Krav til bankkonto og persondata for Shopify Payments i Frankrig

Før du bruger Shopify Payments i Frankrig, skal du forstå de krav, der er på plads for at overholde reglerne og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor persondata indsamles, de accepterede typer af dokumentation, og giver vejledning til at sikre, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.

På denne side

Krav til brug af Shopify Payments i Frankrig

Sørg for, at du opfylder følgende krav, før du bruger Shopify Payments i Frankrig:

Berettigede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. For at afgøre, om din virksomhed er berettiget, kan du se listen over forbudte virksomhedstyper for Frankrig i Servicevilkårene for Shopify Payments.
Virksomhedens lokation: Shopify Payments er tilgængelig for shopejere med base på fastlandet i Frankrig. Shopify Payments er ikke tilgængelig i franske oversøiske territorier.
Krav til bankkontoDin bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i EUR-valuta.
- Bankkontoen skal være berettiget til overførsler inden for det fælles eurobetalingsområde (SEPA).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK eller SM.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

Bankkonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
Konti med fleksibel valuta: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
Tjenester til pengeoverførsel: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. nogle fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at få bekræftet, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formål med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde reglerne i Frankrig, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændres, kan du blive kontaktet af Shopify og dets bankpartnere med henblik på at levere yderligere oplysninger i hele levetiden for din Shopify Payments-konto.

De oplysninger, der indsamles, bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på enkeltpersoner, der er knyttet til virksomheden, og arten af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig fysiske dokumenter til dig. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Læs Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger opbevares fortroligt og sikkert.

Påkrævede personlige oplysninger og virksomhedsoplysninger til aktivering af Shopify Payments i Frankrig

Det er vigtigt, at du identificerer din virksomhedstype korrekt, da det afgør, hvilke oplysninger du skal angive. Den virksomhedstype, du vælger, afhænger af, om du har et Système d'Identification du Répertoire des Établissements-nummer (SIRET).

Hvis du ikke har et SIRET-nummer, skal du vælge Enkeltperson.

Hvis du har et SIRET-nummer, kan du se din virksomhedstype – kendt som forme juridique – ved at indtaste de første 9 cifre af det, der kaldes SIREN, på DATA INPI-websitet. Se følgende retningslinjer for at vælge den korrekte virksomhedstype:

Enterprises individuelles, micro-entrepreneurs eller auto-entrepreneurs skal vælge enkeltmandsvirksomhed.
Sociétés en nom collectif skal vælge kommanditselskab.
Sociétés anonyme eller sociétés européenne skal vælge aktieselskab.
Foreninger og fonde skal vælge nonprofitorganisation.
Agences gouvernementale eller organisimes public skal vælge offentlig myndighed.
Alle andre virksomhedstyper skal vælge privat selskab.

Hvis du har brug for hjælp til at vælge den korrekte virksomhedstype, kan du kontakte Shopify Support.

Følgende afsnit beskriver de specifikke krav for hver virksomhedstype, herunder individuelle krav og den dokumentation, der er nødvendig til bekræftelse.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er privatpersoner, der driver virksomhed uden at være registreret. Enkeltpersoner skal give følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Dit 13-cifrede personlige skatte-id, som det fremgår af din seneste årsopgørelse.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Frankrig: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.

Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.

Enkeltmandsvirksomheder

Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder, der er fuldt ejet af én person. Juridisk set er ejeren og virksomheden den samme enhed, og ejeren er ansvarlig for virksomhedens handlinger. Den person, der vises som ejer i dit virksomhedsregister, bør være kontorepræsentanten. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Dit 13-cifrede personlige skatte-id, som det fremgår af din seneste årsopgørelse.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Frankrig: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.

Enkeltmandsvirksomheder skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Din virksomheds 14-cifrede SIRET-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
Virksomhedens adresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistrene.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Frankrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis angive et dokument til bekræftelse af virksomhed. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, SIRET-nummeret og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Private selskaber

Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. Private selskaber har typisk også en bestyrelse.

Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Dit 13-cifrede personlige skatte-id, som det fremgår af din seneste årsopgørelse.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Frankrig: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.

Private selskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Din virksomheds 14-cifrede SIRET-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
Virksomhedens adresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistrene.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Frankrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, som er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller et adressebevis.

De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det franske virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller angive et dokument med ejerskabsbevis. Underskrivning af attesteringen er den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du dog sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed ejes helt eller delvist af et holdingselskab, skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.

Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, bliver du i stedet bedt om at underskrive en attestering eller levere et dokument, der bekræfter dine direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Kommanditselskaber

Et kommanditselskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere. Kommanditselskaber har egenkapital, og partnerskabet er sin egen enhed, adskilt fra ejerne.

Kommanditselskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Dit 13-cifrede personlige skatte-id, som det fremgår af din seneste årsopgørelse.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Frankrig: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.

Kommanditselskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Din virksomheds 14-cifrede SIRET-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
Virksomhedens adresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistrene.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Frankrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et business verification document. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, SIRET-nummer og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer fuldstændig overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Nonprofitorganisationer

En nonprofit-organisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at generere overskud. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller samfundsmæssigt formål.

Nonprofitorganisationer skal udpege en leder med beslutningskompetence som kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Dit 13-cifrede personlige skatte-id, som det fremgår af din seneste årsopgørelse.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Frankrig: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.

Nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Din virksomheds 14-cifrede SIRET-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
Virksomhedens adresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistrene.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Frankrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller et adressebevis.

De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret for din virksomhed i det franske virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller angive et dokument for direktørpost. Underskrivning af attesteringen er den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du dog sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Børsnoteret selskab

Et børsnoteret selskab er en enhed, der udbyder sine aktier til offentligheden til handel på en børs. Egenkapitalen kan købes, sælges og handles af enkeltpersoner og investorer i stedet for at være i privat eje.

Børsnoterede selskaber skal udpege en leder som kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Dit 13-cifrede personlige skatte-id, som det fremgår af din seneste årsopgørelse.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Frankrig: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.

Børsnoterede selskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Din virksomheds 14-cifrede SIRET-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
Virksomhedens adresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistrene.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Frankrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Offentlig enhed

En offentlig enhed er en virksomhed, der er tilknyttet eller drives under en statslig styrelse. Virksomhedsenheden er typisk involveret i offentlige tjenester, reguleringsaktiviteter eller statslige opgaver.

Offentlige enheder skal udpege en central beslutningstager eller organisator som deres kontorepræsentant og markere vedkommende som leder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Dit 13-cifrede personlige skatte-id, som det fremgår af din seneste årsopgørelse.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Frankrig: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.
Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.

Offentlige enheder skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): Din virksomheds 14-cifrede SIRET-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistrene.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
Virksomhedens adresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistrene.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Frankrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Accepterede dokumenter

Dette afsnit hjælper dig med at forstå de typer dokumenter, du kan bruge til at bekræfte din konto. De følgende afsnit dækker identitetsdokumenter, adressedokumenter, dokumenter til bekræftelse af virksomhed og ejerskabsdokumenter, herunder specifikke krav og retningslinjer for formatering af hver type.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet.

Pas
Kørekort – Billeder af for- og bagside er påkrævet.
Nationalt id-kort – Billeder af for- og bagside er påkrævet.
Officielt, offentligt udstedt billed-id – Billeder af for- og bagside er påkrævet.
Permanent opholdstilladelseskort – Billeder af for- og bagside er påkrævet.

Adressedokumenter

Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender. Alle dokumenter skal have en udstedelsesdato inden for de seneste 3 måneder. Følgende dokumenter accepteres som adressebevis:

Forbrugsregning
Kontoudtog fra bank
Skatteopgørelser

Virksomhedsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomhed. De skal tydeligt vise din virksomheds juridiske navn, SIRET-nummer og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de dokumenter, du indsender, og de skal indeholde følgende oplysninger:

K-udtræk eller Kbis-udtræk
Udtræk fra Siren-registret
Extrait d'immatriculation D1 (udtræk fra håndværkerregistret)
Dokumenter til bekræftelse af Siren-nummer

Ejerskabsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som bevis for ejerskab eller direktørpost, forudsat at de viser din virksomheds juridiske navn samt de fulde navne på ejerne eller direktørerne i din virksomhed.

Registre des bénéficiaires effectifs (register over reelle ejere)
Déclaration de créances (årlige indberetninger)
Contrat de cession (overdragelsesaftaler)
Contrat de partenariat (partnerskabsaftaler)
Document d'enregistrement (registreringsdokument)
Attestation d'identité (tegningsudskrift)
Registre des titres (værdipapirregister)
Registre des actionnaires (aktionærregister)
Accord entre actionnaires (aktionæraftaler)
Procès-verbal de conseil d'administration (referater fra bestyrelsesmøder)
Statuts de l'entreprise (vedtægter)

Enhver retmæssig ejer, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen Ejer. En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer mindst 25 % af virksomhedens egenkapital. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde gælder den samme liste over dokumenter som ovenfor. Hver direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen Direktør. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale attesteringsproces ved at klikke på knappen Underskriv.

Sikring af dokumentoverholdelse

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:

Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater evt. din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter.
Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
Originaldokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Undlad at fotokopiere, scanne eller tage screenshots af dine dokumenter. Indsæt ikke billeder af dokumenter i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt til dig digitalt, skal du levere PDF-filen med alle sider i den oprindelige form uden ændringer.
Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du angiver bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og uden anmærkninger.

Fejlfinding af almindelige problemer

Gennemgå disse almindelige problemer med onboarding og deres løsninger, før du kontakter Shopify Support.

Mit dokument blev afvist.

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater din konto, så den matcher din dokumentation, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig bliver afvist, kan du se følgende afsnit på denne side:

Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter der accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots af registre accepteres ikke.
Sikring af overholdelse af krav til dokumentation: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, original dokumentation og gyldighed.

Mine bankkontooplysninger virker ikke.

Sørg for, at din konto opfylder kravene, og at du bruger en understøttet kontotype. Hvis din udbetaling mislykkes, skal du bekræfte, at du har angivet dine kontooplysninger i det korrekte format. Se følgende afsnit på denne side:

Krav til brug af Shopify Payments i Frankrig: Krav til bankkonto, herunder valutaen EUR, understøttelse af SEPA og understøttede IBAN-landekoder.
Ikke-understøttede bankkontotyper: Kontotyper, der ikke kan bruges til udbetalinger, herunder opsparingskonti, konti kun til bankoverførsler, konti med fleksibel valuta og tjenester til pengeoverførsel.

Mine virksomhedsoplysninger bekræftes ikke.

Når du indtaster dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre dig, at dit virksomhedsnavn, SIRET-nummer og din adresse matcher nøjagtigt, som de fremgår af offentlige virksomhedsregistre i Frankrig. Dette omfatter:

Korrekte store og små bogstaver
Korrekt tegnsætning og mellemrum
Det fulde virksomhedsnavn som registreret

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger automatisk ved at sammenligne dem med officielle registre. Selv små forskelle kan medføre, at bekræftelsen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, indeholder det juridiske navn, SIRET-nummeret og virksomhedsadressen, og at disse oplysninger matcher dem på din konto. Opdater din konto, så den matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Mit SIRET er kun på 9 cifre.

Sørg for, at du indtaster alle 14 cifre i dit SIRET-nummer. En almindelig fejl er kun at indtaste de første 9 cifre, som er SIREN-nummeret. Dit SIRET-nummer er dit SIREN-nummer efterfulgt af 5 yderligere cifre, der repræsenterer din virksomhedslokation – alle 14 cifre er påkrævet.

Du kan bekræfte dit fulde 14-cifrede SIRET-nummer ved at indtaste dit SIREN-nummer på DATA INPI-webstedet.

Jeg kan ikke aktivere Shopify Payments, efter jeg har oprettet min butik.

I Frankrig skal du bekræfte din betalingsmetode til fakturering via et 3D Secure-tjek (3DS), når du tilføjer en betalingsmetode til din butik. Hvis du ikke har gennemført dette tjek, kan du ikke aktivere Shopify Payments.

For at løse dette skal du fjerne din nuværende betalingsmetode til fakturering, tilføje den igen og gennemføre 3DS-bekræftelsestrinnet, når du bliver bedt om det. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Shopify Support.

Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.

I Shopify Payments Frankrig gælder det, at hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, bliver du bedt om enten at fuldføre selfie-processen eller angive et adressebevis.

Det anbefales at fuldføre selfie-processen, og dette kan gøres i stedet for at angive et adressebevis. Den person, der kræver bekræftelse, kan klikke på knappen Selfie og derefter tage et billede af både sit billed-id og sig selv til bekræftelse.

Hvis du foretrækker at levere et dokument manuelt, kan du i stedet gøre dette. Et adressebevis skal vise dit fulde navn og din hjemmeadresse, og det skal være en af de accepterede dokumenttyper. Du skal også sikre følgende:

Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dit adressebevis.
Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dit dokument.
Upload et tydeligt billede af dit adressebevis.
Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en el-, vand- eller varmeregning i en andens navn, skal du angive et andet dokument.

Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes.

I Shopify Payments Frankrig skal du angive dine retmæssige ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det franske virksomhedsregister. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i registret og angiver navnene nøjagtigt, som de fremgår der. Hvis du ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.

Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din direktørpost stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen Underskriv på din bekræftelsesside for digitalt at attestere, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Underskrivning af attesteringen er den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på.

Hvis du foretrækker det, kan du i stedet for at bruge attesteringsprocessen indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er. De ejer- og direktøroplysninger, du angiver på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer eller direktør er angivet i din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje denne person til din konto og tildele vedkommende rollen Ejer eller Direktør. En liste over de typer dokumenter, du kan indsende for at bekræfte ejerskabet, findes her.

Sørg for, at ejerne og direktørerne på din konto er et nøjagtigt match i forhold til din dokumentation. Angiv ikke ekstra ejere eller direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Frankrig.

Hvorfor skal I bruge mit billed-id og bevis på adresse, hvis jeg er en virksomhed, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?

Selvom du er oprettet som en virksomhed, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er Shopifys bankpartnere i henhold til reglerne i Frankrig forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder hvem de er, og hvor de befinder sig.

Jeg er fransk statsborger og født i Frankrig, men jeg bor ikke i Frankrig i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments i Frankrig?

Hvis din virksomhedstype er Enkeltperson eller Enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Fastlandsfrankrig for at være berettiget til Shopify Payments i Frankrig. Hvis du ikke bor i Frankrig i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto for det område, hvor du bor.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du oprette en Shopify Payments-konto for det område i stedet.

Hvis du er et partnerskab, en virksomhed eller en nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Frankrig, men din virksomhed skal være registreret i Fastlandsfrankrig og have en fransk virksomhedsadresse. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Shopify Support.

Jeg er en micro-entrepreneur eller auto-entrepreneur i Frankrig. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Hvis du er en micro-entrepreneur eller auto-entrepreneur, skal du vælge Enkeltmandsvirksomhed som din virksomhedstype. Du skal angive dit SIRET-nummer som en del af opsætningen. For at bekræfte dine virksomhedsoplysninger og dit SIRET-nummer skal du indtaste de første 9 cifre i dit SIRET-nummer (dit SIREN-nummer) på DATA INPI-webstedet.

Jeg er en børsnoteret virksomhed i Frankrig. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Du bør vælge Offentligt selskab. Du kan springe den sektion i formularen til opsætning af kontoen over, hvor du bliver bedt om at tilføje ejere.

Du kan blive bedt om at bekræfte, at den angivne direktion er korrekt. Hvis du kan bekræfte, at den er korrekt, skal du klikke på knappen Underskriv for at bekræfte de registrerede oplysninger digitalt.

Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Jeg har ikke et SIRET-nummer, men jeg er ikke en enkeltperson. Jeg er en anden type virksomhed.

I Frankrig kræver alle registrerede virksomhedstyper – herunder enkeltmandsvirksomheder, private selskaber, partnerskaber, nonprofitorganisationer, børsnoterede selskaber og statslige enheder – et SIRET-nummer. Hvis du ikke har et SIRET-nummer, skal du vælge Enkeltperson som din virksomhedstype.

Hvis du er i tvivl om, hvilken virksomhedstype der gælder for din situation, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.

Bliver jeg opkrævet moms af mine administrationsgebyrer for Shopify Payments?

Nej. Moms af administrationsgebyrer for Shopify Payments i Frankrig opkræves med 0 %. Hvis du er momsregistreret, skal du sørge for at sætte FR foran dit momsnummer, når du indtaster det under opsætningen. Franske momsnumre består af 11 cifre efter præfikset – for eksempel FR12345678912.

Jeg bor i et fransk oversøisk territorium. Kan jeg bruge Shopify Payments Frankrig?

Nej. Shopify Payments Frankrig er i øjeblikket kun tilgængeligt for virksomheder, der er placeret i det franske fastland. Oversøiske territorier (såsom Martinique, La Réunion, Guadeloupe eller Mayotte, for at nævne nogle få eksempler) er ikke berettiget til Shopify Payments på nuværende tidspunkt.

Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger for Shopify Payments?

Hvis du i øjeblikket bliver bedt om at bekræfte din konto, kan du opdatere dine oplysninger fra bekræftelsessiden og indsende de dokumenter, der anmodes om.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butiksejeren opdatere disse oplysninger under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på knappen ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på Rediger for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstypen.

Bemærk, at de ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og at de nye oplysninger køres gennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bekræftes automatisk igen, men du kan også blive bedt om at indsende understøttende dokumenter.

Hvis du har et udestående Shopify Capital-lån, kan du muligvis ikke opdatere visse af dine virksomhedsoplysninger, før lånet er fuldt tilbagebetalt. Dit lån blev udstedt til den virksomhed, der i øjeblikket er registreret, og lånet kan derfor ikke overføres til en anden virksomhed. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte Shopify Support.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?

Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesprocessen er fuldført. Når den første frist er nået, og udbetalingerne er sat midlertidigt på pause, ser du muligvis en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at modtage ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.

Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du har fuldført bekræftelsen. Du kan se dine frister på din administratorside.

Fra juni 2026 har helt nye franske Shopify Payments-konti 90 dage fra behandlingen af den første ordre til at fuldføre bekræftelsen. Hvis de 90 dage overskrides, refunderes eventuelle ordrer, du har behandlet med Shopify Payments, muligvis automatisk.

Denne politik gælder kun for europæiske lande og kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis politikken gælder for dig, vil butiksejeren modtage advarsler om, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne bliver behandlet.

Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Frankrig

Før du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, hvor følsomme oplysninger såsom bankkontonumre er fjernet
Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
Dit SIRET-nummer, hvis det er relevant
Det specifikke trin, hvor du stødte på problemet
Den browser og enhed, du bruger
Din bankkontotype og valuta, uden dit fulde IBAN
Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem

Hvis du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.