Krav til bankkonto og persondata for Shopify Payments i Portugal
Inden du bruger Shopify Payments i Portugal, skal du forstå de krav, der er på plads for at overholde reglerne og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor der indsamles persondata, de accepterede dokumentationstyper og giver vejledning til, hvordan du sikrer, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.
På denne side
- Krav til brug af Shopify Payments i Portugal
- Formålet med at indsamle oplysninger
- Nødvendige person- og virksomhedsoplysninger til aktivering af Shopify Payments i Portugal
- Accepterede dokumenttyper
- Sikring af dokumentationens overholdelse
- Fejlfinding af almindelige problemer
- Ofte stillede spørgsmål
- Inden du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Portugal
Krav til brug af Shopify Payments i Portugal
Inden du bruger Shopify Payments i Portugal, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:
- Berettigede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. Du kan se, om din virksomhed er berettiget, på listen over forbudte virksomhedstyper for Portugal i Servicevilkårene for Shopify Payments.
- Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i EUR.
- Bankkontoen skal være berettiget til overførsler i det fælles eurobetalingsområde (SEPA).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
Ikke-understøttede bankkontotyper
Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:
- Indlånskonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti virker ikke med Shopify Payments.
- Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
- Multivalutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer på samme tid, understøttes ikke.
- Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges sammen med Shopify Payments.
Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.
Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.
Formålet med at indsamle oplysninger
Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og verificere oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde lovgivningen i Portugal, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og retningslinjer udvikler sig, bliver du muligvis kontaktet af Shopify og dets bankpartnere for at angive yderligere oplysninger i løbet af din Shopify Payments-kontos levetid.
De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på personer, der er knyttet til virksomheden, samt arten af forholdet mellem de to.
Shopify sender aldrig fysisk dokumentation til dig med posten. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Gennemgå Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger opbevares fortroligt og sikkert.
Nødvendige person- og virksomhedsoplysninger til aktivering af Shopify Payments i Portugal
Du skal identificere din virksomhedstype korrekt, da den afgør, hvilke oplysninger du skal angive.
Hvis du ikke har registreret dig hos en offentlig myndighed, eller du er registreret, men driver virksomheden som en enkeltmandsvirksomhed (herunder empresário em nome individual, freelancere og selvstændige), skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson.
Hvis du har registreret din virksomhed og har et virksomhedsskattenummer (NIPC), skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:
- Partnerskaber med virksomhedsskattenummer, som f.eks. Cooperativa, skal vælge virksomhedstypen Registreret partnerskab.
- Nonprofitorganisationer med virksomhedsskattenummer skal vælge virksomhedstypen Registreret nonprofitorganisation.
- Alle andre virksomheder med virksomhedsskattenummer, som f.eks. LDA og Unipessoal, skal vælge virksomhedstypen Privat selskab.
Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et virksomhedsskattenummer, skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:
- Partnerskaber uden virksomhedsskattenummer, som f.eks. Sociedade Civil, skal vælge virksomhedstypen Uregistreret partnerskab.
- Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har et virksomhedsskattenummer, skal vælge virksomhedstypen Uregistreret nonprofitorganisation.
Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.
Enkeltpersoner
Enkeltpersoner er enkeltmandsvirksomheder uden statslig registrering, der driver privat virksomhed. Dette omfatter empresário em nome individual, selvstændige erhvervsdrivende, enkeltmandsvirksomheder, freelancere og selvstændige, også selvom de har fået tildelt et registreringsnummer.
Enkeltpersoner skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse i Portugal: Din privatadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Privat selskab (LDA, Unipessoal)
Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, som ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.
Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en direktør med beslutningskompetence som kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Private selskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af offentlige registre.
- Virksomhedens skatteidentifikationsnummer (NIPC): Virksomhedens skatteidentifikationsnummer, som det fremgår af offentlige registre.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af offentlige registre.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et verificeringsdokument for virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, virksomhedens skatteidentifikationsnummer og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Derudover skal du angive alle andre personer, som er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i de offentlige virksomhedsregistre. Hvis der opdages en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller at indsende et dokument, der beviser ejerskabet. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på ejerne, som er angivet på din konto, stemmer helt overens med de ejere, der er angivet i dokumentet. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, bliver du i stedet bedt om at underskrive en attestering eller levere et dokument, der bekræfter virksomhedens direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på direktørerne, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med de direktører, som er angivet i dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.
Registrerede partnerskaber (Cooperativa)
Et registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret sig til kommerciel aktivitet og har fået et skatteidentifikationsnummer for virksomheder. Registrerede partnerskaber har egenkapital, og partnerskabet er sin egen enhed, adskilt fra ejerne.
Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af offentlige registre.
- Virksomhedens skatteidentifikationsnummer (NIPC): Virksomhedens skatteidentifikationsnummer, som det fremgår af offentlige registre.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af offentlige registre.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et verificeringsdokument for virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, virksomhedens skatteidentifikationsnummer og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Derudover skal du angive alle andre personer, som er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i de offentlige virksomhedsregistre. Hvis der opdages en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller at indsende et dokument, der beviser ejerskabet. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på ejerne, som er angivet på din konto, stemmer helt overens med de ejere, der er angivet i dokumentet. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Uregistrerede partnerskaber
Et uregistreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke har registreret sig for at få et skatteidentifikationsnummer for virksomheder, men som har en partnerskabsaftale. Ejerne betragtes som den juridiske enhed i dette tilfælde, og virksomheden er ikke en separat enhed.
Uregistrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Uregistrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et verificeringsdokument for virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Derudover skal du angive alle andre personer, som er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i de offentlige virksomhedsregistre. Hvis der opdages en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller at indsende et dokument, der beviser ejerskabet. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på ejerne, som er angivet på din konto, stemmer helt overens med de ejere, der er angivet i dokumentet. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Registrerede nonprofitorganisationer
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud. Dens primære formål er at gavne offentligheden eller samfundet. Selskabsregistrerede nonprofitorganisationer har fået tildelt et skatteregistreringsnummer for virksomheder.
Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af offentlige registre.
- Virksomhedens skatteidentifikationsnummer (NIPC): Virksomhedens skatteidentifikationsnummer, som det fremgår af offentlige registre.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af offentlige registre.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et verificeringsdokument for virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, virksomhedens skatteidentifikationsnummer og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Derudover skal du angive eventuelle andre personer i bestyrelsen, eller som er de primære beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i de offentlige virksomhedsregistre. Hvis der opdages en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller at indsende et dokument, der beviser, hvem der er direktør. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på direktørerne, som er angivet på din konto, stemmer helt overens med de direktører, der er angivet i dokumentet. Opdater kontooplysningerne, så de stemmer overens med dokumentet, hvis det er nødvendigt.
Uregistrerede nonprofitorganisationer
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud. Dens primære formål er at gavne offentligheden eller samfundet. En ikke-selskabsregistreret nonprofitorganisation har ikke et skatteregistreringsnummer for virksomheder, men har status som nonprofitorganisation.
Uregistrerede nonprofitorganisationer skal udpege en vigtig beslutningstager eller arrangør som deres kontorepræsentant og markere vedkommende som en ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der stemmer overens med din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du imødekomme anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Uregistrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan verificeres, skal du muligvis indsende et verificeringsdokument for virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de svarer til dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Derudover skal du angive eventuelle andre personer i bestyrelsen, eller som er de primære beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i de offentlige virksomhedsregistre. Hvis der opdages en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller at indsende et dokument, der beviser, hvem der er direktør. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på direktørerne, som er angivet på din konto, stemmer helt overens med de direktører, der er angivet i dokumentet. Opdater kontooplysningerne, så de stemmer overens med dokumentet, hvis det er nødvendigt.
Godkendte dokumenttyper
I dette afsnit forklares det, hvilke dokumenter du kan bruge til at verificere din identitet og dine virksomhedsoplysninger.
Identitetsdokumenter
Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de svarer til oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis:
- Pas
- Kørekort (Carta de condução) – kræver billeder af for- og bagside
- Id-kort (Bilhete de identidade) – kræver billeder af for- og bagside
- Opholdstilladelse (Autorização de residência) – kræver billeder af for- og bagside
- Borgerkort (Cartão de cidadão)
Adressedokumenter
Navn og adresse på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender. Alle dokumenter skal have en udstedelsesdato inden for de seneste 6 måneder. Følgende dokumenter accepteres som adressebevis:
- Forsyningsregning (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Kontoudtog (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Bopælsattest (Atestado de residência)
- Brev fra en offentlig myndighed (dateret inden for de seneste 6 måneder)
Verificeringsdokumenter for virksomheden
Følgende dokumenter accepteres til virksomhedsverificering. De skal tydeligt vise navnet på den juridiske enhed, virksomhedens skatteidentifikationsnummer (NIPC) og adressen på din virksomhed. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de svarer til oplysningerne i de dokumenter, du indsender:
- Registreringsattest (Certidão de Registo)
- Virksomhedsattest (Certidão de regularidade eller Certificado de inscrição)
- Stiftelsesdokument (Estatutos da sociedade)
- Permanent attest (Certidão Permanente)
- Momsregistrering (Registo para efeitos de IVA)
Ejerskabsdokumenter
Følgende dokumenter accepteres som bevis for ejerskab, forudsat at de viser din virksomheds juridiske navn og de fulde navne på alle virksomhedens ejere.
- Stiftelsesdokument (Estatutos da sociedade)
- Register over retmæssige ejere (Registo dos Beneficiários Efetivos)
- Årsrapporter (Relatório Anual)
- Årsopgørelser (Declaração Anual)
- Virksomhedsattest (Certificado de Registo Comercial)
- Registreringsdokument (Documento de Constituição)
- Embedsattest (Certificado de Cargo)
Enhver retmæssig ejer, der er angivet i din dokumentation, skal også angives på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen Ejer. En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer mindst 25 % af virksomhedens egenkapital. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet, hvis det er nødvendigt.
Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde accepteres de samme dokumenter som angivet ovenfor. Hver direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også angives på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen Direktør. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet, hvis det er nødvendigt.
Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale attesteringsproces ved at trykke på knappen Underskriv.
Sikring af overholdelse af dokumentationskrav
Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at kravene overholdes:
- Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne på dine dokumenter stemmer overens med dem, du har angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
- Klarhed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
- Fuldstændighed: Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er synlige på dokumentet. Gennemgå de accepterede dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
- Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Undlad at fotokopiere, scanne eller tage screenshots af dine dokumenter. Indsæt ikke billeder af dokumenter i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider nøjagtigt, som du modtog den, uden at foretage ændringer.
- Gyldighed: Sørg for, at billed-id ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du indsender bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed fortsat være aktivt registreret og uden anmærkninger.
Fejlfinding af almindelige problemer
Gennemgå disse almindelige problemer med onboarding og løsningerne på dem, inden du kontakter Shopify Support.
Mit dokument blev afvist.
Sørg for, at oplysningerne på din konto matcher dit dokument nøjagtigt, og opdater din konto, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, skal du se følgende afsnit på denne side:
- Accepterede dokumenttyper: Accepterede dokumenter og påkrævede oplysninger. Screenshots, udskrifter og screenshots fra registre accepteres ikke.
- Sikring af gyldig dokumentation: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed og gyldighed.
Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.
For Shopify Payments Portugal gælder det, at hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, bliver du bedt om enten at fuldføre selfie-processen eller at fremvise et adressebevis.
Det anbefales at fuldføre selfie-processen: Den person, der kræver bekræftelse, kan klikke på knappen Selfie og derefter tage et billede af sit billed-id og af sig selv for at bekræfte identiteten. Selfie-processen kan udføres i stedet for at levere et adressebevis.
Hvis du foretrækker at indsende et dokument manuelt, kan du gøre det i stedet. Adressebeviset skal vise dit fulde navn og din hjemmeadresse og være en af de dokumenttyper, der vises her. Du skal også sørge for følgende:
- Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer fuldstændig overens med adressen på dit adressebevis.
- Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.
- Upload et tydeligt billede af dit adressebevis.
- Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en regning for el, vand eller varme i en anden persons navn, skal du levere et andet dokument.
Mine virksomhedsoplysninger kan ikke bekræftes.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine virksomhedsoplysninger ved at sammenholde dem med de offentlige registre i Portugal. Hvis din virksomhed ikke kan bekræftes, skal du kontrollere følgende oplysninger:
- Sørg for, at dit registrerede virksomhedsnavn stemmer nøjagtigt overens med det, der fremgår af de offentlige virksomhedsregistre, herunder store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
- Sørg for, at dit skatte-id for virksomheder er korrekt.
- Sørg for, at din virksomhedsadresse stemmer overens med adressen i det offentlige virksomhedsregister.
Hvis dine oplysninger stadig ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til virksomhedsbekræftelse. Sørg for, at oplysningerne i dit dokument stemmer overens med det, du har angivet på din Shopify Payments-konto.
Min betaling vises som afventende.
Lokale betalingsmetoder såsom Multibanco og Klarna kan efterlade ordrer i en afventende status under betalingsbehandling. Tjek ordrens tidslinje for at bekræfte, om betalingen blev gennemført. Hvis betalingen mislykkedes, skal du oprette en ny ordrekladde og sende den til din kunde for at hæve beløbet.
Mine udbetalinger mislykkes med en virtuel bankkonto.
Virtuelle bankkonti såsom Revolut og Payoneer accepteres til udbetalinger, men har en højere fejlrate for udbetalinger end traditionelle bankkonti. Udbetalinger kan også mislykkes, hvis navnet på modtageren af udbetalingen ikke stemmer overens med det navn, din bank har registreret. Hvis dine udbetalinger mislykkes, skal du bekræfte, at navnet på din Shopify Payments-konto stemmer overens med dine bankoplysninger, eller overveje at bruge en almindelig bankkonto i stedet.
Jeg er et partnerskab, og jeg bliver bedt om at angive et skatte-id for virksomheder, som jeg ikke har.
Hvis du er et partnerskab, der ikke har et selskabsskatenummer, er du muligvis oprettet som den forkerte virksomhedstype. Hvis du er i gang med at oprette kontoen, skal du gå tilbage til valg af virksomhedstype og vælge Interessentskab.
Hvis du allerede har opsat kontoen, og du bliver bedt om at angive et skatte-id for virksomheden som en del af din bekræftelsesproces, kan du opdatere din virksomhedstype ved at gå til Indstillinger > Generelt. Klik på ud for dine virksomhedsoplysninger, og klik derefter på Rediger. Hvis du har problemer med at opdatere din virksomhedstype, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Jeg har ikke et skatte-id for virksomheder, men jeg er ikke en enkeltperson.
Hvis du ikke har et skatteregistreringsnummer for virksomheder, kan du vælge Ikke-selskabsregistreret interessentskab eller Ikke-selskabsregistreret nonprofitorganisation som din virksomhedstype. Du skal stadig angive virksomhedsdokumentation, der bekræfter, at din virksomhed er registreret som denne virksomhedstype i Portugal.
Hvis ingen af disse virksomhedstyper passer til din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson og tildele en central beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.
Mine ejerskabsoplysninger kan ikke bekræftes.
For Shopify Payments Portugal skal du angive dine retmæssige ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere for din virksomhed, der er angivet i de offentlige virksomhedsregistre. Vi anbefaler, at du slår dine ejerskabsoplysninger op i registret og indtaster navnene nøjagtigt, som de er vist der. Hvis du ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.
Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din ledelse stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen Underskriv på bekræftelsessiden for digitalt at attestere, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive attesteringen.
Hvis du foretrækker det, kan du levere et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge bekræftelsesprocessen. De oplysninger om ejer og/eller direktør, du indtaster på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med de oplysninger, der fremgår af den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer/direktør er angivet i din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje vedkommende til din konto og tildele denne rollen Ejer og/eller Direktør. En liste over, hvilke typer dokumenter du kan levere for at bekræfte ejerskab, findes her.
Sørg for, at ejerne og direktørerne på din konto stemmer 1:1 overens med din dokumentation. Angiv ikke ekstra ejere/direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.
Ofte stillede spørgsmål
Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Portugal.
Hvorfor skal I bruge min billedlegitimation og mine personoplysninger, hvis jeg er et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?
Selv hvis du er oprettet som et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er Shopifys bankpartnere i henhold til reglerne i Portugal forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er knyttet til virksomheden, herunder hvem de er, og hvor de befinder sig.
Jeg er et børsnoteret selskab i Portugal. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?
Du skal vælge Privat selskab. I forbindelse med virksomhedsbekræftelse er processen for børsnoterede og privatejede selskaber identisk. Du kan springe over den del af formularen til kontoopsætning, hvor du anmodes om at tilføje ejere. Du behøver ikke at angive nogen retmæssige ejere, hvis du ikke har nogen.
Hvis din virksomhed er et børsnoteret selskab i Portugal, og du allerede har opsat din Shopify Payments-konto, men nu bliver bedt om oplysninger om ejerskab som en del af din bekræftelsesproces, skal du opdatere dine oplysninger om ejerskab, så de afspejler, at du ikke har nogen retmæssige ejere. Fjern rollen Ejer fra alle registrerede personer, og sørg i stedet for, at alle dine direktører er angivet på kontoen og har fået tildelt rollen Direktør.
Du bliver muligvis bedt om at bekræfte, at den angivne direktion er korrekt. Hvis du kan bekræfte, at direktionen ser korrekt ud, skal du klikke på knappen Underskriv for at bekræfte de registrerede oplysninger digitalt.
Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Jeg er portugisisk statsborger, men jeg bor ikke i landet i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments i Portugal?
Hvis din virksomhedstype er enkeltperson, skal du bo i Portugal for at være berettiget til Shopify Payments i Portugal. Hvis du ikke bor i Portugal i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto for det område, hvor du bor.
Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du oprette en Shopify Payments-konto for det område i stedet.
Hvis du er et partnerskab, et firma eller en nonprofitorganisation, er det ikke et krav, at du personligt bor i Portugal, men din virksomhed skal være registreret der og have en portugisisk virksomhedsadresse. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Shopify Support.
Bliver jeg opkrævet moms af mine administrationsgebyrer for Shopify Payments?
Nej. Der opkræves ikke moms af administrationsgebyrer for Shopify Payments i Portugal.
Min konto var allerede bekræftet. Hvorfor bliver jeg bedt om at indsende nye oplysninger?
Lovmæssige krav samt krav fra finansielle partnere og deres kreditkortnetværk ændrer sig over tid. Når dette sker, kan det være nødvendigt, at du indsender yderligere oplysninger for fortsat at overholde reglerne. Du modtager disse anmodninger via et banner eller en besked i din administrator og en tilhørende mail. Du skal fuldføre disse anmodninger for at kunne fortsætte med at bruge Shopify Payments.
Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger til Shopify Payments?
Hvis du i øjeblikket bliver bedt om at fuldføre kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger direkte på bekræftelsessiden samt indsende eventuelle anmodede dokumenter.
Uden for bekræftelsesprocessen kan butiksejeren opdatere disse oplysninger under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på ud for din forretningsenhed, og klik derefter på Rediger for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstypen.
Bemærk, at de ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og at de nye oplysninger sendes gennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bliver bekræftet automatisk igen, men du kan også blive bedt om at levere yderligere dokumentation.
Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?
Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesproceduren er fuldført. Når den første frist er overskredet, og udbetalingerne er midlertidigt sat på pause, får du muligvis vist en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer via Shopify Payments vil blive sat midlertidigt på pause.
Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du fuldfører bekræftelsen. Se dine frister på din administratorside.
Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments-konti i Portugal 90 dage fra behandlingen af den første ordre til at fuldføre bekræftelsen. Hvis der går 90 dage, kan eventuelle ordrer, du har behandlet med Shopify Payments, blive refunderet automatisk.
Denne refusionspolitik gælder kun for europæiske lande og kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis denne refusionspolitik gælder for dig, vil advarsler oplyse butiksejeren om, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne behandles.
Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Portugal
Før du kontakter Shopify Support, bør du finde følgende oplysninger frem for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:
- Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, hvor følsomme oplysninger såsom bankkontonumre er fjernet
- Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
- Dit selskabsskatenummer (NIPC), hvis relevant
- Dit personlige skatteregistreringsnummer (NIF), hvis du er oprettet som en enkeltperson
- Det specifikke trin, hvor du oplevede problemet
- Den browser og enhed, du bruger
- Din bankkontotype og valuta uden dit fulde IBAN
- Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem
Hvis du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at hjælpe dig mere effektivt.