Krav til bankkonto og personoplysninger for Shopify Payments i Tjekkiet
Før du bruger Shopify Payments i Tjekkiet, skal du forstå de krav, der gælder for at overholde reglerne og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor der indsamles persondata, hvilke typer dokumentation der accepteres, og giver vejledning i at sikre, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.
På denne side
- Krav for at bruge Shopify Payments i Tjekkiet
- Formålet med at indsamle oplysninger
- Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Tjekkiet
- Acceptable dokumenttyper
- Sikring af dokumentationens overholdelse
- Fejlfinding af almindelige problemer
- Ofte stillede spørgsmål
- Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Tjekkiet
Krav for at bruge Shopify Payments i Tjekkiet
Før du bruger Shopify Payments i Tjekkiet, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:
- Berettigede virksomhedstyper: Visse typer af virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. For at afgøre, om din virksomhed er berettiget, kan du se listen over forbudte virksomhedstyper for Tjekkiet i Servicevilkår for Shopify Payments.
- Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i EUR, eller hvis bankkontoen er baseret i Tjekkiet, kan den være i CZK.
- Bankkontoen skal være berettiget til overførsler inden for det fælles eurobetalingsområde (SEPA).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
- Angiv dit fulde IBAN-nummer uden mellemrum. Et tjekkisk IBAN-nummer er på 24 tegn (f.eks. CZ6508000000192000145399). Længden varierer efter land. Brug en online IBAN-validator til at bekræfte dit IBAN-format, før du angiver det.
Ikke-understøttede bankkontotyper
Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:
- Bankkonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
- Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
- Flex-valutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer på samme tid, understøttes ikke.
- Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.
Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere fejl i udbetalinger med disse konti.
Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan acceptere den type overførsel, der er angivet for dit område.
Formål med indsamling af oplysninger
Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde reglerne i Tjekkiet, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændres, kan du blive kontaktet af Shopify og dets bankpartnere med henblik på at levere yderligere oplysninger i hele levetiden for din Shopify Payments-konto.
De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, samt arten af forholdet mellem de to parter.
Shopify sender aldrig fysiske dokumenter til dig. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Gennemgå Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.
Nødvendige person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Tjekkiet
Sørg for, at du identificerer din virksomhedstype korrekt, da den er afgørende for, hvilke oplysninger du skal angive.
Hvis du ikke er registreret hos en offentlig myndighed, eller hvis du er registreret, men driver virksomheden som en enkeltmandsvirksomhed (herunder OSVČ, enkeltmandsfirmaer og selvstændige iværksættere), skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed.
Hvis du har registreret din virksomhed og har et virksomhedsidentifikationsnummer (IČO), skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:
- Partnerskaber med virksomhedsidentifikationsnumre (VOS, KS) skal vælge virksomhedstypen registreret partnerskab.
- Nonprofitorganisationer med virksomhedsidentifikationsnumre skal vælge virksomhedstypen registreret nonprofitorganisation.
- Alle andre virksomheder med virksomhedsidentifikationsnumre skal vælge virksomhedstypen registreret selskab. Almindelige eksempler er SRO, AS eller družstvo.
Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et virksomhedsidentifikationsnummer, skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:
- Partnerskaber uden virksomhedsidentifikationsnumre skal vælge virksomhedstypen uregistreret partnerskab.
- Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har virksomhedsidentifikationsnumre, skal vælge virksomhedstypen uregistreret nonprofitorganisation.
Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.
Enkeltpersoner/enkeltmandsvirksomheder
Enkeltpersoner er virksomheder med en enkelt ejer, der ikke er registreret hos myndighederne, og som driver forretning privat. Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder med en enkelt ejer, der er registreret hos myndighederne med deres personlige oplysninger. Begge er virksomheder, der ejes og kontrolleres af en enkeltperson, der bor i Tjekkiet. Dette omfatter freelancere og selvstændige ejere af mindre virksomheder.
Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal afgive de samme oplysninger. Enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder skal angive:
- Juridisk fornavn og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse i Tjekkiet: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, vil du modtage en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter med identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Registrerede selskaber (SRO, AS, družstvo)
Et registreret selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.
Registrerede selskaber skal tildele enten en retmæssig ejer eller en leder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk fornavn og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, vil du modtage en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter med identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Registrerede selskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af handelsregistret.
- Virksomhedsidentifikationsnummer (IČO): Virksomhedens identifikationsnummer, som det fremgår af handelsregistret.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som det fremgår af handelsregistret.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Tjekkiet. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at det registrerede navn, virksomhedsnummeret og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, som er retmæssige ejere af firmaet. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det statslige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller angive et dokument med bevis på ejerskab. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, bliver du bedt om i stedet enten at underskrive en attestering eller at angive et dokument, der bekræfter dine direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.
Registrerede partnerskaber (VOS, KS)
Et registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som er registreret til kommerciel aktivitet og har fået et virksomhedsnummer. Registrerede partnerskaber har egenkapital, og partnerskabet er sin egen juridiske enhed adskilt fra ejerne.
Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk fornavn og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, vil du modtage en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter med identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af handelsregistret.
- Virksomhedsidentifikationsnummer (IČO): Virksomhedens identifikationsnummer, som det fremgår af handelsregistret.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som det fremgår af handelsregistret.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Tjekkiet. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at det registrerede navn, virksomhedsnummeret og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er ejere eller partnere. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det statslige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller angive et dokument med bevis på ejerskab. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Ikke-registrerede partnerskaber
Et ikke-registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke er registreret med et virksomhedsnummer, men som har en partnerskabsaftale. Ejerne betragtes i dette tilfælde som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed.
Ikke-registrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk fornavn og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, vil du modtage en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter med identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Ikke-registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dokumentationen.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dokumentationen.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Tjekkiet. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er ejere eller partnere. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det statslige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller angive et dokument med bevis på ejerskab. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Registrerede nonprofitorganisationer
En nonprofit (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud. Dens primære mission er at gavne offentligheden eller samfundet. Registrerede nonprofitorganisationer er blevet registreret til kommercielle formål og har fået tildelt et virksomhedsnummer.
Registrerede nonprofitorganisationer skal tildele enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk fornavn og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, vil du modtage en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter med identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af handelsregistret.
- Virksomhedsidentifikationsnummer (IČO): Virksomhedens identifikationsnummer, som det fremgår af handelsregistret.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som det fremgår af handelsregistret.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Tjekkiet. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at det registrerede navn, virksomhedsnummeret og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, som sidder i din bestyrelse, eller som er vigtige beslutningstagere. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret for din virksomhed i det statslige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller at angive et dokument, der beviser direktørposten. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.
Ikke-registrerede nonprofitorganisationer
En nonprofit (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud. Dens primære mission er at gavne offentligheden eller samfundet. En uregistreret nonprofitorganisation har ikke et virksomhedsnummer, men er registreret ved lokale domstole og har status som nonprofitorganisation.
Ikke-registrerede nonprofitorganisationer skal tildele en central beslutningstager eller organisator som deres kontorepræsentant og markere denne person som ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk fornavn og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, vil du modtage en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter med identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Ikke-registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dokumentationen.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dokumentationen.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Tjekkiet. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der fremgår af din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, som sidder i din bestyrelse, eller som er vigtige beslutningstagere. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret for din virksomhed i det statslige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller at angive et dokument, der beviser direktørposten. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.
Acceptable dokumenttyper
Dette afsnit forklarer, hvilke dokumenter du kan bruge til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.
Identitetsdokumenter
Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet.
- Pas
- Kørekort (der kræves billeder af både forsiden og bagsiden)
- Identitetskort (der kræves billeder af både forsiden og bagsiden)
- Opholdstilladelse (der kræves billeder af både forsiden og bagsiden)
Adressedokumenter
Følgende dokumenter accepteres som adressebevis. Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender. Hvis du allerede har brugt dit identitetskort som billed-id, kan det ikke bruges en gang til som adressebevis, og du skal derfor indsende et andet dokument.
- Forbrugsregninger (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Kontoudtog (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Brev som bevis på bankkonto
- Realkredit- eller banklånsoversigt (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Identitetskort (der kræves billeder af både forsiden og bagsiden)
- Lejeaftale fra et ejendomsudlejningsfirma
- Købsaftale for en ejendom
- Udskrift fra Tinglysningen
Dokumenter til bekræftelse af virksomhed
Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af din virksomhed. De skal tydeligt vise din virksomheds juridiske navn, CVR-nummer og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher oplysningerne i de dokumenter, du indsender.
- Výpis z obchodního rejstříku (Udskrift fra handelsregisteret)
- Registrace obchodu (Virksomhedsregistrering)
- Stanovy akciové společnosti (Vedtægter)
- Registrace DPH (momsregistrering)
Ejerskabsdokumenter
Følgende dokumenter accepteres som bevis på ejerskab eller direktørpost, forudsat at de viser din virksomheds juridiske navn samt de fulde navne på din virksomheds ejere eller direktører.
- Registr skutečných majitelů (Register over retmæssige ejere)
- Zakladatelský akt (Registreringsdokument)
- Zakladatelský dokument (Stiftelsesdokument)
- Výpis z obchodního rejstříku (Udskrift fra handelsregisteret)
Enhver retmæssig ejer, der er angivet i din dokumentation, skal også angives på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen som Ejer. En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer 25 % eller mere af virksomhedens egenkapital. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet, hvis det er nødvendigt.
Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde er den samme liste af dokumenter ovenfor gældende. Hver direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også angives på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen som Direktør. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet, hvis det er nødvendigt.
Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale attesteringsproces ved at klikke på knappen Underskriv.
Sikring af dokumentoverholdelse
Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at kravene er opfyldt:
- Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
- Klarhed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
- Fuldstændighed: Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er synlige på dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal indgå i dokumentet.
- Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Sæt ikke billeder af dokumenter ind i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider, som du modtog den, uden ændringer.
- Gyldighed: Sørg for, at billed-id ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du indsender bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og have en gyldig status.
Fejlfinding af almindelige problemer
Gennemgå disse almindelige problemer med onboarding og løsningerne på dem, før du kontakter Shopify Support.
Mit dokument blev afvist.
Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater din konto, så den matcher dokumentationen, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, skal du se følgende afsnit på denne side:
- Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots fra registre accepteres ikke.
- Overholdelse af dokumentationskrav: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, original dokumentation og gyldighed.
Oplysninger om min bankkonto virker ikke.
Sørg for, at din konto opfylder kravene, og at du bruger en understøttet kontotype. Hvis din udbetaling mislykkes, skal du bekræfte, at du har angivet dine kontooplysninger i det korrekte format. Se følgende afsnit på denne side:
- Krav til brug af Shopify Payments i Tjekkiet: Krav til bankkonto, herunder understøttede valutaer (EUR eller CZK), SEPA-berettigelse, landekoder for IBAN og kontotyper, der ikke understøttes.
Mine udbetalinger er afventende efter opdatering af min bankkonto.
Når du opdaterer oplysningerne om din bankkonto i Shopify Payments, sættes nye udbetalinger automatisk på hold af sikkerhedsmæssige årsager i 3-5 hverdage. Dette er en sikkerhedsfunktion, der beskytter din konto mod uautoriserede ændringer.
I denne periode:
- Udbetalinger, der allerede er planlagt på tidspunktet for opdateringen, sendes til din tidligere bankkonto.
- Nye udbetalinger, der oprettes efter opdateringen, tilbageholdes i 3-5 hverdage.
- Når perioden, hvor udbetalingerne er sat på hold, udløber, begynder behandlingen af nye udbetalinger til din opdaterede bankkonto i henhold til din tidsplan for udbetalinger.
Denne tilbageholdelse kan ikke fjernes og gælder for alle ændringer af bankkonto.
Mine virksomhedsoplysninger bliver ikke verificeret.
Når du angiver dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre, at dit virksomhedsnavn, virksomhedens identifikationsnummer og virksomhedsadressen matcher præcis, som de fremgår af handelsregisteret. Dette inkluderer:
- Korrekt brug af store og små bogstaver
- Korrekt tegnsætning og mellemrum
- Det fulde registrerede virksomhedsnavn
Vores bankpartnere verificerer automatisk dine oplysninger ved at sammenligne dem med officielle registre. Selv små forskelle kan medføre, at verificeringen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, viser juridisk navn, virksomhedens identifikationsnummer og virksomhedsadresse, og at disse oplysninger matcher det, der vises på din konto. Opdater din konto, så den matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.
Min adresse kan ikke verificeres automatisk.
Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk for Shopify Payments i Tjekkiet, bliver du bedt om enten at fuldføre selfie-processen eller angive et adressebevis.
Det anbefales at fuldføre selfie-processen, hvilket kan gøres i stedet for at angive et adressebevis. Den person, der skal bekræftes, kan klikke på knappen Selfie og derefter tage et billede af sig selv med sit billed-id for at foretage bekræftelsen.
Hvis du foretrækker at angive et dokument manuelt, kan du i stedet gøre dette. Adressebeviser skal vise dit fulde navn og din hjemmeadresse, og de skal tilhøre en af de accepterede dokumenttyper. Du skal også sikre følgende:
- Sørg for, at den adresse, du har indtastet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dit adressebevis.
- Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.
- Upload et tydeligt billede af din dokumentation for adresse.
- Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en el- eller vandregning i en andens navn, skal du angive et andet dokument.
Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes.
For Shopify Payments i Tjekkiet er du forpligtet til at angive dine retmæssige ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det statslige virksomhedsregister. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i det gældende register og indtaster navnene nøjagtigt, som de vises dér. Hvis du ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.
Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din direktørpost stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen Underskriv på bekræftelsessiden for at attestere digitalt, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive attesteringen.
Hvis du foretrækker det, kan du angive et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at benytte attesteringsprocessen. De oplysninger om ejere og direktører, som du indtaster på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, som du uploader. Hvis en ejer eller direktør er angivet i din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje personen til din konto og tildele vedkommende rollen Ejer eller Direktør. En liste over de dokumenttyper, du kan angive for at bekræfte ejerskab, findes her.
Du skal sørge for, at ejerne og direktørerne på din konto stemmer 1:1 overens med din dokumentation. Undlad at angive ekstra ejere eller direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.
Ofte stillede spørgsmål
Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Tjekkiet.
Hvorfor skal jeg bruge billed-id og adressebevis, hvis jeg er et selskab, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?
Selvom du er oprettet som et selskab, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er Shopifys bankpartnere i henhold til reglerne i Tjekkiet forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder hvem de er, og hvor de befinder sig.
Jeg er statsborger i Tjekkiet og er født der, men jeg bor ikke i Tjekkiet i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments i Tjekkiet?
Hvis din virksomhedstype er Enkeltperson/Enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Tjekkiet for at være berettiget til Shopify Payments i Tjekkiet. Hvis du ikke bor i Tjekkiet i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto til det område, hvor du bor.
Opdater din butiksadresse til din aktuelle lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du oprette en Shopify Payments-konto til det område i stedet.
Hvis du er et partnerskab, et selskab eller en nonprofitorganisation, behøver du ikke selv at bo i Tjekkiet, men din virksomhed skal være registreret i Tjekkiet og have en tjekkisk virksomhedsadresse. Kontakt Shopify Support, hvis du har brug for hjælp.
Jeg er et partnerskab i Tjekkiet. I beder om et virksomhedsidentifikationsnummer, men jeg har ikke et. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du er et partnerskab i Tjekkiet og bliver bedt om et virksomhedsidentifikationsnummer, men ikke har et, er du oprettet med den forkerte virksomhedstype. Hvis du er i gang med at oprette kontoen, skal du gå tilbage til skærmbilledet for valg af virksomhedstype og vælge Uregistreret partnerskab.
Hvis du allerede har konfigureret kontoen og bliver bedt om et virksomhedsregistreringsnummer som en del af din bekræftelsesproces, skal du opdatere din virksomhedstype under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på knappen ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på Rediger for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype. Kontakt Shopify Support, hvis du oplever problemer.
Jeg har en enkeltmandsvirksomhed i Tjekkiet. Skal I ikke bruge min virksomhedsregistrering eller mine oplysninger?
I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet i Tjekkiet er det kun ejerens personlige oplysninger, der kræves, hvis du er enkeltperson eller har en enkeltmandsvirksomhed.
Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, skal du ikke forsøge at tilmelde dig som en anden virksomhedstype. Du kan få problemer med at blive godkendt.
Jeg er et børsnoteret selskab i Tjekkiet. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?
Du skal vælge Registreret selskab. I forbindelse med bekræftelse af virksomheden er processen identisk for børsnoterede og privatejede selskaber. Du kan springe det afsnit i formularen til opsætning af konto over, som anmoder dig om at tilføje ejere. Det er ikke et krav, at du angiver nogen retmæssige ejere, hvis du ikke har nogen.
Hvis din virksomhed er et børsnoteret selskab i Tjekkiet, og du allerede har opsat din Shopify Payments-konto, men nu bliver bedt om at angive oplysninger om ejerskab som led i bekræftelsesprocessen, skal du opdatere oplysningerne om ejerskab til at afspejle, at du ikke har nogen ejere. Fjern rollen Ejer for alle registrerede personer, og sørg i stedet for, at alle dine direktører er angivet på kontoen og har fået tildelt rollen Direktør.
Du bliver muligvis bedt om at bekræfte, at den angivne direktion er korrekt. Hvis du kan bekræfte, at den ser korrekt ud, skal du klikke på knappen Underskriv for digitalt at attestere de registrerede oplysninger.
Hvis du oplever problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Jeg har ikke et firmaidentifikationsnummer i Tjekkiet, men jeg er ikke en enkeltperson eller enkeltmandsvirksomhed. Jeg er en anden type virksomhed.
Hvis du ikke har et firmaidentifikationsnummer, har Shopify muligheder for virksomhedstyperne Uregistreret partnerskab og Uregistreret nonprofitorganisation. Begge disse virksomhedstyper skal stadig levere den gældende virksomhedsdokumentation, der bekræfter, at de er registreret i Tjekkiet.
Hvis ingen af disse virksomhedstyper passer på din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed og tildele en vigtig beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.
Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger til Shopify Payments?
Hvis du bliver bedt om at gennemføre en kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger på bekræftelsessiden og indsende de dokumenter, der anmodes om.
Uden for bekræftelsesprocessen kan butiksejeren opdatere disse oplysninger under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på knappen ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på Rediger for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.
Bemærk, at alle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og at de nye oplysninger køres gennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bliver bekræftet automatisk, men du kan også blive bedt om at indsende understøttende dokumenter.
Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?
Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesprocessen er fuldført. Når den første frist er nået, og udbetalingerne er sat midlertidigt på pause, får du muligvis vist en anden frist, som angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.
Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du har gennemført bekræftelsen. Se dine frister i din administrator.
Fra juni 2026 har helt nye tjekkiske Shopify Payments-konti 90 dage, fra den første ordre er behandlet, til at fuldføre bekræftelsen. Hvis der går over 90 dage, bliver eventuelle ordrer, du har behandlet med Shopify Payments, muligvis automatisk refunderet.
Denne politik gælder kun i europæiske lande og kun for helt nye konti, der oprettes i eller efter juni 2026. Hvis denne politik gælder for dig, får butiksejeren besked via advarsler om, hvornår refusionerne forventes at blive behandlet.
Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Tjekkiet
Inden du kontakter Shopify Support, skal du indsamle disse oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:
- Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget (skjul følsomme oplysninger som f.eks. bankkontonumre)
- Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
- Dit firmaidentifikationsnummer, hvis relevant
- Det specifikke trin, hvor du oplevede problemet
- Den browser og enhed, du bruger
- Dine oplysninger om bankkonto (kontotype, valuta) uden at dele det fulde IBAN-nummer
- Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem
Hvis du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.