteten og lokationen for de personer, der er tilknyttet virksomheden, for at overholde lovgivningen i Danmark.

Jeg er dansk statsborger, men bor ikke i Danmark i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments Danmark?

Hvis din virksomhedstype er enkeltperson, skal du bo i Danmark for at være berettiget til Shopify Payments Danmark. Hvis du ikke bor i Danmark i øjeblikket, bør du i stedet oprette en Shopify Payments-konto for det område, hvor du bor.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du derefter oprette en Shopify Payments-konto for det område i stedet.

Hvis du er en type partnerskab, virksomhed eller non-profit organisation, behøver du ikke personligt at bo i Danmark, men din virksomhed skal være registreret der og have en dansk virksomhedsadresse. Kontakt Shopify Support, hvis du har brug for hjælp.

Jeg er en enkeltmandsvirksomhed. Hvordan indtaster jeg mine virksomhedsoplysninger?

I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet i Danmark er det kun ejerens personlige oplysninger, der kræves, hvis du er en enkeltmandsvirksomhed. Vælg virksomhedstypen Enkeltperson, da processerne er identiske.

Hvis du er en enkeltmandsvirksomhed, må du ikke forsøge at tilmelde dig som en anden virksomhedstype. Du kan få problemer med at blive godkendt.

Jeg er et børsnoteret selskab i Danmark. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Du bør vælge privat selskab. I forbindelse med virksomhedsbekræftelse er processen for offentligt og privatejede virksomheder den samme. Du kan springe afsnittet i formularen til kontoopsætning over, hvor du bliver bedt om at tilføje ejere. Du er ikke forpligtet til at angive nogen retmæssige ejere, hvis du ikke har nogen.

Hvis dit firma er børsnoteret i Danmark, og du allerede har konfigureret Shopify Payments-kontoen, men nu bliver bedt om at angive oplysninger om ejerskab som en del af din bekræftelsesproces, skal du opdatere dine oplysninger om ejerskab, så de afspejler, at du ikke har nogen ejere. Fjern rollen “ejer” fra alle registrerede personer, og sørg i stedet for, at alle dine direktører er angivet på kontoen og har fået tildelt rollen “direktør”.

Du kan blive bedt om at bekræfte, at den angivne direktion er korrekt. Hvis du kan bekræfte, at det ser korrekt ud, skal du klikke på knappen “Underskriv” for at bekræfte de registrerede oplysninger digitalt.

Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Hvad er reglerne for at hæve betaling i Danmark?

Dansk lovgivning kræver, at betaling for en onlineordre først må hæves, når produktet er afsendt, eller tjenesten er aktiveret. Hvis du bruger Shopify Payments, er der et vindue på 7 dage til at hæve betalinger. Hvis dine leveringstider overstiger dette vindue, skal du muligvis tilpasse dine indstillinger for at hæve betaling.

Overvej at ændre din indstilling for at hæve betaling til manuel for at overholde denne bestemmelse. Hvis du er på et Shopify Plus-abonnement, kan du også bruge perioder med udvidet godkendelse. Se vejledningen til betalingsautorisation for at få flere oplysninger.

Min konto var allerede bekræftet. Hvorfor bliver jeg bedt om at give nye oplysninger?

Shopify og vores bankpartnere er forpligtet til at holde shopejeroplysninger opdaterede i overensstemmelse med skiftende regler i Danmark. Selv efter din konto er bekræftet, kan du blive kontaktet for at give yderligere eller opdaterede oplysninger. Dette kan ske af følgende årsager:

Lovkrav i Danmark har ændret sig, og der er brug for yderligere dokumentation.
Dine eksisterende oplysninger er udløbet eller skal opdateres.
Ændringer i din virksomhedsstruktur, ejerskab eller adresse kræver opdateret bekræftelse.

For at løse dette skal du gennemgå anmodningen i din Shopify-administrator og angive de opdaterede oplysninger eller dokumenter som anmodet. Sørg for, at de oplysninger, du angiver, stemmer overens med din nuværende offentligt udstedte dokumentation.

Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger til Shopify Payments?

Hvis du aktuelt bliver bedt om at fuldføre kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger på bekræftelsessiden samt indsende eventuelle anmodede dokumenter.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på “Rediger” for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.

Bemærk, at alle ændringer, du foretager her, sendes automatisk til vores bankpartnere til gennemgang, og de nye oplysninger køres gennem deres bekræftelsesproces igen. Ændringerne bekræftes muligvis automatisk igen, men du kan også blive bedt om at indsende understøttende dokumentation.

Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?

Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesproceduren er fuldført. Når den første frist er overskredet, og udbetalingerne er sat midlertidigt på pause, får du muligvis vist en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.

Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du har fuldført bekræftelsen. Se dine frister i din administrator.

Fra juni 2026 har helt nye Shopify Payments Danmark-konti 90 dage fra behandlingen af den første ordre til at fuldføre bekræftelsen. Hvis der går 90 dage, refunderes eventuelle ordrer, som du har behandlet med Shopify Payments, muligvis automatisk.

Dette gælder kun for europæiske lande, og det gælder kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis dette gælder for dig, vil din kontoejer få vist advarsler om, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne behandles.

Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Danmark

Før du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at hjælpe med at løse problemet hurtigere:

Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, hvor følsomme oplysninger såsom bankkontonumre er censureret
Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
Dit CVR-nummer eller CPR-nummer, hvis det er relevant
Det specifikke trin, hvor problemet opstod
Den browser og enhed, du bruger
Din bankkontos land, valuta og kontotype, uden at dele det fulde kontonummer
Eventuelle dokumenter, du allerede har uploadet, og deres status

Når du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at hjælpe dig mere effektivt.