Krav til bankkonto og persondata for Shopify Payments i Holland

Før du kan bruge Shopify Payments i Nederlandene, skal du forstå de gældende krav for at overholde lovgivningen og forhindre økonomisk kriminalitet. Dette afsnit forklarer, hvorfor der indsamles personoplysninger, de accepterede dokumentationstyper samt vejledning i at sikre, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.

På denne side

Krav for at bruge Shopify Payments i Nederlandene

Før du bruger Shopify Payments i Nederlandene, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:

Berettigede virksomhedstyper: Visse typer af virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. Du kan afgøre, om din virksomhed er berettiget, ved at se listen over forbudte virksomhedstyper i Nederlandene i Shopify Payments’ servicevilkår.
Krav til bankkontoDin bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i valutaen EUR.
- Bankkontoen skal være berettiget til SEPA-overførsler (Single Euro Payments Area).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

Driftskonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
Konti med fleksibel valuta: Konti, der understøtter flere valutaer på samme tid, understøttes ikke.
Tjenester til pengeoverførsel: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti fra andre udbydere end Shopify understøttes, kan du opleve flere fejl i forbindelse med udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan acceptere den type overførsel, der er angivet for dit område.

Formålet med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde lovgivningen i Holland, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændrer sig, vil Shopify og dets bankpartnere muligvis kontakte dig for at få yderligere oplysninger, så længe du har din Shopify Payments-konto.

De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på de enkeltpersoner, der er tilknyttet virksomheden, samt relationen mellem disse.

Shopify sender dig aldrig fysiske dokumenter med posten. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Gennemgå Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger behandles fortroligt og sikkert.

Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Nederlandene

Det er vigtigt, at du identificerer din virksomhedstype korrekt, da den afgør, hvilke oplysninger du skal angive.

Din virksomhedstype kan findes i handelskammerets register ved at søge efter din virksomhed med dit KVK-nummer. Du kan vælge en af følgende virksomhedstyper ud fra dine søgeresultater:

Hvis din virksomhedstype er "Eenmanszaak", skal du vælge Enkeltmandsvirksomhed.
Hvis din virksomhedstype er "Vennootschap onder firma (VOF)" eller "Commanditaire Vennootschap (CV)", skal du vælge Kommanditselskab.
Hvis din virksomhedstype er "Maatschap", skal du vælge Uregistreret partnerskab.
Hvis din virksomhedstype er angivet som "stichtingen/stichting (fond)", "vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (forening med fuld retskapacitet)", "VvE (ejerforening)" eller "Kerkgenootschap (religiøs organisation)", skal du vælge Registreret nonprofitorganisation.
Hvis din virksomhedstype er angivet som "Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (forening med begrænset retskapacitet / uformel forening)" eller angiver, at du er en uformel klub eller interessegruppe, skal du vælge Uregistreret nonprofitorganisation.
Alle andre virksomheder skal vælge Privat selskab.

Enkeltmandsvirksomheder

Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder, der udelukkende ejes af én person. Juridisk set er ejeren og virksomheden den samme enhed, og ejeren er ansvarlig for virksomhedens handlinger. Den person, der vises som ejer i handelskammerets register, skal være kontorepræsentanten. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk fornavn og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato i formatet dd.mm.åååå.
CPR-nummer (BSN): Dit hollandske CPR-nummer (Burgerservicenummer).
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et telefonnummer til kontakt.
Bopælsadresse i Holland: Din bopælsadresse, der stemmer overens med dine myndighedsdokumenter.

Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Enkeltmandsvirksomheder skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos handelskammeret.
KVK-nummer: Virksomhedens registreringsnummer fra handelskammeret.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Holland, der stemmer overens med handelskammerets registre.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med KVK-registret. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis uploade et virksomhedsdokument til bekræftelse. Når du uploader dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, KVK-nummer og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Private selskaber

Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.

Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en direktør med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato i formatet dd.mm.åååå.
CPR-nummer (BSN): Kontorepræsentantens hollandske CPR-nummer (Burgerservicenummer).
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et telefonnummer til kontakt.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, der stemmer overens med myndighedsdokumenter.
Stilling: Kontorepræsentantens stilling.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Private selskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos handelskammeret.
KVK-nummer: Virksomhedens registreringsnummer fra handelskammeret.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Holland, der stemmer overens med handelskammerets registre.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med KVK-registret. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identiteter ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i handelsregisteret. Hvis der opdages en uoverensstemmelse, vil du blive bedt om enten at fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller indsende et ejerskabsbevis. Underskrivelse af bekræftelsen er den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer fuldstændigt overens med de ejere, der er angivet i dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive bekræftelsen for at fuldføre verificeringen.

Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, vil du i stedet blive bedt om enten at underskrive en bekræftelse eller indsende et dokument, der bekræfter dine direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på direktørerne på din konto stemmer fuldstændigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Registrerede partnerskaber

Et kommanditselskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret sig hos handelskammeret og fået et KVK-nummer. For kommanditselskaber er partnerskabet en selvstændig enhed, der er adskilt fra ejerne. Dette kan omfatte interessentskaber og kommanditselskaber.

Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato i formatet dd.mm.åååå.
CPR-nummer (BSN): Kontorepræsentantens hollandske CPR-nummer (Burgerservicenummer).
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et telefonnummer til kontakt.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, der stemmer overens med myndighedsdokumenter.
Stilling: Kontorepræsentantens stilling.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos handelskammeret.
KVK-nummer: Virksomhedens registreringsnummer fra handelskammeret.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Holland, der stemmer overens med handelskammerets registre.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med KVK-registret. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Ikke-registrerede partnerskaber

Et ikke-registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret sig hos handelskammeret og fået et KVK-nummer. I dette tilfælde betragtes ejerne som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed. Disse er også kendt som professionelle partnerskaber.

Ikke-registrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato i formatet dd.mm.åååå.
CPR-nummer (BSN): Kontorepræsentantens hollandske CPR-nummer (Burgerservicenummer).
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et telefonnummer til kontakt.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, der stemmer overens med myndighedsdokumenter.
Stilling: Kontorepræsentantens stilling.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Ikke-registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos handelskammeret.
KVK-nummer: Virksomhedens registreringsnummer fra handelskammeret.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Holland, der stemmer overens med handelskammerets registre.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med KVK-registret. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret med andre formål end at skabe overskud. Dens primære formål er at gavne offentligheden eller samfundet.

Registrerede nonprofitorganisationer er registreret hos handelskammeret og har et KVK-nummer. Derudover er de formelle juridiske enheder, der er adskilt fra de personer, som driver dem.

Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato i formatet dd.mm.åååå.
CPR-nummer (BSN): Kontorepræsentantens hollandske CPR-nummer (Burgerservicenummer).
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et telefonnummer til kontakt.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, der stemmer overens med myndighedsdokumenter.
Stilling: Kontorepræsentantens stilling.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos handelskammeret.
KVK-nummer: Virksomhedens registreringsnummer fra handelskammeret.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Holland, der stemmer overens med handelskammerets registre.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med KVK-registret. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer i din bestyrelse, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identiteter ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret for din virksomhed i handelsregisteret. Hvis der opdages en uoverensstemmelse, vil du blive bedt om enten at fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller indsende et direktørbevis. Underskrivelse af bekræftelsen er den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på direktørerne på din konto stemmer fuldstændigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Ikke-registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret med andre formål end at skabe overskud. Dens primære formål er at gavne offentligheden eller samfundet.

Uregistrerede nonprofitorganisationer er registreret hos handelskammeret og har et KVK-nummer. I modsætning til registrerede nonprofitorganisationer er de ikke formelle juridiske enheder, men i højere grad uformelle grupper eller sammenslutninger.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal tildele enten en direktør eller en leder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato i formatet dd.mm.åååå.
CPR-nummer (BSN): Kontorepræsentantens hollandske CPR-nummer (Burgerservicenummer).
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et telefonnummer til kontakt.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, der stemmer overens med myndighedsdokumenter.
Stilling: Kontorepræsentantens stilling.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Ikke-inkorporerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos handelskammeret.
KVK-nummer: Virksomhedens registreringsnummer fra handelskammeret.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Holland, der stemmer overens med handelskammerets registre.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med KVK-registret. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Acceptable dokumenttyper

I dette afsnit forklares det, hvilke dokumenter du kan bruge til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis:

Pas
Kørekort (der kræves billeder af for- og bagside)
Nationalt id-kort (billeder af forsiden og bagsiden er påkrævet)
Id for opholdstilladelse
Hollandsk udlændingedokument

Adressedokumenter

Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender. Alle dokumenter skal have en udstedelsesdato, der er inden for de seneste 6 måneder. Følgende dokumenter accepteres som adressebevis:

Forbrugsregning
Kontoudtog fra et pengeinstitut
Brev fra en offentlig myndighed
Bevis for indboforsikring

Dokumenter til virksomhedsbekræftelse

Følgende dokumenter accepteres til virksomhedsbekræftelse. De skal tydeligt vise din virksomheds juridiske enhed, KVK-nummer og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher de oplysninger, der vises i de dokumenter, du indsender:

Selskabsregistreringsattest (uittreksel Kamer van Koophandel)
Momsregistrering
Vedtægter

Ejerskabsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som bevis for ejerskab eller direktørpost, forudsat at de viser din virksomheds juridiske navn samt de fulde navne på virksomhedens ejere eller direktører.

Oprichtingsdocument (registreringsdokument)
Uittreksel Kamer van Koophandel (certifikat for virksomhedsstatus)
Jaarverslag (årsrapporter)
Jaarlijkse bevestiging (årlige indberetninger)

Enhver retmæssig ejer, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen som Ejer. En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer 25 % eller mere af virksomhedens egenkapital. Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet, hvis det er nødvendigt.

Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde er den samme liste med dokumenter som ovenfor gyldig. Hver direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen som Direktør. Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet, hvis det er nødvendigt.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale bekræftelsesproces ved at trykke på knappen Underskriv.

Sørg for, at dokumentationen overholder kravene

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:

Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
Fuldstændighed: Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de godkendte dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Undlad at fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Sæt ikke billeder af dokumenter ind i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt til dig digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider, som den oprindeligt blev givet til dig, uden ændringer.
Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviser er nyligt udstedt. Hvis du indsender bevis på virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og have ordnede forhold.

Fejlfinding ved almindelige problemer

Gennemgå disse almindelige problemer med onboarding og deres løsninger, inden du kontakter Shopify Support.

Mit dokument blev afvist.

Sørg for, at oplysningerne på din konto matcher dit dokument nøjagtigt, og opdater din konto om nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, kan du se følgende afsnit på denne side:

Accepterede dokumenttyper: Accepterede dokumenter og påkrævede oplysninger. Screenshots, udskrifter og screenshots fra registre accepteres ikke.
Sikring af dokumentationens overholdelse af regler: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed og gyldighed.

Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.

For Shopify Payments i Holland gælder det, at hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, vil du blive bedt om enten at fuldføre selfieprocessen eller indsende et adressebevis.

Det anbefales at fuldføre selfieprocessen, og det kan gøres i stedet for at indsende et adressebevis. Den person, der kræves bekræftet, kan klikke på knappen Selfie og derefter tage et billede af både sit billed-id og sig selv til bekræftelse.

Hvis du foretrækker at indsende et dokument manuelt, kan du gøre det i stedet. Adressebeviset skal vise dit fulde navn og din hjemmeadresse og skal være en af de accepterede dokumenttyper. Du skal også sikre dig følgende:

Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer fuldstændigt overens med adressen på dit adressebevis.
Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.
Upload et tydeligt billede af dit adressebevis.
Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du for eksempel har en forbrugsregning i en andens navn, skal du indsende et andet dokument.

Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes.

For Shopify Payments i Holland skal du angive dine retmæssige ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i handelsregisteret. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i registeret og indtaster navnene nøjagtigt, som de fremgår der. Hvis du ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.

Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din direktørpost stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen Underskriv på bekræftelsessiden for at bekræfte digitalt, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Underskrivelse af bekræftelsen er den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på.

Hvis du foretrækker det, kan du indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge bekræftelsesprocessen. De oplysninger om ejere og direktører, du angiver på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer eller direktør er angivet i din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje personen til din konto og tildele vedkommende rollen Ejer eller Direktør. En liste over de dokumenttyper, du kan indsende til at bekræfte ejerskabet, findes her.

Du skal sørge for, at ejerne og direktørerne på din konto matcher 1:1 med din dokumentation. Angiv ikke yderligere ejere eller direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.

Min betaling vises som afventende.

Lokale betalingsmetoder som f.eks. iDEAL | Wero, Bancontact og Klarna kan efterlade ordrer i en afventende tilstand, mens betalingen behandles. Tjek ordrens tidslinje for at bekræfte, om betalingen er gennemført. Hvis statussen vises som mislykket, skal du oprette en ny ordrekladde og sende den til din kunde for at hæve beløbet.

Mine udbetalinger mislykkes med en virtuel bankkonto.

Virtuelle bankkonti som f.eks. Revolut og Payoneer accepteres til udbetalinger, men har en højere fejlrate for udbetalinger end traditionelle bankkonti. Udbetalinger kan også mislykkes, hvis navnet på modtageren af udbetalingen ikke matcher det navn, din bank har registreret. Hvis dine udbetalinger mislykkes, skal du bekræfte, at navnet på din Shopify Payments-konto matcher dine bankoplysninger, eller overveje at bruge en almindelig bankkonto i stedet.

Mine virksomhedsoplysninger bekræftes ikke.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine virksomhedsoplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Holland. Hvis din virksomhed ikke kan bekræftes, skal du kontrollere følgende oplysninger:

Sørg for, at dit registrerede virksomhedsnavn stemmer nøjagtigt overens med navnet i offentlige virksomhedsregistre, herunder store/små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Sørg for, at dit KVK-nummer er korrekt.
Sørg for, at din virksomhedsadresse stemmer overens med den adresse, der er angivet i det offentlige virksomhedsregister.

Hvis dine oplysninger stadig ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af din virksomhed. Sørg for, at oplysningerne i dokumentet stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto.

Jeg kan ikke gøre indsigelse mod en iDEAL | Wero-transaktion.

Kunder kan ikke gøre indsigelse mod iDEAL | Wero-betalinger hos deres bank. Under betalingsprocessen omdirigeres kunden til sin banks website, hvor vedkommende udtrykkeligt bliver bedt om at godkende betalingen. Derefter godkender kundens bank betalingen, og i henhold til reglerne for iDEAL | Weros betalingsordning kan der ikke gøres indsigelse mod betalingen. Hvis du vil have alle oplysninger om, hvordan iDEAL | Wero-indsigelser og -klager fungerer, kan du se Kundeindsigelser og -klager på siden for iDEAL | Wero.

iDEAL | Wero vises ikke på betalingssiden.

Der kan være flere årsager til, at iDEAL | Wero ikke vises på betalingssiden:

Din butik opfylder muligvis ikke kravene til kvalificering for iDEAL | Wero endnu. Du skal have fuldført identitetsbekræftelse for Shopify Payments og have en etableret ordrehistorik.
Din butik skal sælge i EUR. iDEAL | Wero vises ikke på betalingssiden, hvis butikken sælger i en anden valuta.
iDEAL | Wero er ikke tilgængelig for forudbestillinger eller tilbagevendende betalinger som f.eks. abonnementer.
iDEAL | Wero vises ikke, når Shopify Payments er i testtilstand.

Hvis iDEAL | Wero stadig ikke vises på betalingssiden, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at afgøre, om din butik opfylder kravene til kvalificering.

Aktiveringen af iDEAL | Wero sidder fast i en afventende tilstand.

Hvis iDEAL | Wero forbliver i en afventende tilstand, efter du har sendt aktiveringsformularen, har du muligvis ikke angivet et handelskammernummer (KVK). Et KVK-nummer er påkrævet for at aktivere iDEAL | Wero for alle virksomhedstyper, herunder enkeltmandsvirksomheder. Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed uden et KVK-nummer, skal du registrere dig hos handelskammeret for at få et.

Hvis du har angivet dit KVK-nummer, og iDEAL | Wero stadig er i en afventende tilstand, skal du kontakte Shopify Support.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Holland.

Hvorfor skal I bruge billedlegitimation og personoplysninger, hvis jeg er et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?

Selvom du er oprettet som et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er de bankpartnere, som Shopify samarbejder med, ifølge hollandsk lovgivning forpligtet til at bekræfte identiteten på de enkeltpersoner, der er tilknyttet virksomheden.

Hvad er et KVK-nummer, og har jeg brug for et?

Et KVK-nummer (Kamer van Koophandel) er et 8-cifret virksomhedsregistreringsnummer fra det hollandske handelskammer. Hvis du ikke har et KVK-nummer, skal du registrere dig hos handelskammeret for at få et.

Et KVK-nummer er obligatorisk for alle virksomhedstyper. Bemærk desuden, at aktivering af iDEAL | Wero altid kræver, at der indsendes et gyldigt KVK-nummer.

Opkræves jeg moms af mine administrationsgebyrer for Shopify Payments?

Nej. Der opkræves ikke moms af administrationsgebyrer for Shopify Payments i Holland.

Kan lokale betalingsmetoder bruges til abonnementer?

Nej. Lokale betalingsmetoder som f.eks. iDEAL | Wero og Bancontact er ikke tilgængelige for tilbagevendende betalinger såsom abonnementer. Du kan kun bruge kreditkort til tilbagevendende betalinger og abonnementer.

Jeg er statsborger i Holland, men bor der ikke i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments?

Hvis din virksomhedstype er en enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Holland for at være kvalificeret til Shopify Payments. Hvis du ikke bor i Holland i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto for det område, du bor i.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er kvalificeret til Shopify Payments, kan du i stedet oprette en Shopify Payments-konto for dette område.

Hvis din virksomhed er et partnerskab, et firma eller en nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Holland, men din virksomhed skal være registreret der og have en hollandsk virksomhedsadresse. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.

Min konto er allerede bekræftet. Hvorfor bliver jeg bedt om at indsende nye oplysninger?

Lovmæssige krav og kravene fra finansielle partnere og deres kreditkortnetværk ændres over tid. Når dette sker, skal du muligvis indsende yderligere oplysninger for at overholde reglerne. Du modtager disse anmodninger via et banner eller en advarsel i din administrator og en tilsvarende mail. Du skal udføre disse anmodninger for at kunne fortsætte med at bruge Shopify Payments.

Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger til Shopify Payments?

Hvis du aktuelt bliver bedt om at fuldføre kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger på bekræftelsessiden og indsende de dokumenter, der anmodes om.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butiksejeren opdatere disse oplysninger via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på knappen ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på Rediger for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.

Bemærk, at alle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og at de nye oplysninger køres igennem deres bekræftelsesproces igen. Ændringerne bekræftes muligvis automatisk, men du kan også blive bedt om at indsende yderligere dokumentation.

Hvis du har et udestående kontantforskud fra Shopify Capital, kan du muligvis ikke opdatere visse af dine virksomhedsoplysninger, før kontantforskuddet er fuldt tilbagebetalt. Dit kontantforskud blev udstedt til den virksomhed, der i øjeblikket er registreret, så kontantforskuddet kan ikke overføres til en anden virksomhed. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte Shopify Support.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?

Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesprocessen er fuldført. Når den første frist er nået, og udbetalingerne er sat midlertidigt på pause, vil du muligvis se en ny frist, der angiver, hvornår din mulighed for at modtage ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.

Disse pauser er alle midlertidige og ophæves automatisk, når du har fuldført bekræftelsen. Se dine frister på din side i administratoren.

Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments-konti i Holland 90 dage til at fuldføre bekræftelsen, regnet fra behandlingen af den første ordre. Hvis der går mere end 90 dage, refunderes eventuelle ordrer, som du har behandlet via Shopify Payments, muligvis automatisk.

Denne politik gælder kun for europæiske lande og kun for helt nye konti, der oprettes i eller efter juni 2026. Hvis denne politik gælder for dig, vil advarsler informere butiksejeren om, hvornår refusionerne kan forventes at blive behandlet.

Inden du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Holland

Inden du kontakter Shopify Support, skal du finde følgende oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, hvor følsomme oplysninger såsom bankkontonumre er fjernet
Den virksomhedstype, du valgte under opsætning
Dit handelskammernummer (KVK)
Dit personnummer (BSN), hvis du er oprettet som enkeltmandsvirksomhed
Det specifikke trin, hvor du oplevede problemet
Den browser og enhed, du bruger
Din bankkontotype og valuta uden dit fulde internationale bankkontonummer (IBAN)
Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem

Hvis du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.