Krav til bankkonto og personoplysninger for Shopify Payments i Østrig
Før du bruger Shopify Payments i Østrig, skal du forstå de krav, der er indført for at overholde lovgivningen og for at forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor der indsamles persondata, hvilke typer dokumentation der accepteres, og giver vejledning i, hvordan du sikrer, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.
På denne side
- Krav til brug af Shopify Payments i Østrig
- Formålet med indsamling af oplysninger
- Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Østrig
- Godkendte dokumenttyper
- Sikring af overholdelse af dokumentationskrav
- Fejlfinding af almindelige problemer
- Ofte stillede spørgsmål
- Inden du kontakter Shopify Support om Shopify Payments i Østrig
Krav til brug af Shopify Payments i Østrig
Før du bruger Shopify Payments i Østrig, skal du sikre, at du opfylder følgende krav:
- Berettigede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester må ikke anvende Shopify Payments. Se listen over forbudte virksomhedstyper for Østrig i servicevilkårene for Shopify Payments for at afgøre, om din virksomhed er berettiget.
- Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i EUR.
- Bankkontoen skal være berettiget til overførsler inden for SEPA (Single Euro Payments Area).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
Ikke-understøttede bankkontotyper
Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:
- Bankkonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
- Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
- Konti med flere valutaer: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
- Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.
Selvom virtuelle ikke-Shopify-konti understøttes, kan du opleve, at udbetalinger oftere mislykkes med disse konti.
Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan modtage den overførselstype, der er angivet for dit område.
Formålet med indsamling af oplysninger
Shopify og deres bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde de regler i Østrig, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og bestemmelser udvikler sig, kontaktes du muligvis af Shopify og deres bankpartnere for at levere yderligere oplysninger i hele din Shopify Payments-kontos levetid.
De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på enkeltpersoner, der er knyttet til virksomheden, samt karakteren af forholdet mellem de to.
Shopify sender aldrig dokumentation til dig med fysisk post. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Gennemse Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.
Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Østrig
Det er vigtigt, at du identificerer din virksomhedstype korrekt, da den afgør, hvilke oplysninger du skal angive.
Hvis du ikke har registreret dig hos en offentlig myndighed, eller hvis du har registreret dig, men driver virksomheden som en Einzelunternehmen (herunder EPU, enkeltmandsvirksomhed, selvstændig), skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed.
Hvis du har registreret din virksomhed og har et firmenbuchnummer, skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:
- Interessentskaber med firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) skal vælge virksomhedstypen registreret interessentskab.
- Nonprofitorganisationer med firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) skal vælge virksomhedstypen registreret nonprofitorganisation.
- Alle andre virksomheder med firmenbuchnummer skal vælge virksomhedstypen privat selskab. Almindelige eksempler er GmbH'er eller FlexCos.
Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et firmenbuchnummer, skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:
- Interessentskaber uden firmenbuchnummer (GesbR, StGes) skal vælge virksomhedstypen uregistreret interessentskab.
- Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har firmenbuchnumre, skal vælge virksomhedstypen uregistreret nonprofitorganisation.
Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.
Enkeltpersoner/enkeltmandsvirksomheder
Enkeltpersoner er virksomheder med én ejer, der ikke er registreret hos myndighederne og driver privat virksomhed. Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder med én ejer, der er registreret hos myndighederne med deres personoplysninger. Begge er virksomheder, der ejes og kontrolleres af én enkeltperson, som bor i Østrig. Dette omfatter freelancere og selvstændige operatører af mindre virksomheder.
Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal angive de samme oplysninger. Enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder skal angive:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse i Østrig: Din bopælsadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, såsom navn, fødselsdato eller privatadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at udføre en af følgende handlinger:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Privat selskab (GmbH, FlexCo)
Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. Selskabet har typisk også en bestyrelse.
Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en direktør med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Den ejerandel i procent, du har i virksomheden, hvis det er relevant.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, såsom navn, fødselsdato eller privatadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at udføre en af følgende handlinger:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Private selskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregisteret.
- Firmenbuchnummer: Virksomhedens firmenbuchnummer, som det fremgår af virksomhedsregisteret.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som angivet i handelsregisteret.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Østrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et dokument til verificering af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, firmenbuchnummer og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over acceptable business documents.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, som er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i myndighedernes virksomhedsregister. Hvis der er uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller indsende et bevis på ejerskab. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed ejes helt eller delvist af et holdingselskab, skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Hvis din virksomhed ikke har nogen ejere, bliver du i stedet bedt om enten at underskrive en attestering eller indsende et dokument, der bekræfter dine direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Registrerede partnerskaber (OG, KG, GmbH & Co KG)
Et registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret sig til kommerciel aktivitet og har fået et firmenbuchnummer. Registrerede partnerskaber har en ejerandel, og partnerskabet er sin egen enhed, adskilt fra ejerne.
Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Den ejerandel i procent, du har i virksomheden, hvis det er relevant.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, såsom navn, fødselsdato eller privatadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at udføre en af følgende handlinger:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregisteret.
- Firmenbuchnummer: Virksomhedens firmenbuchnummer, som det fremgår af virksomhedsregisteret.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som angivet i handelsregisteret.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Østrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et dokument til verificering af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, firmenbuchnummer og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over acceptable business documents.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, som er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i myndighedernes virksomhedsregister. Hvis der er uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller indsende et bevis på ejerskab. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed ejes helt eller delvist af et holdingselskab, skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Uregistrerede partnerskaber (GesbR, StGes)
Et uregistreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke har registreret sig for et firmenbuchnummer, men som har en partnerskabsaftale. Ejerne betragtes i dette tilfælde som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed. En almindelig form for uregistreret partnerskab er GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).
Uregistrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Den ejerandel i procent, du har i virksomheden, hvis det er relevant.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, såsom navn, fødselsdato eller privatadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at udføre en af følgende handlinger:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Uregistrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Østrig. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et dokument til verificering af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over acceptable business documents.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, som er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i myndighedernes virksomhedsregister. Hvis der er uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller indsende et bevis på ejerskab. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed ejes helt eller delvist af et holdingselskab, skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Registrerede nonprofitorganisationer (Verein, Stiftung, Privatstiftung)
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller samfundsmæssigt formål. Registrerede nonprofitorganisationer er registreret til kommercielle formål og har fået et firmenbuchnummer.
Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningsbeøjelser som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, såsom navn, fødselsdato eller privatadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at udføre en af følgende handlinger:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregisteret.
- Firmenbuchnummer: Virksomhedens firmenbuchnummer, som det fremgår af virksomhedsregisteret.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som angivet i handelsregisteret.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Østrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et dokument til verificering af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, firmenbuchnummer og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over acceptable business documents.
Du skal desuden angive alle andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for, at du angiver deres navne, fødselsdatoer og privatadresser, præcis som de fremgår af deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan verificeres automatisk, skal de muligvis indsende billed-id eller adressebevis.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i myndighedernes virksomhedsregister. Hvis der er uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller indsende et dokument, der beviser direktørpost. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Uregistrerede nonprofitorganisationer
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret med andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. En ikke-registreret nonprofitorganisation har ikke et Firmenbuchnummer, men er registreret ved lokale domstole og har status som nonprofitorganisation.
Uregistrerede nonprofitorganisationer skal udpege en central beslutningstager eller organisator som deres kontorepræsentant og markere vedkommende som en ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din bopælsadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogen af dine oplysninger, såsom navn, fødselsdato eller privatadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at udføre en af følgende handlinger:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter.
Uregistrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Østrig. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et dokument til verificering af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over acceptable business documents.
Du skal desuden angive alle andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for, at du angiver deres navne, fødselsdatoer og privatadresser, præcis som de fremgår af deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan verificeres automatisk, skal de muligvis indsende billed-id eller adressebevis.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i myndighedernes virksomhedsregister. Hvis der er uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller indsende et dokument, der beviser direktørpost. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Godkendte dokumenttyper
Dette afsnit forklarer, hvilke dokumenter du kan bruge til at verificere din identitet og dine virksomhedsoplysninger.
Identitetsdokumenter
Følgende dokumenter godkendes som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de svarer til oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet.
- Pas
- Kørekort – der kræves billeder af for- og bagsiden.
- Id-kort – der kræves billeder af for- og bagsiden.
- Opholdstilladelse – der kræves billeder af for- og bagsiden.
- Identitätskarte für Fremde – der kræves billeder af for- og bagsiden.
- Fremdenpässe (fremmedpas)
- Konventionsreisepass (pas til asylansøgere)
- Duldungskarte (midlertidig opholdstilladelse) – der kræves billeder af forsiden og bagsiden.
Dokumentation for adresse
Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher oplysningerne på de adressedokumenter, du indsender. Følgende dokumenter accepteres som dokumentation for adresse:
- Forbrugsregning (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Kontoudtog fra bank (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Regnskaber (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Bestätigung der Meldung/Meldezettel (bopælsregistrering) (dateret inden for de seneste 12 måneder)
Dokumenter til bekræftelse af virksomhed
Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomhed. De skal tydeligt vise den juridiske enheds navn, firmenbuchnummer og din virksomheds adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher de oplysninger, der vises i de dokumenter, du indsender:
- Firmenbuchauszug (uddrag fra virksomhedsregisteret)
- Spendenbegünstigungsbescheid
- Mehrwertsteuerregistrierung (momsregistrering)
Ejerskabsdokumenter
Følgende dokumenter accepteres som bevis på ejerskab, forudsat at de viser navnet på din virksomheds juridiske enhed samt det fulde navn på alle virksomhedens ejere.
- Firmenbuchauszug (uddrag fra virksomhedsregisteret)
- Register der wirtschaftlichen Eigentümer (register over reelle ejere)
- Jahresbericht (årsrapporter)
Enhver retmæssig ejer, der fremgår af din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildelt rollen "Ejer". En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer mindst 25 % af virksomhedens egenkapital. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde gælder samme liste med dokumenter som ovenfor. Hver direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen "Direktør". Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale attesteringsproces ved at klikke på knappen "Underskriv".
Overholdelse af dokumentationskrav
Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at de overholdes:
- Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater eventuelt din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter.
- Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
- Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at se, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
- Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Sæt ikke billeder af dokumenter ind i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider, sådan som du oprindeligt modtog den, uden ændringer.
- Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du fremviser bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed fortsat være aktivt registreret og overholde gældende regler.
Fejlfinding af almindelige problemer
Gennemgå følgende almindelige onboarding-problemer og deres løsninger, inden du kontakter Shopify Support.
Jeg er et partnerskab i Østrig og bliver bedt om et Firmenbuchnummer, men jeg har ikke et.
Hvis du er et partnerskab i Østrig og bliver bedt om et Firmenbuchnummer, men ikke har et, er din virksomhedstype angivet forkert. Hvis du er i gang med at opsætte din Shopify Payments-konto, skal du opdatere virksomhedstypen til uregistreret partnerskab.
Hvis du allerede har opsat kontoen og bliver bedt om et firmenbuchnummer som led i din bekræftelsesproces, kan du opdatere din virksomhedstype ved at gå til Indstillinger > Generelt. Klik på de tre prikker ud for dine virksomhedsoplysninger, og klik derefter på "Rediger". Hvis du har problemer med at opdatere din virksomhedstype, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Jeg har ikke et firmenbuchnummer, og jeg er ikke en enkeltperson eller en enkeltmandsvirksomhed.
Hvis du ikke har et firmenbuchnummer, og du ikke er en enkeltperson eller har en enkeltmandsvirksomhed, kan du kun vælge uregistreret partnerskab eller uregistreret nonprofitorganisation som din virksomhedstype. Du skal stadig levere dokumentation for, at din virksomhed er registreret i Østrig.
Hvis ingen af disse virksomhedstyper passer til din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed og angive en primær beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.
Mit dokument blev afvist.
Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater din konto, så den matcher din dokumentation, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, skal du se følgende afsnit på denne side:
- Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter der accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots fra registre accepteres ikke.
- Sikring af, at dokumentationen overholder kravene: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, original dokumentation og gyldighed.
Mine virksomhedsoplysninger verificeres ikke.
Når du angiver dine virksomhedsoplysninger, skal du sørge for, at dit virksomhedsnavn, Firmenbuchnummer og din virksomhedsadresse stemmer nøjagtigt overens med det, der står i erhvervsregisteret. Dette omfatter:
- Korrekt brug af store og små bogstaver
- Korrekt tegnsætning og mellemrum
- Det fulde registrerede virksomhedsnavn
Vores bankpartnere verificerer automatisk dine oplysninger ved at sammenholde dem med officielle registre. Selv små forskelle kan medføre, at verifikationen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, viser juridisk navn, Firmenbuchnummer og virksomhedsadresse, og at disse oplysninger stemmer overens med det, der står på din konto. Opdater om nødvendigt din konto, så den stemmer overens med dit dokument.
Min adresse kan ikke verificeres automatisk.
Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, bliver du bedt om enten at fuldføre selfieprocessen eller indsende et adressebevis.
Det anbefales at fuldføre selfieprocessen: Den person, der skal bekræftes, kan klikke på knappen "Selfie" og derefter tage et billede af sit billed-id og sig selv for at bekræfte. Dette kan gøres i stedet for at indsende et adressebevis.
Hvis du foretrækker at indsende et dokument manuelt, kan du gøre dette i stedet. Adressebeviser skal vise dit fulde navn og din privatadresse og være en af de dokumenttyper, der er vist her. Du skal også sørge for at:
- Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen i din dokumentation for adresse.
- Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.
- Upload et tydeligt billede af din dokumentation for adresse.
- Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en forbrugsregning i en andens navn, skal du levere et andet dokument.
Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes.
Du skal angive dine ejere på din Shopify Payments-konto, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i myndighedernes virksomhedsregister. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i registeret og angiver navnene nøjagtigt, som de fremgår der. Hvis du ikke har nogen ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.
Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din direktørpost stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen "Underskriv" på bekræftelsessiden for at attestere digitalt, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Denne proces er hurtig og enkel.
Hvis du foretrækker det, kan du indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge attesteringsprocessen. De oplysninger om ejere og/eller direktører, som du angiver på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer/direktør fremgår af din dokumentation, men ikke er tilføjet din Shopify Payments-konto, skal du tilføje vedkommende til din konto og tildele rollen Ejer og/eller Direktør. En liste over, hvilke typer dokumenter du kan levere for at bekræfte ejerskab, findes her.
Du skal sørge for, at ejerne og direktørerne på din konto stemmer 1:1 overens med din dokumentation. Undlad at angive ekstra ejere/direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.
Ofte stillede spørgsmål
Gennemgå følgende ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Østrig.
Hvorfor skal I bruge mit billed-id og/eller bevis på adresse, hvis jeg er et selskab/partnerskab/en nonprofitorganisation?
Selvom du er registreret som et selskab, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er vores bankpartnere i henhold til lovgivningen i Østrig forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder deres identitet og hvor de befinder sig.
Jeg er statsborger i Østrig, men bor der ikke i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments Østrig?
Hvis din virksomhedstype er enkeltperson, skal du bo i Østrig for at være kvalificeret til Shopify Payments Østrig. Hvis du ikke bor i Østrig i øjeblikket, skal du i stedet oprette en Shopify Payments-konto for det område, du bor i.
Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er kvalificeret til Shopify Payments, kan du derefter oprette en Shopify Payments-konto for det område i stedet.
Hvis din virksomhedstype er et partnerskab, firma eller en nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Østrig, men din virksomhed skal være registreret der og have en østrigsk virksomhedsadresse.
Jeg er en enkeltmandsvirksomhed. Ønsker I ikke min virksomhedsregistrering eller mine oplysninger?
I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet i Østrig kræves det kun, at du angiver ejerens persondata, hvis du har en enkeltmandsvirksomhed.
Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, må du ikke forsøge at tilmelde dig som en anden virksomhedstype. Dette kan give dig problemer med at bestå bekræftelsen.
Jeg er et børsnoteret selskab i Østrig. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?
Du skal vælge privat selskab. I forbindelse med virksomhedsbekræftelse er processen for offentligt ejede og privatejede virksomheder identisk. Du kan springe den del af formularen til opsætning af konto over, som beder dig om at tilføje ejere. Du behøver ikke angive nogen retmæssige ejere, hvis du ikke har nogen.
Hvis din virksomhed er børsnoteret i Østrig, du allerede har opsat Shopify Payments-kontoen, og du nu bliver bedt om oplysninger om ejerskab som led i bekræftelsesprocessen, skal du opdatere dine ejeroplysninger, så det fremgår, at virksomheden ikke har nogen ejere. Fjern rollen som "ejer" for alle registrerede personer, og sørg i stedet for, at alle dine direktører fremgår af kontoen og har fået tildelt rollen som "direktør".
Du bliver muligvis bedt om at bekræfte, at den angivne ledelse er korrekt. Hvis du kan bekræfte, at det ser rigtigt ud, skal du klikke på knappen "Underskriv" for at bekræfte de registrerede oplysninger digitalt.
Hvis du har problemer med denne proces, kan du få hjælp ved at kontakte Shopify Support.
Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger til Shopify Payments?
Hvis du i øjeblikket anmodes om at fuldføre en kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger på bekræftelsessiden, hvor du samtidig kan indsende eventuelle anmodede dokumenter.
Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på “rediger” for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.
Bemærk, at de ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, hvorefter de nye oplysninger gennemgår deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bekræftes automatisk, men du kan også blive anmodet om at indsende understøttende dokumentation.
Hvis du har problemer med denne proces, kan du få hjælp ved at kontakte Shopify Support.
Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?
Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesproceduren er fuldført. Når den første frist er nået, og udbetalingerne er sat midlertidigt på pause, vil du muligvis se en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.
Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du fuldfører bekræftelsen. Se dine frister på administratorsiden.
Fra juni 2026 har helt nye Shopify Payments-konti i Østrig 90 dage fra behandlingen af den første ordre til at fuldføre verificeringen. Hvis de 90 dage udløber, kan eventuelle ordrer, du har behandlet med Shopify Payments, refunderes automatisk.
Dette gælder kun for europæiske lande og kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis dette er aktuelt for dig, vil din kontoejer via advarsler få oplyst, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne behandles.
Inden du kontakter Shopify Support om Shopify Payments i Østrig
Indsaml følgende oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere, inden du kontakter Shopify Support:
- Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget (censurer følsomme oplysninger såsom bankkontonumre)
- Den virksomhedstype, du valgte under opsætning
- Dit Firmenbuchnummer (virksomhedsregistreringsnummer), hvis det er relevant
- Det specifikke trin, hvor du oplevede problemet
- Den browser og enhed, du bruger
- Dine bankkontooplysninger (land, valuta, kontotype) uden at dele det fulde kontonummer
Når du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at bistå dig mere effektivt.