Hjælp
Log ind

Krav til bankkonto og persondata ved brug af Shopify Payments i Luxembourg

Før du bruger Shopify Payments i Luxembourg, skal du forstå de krav, der er indført for at overholde gældende regler og forhindre økonomisk kriminalitet. Der indsamles persondata for at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger, og visse typer dokumentation accepteres til dette formål.

På denne side

Krav for at bruge Shopify Payments i Luxembourg

Før du bruger Shopify Payments i Luxembourg, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:

  • Berettigede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester har ikke tilladelse til at bruge Shopify Payments. Se listen over forbudte virksomhedstyper for Luxembourg i Servicevilkår for Shopify Payments for at afgøre, om din virksomhed er berettiget.
  • Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen skal være i valutaen EUR.
    • Bankkontoen skal være egnet til overførsler via Single Euro Payments Area (SEPA).
    • Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse typer bankkonti er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

  • Anfordringskonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
  • Konti med fleksibel valuta: Konti, der understøtter flere valutaer på samme tid, understøttes ikke.
  • Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan acceptere den type overførsel, der er angivet for dit område.

Formålet med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde lovgivningen i Luxembourg, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændrer sig, vil Shopify og dets bankpartnere muligvis kontakte dig for at få yderligere oplysninger, så længe du har din Shopify Payments-konto.

De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på enkeltpersoner tilknyttet virksomheden samt karakteren af forholdet mellem disse.

Shopify sender dig aldrig fysiske dokumenter med posten. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Læs Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger behandles fortroligt og sikkert.

Nødvendige personoplysninger og firmaoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Luxembourg

Sørg for, at du identificerer din virksomhedstype korrekt, da det afgør, hvilke oplysninger du skal angive.

Hvis du ikke er registreret hos en offentlig myndighed, eller hvis du er registreret, men driver virksomheden som en enkeltmandsvirksomhed (herunder selvstændige), skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed.

Hvis du har registreret din virksomhed og har et RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés), skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:

  • Partnerskaber med RCS-numre (SENC, SCS, SCSp) skal vælge virksomhedstypen registreret partnerskab.
  • Nonprofitorganisationer med RCS-numre (ASBL, fonde) skal vælge virksomhedstypen registreret nonprofitorganisation.
  • Alle andre virksomheder med RCS-numre skal vælge virksomhedstypen registreret selskab. Almindelige eksempler er SARL, SAS og SCA.

Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et RCS-nummer, skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:

  • Partnerskaber uden RCS-numre skal vælge virksomhedstypen ikke-registreret partnerskab.
  • Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har RCS-numre, skal vælge virksomhedstypen ikke-registreret nonprofitorganisation.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.

Enkeltpersoner/enkeltmandsvirksomheder

Enkeltpersoner er virksomheder med eneejere, der ikke er registreret hos myndighederne, og som driver forretning privat. Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder med eneejere, der er registreret hos myndighederne med deres personlige oplysninger. Begge er virksomheder, der ejes og kontrolleres af en enkelt person, som bor i Luxembourg. Dette omfatter freelancere og selvstændige, der driver mindre virksomheder.

Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal give de samme oplysninger. Enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder skal angive:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse i Luxembourg: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de matcher din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du angive et offentligt udstedt billed-id. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher det, der vises på dit billed-id. Gennemgå listen over accepterede dokumenter til billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade dokumentation for din adresse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at den adresse, der er angivet på din konto, matcher adressen på dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepteret dokumentation for adresse.

Registreret selskab (SARL, SAS, SCA)

Et registreret selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.

Registrerede selskaber skal tildele enten en retmæssig ejer eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de matcher din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du angive et offentligt udstedt billed-id. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher det, der vises på dit billed-id. Gennemgå listen over accepterede dokumenter til billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade dokumentation for din adresse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at den adresse, der er angivet på din konto, matcher adressen på dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepteret dokumentation for adresse.

Registrerede selskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.
  • RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Virksomhedens RCS-nummer, som det fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.
  • Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Luxembourg. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du giver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis levere dokumentation for virksomhedsbekræftelse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn, RCS-nummeret og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, matcher oplysningerne i dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepterede virksomhedsdokumenter.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er retmæssige ejere af selskabet. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser præcist, som de vises i deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere billed-id eller dokumentation for adresse.

Registrerede partnerskaber (SENC, SCS, SCSp)

Et registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som er registreret til kommerciel aktivitet og har fået et RCS-nummer. Registrerede partnerskaber har egenkapital, og partnerskabet er sin egen enhed, adskilt fra ejerne.

Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de matcher din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du angive et offentligt udstedt billed-id. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher det, der vises på dit billed-id. Gennemgå listen over accepterede dokumenter til billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade dokumentation for din adresse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at den adresse, der er angivet på din konto, matcher adressen på dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepteret dokumentation for adresse.

Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.
  • RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Virksomhedens RCS-nummer, som det fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.
  • Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Luxembourg. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du giver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis levere dokumentation for virksomhedsbekræftelse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn, RCS-nummeret og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, matcher oplysningerne i dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepterede virksomhedsdokumenter.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er ejere eller partnere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser præcist, som de vises i deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere billed-id eller dokumentation for adresse.

Ikke-registrerede partnerskaber

Et ikke-registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke har registreret sig for at få et RCS-nummer, men som har en partnerskabsaftale. Ejerne betragtes som den juridiske enhed i dette tilfælde, og virksomheden er ikke en separat enhed.

Ikke-registrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de matcher din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du angive et offentligt udstedt billed-id. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher det, der vises på dit billed-id. Gennemgå listen over accepterede dokumenter til billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade dokumentation for din adresse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at den adresse, der er angivet på din konto, matcher adressen på dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepteret dokumentation for adresse.

Ikke-registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
  • Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Luxembourg. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du giver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis levere dokumentation for virksomhedsbekræftelse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, matcher oplysningerne i dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepterede virksomhedsdokumenter.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er ejere eller partnere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser præcist, som de vises i deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere billed-id eller dokumentation for adresse.

Registrerede nonprofitorganisationer (ASBL, fonde)

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret med andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. Registrerede nonprofitorganisationer er registreret til kommercielle formål og har fået et RCS-nummer.

Registrerede nonprofitorganisationer skal tildele enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de matcher din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du angive et offentligt udstedt billed-id. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher det, der vises på dit billed-id. Gennemgå listen over accepterede dokumenter til billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade dokumentation for din adresse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at den adresse, der er angivet på din konto, matcher adressen på dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepteret dokumentation for adresse.

Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.
  • RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Virksomhedens RCS-nummer, som det fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.
  • Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af myndighedernes virksomhedsregister.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Luxembourg. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du giver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis levere dokumentation for virksomhedsbekræftelse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn, RCS-nummeret og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, matcher oplysningerne i dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepterede virksomhedsdokumenter.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt som vist i deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller bevis på adresse.

Uregistrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret med andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. En uregistreret nonprofitorganisation har ikke et RCS-nummer, men er registreret ved lokale domstole og har status som nonprofitorganisation.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal tildele en central beslutningstager eller arrangør som deres kontorepræsentant og markere denne person som ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de matcher din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du angive et offentligt udstedt billed-id. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher det, der vises på dit billed-id. Gennemgå listen over accepterede dokumenter til billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade dokumentation for din adresse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at den adresse, der er angivet på din konto, matcher adressen på dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepteret dokumentation for adresse.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
  • Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Luxembourg. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du giver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis levere dokumentation for virksomhedsbekræftelse. Når du leverer dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, matcher oplysningerne i dokumentet præcist, og om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemgå listen over accepterede virksomhedsdokumenter.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt som vist i deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller bevis på adresse.

Acceptable dokumenttyper

Dette afsnit forklarer, hvilke dokumenter du kan bruge til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal være opdateret, så de matcher oplysningerne i det identitetsdokument, du fremlægger. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet.

  • Passeport / Reisepass (Pas)
  • Permis de conduire / Führerschein (Kørekort) – Der kræves billeder af for- og bagside.
  • Carte d'identité / Personalausweis (Identitetskort) – Der kræves billeder af for- og bagside.
  • Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (Opholdstilladelse) – Der kræves billeder af for- og bagside.

Adressedokumenter

Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal være opdateret, så de matcher oplysningerne i de adressedokumenter, du fremlægger. Følgende dokumenter accepteres som bevis på adresse:

  • Facture d'un service public / Stromrechnung (Forsyningsregning) – dateret inden for de seneste 6 måneder
  • Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (Erklæring fra et finansinstitut) – dateret inden for de seneste 6 måneder
  • Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (brev udstedt af myndighederne) – dateret inden for de seneste 12 måneder
  • Carte d'identité / Personalausweis (Identitetskort med hjemmeadresse)

Dokumenter til bekræftelse af virksomhed

Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomhed. De skal tydeligt vise den juridiske enheds navn, RCS-nummer og din virksomheds adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal være opdateret, så de matcher oplysningerne i de dokumenter, du fremlægger:

  • License commerciale / Handelslizenz (handelslicens)
  • Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (Vedtægter/offentliggørelse af vedtægter)
  • Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (Momsregistrering)

Overholdelse af krav til dokumentation

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:

  • Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
  • Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
  • Fuldstændighed: Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de godkendte dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
  • Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage screenshots af dine dokumenter. Indsæt ikke billeder af dokumenter i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
    • Hvis dit dokument blev udstedt digitalt, skal du fremlægge PDF-filen med alle sider, som du oprindeligt modtog den, uden ændringer.
  • Gyldighed: Sørg for, at billed-id ikke er udløbet, og at bevis på adresse er udstedt for nylig. Hvis du fremlægger bevis på virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og have en god status.

Fejlfinding af almindelige problemer

Gennemgå følgende almindelige onboarding-problemer og deres løsninger, før du kontakter Shopify Support.

Jeg er et partnerskab i Luxembourg og bliver bedt om et RCS-nummer, men jeg har ikke et.

Hvis du er et partnerskab i Luxembourg og bliver bedt om et RCS-nummer, men du ikke har et, er du oprettet som forkert virksomhedstype. Hvis du er i gang med at opsætte din Shopify Payments-konto, skal du opdatere virksomhedstypen til uregistreret partnerskab.

Hvis du allerede har opsat kontoen og bliver bedt om et RCS-nummer som en del af bekræftelsesprocessen, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Jeg har ikke et RCS-nummer i Luxembourg, og jeg er ikke en enkeltperson eller enkeltmandsvirksomhed.

Hvis du ikke har et RCS-nummer, kan du kun vælge uregistreret partnerskab eller uregistreret nonprofitorganisation som din virksomhedstype. Du skal stadig fremlægge dokumentation, der viser, at din virksomhed er registreret i Luxembourg.

Hvis ingen af disse virksomhedstyper passer til din virksomhed, bør du vælge Enkeltperson / Enkeltmandsvirksomhed og tildele en central beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.

Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument, der fungerer som adressebevis. Sørg for følgende:

  • Navnet og adressen på dokumentet stemmer fuldstændig overens med det navn og den adresse, der er angivet på din Shopify Payments-konto.
  • Dokumentet er dateret inden for de seneste 6 måneder.
  • Dokumentet er en af de godkendte typer af adressedokumenter.

Du skal indsende et dokument, som viser dit eget navn. Eksempel: Hvis dit eget navn ikke fremgår af dine forsyningsregninger, skal du vælge og indsende et andet dokument fra listen over valgmuligheder.

Mine virksomhedsoplysninger bekræftes ikke.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine virksomhedsoplysninger ved at sammenholde dem med offentlige registre i Luxembourg. Hvis din virksomhed ikke kan bekræftes, skal du kontrollere følgende oplysninger:

  • Sørg for, at dit registrerede virksomhedsnavn stemmer fuldstændig overens med det, der fremgår af de offentlige virksomhedsregistre, herunder store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
  • Sørg for, at dit RCS-nummer er korrekt.
  • Sørg for, at din virksomhedsadresse stemmer overens med den adresse, der er angivet i det offentlige virksomhedsregister.

Hvis dine oplysninger stadig ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomhed. Sørg for, at oplysningerne i dit dokument stemmer overens med det, du har angivet på din Shopify Payments-konto.

Mit dokument blev afvist.

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer fuldstændig overens med dit dokument, og opdater din konto efter behov. Hvis dine dokumenter fortsat afvises, kan du læse mere i følgende afsnit på denne side:

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå følgende ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Luxembourg.

Hvorfor skal I bruge mit billed-id eller adressebevis, hvis jeg er et selskab/et partnerskab/en nonprofitorganisation i Luxembourg?

Selv hvis du er registreret som et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er vores bankpartnere i henhold til lovgivningen i Luxembourg forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder deres identitet og hvor de befinder sig.

Jeg er statsborger i Luxembourg, men bor der ikke i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments Luxembourg?

Hvis din virksomhedstype er enkeltperson, skal du bo i Luxembourg for at være berettiget til Shopify Payments Luxembourg. Hvis du ikke bor i Luxembourg i øjeblikket, skal du i stedet oprette en Shopify Payments-konto for det område, du bor i.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du i stedet oprette en Shopify Payments-konto for det pågældende område.

Hvis du er en type partnerskab, firma eller nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Luxembourg, men din virksomhed skal være registreret der og have en virksomhedsadresse i Luxembourg. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Shopify Support.

Jeg er en enkeltmandsvirksomhed i Luxembourg. Kan jeg give jer min virksomhedsregistrering?

I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet i Luxembourg er det kun ejerens personoplysninger, der er påkrævet, hvis du er en enkeltmandsvirksomhed.

Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, skal du ikke forsøge at tilmelde dig som en anden virksomhedstype. Du kan få problemer med at blive verificeret.

Jeg er et børsnoteret selskab i Luxembourg. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Du bør vælge registreret firma. I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet er processen den samme for børsnoterede og privatejede firmaer.

Du kan springe det afsnit i formularen til kontoopsætning over, hvor du bliver bedt om at tilføje ejere. Hvis du allerede har oprettet kontoen og bliver bedt om oplysninger om ejerskab i forbindelse med verificeringen, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at opdatere virksomhedstypen.

Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Luxembourg

Find følgende oplysninger frem, før du kontakter Shopify Support, for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

  • Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser (skjul følsomme oplysninger såsom bankkontonumre)
  • Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
  • Dit RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés), hvis relevant
  • Det specifikke trin, hvor problemet opstod
  • Den browser og enhed, du bruger
  • Bankkontooplysninger (land, valuta, kontotype) uden at dele det fulde kontonummer

Hvis du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.