Krav til bankkonto og persondata for Shopify Payments i Spanien

Før du bruger Shopify Payments i Spanien, skal du forstå de krav, der er på plads for at overholde reglerne og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor personoplysninger indsamles, de godkendte dokumenttyper og giver vejledning til at sikre, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.

På denne side

Krav for at bruge Shopify Payments i Spanien

Før du bruger Shopify Payments i Spanien, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

Berettigede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester har ikke tilladelse til at bruge Shopify Payments. Du kan se, om din virksomhed er berettiget, på listen over forbudte virksomhedstyper for Spanien i servicevilkårene for Shopify Payments.
Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i valutaen EUR.
- Bankkontoen skal være berettiget til SEPA-overførsler (Single Euro Payments Area).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse typer bankkonti er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

Bankkonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
Fleksible valutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, såsom nogle fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere fejl i udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formålet med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og verificere oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde lovgivningen i Spanien, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og retningslinjer udvikler sig, bliver du muligvis kontaktet af Shopify og dets bankpartnere for at angive yderligere oplysninger i løbet af din Shopify Payments-kontos levetid.

De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten af personer, der er knyttet til virksomheden, og arten af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig fysisk dokumentation til dig med posten. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Gennemgå Shopifys politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger behandles fortroligt og sikkert.

Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Spanien

Det er vigtigt at identificere din virksomhedstype korrekt, da det afgør, hvilke oplysninger du skal angive.

Hvis du ikke har registreret dig hos en offentlig myndighed, eller hvis du er registreret, men driver virksomheden som selvstændig erhvervsdrivende, skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson/selvstændig erhvervsdrivende.

Hvis du har registreret din virksomhed og har et skatte-id-nummer (NIF), skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:

Interessentskaber med skatte-id-numre (NIF) (SNC, S. Com.) skal vælge virksomhedstypen registreret interessentskab.
Nonprofitorganisationer med et skatte-id-nummer (NIF) skal vælge virksomhedstypen registreret nonprofitorganisation.
Alle andre virksomheder med et skatte-id-nummer (NIF) skal vælge virksomhedstypen privat selskab. Almindelige eksempler er SL, SLU og S. Coop.

Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et skatte-id-nummer (NIF), skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:

Interessentskaber uden skatte-id-numre (NIF) (SC, CB) skal vælge virksomhedstypen uregistreret interessentskab.
Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har et skatte-id-nummer (NIF), skal vælge virksomhedstypen uregistreret nonprofitorganisation.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige virksomhedstype.

Enkeltpersoner/selvstændige erhvervsdrivende

Enkeltpersoner er enkeltmandsejede virksomheder, der ikke er registreret hos myndighederne og driver privat virksomhed. Selvstændige erhvervsdrivende er enkeltmandsejede virksomheder, der er registreret hos myndighederne under deres personlige oplysninger. Begge er virksomheder, der ejes og kontrolleres af én enkeltperson, der bor i Spanien. Dette omfatter freelancere og selvstændige operatører af mindre virksomheder.

Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal give de samme oplysninger. Enkeltpersoner og selvstændige erhvervsdrivende skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Spanien: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.

Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at gøre et af følgende:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Private selskaber (SL, SLU, S. Coop)

Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.

Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at gøre et af følgende:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Private selskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i skattemyndighedernes register.
Skatte-id-nummer (NIF): Virksomhedens NIF som vist i skattemyndighedernes register.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i skattemyndighedernes register.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Spanien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, skatteidentifikationsnummeret og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne på dokumentet. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over acceptable virksomhedsdokumenter.

Du skal derudover angive alle andre personer, som er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identiteter ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bedes du enten om at fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv", eller ved at levere et ejerskabsbevis. Underskrift af bekræftelsen har en højere succesrate end at indsende dokumenter manuelt. Hvis du alligevel foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer fuldstændig overens med de ejere, der er angivet på dit dokument. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed helt eller delvist ejes af et holdingselskab, skal du underskrive bekræftelsen for at fuldføre verificeringen.

Hvis din virksomhed ikke har nogen ejere, bedes du i stedet enten underskrive en bekræftelse eller levere et dokument, der bekræfter dine direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer fuldstændig overens med de direktører, der er angivet på dit dokument. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Registrerede interessentskaber (SNC, S. Com.)

Et registreret interessentskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret sig til kommerciel aktivitet og fået et skatte-id-nummer (NIF). Registrerede interessentskaber har egenkapital, og partnerskabet er sin egen enhed, adskilt fra ejerne.

Registrerede interessentskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at gøre et af følgende:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede interessentskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i skattemyndighedernes register.
Skatte-id-nummer (NIF): Virksomhedens NIF som vist i skattemyndighedernes register.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i skattemyndighedernes register.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Spanien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Uregistrerede interessentskaber (SC, CB)

Et uregistreret interessentskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke har registreret sig for et skatte-id-nummer (NIF), men som har en partnerskabsaftale. Ejerne betragtes i dette tilfælde som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed.

Uregistrerede interessentskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at gøre et af følgende:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Uregistrerede interessentskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dokumentationen.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dokumentationen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Spanien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne på dokumentet. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over acceptable virksomhedsdokumenter.

Registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller samfundsmæssigt formål. Registrerede nonprofitorganisationer har registreret sig til kommercielle formål og fået et skatte-id-nummer (NIF).

Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at gøre et af følgende:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i skattemyndighedernes register.
Skatte-id-nummer (NIF): Virksomhedens NIF som vist i skattemyndighedernes register.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i skattemyndighedernes register.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Spanien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Du skal derudover angive eventuelle andre personer, som sidder i din bestyrelse, eller som er vigtige beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identiteter ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bedes du om enten at fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv", eller levere et direktørbevis. Underskrift af bekræftelsen har en højere succesrate end at indsende dokumenter manuelt. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer fuldstændig overens med de direktører, der er angivet på dit dokument. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Uregistrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller samfundsmæssigt formål. En uregistreret nonprofitorganisation har ikke et skatte-id-nummer (NIF), men er registreret hos lokale domstole og har status som nonprofitorganisation.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal udpege en vigtig beslutningstager eller organisator som deres kontorepræsentant og markere denne person som en ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du besvare anmodningen ved at gøre et af følgende:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne på dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i dokumentationen.
Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i dokumentationen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Spanien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne på dokumentet. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over acceptable virksomhedsdokumenter.

Godkendte dokumenttyper

Dette afsnit forklarer, hvilke dokumenter du kan bruge til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet.

Pas
Kørekort
Nationalt id – Billeder af for- og bagside er påkrævet.
Id for opholdstilladelse
Kort til langvarigt ophold – Billeder af for- og bagside er påkrævet.

Adressedokumenter

Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender. Følgende dokumenter accepteres som adressebevis:

Forsyningsregning (dateret inden for de seneste 6 måneder)
Kontoudtog (dateret inden for de seneste 6 måneder)
Mobiltelefonregning (dateret inden for de seneste 6 måneder)
Certificado de residencia (bopælsattest)

Dokumenter til virksomhedsbekræftelse

Følgende dokumenter accepteres til virksomhedsbekræftelse. De skal tydeligt vise den juridiske enheds navn, skatte-id-nummer (NIF) og din virksomheds adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med de oplysninger, der vises i de dokumenter, du indsender.

Documento acreditativo del NIF (NIF-dokument)
Escritura de constitución (virksomhedsregistreringsattest)
Momsregistrering

Ejerskabsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som bevis for ejerskab eller direktion, forudsat at de viser din virksomheds juridiske navn samt de fulde navne på ejerne eller direktørerne for din virksomhed:

Libro de Registro de Accionistas (aktionærregister)
Registro de Titulares Reales (register over retmæssige ejere)
Escritura de Constitución (stiftelsesdokument)
Informe Anual (årsrapporter)
Declaración Anual (årsopgørelser)

Enhver retmæssig ejer, der er angivet i din dokumentation, skal også angives på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen "Ejer". En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer 25 % eller mere af virksomhedens egenkapital. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde kan den samme liste med dokumenter som ovenfor benyttes. Hver direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også angives på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen "Direktør". Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale bekræftelsesproces ved at trykke på knappen "Underskriv".

Sørg for, at dokumentationen overholder kravene

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:

Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige på dit dokument. Gennemgå de tilladte dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger dokumentet skal indeholde.
Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage screenshots af dine dokumenter. Du må ikke indsætte billeder af dokumenter i andre dokumenter. Du må ikke tage billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt til dig digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider, som den oprindeligt blev givet til dig, uden ændringer.
Gyldighed: Sørg for, at billed-id ikke er udløbet, og at dokumentation for adresse er af nyere dato. Hvis du indsender bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og uden anmærkninger.

Fejlfinding af almindelige problemer

Gennemgå disse almindelige problemer med onboarding og løsningerne på dem, inden du kontakter Shopify Support.

Mit dokument blev afvist

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer nøjagtigt overens med dit dokument, og opdater din konto om nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, kan du se følgende afsnit på denne side:

Accepterede dokumenttyper: Accepterede dokumenter og påkrævede oplysninger. Screenshots, udskrifter og screenshots fra registre accepteres ikke.
Sikring af overholdelse af dokumentationskrav: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed og gyldighed.

Mine virksomhedsoplysninger bekræftes ikke

Når du indtaster dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre dig, at dit virksomhedsnavn, skatteydernummer (NIF) og din virksomhedsadresse stemmer nøjagtigt overens med det, der fremgår af de offentlige registre i Spanien. Dette omfatter:

Korrekt brug af store og små bogstaver
Korrekt tegnsætning og mellemrum
Det fulde virksomhedsnavn som registreret

Shopifys bankpartnere bekræfter automatisk dine oplysninger ved at sammenligne dem med officielle registre. Selv små forskelle kan medføre, at bekræftelsen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, indeholder juridisk navn, skatteydernummer (NIF) og virksomhedsadresse, og at disse oplysninger stemmer overens med dem på din konto. Opdater din konto, så den stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Min adresse kan ikke bekræftes automatisk

For Shopify Payments i Spanien gælder det, at hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, bedes du enten fuldføre selfieprocessen eller levere et adressebevis.

Det anbefales at fuldføre selfieprocessen. Den person, der skal bekræftes, kan klikke på knappen "Selfie" og derefter tage et billede af sig selv samt sit billed-id til bekræftelse. Dette kan gøres i stedet for at levere et adressebevis.

Hvis du foretrækker at levere et dokument manuelt, kan du i stedet gøre det. Adressebeviser skal vise dit fulde navn, din hjemmeadresse og være en af de accepterede typer af adressedokumenter. Du skal også sørge for følgende:

Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer fuldstændig overens med adressen på dit adressebevis.
Opdater eventuelt dine oplysninger på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Upload et tydeligt billede af dit adressebevis.
Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du for eksempel har en regning for forsyning i en andens navn, skal du levere et andet dokument.

Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes

For Shopify Payments i Spanien skal du angive dine ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det offentlige virksomhedsregister. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i registret og angiver navnene nøjagtigt, som de fremgår der. Hvis du ikke har nogen ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.

Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din direktion stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen "Underskriv" på din bekræftelsesside for at bekræfte digitalt, at de angivne oplysninger er korrekte. Denne proces har en højere succesrate end manuel indsendelse af dokumenter.

Hvis du foretrækker det, kan du levere et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge bekræftelsesprocessen. De oplysninger om ejere eller direktører, som du angiver på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer eller direktør fremgår af din dokumentation, men ikke er tilføjet på din Shopify Payments-konto, skal du tilføje den pågældende person på din konto og tildele vedkommende rollen som Ejer eller Direktør. Gennemgå de accepterede ejerskabsdokumenter for at se, hvilke typer dokumenter du kan levere til bekræftelse af ejerskab.

Du skal sikre dig, at ejerne og direktørerne på din konto stemmer 1:1 overens med din dokumentation. Undlad at angive ekstra ejere eller direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.

Min kontoudskrift blev afvist som dokumentation for adresse

Kontoudskrifter i Spanien indeholder ikke altid navn, adresse og dato på samme dokument, hvilket kan medføre, at de afvises. Hvis din kontoudskrift blev afvist, skal du prøve at indsende et af de andre accepterede adressedokumenter, f.eks. en forbrugsregning eller en mobilregning, der er dateret inden for de seneste 6 måneder.

Min betaling afventer

Tjek ordrens tidslinje for at bekræfte, om betalingen blev gennemført. Hvis statussen er mislykket, skal du oprette en ny ordrekladde og sende den til din kunde for at hæve beløbet.

Mine udbetalinger mislykkes med en virtuel bankkonto

Virtuelle bankkonti som Revolut og Payoneer accepteres til udbetalinger, men har en højere fejlrate for udbetalinger end traditionelle bankkonti. Hvis dine udbetalinger mislykkes, bør du overveje at bruge en almindelig bankkonto i stedet.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Spanien.

Hvorfor skal I bruge mit billed-id og dokumentation for adresse, hvis jeg er et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?

Selv hvis du er oprettet som et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er Shopifys bankpartnere i henhold til lovgivningen i Spanien forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder hvem de er, og hvor de befinder sig.

Jeg er statsborger i Spanien og født der, men jeg bor ikke i Spanien i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments i Spanien?

Hvis din virksomhedstype er Enkeltperson/Enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Spanien for at være berettiget til Shopify Payments i Spanien. Hvis du ikke bor i Spanien i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto for det område, hvor du bor.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du oprette en Shopify Payments-konto for det pågældende område i stedet.

Hvis du er et partnerskab, et firma eller en nonprofitorganisation, er det ikke et krav, at du personligt bor i Spanien, men din virksomhed skal være registreret i Spanien og have en spansk virksomhedsadresse. Kontakt Shopify Support, hvis du har brug for hjælp.

Jeg er et partnerskab i Spanien og bliver bedt om et skatteydernummer, men jeg har ikke et. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du er et partnerskab, der bliver bedt om et skatteydernummer, men ikke har et, er du oprettet som den forkerte virksomhedstype. Hvis du er i gang med at oprette kontoen, skal du gå tilbage til skærmbilledet for valg af virksomhedstype og vælge Uregistreret partnerskab.

Hvis du allerede har konfigureret kontoen og bliver bedt om et skatteregistreringsnummer (TIN) som en del af din bekræftelsesproces, kan du opdatere din virksomhedstype ved at gå til Indstillinger > Generelt. Klik på de 3 prikker ved siden af dine virksomhedsoplysninger, og klik derefter på "Rediger". Hvis du har problemer med at opdatere din virksomhedstype, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Jeg er en enkeltmandsvirksomhed i Spanien. Hvordan indtaster jeg mine virksomhedsoplysninger?

Som enkeltmandsvirksomhed skal du kun angive dine personlige oplysninger til bekræftelse af virksomhed og identitet. Forsøg ikke at tilmelde dig som en anden virksomhedstype, da du kan få problemer med at bestå bekræftelsen.

Jeg er et børsnoteret selskab i Spanien. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Du skal vælge Privat selskab. Med henblik på bekræftelse af virksomhed og identitet er processen for børsnoterede og privatejede selskaber identisk.

Du kan springe det afsnit i formularen til kontooprettelse over, hvor du bliver bedt om at tilføje ejere. Hvis du allerede har oprettet kontoen og bliver bedt om oplysninger om ejerskab som en del af bekræftelsesprocessen, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at opdatere din virksomhedstype.

Jeg har ikke noget skatteydernummer (NIF), men jeg er ikke en enkeltperson eller enkeltmandsvirksomhed. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Hvis du ikke har et NIF, kan du vælge enten uregistreret partnerskab eller uregistreret nonprofitorganisation som din virksomhedstype. Begge disse virksomhedstyper skal stadig levere den relevante virksomhedsdokumentation, der bekræfter, at de på anden vis er registreret som en forretningsenhed i Spanien.

Hvis ingen af disse virksomhedstyper passer på din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson/Enkeltmandsvirksomhed og tildele en vigtig beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.

Bliver jeg opkrævet moms af mine administrationsgebyrer for Shopify Payments?

Nej. Der opkræves ikke moms af administrationsgebyrer for Shopify Payments i Spanien.

Min konto var allerede bekræftet. Hvorfor bliver jeg bedt om at give nye oplysninger?

Kravene fra lovgivere og finansielle partnere ændres over tid. Når dette sker, kan du blive nødt til at give yderligere oplysninger for fortsat at overholde reglerne. Du modtager disse anmodninger via et banner eller en advarsel i din administrator og en tilsvarende mail. Du skal udfylde disse anmodninger for at fortsætte med at bruge Shopify Payments.

Hvordan opdaterer jeg mine Shopify Payments-kontooplysninger?

Hvis du aktuelt bliver bedt om at fuldføre kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger fra bekræftelsessiden, ligesom du kan indsende eventuelle anmodede dokumenter der.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ved siden af din juridiske enhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.

Bemærk, at de ændringer, du foretager her, automatisk sendes til gennemgang hos vores bankpartnere, og at de nye oplysninger gennemgår deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bliver bekræftet automatisk igen, men du kan også blive bedt om at levere understøttende dokumentation.

Hvis du har et udestående kontant forskud til shopejere fra Shopify Capital, kan du muligvis ikke opdatere visse af dine virksomhedsoplysninger, før det er fuldt tilbagebetalt. Dit kontantforskud blev udstedt til den virksomhed, der i øjeblikket er registreret, så det kan ikke overføres til en anden virksomhed. Kontakt Shopify Support, hvis du har spørgsmål.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?

Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesproceduren er fuldført. Når den første frist er overskredet, og udbetalingerne er sat midlertidigt på pause, får du muligvis vist en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.

Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du har fuldført bekræftelsen. Se dine frister i din administrator.

Fra juni 2026 har helt nye Shopify Payments-konti i Spanien 90 dage fra den første ordre er behandlet til at fuldføre bekræftelsen. Hvis der går 90 dage, kan eventuelle ordrer, du har behandlet med Shopify Payments, blive refunderet automatisk.

Dette gælder kun for europæiske lande, og det gælder kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis dette gælder for dig, får din kontoejer vist advarsler om, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne behandles.

Inden du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Spanien

Inden du kontakter Shopify Support, skal du finde følgende oplysninger frem for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, hvor følsomme oplysninger såsom bankkontonumre er fjernet
Den virksomhedstype, du valgte under opsætning
Dit skatteregistreringsnummer (NIF), hvis relevant
Dit DNI- eller NIE-nummer, hvis du er opsat som enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed
Det specifikke trin, hvor problemet opstod
Den browser og enhed, du bruger
Din bankkontotype og valuta uden dit fulde IBAN
Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem

Når du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at hjælpe dig mere effektivt.