Krav ved brug af Shopify Payments i Canada
Før du kan bruge Shopify Payments i Canada, skal du sætte dig ind i de krav, der er indført for at overholde gældende regler og forhindre økonomisk kriminalitet. Følgende afsnit forklarer, hvorfor der indsamles persondata, de accepterede dokumenttyper, og vejledning til at sikre, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.
På denne side
- Krav for at bruge Shopify Payments i Canada
- Formål med indsamling af oplysninger
- Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Canada
- Acceptable dokumenttyper
- Sikring af overholdelse af dokumentationskrav
- Fejlfinding af almindelige problemer
- Ofte stillede spørgsmål
- Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Canada
Krav ved brug af Shopify Payments i Canada
Før du kan bruge Shopify Payments i Canada, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:
- Berettigede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester har ikke tilladelse til at bruge Shopify Payments. For at afgøre, om din virksomhed er berettiget, skal du se listen over forbudte virksomhedstyper for Canada, som er beskrevet i Shopify Payments' Servicevilkår (TOS).
- Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen er en checkkonto i en bank i Canada.
- Hvis din udbetalingsvaluta er CAD, skal bankkontoen være i valutaen CAD.
- Hvis din udbetalingsvaluta er USD, skal bankkontoen være i valutaen USD og kan være hos et canadisk eller amerikansk pengeinstitut.
- Bankkontoen er berettiget til ACH-overførsler (Automated Clearing House).
Ikke-understøttede bankkontotyper
Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:
- Checkkonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
- Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
- Flexvalutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
- Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, f.eks. nogle fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.
Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere fejl i udbetalinger med disse konti.
Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan modtage den overførselstype, der er angivet for dit område.
Formål med indsamling af oplysninger
Shopify og deres bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde de regler i Canada, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og bestemmelser udvikler sig, kontaktes du muligvis af Shopify og deres bankpartnere for at levere yderligere oplysninger i hele din Shopify Payments-kontos levetid.
De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten af enkeltpersoner, der er knyttet til virksomheden, og arten af forholdet mellem de to.
Shopify sender aldrig dokumentation til dig med fysisk post. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Gennemgå Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.
Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Canada
Det er vigtigt at identificere din virksomhedstype korrekt, da det afgør, hvilke oplysninger du skal angive.
Hvis du ikke har registreret din virksomhed hos nogen offentlig myndighed og driver forretning privat, skal du vælge Enkeltperson.
Hvis du har registreret din virksomhed, enten føderalt eller provinsielt, skal du gennemgå din offentligt udstedte virksomhedsdokumentation for at forstå, hvad din virksomhedstype er.
Hvis din virksomhedstype ikke er angivet nedenfor, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige for din virksomhed.
Enkeltpersoner
Enkeltpersoner er virksomheder med en enkelt ejer, der ikke har registreret sig hos Canadas skattemyndigheder (CRA) eller nogen provinsielle virksomhedsregistre, og som driver forretning privat. Enkeltpersoner skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse i Canada: Din bopælsadresse, der matcher din dokumentation.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at verificere din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din bopælsadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload særskilt dokumentation af identitet og dokumentation af adresse i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Enkeltmandsvirksomheder
Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder, der udelukkende ejes af én person, som har registreret virksomheden enten føderalt hos CRA eller provinsielt. Juridisk set er ejeren og virksomheden den samme enhed, og ejeren er ansvarlig for virksomhedens handlinger.
Den person, der vises i dit virksomhedsregister som ejer, skal være den kontoansvarlige. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse i Canada: Din bopælsadresse, der matcher din dokumentation.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at verificere din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din bopælsadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload særskilt dokumentation af identitet og dokumentation af adresse i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Enkeltmandsvirksomheder skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dit offentlige register.
- Registreringsnummer: Virksomhedens identifikationsnummer, som det fremgår af dit offentlige register. Dette er typisk et 9-cifret virksomhedsnummer fra CRA. Det kan også udstedes provinsielt, f.eks. Québec Enterprise Number (NEQ).
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dit offentlige register.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med virksomhedsregistre i Canada. Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være nødvendigt at indsende et virksomhedsregistreringsdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer fuldstændig overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Partnerskaber
Et privat partnerskab er en virksomhed, hvor egenkapitalen er privatejet af mindst to partnere. En partner kan være en enkeltperson, et firma eller et andet partnerskab. Dette kan omfatte interessentskaber, kommanditselskaber eller partnerselskaber med begrænset ansvar.
Partnerskaber skal udpege en af ejerne (medlemmerne) som den kontoansvarlige. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Egenkapital: Hvis relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at verificere din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din bopælsadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Hvis butiksejeren ikke er den samme person som den kontoansvarlige for Shopify Payments, kan butiksejeren dele muligheden for at tage en selfie med et gyldigt billed-id ved at vælge Andre muligheder, når vedkommende bliver bedt om at scanne QR-koden på sin enhed. Vedkommende kan derefter dele linket eller QR-koden med den kontoansvarlige for at bekræfte dennes identitet.
- Upload særskilt dokumentation af identitet og dokumentation af adresse i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dit offentlige register.
- Registreringsnummer: Virksomhedens identifikationsnummer, som det fremgår af dit offentlige register. Dette er typisk et 9-cifret virksomhedsnummer fra CRA. Det kan også udstedes provinsielt, f.eks. Québec Enterprise Number (NEQ).
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dit offentlige register.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med virksomhedsregistre i Canada. Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være nødvendigt at indsende et virksomhedsregistreringsdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer fuldstændig overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du skal også angive oplysningerne om alle andre, der er ejer eller medlem af partnerskabet. Sørg for, at du angiver deres navne, fødselsdatoer og bopælsadresser nøjagtigt som vist på deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan verificeres, skal de muligvis levere et billed-id eller adressedokumentation.
Selskaber
Et selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. Selskaber har typisk også en bestyrelse.
Selskaber skal tildele enten en retmæssig ejer eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontoansvarlige. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Egenkapital: Hvis relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at verificere din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din bopælsadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Hvis butiksejeren ikke er den samme person som den kontoansvarlige for Shopify Payments, kan butiksejeren dele muligheden for at tage en selfie med et gyldigt billed-id ved at vælge Andre muligheder, når vedkommende bliver bedt om at scanne QR-koden på sin enhed. Vedkommende kan derefter dele linket eller QR-koden med den kontoansvarlige for at bekræfte dennes identitet.
- Upload særskilt dokumentation af identitet og dokumentation af adresse i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Selskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dit offentlige register.
- Registreringsnummer: Virksomhedens identifikationsnummer, som det fremgår af dit offentlige register. Dette er typisk et 9-cifret virksomhedsnummer fra CRA. Det kan også udstedes provinsielt, f.eks. Québec Enterprise Number (NEQ).
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dit offentlige register.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med virksomhedsregistre i Canada. Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være nødvendigt at indsende et virksomhedsregistreringsdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer fuldstændig overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du skal angive navnene på alle de direktører, der fremgår af det offentlige virksomhedsregister for din virksomhed. Sørg for at indtaste deres navne nøjagtigt, som de fremgår af dine offentligt udstedte virksomhedsdokumenter. Hvis Shopifys bankpartnere opdager en uoverensstemmelse mellem de direktører, du har angivet, og de direktører, der er opført for din virksomhed i det offentlige register (f.eks. manglende direktører eller ekstra direktører), bliver du bedt om at indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine direktører er. Du bør opdatere oplysningerne om direktionen på din konto, så de stemmer overens med din dokumentation. Gennemgå listen over acceptable dokumenter vedrørende direktionen.
Nonprofitorganisationer
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære formål er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. Nonprofitorganisationer er ikke opført i databasen over registrerede velgørenhedsorganisationer.
Nonprofitorganisationer skal tildele en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontoansvarlige. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at verificere din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din bopælsadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Hvis butiksejeren ikke er den samme person som den kontoansvarlige for Shopify Payments, kan butiksejeren dele muligheden for at tage en selfie med et gyldigt billed-id ved at vælge Andre muligheder, når vedkommende bliver bedt om at scanne QR-koden på sin enhed. Vedkommende kan derefter dele linket eller QR-koden med den kontoansvarlige for at bekræfte dennes identitet.
- Upload særskilt dokumentation af identitet og dokumentation af adresse i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dit offentlige register.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dit offentlige register.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med virksomhedsregistre i Canada. Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være nødvendigt at indsende et virksomhedsregistreringsdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer fuldstændig overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du skal angive navnene på alle de direktører, der fremgår af det offentlige virksomhedsregister for din virksomhed. Sørg for at indtaste deres navne nøjagtigt, som de fremgår af dine offentligt udstedte virksomhedsdokumenter. Hvis Shopifys bankpartnere opdager en uoverensstemmelse mellem de direktører, du har angivet, og de direktører, der er opført for din virksomhed i det offentlige register (f.eks. manglende direktører eller ekstra direktører), bliver du bedt om at indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine direktører er. Du bør opdatere oplysningerne om direktionen på din konto, så de stemmer overens med din dokumentation. Gennemgå listen over acceptable dokumenter vedrørende direktionen.
Registrerede velgørenhedsorganisationer
En registreret velgørenhedsorganisation er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære formål er at tjene et velgørende formål. Registrerede velgørenhedsorganisationer er føderalt registreret hos CRA og fremgår af den føderale regerings database over velgørenhedsorganisationer.
Registrerede velgørenhedsorganisationer skal tildele en ledende medarbejder som den kontoansvarlige. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at verificere din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din bopælsadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Hvis butiksejeren ikke er den samme person som den kontoansvarlige for Shopify Payments, kan butiksejeren dele muligheden for at tage en selfie med et gyldigt billed-id ved at vælge Andre muligheder, når vedkommende bliver bedt om at scanne QR-koden på sin enhed. Vedkommende kan derefter dele linket eller QR-koden med den kontoansvarlige for at bekræfte dennes identitet.
- Upload særskilt dokumentation af identitet og dokumentation af adresse i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Registrerede velgørenhedsorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dit offentlige register.
- CRA-programkontonummer: En identifikator, du har fået af Canadas skattemyndigheder (CRA). Det skal bestå af 9 tal, 2 bogstaver og derefter yderligere 4 tal. Eksempel: 123456789RR1234
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dit offentlige register.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med virksomhedsregistre i Canada. Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være nødvendigt at indsende et virksomhedsregistreringsdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer fuldstændig overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du kan også blive bedt om at indsende et særskilt dokument, der bekræfter din status som en registreret velgørenhedsorganisation. Gennemgå listen over acceptable velgørenhedsdokumenter.
Du skal angive navnene på alle de direktører, der fremgår af det offentlige virksomhedsregister for din virksomhed. Sørg for at indtaste deres navne nøjagtigt, som de fremgår af din T3010. Hvis Shopifys bankpartnere opdager en uoverensstemmelse mellem de direktører, du har angivet, og de direktører, der er opført for din virksomhed i det offentlige register (f.eks. manglende direktører eller ekstra direktører), bliver du bedt om at indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine direktører er. Du bør opdatere oplysningerne om direktionen på din konto, så de stemmer overens med din dokumentation. Gennemgå listen over acceptable dokumenter vedrørende direktionen. Dine direktører er også tilgængelige i databasen over registrerede velgørenhedsorganisationer.
Acceptable dokumenttyper
Dette afsnit hjælper dig med at forstå, hvilke typer dokumenter du kan bruge til at verificere din konto.
Identitetsdokumenter
Når du indsender dit identitetsdokument, skal det indeholde dit fulde juridiske navn og din fødselsdato, og det må ikke være udløbet. Hvis du bruger et dokument til at verificere din identitet, kan du ikke bruge det samme dokument en anden gang til at verificere din adresse.
Følgende er de accepterede identitetsdokumenter, når du bruger Shopify Payments i Canada:
- Pas
- Kørekort
- Statsborgerskabsbevis
- Arbejdstilladelse
- Studietilladelse
- Kort til permanent opholdstilladelse
- Provinsielt eller territorialt udstedte billed-id-kort (undtagen sundhedskort)
- Certificate of Indian Status-kort
- Fødselsattest
Adressedokumenter
Adressedokumenter skal vise dit fulde navn og din bopælsadresse. Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher de oplysninger, der vises i de adressedokumenter, du leverer.
Billed-id-kort (f.eks. et kørekort) kan kun indsendes én gang, enten som identitetsdokumentation eller som adressedokumentation. Hvis du allerede har indsendt dit billed-id som identitetsdokumentation, skal du vælge et andet dokument fra listen som adressedokumentation. Følgende dokumenter accepteres som adressedokumentation:
- Forsyningsregning (dateret inden for de seneste 12 måneder)
- Kontoudtog (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Ejendomsskatteopgørelse
- Kontoudtog fra investeringskonto (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Forsikringsdokumenter
- Kørekort
- Provinsielt eller territorialt udstedte billed-id-kort
Dokumenter til virksomhedsverificering
Et dokument til virksomhedsverificering skal tydeligt vise din virksomheds juridiske enhedsnavn og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher de oplysninger, der vises i de dokumenter, du leverer. Følgende dokumenter accepteres til virksomhedsverificering:
- Gyldige breve eller dokumenter fra en kommunal, provinsiel, territorial eller føderal regering.
- Meddelelse om vurdering eller revurdering fra Canada Revenue Agency. Disse dokumenter skal være dateret inden for de seneste 12 måneder.
- Føderalt udstedte selskabsprofilrapporter
- Registrering af partnerskab eller partnerskabsaftaler
Dokumenter for registrerede velgørenhedsorganisationer
For registrerede velgørenhedsorganisationer kan du blive bedt om at sende et dokument, der bekræfter din status som velgørenhedsorganisation. De skal tydeligt vise din virksomheds juridiske enhedsnavn og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher de oplysninger, der vises i de dokumenter, du leverer. Følgende dokumenter accepteres til verificering af registrerede velgørenhedsorganisationer:
- Meddelelse om registrering af velgørenhedsorganisation udstedt af Canadian Revenue Agency
- Oplysningsskema for velgørenhedsorganisationer (formular T3010)
- Rapport med grundlæggende oplysninger om registreret velgørenhedsorganisation
- Dokument udstedt af Canada Revenue Agency, der bekræfter registreringsstatus
Bestyrelsesdokumenter
For at verificere bestyrelsen for din virksomhed eller enhed skal du indsende et offentligt udstedt dokument, der viser dit juridiske enhedsnavn og navnene på alle dine bestyrelsesmedlemmer. Følgende er acceptable dokumenter, du kan levere:
- Gyldige breve eller dokumenter fra en kommunal, provinsiel, territorial eller føderal regering
- Føderalt udstedte selskabsprofilrapporter
- Stiftelsesdokumenter, f.eks. Formular 1
- Meddelelse om ændring af bestyrelsesmedlemmer, f.eks. Formular 6, Formular 4006 eller Formular 3006
For nonprofitorganisationer og registrerede velgørenhedsorganisationer har du desuden disse muligheder:
- Referater/beslutninger fra bestyrelsesmøder. Disse dokumenter skal være dateret inden for 12 måneder.
- Bestyrelsesbeslutninger for kontoåbning.
Nogle provinsregeringer leverer selskabsresumedokumentation, der er specifik for den pågældende provins. Disse dokumenter er almindelige eksempler på “gyldige breve eller dokumenter fra regeringen”, som kan bruges:
- Ontario Profile Report
- Dokumenter fra Quebecs virksomhedsregister
- British Columbia Company Summary
- Dokumenter fra Albertas selskabsregister
Sikring af overholdelse af dokumentationskrav
Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at de overholdes:
- Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater eventuelt din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter.
- Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
- Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at se, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
- Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Undlad at fotokopiere, scanne eller tage screenshots af dine dokumenter. Indsæt ikke billeder af dokumenter i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis du har fået dit dokument udstedt digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider nøjagtigt, som du oprindeligt modtog den, og uden ændringer.
- Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du fremviser bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed fortsat være aktivt registreret og overholde gældende regler.
Fejlfinding af almindelige problemer
Inden du kontakter Shopify Support, bør du gennemgå disse almindelige onboardingproblemer og deres løsninger.
Mit dokument blev afvist.
Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater om nødvendigt din konto, så den matcher din dokumentation. Hvis dine dokumenter stadig afvises, kan du se følgende afsnit på denne side:
- Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter der accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots af registreringsdatabaser accepteres ikke.
- Sikring af overholdelse af dokumentationskrav: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, originaldokumentation og gyldighed.
Oplysningerne om min bankkonto virker ikke.
Problemer med bankkontoen kan skyldes kontotyper, der ikke understøttes, eller forkert formatering.
Kontotyper, der ikke understøttes:
Visse typer bankkonti kan ikke bruges sammen med Shopify Payments i Canada:
- Opsparingskonti: Der kan kun bruges checkkonti til udbetalinger.
- Konti med fleksibel valuta: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
- Konti, der kun accepterer bankoverførsler (wire transfers): Din konto skal være kvalificeret til ACH-overførsler (Automated Clearing House).
- Tjenester til pengeoverførsel: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges sammen med Shopify Payments.
Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere fejl i udbetalinger med disse konti.
Valutakrav:
- Hvis din udbetalingsvaluta er CAD, skal din bankkonto være i valutaen CAD.
- Hvis din udbetalingsvaluta er USD, skal din bankkonto være i valutaen USD og kan være hos et canadisk eller amerikansk pengeinstitut.
Hvis din udbetaling mislykkes, skal du bekræfte, at du har indtastet dine kontooplysninger i det rigtige format, og at du bruger en kontotype, der understøttes. Kontakt din bank for at bekræfte, at din konto kan acceptere ACH-overførsler.
Mine udbetalinger er afventende, efter jeg har opdateret min bankkonto.
Når du opdaterer dine bankkontooplysninger i Shopify Payments, sættes nye udbetalinger automatisk på hold i 3-5 hverdage af sikkerhedsmæssige årsager. Dette er en sikkerhedsfunktion, der beskytter din konto mod uautoriserede ændringer.
I denne periode:
- Alle udbetalinger, der allerede var planlagt på tidspunktet for opdateringen, sendes til din tidligere bankkonto.
- Nye udbetalinger, der oprettes efter opdateringen, sættes på hold i 3-5 hverdage.
- Når tilbageholdelsen afsluttes, begynder nye udbetalinger at blive behandlet til din opdaterede bankkonto i henhold til din udbetalingsplan.
Denne tilbageholdelse kan ikke fjernes og gælder for alle ændringer af bankkonto.
Mine virksomhedsoplysninger bekræftes ikke.
Når du angiver dine virksomhedsoplysninger, skal du sørge for, at virksomhedens navn og virksomhedsadresse stemmer fuldstændigt overens med det, der er registreret hos Canada Revenue Agency (CRA) eller det provinsielle virksomhedsregister. Dette omfatter:
- Korrekt brug af store og små bogstaver
- Korrekt tegnsætning og afstand
- Komplet virksomhedsnavn som registreret
Shopifys bankpartnere bekræfter automatisk dine oplysninger ved at sammenholde dem med officielle registre. Selv små afvigelser kan medføre, at bekræftelsen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, viser det juridiske navn og virksomhedsadressen, og at disse oplysninger stemmer overens med det, der vises på din konto. Opdater om nødvendigt din konto, så den stemmer overens med dokumentet.
Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.
Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, har du mulighed for at bekræfte din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id eller ved at indsende et adressebevis. Adressebeviset skal vise dit fulde navn og din privatadresse, og det skal være en af de accepterede dokumenttyper. Du skal desuden sørge for følgende:
- Den adresse, du har indtastet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dit adressebevis.
- Du opdaterer dine oplysninger på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.
- Du uploader et tydeligt billede af dit adressebevis.
- Det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du for eksempel har en forbrugsregning i en andens navn, skal du indsende et andet dokument.
Billed-id (f.eks. et kørekort) kan kun indsendes én gang – enten som identitetsbekræftelse eller adressebekræftelse. Hvis du allerede har brugt dit kørekort som dit billed-id, skal du vælge et andet dokument fra listen over accepterede adressedokumenter.
Oplysningerne om mine bestyrelsesmedlemmer kan ikke bekræftes.
Selskaber, nonprofitorganisationer og registrerede velgørende organisationer skal bekræfte deres bestyrelse. Vi anbefaler, at du slår oplysningerne om jeres bestyrelsesmedlemmer op i føderale eller provinsielle registre og indtaster jeres bestyrelsesmedlemmer nøjagtigt, som de er vist der.
Hvis du har gjort det, og dine direktører stadig ikke kan verificeres, bliver du bedt om at indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine direktører er. De oplysninger om dine direktører, som du angiver på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en direktør fremgår af din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje personen til din konto og tildele vedkommende rollen som direktør.
Sørg for, at bestyrelsesmedlemmerne på din konto stemmer 1:1 overens med dem i dokumentet. Du må ikke angive yderligere medlemmer, som ikke fremgår af din dokumentation. Se listen over accepterede dokumenter for bestyrelsesposter her for at få flere oplysninger om, hvad du kan indsende.
Ofte stillede spørgsmål
Læs disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Canada.
Vil mine kunder kunne se mine personoplysninger eller virksomhedsoplysninger?
Dit virksomhedsnavn, dit virksomhedstelefonnummer og din virksomhedsadresse vil af og til være synlige for dine kunder på deres kreditkortudtog, men dette varierer og afhænger af deres finansielle institution. Personoplysninger om ejere og direktører, såsom deres navne eller hjemmeadresser, vises aldrig offentligt.
Hvorfor skal jeg indsende mit billed-id og adressebevis, når I allerede har mine virksomhedsoplysninger?
Selvom du tilmelder dig som en registreret juridisk enhed, er Shopify stadig forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder ejerne og direktørerne.
Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger til Shopify Payments?
Hvis du aktivt bliver bedt om at fuldføre en kontobekræftelse, kan du foretage ændringer i dine oplysninger fra bekræftelsessiden, hvor du også kan indsende eventuelle påkrævede dokumenter.
Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ved siden af din forretningsenhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstypen.
Bemærk, at alle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til gennemgang hos vores bankpartnere, og de nye oplysninger køres gennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bliver bekræftet automatisk, men du kan også blive bedt om yderligere dokumentation.
Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Min virksomhed ejes af et holdingselskab. Hvem skal jeg angive som ejere?
Retmæssige ejere defineres som enhver fysisk person, der direkte eller indirekte (via ejerskab i et moderselskab eller holdingselskab) ejer 25 % eller mere af firmaet. Hvis der er personer, der har en ejerandel af dit firma via deres ejerskab af holdingselskabet, skal du angive dem som retmæssige ejere. Her er et eksempel:
Firma A ejes af:
- John - 50 %
- Firma B - 50 %
Firma B ejes af:
- Jane - 100 %
Derfor ejes Firma A af:
- John - 50 %
- Jane - 50 %
Da fordelingen af egenkapital og ejerskab kan variere meget fra virksomhed til virksomhed, og fordi disse oplysninger typisk kun fremgår af interne firmadokumenter, kan Shopify ikke rådgive dig om, hvem du skal angive som ejer på kontoen. Hvis du har brug for rådgivning, kan du overveje at tale med en revisor.
Min virksomhed har ingen retmæssige ejere. Hvad gør jeg?
Hvis der ikke er nogen retmæssige ejere, kan du springe de afsnit over, der beder dig om at angive ejere, og gå videre til næste trin i opsætningen. Du er ikke forpligtet til at angive retmæssige ejere, hvis der ikke er nogen.
Jeg bliver bedt om at få bekræftet mine bestyrelsesmedlemmer, men jeg har ikke nogen. Hvad gør jeg?
I Canada klassificeres selskaber, nonprofitorganisationer og registrerede velgørenhedsorganisationer som juridiske enheder, hvilket betyder, at de kan drive forretning og indgå kontrakter, som om de var fysiske personer. Disse enheder vil næsten altid have mindst én direktør. Det er usandsynligt, at din enhed ikke har nogen direktører, da det er ret sjældent.
Registrerede velgørende organisationer bør tjekke deres T3010-blanket for at finde deres liste over bestyrelsesmedlemmer eller slå dem op i den online database over registrerede velgørende organisationer for at bekræfte, hvem de er. Aktieselskaber og nonprofitorganisationer bør tjekke deres senest udstedte uddrag fra offentlige registre for en liste over bestyrelsesmedlemmer. Oplysningerne findes oftere i provinsielle dokumenter.
Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte Shopify Support.
Mine virksomhedsdokumenter viser en amerikansk virksomhedsadresse, ikke en canadisk.
For at bestå bekræftelsen af din virksomhed skal du indsende et acceptabelt dokument for virksomhedsregistrering, der viser en canadisk virksomhedsadresse. Der gøres ikke undtagelser for virksomheder med en amerikansk adresse.
Opdater din virksomhedsadresse i det relevante offentlige register for at få ny dokumentation, der viser din canadiske virksomhedsadresse, eller oplys en ny juridisk enhed med en canadisk virksomhedsadresse. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.
Mine virksomhedsdokumenter viser en postboks i stedet for en adresse.
Shopify Payments kræver en gyldig, fysisk canadisk virksomhedsadresse. På grund af kravene fra Shopifys finansielle partner kan du ikke bruge en postboks som din virksomhedsadresse. Du kan ikke bekræfte din konto ved hjælp af en postboksadresse eller dokumenter, der viser en postboksadresse. Indsend et dokument, der viser en rigtig, fysisk virksomhedsadresse, eller kontakt Shopify Support for at få hjælp.
Inden du kontakter Shopify Support angående Shopify Payments i Canada
Inden du kontakter Shopify Support, bør du samle følgende oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:
- Screenshots af de fejlmeddelelser, du har modtaget (skjul følsomme oplysninger såsom bankkontonumre)
- Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
- Dit CRA-virksomhedsnummer eller regionale registreringsnummer (hvis det er relevant)
- Det specifikke trin, hvor problemet opstod
- Den browser og enhed, du bruger
- Dine bankkontooplysninger (institutionsnummer, transitnummer, kontotype, valuta) uden at dele det fulde kontonummer
- Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du har uploadet dem
Når du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.